entrepreneur) - ramkhamhaeng university ·...

13
การนานวัตกรรมด้านเทคโนโลยียุคดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในองค์การ:ศึกษากรณีสานักงานเขตดินแดง* สุริยา นนทะลุน** บทคัดย่อ การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการนานวัตกรรมด้านเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในองค์การ ศึกษากรณี สานักงานเขตดินแดง ปัญหาและอุปสรรคในการดาเนินงาน และแนวทางการพัฒนาการนานวัตกรรมด้านเทคโนโลยี ยุคดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในองค์การ ศึกษากรณีสานักงานเขตดินแดง โดยใช้วิธีวิจัยเอกสารและวิจัยสนาม ในส่วนของ การวิจัยสนาม เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการศึกษา เชิงสารวจ ด้วยแบบสอบถามที่จัดทาขึ้นโดยผู้วิจัย จานวน 132 ชุด แบ่งเป็น 2 ส่วน ผลการศึกษาส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของประชากรที่เป็นบุคลากรสานักงานเขตดินแดง พบว่า ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุหว่าง 20 - 25 ปี จบการศึกษาในระดับปริญญาตรี ทั้งนี้มีตาแหน่งเป็นบุคลากร เจ้าหน้าทีลูกจ้างชั่วคราว/ประจา รู้จักเทคโนโลยียุคดิจิทัล โดยมีการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องและใช้เทคโนโลยียุคดิจิทัลเป็นประจา และส่วนใหญ่รู้จักเครื่องมือนวัตกรรมเทคโนโลยียุคดิจิทัล ได้แกFacebook, messenger และส่วนที่ 2 การยอมรับการ ใช้เทคโนโลยียุคดิจิทัล และพฤติกรรมที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้เทคโนโลยี ยุคดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในองค์การ ของสานักงานเขตดินแดง พบว่าความคิดเห็นส่วนใหญ่ของประชากรสานักงานเขตดินแดงส่วนใหญ่เห็นด้วยมาก ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการมีทัศนคติที่ดีต่อนวัตกรรมด้านเทคโนโลยียุคดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในองค์การ ทราบกระบวนการนา นวัตกรรมด้านเทคโนโลยียุคดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในองค์การ แนวทางการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในการดาเนินงานได้ อย่างถูกต้อง และการพัฒนาการนานวัตกรรมด้านเทคโนโลยียุคดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในองค์การ เพื่อให้สานักงานเขต ดิน แดง ซึ่งเป็นหน่วยงานของกรุงเทพมหานคร สามารถปรับเปลี่ยนการให้บริการประชาชนให้มีความถูกต้อง รวดเร็วและมี ประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทั้งยังสามารถรับรู้ข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ได้อย่างทั่วถึงเพื่อประมวลผลเตรียมความพร้อม สารวจ ผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้น ทาให้สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ปัจจุบันได้เป็นอย่างดี คาสาคัญ : นวัตกรรม เทคโนโลยี ดิจิทัล ประยุกต์ สานักงานเขตดินแดง บทนา ไทยแลนด์ 4.0”เป็นวิสัยทัศน์เชิงนโยบายการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศไทย หรือ โมเดลพัฒนา เศรษฐกิจของรัฐบาล ภายใต้การนาของพลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรีและหัวหน้าคณะรักษาความ สงบแห่งชาติ (คสช.) ที่เข้ามาบริหารประเทศบนวิสัยทัศน์ที่ว่า มั่นคง มั่งคั่ง และยั่งยืนที่มีภารกิจสาคัญในการ ขับเคลื่อนปฏิรูปประเทศด้านต่าง ๆ เพื่อปรับแก้ จัดระบบ ปรับทิศทาง และสร้างหนทางพัฒนาประเทศให้เจริญ สามารถรับมือกับโอกาส และภัยคุกคามแบบใหม่ ๆ ที่เปลี่ยนแปลงอย่างเร็ว รุนแรงในศตวรรษที21 ได้ ไทยแลนด์ 4.0 เป็นความมุ่งมั่นของนายกรัฐมนตรี ที่ต้องการปรับเปลี่ยนโครงสร้างเศรษฐกิจ ไปสู“Value–Based Economy” หรือ เศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมโดยมีฐานคิดหลัก คือ เปลี่ยนจากการผลิตสินค้า โภคภัณฑ์ ไปสู่สินค้าเชิง นวัตกรรมเปลี่ยนจากการขับเคลื่อนประเทศ ด้วยภาคอุตสาหกรรม ไปสู่การขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม เปลี่ยนจาก การเน้นภาคการผลิตสินค้า ไปสู่การเน้นภาคบริการมากขึ้น ดังนั้น ประเทศไทย 4.0” จึงควรมีการ เปลี่ยนวิธีการทาที่มีลักษณะสาคัญ คือ เปลี่ยนจากการเกษตร แบบดั้งเดิมในปัจจุบันไปสู่การเกษตร สมัยใหม่ ที่เน้นการบริหารจัดการและเทคโนโลยี (Smart Farming) โดยเกษตรกรต้องร่ารวยขึ้น และเป็น เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional SMEs หรือ SMEs *บทความนี้เรียบเรียงจากการค ้นคว้าอิสระเรื ่อง การนานวัตกรรมด้านเทคโนโลยียุคดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในองค์การ : ศึกษากรณี สานักงานเขตดินแดง **นักศึกษาหลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคาแหง

Upload: others

Post on 20-Jun-2020

5 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Entrepreneur) - Ramkhamhaeng University · เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional

การน านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ:ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง* สรยา นนทะลน**

บทคดยอ การวจยนมวตถประสงคเพอศกษากระบวนการน านวตกรรมดานเทคโนโลยดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง ปญหาและอปสรรคในการด าเนนงาน และแนวทางการพฒนาการน านวตกรรมดานเทคโนโลย ยคดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง โดยใชวธวจยเอกสารและวจยสนาม ในสวนของ การวจยสนาม เกบรวบรวมขอมลโดยการศกษา เชงส ารวจ ดวยแบบสอบถามทจดท าขนโดยผวจย จ านวน 132 ชด แบงเปน 2 สวน ผลการศกษาสวนท 1 ขอมลทวไปของประชากรทเปนบคลากรส านกงานเขตดนแดง พบวา สวนใหญเปนเพศชาย มอายหวาง 20 - 25 ป จบการศกษาในระดบปรญญาตร ทงนมต าแหนงเปนบคลากร เจาหนาท ลกจางชวคราว/ประจ า รจกเทคโนโลยยคดจทล โดยมการปฏบตหนาททเกยวของและใชเทคโนโลยยคดจทลเปนประจ า และสวนใหญรจกเครองมอนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทล ไดแก Facebook, messenger และสวนท 2 การยอมรบการใชเทคโนโลยยคดจทล และพฤตกรรมทสงผลตอความตงใจใชเทคโนโลย ยคดจทลมาประยกตใชในองคการ ของส านกงานเขตดนแดง พบวาความคดเหนสวนใหญของประชากรส านกงานเขตดนแดงสวนใหญเหนดวยมาก ซงแสดงใหเหนถงการมทศนคตทดตอนวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ ทราบกระบวนการน านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ แนวทางการแกไขปญหาและอปสรรคในการด าเนนงานไดอยางถกตอง และการพฒนาการน านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ เพอใหส านกงานเขต ดนแดง ซงเปนหนวยงานของกรงเทพมหานคร สามารถปรบเปลยนการใหบรการประชาชนใหมความถกตอง รวดเรวและมประสทธภาพมากยงขน ทงยงสามารถรบรขอมลขาวสารตาง ๆ ไดอยางทวถงเพอประมวลผลเตรยมความพรอม ส ารวจผลกระทบทอาจจะเกดขน ท าใหสามารถรองรบการเปลยนแปลงอยางรวดเรวในสถานการณปจจบนไดเปนอยางด ค าส าคญ : นวตกรรม เทคโนโลย ดจทล ประยกต ส านกงานเขตดนแดง บทน า

“ไทยแลนด 4.0”เปนวสยทศนเชงนโยบายการพฒนาเศรษฐกจของประเทศไทย หรอ โมเดลพฒนาเศรษฐกจของรฐบาล ภายใตการน าของพลเอกประยทธ จนทรโอชา นายกรฐมนตรและหวหนาคณะรกษาความสงบแหงชาต (คสช.) ทเขามาบรหารประเทศบนวสยทศนทวา “มนคง มงคง และยงยน” ทมภารกจส าคญในการขบเคลอนปฏรปประเทศดานตาง ๆ เพอปรบแก จดระบบ ปรบทศทาง และสรางหนทางพฒนาประเทศใหเจรญ สามารถรบมอกบโอกาส และภยคกคามแบบใหม ๆ ทเปลยนแปลงอยางเรว รนแรงในศตวรรษท 21 ได

