eric seufert - freemium model v1 2

8/12/2019 Eric Seufert - Freemium Model v1 2

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Freemium Business Model Notes

Original filename: freemium model 1-2.xls

General Notes

n !is model "ro#ides a $ase tem"late for modeling out a freemium %e$ ser#i&es $usiness

n 't uses a (&o!ort( a""roa&! and allo%s )ou to model &!urn and &on#ersion $e!a#ior for mont!l) &o!orts.

n !e model %or*s off of a &on&e"t of (a&ti#e users( - i.e. someone %!o is &oming to )our site at least on&e to use s)stem t!at mont!

n !is !as a sim"le user a&+uisition , gro%t! a""roa&! )ou &an s%a" in a more &om"li&ated user gro%t! model at t!e to"t!at a&&ounts for #iralit) or mar*eting s"end -- ' onl) en&ourage )ou to model user gro%t! from t!e $ottom u".

n 'f )ou are modeling out mi&rotransa&tions , #goods ' suggest $rea*ing out different user t)"es and &ross-&!e&*ing against

industr) /0 and /0 rates

n Feel free to use t!e model !o%e#er )ou %ant -- ' !o"e it is !el"ful to )our efforts.

n 'f )ou s"ot a $ug let me *no% 4giff.&onsta$le2gmail.&om6

Notes on Assumptions and Inputs

n Man) of t!e in"uts in t!e model !a#e $een 7ero-ed out so )ou &an enter )our o%n assum"tions %,o distra&tion

n ser gro%t! is at to" of Model ta$ &o!ort $e!a#ior at to" of /ssum"tions ta$

n Ot!er assum"tions are s"read a&ross t!e Model /ssum"tions and taff ta$s 4de"ending on %!et!er stati& or &!ange o#er time6

n ard-&oded in"uts are $lue

Original model tem"late &reated $) iff Consta$le 2;;9 -- !tt":,,giff&onsta$le.&om



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Finan&ial ummar)

2010 2011 2012

0egistered sers 4F<=6 1;; >15188 31>8??9 ?

/&ti#e sers 4F<=6 1;; 33@@>5 9>9?@8 1u$s&ri$ers 4F<=6 ; 319> @;@1@

u$s&ri$er 0atio 4F<=6 ;A 1A @A

Revenue

u$s&ri"tions ; ; ;

/d#ertising , /ffiliate ; ; ;

Total Revenue 0 0 0

Cost of 0e#enues ; ; ;

ross rofit ; ; ;

Gross Margin 0% 0% 0%

e&!nolog) ; ; 0% ; 0%

ales Mar*eting ; ; 0% ; 0%

eneral /dministrati#e 3288; >288; 100% 13288; 100% otal O"erating Costs 3288; >288; 13288;

=B'/ 43288;6 4>288;6 413288;6 4

EBITDA Margin 0% 0% 0%

FYE Headcount (incl contractors! 2010 2011 2012 Cor" 1.; 1.; 1.; e&!nolog) 3.5 3.5 3.5

ales Mar*eting ;.; ;.; ;.; Customer u""ort ;.; ;.; ;.; otal @.5 @.5 @.5

Note: an "active ser" is so!eone #o $ogs in t#at !ont#

Note: &E ' fisca$ (ear en)* n!+ers re,resent t#e $ast !ont# of t#e 12 !ont# ,erio) Note: ,ercentages ne-t to o,erating costs s#o ,ercent of tota$ costs

Note: #ea)cont s#o en).of.(ear n!+ers/ inc$)ing ,art.ti!e contractors



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Model"ilestones #tart $pen %eta

Dan-1; Fe$-1; Mar-1; /"r-1; Ma)-1; Dun-1; Dul-1; /ug-1

1 2 3

ser ro%t! /dEustment 1;;A 5.. t#is is a si!,$e in,t to a$$o (o to f$e- (or ser grot# , an) )on 6100% '

=B =0G'C=Ne% ser ro%t! ;.;A ;.;A ;.;A ;.;A ;.;A ;.;A ;.;A ;.; /dE Ne% 0egistered sers ; ; ; 1;; 5;; 1;;; 5;;; 1;;;

/dE otal 0egistered ; ; ; 1;; ?;; 1?;; ??;; 1??;

ser C!urn 4$) mont! in6

1 ; ; ; ; 55 2>5 55; 2>52 ; ; ; ; ; 1; 5; 1;3 ; ; ; ; ; ; 5 2

@ ; ; ; ; ; ; ; 5 ; ; ; ; ; ; ; ? ; ; ; ; ; ; ;

