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ESCIENCIA
Revista de Investigación Científica
ISSN 2305-6460
Titulo Clave: ESCIENCIA (Lima) Agosto – Diciembre
2013,
Titulo Clave abreviado: ESCIENCIA (Lima) Volumen 1 N° 01
Director y Editor:
Dr. Pedro Espino Vargas
Miembros Comité Editor: Jose Luis Herrera Salazar
Jorge Ortiz Madrid
Marilu Flores Lezama
Juan Quijano Pacheco
Comité Científico:
Miembros:
Jose Maria Ruiz Ruiz – Universidad Complutense de Madrid, España
Fernando Angulo Ruiz - Grant MacEwan University of Canada
Jose Anicama Gomez - Universidad Autónoma del Perú
José Gómez Cumpa - Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Perú
Autoridades Universitarias
Presidente del Directorio: Dra. Maria Teresa Acuña Peralta
Gerente General: Mg.. Juan Alfaro Cabanillas
Rector: Dr. Eladio Angulo Altamirano
Vicerrector Académico: Dr. Walter Llaque Dávila
REVISTA EDITADA
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU
Derechos Reservados – Copyright c
Domicilio
Panamericana Sur, Km 16,3 - Villa El Salvador
Lima, Perú
Teléfono: (+51 1) 715-3335
3
PRESENTACIÓN DE LA REVISTA “ESCIENCIA” DE LA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL PERÚ
La Universidad Autónoma del Perú presenta, en el sexto y último año de evaluación
por CONAFU a su primera fase de vida institucional supervisada, el segundo número de su
Revista ESCIENCIA con nuevos resultados del trabajo científico, realizado por docentes,
autoridades y estudiantes, dentro de las líneas de investigación propuestas en el primer Plan
de Desarrollo Institucional, y expresa a la Comunidad Académica y Científica, Nacional e
Internacional, que nuestros docentes y estudiantes siempre estarán inspirados en un elevado
ejercicio de responsabilidad con su compromiso de aportar al desarrollo social y científico
de la humanidad. Como líder de esta Casa Superior de Estudios no puedo ocultar mi enorme
satisfacción de saber que este número marca el límite entre un desarrollo limitado que este
año termina y el desarrollo en libertad que el 2014 empezaremos, precisamente, por haber
merecido calificaciones excelentes en dichos seis primeros años de supervisión que incluyen
esta producción científica, aún modesta, pero en avance.
Es verdad que como proyecto de universidad nos comprometimos inicialmente a
presentar un número por año, a partir del quinto año, con por lo menos diez resultados de
trabajos científicos realizados en nuestras cinco carreras profesionales, pero la interacción
social del contexto cultural con la Comunidad de la Universidad Autónoma del Perú ha
resultado fructífera y ahora presentamos catorce resultados que esperamos duplicar en los
siguientes años, siempre teniendo como horizonte la generación de valor para distintas
organizaciones de dicho contexto.
Como primer Presidente y Primer Rector de la Universidad Autónoma del Perú
agradezco el esfuerzo de mis docentes y estudiantes por permitirnos cumplir los esenciales
propósitos universitarios de realizar investigación científica y también proyección social,
pues los trabajos que ahora presentamos generan valor en ambos propósitos y, al felicitarlos,
les pido que no desmayen en su aprecio al desarrollo de la ciencia y de la sociedad con la
mejor responsabilidad social y elevados valores que seguiremos cultivando. En lo personal
me llena de satisfacción que el cariño que he sembrado en mis colegas y estudiantes por
integrar la cadena de valor del conocimiento se mantenga siempre vivo y pleno de
responsabilidad profesional.
También el Consejo Universitario que presido felicita el esfuerzo realizado por
quienes presentan resultados de sus trabajos de investigación, en este segundo número de
nuestra Revista ESCIENCIA, en especial de nuestro Gerente General Juan Alfaro Cabanillas
y nuestra Presidenta del Directorio María Teresa Acuña de Alfaro, quienes a su vez van
apreciando cada vez mejor el valor intrínseco que nuestros colegas docentes y estudiantes
van generando a nuestra Universidad Autónoma del Perú.
¡AVANCEMOS!
Dr. Eladio Angulo Altamirano
Rector
4
ESCIENCIA
Revista de Investigación Científica
de la Universidad Autónoma del Perú, Lima
CONTENIDO
1. Programa de Benchmarking para mejorar la competitividad laboral de los
colaboradores de la empresa TRANS INVERSIONES MIKI E.I.R.L. del
distrito de Lurín – 2012 …………………………………………………………06
Pedro Espino Vargas, Juan Casas Avendaño.
2. Plan de Know-How para el desarrollo del área comercial en las Mypes de Lima
Sur – 2012………………………………………………………….…………...….20
Teodoro Esteves Pairazaman, Claudio Olaya Olaya, Geraldine Jiménez Chomba.
3. Programa de uso de las herramientas en línea de Google Docs para el
mejoramiento administrativo de un centro médico en lima sur 2012..…..……32
Pedro Espino Vargas, Mirla Dayana llanos Mori, Carlos Miguel Zapata Rojas.
4. Evasión tributaria de las Mype de Villa el Salvador y la influencia en su
desarrollo económico…………...………………………………………….….….44
Marilú Flores Lezama, Julia Lévano Guillen, Lorenzo Zavaleta Orbegoso.
5. Utilización del método Just in time en la gestión estratégica para la
optimización del proceso de compras en las ferreterías del distrito de Villa El
Salvador………………………………………………………………………..….68
Willian Esteban Chu Estrada, Ann Emily Grández Vásquez, Katherine Lizet
Huaripata Villar.
6. Análisis del proceso presupuestario como una herramienta clave en la gestión
gerencial de la municipalidad de Pucusana – 2011……………………………..81
David De La Cruz Montoya, Elizabeth Lucía Cabello Achulli, Brenda Aidar
Zevallos Cornejo.
7. Consideraciones jurídico constitucionales sobre el feminicidio en el
Perú………………………………………………………………………………94
Juan Ernesto Gutiérrez Otiniano, Guidellina Cárdenas García, Luisa Esther Tineo
Juárez.
8. El efecto normativo de los precedentes constitucionales vinculantes y su
relación con el delito contra la administración de justicia en la modalidad de
prevaricato…………………………………………………………………...…104
Juan Ernesto Gutiérrez Otiniano, Guidellina Cárdenas García, Luisa Esther Tineo
Juárez
5
9. Programa pragmático (CPE) para mejorar la comprensión, producción y
exposición de textos argumentativos en los estudiantes de I ciclo de Derecho de
la Universidad Autónoma del Perú en el 2012…………………………….…114
María Cristina Pecho Rivera, Hugo González Aguilar, Eduardo Ninamango
Mallqui.
10. Implementación de un sistema de información utilizando RUP para la atención
de pacientes en el centro de salud Manuel Barreto-San Juan de Miraflores
…………………………………………………….………………………...…….129
José Luis Herrera Salazar, Némesis Campos Ascue, Celeste Arredondo Mosqueda
Vargas.
11. Nivel de uso de internet y de comercio electrónico en las Mype del Cono Sur
de Lima en el año 2011…………………………………………………..………145
Jose Luis Herrera Salazar, Miriam Herrera Salazar.
12. Satisfacción familiar y satisfacción para vida en estudiantes
universitarios………………………………………………………………….…161
José Anicama Gómez, Robert Briceño Alvarez, Elizabeth Araujo Robles.
13. Autoeficacia y salud mental positiva en estudiantes de una Universidad
Privada de Lima…………………………………………………………………182
Jose Anicama Gomez, Robert Briceño Alvarez, Elizabeth Araujo Robles, Ambrosio
Tomas Rojas y Hugo González Aguilar.
6
Programa de Benchmarking para mejorar la competitividad laboral de los
colaboradores de la empresa TRANS INVERSIONES MIKI E.I.R.L. del distrito de
Lurín – 2012
Benchmarking program work to improve competitiveness of partnership investment
company TRANS MIKI EIRL, Lurín 2012
Pedro Espino Vargas1
Juan Casas Avendaño2
Resumen
La competitividad puede ser vista desde dos puntos distintos: el nivel particular, en el que se analiza como
factor que mantiene y preserva el desarrollo de la empresa en un sector o ambiente dado, y el nivel global, en
el que se estudia la competitividad a en todo un sector, subsector o cadena productiva. En ambos casos debe
realizarse un análisis estructural delimitado por las características del entorno y por las propias de la empresa o
el sector. Implementarse diferentes instrumentos de gestión que permitan tener un mayor acercamiento hacia la
problemática presentada por la empresa y hacia sus posibles soluciones. Uno de estos instrumentos es el
benchmarking. Para la cual nos propusimos trabajar el siguiente problema También se desarrolló el objetivo:
Elaborar un programa de benchmarking para mejorar la competitividad laboral de la empresa Trans Inversiones
Miki E.I.R.L.La hipótesis de trabajo es: Si se diseña el plan de benchmarking, entonces, se mejorará la
competitividad laboral de los colaboradores de la empresa Trans Inversiones Miki E.I.R.L., la cual se estará
contribuyendo con el desarrollo sostenible competitivo comercial del distrito de Lurín el tipo de estudio es
descriptivo propositiva el diseño es pre-experimental a la población de estudio se le aplica una encuesta.
Palabras clave: Benchmarking, competitividad, cadena productiva, colaboradores.
Abstract
Competitiveness can be seen from two different points: the particular level, which is discussed as a factor that
maintains and preserves the development of the company in a given industry or environment, and global level,
in which we study the competitiveness across a sector, subsector or chain. In both cases must be delimited by a
structural analysis of the characteristics of the environment and their own company or industry. Implemented
various management tools that allow for a greater approach to the problems presented by the company and
towards possible solutions. One of these tools is benchmarking. To which we set to work the following problem
also developed the goal: Develop a plan to improve competitiveness benchmarking labor Trans Investment
Company EIRL Miki, working hypothesis is: If you design the benchmarking plan, then, will be improved labor
competitiveness of the company employees Miki EIRL Trans Investments, which will contribute to sustainable
development of competitive commercial district of Lurín is the type of study design is descriptive proactive
pre-experimental study population is applied a survey.
Keywords: Benchmarking, competitiveness, supply chain, co.
1 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Economía y Desarrollo Industrial, Decano de la Facultad de
Ciencias de Gestión de la Universidad Autónoma del Perú, Lima, Perú, [email protected], registro
ORCID iD: http://orcid.org/0000-0001-9519-0641 2 Universidad Autónoma del Perú / Lic. en Administración [email protected]
7
1. Introducción
En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta
destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados
monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la
métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos
mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los
resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos
que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del
empresario. La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la
comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los
comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso
necesario para realizar mejoras y cambios. Este proceso continuo de comparar actividades,
tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para
luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible. Hay que
mejorar las actividades que generan valor y reasignar los recursos liberados al eliminar o
mejorar actividades que no generen valor (o no sea el deseado) En conclusión, el
benchmarking es la consecuencia de una administración para la calidad, además de ser una
herramienta en la mejora de procesos. En efecto la investigación quedo diseñada de la
siguiente manera:
El capítulo I contiene el planteamiento del problema la formulación del mismo las preguntas
de investigación los objetivos la justificación y las limitaciones.
En el capítulo II se describen las investigaciones que dan epistemología a la investigación
estos son los antecedentes de estudios .Se presenta una síntesis conceptual de las
investigaciones más importantes (por su actualidad y valor teórico) realizadas sobre el
problema de estudio y que se encuentran del mismo modo las bases teóricas científicas que
son los paradigmas modelos y teorías asimismo describimos las definiciones conceptuales de
la terminología empleada
En el capítulo III describiremos el Tipo y Diseño de Investigación, también se describirá el
diseño de la investigación utilizado, también se señala la población y la muestra a estudiar ,
se formula la hipótesis se desarrolla las variables y el cuadro de operacionalización de las
variables, también se describirá de los métodos de investigación. Asimismo en este capítulo
se termina con el Procesamiento y análisis estadístico de los datos.
En el capítulo IV se detallan los resultados así como la discusión de los mismos
En el capítulo V se darán a conocer las conclusiones y recomendaciones de la investigación
realizada. Finalmente se detallan las referencias bibliográficas y los anexos que dan veracidad
a la investigación.
2. Método de investigación
De acuerdo al propósito del estudio, se asume el método cuali-cuantitativo I. Es pertinente,
en toda investigación, exponer diversos métodos, técnicas, procedimientos e instrumentos
atendiendo al objeto de estudio. En coherencia a esta apreciación, Vargas (2000), indica, "El
método, es el camino, la vía, la estructura del proceso de investigación científica; es el
sistema de procedimientos, la forma de estructuración de la actividad para transformar el
objeto, para resolver el problema, para lograr el objetivo". Los métodos a abordar en el
8
estudio, se han convertido en una actividad mediadora entre el objeto que se investiga y el
sujeto de la investigación.
Muestra
La parte representativa de la población está conformada por el 100% de los colaboradores
seleccionados (Ver cuadro N° 01). Por tanto la muestra será igual a población. Se obtuvo
aplicando las técnicas de muestreo no probabilística intencional.
Resultados
Los resultados están basados en un cuestionario dirigido a los colaboradores de la empresa
TRANS INVERSIONES MIKI EIRL.
Cuadro 2: Alfa de Cronbach
3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Estadísticos descriptivos
N Varianza
¿Cree usted que su labor en la empresa es
eficiente? 5 1.000
¿Cree Ud. que el grado de eficacia con que
logra los resultados es la adecuada? 5 .700
¿Cree Ud. que la política de la organización
es la adecuada? 5 1.000
¿Cree usted que con frecuencia su líder
toma decisiones asertivas? 5 .800
¿Cree usted que los logros de la empresa
están bien direccionados? 5 1.000
9
¿Cree usted que las actividades
operacionales se están cumpliendo de
manera correcta?
5 1.000
¿Cree usted qué su desenvolvimiento es la
adecuada en las fases de comercialización? 5 .700
¿Cree usted qué el sistema de trabajo es la
más adecuada? 5 1.000
¿Cree usted qué la cadena de suministro de
la empresa se maneja correctamente? 5 .700
¿Cree Ud. qué la red de distribución de las
mercaderías es la adecuada? 5 1.000
¿Cree Ud. qué nivel de superación de sus
colaboradores se cumplió en los últimos 3
meses?
5 .700
¿Cree usted qué el desarrollado de la
empresa se ha dado en un 10% con respecto
a la competencia?
5 1.000
¿Usted cree que tiene una ventaja
competitiva con respecto a la competencia? 5 1.000
¿Usted cree que su habilidad de desempeño
en el trabajo es la más adecuada, con
respecto a la competencia? 5 1.000
¿Cree usted qué su grado de satisfacción es
gratificante en la empresa, con respecto a
sus colaboradores?
5 .700
10
¿Cree usted la productividad que
desempeña la empresa es la adecuada con
respecto a la competencia? 5 1.000
¿Cree usted que la infraestructura de nuestra
organización es la más adecuada, con
respecto a la competencia?
5 .500
¿Cree Ud. que como colaborador
desempeña sus tareas de acuerdo a lo
encargado por su superior?
5 1.000
¿Ud. cree que se está cumpliendo con las
metas trazadas en la organización? 5 1.000
¿Cree Ud. que las estrategias que desarrolla
la empresa son las adecuadas para lograr los
objetivos?
5 1.200
¿Cree Ud. que el desarrollo de la empresa
genera emprendedurismo en sus
colaboradores?
