errores coaching

8/6/2019 Errores Coaching

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LA COLECCION DE LOS

101 ERRORES DE

COACHING

Y COMO EVITARLOS

Creados por Thomas Leonard

(El Padre de Coaching Moderno)

Coaching en General

www.tisoc.com



The International School Of CoachingEl Líder en Formación en Coaching en Español

TISOC 21 S.L. * Pº San Juan, 141, nº 137 * 08037 Barcelona (España)Tel: (34) 93 426 70 51 * Email: [email protected]

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CONTENIDO

Introducción General......................................................................... Pág. 2Los Errores ....................................................................................... Pág. 2-27Regalo / Descuento .......................................................................... Pág. 28

Publicado por:

The International School Of Coaching (TISOC)1106 Second Street, Suite A-321

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YO♥ERRORESRealmente el coaching es un arte, y cualquier arte se aprende solamente con la práctica. Y claro, parapracticar tendrás que cometer “errores”. Lo ponemos entre comillas porque estamos convencidos de queno hay “errores”, solo hay feedback – es decir que cada “error” es una indicación de donde puedesmejorar. Cometer “errores” no significa que eres un coach malo – al contrario, te abre las puertas a laoportunidad de ser mejor. Todos estamos aprendiendo y una parte del aprendizaje es desarrollar lacapacidad de admitir y abrazar tus “errores”. Habrá “errores”, es natural, es humano. La clave está encómo respondes.

Es importante para tu crecimiento como coach que reconozcas, aceptes y aprendas de tus “errores”.Cometer un error no es el fin del mundo y tu próximo error no será el último.

Al final de este dossier te exponemos “Los 10 “errores” más frecuentes” que pueden servir de guía en tuproceso de aprendizaje continuo. Es buena idea repasarte de vez en cuando esta lista después de unasesión de coaching y hacerte una auto-evaluación.

Recordamos que:

• No hay errores, sólo hay feedback.• Cometer “errores” te da la oportunidad para mejorar.• Habrá “errores”, es natural, es humano. La clave está en cómo respondes.

Los 101 Errores...

Error nº 1

NO COMPARTIR LAS INTUICIONESSUTILES

La intuición sutil es aquello que percibes y queapenas puedes sentir o ponerlo en palabras.

Es más sutil que una intuición normal quepuedas tener.

La mayoría de los coaches esperandemasiado tiempo en compartir estasensación porque no quieren equivocarse odesviar al cliente innecesariamente.

Supéralo. Crea con tu cliente la clase derelación en que puedas compartir este tipo desensaciones.

Error nº 2

HACER DEMASIADO RUIDO

Algunos coaches son demasiado ruidosos, nosólo con la voz o en decibelios, sinoemocionalmente necesitados, absorbentes,ansiando que el cliente prospere.

Entran en competición con el cliente por elespacio y la energía durante la sesión decoaching.

Estos coaches experimentan frecuentespérdidas de clientes.

La solución es dejar que el cliente sea comoes y disfrutarle como tal y no utilizar al clientepara validar tus propias expectativas.





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Error nº 3

DAR CONSEJOS DEMASIADO PRONTO

Cuando SABES que tienes el consejo perfectopara tu cliente y sientes la necesidad deinterrumpirle y compartirlo, probablemente tuconsejo no será escuchado apropiadamente.

Recuerda, los clientes necesitan compartirprimero, (ser escuchados) antes de estarabiertos a consejos y soluciones.

Pregúntate a ti mismo: ¿Por qué estoy tanansioso por dar consejos, sugerencias ysoluciones?

Este es un gran problema en los coaches dehoy en día.

Error nº 4

PERSEGUIR AL CLIENTE PORLABERINTOS

El cliente le presenta al coach una variedadde caminos por donde empezar a andar.

El truco está en no entrar disparado por elprimer sendero que te presente el cliente opor el que tu veas por donde puedes ir.

En vez de intervenir demasiado pronto,espera y escucha más hasta que aparezca unlugar muy poderoso donde hablar.

Sabrás que es lugar correcto, porque elcliente se silenciará y observará contigo, envez de lanzarte un montón de cosas paramirar.

Error nº 5

DIAGNOSTICAR CONDICIONESPSICOLÓGICAS

Los coaches no son terapeutas. Por lo tanto,el coach no trabaja con clientes en ciertasáreas llamadas condiciones psicológicasdiagnosticables.

Condiciones psicológicas incluyen (entreotras):

DrogadicciónDepresiónParanoiaEsquizofreniaDesordenes de personalidad

Error nº 6

TRABAJAR CON EL CLIENTEEQUIVOCADO

No serás bueno con todo tipo de clientes.

No trabajes con clientes que no te gusten, queestén en un plano muy diferente al tuyo, queno te entiendan ni se beneficien de lo que lesofreces o que no estén entusiasmados nimotivados.

No trabajes con clientes que tienennecesidades que se escapan de tu formación,pericia, experiencia o intereses.

Siempre ten a mano otros coaches a quienpoder derivar estos clientes.





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Error nº 7

INTENTAR HACER COACHING CON UN"INCOACHEABLE"

Algunos clientes simplemente no quierencambiar su manera de hacer las cosas.Llamamos a estos clientes "incoacheables"porque el proceso de coaching incluiría elcrecimiento, el desarrollo y la evolución delSer.

Quizás sean personas que valen mucho, perosimplemente en este momento no estánpreparadas para el coaching.

Educa al cliente en como ser un buen receptorde coaching y se sincero con ellos antes dedejarles ir o referirles a otro profesional.

Error nº 8

HACER COACHING DE LA MISMA MANERACON TODOS LOS CLIENTES

No todos los coaches son ni necesitan sercamaleones, pero es importante personalizartu modo de hacer según las necesidades decada cliente.

Ciertamente, mantendrás tu propio estilo

especial, pero utilizarás las herramientas,conceptos, distinciones, estrategias yconsejos que más beneficiarán a tu cliente.

Algunos coach caen en la trampa de "Yo soyasí; tómalo o déjalo". Mantén una actitudabierta.

Error nº 9

SER RESPONSABLE DEL CLIENTE

Asumo total responsabilidad por la calidad demi coaching, pero nunca por el éxito de micliente. Eso depende de él.

Algunos clientes quieren/necesitan que guíessus vidas o resuelvas sus problemas.Protégete.

Por otro lado, no te apartes demasiado, echauna mano, acuerda con el cliente apoyo extra

si se enfrenta a un gran reto o problema.Desvíate del proceso para ayudar. Pero hazlocomo elección personal no como obligación otu responsabilidad.

Error nº 10

SER LINEAL

Un coach lineal ve la vida, el crecimiento y eléxito como una progresión lógica de A a B, deB a C, de C a D, etc.

Te das cuenta si eres lineal cuando intentasimponer TU orden a tus clientes o crees quelos clientes deben seguir ciertos pasos paraalcanzar sus metas.