> ; ; ; ; ; ; ; 8 ; ; ; ; ; ; ;

9 ; ; ; ; ; ; ; 1; ; ; ; ; ; ; ; 11 ; ; ; ; ; ; ;

12 ; ; ; ; ; ; ; 13 ; ; ; ; ; ; ; 1@ ; ; ; ; ; ; ;

15 ; ; ; ; ; ; ; 1? ; ; ; ; ; ; ; 1> ; ; ; ; ; ; ;

18 ; ; ; ; ; ; ; 19 ; ; ; ; ; ; ;

2; ; ; ; ; ; ; ; 21 ; ; ; ; ; ; ; 22 ; ; ; ; ; ; ;



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23 ; ; ; ; ; ; ; 2@ ; ; ; ; ; ; ; 25 ; ; ; ; ; ; ; 2? ; ; ; ; ; ; ; 2> ; ; ; ; ; ; ; 28 ; ; ; ; ; ; ; 29 ; ; ; ; ; ; ; 3; ; ; ; ; ; ; ; 31 ; ; ; ; ; ; ;

32 ; ; ; ; ; ; ; 33 ; ; ; ; ; ; ; 3@ ; ; ; ; ; ; ; 35 ; ; ; ; ; ; ; 3? ; ; ; ; ; ; ; 3> ; ; ; ; ; ; ; 38 ; ; ; ; ; ; ; 39 ; ; ; ; ; ; ; @; ; ; ; ; ; ; ; @1 ; ; ; ; ; ; ; @2 ; ; ; ; ; ; ; @3 ; ; ; ; ; ; ; @@ ; ; ; ; ; ; ; @5 ; ; ; ; ; ; ; @? ; ; ; ; ; ; ; @> ; ; ; ; ; ; ; @8 ; ; ; ; ; ; ;

otal Host ; ; ; ; 55 285 ?;5 2otal /&ti#e sers ; ; ; 1;; 5@5 12?; 5?55 12

remium u$s&ri$ers1 ; ; ; ; ; 1 2 2 ; ; ; ; ; ; 2 3 ; ; ; ; ; ; 1 @ ; ; ; ; ; ; ; 5 ; ; ; ; ; ; ; ? ; ; ; ; ; ; ; > ; ; ; ; ; ; ;



213985519.xls Page of 93 C

8 ; ; ; ; ; ; ; 9 ; ; ; ; ; ; ;

1; ; ; ; ; ; ; ; 11 ; ; ; ; ; ; ; 12 ; ; ; ; ; ; ; 13 ; ; ; ; ; ; ; 1@ ; ; ; ; ; ; ; 15 ; ; ; ; ; ; ; 1? ; ; ; ; ; ; ; 1> ; ; ; ; ; ; ; 18 ; ; ; ; ; ; ; 19 ; ; ; ; ; ; ; 2; ; ; ; ; ; ; ; 21 ; ; ; ; ; ; ; 22 ; ; ; ; ; ; ; 23 ; ; ; ; ; ; ; 2@ ; ; ; ; ; ; ; 25 ; ; ; ; ; ; ; 2? ; ; ; ; ; ; ; 2> ; ; ; ; ; ; ; 28 ; ; ; ; ; ; ; 29 ; ; ; ; ; ; ; 3; ; ; ; ; ; ; ; 31 ; ; ; ; ; ; ; 32 ; ; ; ; ; ; ; 33 ; ; ; ; ; ; ; 3@ ; ; ; ; ; ; ; 35 ; ; ; ; ; ; ; 3? ; ; ; ; ; ; ; 3> ; ; ; ; ; ; ; 38 ; ; ; ; ; ; ; 39 ; ; ; ; ; ; ; @; ; ; ; ; ; ; ; @1 ; ; ; ; ; ; ; @2 ; ; ; ; ; ; ; @3 ; ; ; ; ; ; ; @@ ; ; ; ; ; ; ;



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@5 ; ; ; ; ; ; ; ;

@? ; ; ; ; ; ; ; ;@> ; ; ; ; ; ; ; ;

@8 ; ; ; ; ; ; ; ;otal u$s&ri$ers ; ; ; ; ; 1 5 19

=0 B=/G'O0ser (#isits( "er mont! ; ; ; ; ; ; ; ;o%nload "er Gisit 4MB6 ; ; ; ; ; ; ; ;

ea* Con&urren&) ; ; ; ; ; ; ; ;