5 .700
¿Cree Ud. que el control que actualmente
tiene la empresa es el adecuado en las
actividades que realiza? 5 1.000
¿Cree Ud. que los últimos 6 meses de
experiencia laboral aportados en la
organización fue de gran beneficio?
5 1.000
¿Cree usted que su remuneración está
acorde con su desempeño laboral? 5 1.000
¿Cree usted que su dinamismo funcional es
la adecuada al momento de ejercer su labor? 5 1.000
11
¿Cree Ud. que la atención al usuario es la
adecuada? 5 .700
¿Cree Ud. que el clima laboral en la
empresa es la adecuada? 5 .700
¿Cree Ud. que logra optimizar los
resultados con eficiencia? 5 1.000
¿Cree Ud. que contribuye al logro de una
mejora continua en la empresa? 5 .700
¿Cree Ud. que las buenas prácticas de
emprendedurismo permitan la calidad en
la empresa?
5 .700
TOTAL 5 587.700
N válido (según lista) 5
Sumatoria de
la varianza 26.500
Por lo tanto el Alfa de Cronbach es igual a:
α= (K/K-1)*(1- (∑Vi/Vt))= 0.987836863
Dónde:
α= Alfa de Cronbach
K = Número de ítems
Vi= Varianza de cada ítem
Vt= Varianza Total
Dimensiones agrupadas
De Acuerdo al cuestionario planteados hacia los colaboradores de la empresa TRANS
INVERSIONES MIKI EIRL, se obtuvo lo siguiente:
Dimensión agrupada de gestión
12
Gráfico 1
Interpretación: Mediante la evaluación a los colaboradores se observa que un 60% son
“BUENOS” gestionando y un 20 % “MALOS” y “EXCELENTES” gestores.
Cuadro 3. Dim_Gestión (agrupado)
Frequency Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid MALO 1 20.0 20.0 20.0
BUENO 3 60.0 60.0 80.0
EXCELENTE 1 20.0 20.0 100.0
Total 5 100.0 100.0
13
Cuadro 4
Gráfico 2
Interpretación: Mediante la evaluación a los colaboradores se observa que un 40% son
“Malos” y “Excelentes” en el área de procesos y un 20% son “Buenos”.
Dim_Procesos (agrupado)
Frequency Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid MALO 2 40.0 40.0 40.0
EXCELENTE 2 40.0 40.0 80.0
BUENO 1 20.0 20.0 100.0
Total 5 100.0 100.0
14
Cuadro Nº 5
Dim_Comparación (agrupado)
Frequency Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid MALO 1 20.0 20.0 20.0
BUENO 3 60.0 60.0 80.0
EXCELENTE 1 20.0 20.0 100.0
Total 5 100.0 100.0
Gráfico 3
Interpretación: Mediante la evaluación a los colaboradores se observa que un 60% son
“BUENOS” comparando y un 20 % “MALOS” y “EXCELENTES” comparadores.
Cuadro 6
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Dim_Actividades (agrupado)
Frequency Percent
Valid
Percent
Cumulativ
e Percent
Valid MALO 2 40.0 40.0 40.0
BUENO 1 20.0 20.0 60.0
EXCELENT
E
2 40.0 40.0 100.0
Total 5 100.0 100.0
Gráfico 4
Interpretación: Mediante la evaluación a los colaboradores se observa que un 40% son
“Malos” y “Excelentes” en el área de actividad laboral y un 20% son “BUENOS” con sus
actividades laborales.
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Cuadro 7
Dim_FunciónLaboral (agrupado)
Frequency Percent
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid MALO 1 20.0 20.0 20.0
BUENO 2 40.0 40.0 60.0
EXCELENTE 2 40.0 40.0 100.0
Total 5 100.0 100.0
Gráfico 5
Interpretación: Mediante la evaluación a los colaboradores se observa que un 40% son
“BUENOS” y “EXCELENTES” en el área funcional y un 20% son “MALOS”.
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Cuadro 8
Dim_Calidad (agrupado)
Frequency Percent
Valid
Percent
Cumulativ
e Percent
Valid MALO 1 20.0 20.0 20.0
BUENO 2 40.0 40.0 60.0
EXCELENT
E
2 40.0 40.0 100.0
Total 5 100.0 100.0
Gráfico 6
Interpretación: Mediante la evaluación a los colaboradores se observa que un 40% son
“Buenos” y “Excelentes” en el área calidad y un 20% son “Malos”.
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Resultados
Resultados
Con base a los resultados, se estima que el plan de benchmarking para mejorar la
competitividad es potencialmente tan efectivo en el desarrollo de las dimensiones gestión
en los, colaboradores da la Empresa MIKI. Los resultados indican que los colaboradores,
tras la realización del plan, tienen una mayor capacidad de mejorar en los procesos
manifestándolo de la siguiente manera u 40 % son excelentes contra el 20% que dice que
no. Con respecto a la dimensión comparación se manifiesta en un 60% manifiesta que
60 % manifiesta que es bueno y el 20% manifiesta que es malo. Esto se manifiesta en el
gráfico Nº 3 En tanto El aumento de la competitividad internacional constituye un tema
central en el diseño de las políticas nacionales de desarrollo socioeconómico. La
competitividad de las empresas es un concepto que hace referencia a la capacidad de las
mismas para producir bienes y servicios de forma eficiente (precios decrecientes y
calidad creciente), haciendo que sus productos sean atractivos, tanto dentro como fuera
del país. Para ello, es necesario lograr niveles elevados de productividad que permitan
aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes.
Spellondini (2006) manifiesta que el aumento de la competitividad internacional
constituye un tema central en el diseño de las políticas nacionales de desarrollo
socioeconómico. La competitividad de las empresas es un concepto que hace referencia
a la capacidad de las mismas para producir bienes y servicios de forma eficiente (precios
decrecientes y calidad creciente), haciendo que sus productos sean atractivos, tanto
dentro como fuera del país. Para ello, es necesario lograr niveles elevados de
productividad que permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes.
Los colaboradores, tienen que mejorar sus relaciones interpersonales, En tanto en la
dimensión actividades gráfico Nº 4 en las cuales el 60% responde que las actividades que
realizan es malo y excelente mientras que el 20 % manifiesta que es malo .Para tener en
cuenta la última dimensión que es función laboral lo corroboramos con lo dicho por Si
bien las competencias, de acuerdo con lo que hemos visto hasta ahora, son las que
permiten agregar valor a los procesos organizacionales, es importante dejar en claro que
no todas las competencias son desarrollables (Romero 2004)
Al comparar los resultados entre los gráficos observamos que existen diferencias
significativas en aspectos de la gestión procesos actividades y función laboral la
diferencia está entre un 30% y 22%.
Por último, la aceptación por parte de colaboradores la aplicación del plan para los,
colaboradores y mejorar la calidad ante la aplicación manifestaron que el 40% manifiesta
que bueno y excelente mientras que el 20% manifiesta que es malo.
3. Referencias bibliográficas
19
Spendolini, J.(1994) Benchmarking. Bogotá: Norma S.A.,
Boxwell, J.(1994) Benchmarking para competir con ventaja. Madrid: McGraw Hill,
Boxwell, R. (1994). Benchmarking para competir con ventaja. Madrid, Mc.Graw Hill.
Bueno, E. (1999). Lo que se aprende en los mejores MBA. Estrategia y Dirección Estratégica.
Ediciones Gestión 2000,
Barcelona, España.
Camp, R. (1995) Benchmarking. La búsqueda de las mejores prácticas de la industria que
conducen a un desempeño excelente.
México D.F. Edit. Panorama.
Drucker, P. (1984) La Gerencia Efectiva. Editorial Hermes, México.
Fainstein, H. (1997) La Gestión de Equipos Eficaces. Editorial Macchi, Buenos Aires.
Gordon, I. (1991) Cómo Anticiparse a la Competencia. Bogotá, Legis editors.
GITLOW & otros. (1993) Como mejorar la Calidad y la Productividad con el Método
Deming. Una guía práctica para mejorar su
posición competitiva. Editorial Norma, Colombia.
Kaiser, A. (1988) Beating the Competition: A practical guide to Benchmarking, Vienna,
Kaiser Associates Inc.
Porter, M. (1987) Ventaja Competitiva. Creación y sostenimiento de un desempeño superior.
México D.F. Edit. Continental.
Porter, M. (1991) La Ventaja Competitiva de las Naciones. Buenos Aires. Javier Vergara
Editor.
Porter, M. (1999) Ser Competitivo. Nuevas aportaciones y conclusiones. Bilbao. Ediciones
DEUSTO.
Spendolini, M. (1994) Benchmarking. Bogotá, Edit Norma.
20
Plan de Know-How para el desarrollo del área comercial en las Mypes de
Lima Sur – 2012
Know-How plan for development of commercial area in South Lima
Mypes – 2012
Teodoro Esteves Pairazaman3
Claudio Olaya Olaya4
Geraldine Jiménez Chomba5 Resumen
En El Know-How, conocido como gestión del conocimiento del talento humano, se define como lo que distingue
a los líderes de buen desempeño - los que producen resultados - de los demás. De la misma forma el Área
Comercial se centra en la maximización de valor para el consumidor, la satisfacción plena de éste con el fin
de elevar la rentabilidad de la propia empresa para el incremento de su participación en el mercado. Por efecto
se plantea ¿Qué efectos produce el Plan de Know-how para desarrollar el Área Comercial en la Mypes de
Lima Sur - 2012? La presente investigación tiene como objetivo: Desarrollar la gestión de conocimientos para
lograr el desarrollo del área comercial en la Mypes de Lima Sur - 2012, por lo cual se plantea lo siguiente: Si
se aplica un el Plan de Know-How entonces se promueve el desarrollo del Área Comercial en la Mypes de
Lima Sur – 2012. El estudio es descriptivo, diseño de investigación tipo Pre Experimental. El muestreo es no
probabilístico, el número de participantes estuvo compuesto de 56 Mypes de Lima Sur. El instrumento utilizado
para medición de las variables es una Encuesta, llevándose a cabo el análisis de 30 ítems, subdivididos en 6
dimensiones: desempeño, saber ser, habilidad, valor del consumidor, rentabilidad, y participación en el
mercado. Finalmente se concluye: si se aplica un el Plan de Know-How influirá significativamente para que
promueva el desarrollo del Área Comercial en la Mypes de Lima Sur – 2012.
Palabras clave: Know-How, Área Comercial, Competitividad, Innovación.
Abstract
The Know-How, known like management of the knowledge of the human talent, is defined as what distinguishes
the leaders of good performance - the ones that produce results - of the others. Of the same form the Commercial
Area itself center in the maximization of value for the consumer, the full satisfaction of this in order to elevating
the profit value of the own business for the increment of its market share. By effect be planted ¿What effects
produces the Plan of Know-how to develop the Commercial Area in the MYPES one and Lima’s South - 2012?
The present investigation has as an objective: Developing the management of know-how to achieve the
development of the commercial area in the Mypes of Lima’s South - 2012, by which the following thing be
planted: If it applies a the Plan of Know-How then is promoted the development of the Commercial Area in the
Mypes of Lima’s South – 2012. The study is descriptive, Experimental Pre type investigation design. The
sampling is not probable; the number of participants was composed of 56 Mypes of Lima’s South. The
instrument utilized for measurement of the variables is a Survey, being carrying out the analysis of 30 ítems,
subdivided in 6 dimensions: performance, to know to be, ability, value of the consumer, profit value, and market
share. Finally it is concluded: if applies a the Plan of Know-How will influence significantly so that promote
the development of the Commercial Area in the Mypes of Lima’s South – 2012.
Key words: Know-How, Comercial Area, Competitiveness, Innovation.
1. Introducción
3 Universidad Autónoma del Perú / Magister en Investigación Científica por la Universidad Nacional Pedro
Ruiz Gallo, Docente Universitario [email protected] 4 Universidad Nacional de Tumbes / Magister en Administración, Director de la carrera de Turismo en la
Universidad Nacional de Tumbes. [email protected] 5 Universidad Autónoma del Perú. / Lic. en administración. [email protected]
21
Actualmente las empresas modernas están viviendo cambios constantes, los cuales son
provocados por calidad competitiva en el mercado en el que se desarrollan. Pero que muchas
de ellas dentro de esta etapa colisionan debido a una deficiencia en técnicas y herramientas
de gestión comercial.
Sin embargo, las personas que integran en las empresas carecen de conocimientos y
desarrollo de su propio talento lo cual es indispensable para generar el desarrollo de un área
que se dedique a generar valor a la empresa explotando todas las cualidades y características
del producto o servicio que producen, como lo es el área comercial.
En efecto se muestra en el primer capítulo se centra el describir la situación problemática, así
como la formulación del problema, los objetivos de la investigación, igualmente la
justificación e importancia de la misma, teniendo en cuenta que dicho estudio tuvo previas
limitaciones las cuales han sido superadas con la perseverancia.
Consecuentemente en el segundo capítulo se exponen antecedentes al estudio, por lo cual se
toman en cuenta tres teorías tanto para definir el Know-How a Ram Charam y el área
comercial también conocido como marketing y ventas, Rafael Muñiz y Philip Kotler, los
cuales nos permiten sustentar teóricamente las variables mencionadas y como es que estas se
desarrollan. Por consiguiente se desarrolla una breve definición de la terminología empleada.
Así mismo el tercer capítulo se describe cuales fueron el tipo de estudio y diseño de
investigación efectuadas, tanto como la población considerada y el tamaño de muestra la cual
fue examinada, para concluir con la consistencia interna de la hipótesis lo cual nos ayudó a
confirmar la viabilidad de esta investigación. Luego, se consigna a determinar la
Operacionalización de la variable la cual nos ayudó a construir la encuesta aplicada, así como
los métodos de investigación aplicados y el procesamiento de los datos para finalmente
concluir con el análisis estadístico de los mismos.
En el cuarto capítulo se muestran los resultados obtenidos tanto como la viabilidad del
instrumento, culminado con una breve discusión y disertación de los resultados obtenidos.
El quinto capítulo, se presentan las conclusiones y recomendaciones del estudio realizado
para mejorar el área comercial en las MYPES del Lima Sur.
2. Método
De acuerdo al propósito del estudio, se asume el método cuantitativo. Es consistente, exponer
los métodos, técnicas, procedimientos e instrumentos relacionados con el objeto de estudio
de la investigación.
Para Bernal, C. (2006), el método cuantitativo mide fenómenos sociales, lo cual supone
derivar de un marco conceptual pertinente al problema analizado una serie de postulados que
expresen relaciones entre las variables estudiadas de forma deductiva.
3. Resultados
22
Tabla 1
Título: Estadísticos descriptivos
N Varianza
¿El Know-How se desempeña con eficiencia? 56 1,415
¿Cree usted que existe liderazgo para conducir los propósitos
del desarrollo de conocimientos?
56 1,083
¿Usted ha notado la incidencia de la eficacia la gestión del
conocimiento?
56 ,893
¿Usted aplica el compromiso institucional en el quehacer
diario de sus labores?
56 1,402
¿Percibe usted que en los últimos años el desarrollo del talento
se debe a la innovación continua?
56 1,215
¿Cree usted la gestión del conocimiento es de acuerdo a sus
dominio?
56 1,164
¿Existe competitividad en la gestión del conocimiento? 56 1,604
¿Percibe usted que hay capacidad para adquirir nuevos
conocimientos?
56 1,173
¿Piensa Usted que es indispensable desarrollar la flexibilidad
para mejorar los objetivos empresariales?
56 1,126
¿Usted ha notado frecuentemente el desarrollo de actitudes
positivas en cuanto al desarrollo del talento humano?