Esta aproximación al asunto no es muy

efectiva en un mundo cada vez más caótico.

Una pista: Para ser más flexible, aprendesobre la Ley de Atracción, la sincronicidad, lasinergía y la serendipia.





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Error nº 11

HABLAR "AL" CLIENTE

Algunos coaches hablan a la gente engeneral, incluidos sus clientes, en vez de fluircon facilidad de una forma natural, dando yrecibiendo, llevando una conversación en dossentidos.

Estos coaches no se dan cuenta de ello hasta

que alguien se lo indica.Periódicamente pregúntale a tus clientes siles estás hablando o si eres capaz de estarcon ellos y conversar.

Tener un mentor que pueda indicarte esto, esotra buena razón para tener un coach mentor.

Error nº 12

DAR CONSEJOS POCO CONVINCENTES

Algunos consejos están tan caducos, sonblandos o tan poco efectivos, que al coach ledebería dar vergüenza darlos.

La solución es trabajar con un coach que estáal día, progresista y lo suficientemente sabiopara aprender de otros colegas de ideas

afines.Y, leer libros y revistas actuales, para que túseas actual.

Si no lo haces, estás en el container parareciclaje.

Error nº 13

SER UN RATÓN

¡iiiik! ¡iiiik! Una cosa es ser dócil y paciente yotra cosa es ser apocado o como un ratón.

A veces es una limitación o estilo personal.Otras veces, al coach le falta confianza en simismo o no ha sido formado apropiadamente.

El truco está en tener acceso a una ampliagama de estilos de comunicación; desde elsilencioso al ruidoso, desde la paciencia al

reto, desde la sensibilidad a ser iniciador.

La mayoría de clientes quieren un coach queno tenga miedo.

Error nº 14

ESPERAR A DECIR LO QUE PIENSAS

La mayoría de los coaches titubean a la horade compartir su intuición/pensamiento hastaque están más seguros de lo sienten,piensan, y esperan a que aparezca laevidencia o las palabras adecuadas paradecirlo y compartirlo.

Los coaches también temen ofender alcliente, así que reprimen las reaccionesnegativas que están teniendo en el momento.

Los clientes merecen oír tus pensamientos enel momento en que algo se te ocurra.Compártelo de forma profesional pero no te loguardes.





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Error nº 15

ESPERAR DEMASIADO POCO DELCLIENTE

No sabrás cuanto realmente puede hacer elcliente hasta que no le pidas 3 veces que algomucho mayor de lo que te expuso al principio.

En otras palabras, duplica/triplica la meta yobserva que tipo de respuesta recibes.

Pregunta de nuevo.En algunos casos, no aceptes un no comorespuesta si crees que el cliente está a laaltura pero tiene miedo.

Recuerda, son clientes, no niños o amigos. Tepagan por preguntar y esperar mucho deellos.

Error nº 16

CAER EN UN ROL PATERNALISTA

La mayoría de los clientes no saben en querol ubicar a su coach;¿Un entrenador?, ¿un amigo?, ¿un padre?

Es tarea nuestra enseñar al cliente a trabajarcon nosotros como un socio colaborador ensu vida.

Puedes saber que estas siendo paternalistacuando:

• El tono de tu voz es como el de unpadre hablando a un niño.

• Te importa más a ti el éxito del clienteque a ellos mismos.

• Intentas proteger al cliente de la vida yde ellos mismos.

• Ves al cliente como a un niño,indefenso.

Error nº 17

PRESIONAR DEMASIADO AL CLIENTE

¿Hasta que punto puedes presionar al clientey que el coaching siga teniendo que ver consu vida y no con la tuya?

Puedes saber que estás presionandodemasiado cuando:

• Te sientes cansado tras la sesión.• El cliente se está resistiendo y

luchando contra tu presión.• Estás convencido que a tu manera es

lo más acertado.• Te sientes frustrado por la lentitud del

cliente.• Te enfadas, te acaloras y quieres

tener razón durante la sesión.

¿Solución? Habla de ello con el cliente y/o

retírate. Deja que el cliente dirija el coachingun tiempo.

Error nº 18

NECESITAR EL PAGO DEL CLIENTE

Si financieramente vas muy justo y no tepuedes permitir perder el pago de un cliente,no serás capaz de hacer coachingplenamente a clientes porque no te lo podráspermitir.

El truco está en tener el 50% más defacturación de lo que necesitas para cubrirgastos profesionales y personales. Estoprovee una buena reserva que te permitehacer coaching desde el corazón no desde lacartera.





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Error nº 19

ACEPTAR CIEGAMENTE LAS METAS DELCLIENTE

Muy pocos clientes tienen claros sus objetivosal principio, por lo tanto tomate tu tiempo paraasegurarte (tu y el cliente) de tener claros losmejores objetivos posibles en vez de lasprimeras metas presentadas.

Apuntar a objetivos basados en valores,siempre que sea posible.

Animar al cliente a dejar de lado sueñosimposibles.

Si hay demasiadas metas, es muy posibleque las necesidades personales del cliente noestán siendo cubiertas o bien su integridad esdébil. (De veras.)

Error nº 20

HACER DEMASIADO ESFUERZO

En tu voluntad de servir, quizás te esfuerzasdemasiado en:

• Marcar la diferencia• Hacer un coaching apropiado• Presionar al cliente para que

cambie / evolucione• Mantener al cliente motivado y

centradoSabrás que te esfuerzas demasiado cuandote sientas cansado o frustrado y el cliente seresiste.

Si el cliente está luchando contra ti,pregúntale por qué y déjale dirigir el coachingdurante la sesión.

Error nº 21

NO OIR LO QUE DICE EL CLIENTE

Llega un momento durante la conversación,que la mayoría de la gente deja de escucharporque ya adivina lo que va a decir la otrapersona.

El truco está en escuchar a cada cliente comosi todo fuera nuevo, aunque ya lo hayas "oídootras veces". De hecho, nunca has oído esto

antes porque siempre es diferente.

Respeta a tu cliente; presta atención. Hazpreguntas aunque estés seguro de haberentendido. Busca aprender no asumir.

Error nº 22

PERMITIR QUE EL CLIENTE TE ALTERE

Los clientes dirán cosas sobre ti y tu coachingque pueden molestarte o alterarte.

Busca que hay detrás de su consternación, ya su vez, ensancha tus barreras paraprotegerte.

No pases por alto comentarios incisivos o

fuera de lugar.

La comunicación completa, clara y honesta esparte del acuerdo entre coach y cliente, y tudebes asegurar que tu cliente honre estaactitud.

Los clientes son humanos y tienen díasmalos. Compréndelo y se paciente pero no lodejes pasar por alto.





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Error nº 23

TRANSFERIR TU MODUS OPERANDI ALCLIENTE

En otras palabras, transferirle tu propiocamino de experiencia.

