enterpreneurship - 6th chapter

8/7/2019 Enterpreneurship - 6th Chapter

1/25

BAB 6

MENJUAL (SELLING) SEBAGAI

KEGIATAN DASAR WIRAUSAHA


2/25

6.16.1. Profesi Penjual. Profesi Penjual

Untuk menjadi seorang penjual professionalharus memperhatikan empat hal mendasar:

harus dapat menjawab pertanyaan:

what can I do for my prospects and customers?

memiliki dedikasi tinggi

dapat melayani kebutuhan pembelimengatasi masalah yang dihadapi oleh pembeli.


3/25

Karakteristik penjual profesional

He posses satisfactory amount of basisability to sell (memiliki kemampuan menjual

yang memuaskan)He consciously choose the selling field andis proud of it (dia bangga memilihpekerjaan menjual ini).He is loyal to high ethical standards (diamemiliki standar etika yang tinggi).He is skilled in this work (terampil dalampekerjaannya


4/25

Hisknowledge is through (memilikipengetahuan).He is true to hisobligations(benar bilaberjanji).

He staysup todate because he never stopslearning(dia tidakketinggalan jamankarena selalubelajar).He maintainshisself-respectandhisindependence (dia memelihara keutuhanpribadinya dankemerdekaannya).He knowsthattosellistoserve (diamengetahuibahwa pekerjaanmenjualartinya melayani).


5/25

Keuntungan sebagai penjualAkan memperoleh gaji/penghasilan yangcukup tinggi dibandingkan dengan orang-orang yang menerima upah/gaji tetap.

Memiliki kesempatan yang lebih luas untukberkembang, dibandingkan dengan pegawaitetap pada umumnya.Memiliki kesempatan mengadalkan tour keberbagai daerah dan ini akan menambahwawasan pengetahuan dan pengalaman,bergaul dengan banyak orang dari segalalapisan.


6/25

Rasa bangga akan pekerjaannya dan lebihbebas, tidak selalu bekerja di bawahseorang mandor seperti dalam pabrik.

Pribadinya dapat berkembang karenabanyak mendapat ide-ide baru dari hasil

interelasinya dengan orang lain.Memiliki rasa tanggung jawab tinggi karenasudah terlatih


7/25

Kelemahan sebagai penjual

Kurang waktu tinggal di rumah karenaseorang penjual banyak bepergian ke luarkota.

Kurang kekuasaan karena segala kegiatanyang dilakukan sudah ditetapkan oleh

perusahaan.Monoton, pekerjaan bias membosankankarena hari-hari yang dilakukan tidak adaperubahan.


8/25

6.2. Seni MenjualMerupakan tundakan untuk menerapkan ilmuyang kita miliki dalam praktik atau jugamerupakan keahlian dalam melaksanakan

penjualan.Keahlian dalam menjual mungkin karenaseseorang mempunyai bakat sejak kecil.Salesmen are born, not made: artinyaseorang penjual yang berhasil karenamemang ia telah dikaruniai bakat istomewasejak lahir dan ditakdirkan untuk menjadipenjual yang sukses


9/25

Keberhasilan seseorang tersebut tidakditentukan oeh bakat saja, tetapi juga olehsegala daya upaya pikirannya yang mendorongke arah keberhasilan.

Ketekunan, kerja keras, penuh inisiatif dankemauan, menjadikan seseorang ahli dalammenjual.

Seorang penjual harus:berlaku sebagai artist dalam melakukan transaksipenjualan

bersikap sebagai scientist dalam memecahkanpersoalan-persoalan menjual (objektif, rasional, danmenguntungkan).


10/25

Sifat-sifat Penjual yang Disenangi

Jujur dalam informasi

Pengetahuan yang baik tentang Barang

Tahu kebutuhan konsumen

Pribadi yang menarik


11/25

Syarat fisik Penjual

Sehat

Badan tegapMudah tersenyum

Lancar berbicara

Muka riang dan peramah

Mata jernih

Napas bersih

Pakaian rapih, bersih, dan pantas


12/25

Syarat mental penjualSekasamaWaspadaSimpati

BerinisiatifBerkeahlianOptimisPercaya diriJujurBeraniMempunyai daya imajinasiTanggung jawabControl


13/25

Syarat-syarat karekter penjual

Kesetiaan

RajinTeliti

Tulus hati

Hati-hati

Sungguh-sungguh

Tepat waktu

Patuh


14/25

Syarat-syarat sosial penjual

Pandai bergaul

Lancar berbicara

Sopan santunBijaksana

Halus budi pekerti

Toleran

SimpatiSikap mau bekerja

Tenang dan tabah


15/25

6.3. Mengapa Penjual Gagal ?Kurang inisiatif

Tidak membuat rencna dan organisasi yang kurangbaik

Tidak memiliki pengetahuan tentang barangproduksi

Kurang sungguh-sungguh

Penjual tidak berorientasi pada langganan

Kurangnya latihan yang memadaiKurang luwes dalam mengikuti keinginan pembeli

Tidak mempunyai pengetahuan pasar

Kurang memiliki pengetahuan perusahaan


16/25

Karir penjual kurang menguntungkanTidak memiliki pengalaman menjualKurang disiplin