56 1,002
¿Cree usted que concurre la destreza en sus conocimientos? 56 ,862
¿Usted es capaz de desarrollar el talento a partir de su
conocimiento?
56 ,913
¿Cree usted que en su empresa desarrolla la experiencia a
partir de la adquisición de conocimiento?
56 1,200
¿Presencia usted tenacidad en los conocimientos para
gestionar conocimiento en su empresa?
56 1,158
¿Ha notado planeación permanente para producir
conocimientos de área comercial actualizada?
56 ,940
¿Existe interacción entre el valor del consumidor con el
desarrollo del área comercial?
56 ,906
¿Piensa usted que incide la percepción en el desarrollo del
área comercial?
56 ,871
¿Cree usted que la calidad en la venta es primordial? 56 ,927
¿Presencia usted alguna mejora en el nivel de su servicio o
producto?
56 1,291
¿Últimamente usted ha desarrollado relaciones para conocer
más a su mercado objetivo considerando el cambio constante?
56 1,013
¿Piensa usted que incide la percepción en el desarrollo del
área comercial?
56 ,925
¿Ha notado usted el crecimiento del desarrollo del área
comercial?
56 1,111
¿Cree usted que cuenta con el la disponibilidad de recursos
necesarios para desarrollar el área comercial en su empresa?
56 1,053
23
¿Ha notado usted que sus ventas están basadas en la obtención
de utilidad a través desde una mejor gestión de costos?
56 ,961
¿Presencia usted que su empresa es cada vez mas productiva? 56 1,334
¿Cree usted que el desarrollo del área comercial se deba a la
influencia del mercado?
56 1,028
¿Piensa usted que para promover el desarrollo del área
comercial debe existir la interacción?
56 ,961
¿Usted ha notado que su empresa aporta al desarrollo del área
comercial?
56 1,236
¿Ha notado usted que ha mejorado los niveles de presencia en
su mercado?
56 1,265
¿Piensa usted que la calidad competitiva depende de la
integración del área comercial con dirección a su mercado?
56 ,908
Suma 56 488,779
N válido (según lista) 56 FUENTE. AUTORA
Tabla 2
Estadísticos descriptivos total
N Mínimo Máximo Media Desv. típ.
Suma 56 41 147 111,64 22,108
N válido (según lista) 56
Tabla 3
Estadísticos suma (agrupado)
N Válidos 56
Perdidos 0
Media 2,07
Mediana 2,00
Desv. típ. 0,599
Varianza 0,358
Mínimo 1
Máximo 3
Tabla 4
Suma (agrupado)
24
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
Malo 8 14,3 14,3 14,3
Bueno 36 64,3 64,3 78,6
Excelente 12 21,4 21,4 100,0
Total 56 100,0 100,0
Dimensión I: Desempeño
Tabla 5
Desempeño: Estadísticos descriptivos
N Mínimo Máximo Media Desv. típ.
Desempeño 56 7,00 25,00 17,9821 4,02940
N válido (según lista) 56
Tabla 6
Desempeño (agrupado)
Frecuenci
a
Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
MALO 9 16,1 16,1 16,1
REGULA
R
35 62,5 62,5 78,6
BUENO 12 21,4 21,4 100,0
Total 56 100,0 100,0
25
Descripción:
Al observar el grafico los representantes de las Mypes el 63% en cuanto al desempeño del
Know-How con eficiencia, eficacia, compromiso, liderazgo y la innovación continua de
conocimientos respondieron regular, el 21 % responde al buen desempeño y el 16% al
desarrollo de un mal desempeño.
Dimensión II: Saber Ser
Tabla 7
Saber ser Estadísticos descriptivos
N Mínimo Máximo Media Desv. típ.
dimension2 56 5,00 25,00 19,2321 4,42715
N válido (según lista) 56
Tabla 8
Saber Ser (agrupado)
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
MALO 9 16,1 16,1 16,1
REGULAR 35 62,5 62,5 78,6
BUENO 12 21,4 21,4 100,0
Total 56 100,0 100,0
16%
63%
21%
Figura 6Desempeño
MALO REGULAR BUENO
26
Descripción:
Al observar el grafico los representantes de las Mypes el 63% en cuanto al Saber ser del
Know-How con dominio, competitividad, capacidad, flexibilidad y desarrollo de actitudes
respondieron regular, el 21 % responde al buen saber y el 16% mal desarrollo del
conocimiento.
Dimensión III: Habilidad
Tabla 9
Habilidad. Estadísticos descriptivos
N Mínimo Máximo Media Desv. típ.
Habilidad 56 7,00 25,00 18,7321 3,97488
N válido (según lista) 56
Tabla 10
Habilidad (agrupado)
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos MALO 12 21,4 21,4 21,4
REGULAR 28 50,0 50,0 71,4
BUENO 16 28,6 28,6 100,0
Total 56 100,0 100,0
16%
63%
21%
Figura 8Saber ser
MALO
REGULAR
BUENO
27
Descripción:
Al observar el grafico los representantes de las Mypes el 50% en cuanto al desarrollo de la
habilidad del Know-How con destreza, talento, experiencia, tenacidad y planeamiento
permanente en su empresa respondieron regular, el 29 % responde al buen desarrollo de
habilidades y el 21% al mal desenvolvimiento de habilidades.
Dimensión IV: Valor en el consumidor
Tabla 11
Valor en el consumidor: Estadísticos descriptivos
N Mínimo Máximo Media Desv. típ.
Valor en el consumidor 56 6,00 25,00 18,7321 3,89167
N válido (según lista) 56
Tabla 12
Valor en el consumidor (agrupado)
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
MALO 8 14,3 14,3 14,3
REGULAR 34 60,7 60,7 75,0
BUENO 14 25,0 25,0 100,0
Total 56 100,0 100,0
Descripción:
Al observar el grafico los representantes de las Mypes el 61% en cuanto desarrollo del valor
del consumidor en el área comercial con interacción, percepción, factores de calidad, niveles
de servicio o producto y desarrollo de relaciones para conocer el mercado y producto
respondieron regular, el 25 % responde al buen desarrollo del valor del consumidor y el 14%
al desarrollo de un mal valor al consumidor.
Dimensión V: Rentabilidad
Tabla 13
Rentabilidad: Estadísticos descriptivos
N Mínimo Máximo Media Desv. típ.
Rentabilidad 56 6,00 25,00 18,0536 4,14474
N válido (según lista) 56
28
Tabla 14
Rentabilidad (agrupado)
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
MALO 9 16,1 16,1 16,1
REGULAR 34 60,7 60,7 76,8
BUENO 13 23,2 23,2 100,0
Total 56 100,0 100,0
Descripción:
Al observar el grafico los representantes de las Mypes el 61% en cuanto a la rentabilidad
generada por el área comercial con percepción, crecimiento, disponibilidad de recursos
necesarios, basada obtención de utilidades y productividad respondieron regular, el 23 %
responde a la buena rentabilidad y el 16% a la mala rentabilidad.
Dimensión VI: Participación en el Mercado
Tabla 15
Participación en el mercado: Estadísticos descriptivos
N Mínimo Máximo Media Desv. típ.
Participación en el
Mercado
56 8,00 25,00 18,9107 4,15288
N válido (según lista) 56
Tabla 16
Participación en el mercado: (agrupado)
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos
MALO 10 17,9 17,9 17,9
REGULAR 33 58,9 58,9 76,8
BUENO 13 23,2 23,2 100,0
Total 56 100,0 100,0
29
Descripción:
Al observar el grafico los representantes de las Mypes el 59% en cuanto a la Participación en
el Mercado con influencia, interacción, aportación al desarrollo, niveles de presencia y
calidad competitiva del área comercial respondieron regular, el 23 % responde al buena
participación en el mercado y el 18% de un mala participación en el mercado.
Prueba de hipótesis
Tabla 17
Resumen del procesamiento de los casos
Casos
Válidos Perdidos Total
N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje
Know How (agrupado)
Area Comercial(agrupado)
56 100,0% 0 0,0% 56 100,0%
Tabla 18
Tabla de contingencia Know How (agrupado) * Area Comercial (agrupado)
Recuento
SUMVA2 (agrupado) Total
MALO REGULAR BUENO
SUMVA1
(agrupado)
MALO 7 3 0 10
REGULAR 2 28 4 34
BUENO 0 3 9 12
Total 9 34 13 56
Tabla 19
Pruebas de Chi-cuadrado
Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 47,022a 4 ,000
Razón de verosimilitudes 39,769 4 ,000
Asociación lineal por lineal 29,044 1 ,000
N de casos válidos 56
30
a. 4 casillas (44,4%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia
mínima esperada es 1,61.
Como podemos apreciar, el valor calculado P pertenece a la zona de rechazo de la Hipótesis
Nula (Ho), por lo tanto, podemos decir que no de cumple Ho: No existen suficientes
evidencias para que “El Plan de Know-How no promueva el desarrollo del Área Comercial
en las Mypes de Lima Sur – 2012.”
4. Conclusión
Se analiza que al aplicar el Plan de Know-How se lograra cumplir con el objetivo
principal de desarrollar la gestión de conocimientos para lograr el desarrollo del área
comercial en la Mypes de Lima Sur.
El Plan de Know-How para el desarrollo del área comercial logro identificar el resultado
de la gestión comercial deficiente, en picos regulares de 50% a 63%.
Según la encuesta aplicada se pudo rastrear y definir los parámetros comerciales bajo los
cuales se sustenta la competitividad en las Mypes actualmente los cual nos permite
implementar con mayor viabilidad nuestro plan para desarrollar el área comercial.
Se Impartirá conocimientos y enfoques que ayuden a mejorar las ventas y
posicionamiento en el mercado actual, ya que son de los cuales se carece y la empresa no
está enriquecida de los mismos, lo cual se percibe en la regularidad de su desempeño,
habilidades y gestión del conocimiento.
La prueba de hipótesis el valor P calculado corresponde al 0,000 lo cual demuestra que
no existe suficiente evidencia para que el “Plan de Know-How no promueva el desarrollo
del área comercial en la Mypes de Lima Sur. Por lo tanto se rechaza la hipótesis.
5. Referencias bibliográficas
31
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32
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consumidor”, España: Esic
Faga, Héctor (2006 )“Cómo conocer y manejar sus costos para tomar decisiones
rentables” , Buenos Aires: Ediciones Granja SA ,2da edición.
33
Programa de uso de las herramientas en línea de Google Docs para el
mejoramiento administrativo de un centro médico en lima sur 2012
Program using the tools Google Docs online business improvement of a
medical center in south Lima 2012
Pedro Espino Vargas6
Mirla Dayana llanos Mori7
Carlos Miguel Zapata Rojas8 Resumen
Partimos de la necesidad de mejorar la gestión administrativa de un Centro Médico, basado en el uso de
herramientas colaborativas en internet que nos permite diversos registros de texto o cálculo, utilizando la
ofimática de google. El creciente uso de internet y su integración en el manejo administrativo ha permitido la
aparición de nuevas aplicaciones en las instituciones de salud, agilizando sus procesos. Frente a esto nos
preguntamos ¿Qué efectos produce la aplicación de un programa para el uso de herramientas en línea google
docs para el mejoramiento administrativo de un Centro Médico en Lima sur – 2012?, por tanto creemos que si
se aplica un programa para el uso de herramientas en línea google docs entonces debe mejorar la
administración de dicho Centro Médico. La investigación es explicativa, nuestra variable independiente son
las herramientas en línea de google docs y la dependiente, el mejoramiento administrativo de un Centro
Médico. Su diseño es pre experimental y se aplicará una encuesta sobre las once personas que trabajan en la
empresa que representan la población total. Procesamos la información con SPSS, aplicando la t de Student,
desviación estándar y media, para conocer las expectativas de nuestra propuesta y el sentir actual. Los
resultados nos permiten deducir que es posible mejorar la administración de un Centro Médico, aplicando las
herramientas en línea de google. Recomendamos ampliar las investigaciones hacia la satisfacción del cliente
e integrar las herramientas colaborativas de internet dentro de un plan mayor de manejo administrativo de un
centro médico.
Palabras clave: Historia clínica, historia clínica digital, Google Docs, Google drive, consultorio 2.0, centro
médico.
Abstract
We start from the need to improve the administrative management of a medical center, based on the use of
online collaboration tools that allows various text records or calculation, using the office of google.El
increasing use of Internet and its integration in the management administration has allowed the emergence of
new applications in health institutions, streamlining its processes. Against this we wonder what effect does the
implementation of a program for the use of online tools google docs for administrative improvement of a
medical center in southern Lima - 2012?, Therefore we believe that if there is a plan for the use online tools
google docs so should improve the administration of the Centre's research doctor.Dosage explanatory
independent variable is our online tools google docs and dependent, administrative improvement of a medical
center. Its design is pre experimental and implement a survey of eleven people working in the company they
represent the total population. We process information with SPSS, using the Student t mean and standard
deviation, to meet the expectations of our proposal and the current feeling. The results allow us to conclude
that it is possible to improve the administration of a medical center, using online tools google. We recommend
expanding research into customer satisfaction and integrate Internet collaborative tools within a larger plan
administrative management of a medical center.
Key Word: History, digital history, google docs, google drive, 2.0 office, medical center.
6 Universidad Autónoma del Perú. / Dr. en Economía y Desarrollo Industrial por la Universidad Nacional de
Trujillo, Decano de la Facultad de Ciencias de Gestión de la Universidad Autónoma del Perú.
[email protected] 7 Universidad Autónoma del Perú. / Lic. en Administración por la Universidad Señor de Sipán de Chiclayo,
docente universitaria [email protected] 8 Universidad Autónoma del Perú. / Lic. en Administración. [email protected]
34
1. Introducción
Para el profesional administrativo, la mejora de la gestión institucional es casi un objetivo
permanente, desde este punto de vista, no es de extrañar que este trabajo se dedique,
precisamente, a explorar las posibilidades de optimizar la gestión de un centro médico.
Por otra parte, cada día aumenta más y más el uso de las tecnologías de la información, la
computadora ha dejado de ser una herramienta familiar, para convertirse en una de uso
personal. En la empresa, su uso se está extendiendo en el área administrativa, hoy no se
concibe que no haya, al menos, una computadora en ella, en donde se trabajará la información
empresarial. Las tendencias mundiales dicen que en su mayoría, estos aparatos están
conectados a internet y la cultura del usuario es, generalmente, hacia el uso de herramientas
gratuitas, de las que hay varias en la red.
Combinando estas realidades, vemos que es necesario plantear la posibilidad de mejorar
administrativamente la gestión institucional, a través de la adaptación de las herramientas
gratuitas de la tecnología de la información, hoy ampliamente distribuidas por internet,
especialmente la más famosa, las herramientas de google.
Este trabajo, precisamente explora esta posibilidad, evaluando los niveles de satisfacción de
quienes laboran en un centro médico en Lima Sur, bajo un sistema tradicional de registro
económico y del uso de la historia clínica en papel. Entregaremos al final una propuesta que
tratará de mejorar las velocidades de atención y gestión de la historia clínica, para elevar el
nivel de satisfacción del cliente.
El proyecto de tesis quedó diseñado de la siguiente manera, el Capítulo I es el plan de
investigación, donde hacemos el planteamiento del problema, la formulación del problema y
los objetivos de la investigación, tanto el objetivo general y los específicos, la justificación e
importancia de la investigación y las limitaciones de la investigación.
En el Capítulo II realizamos el marco teórico, en el describimos los antecedentes de estudios,
las bases teóricas y científicas y la definición conceptual de la terminología empleada.