Lo que te funciona a ti no necesariamente lefunciona, o ni siquiera es apropiado, aalgunos de tus clientes.

El reto para el coach es sentirse cómodo, yefectivo, con clientes que piensan, operan yviven con reglas, prioridades y suposicionesdiferentes a las tuyas.

Error nº 24

DESVIARSE CON DISTRACCIONES

Cuando un cliente no quiere cumplir algo,resolver un problema o afrontar una situación,creará distracciones (consciente oinconscientemente).

Distracciones típicas:• Una crisis personal o profesional.•

Una meta nueva "mucho másinteresante".• Repentino interés por ti y por tu vida.• Repentino interés en conversaciones

abstractas y conceptuales.• Hablar por los codos sobre si mismo

de temas irrelevantes.

¿Solución? Presionar al cliente para mantenery completar lo que se propuso lograr oresolver.

Error nº 25

EMPUJAR A LA FUERZA AL CLIENTE ATRAVÉS DE SUS BLOQUEOS

Todos los clientes se atascan; como manejastu (y tu cliente) la situación es importante.

Yo prefiero eliminar el bloqueo a empujar yconvencer al cliente a que pase a través deel.

En cualquier caso, los bloqueos están ahí poralguna razón, por lo tanto ayuda al cliente acomprender plenamente la naturaleza ydinámica del bloqueo en vez de estresar ypresionar al cliente para que pase por el a lafuerza.

Con verdadero entendimiento y plenaaceptación, la mayoría de los bloqueosdesaparecen por si solos.

Error nº 26

EVITAR DIFICULTADES / ASUNTOSPELIAGUDOS

Los clientes te contratan para tareasespecíficas, pero es difícil hacer un grancoaching si no se pueden incluir todos losaspectos relevantes de la vida y trabajo delcliente.

En vez de evitar temas peliagudos,simplemente pregunta al cliente cuantoespacio tienes para hablar sobre cosas que niellos mismos no han mencionado.

O, directamente pregunta: "¿Podemos hablarsobre X?"

Si para ti X es importante, probablementetambién es importante para tu cliente.





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Error nº 27

NO INICIAR TEMAS DE CONVERSACIÓN

No te tienes que limitar estrictamente al temade conversación que ha iniciado el clientedurante la sesión.

En mi caso, el 25-50% de los temas tocadoslos he iniciado yo al principio, final o durantela conversación de la sesión.

Obviamente, transita con suavidad de untema a otro y permite que el cliente decline sino está interesado, pero no dejes deintroducir nuevos tópicos si crees que sonrelevantes para el cliente. Es otra manera deañadir valor y estar un paso por delante delcliente.

Error nº 28

HABLAR DEMASIADO SOBRE TI MISMO

Creo que es valioso compartir cosas sobre ti(experiencias relevantes, historiasde condolencia, anécdotas ilustrativas, retospersonales en ese tema, etc)

El truco está en que sea breve. Cualquierhistoria personal que exceda los 60

segundos, es sospechoso.

Error nº 29

NO COMPARTIR EXPERIENCIASPERSONALES

Coaching no es una terapia; puedes, y teanimamos a compartir cosas sobre ti yexperiencias relevantes de tu vida cuandoesto pueda ayudar a que tu cliente seentienda mejor a si mismo y la situación.

Si te pones un limite de 30-60 segundos encompartir, es probable que no te pases

Error nº 30

FRENAR AL CLIENTE

En un esfuerzo por proteger al cliente delfracaso, estrés o dolor, el coach a veces frenasu coaching o sugiere al cliente que baje elnivel de sus metas.

Esto es duro, pero prefiero informartotalmente a mis clientes sobre los posiblesriesgos de sus grandes metas y pedir permisopara ser todo lo contundente que seanecesario y luego ver hasta donde puede

llegar el cliente.

El error que suelen cometer ciertos coacheses jugar a ser Dios o a mantener al clientefrenado en lo que el coach podría hacer.

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Error nº 31

USAR AL CLIENTE PARA CUBRIR TUSNECESIDADES EMOCIONALES

Si realmente te estás entusiasmandodemasiado con los éxitos de tu cliente, esposible que estés cubriendo tus propiasnecesidades a través de su éxito.

Está muy bien sentirte feliz por tu cliente, pero

si tu estado de ánimo se altera demasiado(tanto para bien como para mal), estarásobteniendo necesidades personales de tucliente.

Recuerda, tu coaching "termina" al final decada sesión. Los resultados son un gransubproducto.

Error nº 32

NECESITAR RECONOCIMIENTO POR LOSEXITOS EL CLIENTE

Los coaches realmente nunca sabenexactamente en cuanto contribuye sucoaching en el éxito del cliente.

Yo encuentro más fácil no buscarreconocimiento por el éxito de mi cliente que

intentar averiguar la diferencia que hamarcado mi coaching en mi cliente.

Me solía sentir ninguneado cuando losclientes no apreciaban o reconocían el valorde mi rol/sabiduría, pero eso eran cosas mías.

Siéntete feliz por tu cliente; no busquesreconocimiento, aunque tu rol haya sidototalmente clave para su éxito.

Error nº 33

UTILIZAR JERGA Y CLICHÉS

Todos utilizamos jerga y clichés hasta ciertopunto, por lo tanto es simplemente unacuestión de frecuencia.

El problema de la jerga del desarrollopersonal es que confundes a la otra parte ydebilitas tu discurso por ocultarte detrás de la jerga.

Reemplaza tu jerga por palabras sencillas yreemplaza tus clichés por consejos másfrescos.

La jerga molesta a la gente y los clichés tehacen parecer bobo.

Error nº 34

CAER EN LA TRAMPA: "Yo soy el coach; tuel cliente; escúchame"

Esto es una lucha de poder.

A algunos clientes les gusta o lo necesitan,pero entonces es coaching "solucionador" ypuede crear dependencia.

Si el cliente se resiste, averigua por qué o

trabaja con una meta más sencilla.El coaching moderno es una asociación decolaboración.





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Error nº 35

SUBESTIMAR LAS HABILIDADES DELCLIENTE

Mi visión es que los humanos operan al 20%de su capacidad - creativa, intelectual,emocional, espiritual - ¡Así que queda muchopotencial!

Exijo mucho más a mis clientes de lo que

ellos mismos se pedirían y sigo pidiendohasta que dicen basta - nunca sabes cuantopuede hacer un cliente hasta que lesempujas más allá de sus "límites".

No juegues a ser Dios y les pidas solamentelo que tu crees que están preparados parahacer. Mala fórmula.

Error nº 36

ESPERAR DEMASIADO DEL CLIENTE

¿Cuánto debes/puedes esperar del cliente? Sino lo sabes, pregúntale, él te lo dirá.

Descubrí que a menudo esperaba que misclientes fueran tan rápidos como yo en hacergrandes cambios en minutos.

