CASO:

EASTERN GEAR, INCTEORÍA DE LAS DECISIONES

EASTERN GEAR, INC

INTRODUCCIÓN

EASTERN GEAR, INC OBJETIVO GENERALEstudiar el caso de la empresa Eastern Gear, Inc., fabricante de engranes, haciendo énfasis en sus principales problemas y posibles soluciones a estos, aplicando los conceptos de estrategia de operaciones y diseño de procesos.

EASTERN GEAR, INC OBJETIVOS ESPECÍFICOS Identificar los problemas de administración de la

producción que enfrenta Eastern Gear, Inc. en la actualidad.

Presentar las acciones a tomar por parte de los directivos de la empresa, con el fin de mejorar la producción den engranes.

Relacionar los conceptos de estrategia de operaciones y los conceptos de diseño de procesos con el caso de Eastern Gear, Inc.

Contestar las preguntas de análisis.

EASTERN GEAR, INC PREGUNTAS DE DISCUSIÓN

1. ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES PROBLEMAS QUE ESTÁ ENFRENTANDO EASTERN GEAR, INC.?

• Necesidad de objetivos en operaciones• Producción y control de inventarios, ya que las órdenes

grandes afectan a las pequeñas.• Falta de una política en el tamaño de la orden• Disposición (taller), por problemas de distribución• Calidad pobre: Hay poco aseguramiento de la calidad ya que

hay un alto porcentaje de devolución de los pedidos.• Inventario MP, ya que en tiempo de entrega se puede ver

afectado.• Diagrama de organización.• Falta de planificación por crecimiento.

EASTERN GEAR, INC2. ¿Qué acción debe tomar el Sr. Rhodes para resolver estos problemas?

a. Necesidad de objetivos en operaciones.b. Producción y control de inventarios.c. Falta de una política en el tamaño de la orden y d. Disposición (taller), por problemas de

distribución.e. Calidad pobre.f. Inventario MP, ya que en tiempo de entrega se

puede ver afectado.g. Falta de planificación por crecimiento.

EASTERN GEAR, INC ¿Cómo puede relacionarse este caso con los

conceptos de diseño del proceso y de la estrategia de operaciones?

Debido a que existen dos dimensiones clave para la clasificación de un proceso: el flujo del producto y el tipo de cumplimiento de la orden.

• La matriz producto-proceso brinda una base para acoplar las decisiones de producto tomadas por mercadotecnia con las decisiones de procesos adoptadas por las operaciones. 

EASTERN GEAR, INC

La segunda dimensión del proceso es el tipo de cumplimiento de la orden (otro de los puntos que era importante de revisar en el proceso de Eastern Gear).

a) Opción Híbrida (Ensamblado a la orden).

b) Producción a la orden.c) Producción para almacenamiento.

EASTERN GEAR, INC RECOMENDACIONES Y

SOLUCIONES

Control de producción e inventarios. Hojas de verificación con respectivo

encargo. Expansión de la compañía, ampliar el

espacio físico. Reorganización de la compañía para

separar funciones.

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CONCLUSIÓN

GRACIAS