El Capítulo III es el método, ahí consignamos el tipo y diseño de investigación, la población
y muestra, la consistencia interna de la hipótesis, la hipótesis, la Operacionalización de la
variable, los métodos e instrumentos de investigación y el procesamiento y análisis
estadístico.
El Capítulo IV se dedica a los resultados y la discusión de los mismos, mientras que
concluimos con el Capítulo V que hace referencia a las conclusiones y recomendaciones.
Finalmente se da a saber las bibliografías usadas y los anexos que nos ayudaron a terminar
la investigación.
2. Métodos
Los métodos a usar son: - Método descriptivo, para enumerar las características de la realidad del problema.
- Método analítico, para analizar y sistematizar los datos de la realidad y de la base teórica científica.
- Método inductivo, para establecer generalidad de los resultados.
35
- Método deductivo, para establecer la síntesis de los antecedentes, teorías de los antecedentes, teoría y
elaboración de la propuesta.
- Método inductivo – deductivo, para obtener las conclusiones.
3. Muestra
La población de estudio, en función de las características del presente trabajo, es el personal
que trabaja en el Centro Médico. La población es pequeña por tanto el estudio se hará sobre
la población total.
Tabla 1
Población y muestra
ÁREA NÚMERO
Administración 3
Enfermería 3
Medicina 3
Pruebas diagnósticas 2
TOTAL 11
Fuente: Autor
RESULTADOS
Primera Dimensión: La Historia Clínica Tradicional.
Tabla 2
HISTORIA CLÍNICA TRADICIONAL
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Malo 2 18.2 18.2 18.2
Regular 6 54.5 54.5 72.7
Bueno 3 27.3 27.3 100
Total 11 100 100
Fuente: Autor
36
Figura 1
Fuente: Autor
En la dimensión Historia Clínica Tradicional tenemos como valor mínimo de 17,
medio de 20.64, máximo de 24 y una desviación estándar de 2.42.
Segunda Dimensión: Almacenamiento
Tabla 4
ALMACENAMIENTO
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Malo 3 27.3 27.3 27.3
Regular 5 45.5 45.5 72.7
Bueno 3 27.3 27.3 100
Total 11 100 100
Fuente: Autor
MALO18%
REGULAR55%
BUENO27%
Historia Clínica Tradicional
MALO
REGULAR
BUENO
37
Figura 2
Fuente: Autor
En la dimensión Almacenamiento tenemos como valor mínimo de 21, medio de 22.55,
máximo de 25 y una desviación estándar de 1.37.
Tercera Dimensión: Calendario
Tabla 5
CALENDARIO
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Malo 4 36.4 36.4 36.4
Regular 5 45.5 45.5 81.8
Bueno 2 18.2 18.2 100
Total 11 100 100
Fuente: Autor
38
Figura 3
Fuente: Autor
En la dimensión Calendario tenemos como valor mínimo de 15, medio de 19.09, máximo de
23 y una desviación estándar de 2.63.
Cuarta Dimensión: Atención en Módulo
Tabla 6
ATENCIÓN EN MÓDULO
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Malo 2 18.2 18.2 18.2
Regular 7 63.6 63.6 81.8
Bueno 2 18.2 18.2 100
Total 11 100 100
Fuente: Autor
39
Figura 4
Fuente: Autor
En la dimensión Atención en Módulo tenemos como valor mínimo de 11, medio de 15.64,
máximo de 18 y una desviación estándar de 2.34.
Quinta Dimensión: Historia Clínica Digital
Tabla 7
HISTORIA CLÍNICA DIGITAL
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Malo 1 9.1 9.1 9.1
Regular 6 54.5 54.5 63.6
Bueno 4 36.4 36.4 100
Total 11 100 100
Fuente: Autor
40
Figura 5
Fuente: Autor
En la dimensión Historia Clínica Digital tenemos como valor mínimo de 15, medio de 20.91,
máximo de 24 y una desviación estándar de 2.66.
Sexta Dimensión: Caja Diario
Tabla 8
CAJA DIARIO
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Malo 2 18.2 18.2 18.2
Regular 4 36.4 36.4 54.5
Bueno 5 45.5 45.5 100
Total 11 100 100
Fuente: Autor
MALO9%
REGULAR55%
BUENO36%
Historia Clínica Digital
MALO
REGULAR
BUENO
41
Figura 6
Fuente: Autor
En la dimensión Hoja de Cálculo tenemos como valor mínimo de 13, medio de 18, máximo
de 20 y una desviación estándar de 2.37.
4. Conclusiones
La aplicación de herramientas en línea de Google Docs mejora la administración de
un centro médico.
La aplicación de las tecnologías de la información y comunicación basados en
internet son superiores a los registros tradicionales.
Es posible una migración no traumática hacia los sistemas digitales.
Los registros digitales que incluyen cálculos automáticos agilizan la administración
financiera de la empresa.
42
5. Referencias bibliográficas
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equence=1.
46
Evasión tributaria de las Mype de villa el salvador y la influencia en su
desarrollo económico.
Tax evasion from Mype of Villa el Salvador and influence in their
economic development
Marilú Flores Lezama9
Julia Lévano Guillen10
Lorenzo Zavaleta Orbegoso11
Resumen
Es el estado de la evasión tributaria de las MYPE del distrito de Villa El Salvador y cómo influye en su
desarrollo económico? El objetivo principal fue estudiar el estado de la evasión tributaria de las MYPE del
distrito de Villa El Salvador y su influencia en su desarrollo económico. La población estuvo constituida por
los empresarios de la Zona Industrial de Villa El Salvador y los resultados principales obtenidos por
Abstract
Is the state of tax evasion from Mype of district of Villa El Salvador and how it affects their economic
development? The main objective was to study the state's tax evasion MSE district of Villa El Salvador and its
influence on economic development.
9 Universidad Autónoma del Perú. / Magister en docencia universitaria por la Universidad Católica, Directora
en formación general de la Universidad Autónoma del Perú. [email protected] 10 Universidad Autónoma del Perú. / Contadora Publica [email protected] 11 Universidad Autónoma del Perú. / Magister en Finanzas por la Universidad Nacional de Trujillo
47
1. Introducción
El problema fundamental que se enfocó en el distrito de villa el Salvador es la evasión
tributaria del Parque Industrial que para el Perú está identificada dentro de las clasificaciones
de las Mype y que en su gran mayoría no pagan impuesto alguno y las empresas del sector
formal declaran ingresos inferiores a los que tienen. Según los diversos sondeos de opinión
existe una elevada tolerancia a la evasión.
Uno de los factores importantes se determina una tendencia hacia la evasión de los impuestos
producto de las tasas impositivas elevadas que pueden desincentivar a la inversión en
tecnología y otras formas de mejorar la productividad, ya que las impuestos reducen las
ganancias potenciales que generan estas inversiones.
Ahora más que nunca urge un sistema tributario concentrado en la aplicación de pocos
impuestos para facilitar las interpretación de los mismos y evitar la evasión.
Y que por ultimo creemos que la evasión es un problema que limita el crecimiento económico
en las MYPE.
DESCRIBIMOS BREVEMENTE LA TESIS TITULADA ESTIMACIÓN DE LA
EVASIÓN EN EL IMPUESTO A LAS EMPRESAS EN CHILE
Sostiene El propósito de este trabajo es estimar la evasión en el impuesto a la renta de las
empresas en Chile, denominado impuesto de primera categoría. El estudio considera el
período que va desde 1985 a 1997, pues no existe información confiable para años anteriores.
Si bien se han realizado varios trabajos que miden la evasión en el impuesto al valor agregado
(IVA)3, no había estudios que estimasen la evasión en el impuesto a la renta de las empresas,
el segundo más importante en términos de recaudación. Este impuesto, que grava con una
tasa única de 15% las utilidades devengadas por las empresas, recaudó 1.742 millones de
pesos en 1997, lo que representó un 12,9% de la recaudación impositiva y un 2,3% del
producto interno bruto. Disponer de información respecto a la evasión es crucial por diversas
razones. Primero, permite a la administración tributaria (en adelante, AT) orientar mejor su
fiscalización. Cuando la AT tiene estimaciones de evasión por impuesto y sector económico,
puede focalizar mejor la fiscalización, mejorando así su efectividad.4 Asimismo, permite
medir los resultados de los planes de fiscalización y realizar modificaciones cuando sea
necesario. Por su parte, el gobierno debe considerar la evasión tanto al momento de decidir
el presupuesto de la AT como al analizar eventuales modificaciones a la legislación tributaria.
La discusión tributaria del último tiempo en Chile ha puesto de manifiesto que el
cumplimiento tributario es un tema fundamental en el análisis de cualquier reforma fiscal. La
más importante de las modificaciones tributarias aprobadas en agosto de 1998, en términos
del rendimiento esperado, es el incremento de los recursos asignados al Servicio Marcel
(1986), Silvani y Medina (1989), Serra (1991) y Toro y Trujillo (1993). La estrategia de
selección de contribuyentes a auditar es gravitante en la efectividad del proceso de
fiscalización. El IRS de los EE.UU., a partir de la década de los 60, comenzó a usar funciones
discriminantes para seleccionar a aquellos individuos con una mayor probabilidad de
incumplimiento. El porcentaje de auditorías que no produjeron cambios disminuyó de 43%
en 1968 a 11% en 1990 y el rendimiento de cada auditoría aumentó de 700 dólares en 1963,
48
expresados en moneda de 1982, a 4.400 dólares de igual valor en 1990 (véase Nelson y
Hunter, 1995). Baker (1994), por su parte, señala que el rendimiento por auditoría se duplicó
en Canadá entre 1982-83 y 1991-92 gracias, principalmente, a una mejora en la selección de
contribuyentes a auditar de Impuestos Internos (SII) con la finalidad de reducir la evasión en
el IVA. Asimismo, la evasión tributaria puede ser usada, con ciertas limitaciones, como una
medida de la eficacia de la AT. Normalmente el gobierno elige la estructura tributaria y el
presupuesto de la AT, pero delega en esta última la responsabilidad de recaudar los
impuestos. Es difícil que un organismo que no está sometido a la disciplina del mercado,
como es el caso de la AT, sea eficaz, especialmente considerando que la tarea de fiscalización
es compleja y está relacionada principalmente con la recolección, manejo y análisis de
información. De ahí la importancia del uso de indicadores que permitan medir el desempeño
de la AT. Si el objetivo asignado a la AT es mejorar el cumplimiento tributario, entonces el
indicador de desempeño apropiado es la tasa de cumplimiento: a igualdad de otros factores,
mejor es el rendimiento de la AT cuanto mayor es la tasa de cumplimiento. En este trabajo
el incumplimiento se calcula comparando la recaudación efectiva con una estimación de la
recaudación potencial del impuesto. Esta última se construye a partir del Excedente de
Explotación del Sistema de Cuentas Nacionales (SCN), al cual se realizan diversos ajustes.
El principal inconveniente de este método es que la precisión de los resultados está
determinada por la calidad de la información entregada en el SCN, siendo normalmente
desconocida esta última. Si en la construcción del SCN, por ejemplo, se utiliza información
tributaria, la estimación de la recaudación potencial pierde independencia y la evasión se
subestima. Otra fuente de error asociada a este enfoque se encuentra en los ajustes que es
necesario realizar para determinar la recaudación potencial a partir de la información que
entrega el SCN, para los cuales no siempre se dispone de información. Estas limitaciones,
importantes si el objetivo es determinar con precisión la evasión, son menos relevantes
cuando sólo se quiere conocer la evolución de ésta. Por último, este método es útil sólo
cuando la tasa del impuesto es independiente de la base imponible del contribuyente.
Baer,K.(2007) En su Tesis Titulada La administración tributaria en América Latina:
algunas tendencias y desafíos; sostiene Durante las últimas décadas, el Departamento de
Finanzas Públicas del Fondo Monetario Internacional ha brindado mucha asistencia técnica
en programas de reforma para mejorar la eficacia de la administración tributaria en América
Latina. El objetivo principal de este estudio —que se basa en la experiencia ganada mediante
la asistencia técnica— es identificar, de forma muy preliminar, algunas de las tendencias
generales y desafíos en el ámbito de la administración tributaria en América Latina. Estas
tendencias y desafíos generales, por definición, no reflejan un sinnúmero de diferencias en
el nivel de desarrollo y capacidad de las administraciones tributarias de la región. Es evidente
que el desarrollo de las administraciones tributarias responde a diversos factores históricos,
culturales y económicos específicos de cada país y por ello se puede observar un desarrollo
muy diferenciado entre las administraciones tributarias de los países de la región. Estas
diferencias tornan difícil un ejercicio como el que se pretende realizar en este estudio, que
no obstante intenta identificar algunas tendencias generales en varios países de la región.
Otro factor limitante para realizar un trabajo como el presente es la falta de series estadísticas
comparables entre los países sobre aspectos importantes de la administración tributaria. En
este estudio se resumen de forma preliminar algunas tendencias en las siguientes áreas
relacionadas con la administración tributaria: los aspectos del sistema tributario, así como
algunos aspectos legales e institucionales (sistema judicial) que afectan a la administración
49
tributaria; la organización y funciones de la administración tributaria y el apoyo de los
sistemas informáticos para la administración tributaria. Teniendo en cuenta estas tendencias,
se identifican, también de forma preliminar, algunos de los principales desafíos a los cuales
se tendrán que enfrentar muchas administraciones tributarias de la región en el proceso que
sigan hacia su modernización.
Martini, F. (2007) En su tesis Titulada LOS FACTORES DETERMINANTES DE LA
RECAUDACION TRIBUTARIA
Manifiesta el trabajo cotidiano en la gestión de la política fiscal revela la fundamental
importancia que para ella tienen las cuestiones relacionadas con los ingresos tributarios.
Temas como el análisis de las variaciones que éstos presentan en el tiempo y la proyección
de períodos futuros reciben, habitualmente, una alta consideración por quienes tienen a su
cargo el manejo de las cuentas públicas. Una mejor comprensión de las cuestiones
relacionadas con los ingresos tributarios
Tiene como componente imprescindible el conocimiento de todos los factores que, en forma
directa e indirecta, intervienen en su determinación. El presente documento tiene por objetivo
exponer el conjunto de variables en función de las cuales se conforma la recaudación
tributaria y que, por lo tanto, constituyen el componente básico de cualquier labor relacionada
con su análisis y proyección. En primer lugar se describirán aquellos factores que pueden ser
observados en el proceso de determinación, liquidación e ingreso de los impuestos, a los que
denominaremos determinantes directos y, luego, nos ocuparemos de los que a su vez afectan
a éstos, a los que llamaremos determinantes de segundo grado.
Las teorías que sustentan la satisfacción de necesidades, siguiendo a Angulo, se
encuentran: Las teorías interpretativas. Se basan en exponer conjunto de variables de las
cuales se conforma la recaudación tributaria y que constituyen el componente básico de
cualquier labor relacionada, describiendo el proceso de determinación, liquidación e ingresos
de los impuestos
Población y Muestra
Población
Empresarios de la zona industrial de Villa El Salvador
Muestra:
Para definir el tamaño de la muestra se ha utilizado el muestreo aleatorio
Simple y aplicado la fórmula estadística.
Dónde:
22
2
).()1()(
..
ZqpNEE
NZqpn
50
N Es el tamaño de la muestra que se va a tomar en cuenta para el
trabajo de campo. Es la variable que se desea determinar.
P y q
Representan la probabilidad de la población de estar o no incluidas
en la muestra. De acuerdo a la doctrina, cuando no se conoce esta
probabilidad por estudios estadísticos, se asume que p y q tienen
el valor de 0.5 cada uno.