ไทยแลนด 4.0 เปนความมงมนของนายกรฐมนตร ทตองการปรบเปลยนโครงสรางเศรษฐกจ ไปส “Value–Based Economy” หรอ “เศรษฐกจทขบเคลอนดวยนวตกรรม” โดยมฐานคดหลก คอ เปลยนจากการผลตสนคา “โภคภณฑ” ไปสสนคาเชง “นวตกรรม” เปลยนจากการขบเคลอนประเทศดวยภาคอตสาหกรรม ไปสการขบเคลอนดวยเทคโนโลย ความคดสรางสรรคและนวตกรรม เปลยนจากการเนนภาคการผลตสนคา ไปสการเนนภาคบรการมากขน ดงนน “ประเทศไทย 4.0” จงควรมการเปลยนวธการท าทมลกษณะส าคญ คอ เปลยนจากการเกษตร แบบดงเดมในปจจบนไปสการเกษตรสมยใหม ทเนนการบรหารจดการและเทคโนโลย (Smart Farming) โดยเกษตรกรตองร ารวยขน และเปนเกษตรกรแบบเปนผประกอบการ (Entrepreneur) เปลยนจาก Traditional SMEs หรอ SMEs

*บทความนเรยบเรยงจากการคนควาอสระเรอง การน านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ : ศกษากรณ

ส านกงานเขตดนแดง **นกศกษาหลกสตรรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยรามค าแหง

Page 2: Entrepreneur) - Ramkhamhaeng University · เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional

ทมอยและรฐตองใหความชวยเหลออยตลอดเวลา ไปสการเปน Smart Enterprises และ Startupsบรษทเกดใหมทมศกยภาพสง เปลยนจาก Traditional Services ซงมการสรางมลคาคอนขางต าไปส High Value Services และเปลยนจากแรงงานทกษะต าไปสแรงงานทมความร ความเชยวชาญ และทกษะสง โดยเครองมอทจะท าใหไทยแลนด 4.0 พฒนาขนเพอใหเกดผลไดจรงนนตองมการพฒนาในหลายดาน เชน วทยาการ ความคดสรางสรรค นวตกรรม วทยาศาสตร เทคโนโลย และการวจยและพฒนา แลวตอยอดในกลมเทคโนโลยและอตสาหกรรมเปาหมาย ดงน

1. กลมอาหาร เกษตร และเทคโนโลยชวภาพ เชน สรางเสนทางธรกจใหม (New Startups) ดานเทคโนโลยการเกษตร เทคโนโลยอาหาร เปนตน

2. กลมสาธารณสข สขภาพ และเทคโนโลยทางการแพทย เชน พฒนาเทคโนโลยสขภาพ เทคโนโลย การแพทย สปา เปนตน

3. กลมเครองมอ อปกรณอจฉรยะ หนยนต และระบบเครองกลทใชระบบอเลกทรอนกสควบคม เชน เทคโนโลยหนยนต เปนตน

4. กลมดจตอล เทคโนโลยอนเตอรเนตทเชอมตอและบงคบอปกรณตาง ๆ ปญญาประดษฐและเทคโนโลย สมองกลฝงตว เชน เทคโนโลยดานการเงน อปกรณเชอมตอออนไลนโดยไมตองใชคน เทคโนโลยการศกษา อมารเกตเพลส (E-marketplace) อ–คอมเมรซ (E-commerce) เปนตน

5. กลมอตสาหกรรมสรางสรรค วฒนธรรม และบรการทมมลคาสง เชน เทคโนโลยการออกแบบ ธรกจไลฟสไตล เทคโนโลยการทองเทยว การเพมประสทธภาพการบรการ เปนตน

ดงนน ประเทศไทยตองใหความส าคญกบการพฒนาในทก ๆ ดาน โดยการน าเอาเทคโนโลย ยคดจทลเขามาประยกตใชในองคการ และมการตอยอดสรางการพฒนาใหสามารถเปนเจาของเทคโนโลย และนวตกรรม กาวทนโลก ซงจะสงผลใหเกดการสรางมลคาทางเศรษฐกจ กาวกระโดดการพฒนา และสรางคณภาพชวตทด โดยในอนาคต องคความรดานวทยาศาสตรและเทคโนโลยในยคดจทลดงกลาว ทสงสมมาอยางตอเนอง ประกอบกบความกาวหนาทางวทยาศาสตรแขนงใหม จะมความส าคญตอการสรางนวตกรรมใหมทจะสงผลตอการพฒนาเศรษฐกจ สงคมตอไป

ตวอยาง การน าเอานวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลมาพฒนา สงผลใหเกดการพฒนาเทคโนโลยใหม ยกตวอยาง เชน

(1) อนเทอรเนตเคลอนท (2) โปรแกรมอจฉรยะทสามารถคดและท างานแทนมนษย (3) อนเตอรเนตในทกสงทกอยาง (Internet of Things) (4) เทคโนโลยคลาวด (Cloud Technology) (5) เทคโนโลยหนยนตขนกาวหนา (Advanced Robotics) (6) ยานพาหนะไรคนขบ (Autonomous and NearAutonomous Vehicles) (7) เทคโนโลยพนธกรรมสมยใหม (Next-Generation Genomics) (8) เทคโนโลยการเกบพลงงาน (Energy Storage) (9) การพมพแบบสามมต (3D Printing) (10) เทคโนโลยวสดขนกาวหนา (11) เทคโนโลยการขดเจาะน ามนและกาซขนกาวหนา (12) เทคโนโลยพลงงานทดแทน เปนตน กรงเทพมหานครในฐานะมหานครทเปนเมองหลวงของประเทศ ซงหลกเลยงไมพนจากกระแสการเปลยนแปลง

ดงกลาว การเปลยนแปลงของกรงเทพมหานครคอการเปลยนแปลงประเทศ ดงนน การน ากรงเทพมหานครครเขาสโหมดกรงเทพฯ 4.0 จงเปนสงทตองด าเนนการเพอเปนตนแบบของเมองตาง ๆ ในการขบเคลอนประเทศไทยตามแนวทางและเปาหมายไทยแลนด 4.0 เพยงแตการเรมตนนนกรงเทพมหานครตองรใหไดวา Thailand 4.0 คออะไร กรงเทพฯ 4.0 อยตรงไหน และสถานะปจจบนของกรงเทพฯ อยทใดซงตองพจารณาทงในมตของพนทประชากรและมตการบรหารจดการเมอง

Page 3: Entrepreneur) - Ramkhamhaeng University · เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional

ซงในการพฒนาเมองนน กรงเทพฯ ไดใหความส าคญกบยทธศาสตรชาต 20 ป (พ.ศ. 2560 - 2579) แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาตฉบบท 12 (พ.ศ. 2560 - 2564) และแนวนโยบายการพฒนาเศรษฐกจของประเทศไทย 4.0 เพอมงบรการประชาชนชาวกรงเทพไดอยางรวดเรวและมประสทธภาพซงในหลายภารกจทรฐบาลก าหนดกรงเทพฯ ไดด าเนนการใหมความสอดคลองโดยยดกรอบแนวทาง การด าเนนการตามแผนพฒนากรงเทพมหานครระยะ 20 ป (พ.ศ. 2556 - 2575) ใหเปนไปตาม “วสยทศนกรงเทพฯ : 2575” ซงชาวกรงเทพฯ จากทกภาคสวนไดรวมกนก าหนดขนผานกระบวนการเวทสาธารณะเปนการรวมกนก าหนดของเมอง ”กรงเทพฯ” ในอก 20 ปขางหนา ซงนบจากป พ.ศ 2556 กคอป พ.ศ 2575 โดยภาพเมองกรงเทพฯ ในอนาคตของประชาชน คอ “เมองกรงเทพมหานครของเราจะกาวขนเปน “มหานครแหงเอเชย” กรงเทพฯ จะเปนเมองหลวงของเอเชย เปนพลงส าคญในการขบเคลอนเศรษฐกจสงคมในทวปเอเชยและในภมภาคอาเซยน คนทวโลกเมอนกถงทวปเอเชย จะนกถงเมองกรงเทพฯ ของเราในฐานะทเปนเมองชนน าในดานเศรษฐกจภาคบรการความปลอดภย ความสวยงาม สะดวกสบาย นาอย เปนมตรตอสงแวดลอมในขณะเดยวกนเมองกรงเทพฯ มเอกลกษณเฉพาะในดานความเรยบงาย มเสนห มชวตชวา”