0=G=N=u$s&ri"tion 0e#enue

otal u$s&ri"tion 0e#enue ; ; ; ; ; ; ; ;

is"la) /d#ertising /ds !o%n 4;;;s6 ; ; ; ; ; ; ; ;

remium CM 0e#enue ; ; ; ; ; ; ; ;0emnant 0e#enue ; ; ; ; ; ; ; ;otal is"la) /d 0e#enue ; ; ; ; ; ; ; ;

'ntegrated "onsors

'nsert re#enue model if an) and ma*e sure to add a""ro"riate sales &osts $elo% and in staff ing ta$otal "onsor 0e#enue ; ; ; ; ; ; ; ;

otal /d#ertising 0e#enue ; ; ; ; ; ; ; ;

CO OF 0=G=N=

Ma*e sure to &ustomi7e !osting and infrastru&ture &osts to )our ar&!ite&tureosting 'nfrastru&ture

e#,est 'nternal er#ers ; ; ; ; ; ; ; ;

ur&!ase Cost ; ; ; ; ; ; ; ;



213985519.xls Page of 93 Con

sers "er er#er air 1;;; 1;;; 1;;; 1;;; 1;;; 1;;; 1;;; 1;

rodu&tion,B,taging,/nal)ti& ; ; ; ; ; ; ; er er#er air Costs 3;; 3;; 3;; 3;; 3;; 3;; 3;; 3

otal rodu&tion er#er Cost ; ; ; ; ; ; ;

otal $and%it! 4B6 ;.; ;.; ;.; ;.; ;.; ;.; ;.; ;ri&e er B ;.22 ;.22 ;.22 ;.22 ;.22 ;.22 ;.22 ;.

otal Band%idt! Cost ; ; ; ; ; ; ;

Cloud Fees

'nsert s&aling &loud !osting &ost stru&ture formulas !ere if used

otal Cloud Fees ; ; ; ; ; ; ;

otal osting 'nfrastru&ture ; ; ; ; ; ; ;

ro&essing Fees

a)ment ro&essing 3.5A 3.5A 3.5A 3.5A 3.5A 3.5A 3.5A 3.5a)ro& Fees ; ; ; ; ; ; ;

Customer u""ort eamF=

Customer u""ort ; ; ; ; ; ; ;

Contra&tors

Customer u""ort ; ; ; ; ; ; ; otal ; ; ; ; ; ; ;

otal Cost of 0e#enues ; ; ; ; ; ; ;

=CNOHO<F=

e&!nolog) ; ; ; ; ; ; ;

Contra&tors

e&!nolog) ; ; ; ; ; ; ;

otal ; ; ; ; ; ; ;



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/H= M/0I='N

F=ales Mar*eting ; ; ; ; ; ; ; ;

Contra&torsales Mar*eting ; ; ; ; ; ; ; ;

otal ; ; ; ; ; ; ; ;

Mar*eting Budget ; ; ; ; ; ; ; ;

Customer /&+uisition ; ; ; ; ; ; ; ;0 Budget ; ; ; ; ; ; ; ;

Mar*eting ra#el ; ; ; ; ; ; ; ;Conferen&es ; ; ; ; ; ; ; ;

otal ales and Mar*eting ; ; ; ; ; ; ; ;

=N=0/H /N /M'N'0/'G=F=

Cor" ; ; ; ; ; ; ; ;Contra&tors

Cor" ; ; ; ; ; ; ; ;otal ; ; ; ; ; ; ; ;

/dditional ead&ount Costs

F= @.; @.; @.; @.; @.; @.; @.; @.;

F= J Contra&tors @.5 @.5 @.5 @.5 @.5 @.5 @.5 @.5

' and ele"!on) Costs , F= >;; >;; >;; >;; >;; >;; >;; >;;

Offi&e u""lies @; @; @; @; @; @; @; @;

Offi&e "a&e , F= ; ; ; ; ; ; ; ;Offi&e etu" ; ; ; ; ; ; ; ;

ra#el Costs 2;;; 2;;; 2;;; 2;;; 2;;; 2;;; 2;;; 2;;;Com"uter =+ui"ment ; ; ; ; ; ; ; ;

Ot!er 1 ; ; ; ; ; ; ; ;



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Ot!er 2 ; ; ; ; ; ; ;

otal 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>

rofessional er#i&es

Hegal ; ; ; ; ; ; ;

/uditing ; ; ; ; ; ; ; /&&ounting,a)roll ; ; ; ; ; ; ;

'nsuran&e ; ; ; ; ; ; ;

otal ; ; ; ; ; ; ;

otal / 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>

O/H

0egistered sers ; ; ; 1;; ?;; 1?;; ??;; 1??