Z
Representa las unidades de desviación estándar que en la curva
normal definen una probabilidad de error= 0.05, lo que equivale a
un intervalo de confianza del 95 % en la estimación de la muestra,
por tanto el valor Z = 1.96
N
El total de la población. En este caso 132 personas considerando a
aquellas personas que tienen elementos para responder por los
temas de la investigación a realizar.
EE Representa el error estándar de la estimación, de acuerdo a la
doctrina, debe ser 0.09 o menos. En este caso se ha tomado 0.05
2. Métodos y Técnicas de Investigación
Método: Analítico-sintético
Técnica: Encuesta
Instrumento: Cuestionario, test.
Descripción del instrumentos utilizado
Primero se construye la encuesta la cual contendrá un número limitado de preguntas a
las que tendrán que responder cada una de las MYPE de Villa El Salvador.
Luego se aplica el instrumento, se extraen los datos y se pasan al análisis e
interpretación respectivos.
Análisis Estadístico y procesamiento de los datos
La información debidamente recolectada fue procesada, tabulada graficada e
interpretada utilizando las técnicas de la estadística descriptiva, para ello utilizamos el
programa estadístico SPSS en su versión 16.0
Hipótesis general
Si las MYPE evasoras cumplen con sus tributos garantizarán su crecimiento
económico.
3. Resultados
51
Análisis e interpretación de los resultados
Encuesta realizada a las Mype ubicadas en el parque industrial de Villa el Salvador
Objetivos: Analizar y determinar la problemática de nuestra investigación
Instrucciones:
¿En qué Régimen Tributario se encuentra su empresa?
Tabla 1
Respuestas Total %
RUS 18 9%
R. ESPECIAL 55 27%
R. GENERAL 90 44%
NINGUNO 40 20%
TOTAL 203 100%
Grafico 1
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación:
Según el análisis el 9% de los encuestados pertenece al Régimen Único Simplificado,
en tanto que el 20% no pertenece a ningún Régimen Tributario.
Un 27 % se encuentran en el Régimen especial y un 44 % están en el Régimen General
del Impuesto a la Renta
¿Presenta sus Declaraciones de Impuestos en forma oportuna?
1. ¿En qué Régimen Tributario se
encuentra su empresa?
RUS
9%
R. ESPECIAL
27%
R. GENERAL
44%
NINGUNO
20%
52
Tabla 2
ALTERNATIVA Nº de encuestas %
AVECES 75 37%
SIEMPRE 100 49%
NUNCA 28 14%
TOTAL 80 100
Gráfico 2
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación:
Según el análisis el 14 % de los encuestados afirma no presentar nunca sus
declaraciones de impuestos mientras que un 37 % afirma que A VECES presentan y
un 49 % afirma que siempre cumple con presentar sus declaraciones de impuestos
¿Presenta sus declaraciones de impuestos sin movimientos?
Tabla 3
Rptas. Total %
A VECES 68 33%
SIEMPRE 35 17%
NUNCA 100 49%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Grafico 3
2. ¿Presenta sus Declaraciones de
Impuestos en forma oportuna?
AVECES
37%
SIEMPRE
49%
NUNCA
14%
3. ¿Presenta sus declaraciones de
impuestos sin movimientos?
A VECES
33%
SIEMPRE
17%
NUNCA
50%
53
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación:
Según el análisis el 33 % de los encuestados responde que a veces presenta sus
declaraciones de impuestos sin movimientos, en tanto que el 17 % dice que siempre
presenta sus declaraciones sin movimientos, el 50% nunca presenta sus declaraciones
sin movimientos.
De estos resultados podemos observar que la mayor parte de los encuestados (50%)
Nunca presenta sus declaraciones sin movimientos lo cual indica que realiza sus
declaraciones conforme a las normas legales vigentes.
¿En qué considera que Ud. Que se utiliza el pago de los impuestos?
Tabla 4
Respuestas Total %
Mejorar los servicios del país 23 11%
Para el desarrollo del país 22 11%
Para incrementar la corrupción 94 46%
No se hace buen uso de lo que se recauda 64 32%
TOTAL 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Grafico 4
¿En que considera que Ud. Que se
utiliza el pago de los impuestos?Mejorar los
servicios del
país
11%
Para el
desarrollo del
país
11%
Para
incrementar la
corrupción
46%
No se hace buen
uso de lo que se
recauda
32%
54
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación:
Según el análisis El 11 % de los encuestados opina que el pago de los impuestos sirve
para mejorar los servicios del país, el 11 % cree que el pago de los impuestos sirven
para contribuir al desarrollo del país, en tanto el 46 % dicen que cumpliendo con el
pago de los impuestos se alienta la corrupción, y un 32 % de los encuestados opina
que no se hace buen uso de lo que se recauda en el pago de impuestos.
¿Cree usted que en el Perú hay conciencia tributaria por parte de los
microempresarios?
Tabla 5
Rptas. Total %
SI 55 27%
NO 103 51%
Desconoce 45 22%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 5
5. ¿Cree usted que en el Perú hay
conciencia tributaria por parte de los
microempresarios?SI
27%
NO
51%
Desconoce
22%
55
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación:
Según el análisis el 27 % opinó que SI existe conciencia tributaria por parte de los
microempresarios, el 51 % opinó que NO existe conciencia tributaria y un 22 %
manifestó no conocer el tema, Se observa que un alto porcentaje de los contribuyentes
afirma que no existe Conciencia Tributaria por lo que debería ser un síntoma de
preocupación para la administración tributaria.
¿Usted, como microempresario considera que existe evasión tributaria?
Tabla 6
Rptas. Total %
SI 120 59%
NO 60 30%
Desconoce 23 11%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Grafico 6
6. ¿Usted, como microempresario
considera que existe evasión tributaria?
SI
59%
NO
30%
Desconoce
11%
56
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación:
Según el presente gráfico el 59% de los encuestados opina que sí existe evasión
tributaria, en tanto el 30% dicen no existe evasión, mientras que un 11 %
desconoce el tema.
¿Cuál cree usted que es la forma más común para evadir tributos?
Tabla 7
Rptas. Total %
Compra de facturas 45 22%
Reducción de Ingresos 40 20%
Compra y Venta sin factura 118 58%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 7
7. ¿Cuál cree usted que es la forma más
común para evadir tributos?Compra de
facturas
22%
Reducción de
Ingresos
20%
Compra y
Venta sin
factura
58%
57
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación:
Según el análisis el 58% de los encuestados opina que una de las formas de evadir
impuestos es la compra y venta sin factura, mientras que el 20 % considera que es la
reducción de ingresos, mientras que el 22 % dice una forma utilizada de evasión de
tributos es la compra de facturas.
¿Cree Ud. que las Mypes ubicadas en el parque industrial de Villa El Salvador
venden sus productos sin comprobantes de pago?
Tabla 8
Rptas. Total %
La Mayoría 117 58%
Unas Pocas 45 22%
Ninguna 41 20%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 8
8. ¿Cree Ud. que las Mypes ubicadas en el parque
industrial de Villa El Salvador venden sus productos
sin comprobantes de pago?
La Mayoría
58%Unas Pocas
22%
Ninguna
20%
58
Interpretación:
Un 58 % de los encuestados manifestó que la mayoría de las Mypes de Villa el
Salvador venden sus productos sin entregar factura, mientras que un 22 % indica
que son pocas las empresas que no dan facturas, en cambio un20 % considera que
ninguna vende sin factura.
¿Cree usted que una adecuada orientación tributaria podría contribuir a
disminuir la Evasión de tributos?
Tabla 9
Rptas. Total %
SI 173 85%
NO 23 11%
Desconoce 7 3%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 9
9. ¿Cree usted que una adecuada orientación
tributaria podría contribuir a disminuir la Evasión de
tributos?
SI
86%
NO
11%
Desconoce
3%
59
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación:
En este grafico de acuerdo a la distribucion porcentual podemos observar que el 86 % de las
Mypes encuestadas indican que Si consideran a la orientación Tributaria como una forma de
disminuir la evasion de tribuitaria, en tanto el 11% considera cree que NO y el 3 %
Desconoce.
¿Cómo considera Ud. los costos de la formalización?
Tabla 10
Rptas. Total %
Muy costoso 117 58%
Mas o menos costos 52 26%
Poco costoso 34 17%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 10
60
Interpretación:
El 57 % de las Mypes consideran al proceso de la formalización muy costosa, en tanto
un 26 % considera como más o menos costosa, en cambio un 17 % considera que es
poco costosa.
¿Cree usted que la Administración Tributaria es objetiva cuando realiza sus
fiscalizaciones a las empresas?
Tabla 11
Rptas. Total %
Si 28 14%
No 167 82%
Desconoce 8 4%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 11
10. ¿Como considera Ud. los costos de la
formalización?
Muy costoso
57%Mas o menos
costos
26%
Poco costoso
17%
11. ¿Cree usted que la Administración
Tributaria es objetiva cuando realiza sus
fiscalizaciones a las empresas? Si
14%
No
82%
Desconoce
4%
61
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación:
De acuerdo al gráfico, el 82 % de las Mypes cree la Administración tributaria no es objetiva
al momento de realizar sus fiscalizaciones en tanto que un14 % si cree que es objetiva y un
4 % indica desconocer el tema.
¿Cómo considera usted al Sistema Tributario Peruano?
Tabla 12
Rptas. Total %
Muy Complicado 123 61%
Mas o menos complicado 55 27%
Poco complicado 25 12%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 12
12. ¿Cómo considera usted al Sistema
Tributario Peruano?
Muy
Complicado
61%
Mas o menos
complicado
27%
Poco
complicado
12%
62
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación:
Un 61 % de los encuestados opina que el sistema tributario es Muy complicado, el 27 %
inidica que es mas o menos complicado en tanto que solo un 12 % considera que es poco
complicado.
¿Considera usted que la Administración tributaria tiene probabilidad de detectar la
evasión tributaria?
Tabla 13
Rptas. Total %
SI 92 45%
NO 97 48%
Desconoce 14 7%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 13
13. ¿Considera usted que la Administración
tributaria tiene probabilidad de detectar la
evasión tributaria?
SI
45%
NO
48%
Desconoce
7%
63
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación:
Respecto a la existencia de probabilidades para detectar la evasión el 45 % del total
de los encuestados manifiesta que SI, el 48 % opina que NO, mientras que un 7 %
desconoce el tema.
En este punto observamos un considerable porcentaje (62%) considera que existen
pocas probabilidades de detectar al evasor.
¿Cree usted que el estado hace buen uso del dinero recaudado?
Tabla 14
Rptas. Total %
SI 63 31%
NO 125 62%
Desconoce 15 7%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 14
14. ¿Cree usted que el estado hace buen uso
del dinero recaudado?
SI
31%
NO
62%
Desconoce
7%
64
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación:
De acuerdo al presente Gráfico un 62 % indica que No se hace bnuen uso de los
recursos provenientes de los impuestos en tanto que un 31 % manifiesta que si se
hace buen uso de los recursos del estado y un 7 % desconoce el tema
¿Cree usted que el Sistema de Recaudación Tributaria es eficiente?
Tabla 15
Rptas. Total %
SI 104 51%
NO 59 29%
Desconoce 40 20%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 15
15. ¿Cree usted que el Sistema de Recaudación
Tributaria es eficiente?
SI
51%
NO
29%
Desconoce
20%
65
Fuente: Elaboración Propia
Interpretación:
Un 51 % de los encuestados indicó que sí el sistema tributario peruano es eficiente
en cambio un 29 % indica que no lo es y un 20 % desconoce el tema.
¿Cree Ud. que la Ley de las Mype ha favorecido la formalización de las Mype
ubicadas en el parque industrial de Villa El Salvador?
Tabla 16
Rptas. Total %
SI 23 11%
NO 165 81%
Desconoce 15 7%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 16
66
Interpretación: Un 82 % de las Mype indica que la Ley de las Mype no ha favorecido la
formalización de la micro y las pequeñas empresas en Villa El Salvador, en tanto que un 11
% indica que si favoreció la formalización y un 7 % precisó que desconoce el tema.
Cree Ud. que la Ley de las Mype ha promovido el desarrollo de las Mype ubicadas en
el parque industrial de Villa El Salvador
Tabla 17
Rptas. Total %
SI 18 9%
NO 170 84%
Desconoce 15 7%
Total 203 100%
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 17
16. Cree Ud. que la Ley de las Mypes ha favorecido la
formalización de las Mypes ubicadas en el parque
industrial de Villa El Salvador?SI
11%
NO
82%
Desconoce
7%
17. Cree Ud. que la Ley de las Mypes ha promovido el
desarrollo de las Mypes ubicadas en el parque
industrial de Villa El SalvadorSI
9%
NO
84%
Desconoce
7%
67
Interpretación:
Un 84 % indica que la Ley de la Mype no ha favorecido el desarrollo de las Mype
ubicadas en el parque industrial de Villa El Salvador, en cambio un 9 %indica que si ha
promovido el desarrollo de las Miopes y un 7 % indicó desconocer si se favoreció o no el
desarrollo de las Mype.
5. Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
La mayoría de las MYPES ubicadas en el Parque industrial de Villa el Salvador son
informales ya que para ellos es casi una práctica comercial trabajar sin entregar
comprobantes de pago, ya que la mayoría de sus clientes no le solicitan facturas
quienes a su vez tampoco emiten facturas al momento de revender sus productos lo
que a su vez se configura en una nueva evasión tributaria por parte éstos quienes al
comprar sin factura, venden sin factura. Las Mypes manifestaron que sólo en
determinadas circunstancias cuando sus clientes le exigen entregan factura.
La tasa de evasión tributaria en las MYPE de Villa El Salvador es alta por cuanto se
ha determinado que una gran mayoría de éstas no pagan adecuadamente sus
impuestos, siendo la informalidad un factor principal de la evasión tributaria producto
de la evasión de emisión de comprobantes de pago
Entre los factores que determinan la evasión tributaria en las Mype de Villa El
Salvador tenemos:
68
Costos de la formalización:
Concebido como una serie de trámites engorrosos que trae consigo la formalización,
así como una percepción de que una vez formalizado se tiene que pagar tasas de
impuestos sumamente altas.
Legislación tributaria complicada:
Debido a que constantemente se dan cambios en las nomas tributarias las mismas que
a su vez son sumamente complicadas que hacen muy difícil que el comerciante o
microempresario esté al tanto de la normatividad vigente y esto se complica más aun
por el hecho de la poca difusión que se hacen de dichas normas.
Poca probabilidad de ser detectado:
Como que quiera que estas empresas estén operando desde hace algún tiempo,
perciben que la autoridad tributaria tiene poca capacidad para detectar la evasión
tributaria.
Otro punto importante es la Elusión Tributaria, poco probable de demostrar
Desconfianza en el buen uso de los recursos.
La mayoría de las Mype perciben que tanto el gobierno nacional como local no
utilizan adecuadamente los recursos de los contribuyentes, y por el contrario
consideran que sus impuestos ha de servir para financiar aun, más la corrupción.
Entre los factores que afectan el desarrollo económico de las Mype de Villa El
Salvador tenemos la falta de una norma de carácter promocional de las micro y
pequeñas empresas que tienda a un verdadero apoyo para el sostenimiento de estas
empresas con normas un régimen tributario simple y sencillo y sobre todo estable que
genere confianza en los microempresarios.