Me frustraba y mis clientes se estresaban.Cada cliente tiene su propio ritmo natural quepuede manejar y mantener. Averigua cual esy ajusta tus expectativas de coaching acordea el. O bien, averigua si el cliente quiereacelerar este ritmo como un objetivo decoaching en si mismo.

Error nº 37

ENSEÑAR CONCEPTOS SIN CONTEXTO

• ¿Cómo puedes enseñar atracción sinenseñar "fundamentos personales"?

• ¿Cómo puedes enseñar amor sinaceptación y perdón?

• ¿Cómo puedes enseñar éxito singratitud?

• ¿Cómo puedes enseñar estrategia sinvisión?

• ¿Cómo puedes enseñar coaching sinsabiduría?

Enseñes lo que enseñes, incluye el contextoque le da significado.

Error nº 38

IGNORAR / NO CAPTAR LAS PISTAS DELCLIENTE

Los clientes te dirán todo lo que necesitessaber sobre ellos y lo que les es másimportante, si aprendes a escuchar y aidentificarlo en vez de hacer tanto coaching.

Pistas para escuchar:• Comentarios triviales - la verdad

reside detrás de ellos.• Eufemismos - la verdad es lo

opuesto de lo dicho.• Silencio - la verdad está ahí;

esperando ser articulada.• Disonancias - la verdad es una u

otra.

Cuando dudes, pide al cliente que sigahablando hasta que algo se aclare y se hagaevidente.





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Error nº 39

ACEPTAR EUFEMISMOS COMOVERDADES

Los clientes a veces le quitan hierro y dan untono positivo a cosas que no quieren tratarcon su coach, pero es el trabajo del coachdetectar este matiz y preguntarle a su clientesobre ello.

Recuerda, los coaches están en el negocio dela "verdad"; cualquier cosa menos harádisminuir el valor del coaching.

Si no captas lo que el cliente está diciendo, note lo calles, pídele que sea más claro. Amenudo ellos mismos desean que seas túquien lo detecte y saques a relucir.

Error nº 40

USAR UN TONO PATERNALISTA / CONDESCENDIENTE

El tono de algunos coaches no es limpio yclaro. Lleva consigo una carga o pesadez,que interfiere en una comunicación limpia.

A veces un coach adquiere un tonocondescendiente, hablándole a los clientes

como si fueran niños o tontos.¿Te reconoces? No lo sabrás a menos quepreguntes a 5 clientes y a 5 colegas losiguiente: ¿Hay algo de paternalismo ycondescendencia en mi forma de hablar?

Error nº 41

USAR EL EMAIL PARA DISCUTIR TEMASDELICADOS

El email es bueno para dar servicios rutinariosal cliente e incluso para tener conversacionescreativas.

Pero cuando el cliente está luchando conalgo, es mejor llamar por teléfono y tener unaconversación en tiempo real. Funciona demaravilla.

Error nº 42

FALLAR A LA CITA TELEFÓNICA CON ELCLIENTE

Ocurre, de 1% a 2% de las veces, máximo.

Si ocurre más veces, es hora de hacer unadrástica revisión de tu sistema, organización,horarios, de ti mismo y clientes.

Consejos:• Programa a tus clientes en bloques de

llamadas seguidas.• Pídele a tu cliente que te llame si no

llamas a la hora.• Prepara un sistema de recordatorio

para no olvidarte.• Usa un despertador.





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Error nº 43

SER BRUSCO/DIRECTO SIN CALIDEZ

El cliente paga por la verdad pero no porcrueldad.

La verdad puede doler, por lo tanto sedelicado y sensible.

Al comunicar temas delicados, mantén tu tono

neutral (limpio, ni empalagoso ni crítico)Los sentimientos importan; la verdad sincompasión es innecesariamente dura yademás poco profesional.

Error nº 44

INTERRUMPIR EL FLUIR QUE COMPARTEEL CLIENTE

Muchos clientes están creando mientrashablan; permítelo.

Incluso cuando parezca poco claro, déjalesespacio para hablar hasta que tenga sentidopara ellos.

No salpiques con preguntas y comentarios.Estate presente en mente y espíritu, pero nointerrumpas.

Mantén el silencio incluso cuando el cliente sequede en blanco o suspire; lo bueno está apunto de salir a la superficie.

No permitas que tu afición por la claridad tehaga interrumpir el hilo de pensamiento de tucliente.

Error nº 45

SALPICAR CON PREGUNTAS AL CLIENTE

Hacer preguntas es una parte muy importanteen el proceso de coaching.

Haces preguntas por 2 motivos:

1. Para obtener información del cliente.

2. Para ayudar al cliente a clarificar unobjetivo, un valor, un problema, unaestrategia, una necesidad, una idea,una situación o una prioridad.

El error está en hacer muchas preguntasdiferentes sin "escuchar" lo que ha dicho elcliente y responder a eso en concreto. Que tesalpiquen es molesto.

Error nº 46

QUE EL CLIENTE NO SE SIENTAESCUCHADO

En la búsqueda de hacer buen coaching, aveces el coach no se asegura si el cliente sesiente escuchado. No se da cuenta quecuando el cliente se siente escuchado yentendido, algo nuevo se abre para el cliente,

que es un punto clave del proceso decoaching.

Recuerda; que tu escuches al cliente y que elcliente se sienta escuchado, son dos cosasmuy diferentes.

Encuentra maneras de hacer saber a tucliente que ambos escucháis sus palabras,sentimientos, ideas, preocupaciones ysueños, todo, no sólo las palabras.





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Error nº 47

CORREGIR EL LENGUAJE DEL CLIENTE

Con el propósito de ayudar a mejorar lo que elcliente está intentando decir, algunos coachesfuerzan al cliente a hablar como lo hace elcoach y erradican:

• Cualquier palabra o término que suene“negativo”

•

Sentimientos que no son “productivosy positivos”• Actitudes que no son perfectas,

ideales• Humanidad

Estos coaches tienen miedo a experimentar elespectro total de emociones y restringen lalibertad del cliente a sentirse como se siente.Desafortunado.

Error nº 48

PENSAR QUE DEBES TENER LARESPUESTA

Algunas veces tendrás respuestas a lasnecesidades, problemas, preguntas delcliente y otras veces no.

No te sientas presionado a tener lasrespuestas, a menos que el cliente te haya

contratado como experto en el tema.Si el cliente te presiona de forma inapropiada,pídele que pare y trabaja con el paraencontrar sus propias respuestas o refiérele aalguien que si las tenga.

Error nº 49

PERMITIR QUE EL CLIENTE SIGACONSEJOS CIEGAMENTE

No permitas que un cliente siga ciegamenteun consejo tuyo a menos que estés seguroque lo ha filtrado y adaptado a si mismo y asu situación.