โดยบทบาทและภารกจของกรงเทพมหานครในการสนบสนนการพฒนาเศรษฐกจในยคไทยแลนด 4.0 นน กรงเทพมหานคร จะมงเนนใหชาวกรงเทพฯ ทกคน ทกชนชน ทกอาชพ ทกเพศทกวย และทกสถานภาพ ไดรบโอกาสท จะเรยนรพฒนาตนเอง เขาถงบรการสาธารณะ และเปนมหานครส าหรบทกคนและเพอใหเปนการสรางคณภาพชวตทดใหกบประชาชนชาวกรงเทพฯ ตามนโยบายของผวาราชการกรงเทพมหานคร (พลต ารวจเอก อศวน ขวญเมอง) “ผลกดนทนใจ แกไขทนท” โดยมการด าเนนงานในเรองทส าคญทสอดคลองกบการพฒนาเศรษฐกจตามแนวนโยบายไทยแลนด 4.0 ทตองการใหมการเปลยนผานโครงสรางเศรษฐกจไปส “value-based economy” หรอเศรษฐกจทขบเคลอนดวยนวตกรรม ซงยกตวอยางไดแก

การใชนวตกรรมกบงานบรการ กรงเทพมหานครไดก าหนดใหหนวยงานของกรงเทพมหานครใหบรการประชาชนดวยความรวดเรวและมประสทธภาพ ทงสามารถรบรขอมลขาวสารตาง ๆ จากกรงเทพฯ ไดอยางรวดเรว และไดรบการเอาใจใสอยางทวถงอาทเชน

- จดตง “ศนยบรหารราชการฉบไวใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) - เปด Application “Bangkok 2 You” รทนเหตการณใหบรการขอมลประชาชนเกยวกบสภาพฝน

น าทวม การจราจรบนทองทเปนปจจบน (Real Time) - จดตงเครอขาย “Public Eyes” เฝาระวงความปลอดภยในชวตและทรพยสนตลอด 24 ชวโมง - จดท าระบบฐานขอมลทครบถวนทนสมย ปรบปรงระบบสาธารณปโภคพนฐานใหผพการผสงอาย

และผดอยโอกาส - โครงการ Bangkok Special Care ดแลผสงอายเพอเพมความสะดวกรวดเรวและใสใจเปนพเศษ การขบเคลอนดวยเทคโนโลย กรงเทพมหานครไดจดท าแผนแมบทเทคโนโลยยคดจทลและ การสอสาร

กรงเทพมหานครระยะ 5 ป (พ.ศ. 2561- 2565) โดยมเปาหมายในการน ากรงเทพฯ ไปส การเปน smart BMA ภายใตวสยทศนมงเนนพฒนามหานครกรงเทพดวยเทคโนโลยดจทล ททนสมยสะดวกรวดเรวมนคงและปลอดภยโดยก าหนดใหการด าเนนงานสอดคลองกบแนวคดเมองอจฉรยะทยงยน (Smart sustainable Cities)

ตามมตคณะรฐมนตรเมอวนท 5 มถนายน 2559 ใหทกกระทรวง กรม องคกรปกครอง สวนทองถนหนวยงานของรฐจดท าแผนปฏบตการดจทลของหนวยงานกรงเทพฯ ไดตอบรบตามมตดงกลาวและไดมการจดท าแผนแมบทเทคโนโลยยคดจทลและการสอสารกรงเทพมหานครระยะ 5 ป พ.ศ. 2561 - 2565 โดยมเปาหมายในการน ากรงเทพฯ ไปสการเปน smart bma ภายใตวสยทศนมงเนนพฒนามหานครกรงเทพฯดวยเทคโนโลยดจทลททนสมยสะดวก รวดเรว มนคง และปลอดภย โดยก าหนดใหการด าเนนงานสอดคลองกบแนวคดเมองอจฉรยะทยงยน Smart sustainable City ซงไดแก

1 Smart Governance โดยมการจดตงศนยบรการฉบไวใสสะอาด (Bangkok Fast & Clear : BFC) ตามนโยบาย ผวาราชการกรงเทพมหานคร

2 Smart mobility เชน ปายอจฉรยะระบบกลองโทรทศนวงจรปด CCTV ระบบตรวจวดและรายงานสภาพการจราจรและ Application BMA Traffic ของส านกการจราจรและขนสง

Page 4: Entrepreneur) - Ramkhamhaeng University · เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional

3 Smart environment จะเรงขบเคลอนแผนแมบท “Bangkok Master plan on climate Change 2013 - 2023” ใหเกดผลส าเรจอยางเปนรปธรรมและการใหบรการงานของศนยควบคมระบบปองกนน าทวม ระบบตรวจวดสภาพอากาศ ระบบเฝาระวงน าทวม ระบบโทรมาตร SCADA ระบบตรวจวดระดบน าในคลองและแมน าเจาพระยา

ทงน ไดก าหนดยทธศาสตรการขบเคลอนแผนแมบทเทคโนโลยยคดจทลใหสอดคลองกบแนวทางตามยทธศาสตรการบรหารพฒนากรงเทพมหานครดวยเชนกน และในขณะเดยวกนไดสนบสนนการเตรยมความพรอมของการบรหารจดการดงน

1 พฒนาทกษะดานดจทลและทศนคตของบคลากรและประชากร Human Capital 2 การก าหนดมาตรฐานเทคโนโลยดจทลเพอการบรหารจดการ Digital Standard 3 พฒนาโครงสรางพนฐานเทคโนโลยดจทลใหสามารถรองรบการมงสมหานครดจทล (agile and

Responseive infrastructure) 4 การสรางบรการทบรณาการกระบวนการทางธรกจใหมประสทธภาพมากขน Business process as a

Service 5. การปรบเปลยนองคการเพอตอบสนองนโยบายอยางทนทวงท (Digital Organization) 6. พฒนานวตกรรมเชงดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม (innovation for Digital economy) 7. สรางกลไกการบรหารการขบเคลอนอยางโปรงใสและมธรรมาภบาล (Digital Entrepreneur)

ส าหรบระยะเรมแรก มการสนบสนนการขบเคลอนกรงเทพฯ สการเปน smart City ในสวนของการพฒนายานนวตกรรม (innovation district) ในพนทกรงเทพมหานครโดยส านกงานนวตกรรมแหงชาต (สนช.) ไดเชญกรงเทพฯ รวมเปนพนธมตรในการพฒนายานนวตกรรมในประเทศไทย (Thailand innovation district) โดยก าหนดพนทเปาหมายในกรงเทพมหานคร 4 ดานไดแก ยานโยธ ยานคลองสาน ยานสามยาน และยานกลวยน าไท ปจจบน ส านกงานนวตกรรมแหงชาต (สนช.) ไดจดท าแนวทางการพฒนายานนวตกรรมโยธ (Yothi innovation district) โดยมงเชอมโยงการพฒนานวตกรรมทางการแพทยและการบรหารจดการเมองและกรงเทพมหานครไดลงนามในบนทกขอตกลงความรวมมอในการพฒนายานนวตกรรมไปแลวเมอวนท 9 กรกฎาคม 2560

ในการพฒนาเศรษฐกจในยคไทยแลนด 4.0 มเปาหมายส าคญทจะขบเคลอนดวยนวตกรรมในบรบทของกรงเทพมหานคร จงเปนการเนนการใหบรการทรวดเรวมประสทธภาพดวยการน าเทคโนโลยเขาใชในงานบรการ พรอมทงยกระดบคณภาพชวตของประชาชนชาวกรงเทพฯ ทกกลมใหดขน โดยเฉพาะอยางยง กลมคนทยงตองการเตมเตมศกยภาพ หรอผดอยโอกาสซงจะตองท าใหคนกลมนสามารถมโอกาสทางสงคม Social mobility และสรางโอกาสพรอมกบการเสรมสรางศกยภาพไปทตวคน ครอบครว และชมชนเพอทจะเปนการสรางโอกาส ในการกาวขามกบดกกลมคนผมรายไดปานกลาง ไปสผมรายไดสงอยางเทาเทยมกน