El efecto de la evasión tributaria en el crecimiento económico de las MYPE del
distrito de Villa El Salvador, es negativo por cuanto muchas Mype se ven marginadas
del sistema financiero quienes no les dan acceso a los créditos solicitados debido
principalmente a su informalidad, asimismo tampoco pueden acceder a líneas de
créditos de sus proveedores.
6. Recomendaciones
69
Una de las recomendaciones es que el estado debe de realizar un control de operaciones
a la vista y otra es cruzar la información sin necesidad que esté sujeto a declarar y tener
el control de operaciones como es por ejemplo del DAOT, o detracción.
7. Referencias bibliográficas
Origen y medidas de acción para combatir la evasión tributaria
La evasión fiscal, www.monografias.com
La evasión tributaria, Giorgetti Armando_Depalma
Bs .Aires 1967
Proyecto de Tesis sobre Evasión Tributaria
www.buenas tareas.com.
70
Utilización del método Just in time en la gestión estratégica para la
optimización del proceso de compras en las ferreterías del distrito de
Villa El Salvador
Using the Just in time method in the strategic management for the
optimization of the process of purchases in the hardware stores from
Villa El Salvador district
Willian Esteban Chu Estrada12
Katherine Lizet Huaripata Villar13
Ann Emily Grández Vasquez 14
Resumen
El propósito fundamental del estudio se enfocó en ayudar a mejorar la gestión logística del abastecimiento en
los aspectos de evaluación y selección de los productos; y en el control del desempeño de los proveedores. A
partir de encuesta asistida a las empresas ferreteras del distrito de Villa El Salvador se demostró que dichos
aspectos son importantes para estas empresas; sin embargo, en la mayoría de los casos son descuidados o
enfocados de manera incorrecta. Por lo tanto se planteó una Gestión Estratégica utilizando la metodología
Just in Time que será de mucha utilidad para las mencionadas empresas..
Palabras clave: Gestión estratégica, optimización, compras, Just in time.
Abstract
The fundamental intention of the study focused in helping to improve the logistic management of the supply in
the aspects of evaluation and selection of products; and in the control of the performance of the suppliers. From
survey been present the Hardware stores from Villa El Salvador district, demonstrated that the above mentioned
aspects are important for these companies; nevertheless, in most cases they are neglected or focused in an
incorrect way. So it won’t strategic management methodology using Just in Time that will be very useful for
this company..
Keywords: Strategic Management, optimization, shopping, Just in Time.
12 Universidad Autónoma del Perú. / Contador Público por la Universidad Nacional de Huacho. Docente
universitario [email protected] 13 Universidad Autónoma del Perú. / Contadora Pública. [email protected] 14 Universidad Autónoma del Perú. / Contadora Pública. [email protected]
71
Introducción
Nuestro problema de investigación fue ¿De qué manera la utilización del método Just in
Time, permitirá optimizar la Gestión Estratégica de compras en las Ferreterías de Villa
el Salvador?, lo cual nos lleva a otras dos interrogantes que son ¿De qué manera el
método Just In Time permitirá la evaluación del costo y el tiempo invertido en un pedido
de mercadería de las Ferreterías de Villa el Salvador? y ¿El método Just In Time
permitirá realizar un análisis de las compra para las Ferreterías de Villa el Salvador?. La
solución a estas interrogantes hará posible la solución de nuestro problema, por ello
nuestra hipótesis principal fue la utilización del método Just in Time en la Gestión
Estratégica de las ferreterías de Villa el Salvador, que permitirá la optimización del
proceso de compras, Estos objetivos se complementaron con la respectiva justificación
teórica y práctica sobre todo para mejorar la rotación del stock de las existencias. La
utilización del método Just in time en la gestión estratégica de las empresas generaran
ahorros en costos y tiempo invertido en la generación de pedidos de mercaderías.
La investigación describe la situación problemática a nivel local, nacional e
internacional, seguido de ello tenemos la formulación del problema, posteriormente se
muestra los objetivos y finalmente la justificación del problema.
Describimos brevemente los antecedentes de la investigación y las bases teóricas –
científicas desarrolladas. Tenemos el trabajo realizado por Castan, Cabañero y Núñez,
(2003), Una buena gestión estratégica en la optimización de las compras, la mejor forma
es la aplicación del método Just in Time. Con la ayuda de este método las empresas
tendrán el conocimiento de cuándo y cuánto comprar, con la finalidad de tener stock
necesario de mercaderías. Por ello el método Just in Time es aquel método racional que
elimina los elementos innecesarios con el fin primordial de aumentar el beneficio
mediante la reducción de costos.
Por lo cual su idea radica en producir, en todas las fases del proceso de la fabricación, lo
que se necesita, en el momento adecuado y en la cantidad requerida en cada caso, es el
caso de una empresa industrial, donde se radica procesos de producción de un
determinado producto; en el caso de una entidad de compra y venta la situación es
diferente, ya que estas entidades deberán comprar lo que es necesariamente necesario,
para no sufrir un sobre stock en sus almacenes.
72
Gracias a este sistema la ventaja competitiva se obtienen diferenciándose de los demás,
por lo cual se deberá conseguir productos y servicios a un costo más bajo o a una mejor
calidad y plazo de entrega más reducido o una combinación de todo ello, y mejorando la
gestión de la cadena de suministros. Otra ventaja se consigue mediante estrategias de
producción y comercialización que trabajen unidades para reducir costos, así como
disponer de un sistema de producción que pueda dar cobertura a un marketing que
proporcione al cliente un producto diferente.
Aparicio, (2008). Señala que en el año 1993 Michigan estaba en peligro de cerrar sus
puertas a causa de la baja productividad: los empleados se quejaban del carácter tedioso
y repetitivo de sus tareas. La gerencia y el sindicato convinieron tratar de resolver el
problema conjuntamente. La filosofía JIT fue la guía para las actividades de reforma; los
resultados fueron sorprendentes. La moral se ha elevado por que los nuevos métodos de
trabajo fueron elaborados, en gran parte, por los propios trabajadores. En 1995, la
productividad se aumentó en 14%, proporción de piezas defectuosas se redujo en 58 %,
y la empresa ganó un contrato con TOYOTA para abastecer a la planta de ésta en
Georgetown, Kentucky.
Villamizar, (SF), indica que este sistema fue creado con la finalidad de tener productos
justo a tiempo, en el lugar correcto, y en cantidades exacta al menor costo posible. Esto
permitirá el punto funcional que proporciona el movimiento físico de artículos de las
materias primas a las fábricas, de las fábricas a los almacenes y de los almacenes a los
clientes.
Según la Revista Panorama Industrial, (2011). A nivel nacional la manufactura Just in
Time es una extensión del concepto original de la administración del flujo de materiales
para reducir los niveles de inventario; sin embargo, existen muchas más cosas
involucradas en una empresa de manufactura, al reducir los inventarios se obtiene un
mejor control de los costos. La manufactura tiene que ver con otros asuntos, como la
regulación del proceso, el nivel de automatización, la manufactura flexible, el
establecimiento de tiempos de arranque para maquinaria, la productividad de la mano de
obra directa, los gastos de administración, la administración de los proveedores y la
calidad del producto que debe ser entregado a los clientes.
73
La empresa moderna debe manejar eficientemente estas cuestiones con el objeto de
operar los departamentos de una manera ligera, productiva y con orientación hacia la
calidad. No es una cuestión de carácter local, los adelantos en la comunicación y el
transporte han disminuido enormemente las distancias de nuestro mundo, y la
manufactura debe considerarse ahora como un asunto de índole mundial. Así pues, para
mantener su ventaja competitiva, las empresas comprometidas deben hacer frente a la
dificultad de abatir los costos y mejorar sus niveles de calidad. Una manera de hacer ello
factible es reduciendo los desembolsos en cuanto a los materiales y la mano de obra
requeridos para generar el producto.
Es sumamente importante utilizar en el Perú la estrategia adecuada de manufactura. La
mayoría de las empresas cuentan con una estrategia de producto y con varias estrategias
de ventas y mercadotecnia, pero son demasiado pobres en lo que respecta a la estrategia
de manufactura. Fracasan cuando desarrollan un producto, lo introducen al mercado y
enfrentan a la competencia, porque su costo es muy elevado, porque no pueden producir
el volumen requerido o porque sus niveles de calidad no son aceptables.
A nivel local no existen experiencias sobre la aplicación de Gestión Estratégica Just in
Time para la optimización de compras en las empresas ferreteras de Villa el Salvador,
debido a que en nuestro distrito no se tiene noción de la aplicación de esta filosofía; una
breve explicación de lo que es la FILOSOFIA de JUST IN TIME se conoce como un
sistema para fabricar y suministrar mercancías que se necesiten, cuando se necesiten y
en las cantidades exactamente necesitadas.
El sistema Just-in-Time tiene cuatro objetivos esenciales que son:
• Atacar los problemas fundamentales.
• Eliminar despilfarros.
• Buscar la simplicidad.
• Diseñar sistemas para identificar problemas.
El Marco Teórico que antecede la investigación, indica que Estructurar el área de
compras y lograr que ésta funcione de acuerdo con las políticas de la empresa, es el primer
paso para optimizar sus procesos de adquisiciones; desde la aparición de la Gestión por
Procesos, como un tema novedoso, han surgido las interrogantes: ¿Qué comprar? ¿Cómo
74
comprar? Y ¿A quién comprar? son preguntas básicas de la gestión en compras. Sin
embargo, de encontrar la respuesta o la solución correcta a esas interrogantes depende el
buen funcionamiento del negocio. De ahí que sea necesario contar con una planeación
básica para estructurar las compras. Y, con mayor razón, en un negocio ferretero, en el
cual la calidad, los tiempos de abastecimiento y los cumplimientos no pueden fallar. Los
especialistas coinciden en determinar que existen sectores de la economía en los cuales
las compras pueden resultar más importantes que en otros; se han venido realizando
estudios e investigaciones, entre las que podemos considerar:
Espinoza (2004): "Estudio del sistema de compras y su integración estratégica mediante
el control de gestión". Explica y da a entender en profundidad el funcionamiento de los
sistemas de compras, puesto que a su juicio, es necesario exponer con mayor profundidad
las herramientas de control que específicamente poseen los sistemas de compras y que
aportan al logro de los objetivos estratégicos. así mismo, presenta las posibilidades que
ofrece un modelo de control dentro del estudio de un sistema de compras, mediante la
aplicación de los conceptos constructivos de un cuadro de mando, especialmente las
relaciones causa efecto de las variables críticas. Se alcanzará un sentido relacional e
incluso causal o de influencias, con aquellas actividades que transmiten un mayor efecto
agregado. Lo que permitirá construir un mapa de influencias, determinando las relaciones
causales entre las variables del sistema de compras, las que serán el centro del modelo de
compras. Logrando resultados como la competitividad que resulta de aplicar el
funcionamiento del sistema de compras.
Bases Teórico-Científicas. En un sentido amplio, se entiende por logística al conjunto
de conocimientos, acciones y medios destinados a prever y proveer los recursos
necesarios, que posibiliten realizar una actividad principal en tiempo, forma y al costo
más oportuno en un marco de productividad y calidad.
La logística es una efectiva herramienta que puede producir ventajas competitivas, entre
las cuales se destacan la optimización en el desarrollo de un producto o artículo, la
obtención de resultados con calidad y la reducción de costos en todos los procesos;
situaciones positivas que, en últimas, dan la posibilidad de ofrecer precios competitivos.
75
Su más importante función es satisfacer las necesidades expresadas o latentes, tanto de
proveedores como de consumidores, que pueden ser de índole interna o externa.
Según George A. Isaac III, dice: “Para competir con efectividad en la presente economía
mundial, las compañías deben desarrollar e instrumentar estrategias que las hagan
diferentes de sus competidores nacionales e internacionales; esto es, la empresa debe ser
un productor con bajos costos o dar a los clientes un alto valor en términos de calidad del
producto, distribución adecuada y apoyo al cliente. Las estrategias logísticas de justo a
tiempo, a las que en aras de la simplificación se identificará como JIT, son el medio por
el cual se pueden ofrecer servicios de alto valor a muchas empresas que actualmente
requieren que sus proveedores les brinden un alto nivel de apoyo. Sin embargo, la
instrumentación de estrategias logísticas de justo a tiempo tiene un fuerte impacto en la
cultura de la organización de la empresa. Pocas ideas nuevas en el campo de la
administración que aparecieron en la década pasada han tenido tanto efecto en las
empresas como ese concepto, y esto dificulta la instrumentación de estrategias logísticas
JIT.”
Thompson, (2011), señala que la técnica del Justo a Tiempo ha sido considerada como
una herramienta de bastante importancia para todo tipo de empresa, simplemente porque
su filosofía está orientada al mejoramiento continuo, a través de la eficiencia en cada una
de los elementos que constituyen el sistema de empresa, (proveedores, proceso
productivo, personal y clientes). La filosofía del "justo a tiempo" se fundamenta
principalmente en la reducción del desperdicio y por supuesto en la calidad de los
productos o servicios, a través de un profundo compromiso (lealtad) de todos y cada uno
de los integrantes de la organización así como una fuerte orientación a sus tareas
(involucramiento en el trabajo), que de una u otra forma se va a derivar en una mayor
productividad, menores costos, calidad, mayor satisfacción del cliente, mayores ventas y
muy probablemente mayores utilidades.
Entre algunas de las aplicaciones del JIT se pueden mencionar: los inventarios reducidos,
el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad del producto, el aprovechamiento del
personal, entre otras. Sin embargo, la aplicación del "justo a tiempo" requiere disciplina
y previo a la disciplina se requiere un cambio de mentalidad, que se puede lograr a través
76
de la implantación de una cultura orientada a la calidad, que imprima el sello del
mejoramiento continuo así como de flexibilidad a los diversos cambios, que van desde el
compromiso con los con los objetivos de la empresa hasta la inversión en equipo,
maquinaria, capacitaciones, etc.
Método
Analítico - descriptivo.
Este trabajo de investigación presenta el siguiente diagrama.
Dónde:
O = Observador.
R =Realidad del Problema.
T = Teorías.
Muestra
La población de la presente investigación la constituye la totalidad de las ferreterías de
Villa el Salvador, lo cual suma a 485 empresas existentes en dicho distrito.
La muestra ha sido seleccionada respecto de la población total de ferreterías existentes
en Villa El Salvador. Donde en resultado fue de 113 ferreterías.
Resultados
Gráfico 1
77
¿La empresa cuenta con gestión estratégica para la optimización de sus compras?
Fuente: Cuestionario aplicado a los responsables de compras
Las encuestas realizadas a las personas encargadas de las compras en las ferreterías de
Villa el Salvador muestra que el 56% de ellos nunca ha utilizado la Gestión Estratégica
para realizar sus compras ya que no tiene conocimiento de este término ni mucho menos
la capacitación necesaria que ayudaría a que la puesta en marcha de una estrategia
funcionara favorablemente; el 32% manifiesta que ocasionalmente hace uso de alguna
gestión estratégica para realizar las compra en grandes cantidades, con la finalidad de
bajar los costos; mientras que el 8% indica que regularmente utiliza algún método para
la optimización de compras y el 4% tienen establecido de forma permanente un tipo de
gestión que les permita optimizar las compras.