/&ti#e sers ; ; ; 1;; 5@5 12?; 5?55 12>

u$s&ri$ers ; ; ; ; ; 1 5

8+scri+er atio NM NM NM 0% 0% 0% 0%

u$s&ri"tion 0e#enue ; ; ; ; ; ; ;

Cost of 0e#enues ; ; ; ; ; ; ;

ross rofit ; ; ; ; ; ; ;

Gross Margin NM NM NM NM NM NM NM N

e&!nolog) ; ; ; ; ; ; ;

ales Mar*eting ; ; ; ; ; ; ;

/ 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>

O"erating Costs 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>

otal Costs 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>@; 2>

E%IT&A 42>@;6 42>@;6 42>@;6 42>@;6 42>@;6 42>@;6 42>@;6 42>@

EBITDA Margin NM NM NM NM NM NM NM N



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'umulative )* 42>@;6 45@8;6 4822;6 41;9?;6 413>;;6 41?@@;6 41918;6 4219

er Headcount 'osts

F= @.; @.; @.; @.; @.; @.; @.;

F= J Contra&tors @.5 @.5 @.5 @.5 @.5 @.5 @.5

Costs , F= ?85 ?85 ?85 ?85 ?85 ?85 ?85

Costs , =ntire eam ?;9 ?;9 ?;9 ?;9 ?;9 ?;9 ?;9

C/Name of 0ound

Ca"ital 'n#ested ; ; ; ; ; ; ;

Cas! in Ban* -2>@; -5@8; -822; -1;9?; -13>;; -1?@@; -1918; -21



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e"-1; O&t-1; No#-1; e&-1; Dan-11 Fe$-11 Mar-11 /"r-11 Ma)-11 Dun-11

9 10 11 12 13 1 1 1 1 14

-,ecte) case7

;.;A 1;;.;A ?;.;A 5;.;A 5;.;A 25.;A 5.;A 5.;A 5.;A 5.;A15;;; 3;;;; @8;;; >2;;; 1;8;;; 135;;; 1@1>5; 1@8838 15?2>9 1?@;9331?;; ?1?;; 1;9?;; 181?;; 289?;; @2@?;; 5??35; >15188 8>1@?> 1;355?;

55;; 825; 1?5;; 2?@;; 39?;; 59@;; >@25; >>9?3 818?1 8595@5;; 1;;; 15;; 3;;; @8;; >2;; 1;8;; 135;; 1@1>5 1@88@5; 25; 5;; >5; 15;; 2@;; 3?;; 5@;; ?>5; >;8825 5; 25; 5;; >5; 15;; 2@;; 3?;; 5@;; ?>5;2 1; 2; 1;; 2;; 3;; ?;; 9?; 1@@; 21?;; 1 5 1; 5; 1;; 15; 3;; @8; >2;; ; 1 5 1; 5; 1;; 15; 3;; @8;; ; ; ; 2 3 15 3; @5 9;; ; ; ; ; 2 3 15 3; @5

; ; ; ; ; ; 2 3 15 3;; ; ; ; ; ; ; 2 3 15; ; ; ; ; ; ; ; 2 3; ; ; ; ; ; ; ; ; 2; ; ; ; ; ; ; ; ; ;; ; ; ; ; ; ; ; ; ;; ; ; ; ; ; ; ; ; ;; ; ; ; ; ; ; ; ; ;; ; ; ; ; ; ; ; ; ;; ; ; ; ; ; ; ; ; ;; ; ; ; ; ; ; ; ; ;; ; ; ; ; ; ; ; ; ;; ; ; ; ; ; ; ; ; ;



213985519.xls of 93 Co

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23 3@ ?8 1;8 1?2 2@3 3;@ 319 335 35218 35 53 1;5 1?8 252 3>8 @>3 @9? 521? 3; ?; 9; 18; 288 @32 ?@8 81; 851@ 8 38 >5 113 225 3?; 5@; 81; 1;131 5 9 @? 92 138 2>? @@2 ??2 99@; 1 ? 11 55 11; 1?5 33; 528 >92; ; 1 ? 13 ?3 12? 189 3>8 ?;5