Los clientes siguen ciegamente consejosporque:

• Quieren complacerte• No quieren o no pueden pensar por si

mismos• Quieren poder echar la culpa a alguien

si fracasan• Están atrapados en un rol niño/cliente

Si esto ocurre, deja de dar consejos y pídeleal cliente que genere sus propias soluciones yestrategias.

Error nº 50

SER DEMASIADO DIRECTIVO CONCLIENTES

Algunos coaches son muy directivos y otrosno lo son en absoluto.Es tu elección como coach que grado dedirectividad quieres asumir en tu coaching.

La mejor elección es basarse en lasnecesidades de cada cliente.

Sabes que estás siendo demasiado directivosi:

• Eres tu el que habla casi todo eltiempo durante la sesión

• El cliente depende de ti para cumplirordenes

• Sientes que estás gestionando la vidadel cliente

• No estás extrayendo la sabiduría delcliente





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Error Nº 51

PROGRAMAR MAL LAS LLAMADAS CONCLIENTES

Una buena programación de las llamadas contus clientes es importante para tu bienestar yefectividad de tu coaching.

Ejemplos de mala programación:

• Programar una llamada por la noche

que conviene a tu cliente cuando parati es una mala hora.

• Tener grandes lapsos de tiempo entrellamadas de coaching.

• Programar llamadas en más días de lasemana de lo necesario.

• Hacer coaching en las horas del díaen que no estás en tu mejor momento.

• Programar demasiadas llamadas sindescansos.

Error Nº 52

CAER EN EL ROL DE UNA PROFESIÓNPASADA

La mayoría de los coaches vienen de otrasprofesiones, carreras y roles, por lo que esnatural caer en hacer las cosas como solías.

Pero recuerda, ahora eres un coach ycoaching es una profesión diferenciada conhabilidades, estrategias y métodos únicos.

Cuando tengas un desliz, reconócelo, libératey vuelve a ser un coach.

En 2 o 3 años dejarás de caer.

Error Nº 53

ENFOCARTE SIMPLEMENTE ENTÁCTICAS, ACCIONES.

Poner al cliente en acción es útil y losconsejos tácticos inmediatos son prácticos,pero no limites tu coaching a soluciones acorto plazo.

Tómate tiempo para diseñar y tejer:• Estrategias / Asignación de Recursos /

Sistemas• Posicionamiento / Educación /

Prioridades• Simplificación / Cambios internos• Nuevos y mejores objetivos /

Formación en Habilidades

Puedes trabajar de forma simultánea concosas de fondo y de largo plazo (estrategias)y con cosas inmediatas y de corto plazo(tácticas).

Error Nº 54

SER PASIVO CON TUS CLIENTES

Coaching es mucho más que la escuchareflexiva.

Coaching es interactivo, colaborador y escompartir ideas y estrategias de formacreativa y activa.

Algunos coaches prefieren un acercamientomenos directivo; otros prefieren ser másdirectivos con sus clientes; otros hacencoaching a lo largo de todo el espectro(recomendado).

Los clientes pagan por tus opiniones,reacciones, pensamientos, ideas,

sugerencias, preguntas y estrategias.Compártelo todo, todo esto es coaching.





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Error Nº 55

ALARGAR LAS SESIONES DE COACHING

Aunque tengas tiempo, no es recomendableporque el cliente puede esperar másdedicación la próxima vez y se sentirá pocoatendido cuando limites la sesión a los 30 o60 minutos estipulados.

Lo mejor es tener a otro cliente programado alfinal de la sesión para que tú y tu cliente no

tengáis otra opción que respetar horarios.De todas formas, gran parte del coachingsuele ocurrir en los últimos 7 minutos de lasesión.

Recuerda, estás haciendo coaching, no esuna charla entre amigos.

Error Nº 56

TOMAR PARTIDO

A veces el cliente intenta que estés deacuerdo con él en que X es malo (siendo Xuna persona, empresa, situación, producto).

Puedes decir algo como: “Entiendo tudecepción, pero yo no tomo partido”

Esto te mantiene al margen y ayuda a

mantener la relación de coaching limpia yprofesional.

También evita que te despidan cuando elcliente cambia de opinión sobre X.

Error Nº 57

DESCARGARTE CON TU CLIENTE

Si te encuentras descargando tusfrustraciones sobre el cliente con tu cliente,esta situación ha ocurrido porque te hasestado reteniendo de forma inapropiadadurante semanas o meses.

Las cosas se acumulan; es tu responsabilidadcomunicar todo lo que aparece en elmomento en que aparece.

Error Nº 58

INVOLUCRARTE EMOCIONALMENTE CONEL CLIENTE

Una cosa es que te importe y tenerconsideración por tu cliente y bastantediferente es que te acerques demasiado y suobjetivo/problema se convierta en tuobjetivo/problema.

Puedes mantener una distancia profesional yaun así importarte, ser amoroso ycomprensivo.

Los coaches se involucran emocionalmenteporque el cliente les recuerda alguna etapa desu vida o una situación similar y tienden aquerer proteger al cliente de sentir el dolor, ocometer los mismos errores o perder unaoportunidad.





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Error Nº 59

COACHING MAS ALLÁ DE TUSCOMPETENCIAS

Debes estar dispuesto a admitir lo que nosabes o no sabes suficiente para ayudar yservir a tu cliente.

Nota : Tus clientes no esperan que tú lo sepastodo o que seas competente en todas las

áreas.

Error Nº 60

ROMPER LA CONFIDENCIALIDAD

Los coaches tienen códigos éticos sobre laconfidencialidad similar a otros profesionales.

La regla es no decir a nadie el nombre de tucliente (ni una pista), ni sobre lo hablado nisobre lo que se está trabajando.

Si rompes una confidencia, puedes serdenunciado.

Incluye una conversación sobreconfidencialidad en la primera sesión con tucliente o en le acuerdo escrito.

Error Nº 61

PROMETER DEMASIADOS RESULTADOSAL CLIENTE

No tienes ningún control sobre lo que tucliente obtendrá, dejará de obtener oresolverá. Simplemente no puedes prometerningún resultado en ningún momento.

Es mejor y más seguro decir lo que otrosclientes han obtenido de tu coaching o extraerdel cliente, lo que el cliente planea obtener detu coaching más que vender los resultados detu coaching.

Prometer menos hace que el cliente asumamayor responsabilidad de su propio éxito concoaching.

Error Nº 62

HABLAR SOBRE OTROS COACHES

Dos advertencias: Primero es cotillear sobreotros coaches y segundo es dar tu opinión(negativa o positiva) sobre otros coaches.

Lo mejor es no hacer comentarios sobre otroscoaches. No es profesional y el otro coach seacabará enterando.

Es malo para la profesión también.





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Error Nº 63

NO SEMBRAR PARA MÁS COACHING

Muchos clientes vienen al coach con un únicoobjetivo o problema en mente y a menudofinalizan el coaching una vez alcanzado oresuelto.