78
Gráfico 2
Compra en grandes cantidades para minimizar costos
Fuente: Cuestionario aplicado a los responsables de compras
48%Las Ferreterías de Villa el Salvador, compran en grandes cantidades
PERMANENTEMENTE con la finalidad de minimizar sus costos, para ellos esta es una
buena táctica de disminuir precios; el 24%, manifiesta que lo hace REGULARMENTE
y el 20% indica que OCACIONALMENTE realiza compras en grandes cantidades; pero
hay un 8% que NUNCA realiza compras en grandes cantidades
79
Gráfico 3
Relación planificación de sus compras
Fuente: Cuestionario aplicado a los responsables de compras
No existe una adecuada planificación de las compras lo que no permite ahorrar tiempo
y dinero en los pedidos de mercadería. La mayoría de empresarios, no tiene
conocimiento de lo que tiene en almacén, cuanto le queda, o cuando comprar; lo que
afecta la economía de la empresa.
Los indicadores precisos que se tuvieron en cuenta a través de los ítems fueron los
siguientes: un sorprendente 52% de estas nunca tuvo una adecuada planificación de sus
compras que le permita ahorrar tiempo y dinero en los pedidos de mercadería, el 12% de
las empresas ocasionalmente realizo una planificación de sus compras, mientras que un
32% regularmente realiza una planificación para efectuar sus compras, sin embargo solo
el 4% de las empresas de Villa el Salvador tiene una adecuada planificación de sus
compras lo que les permite ahorrar tiempo y dinero en los pedidos de mercaderías.
80
Discusión
Contrastando los datos con la utilización del método Just in time, El presente trabajo
de investigación confirma que en las empresas Ferreteras de Villa el Salvador en su gran
mayoría, no tienen conocimiento de que es Gestión Estratégica, lo que representa un
gran obstáculo para alcanzar una optimización en las compras, por lo cual, tampoco les
permitiría ser competitivos en el mercado, otra de las razones seria que no puedan brindar
diversidad de productos de buena calidad a sus clientes, tal como lo explica GEORGE
A. Isaac III, al señalar que las compañías deben desarrollar e instrumentar estrategias
que las hagan diferentes de sus competidores nacionales e internacionales; esto es, la
empresa debe ser un productor con bajos costos o dar a los clientes un alto valor en
términos de calidad del producto, distribución adecuada y apoyo al cliente..
Compra en grandes cantidades para minimizar costos, Entre otros hallazgos,
señalamos que los encargados de las ferreterías toman como estrategia las compras por
grandes cantidades, ya que los proveedores les brindan promociones o descuentos. Lo
cual no significa que es bueno optar por este tipo de estrategia ya que esto significa tener
capital dormido, puesto de que la mercadería esta sobre stockeada. Esta situación se ve
reflejada en las ferreterías entrevistadas, donde el 48%Las Ferreterías de Villa el
Salvador, compran en grandes cantidades PERMANENTEMENTE con la finalidad de
minimizar sus costos, en la opinión de Chacón José, la gestión de compras y el manejo
de inventarios, es una herramienta fundamental para lograr los objetivos deseados. La
existencia de topes mínimos y máximos en las empresas ferreteras, se manifiesta de
forma insuficiente, ya que llaman topes mínimos a la insuficiencia de un elemento para
poder atender un pedido de mercadería. Lo cual genera como problema retrasos en la
entrega, en cuanto a topes máximos estas empresas compran en grandes cantidades
incurriendo en un problema de inventario que demanda gastos innecesarios en su
manejo. Esto es señalado por Moyasevich, (SF), los problemas de Inventarios generan
altos costos y retrasos en la entrega; además un inventario acumulado demanda mucho
esfuerzo al tener que guardarlo y manejarlo.
La planificación de las compras. La gran mayoría de las empresas ferreteras nunca han
utilizado un tipo de planificación de compras que le permita ahorrar tiempo y dinero en
sus pedidos de mercadería, lo cual disminuye la competitividad en el mercado, ya que
81
no cuentan con una planificación y control adecuado para circulación de materiales
desde la empresa hasta los clientes. Según Thomas C. Jones y Daniel W. Riley (1984),
afirman que Las técnicas de administración de cadenas de suministro abarcan la
planeación y el control del flujo total de materiales desde los proveedores hasta los
usuarios”. Así como Martín Christopher y Alan Braithwaite (1989), propone el concepto
de la administración estratégica de tiempos rectores como un medio para medir y
evaluarla eficiencia en tiempo del negocio.
Conclusiones
Las personas encargadas de las compras en las ferreterías de Villa el Salvador
muestran que el 56% de ellos nunca ha utilizado la Gestión Estratégica para
realizar sus compras.
Las Ferreterías manifiestan que el 32% siempre realizan cotizaciones, las cuales
son efectuadas al quedar un solo elemento de su inventario o cuando no se pueda
atender un pedido de algún cliente.
De las ferreterías encuestadas manifiestan que el 44% de los empresarios, no
tiene conocimiento de lo que tiene en almacén, ya que no realizan inventario.
El 76% de las ferreterías del distrito de Villa el Salvador realizan sus compras en
un periodo de 1 mes, el 16% afirma que lo realiza en 3 meses, a diferencia que
el 8% lo realiza cada 2 meses. Esto se da de acuerdo a la rotación del producto,
puesto que existen productos que se agotan semanalmente.
Referencias bibliográficas
82
Álvarez Miguel, (2004). La esencia de los sistemas Just-in-time y su relación con Balanced
Scorecard.
http://www.monografias.com/trabajos17/relacion-jit-balanced/relacion-jit-balanced.html
Consultado en setiembre del 2012
Angulo Julio, (2009). Logística, http://www.monografias.com/trabajos15/logistica/logistica.html
Consultado en setiembre del 2012
Aparicio Miguel, (2008). Internet. Caso práctico de Just in time.
http://angeld12indistrial.blogspot.com/2008/05/ejemplo-caso-practico-jit.html
Consultado en setiembre del 2012
Bitter, Lester R., Ramsey, Jackson E. (1986). "Enciclopedia del MANAGEMENT. Tomo 3".
Ediciones Centrum Técnicas y Científicas, Pág. 41
Cabañero Carlos, Castan José y Núñez Ana, (2003). Internet .La logística en la empresa
fundamentos y tecnologías de la información y de la comunicación. Madrid; Ediciones
Pirámide. http://logisticayudimar.blogspot.com/ Consultado en setiembre del 2012
Justo a tiempo, (2002). Internet. Ficha Nº 10, Just in Time - 1° Edición.
http://www.ub.edu/gidea/recursos/casseat/JIT_concepte_carac.pdf
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83
ANÁLISIS Y MEJORA DEL PROCESO PRESUPUESTARIO COMO
UNA HERRAMIENTA CLAVE EN LA GESTIÓN GERENCIAL DE LA
MUNICIPALIDAD DE PUCUSANA – 2012
BUDGET PROCESS ANALYSIS AS A TOOL IN MANAGEMENT
KEY MANAGEMENT OF THE MUNICIPALITY OF PUCUSANA –
2012
David De La Cruz Montoya15
Elizabeth Lucía Cabello Achulli 16
Brenda Aidar Zevallos Cornejo17
Resumen
En el presente trabajo de investigación denominado análisis del proceso presupuestario como una herramienta
clave en la gestión gerencial de la municipalidad de Pucusana 2011,
Nuestro problema de investigación fue: ¿De qué manera el análisis del proceso presupuestario permitirá
mejorar la gestión gerencial de la municipalidad de Pucusana 2011. Nuestro objetivo fue Realizar una
propuesta de análisis del proceso presupuestario en la Municipalidad de Pucusana para mejorar la Gestión
Gerencial..
Se ha establecido que la Municipalidad de Pucusana no le presta atención al proceso presupuestario sino más
bien al igual que la mayoría de los municipios se le considera como una formalidad a cumplir desaprovechando
el enorme potencial que brinda el análisis del proceso presupuestal en la gestión de la Municipalidad. Es más,
ni siquiera se cuenta con un área de planificación.
Palabras Clave: proceso presupuestario, gestión gerencial.
Abstract
In the present research analyzes the budget process known as a key tool in the management of the municipality
management Pucusana 2011,
Our research question was: How does the analysis of the budget process management will improve the
management of the municipality of Pucusana 2011. aims to analyze the budget process in the municipality of
Pucusana as management practice.
It has been established that the Municipality of Pucusana not paying attention to the budget process but rather
like most municipalities is regarded as a formality to meet eneorme wasting the potential offered by the analysis
of the budget process in the management of Municipality. Moreover, not even with a planning area.
Key Word: budget process, management practice.
15 Universidad Autónoma del Perú. / Contador Público por la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo de
Lambayeque, docente universitario. [email protected] 16 Universidad Autónoma del Perú. / Contador Público. [email protected] 17 Universidad Autónoma del Perú. / Contador Público [email protected]
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Introducción
El presupuesto es un elemento central en la gestión municipal. No obstante, es uno de los
aspectos menos abordados por las autoridades políticas, dirigentes y ciudadanos. Su
elaboración queda generalmente en manos de un reducido grupo de funcionarios quienes
presentan el proyecto de presupuesto al concejo municipal para su aprobación, sin que el
alcalde, los regidores, ni menos los vecinos hayan tomado parte en su formulación. Las
municipalidades pequeñas, que son muchas en nuestro país y no cuentan con el personal
técnico necesario, se ven en la necesidad de contratar los servicios de asesores externos para
la elaboración del presupuesto. Al final, este instrumento básico de la gestión municipal
queda formulado y aprobado, pues sin ello no es posible la ejecución de ingresos y
principalmente de gastos, pero se sigue sin comprender qué es el presupuesto, cómo se
elabora y cómo se ejecuta.
Es cierto que el presupuesto tiene componentes eminentemente técnicos sobre los que existen
normas y reglamentos que cambian constantemente y que muchas veces están redactados
para un público minoritario como economistas, administradores y contadores; pero también
es cierto que, pese a ese ropaje «enigmático», el presupuesto expresa decisiones sobre las
políticas tributarias de la municipalidad (cobro de impuestos, tasas, contribuciones) y sobre
las prioridades de gasto, hechos que no deberían quedar en manos de unos pocos.
La necesidad de comprender el presupuesto municipal y el proceso de elaboración, ejecución
y fiscalización, estriba en que la visión de futuro, los objetivos, las necesidades y las
demandas de ciudadanos y ciudadanas, alcaldes y regidores con relación al distrito o
provincia, deben quedar expresados en el presupuesto para garantizar su ejecución.
Entre los antecedentes encontrados tenemos el de MOSTAJO G. Rossana (2007) en su
investigación sobre El sistema presupuestario en el Perú, CEPAL Gestión Pública nos da a
conocer que en el Perú se necesita una estructura coherente del sistema presupuestario y un
esquema de gestión que viabilice el uso eficiente y eficaz de los recursos del estado.
Campos C. (2008) en su tesis denominada Los procesos de control interno en el departamento de
ejecución presupuestal de una institución del estado, (UNMSM) señala que es muy importante utilizar
sistemas y técnicas de control interno ya que permiten alcanzar los objetivos que se trazan una
institución, como también permite llevar un orden en las responsabilidades de los diferentes
departamentos y sobre todo que va a mejorar los procesos en la ejecución presupuestal.
DIAZ J. Alfredo – MEGO N. Onésimo (2008) presenta lo siguiente: Propuesta de un plan estratégico
para el desarrollo organizacional de la municipalidad distrital de Imaza, en el periodo 2008-2012
señala la urgente necesidad de que la municipalidad Imaza, de implementar un plan estratégico, a la
vez lo que obliga a que se pueda dar la aplicación ya que esto le va a permitir ahorrar tiempo, mejorar
la calidad a la administración municipal, reducir los conflictos internos y externos y también nos va
a permitir realizar el futuro para la organización.
85
Duarte A. y Vargas L. (2007) en su tesis: El Modelo Presupuestal de las empresas de Medellin señalan
que Los presupuestos son importantes para la gerencia porque: Las organizaciones surgen de un
medio económico en el que predomina la incertidumbre, por ello deben planear sus actividades si
pretenden sostenerse en el mercado competitivo, puesto que cuanto mayor sea la incertidumbre,
mayores serán los riesgos por asumir. Es decir, cuanto menor sea el grado de acierto, mayor será la
investigación que debe realizarse sobre la influencia que ejercerán los factores no controlables por la
gerencia sobre los resultados finales de un negocio. El presupuesto surge como herramienta moderna
de planeación y control al reflejar el comportamiento de los indicadores económicos y en virtud de
sus relaciones con los diferentes aspectos administrativos, contables y financieros de la empresa.Los
presupuestos son importantes porque ayudan a minimizar el riesgo en las operaciones de la
organización
Entre las teorías que sustenta el presente trabajo tenemos:
Teoría del presupuesto
Naturaleza jurídica
Quijada Víctor (2005) sostiene que: Tratadistas del derecho financiero han dedicado gran parte de sus
trabajos a intentar establecer la naturaleza jurídica de la ley de presupuesto. Con entusiasmo, han
ensayado teorías sobre lo que fue el punto más importante del derecho presupuestario, buscando
construir un modelo coherente, lógico y riguroso frente a la doctrina. ¿Frente a qué tipo de ley nos
encontramos? ¿Es una ley formal o una ley con contenido material?
Desde el siglo XIX hasta la actualidad, se han ensayado diferentes tesis sobre la ley de presupuesto.
Algunas veces esas construcciones jurídicas obedecían a coyunturas políticas, a teóricos del régimen
o a políticos no muy informados, que emiten opiniones en función de su situación frente al gobierno
de turno.
De igual modo, la ley de presupuesto es un punto fundamental dentro de la vida del propio Estado.
Las relaciones entre los poderes Ejecutivo y Legislativo, y la organización política de un país se
refleja, en cierta medida, en la concepción que tengamos sobre el presupuesto. Así, si es una ley
formal, podemos sostener que se trata de un acto administrativo, que se le da la forma de ley, pero
que en esencia no lo es y que por tanto, la participación de la representación parlamentaria es un mero
trámite, ya que corresponde al Ejecutivo encargarse de estos menesteres. Incluso se puede afirmar,
que su aprobación no es esencial. Por otro lado, si sostenemos que es una ley material, con contenido,
que sólo tiene efectos desde su aprobación parlamentaria, otorgamos mucha importancia a la
intervención legislativa hasta hacerla esencial; y se ha organizado el Estado de tal forma que exige
una colaboración y coordinación entre poderes.
Así, se han manejado distintas teorías que tratan de estudiar la naturaleza de las leyes, entre las que
tenemos:
1. Interpretación Orgánica, que considera ley a todo acto emanando del Poder
Legislativo sin examinar su naturaleza.
2. Además de lo anterior, algunos sostienen que deben tomarse en cuenta el haber
observado las formas establecidas por la Constitución.
86
3. Prescindiendo de lo anterior, otros consideran ley a todo acto de ejecución
inmediata de la constitución (Kelsen).
4. Parte de la doctrina alemana sostiene que es ley, el acto estatal que crea reglas de
derecho, ya de carácter general, ya de alcance general (Laband, Jellinek).
5. La doctrina francesa se inclina por considerar leyes a los actos que, en atención
al contenido y efectos, son generales o particulares. Según ellos la función
legislativa es crear normas jurídicas generales – objetivas – y la función
administrativa es crear actos jurídicos concretos – subjetivos – (Duguit, Jéze).
En la doctrina financiera se manejan dos tesis fundamentales con respecto a la ley de presupuesto,
que ya hemos adelantado. ¿Es una ley formal o es una ley material?
La tesis que sostiene que la ley de presupuesto es una ley formal, tiene origen en las disputas políticas
entre el Parlamento alemán y el canciller Bismarck en la segunda mitad del siglo XIX. A partir de
este problema político Paul Laband, plasmó en un libro, una construcción jurídica muy coherente
para sostener la posición del Canciller. A continuación, juristas alemanes se plegaron a esta tesis, que
con el tiempo pasó a Francia y de ahí al resto de Europa y América.