ส านกงานเขตดนแดง มหนาทส าคญทตองด าเนนการ และใหบรการประชาชนในหลายดาน เชน การปกครอง การทะเบยน การจดท าแผนพฒนาเขต การจดใหมและบ ารงรกษาทางบก ทางน า และทางระบายน า การจดใหมและควบคมตลาด ทาเทยบเรอ ทาขามและทจอดรถ การสาธารณปโภค และการกอสรางอนๆ การสาธารณปการ การสงเสรม การฝก การพฒนาคณภาพชวต การบ ารงรกษาศลปะ จารตประเพณ ภมปญญาทองถน และวฒนธรรมอนดของทองถน การจดใหมพพธภณฑ การปรบปรงแหลงชมชนแออดและการจดการเกยวกบทอยอาศย การจดใหมและบ ารงรกษาสถานทพกผอนหยอนใจ การสงเสรมการกฬา การสงเสรมประชาธปไตย ความเสมอภาคและสทธเสรภาพ ของประชาชน การสงเสรมการมสวนรวมของราษฎร การรกษาความสะอาดและความเปนระเบยบเรยบรอยของบานเมอง การสาธารณสข การอนามยครอบครว การจดใหมและควบคมสสานและฌาปนสถาน การควบคมการเลยงสตว การจดใหมและควบคมการฆาสตว การรกษาความปลอดภย ความเปนระเบยบเรยบรอย และการอนามย โรงมหรสพและสาธารณสถานอน ๆ การคมครองดแลบ ารงรกษาและการใชประโยชนจากทดน ทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม การผงเมอง การวศวกรรมจราจร การดแลรกษาทสาธารณะ การควบคมอาหาร การปองกนและบรรเทาสาธารณภย การสงเสรมสนบสนนการปองกนและรกษาความปลอดภยในชวตและทรพยสน การจดการสงแวดลอมและมลพษตาง ๆ การจดเกบรายได การบงคบการใหเปนไปตามขอบญญตกรงเทพมหานครหรอกฎหมายอนทก าหนดใหเปนอ านาจหนาทของกรงเทพมหานคร และหนาทอนตามทไดรบมอบหมาย

Page 5: Entrepreneur) - Ramkhamhaeng University · เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional

เพอใหเปนไปตามนโยบายการบรหารราชการกรงเทพมหานคร ประกอบกบภารกจในการปฏบตหนาทในการใหบรการสาธารณะของส านกงานเขตดนแดงมจ านวนมาก จงมความจ าเปนทจะตองน าเอานวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลเขามาประยกตใชในองคการในหลาย ๆ ดาน แตยงพบวามปญหาในการน าเอานวตกรรมเทคโนโลยยคดจทล เขามาประยกตใชในองคการ ยกตวอยางเชน การไมยอมรบเทคโนโลยดจทลใหม ๆ ของผบรหาร บคลากรหรอเจาหนาทผปฏบตงาน การขาดดความรความเขาใจ ทเพยงพอของผบรหาร บคลากรและเจาหนาทผปฏบตงาน การขาดความตอเนองของการศกษาเรยนร เพมเตมเกยวกบเทคโนโลยตาง ๆ ในยคดจทลอยางสม าเสมอเพอใหทนตอสถานการณปจจบน และรวมถงนโยบายของผบรหารภายในส านกงานเขตดนแดงทไมสอดคลองกบการน านวตกรรมเทคโนโลยยคดจตอลเขามาประยกตใชในองคการ เปนตน

ดงนน ผวจยจงตองการศกษา การน านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ : ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง เพอศกษาขนตอนกระบวนการ ปญหาและอปสรรค รวมทงกระบวนการพฒนาการ น านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ เพอใหส านกงานเขตดนแดงมศกยภาพการปฏบตหนาท การใหบรการสาธารณะทมประสทธภาพทมความถกตองแมนย า บรรลผลตามเปาหมายขององคการ แนวคดเกยวกบนวตกรรม

ความหมายของนวตกรรม นวตกรรม มผใหความหมายไวอยางหลากหลาย เชน merriam webster (2011) ใหความหมายวานวตกรรม Innovation หมายถงการแนะน าสงใหมๆความคดใหมวธใหมหรอ การประดษฐใหม

นวตกรรม (อางถง Kanokwan Samakpong, 2561) การท าสงตางๆดวยวธใหมๆ และยงอาจหมายถงการเปลยนแปลงทางความคด การผลต กระบวนการ หรอองคกร ไมวาการเปลยนนนจะเกดขนจากการปฏวต การเปลยนอยางถอนรากถอนโคน หรอการพฒนาตอยอด ซงเปนความคดรเรมทน ามาประยกตใชอยางสมฤทธผล และเชอกนวาการทสงใดสงหนงจะเปนนวตกรรมไดนน จะตองมความแปลกใหมอยางเหนไดชด

กระต ยศยงยง (อางถงใน วโรจน กอสกล, 2560, หนา 49) เอกสารค าสอนประกอบการบรรยายวชา PAD 6201 องคการและนวตกรรมองคการ อธบายความหมายของนวตกรรม คอ นวตกรรมเปนกระบวนการสรางสรรค คดคน พฒนา สามารถน าไปปฏบตจรงและมการเผยแพรออกสชมชน ในลกษณะของใหมทไมเคยมมากอนหรอของเกา ทมอยแตเดม แตไดรบการปรบปรงเสรม แตงพฒนาขนไป ท าใหมมลคาทางเศรษฐกจ

นวตกรรม มผใหความหมายไวมากมาย ในยคแรกๆ จะพดถงอะไรทเปนสงใหมๆ เทานนคอ Invention + Commercialization หรอ ตองมการน าสงประดษฐทคดวาใหม ไปใชใหเกดประโยชนไดจรง ทงทางธรกจ หรอ ทางสงคม ทงนรปแบบของนวตกรรม กสามารถแบงออกเปนไดตามรปแบบ (Product, Service, Process) หรอ อาจแบงตามระดบความใหมกได ซงจะแบงออกเปน 4 กลมดวยกน ไดแก Incremental, Modular, Architectural และ Radical Innovation กลาวถง Innovation หรอ นวตกรรม อาจหมายถง สงประดษฐ หรอ สงใหม ทตองสรางใหเกด Value Creation คอ น าไปใชใหเกดประโยชนไดนนเอง

ดงนนความหมายของค าวา “นวตกรรม” หมายถง การท าสงตาง ๆ ดวยวธใหม ๆ และยงอาจหมายถงการเปลยนแปลงทางความคด การผลต กระบวนการ หรอองคกร ไมวาการเปลยนนนจะเกดขนจากการปฏวต การเปลยนอยางถอนรากถอนโคน หรอการพฒนาตอยอด ทงน มกมการแยกแยะความแตกตางอยางชดเจน ระหวางการประดษฐคดคน ความคดรเรม และนวตกรรม อนหมายถงความคดรเรมทน ามาประยกตใชอยางสมฤทธผล และในหลายสาขา เชอกนวาการทสงใด สงหนงจะเปนนวตกรรมไดนน จะตองมความแปลกใหมอยางเหนไดชด และไมเปน แคเพยง การเปลยนแปลงครงส าคญ เปนตนวา ในดานศลปะ เศรษฐศาสตร เศรษฐกจ และนโยบายของรฐ ในเชงเศรษฐศาสตร การเปลยนแปลงนนจะตองเพมมลคา มลคาของลกคา หรอมลคาของผผลต เปาหมายของนวตกรรมคอการเปลยนแปลงในเชงบวก เพอท าใหสงตางๆเกดเปลยนแปลงในทางทดขน นวตกรรมกอใหไดผลตผลเพมขน และเปนทมาส าคญของความมงคงทางเศรษฐกจ

Page 6: Entrepreneur) - Ramkhamhaeng University · เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional

นวตกรรมเปนหวขอหลกในการศกษาดานเศรษฐศาสตร ธรกจ เทคโนโลย สงคมศาสตร และวศวกรรม และหากพดกนแบบภาษาชาวบานแลว ค าวา “นวตกรรม” มกจะหมายถงผลลพธของกระบวนการ และในฐานะทนวตกรรมมกจะไดรบการยกยองวาเปนกลไกส าคญในการผลกดนเศรษฐกจ ปจจยทน าไปสนวตกรรม มกไดรบความส าคญจากผออกนโยบายวาเปนเรองวกฤต ผมหนาทรบผดชอบโดยตรงในการน านวตกรรมมาประยกตใชในสาขาใดสาขาหนง มกจะเรยกวาเปนผบกเบกในสาขานน ไมวาจะเปนในนามบคคล หรอองคการ