Yo siempre estoy “al acecho” de nuevosobjetivos, habilidades, cambios que siento

que al cliente le encantarían y de los que sebeneficiaría, y hago mención de ello muchoantes de que el cliente alcance o resuelva suobjetivo o problema inicial.

Esto es buen servicio al igual que buenvender.

Error Nº 64

QUEDARSE POR DETRÁS DE LASNECESIDADES DEL CLIENTE

La principal razón por la que un clientedespide a su coach es porque este se haquedado rezagado en cuanto a lasnecesidades del cliente.

Mejor ir siempre un paso por delante del

cliente:• Remarcar el próximo punto de

enfoque• Hacer preguntas Grandes• Iniciar conversaciones estimulantes• Entrenar al cliente en nuevas

habilidades• Espaciar la meta• Retar la forma de pensar del cliente y

sus paradigmas.

Error Nº 65

ASUMIR QUE EL CLIENTE ESTÁ LISTOPARA EL ÉXITO

Los seres humanos tienen límites y techossobre muchas cosas:

Amor, dinero, felicidad, éxito...

Puedes trabajar para mover y expandir estoslimites, pero hazlo directamente (como unfoco principal) con un cliente en vez de asumirque ellos lo harán por si mismos y queestarán bien.

También, es esencial que trabajes con elcliente durante 2 o 3 semanas en ayudarle aque defina lo que significa el éxito para él.Sin esta información crítica, el valor delcoaching es bastante bajo, aunque seaaltamente efectivo.

Error Nº 66

SOBREPROTEGER AL CLIENTE DE LAVIDA

Algunos coaches están tan preocupados porlas caídas de sus clientes que no les animana correr riesgos. Esto frena a los clientes.

Los clientes se han manejado bien antes deque tu aparecieras.

Señala estos riesgos y ayuda al cliente areducir riesgos pero anímales acomprometerse con la vida y a descubrir ycrear nuevas cosas porque eso es lo quesignifica ser Humano hoy en día!





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Error Nº 67

DAR CONSEJOS LEGALES O SOBREINVERSIONES

Esto es tanto ilegal como poco ético.

Cada coach debería tener 5 especialistaslegales y 5 especialistas financieros parareferir a sus clientes.

Nunca, jamás, des consejos legales, aunqueya hayas estado en esa situación y sepas delo que estás hablando. No tienes licencia paraello.

Nunca, jamás des asesoramiento financiero nisiquiera compartas como manejas tusinversiones. No tienes licencia para ello.

No merece el riesgo. Simplemente no digasnada.

Error Nº 68

CRITICAR A TU CLIENTE

Puedes ser honesto y directo sin criticar a tucliente.

A los clientes les gustas, son humanos yestán haciendo lo mejor que pueden, inclusocuando no lo están haciendo.

Y recuerda, es SU vida y no la tuya.Es mejor pedir y retar a tu cliente a que hagalas cosas de forma diferente en vez de criticarsus debilidades y elecciones.

Puedes aprender a ser incondicionalmenteconstructivo.

Error Nº 69

EVITAR PROBLEMAS SUBYACENTES DEINTEGRIDAD

El cliente quizás quiera que le ayudes atrabajar en metas golosas o problemasurgentes, pero antes de lanzarte, averiguaque más está pasando que quizás estésaboteando o bloqueando o limitando la vida

del cliente y su potencial de éxito.

Puntualiza esto con el cliente y mira a ver sitrabajará al mismo tiempo en las cosas deintegridad subyacente al igual que con lascosas divertidas, golosas y urgentes.

Recuerda, cuando las necesidades del clienteestán cubiertas y la integridad es fuerte, losresultados fluyen hacia el cliente.

Error Nº 70

DEJAR QUE EL CLIENTE PERSIGAQUIMERAS

Parte del proceso de coaching es ayudar alcliente a soltar metas seductoras y quimerasque le han estado distrayendo y desviando.

Tu primer paso es discernir entre sueños y

meras fantasías y ayudar al cliente a soltarquimeras para dejar que ese espacio yenergía se libere para obtener los objetivosque proveerán la calidad de vida que elcliente se merece.





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Error Nº 71

COMPLICARLE LA VIDA AL CLIENTE

Conoces estrategias y sistemas que seguroque ayudarían en la efectividad y en lafelicidad del cliente, pero el tiempo y elespacio que requeriría para aprender yasentar tales cosas, quizás no sea lo que elcliente quiera o necesite en este momento,dada la curva de aprendizaje.

Busca cosas sencillas y soluciones aplicablesa problemas que necesitan atencióninmediata en vez de intentar que el clientehaga cambios integrales cuando no tieneespacio - o la necesidad - ahora mismo.

Error nº 72

SER OTRA COSA QUE UN COACH

Si la relación de coaching no ha sido biendefinida, es fácil caer en otros roles familiares:

• Mejor amigo• Hermano/Hermana• Padre/Madre• Consultor

• Consejero• Asesor financiero• Abogado• Socio

Error Nº 73

PASAR POR ALTO COSAS QUE NOSUENAN VERÍDICAS

Si algo no suena verídico, pídele al clienteque clarifique lo que está diciendo ointentando decir.

Tu opinión / reacción cuenta.

Esto es clave para crear valor para tu cliente.

Interrumpe si es necesario.

Presiona por la verdad hasta que estés

satisfecho o hasta que el cliente no pueda irmás allá.

Recuerda, coaching es una colaboración, unaalianza, no simplemente un servicio deescucha y para dar ánimos.

Error Nº 74

CREAR DEPENDENCIA

Los coaches crean dependencia al hacerdemasiado por los clientes (demasiadoapoyo, recordatorios, estructuras) o alacercarse demasiado emocionalmente.

Has cruzado la línea cuando la meta oproblema del cliente se ha convertido en algotuyo.

Continuamente reta (y apoya) a tu clientepara que cree sus propias estructuras deapoyo, redes, comunidad, asociados, etc.

Para que el coaching se mantenga limpio,independiente y estimulante.

Nota : A algunos clientes les gusta serdependientes. Cuidado.





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Error Nº 75

MIRAR AL CLIENTE COMO FUENTE DEINGRESOS

Los clientes aportan ingresos, pero si caes enel error de verlos como un cheque, lopercibirán y probablemente te dejarán comocoach.

Coaching es una vocación incluso más que

un “negocio” y si caes demasiado en elnegocio, quizás temporalmente incrementestus ingresos, pero a la larga caerán.

Coaching es una relación. La entrada deingresos es un subproducto de esta relación.

Error Nº 76

NO HACER TU MISMO LO QUE PREDICAS

Tu coaching es mucho más efectivo cuandotu mismo haces lo que predicas. Si no es así,algo falla.