Kurang menaruh perhatian padaperkembangan/masa depan denganpribadinyaBekerja tidak dengan penuh perhatianKegagalan dalam mengikuti instruksiKurang percaya pada diri sendiriTak cakap dalam mengarahkan danmembimbing pembeli kearah pembelian


17/25

Tak Bandai berbicara

Kurang daya imajinasi

Banyak terpengaruh tentang persoalan pribadi

Kesukaran dalam mengadakan komunikasi

Kurang bijaksanaSikap tidak meyakinkan

Kegagalan mengatasi keberatan yang diajukanpembeli

Kurang sopan dan kurang ramahSuka berjudi dan minuman keras

Banyak melamun

Sering terganggu kesehatan dan selalu mengeluh


18/25

6.4. Menghadapi Pembeli

Menciptakan suasana yang menyenangkanmembuat suasana persahabatan yang intimmembesarkan perasaan hati konsumen agar merasa dirinyaitu adalah orang yang pentingmenanamkan kepercayaan agar konsumen mempunyaiinspirasimemberikan jalan untuk mempermudah pembeli dalammenentukan keputusannya

Mengadakan pendekatan terhadap pembelimemberi salammenunggu sejenakpendekatan dagangmenaruh perhatian


19/25

Cara menemui calon pembeliDatang sendiri dengan memperkenalkandiri

Dengan perantaraan orang lain

Dengan perantara surat

Dengan perantaraan telepon

Melalui organisasi/perkumpulan

Melalui email


20/25

Memperoleh Perhatian PembeliKesan pertama sebagai pembuka jalantransaki harus dapat menimbulkan perhatianpembeli.

Untuk mendapatkan perhatian dari calonpembeli, yang harus diperhatikan:

Sikap terhadap mereka

tindak-tanduk

bahasa yang digunakan

cara berbicara (tutur kata)

cara berpakaian


21/25

Agar tetap ada perhatian pembeli, maka hal berikutperlu dipahami:

Perhatian pembeli hanya bersifat sementara.

Perhatian perlu dijaga supaya cukup lama sehinggaberubah menjadi minat untuk kembali.

Adanya perhatian yang memusat sangat diperlukan untuk

membangkitkan minat membeli

Pembeli pada umumnya mengambil keputusankarena didorong oleh

Keuntungan yang akan diperoleh

Akan menyenangkan dan memberi kenikmatan

Akan menyehatkan dan menyelamatkan dalam hidupnya

Akan meninggikan harga dirinya untuk mendapatkanpenghormatan atau pujian orang lain

Akan mendapat kebahagiaan tersendiri


22/25

6.5. Customer is a kingPembeli adalah orang penting dalam duniausaha

Pembeli tidak tergantung pada kita, justrukita tergantung padanyaPembeli bukan pengganggu terhadappekerjaan kita, tetapi sebagai tujuan usahaPembeli berbuat sebagi suatu hal yang

menyenangkan, janganlah kita berbuatsesuatu yang tidak menyenangkanPembeli adalah sebagian dari usaha dankegiatan kita


23/25

Pembeli seorang manusia dengan perasaan danemosinya seperti kita sendiri

Pembeli bukanlah lawan berdebat, tetapi kawanyang bersahabat

Pembeli seorang yang membawa kebutuhankepada kita dan merupakan pekerjaan kita untukmemenuhinya

Pembeli adalah orang yang harus dilayani dandimengerti dengan penuh perhatian.

Pembeli adalah orang yang memungkinkanmembuat keuntungan bagi pendapatan kita.

Pembeli adalah jiwa penghidupan bagi dunia usaha


24/25

Beberapa Tipe Pembeli

The decidedcustomers

The knowitallcustomersThe undecidedcustomers

The talkative customers

The silenttimidcustomersThe decidedbutmistakencustomers

The Igetdiscountcustomers


25/25

Mengatasi keberatan calon pembeli

Penjual harus mengetahui lebih dulu, apa sajakeberatan yang diajukan

Mendengarkan baik-baik segala keberatan yangdiajukan dan jangan memotong pembicaraan calonpembeli.

Menjauhkanlah diri dari pertengakaran, walaupuncalon pembeli tersebut mencela barang dagangan

anda.Mengulangi keberatan yang dikemukakan calonpembeli tadi secara pelan, tetapi yakin bahwasegala keberatan itu dapat diatasi

enterpreneurship - 6th chapter

Documents