213985519.xls of 93 C

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51 112 233 @@3 >91 13@3 21@1 319> @523 ?121

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3.5A 3.5A 3.5A 3.5A 3.5A 3.5A 3.5A 3.5A 3.5A 3.5A

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51 112 233 @@3 >91 13@3 21@1 319> @523 ?121

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NM NM NM NM NM NM NM NM NM NM

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213985519.xls Page of 93 Conf

taff Dan-1; Fe$-1; Mar-1; /"r-1; Ma)-1; Dun-1;

Mar*u" for $enefits,taxes,et& 1.3Contra&tor ours , Mont! 1?;

'nstru&tions: edit t!e salar) le#els and !ourl) rates to fit )our lo&ation and &ir&umstan&e

alar) "!ase is set on ro% 83 %!i&! allo%s )ou to manuall) determine %!en $usiness !as rea&!ed t!e "oint%!ere it &an !andle more mar*et-&om"etiti#e salaries

0ole ourl) 0ate Categor)C=O ; ; ; ; ; ; Cor"CFO ; ; ; ; ; ; Cor"

eneral Counsel ; ; ; ; ; ; Cor"0,Finan&e,Boo**ee"ing ; ; ; ; ; ; Cor"Offi&e Manager ; ; ; ; ; ; Cor"CO ; ; ; ; ; ; e&!nolog)

G of =ngineering ; ; ; ; ; ; e&!nolog)er#er e# ; ; ; ; ; ; e&!nolog)e$ , /""li&ation e# ; ; ; ; ; ; e&!nolog))s /dmin ; ; ; ; ; ; e&!nolog)

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E!,ostTa+$e

ata 0eferen&e oints

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'nstru&tions: enter in a !ard &oded num$er 4&an $e a de&imal for "artial mont!6 for t!e staff le#els "er role and em"lo)ee t)"e 4F= #s o

Customer su""ort F= is &urrentl) formula dri#en and )ou %ill need to edit in"uts 4/ssum"tions ta$6 at minimum

ead&ount He#elsRole 'ateor Tpe 4an510 Fe6510 "ar510 Apr510 "a510 4un510

C=O Cor" ourl) ; ; ; ; ; ;

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0,Finan&e,Boo**ee"ing Cor" F= ; ; ; ; ; ;Offi&e Manager Cor" ourl) ; ; ; ; ; ;

Offi&e Manager Cor" F= ; ; ; ; ; ;CO e&!nolog) ourl) ; ; ; ; ; ;

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G of Bi7de# ales Mar F= ; ; ; ; ; ;

G of ales ales Mar ourl) ; ; ; ; ; ;G of ales ales Mar F= ; ; ; ; ; ;

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G Customer u""ort Customer uF= ; ; ; ; ; ;

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'nstru&tions: set a 1 if "eo"le are using dis&ounted salaries t!at mont! set a 2 if &om"an) is no% "a)ing t!e !ig!er more mar*et-&om"etit

#alar /ase 1 1 1 1 1 1

Note: if )ou are outsour&ing &ustomer su""ort to an offs!ore "artner )ou ma) %ant to "ull it out and model it dire&tl) on Model ta$

Mont!l) CostRole 'ateor Tpe 4an510 Fe6510 "ar510 Apr510 "a510 4un510

C=O Cor" ourl) ; ; ; ; ; ;

C=O Cor" F= ; ; ; ; ; ;CFO Cor" ourl) ; ; ; ; ; ;

CFO Cor" F= ; ; ; ; ; ;

eneral Counsel Cor" ourl) ; ; ; ; ; ;eneral Counsel Cor" F= ; ; ; ; ; ;0,Finan&e,Boo**ee"ing Cor" ourl) ; ; ; ; ; ;

0,Finan&e,Boo**ee"ing Cor" F= ; ; ; ; ; ;

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Offi&e Manager Cor" F= ; ; ; ; ; ;CO e&!nolog) ourl) ; ; ; ; ; ;

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'nside ales ales Mar F= ; ; ; ; ; ;

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Customer u""ort Customer uourl) ; ; ; ; ; ;

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Cor" 1 1 1 1 1 1

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ales Mar*eting ; ; ; ; ; ;



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Dul-1; /ug-1; e"-1; O&t-1; No#-1; e&-1; Dan-11 Fe$-11 Mar-11 /"r-11



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