Los coaches suelen atraer a clientes queestán listos para llegar al mismo nivel que elpropio coach acaba de alcanzar (sea en el

área que sea). Por lo tanto, para conseguirmás y mejores clientes, alcanza tu mismo alsiguiente nivel en sabiduría, evolución,habilidades, desarrollo profesional...

Dicho esto, de todas maneras, está bienpedirle al cliente que haga más de lo que tuharías. ¿Por qué retener a tus clientes en tupropio nivel de rendimiento?

Error Nº 77

AUMENTAR TUS TARIFAS ANTES DEESTAR PREAPARADO

Es importante cobrar las tarifas con las que tesientas cómodo, con las que te sientas bien.

No aumentes tus tarifas simplemente poraumentar o porque otros coaches cobren másque tu (o menos).

Existe una tarifa que sientes que te mereces y

tus clientes te lo confirman.

Aumenta tus tarifas cuando tu consultadesarrolle una lista de espera o cuandoempieces a hacer coaching a clientes queobtienen más valor cuando pagan tarifassuperiores.

Error Nº 78

HACERTE COACHING A TI MISMO ATRAVÉS DE OTRO

Todo lo que le dices a tu cliente, también te loestás diciendo a ti mismo, te lo estásrecordando. Esto es normal.

Pero cuando tus necesidades, vida,problemas y metas son grandes, el riesgo esque haces coaching a tus clientes como sifueras tú; tus asuntos se filtran en tu

coaching.

De vez en cuando, verifica con tus clientesque sientan que el proceso de coaching essobre sus vidas, no la tuya.

Y ten tu propio coach para trabajar tus cosascuando esto ocurra.





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Error Nº 79

NO APRENDER DE TU CLIENTE

Si estás demasiado ocupado haciendocoaching, no vas a aprender mucho de tusclientes.

Elige aprender cosas interesantes de tusclientes:

•

Como piensan; sus modelos de éxito• Que les limita; bloqueos de hacia eléxito

• Habilidades técnicas; técnicas deInternet

• Ideas empresariales actuales,tendencias demográficas.

El truco está en estar interesado no en serinteresante.

Error Nº 80

CONVENCER A PERSONAS PARA HACERCOACHING

Es mejor que el cliente potencial comprecoaching que tu intentar venderle coaching.

En vez de intentar venderle a alguien el valordel coaching, intenta algo de lo siguiente:

•

Véndele al cliente a si mismo; sussueños, visión, etc.• Hazle coaching ahí mismo, para que lo

experimente• Comparte un idea de negocio que le

encaje, para que vea una buena razónpara trabajar con un coach.

• Hazle una pregunta que provoque quequiera más de la vida.....

Error Nº 81

HACER MULTIPLES COSAS MIENTRAS SEHACE COACHING

Durante las llamadas de coaching:

• No leas emails• No te arregles las uñas• No revises facturas• No navegues por internet•

No leas una revista• No escribas una novela

Si estás aburrido, dile a tu cliente que teaburres, dile porque y pídele trabajar en algoque mantenga tu interés y utilice tus talentos.

Error Nº 82

NO DAR SEGUIMIENTO TRAS UNA SESIÓNDIFÍCIL

Tras una sesión donde el cliente estabatierno, abrumado o todavía atascado en undilema, llámale unas horas más tarde o al díasiguiente para ver como está.

Simplemente eso, un “como estás”. Nointentes hacer coaching, solamente muéstraleque te que te importa.

Crea empatía, escucha silenciosamente.

No hay necesidad de coaching, ni de reforzar,ni de recordarle nada.





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Error Nº 83

SER DEMASIADO PROFESIONAL(IMPERSONAL)

El coaching es una alianza de colaboración,no un servicio profesional distante.

Puedes acercarte a tu cliente y pasártelo muybien haciendo coaching.

Tomate el cliente y el coaching, muy pero quemuy en serio, pero sigue siendo ligero ypersonal.

Error Nº 84

EVITAR LOS PROBLEMAS DE DINERO DELCLIENTE

Los problemas de dinero aparecen bajo variasformas:

• Gastar más de la cuenta• Pagar tarde las facturas• No tener reservas• Ingresos inadecuados y fluctuantes

Mientras los problemas de dinero son sólouna parte de la vida del cliente, lo afectantodo:

• Calidad de vida• Pensamiento• Creatividad• Libertad• Evolución.

No hago coaching con clientes que no quieranmanejar su economía, no puedo hacercoaching encima de la irresponsabilidad.

Error Nº 85

JUGAR A SER TERAPEUTA O CONSEJERO

Sabes que estás jugando a ser terapeutacuando:

Hurgas en condiciones psicológicasdiagnosticables (depresión, ansiedad,adicciones, temas de origen familiar,comportamientos destructivos, etc.)

El cliente no está haciendo progresosrazonables hacia sus metas sin mucho apoyoy estructura por tu parte.

El enfoque del coaching es casi todo sobresentimientos y preocupaciones.

El enfoque del coaching es casi todo sobrepatrones / ciclos.

Los terapeutas juegan un papel clave en lasalud mental de la sociedad y estánentrenados, tienen experiencia y licencia parahacer este tipo de trabajo personal que loscoaches no pueden ofrecer.

Error Nº 86

NO SABER CUALES SON TUS CLIENTESIDEALES

Si no has definido las cualidades y metas detus clientes ideales, no sabrás fácilmente aquien deberías estar haciendo coaching.

Ciertamente, está bien hacerle coaching acualquiera que sientas que puedes ayudar.Pero también es muy importante que sepas

exactamente a quien prefieres hacer coachingpara que los puedas identificar rápidamenteen un grupo de personas, para informar a tuscontactos, entorno, audiencia sobre que perfilbuscas y entonces los atraerás másfácilmente.





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Error Nº 87

ESPERAR A HACER COACHING HASTA

ESTAR PREPARADOAlgunos coaches estudian coaching, hacenmontones de formaciones complementarias alcoaching, pero nunca hacen coaching aclientes que paguen, porque no se sientenpreparados.

Esto es un bloqueo emocional que debenresolver.

Error Nº 88

HACER COACHING A CLIENTES QUE HAS

SOBREPASADOAl igual que tus clientes, tú tambiénevolucionas.

Es importante hacer coaching a clientes queestén en tu mismo plano, si no, recaes,sucumbes.

Sabes que has sobrepasado a un clientecuando:

• Sus metas y lo que quieren te pareceridículo / remediable.• Sus estrategias preferidas para

conseguirlo están obsoletas.• No son capaces de oír / usar lo que

les sugieres.• No te apetece hacerles coaching.

Error Nº 89

NO TENER PACIENCIA CON TUSCLIENTES

Algunos clientes tardan más de lo normal enlograr cosas.

Con otros clientes verás que no progresan enabsoluto y de repente. ¡Zas! Transformacióninstantánea.

Si sientes dudas o frustración, pregúntale a tucliente cual es su estilo, su ritmo y adáptate

en consecuencia.