นวตกรรมในองคการ ในบรบทขององคการ เราอาจเชอมโยงนวตกรรมเขากบสมรรถนะ และ การเตบโตดวยการพฒนาประสทธภาพ ความสามารถในการผลต คณภาพ จดยนดวยความสามารถในการแขงขน ฯลฯ องคการทกองคการสามารถสรางนวตกรรมได อาทเชน โรงพยาบาล มหาวทยาลยตาง ๆ และรฐบาลทองถน นวตกรรมการบรหารจดการ เปนการใชนวตกรรมทเกยวของกบการใชยคดจทลมาชวยในการบรหารจดการเพอการ ตดสนใจของผบรหารการศกษาใหมความรวดเรวทนเหตการณ ทนตอการเปลยนแปลงของโลก

นวตกรรม (อางถง รายงานวจยฉบบสมบรณการสรางสรรคนวตกรรมการบรการสาธารณะโดยองคการบรหารสวนต าบล,2555,หนา 18) เปนการด าเนนการใหเกดสงใหมหรอวธใหมเพอสรางความไดเปรยบในการแขงขนในอนาคตมจดเดนทส าคญคอการบรหารคนดวยสตปญญาเปนการด าเนนการเพอใหคนมสตปญญาโดยสรางทศนคตเชงบวกมปรชญาและหลกการทถกตองมการคดเชงกลยทธคดเปนระบบคดเปรยบเทยบคดแบบสรางอนาคตคดแบบแผนทความคดและบรหารคนดวยการสงเสรมสนบสนนเพอสรางความเขาใจทถกตองการสรางความผกพนทถกตองการสรางความคดทถกตองการกระท าทถกตองการประเมนทถกตอง

แนวคดเกยวกบเทคโนโลยดจทล พระราชบญญตการพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม พ.ศ. ๒๕๖๐ บญญตไวในหมวด ๑ เรองของการ

พฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม มาตรา ๕ เพอใหการพฒนาดจทลเกดประโยชนตอเศรษฐกจและสงคมของประเทศเปนสวนรวม ใหคณะรฐมนตรจดใหมนโยบายและแผนระดบชาตวาดวยการพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคมขนตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการ การประกาศใชและการแกไขปรบปรงนโยบายและแผนระดบชาต วาดวยการพฒนาดจทล เพอเศรษฐกจและสงคม ใหท าเปนประกาศพระบรมราชโองการและประกาศในราชกจจานเบกษา เมอมการประกาศใชนโยบายและแผนระดบชาตวาดวยการพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคมแลว หนวยงานของรฐ ตองด าเนนการตามอ านาจหนาทของตนใหสอดคลองกบนโยบายและแผนระดบชาตดงกลาวและมาตรา ๖ นโยบายและแผนระดบชาตวาดวยการพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม มเปาหมายและแนวทางอยางนอย ดงตอไปน

(๑) การด าเนนการและการพฒนาใหการใชเทคโนโลยดจทลกอใหเกดประโยชนสงสด โดยวธการอยางหนงอยางใดทท าใหสามารถใชรวมกนหรอเชอมโยงกนไดหรอวธอนใดทเปนการประหยด ทรพยากรของชาตและเกดความสะดวกตอผทเกยวของ รวมถงการเพมประสทธภาพในการใชจาย งบประมาณประจ าป

(๒) การพฒนาโครงสรางพนฐานทางเทคโนโลยดจทลทเปนการพฒนาเศรษฐกจและสงคม ซงตองครอบคลมโครงขายการตดตอสอสาร แพรเสยง แพรภาพในทกรปแบบไมวาจะอยในภาคพนดน พนน า ในอากาศ หรออวกาศและเปาหมายในการใชคลนความถใหเกดประโยชนสงสดตอการพฒนา เศรษฐกจและสงคม และประโยชนของประชาชน

(๓) การสงเสรมและสนบสนนใหมระบบการใหบรการหรอแอพพลเคชนส าหรบประยกต ใชงานดวยเทคโนโลยดจทล

(๔) การสงเสรมใหเกดมาตรฐานหรอกฎเกณฑในการใชงานเทคโนโลยดจทลใหสอดคลองกน เพอใหการท างานระหวางระบบสามารถท างานเชอมโยงกนไดอยางมความมนคงปลอดภย อยในสภาพ พรอมใชงาน รวมตลอดทงท าใหระบบหรอการใหบรการมความนาเชอถอ และแนวทางการสงเสรมใหเกด การใชงานเทคโนโลยดจทลในการท าธรกรรมทางอเลกทรอนกสและพาณชยอเลกทรอนกส และมหลกประกน การเขาถงและใชประโยชนของประชาชนอยางเทาเทยม ทวถง และเปนธรรม โดยไมเลอกปฏบต

(๕) การสงเสรมและสนบสนนการพฒนาใหเกดอตสาหกรรมและนวตกรรมดานเทคโนโลยดจทล การพฒนาใหเกดการใชเทคโนโลยดจทลเพอสรางหรอเผยแพรเนอหาผานทางสอทกอใหเกดประโยชนตอ เศรษฐกจ สงคม วฒนธรรมและความมนคงของประเทศ

Page 7: Entrepreneur) - Ramkhamhaeng University · เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional

(๖) การสงเสรมและสนบสนนการผลตและพฒนาก าลงคนใหเกดความพรอมและความร ดานเทคโนโลยดจทล สงเสรมและสนบสนนใหหนวยงานของรฐและเอกชน ใชเทคโนโลยดจทล ใหเกดประโยชนทางเศรษฐกจและสงคม รวมทงสรางความตระหนกและรเทาทนสอและยคดจทลอน สงเสรมและสนบสนนใหลดความเหลอมล าในการเขาถงบรการทจ าเปนตอการพฒนาคณภาพชวต ของประชาชน การพฒนาคลงขอมลและฐานขอมลดจทล การบรหารจดการความรตามแนวคดความหมายของ Competency (เสาวลกษณ สขวรช (2561), หนา 57) เอกสารประกอบการบรรยายกระบวนการวชา PAD 6301 การจดการทรพยากรมษยรวมสมย ทไดกลาวสรปๆววา เพอพฒนาทกษะ, สมรรถนะ, ความรทเหมาะสม, ความสามารถ, ความช านาญ, แรงจงใจ และคณลกษณะทเหมาะสมของบคคลทจะสามารถปฏบตงานใหประสบความส าเรจ และน ามาถายทอด หรอแลกเปลยนเรยนรกบบคลากรภายในองคการ เพอใหการปฏบตงานเปนไปดวยความถกตอง รวดเรว มประสทธภาพมากยงขน รวมทงการสงเสรม เพอใหมระบบเปนศนยแหงการเรยนรและใหบรการขอมลทางอเลกทรอนกสททนสมย เปนการน าไปใชประโยชนในรปแบบทเหมาะกบยคสมย

เทคโนโลยยคดจทล (อางถง Kanokwan Samakpong, 2561) ความกาวหนาทางดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย ท าใหมการพฒนาคดคนสงอ านวยความสะดวกสบายตอการด าชวต สามารถผลตสนคาและใหบรการตาง ๆ เพอตอบสนองความตองการของมนษยมากขน

เทคโนโลยยคดจทล เปนการสรางเสรมคณภาพชวตใหดยงขน เสรมสรางความเทาเทยมในสงคมและการกระจายโอกาส ยคดจทลกบการเรยนการสอนในโรงเรยน เทคโนโลยยคดจทลกบการอนรกษสงแวดลอม เทคโนโลยยคดจทลกบการปองกนประเทศ การผลตในอตสาหกรรม และการพาณชยกรรม

นอกจากนยงมความเกยวของกบยคดจทลภายนอกหนวยงาน เชน ระเบยบปฏบต กฎหมาย พระราชบญญต ทเกยวกบการจดการศกษา ซงจะตองมการอบรม เกบรกษาและออกแบบระบบการสบคนทดพอซงผบรหารสามารถสบคนขอมลมาใชงานไดทนทตลอดเวลา การใชนวตกรรมแตละดานอาจมการผสมผสานทซอนทบกนในบางเรอง ซงจ าเปนตองมการพฒนารวมกนไปพรอมๆ กนหลายดาน การพฒนาฐานขอมลอาจตองท าเปนกลมเพอใหสามารถน ามาใชรวมกนไดอยางมประสทธภาพ

นยามเกยวกบเทคโนโลยยคดจทล 1. เทคโนโลย หมายถง การประยกตเอาความรทางดานวทยาศาสตรมาใชใหเกดประโยชน การศกษาพฒนา

องคความรตาง ๆ กเพอใหเขาใจธรรมชาต กฎเกณฑของสงตาง ๆ และหาทางน ามาประยกตใหเกดประโยชน

2. ยคดจทล หมายถงขอมลทเปนประโยชนตอการด าเนนชวตของมนษย ขอมลเหลานมาจากสอ เชน วทย โทรทศน หนงสอพมพ เครอขายคอมพวเตอร หรอแมแตการสอสารระหวางบคคล จงมผกลาววายคนเปนยคของยคดจทล

ลกษณะส าคญของเทคโนโลยยคดจทล 1. เทคโนโลยยคดจทลชวยเพมผลผลต ลดตนทน และเพมประสทธภาพในการท างาน 2. เทคโนโลยยคดจทลเปลยนรปแบบการบรการเปนแบบกระจาย 3. เทคโนโลยยคดจทลเปนสงทจ าเปน ส าหรบการด าเนนการในหนวยงานตาง ๆ 4. เทคโนโลยยคดจทลเกยวของกบคนทกระดบ

วธการด าเนนการวจย

ในการวจยครงน มวธการวจย ดงน 1. การวจยเอกสาร (Documentary research) เปนการรวบรวมขอมล จากเอกสารวชาการวารสาร สงพมพ สออเลกทรอนกส รายงานการวจย วทยานพนธ ดษฎนพนธ รายงานการประชม คมอการปฏบตงาน ระเบยบ ประกาศ ค าสง เอกสารทางวชาการ ทเกยวของกบการน านวตกรรมยคดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขต ดนแดง

Page 8: Entrepreneur) - Ramkhamhaeng University · เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional

2. การวจยนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative research) และใชวธการศกษาเชงส ารวจ (Survey research) ดวยแบบสอบถามทจดท าขนโดยผวจย

ประชากรและกลมตวอยาง

ในการวจยครงน มประชากร (Population) คอ บคลากรส านกงานเขตดนแดง จ านวน 132 คน ไดแก ขาราชการกรงเทพมหานครสามญ ขาราชการครและบคลากรทางการศกษา ลกจางประจ า ลกจางชวคราว และเจาหนาทปฏบตงาน

เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจยครงน คอแบบสอบถาม ทผวจยสรางขนมาจากการศกษาแนวความคดและผลการวจย ทเกยวของ โดยแบบสอบถาม แบงออกเปน 2 สวน ดงน สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามมลกษณะเปนแบบตรวจสอบรายการ (Checklist) โดยสอบถามคอ ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา และต าแหนงงาน

สวนท 2 แบบสอบถามความคดเหนเกยวกบระดบการน านวตกรรมยคดจทลมาประยกตใชในองคการศกษากรณส านกงานเขตดนแดง โดยมลกษณะเปนมาตราสวนประมาณคา (Rating scale) 5 ระดบ คอ มากทสด มาก ปานกลาง นอย และนอยทสด โดยก าหนดคาแสดงการน านวตกรรมยคดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง ตามแนวคดของลเคอรท Likert 1987

การตอบแบบสอบถามผวจยไดก าหนดเกณฑการใหคะแนน ดงน 1. ลกษณะค าถามแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) ซงค าถามแตละขอมค าตอบใหเลอในลกษณะการประเมนคาเปน 5 ระดบ โดยใหคาน าหนกคะแนน ดงน ระดบการน านวตกรรมยคดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง คะแนน ความหมาย มากทสด 5 มการน านวตกรรมยคดจทลมาประยกตใชในองคการ อยในระดบเหนดวยมากทสด มาก 4 มการน านวตกรรมยคดจทลมาประยกตใชในองคการ อยในระดบเหนดวยมาก ปานกลาง 3 มการน านวตกรรมยคดจทลมาประยกตใชในองคการ อยในระดบเหนดวยปานกลาง นอย 2 มการน านวตกรรมยคดจทลมาประยกตใชในองคการ อยในระดบเหนดวยนอย นอยทสด 1 มการน านวตกรรมยคดจทลมาประยกตใชในองคการ อยในระดบไมเหนดวย 2. ในการศกษาความคดเหนเกยวกบการน านวตกรรมยคดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง ซงผวจยไดก าหนดคาคะแนนเฉลยในการแปลความหมายโดยใชคาเฉลย (Mean) เพอใชจดกลมความตองการของประชากรในส านกงานเขตดนแดง โดยน าคะแนนทไดจากแบบสอบถามมาจดกลมโดยแบงระดบความคดเหนเปน 5 ระดบ ดงน เกณฑการแปลคาเฉลยความคดเหนทง 5 ระดบ คาคะแนนเฉลย 1.00 - 1.80 ระดบความคดเหน ต าหรอไมเหนดวย คาคะแนนเฉลย 1.81 - 2.60 ระดบความคดเหน คอนขางต าหรอเหนดวยนอย คาคะแนนเฉลย 2.61 - 3.40 ระดบความคดเหน ปานกลาง คาคะแนนเฉลย 3.41 - 4.20 ระดบความคดเหน คอนขางสงหรอเหนดวยมาก คาคะแนนเฉลย 4.21 - 5.00 ระดบความคดเหน สงหรอเหนดวยมากทสด

Page 9: Entrepreneur) - Ramkhamhaeng University · เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional

วธการสรางเครองมอ ผวจยด าเนนการสรางเครองมอทใชในการวจยตามขนตอนดงน 1. ศกษารายละเอยดของการน านวตกรรมยคดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง จากเอกสารและงานวจยทเกยวของเพอท าความเขาใจโครงสรางดานเนอหาทจะน ามาสรางแบบสอบถาม 2. น าแบบสอบถามทออกแบบ เสนออาจารยทปรกษาท าการตรวจสอบ พจารณาหาจดบกพรอง รวมทงใหขอเสนอแนะตางๆ เพอน ามาปรบปรงแกไขใหแบบสอบถามมความสมบรณ และเทยงตรงมากขน 3. น าแบบสอบถามทผานการพจารณาจากอาจารยทปรกษาปรบแกและเสนอใหอาจารย ทปรกษาตรวจสอบความเทยงตรงของแบบสอบถามอกครง

วธการเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดด าเนนการเกบรวบรวมขอมล ดงน 1. ผศกษาไดเกบรวบรวมขอมลดวยตนเองและเกบแบบสอบถามคน โดยมการตรวจสอบความสมบรณและความถกตองของแบบสอบถาม ไดรบแบบสอบถามกลบคนมาจ านวน 132 ชด คดเปนรอยละ 100 2. บนทกขอมลทเปนรหสลงไนแบบบนทกขอมลและเครองคอมพวเตอร 3. ประมวลผลตามวตถประสงคของการวจย

การวเคราะหขอมล การวจยครงน ผวจยไดด าเนนการวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมคอมพวเตอรส าเรจรป SPSS (Statistical Package For Social Science) ดงน

1. หาคาความถ (Frequency) และรอยละ (Percentage) ของปจจยสวนบคคลของบคลากรส านกงาน เขตดนแดง

2. หาคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) ของคะแนนจากการตอบแบบสอบถามโดยแทนความหมายของคะแนนเฉลยระดบการน านวตกรรมยคดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง

สถตทใชในการวเคราะหขอมล

ในการวจยครงน ผวจยด าเนนการวเคราะหขอมลทางสถตพนฐาน และทดสอบสมมตฐาน ดงน 1. คารอยละ (Percentage) 2. คาเฉลย (Mean) 3. คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation)

ผลการวจยและการอภปรายผล

ผลการวจย ผลการวจยเอกสารและการวจยสนาม พบวา การวจยเรอง การน านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ : ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง มวตถประสงคเพอศกษากระบวนการ ปญหาและอปสรรค และการพฒนาอยางมประสทธภาพ มความเหมาะสมกบส านกงานเขตดนแดง ในการศกษาครงน ผวจยไดใชวธวจย 2 วธ คอ การวจยเอกสาร (Documentary research) เปนการรวบรวมขอมล จากเอกสารวชาการวารสาร สงพมพ สออเลกทรอนกส รายงานการวจย วทยานพนธ ดษฎนพนธ รายงานการประชม คมอการปฏบตงาน ระเบยบ ประกาศ ค าสง เอกสารทางวชาการ และการวจยเชงปรมาณ (Quantitative research) และใชวธการศกษาเชงส ารวจ (Survey research) ดวยแบบสอบถามทจดท าขนโดยผวจย โดยมวตถประสงคในการศกษา คอ

Page 10: Entrepreneur) - Ramkhamhaeng University · เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional

1. เพอศกษากระบวนการน านวตกรรมดานเทคโนโลยดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง

2. เพอศกษาปญหาและอปสรรคในการด าเนนงานของการน านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทล มาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง

3. เพอศกษาการพฒนาการน านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง ผวจยไดท าการใชวธการศกษาเชงส ารวจ (Survey research) ดวยแบบสอบถามทจดท าขนโดยผวจยกบประชากร (Population) คอ บคลากรส านกงานเขตดนแดง จ านวน 132 คน ไดแก ขาราชการกรงเทพมหานครสามญ ขาราชการครและบคลากรทางการศกษา ลกจางประจ า ลกจางชวคราว และเจาหนาทปฏบตงาน โดยผวจยไดคนควาสรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ ตามล าดบดงน

สรปผลการวจย จากการการเกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถาม จ านวน 132 คน จากประชากร คอ บคลากรส านกงานเขตดนแดง ไดแก ขาราชการกรงเทพมหานครสามญ ขาราชการครและบคลากรทางการศกษา ลกจางประจ า ลกจางชวคราว และเจาหนาทปฏบตงาน คดเปน 100 เปอเซนต สามารถสรปผลการวจยไดดงน

1. ผลการศกษาขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามในเชงปรมาณ พบวา สวนใหญเปนเพศชาย มอายหวาง 20 - 25 ป จบการศกษาในระดบปรญญาตร ทงนมต าแหนงเปนบคลากร เจาหนาท ลกจางชวคราว/ประจ า รจกเทคโนโลยยดดจทล โดยมการปฏบตหนาททเกยวของและใชเทคโนโลยยคดจทลเปนประจ า และสวนใหญรจกเครองมอนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทล ไดแก Facebook, messenger

2. ผลการศกษาการยอมรบการใชเทคโนโลยยคดจทล และพฤตกรรมทสงผลตอความตงใจใชเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ ของส านกงานเขตดนแดง

2.1 ความคาดหวงการเกดประโยชนการปฏบตงาน ดานนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทล ชวยใหตรวจสอบขอมลท าไดอยางสะดวก รวดเรว พบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 49.20 ดานนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทล ท าใหการปฏบตงานมความถกตอง แมนย า พบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 45.50 ดานนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทล เหมาะส าหรบองคการของทาน พบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 42.40 ดานนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทล ชวยเพมความนาเชอถอของขอมล พบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 40.20

2.2 อทธพลของสภาพแวดลอมภายในองคการ ดานรฐบาลดจทล สนบสนนการปฏบตงานในรปแบบการน านวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลมากยงขน พบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 37.90 ดานสามารถน านวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลมาใชในชวตประจ าวนได พบวาเหนดวยมาก คดเปนรอยละ 41.70 ดานสามารถน านวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลมาใชในการปฏบตงานได พบวาเหนดวยมาก คดเปนรอยละ 48.50 ดานความสนใจนวตกรรม เทคโนโลยยคดจทลมากขน พบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 44.70

2.3 สภาพสงอ านวยความสะดวกในการใชงาน ดานปฏบตงานไดสะดวก รวดเรว และลดขนตอน พบวา เหนดวยมากทสด คดเปนรอยละ 45.50 ดานมเครองมอดานนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลทเหมาะสม พบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 45.50 ดานแนวโนมทจะเรมใชงานกนมากขนในอนาคตพบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 50.00 ดานความจ าเปนทจะตองเพมระบบ เครองมอเพอรองรบนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลในอนาคต พบวา เหนดวยมากทสด คดเปนรอยละ 40.90

2.4 ความนาเชอถอของนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทล ดานความปลอดภยสงตามมาตรฐานสากล และอยภายใตการก ากบดแลพบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 43.20 ดานเปนเรองยากทบคคล ผไมไดรบอนญาตจะเขาถงหรอปลอมแปลง พบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 44.70 ดานสามารถลดการโจรกรรมทางขอมล หรอทางอน ๆ ได พบวา เหนดวยมากทสด คดเปนรอยละ 46.20 ดานท าลายความเปนสวนตวพบวา เหนดวยมากทสด คดเปนรอยละ 40.20

2.5 ปญหาและอปสรรค ดานไมมความปลอดภย เสยงขอมลสญหาย/ถกจารกรรมไดงาย พบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 44.70 ดานไมมความเปนสวนตว พบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 38.60 ดานการ

Page 11: Entrepreneur) - Ramkhamhaeng University · เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional

ปฏบตงานมความยงยากพบวาเหนดวยมากทสด คดเปนรอยละ 43.90 ดานการน าไปใชปฏบตงาน พบวาเหนดวยมากทสด คดเปนรอยละ 37.90

2.6 ประโยชนทไดรบจากการน านวตกรรมเทคโนโลยยคดจทล ดานชวยปรบปรงประสทธภาพในการท างาน พบวาเหนดวยมาก คดเปนรอยละ 47.00 ดานชวยพฒนาคณภาพการใหบรการพบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 41.70 ดานชวยท าใหการด าเนนการตาง ๆ งายขน พบวาเหนดวยมาก คดเปนรอยละ 45.50 ดานรองรบการเปลยนแปลงทจะเกดขนในอนาคต ไดเปนอยางดพบวาเหนดวยมากทสด คดเปนรอยละ 42.20

2.7 การรบร ความงายตอการใชนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทล ดานเรยนร ควบคมและเขาใจไดอยางงายดายพบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 42.40 ดานท าใหการปฏบตงาน ในปจจบนงายมากยงขน พบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 43.90 ดานความเชยวชาญในการใชงานนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทล พบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 40.90 ดานรบรขาวสาร และทนตอเหตการณในอนาคต พบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 44.70

2.8 ความคมคา และการยอมรบนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลดานการประยกตใชไดอยางคมคาพบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 44.70 ดานสามารถปฏบตงาน ไดอยางมประสทธภาพมากยงขนพบวาเหนดวยมาก คดเปนรอยละ 40.20 ดานน ามาประยกตใชและพฒนาองคการททานท างานใหดยงขนพบวา เหนดวยมาก คดเปนรอยละ 48.50 ดานการน านวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการพบวาเหนดวยมาก คดเปนรอยละ 44.70

อภปรายผลการวจย

จากการวเคราะหขอมลกระบวนการน านวตกรรมดานเทคโนโลยดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง มประเดนทนาสนใจ ซงผวจยน ามาอภปรายผลตามวตถประสงคและสมมตฐานดงน

1. เพอศกษากระบวนการน านวตกรรมดานเทคโนโลยดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง

ผลจากการศกษา พบวา กระบวนการน านวตกรรมดานเทคโนโลยดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง เปนการศกษากระบวนการ ทศนคตของผปฏบตงานตอการ น าเครองมอนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลในการปฏบตงาน ความตองการใหมการเพม-ลดของเครองมอนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทล ภาพลกษณขององคการ และการไดรบการสนบสนนทงจากภายในองคการและภายนอกองคการ ซงสอดคลองกบแนวคดของ กระต ยศยงยง (อางถงใน วโรจน กอสกล, 2560, หนา 49) เอกสารค าสอนประกอบการบรรยายวชา PAD 6201 องคการและนวตกรรมองคการ อธบายความหมายของนวตกรรม คอ นวตกรรมเปนกระบวนการสรางสรรค คดคน พฒนา สามารถน าไปปฏบตจรงและมการเผยแพรออกสชมชน ในลกษณะของใหมทไมเคยมมากอนหรอของเกาทมอยแตเดม แตไดรบการปรบปรงเสรมแตงพฒนาขนไป ท าใหมมลคา ทางเศรษฐกจ

2. เพอศกษาปญหาและอปสรรคในการด าเนนงานของการน านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทล

มาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง ผลจากการศกษา พบวา ปญหาและอปสรรคในการด าเนนงานของการน านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทล

มาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง เกดจากการขาดความร ความเขาใจทถกตองและเพยงพอในการใชเครองมอนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลในการปฏบตงาน และการเปดใจยอมรบของกลมคนบางสวน ทมการยอมรบนอย หรอไมยอมรบหากมการน าเอาเครองมอนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลในการปฏบตงาน ซงองคการมความจ าเปนอยางยงทจะตองด าเนนการแกไข ชแจง และปรบเปลยนความคดของกลมคนเหลาน ใหมความเขาใจทถกตอง เลงเหนถงประโยชน และความจ าเปนทองคการตองน าเอานวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ สอดคลองกบแนวคดของ Kanokwan Samakpong (2561) การท าสงตางๆดวยวธใหมๆ และยงอาจหมายถงการเปลยนแปลงทางความคด การผลต กระบวนการ หรอองคกร ไมวาการเปลยนนนจะเกดขนจากการปฏวต การเปลยนอยางถอนรากถอนโคน หรอการพฒนาตอยอด ซงเปนความคดรเรมทน ามาประยกตใชอยางสมฤทธผล และเชอกนวาการทสงใดสงหนงจะเปนนวตกรรมไดนน จะตองมความแปลกใหมอยางเหนไดชด