Error Nº 90

NO EXPONER CLARAMENTE LASNORMAS BÁSICAS

Los clientes nuevos merecen saber quieneres, como haces coaching, que requieres oesperas de ellos.

Las normas básicas incluyen cosas como:

• La rapidez en que los clientesnecesitan hacer cambios importantes.

• La manera en que los clientes te

usarán durante las sesiones decoaching.• La apertura que el cliente necesita

tener para nuevos enfoques.• La honestidad que se espera del

cliente en todo momento.

Comparte con tus clientes estas normasbásicas antes de empezar. (Dales ejemplosde lo que estaría bien y lo que no).

Luego, recuérdales su compromiso, si es

necesario.





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Error Nº 91

SER PESADO O TRASCENDENTAL

Los mejores coaches que conozco son ligerosy casuales y no se quedan atrapados yenvueltos en las cosas del coaching.

Ciertamente, los clientes están trabajandosobre cosas muy importantes, y el coach esrespetuoso y le importa, pero al mismotiempo, la vida es imprevisible y nosotros loshumanos somos raritos y los problemas sonsolucionables.

Error Nº 92

COMUNICAR / IMPONER AL CLIENTE

“TUS” METASA veces puedes ver una meta mejor para tucliente que la que ellos mismos se hanestablecido.

Es delicado saber si sugerir / empujar por las“tuyas” o ayudarles a alcanzar las suyas.

Cuando dudes, pídele al cliente que elija.

Lo estás haciendo de forma inapropiada

cuando:

• Intentas convencer a tu cliente a ir entu dirección.

• Te molestas porque el cliente no lo ve.• Te tomas de forma personal que elijan

ignorar tu meta.

Error Nº 93

HACER COACHING CON ALGUIEN QUE NODISFRUTAS

O dejas ir al cliente, o hablas con el clientesobre lo que te molesta, o encuentras unamanera de disfrutar auténticamente de él.

Si no haces algo, tu coaching estarácontaminado y tendrá menos valor.

Y, la vida es demasiado corta para hacercoaching con alguien que no disfrutas.

Error Nº 94

SER EL COLMO DE LA “POSITIVIDAD”

Algunos coaches fuerzan al cliente ainterpretar y/o describir su situaciónsolamente de una manera “positiva”:

• “Eso no es un problema, sólo unreto...”

• “Oh, no eres tú, es simplemente unacreencia limitante que tienes...”

• “Oh, no deberías usar la palabra“debería...”

• “¿Qué es lo positivo que saldrá deesto?..”

El problema con esta forma de enfoque esque no honra los sentimientos del cliente y, dehecho, no puede tolerar ni el más mínimoatisbo de negatividad.

Esto es un problema habitual en coachesemocionalmente rígidos o en coaches muy“sanadores”, donde el lenguaje protege alcorazón en vez de liberar la verdad.





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Error Nº 95

ASUMIR QUE EL CLIENTE TE ENTENDIÓ

Hay cosas que llevan tiempo para serasumidas y entendidas.

Cuando se hace hincapié en un puntoimportante de cambio de vida, tómate tiempopara averiguar exactamente que escuchó elcliente y cuanto ha integrado.

Debido a filtros y prejuicios, la mayoría de losclientes se pierden los puntos expuestos osolamente oyen una parte de lo que quieresdecir.

Repite, parafrasea, da ejemplos, discute losmatices de los puntos clave.

Tomate todo el tiempo necesario paraasegurar un completo entendimiento.

Error Nº 96

HACER COACHING A CLIENTESEQUIVOCADOS

Te sentirás infravalorado y frustrado si hacescoaching a clientes que no puedenbeneficiarse totalmente de tu experiencia,pericia o estilo.

Los clientes se sentirán igual.

Es tu responsabilidad (no la del cliente) hacercoaching con el tipo de clientes que sacan lomejor de ti y a quienes realmente puedesayudar.

Siempre ten a mano 20-30 coaches a quienespuedas referir estos clientes con los que nopuedes hacer un excelente trabajo.

Error Nº 97

SER RÍGIDO CON TUS CONSEJOS YENFOQUE

Los coaches rígidos ven las cosas en cuantoa bien/mal, bueno/malo, listo/tonto,adecuado/inadecuado...

A menudo están atascados en creenciasestrechas y frecuentemente tienen miedo de

riesgos/consecuencias.

Prefieren imponer sus opiniones a susclientes sobre como funciona la vida, eltrabajo, el éxito en vez de co-crear con elcliente nuevas estrategias personalizadas eingeniosas.

Sabes que eres un coach rígido cuando noestás aprendiendo tanto del cliente comotanto le estás enseñando.

Error Nº 98

DARLE UN GIRO POSITIVO A TODO

Ser positivo es magnífico, pero algunoscoaches se sienten obligados a hacer de losproblemas con los que esta lidiando sucliente, algo menos serios o negativos.

“Oh, eso no es tan malo”.“Ya lo arreglarás. Es sólo una circunstancia

temporal”.“Estás haciendo lo mejor que puedes”.

Esto puede ser cierto, pero es mejor serfranco y honesto primero y después serpositivo sobre la solución, en vez de serfalsamente positivo sobre la situación. Aveces las situaciones son fastidiosas.





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Error Nº 99

VOLVERSE AUTO-SATISFECHO

Las habilidades de coaching, técnicas ytecnologías evolucionan muy deprisa.

El mercado demanda actualmente coachesformados que sean especialistas.

Algunos coaches no ven la necesidad de

continuamente estar al día de las novedadesde nuestra profesión.

Esto puede situarles por detrás de la curva deefectividad y disminuir su reputación en lacomunidad de coaching.

Error Nº 100

EXHORTAR A TUS CLIENTES A QUECAMBIEN

Exhortar significa “animar con presión” y estentador cuando puedes ver una manera“mejor” para la vida y el éxito de tu cliente.

Recuerda, los clientes eligen cambiarexactamente cuando están preparados para

ello, y aun cuando exhortar puede funcionar,el coste psíquico y emocional del coach esalto y puede crearse una relación adversa.

Planta semillas, anima con ganas, pero noexhortes.

Error Nº 101

NO SER TU MISMO

Llegará un momento en el que encontrarás tuvoz propia profesional y tu coaching serácompletamente tuyo, de nadie más.

Encuentras tu voz propia después de unos100 clientes.

Es beneficioso aprender, practicar y llegar adominar los modelos, programas, habilidadesy estrategias de coaching “oficiales”. Pero enalgún momento, le pondrás tu sello personal atodo lo aprendido y lo convertirás en una

expresión de TI y de lo que sabes quefunciona.

Los 10 “errores” más frecuentes:

Reaccionar

Sermonear

Abusar de sugerencias

Ser blando

No gestionar el proceso

Limitado

Desacompasado Referirse a si mismo

Contenerse

Etiquetar a tu interlocutor




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