Page 12: Entrepreneur) - Ramkhamhaeng University · เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional

3. เพอศกษาการพฒนาการน านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง

ผลจากการศกษาพบวา การพฒนาการน านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง ซงองคการก าหนดใหคนเปนศนยกลางในการพฒนา ซงเปนทรพยากรทส าคญทสดขององคการเปนหลก โดยสงเสรมใหมการจดการอบรม ประชม สมมนาเชงปฏบตการ เพอเพมทกษะความร ความสามารถอยางตอเนอง ซงสอดคลองกบแนวคดของ เสาวลกษณ สขวรช (2561, หนา 57) เอกสารประกอบการบรรยายกระบวนการวชา PAD 6301 การจดการทรพยากรมษยรวมสมย ทไดกลาวสรป ความหมายของ Competency ไววา หมายถง ทกษะ, สมรรถนะ, ความร, ความสามารถ, ความช านาญ, แรงจงใจ และคณลกษณะทเหมาะสมของบคคลทจะสามารถปฏบตงานใหประสบความส าเรจ และน ามาถายทอด หรอแลกเปลยนเรยนรกบบคลากรภายในองคการ เพอใหการปฏบตงานเปนไปดวยความถกตอง รวดเรว มประสทธภาพมากยงขน และเตรยมความพรอมทงองคการ และบคลากรภายในองคการ เพอรองรบสถานการณทเปลยนแปลงไปอยางรวดเรวไดเปนอยางด ซงสอดคลองกบแนวคดของ วโรจน กอสกล (2560, หนา 5) ไดกลาวสรปในเอกสารค าสอนประกอบการบรรยายวชา PAD 6201 องคการและนวตกรรมองคการไววา นวตกรรมองคการ หมายถง การเปลยนแปลงดวยวธใหม ๆ ภายในองคการ ทเปนไปในทางบวก และน าไปใชประโยชนได ขอเสนอแนะ จากผลการวจยครงน ผวจยมขอเสนอแนะ เกยวกบการน านวตกรรมดานเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ:ศกษากรณส านกงานเขตดนแดง ดงน 1. ควรมการผลตคมอ สอประชาสมพนธ เครองมอตาง ๆ จดไวภายในองคการ เชน มมความร สวนการใหบรการขอมล เปนตน เพอแนะน าการใหความร ดานการใชเทคโนโลยยคดจทลทส าคญ และมความเกยวของกบการปฏบตงานในประจ าวน เพอใหผบรหาร บคลากร เจาหนาท และผสนใจ สามารถศกษา เรยนรเพมเตมไดตลอดเวลา เพอใหเกดการพฒนาการเรยนรอยางตอเนอง สม าเสมอ 2. ควรมการประชม หารอ ระดมความคดภายในองคการ ในการก าหนดแนวทางการด าเนนการพฒนาทงเครองมอ และความรดานเทคโนโลยยคดจทล เพอใหการปฏบตงานโดยใชเครองมอดานเทคโนโลยยคดจทล มความถกตอง แมนย า รวดเรว รองรบสถานการณปจจบนทเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว โดยอาจแตงตงคณะกรรมการตดตามและประเมนผลการปฏบตงานโดยใชเครองมอดานเทคโนโลยยคดจทล ควบคกนไปเพอด าเนนการตรวจสอบประเมนผลการปฏบตงานเปนไปอยางมประสทธภาพมากยงขน 3. สนบสนนใหมการจดฝกอบรม ใหความร หรอจดประชมเชงปฏบตการ ทเกยวกบการใชเครองมอดานเทคโนโลยยคดจทลใหกบบคลากร เจาหนาทผปฏบตงานภายในองคการอยางตอเนอง เพอเพมพนความร ความช านาญ และสามารถแกไขปญหาไดอยางถกตอง รวดเรว มากยงขน 4. จดการประชมชแจง ใหความร ท าความเขาใจถงความจ าเปน และค านงถงประโยชนในการใชเครองมอนวตกรรมเทคโนโลยยคดจทลมาประยกตใชในองคการ เพอปรบเปลยนทศนคตความคดใหเกดการยอมรบจากกลมคนบางสวนทยงมทศนคตเชงลบตอเครองมอเทคโนโลยยคดจทลมาใชในองคการ ใหมทศนคตในเชงบวกมากขน เอกสารอางอง เฉลมพล ศรหงษ. (2561). เอกสารประกอบการบรรยายกระบวนวชาระเบยบวธวจยทางรฐประศาสนศาสตร.

กรงเทพมหานคร: มหาวทยาลยรามค าแหง, โครงการรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต. ชตสนต เกดวบลยเวช. (2558). นวตกรรมสอดจทลใหมส าหรบนเทศศาสตร. วารสารนเทศศาสตรและนวตกรรม.

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. ปท 2 ฉบบท 2 (ก.ค.–ธ.ค.) นตยา วงศใหญ. (2560). แนวทางการพฒนาทกษะการรดจทลของดจทลเนทฟ เปนการเตรยมความพรอมของ

ดจทลเนทฟในการมงไปสการเปนพลเมองทด. ฉบบภาษาไทย สาขามนษยศาสตร สงคมศาสตร และศลปะ ปท 10 ฉบบท 2 เดอนพฤษภาคม – สงหาคม 2560.

Page 13: Entrepreneur) - Ramkhamhaeng University · เกษตรกรแบบเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur) เปลี่ยนจาก Traditional

พนดา ศรจนโท. (2555). การพฒนาระบบสารสนเทศของขาราชการต ารวจ สงกดกองบงคบการอ านวยการ กองบญชาการต ารวจนครบาล. สาขารฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต. มหาวทยาลยรามค าแหง

เยาวรช ทองลม. นวตกรรม และเทคโนโลยยคดจทลทางการศกษา. https://sites.google.com/site/innoppp123/thima-laea-khwam-sakhay

รฐศรนทร วงกานนท. ( 2561). เอกสารประกอบการบรรยายกระบวนวชาองคการและนวตกรรมในองคการ.กรงเทพมหานคร: มหาวทยาลยรามค าแหง, โครงการรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต.

วรชยา ศรวฒน. (2561). เอกสารประกอบการบรรยายกระบวนวชาองคการและนวตกรรมในองคการ .กรงเทพมหานคร: มหาวทยาลยรามค าแหง, โครงการรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต.

วลกษณกมล จางกมล และอมรรตน ชนะการณ. (2557). สอทางเลอกยคดจทล กบผลประโยชนสาธารณะ : กรณศกษาการเปนพนทกลางเพอสนตภาพในจงหวดชายแดนภาคใต. รายงานการวจยไดรบทนอดหนนจากสภาการหนงสอพมพแหงชาตและสถาบนอศรา มลนธพฒนาสอมวลชนแหงประเทศไทยโดยการสนบสนนจากสานกงานกองทนสนบสนน การสรางเสรมสขภาพ (สสส.).

วกพเดย สารานกรมเสร https://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%99%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%81

%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1 วกพเดย สารานกรมเสร https://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B8%95%E0%B8%94%E0%B8%B4

%E0%B8%99%E0%B9%81%E0%B8%94%E0%B8%87 วกพเดย สารานกรมเสร

https://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3

วโรจน กอสกล. (2561). ก. เอกสารประกอบการบรรยายกระบวนวชาองคการและนวตกรรมในองคการ.กรงเทพมหานคร: มหาวทยาลยรามค าแหง, โครงการรฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต.

วโรจน กอสกล. (2561). ข. เอกสารประกอบการบรรยายกระบวนวชาระเบยบวธวจยทางรฐประศาสนศาสตร.กรงเทพมหานคร: มหาวทยาลยรามค าแหง, โครงการรฐประศาสนศาสตร-มหาบณฑต.

สรชย แสงสวรรณ. (2558). พฤตกรรมการใชสอดจทลของผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร. นเทศศาสตร- มหาบณฑต. สาขาวชาการสอสารการตลาดดจทล.มหาวทยาลยกรงเทพ.

สวทย เมษอนทร. (2560). ประยทธ ลยพฒนาประเทศสยค “ไทยแลนด 4.0” "ประเทศไทย 4.0" สรางเศรษฐกจใหม. https://www.it24hrs.com/2017/thailand-4-0/

Kanokwan Samakpong. นวตกรรมเทคโนโลย. 23 มกราคม 2561, จาก https://www.mindmeister.com/1024432874/_