Junto con los que sostienen que la ley de presupuesto es una ley formal, surgieron algunos que
defendieron lo contrario, es decir, que es una ley material. Ambas posiciones con algunos matices,
con una infaltable posición ecléctica, son las más importantes y las que pasaremos a detallar. En
esencia son posiciones extremas y antagónicas, pero interesantes e ineludibles. Consideramos que en
la actualidad, la doctrina moderna se ha inclinado por no hacer esta distinción, entre otras cosas, por
encontrarse en cuestionamiento clasificar las leyes de esta manera y por su inutilidad para explicar la
naturaleza jurídica del presupuesto.
1. La Ley de Presupuesto es una Ley Formal.
2. Las posiciones de la doctrina.
La tesis más difundida es, sin lugar a dudas, aquella que sostiene que la ley de presupuesto
es una ley formal, sin contenido material. Conocidos juristas como Jéze, Giannini, Baleeiro,
Bielsa, Ahumada y entre nosotros Juan Lino Castillo, sostuvieron que estamos frente a una
ley formal sin mayor contenido.
La teoría de la ley formal tiene su origen en Alemania, pero para entenderla es necesario situarnos en
el contexto histórico – político de la época.
La ley de presupuesto como ley material
Como ya se dijo líneas arriba, el mismo Laband definió que debe entenderse por ley material:
Todo acto que establezca una regla de derecho.
Toda disposición de carácter general y abstracto, impersonal; en cambio la decisión
individual y concreta no es ley en sentido material.
Por eso no llama la atención, que fuera también en Alemania, donde surge una corriente contraría en
viva reacción a la tesis de la ley formal. Sus principales exponentes fueron Myrbach – Rheinfeld y
Haenel. Según ellos, no tenía mayor sentido la concepción dualista de la ley ya que, sostienen, toda
ley por el simple hecho de haber seguido el "íter legislativo" previsto en la constitución, es ley en
87
sentido material. Myrbach – Rheinfeld sostuvo que cuando el Parlamento deniega el presupuesto, no
se opone al funcionamiento del estado, antes bien, se opone a la conducta de determinadas autoridades
del gobierno. En consecuencia, Haenel sostiene que "las disposiciones de la ley de presupuesto son
reglas de derecho obligatorias para la Administración".
Importancia de los presupuestos
Los presupuestos son importantes porque ayudan a minimizar el riesgo en las operaciones de
la organización, además de:
- Por medio de los presupuestos se mantiene el plan de operaciones de la empresa
en unos límites razonables.
- Sirven como mecanismo para la revisión de políticas y estrategias de la empresa
y direccionarlas hacia lo que verdaderamente se busca.
- Cuantifican en términos financieros los diversos componentes de su plan total de
acción.
- Las partidas del presupuesto sirven como guías durante la ejecución de
programas de personal en un determinado periodo de tiempo, y sirven como
norma de comparación una vez que se hayan completado los planes y programas.
- Los procedimientos inducen a los especialistas de asesoría a pensar en las
necesidades totales de las compañías, y a dedicarse a planear de modo que puedan
asignarse a los varios componentes y alternativas la importancia necesaria.
- Los presupuestos sirven como medios de comunicación entre unidades a
determinado nivel y verticalmente entre ejecutivos de un nivel a otro. Una red de
estimaciones presupuestarias se filtran hacia arriba a través de niveles sucesivos
para su ulterior análisis.
Teoría del gasto
CRUZADO E. (2009) al tratar el tema del Proceso Presupuestal afirma que: El gasto
público es una erogación monetaria realizada por la autoridad competente, en virtud de una
ley, con fines de intereses públicos, dirigidos a desarrollar el bienestar y desarrollo
económico social.
Son los gastos oficiales de un país. Es el gasto que realiza el sector público, especificado en
el presupuesto; cuando los gastos superan los ingresos el gobierno debe tomar dinero prestado
para cubrir el déficit, y es de esta manera cuando surge la deuda pública llamada a veces
deuda nacional. El presupuesto una gran herramienta administrativa
BURBANO Jorge E. y ORTIZ G. Alberto (2007), afirma que:
Ante la necesidad que los managers tomen decisiones correctas, ha sido necesario crear diversas
herramientas que satisfagan esos requerimientos. Así, dependiendo el contexto en el cual se
encuentran las distintas organizaciones se han desarrollado diversas herramientas administrativas.
Solo para mencionar algunos ejemplos diremos que en los países con alta inflación se han
desarrollado técnicas contables que contemplen adecuadamente los problemas generados en la unidad
de medida (caso argentino en los ́ 70 y ́ 80 al desarrollar un sofisticado ajuste por inflación), al tiempo
que en otros países con economías más estables y mercados maduros, una de las herramientas más
poderosas que han sido concebidas ha sido el Presupuesto.
88
Presupuesto como control de eficacia
El mismo Presupuesto utilizado para Planificar y Decidir sirve como vara de medida para controlar
la eficacia en la aplicación del mismo. La periódica contrastación de los resultados con lo
presupuestado presupone una tarea de control en donde cada uno de los desvíos significativos debe
ser explicado y justificado.
Presupuesto como control de eficiencia
Ante contextos cambiantes es posible que el escenario elegido para “montar” el presupuesto haya
cambiado por lo cual la gerencia intermedia deberá decidir sobre la marcha como conseguir los
mejores resultados ante las restricciones propuestas. En este caso el presupuesto les da el apoyo y
guía suficientes como para decidir en base al espíritu del mismo.
Nos queda por analizar pues, porque si esta herramienta cumple con tan vitales actividades
de gestión, proporcionando a los managers elementos para decidir, coordinar, comunicar,
controlar, dirigir, organizar y evaluar, una parte importante de la doctrina y del empresariado
se ha pronunciado durante los últimos años en contra del Presupuesto como herramienta
efectiva de gestión.
La planificación como base para la gestión gerencial
Fombona R. al hablar de la gestión gerencial nos dice: Que la planificación es una de las más
importantes funciones de la Gestión Gerencial. Es la tarea inicial de la Administración. Es un
complejo trabajo que debe ser realizado profesionalmente en cada uno de los niveles de la empresa.
Mediante la planificación, los directivos determinan el futuro, las acciones y recursos que se necesitan
para realizar y alcanzar las metas. La planificación, además de ser un proceso exigente, requiere
reflexión, conocimiento, estimaciones. Da la impresión de una dirección segura a los administradores
empresariales y a los no empresariales (cada persona como ser viviente y racional), es una manera de
reducir la incertidumbre a través de la previsión del cambio, de mirar hacia delante; reducir las
actividades traslapadas y antieconómicas, descubrir el desperdicio y las ineficiencias; establecer los
objetivos que deben utilizarse para facilitar el control.
Teoría de la administración
Para Tom Burns & G. M. Stalker “El principio de la sabiduría en administración consiste en advertir
que no existe un sistema óptimo de administración”
Mostrar los fundamentos de la denominada teoría clásica de la administración.
Identificar el énfasis exagerado en la estructura de la organización como base para
lograr la eficiencia.
Definir los elementos y los principios de la administración, como bases del proceso
administrativo.
Identificar las limitaciones y restricciones de la teoría clásica dentro de una
apreciación crítica.
89
El proceso administrativo
AYALA V. Sabino al analizar sobre el proceso administrativo afirma: que la gestión de una
empresa, obtendrá resultados favorables en la medida que sistemáticamente use e implemente el
proceso administrativo, ya que este considera a la Administración como la ejecución de ciertas
actividades llamadas funciones administrativas, llamase Planeación, Organización, Dirección y
Control, que en definitiva constituye un proceso que se denomina Proceso Administrativo.
Se considera proceso porque no se puede desarrollar la organización si no se ha establecido la
planificación, no se puede dirigir si anteriormente no se ha planificado y organizado y así
sucesivamente hasta que no se podrá controlar si antes no se planifica, organiza, y dirige las
actividades, tareas, operaciones y acciones.
El proceso administrativo consiste en:
La Planificación
La Organización
La Dirección
El Control
Método
La presente investigación es de tipo Analítica - Descriptivo.
Es Descriptiva, por que comprende la descripción, interpretación y composición de un
proceso presupuestario y de creciente interés empresarial.
Analítica, en la medida que se analizan los posibles efectos de la relación entre variables
Consideramos que la investigación sigue un diseño de tipo no experimental por cuanto este
tipo de estudio está enfocado en determinar la relación existente entre dos variables, es decir
la investigación no necesita realizar experimento ya que solo necesitamos obtener
información de las variables a investigar. Se va a recolectar los datos a través de las técnicas
adecuadas para luego procesar la información y llegar a conclusiones que permitirán aceptar
o rechazar la hipótesis.
Muestra
La población de la siguiente investigación constituye los trabajadores de la Municipalidad de
Pucusana del área de Presupuesto-Gerencia y Contabilidad, lo cuales son 40 empleados
incluyendo a los funcionarios de la municipalidad.
Por ser la población reducida nuestra muestra la constituye toda la Población, es decir con
los 40 trabajadores
90
Resultados
Gráfico 1
1. ¿Se le ha convocado a Ud. Para participar en la elaboración del Presupuesto de la
Municipalidad?
Tabla Nº 1
Fuente: Elaboración propia
Interpretación:
El 80% de los encuestados indica que la municipalidad no le ha convocado para participar en
la elaboración del presupuesto de la municipalidad, mientras que el 20% afirma que si se le
ha convocado a participar en la elaboración del presupuesto de la municipalidad.
Gráfico 2
2. ¿Considera Ud. Que existe un adecuado control en la Gestión Municipal?
Tabla Nº 1
Fuente: Elaboración propia
RESPUESTAS TOTAL %
SI 8 20%
NO 32 80%
Total 40 100%
RESPUESTAS TOTAL %
SI 17 42%
NO 23 58%
Total 40 100%
91
Interpretación
El 58% de los encuestados indica que no existe un adecuado control en las gestión municipal,
mientras que el 42% afirma que si existe un adecuado control en la gestión municipal.
Gráfico 3
3. ¿Considera usted que es importante aplicar el proceso presupuestario en la
municipalidad para obtener una buena administración y gestión municipal?
Tabla Nº 1
Fuente: Elaboración propia
Interpretación:
Del total de los encuestados el 95% considera que es importante aplicar el proceso
presupuestario en la municipalidad para obtener una buena administración y gestión
municipal, mientras que el 5% indica que no es importante aplicar en proceso presupuestario
en la municipalidad.
Discusión
RESPUESTAS TOTAL %
SI 38 95%
NO 2 5%
Total 40 100%
92
La Municipalidad de Pucusana no ha prestado especial atención a su proceso presupuestario, es
más ni siquiera realiza el análisis para medir los niveles de eficiencia y efectividad de su gestión,
esto es sumamente importante tal como lo establece Rufino B. al sostener que la planificación es
una de las más importantes funciones de la Gestión Gerencial. Es un complejo trabajo que debe
ser realizado profesionalmente en cada uno de los niveles de la empresa. Mediante la
planificación, los directivos determinan el futuro, las acciones y recursos que se necesitan para
realizar y alcanzar las metas.
En los resultados obtenidos de la encuesta podemos deducir tres puntos importantes, primero que
la municipalidad no cuenta con organigrama actualizado teniendo en cuenta que han ingresado
nuevos trabajadores a la municipalidad y por dicho caso no han actualizado su organigrama por
ende la municipalidad tiene la obligación de hacerlo ya que el estado revisa su estructura
organizacional cada año. También la municipalidad en la parte de organización y funciones no
ha hecho entrega a sus trabajadores un escrito de funciones a realizar en su área de trabajo.
Según Solimando A. Yeni nos dice en su teoría que la Organización es estructurar técnicamente
las funciones y actividades de los recursos humanos y materiales buscando eficiencia y
productividad.
El segundo punto es que la municipalidad no realiza capacitaciones constantes a sus empleados,
lo cual es muy importante que la municipalidad realice capacitaciones ya que así se genera un
buen servicio para los pobladores del distrito como también para la municipalidad al momento
de emitir informes al estado.
Según la teoría de la capacitación es un proceso educacional de carácter estratégico
aplicado de manera organizada y sistémica, mediante el cual los colaboradores adquieren
o desarrollan conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus
actitudes frente a los quehaceres de la organización, el puesto o el ambiente laboral.
El tercer punto es que no existe un buen control en la municipalidad, lo cual nos da a entender
que no se controlan bien las áreas que existen en la municipalidad ya que cada quien realiza lo
que para ellos mejor le parece, es decir no realizan correctamente las tareas que se les asignado.
También otro punto importante por rescatar de la entrevista es que la municipalidad no cuenta
con un área se planificación y organización lo cual es muy importante para toda empresa ya sea
publica o privada.
Según la teoría de AYALA V. Sabino al analizar sobre el proceso administrativo afirma: Que la
gestión de una empresa, obtendrá resultados favorables en la medida que sistemáticamente use e
implemente el proceso administrativo, ya que este considera a la Administración como la
ejecución de ciertas actividades llamadas funciones administrativas, llamase Planeación,
Organización, Dirección y Control.
También FOMBONA B. Rufino al hablar de la gestión gerencial nos dice: Que la planificación
es una de las más importantes funciones de la Gestión Gerencial. Es la tarea inicial de la
Administración. Es un complejo trabajo que debe ser realizado profesionalmente en cada uno de
los niveles de la empresa.
93
Según el análisis gerencial de la Municipalidad nos indica que cuentan con sistemas de
información, existe un conocimiento claro acerca del proceso presupuestario, hay una adecuada
dirección en la gestión, el proceso presupuestario es eficiente, la misma también es controlada
por la (OCI),se considera que el proceso presupuestario es importante aplicarlo ya que ayuda
obtener una buena administración y gestión municipal y también se informa de manera casi
constante al personal de la institución.
Según las encuestas efectuadas a los miembros de la Municipalidad hay algunas áreas en
que la municipalidad falta reforzar como en la información de los puestos de trabajo del
personal, falta constante de capacitaciones al personal y entre otros.
Conclusiones
La Municipalidad de Pucusana no le ha brindado especial atención al análisis presupuestal, puesto
que la gestión presupuestal se lleva como una mera formalidad por que así se los impone la
legislación municipal, pero que no recurren a ello para la toma de decisiones ni como un sustento
de la gestión gerencial. Como se sabe mediante la planificación, los directivos determinan el
futuro, las acciones y recursos que se necesitan para realizar y alcanzar las metas. La
planificación, además de ser un proceso exigente, requiere reflexión, conocimiento, estimaciones.
Cuando se realizaron los análisis de los indicadores de eficiencia de los proyectos realizados
hemos observado que la Municipalidad no ha calculado adecuadamente la fórmula para
determinar la eficiencia ya que solo considera que todos los proyectos se ejecutaron al 100%. Por
tanto cuando se aplicó la formula correcta a los proyectos se ha podido observar que algunos se
ejecutaron al 21% y esto se debe a que muchos proyectos no se ejecutaron completamente en el
año 2011 como también no se realizaron al 100% en cuanto a avance pues esto refleja una mala
planificación de los proyectos como también de los presupuestos.
Al realizar las comparaciones del presupuesto de apertura y la ejecución presupuestal hemos
observado que existen proyectos que al inicio del año 2011 no se han considerado en el PIA,
como también existen proyectos que no se han ejecutado en dicho año. Estas modificaciones
debieron ser efectuados teniendo en cuenta las normas legales al respecto, los mismos que
denotan una practica habitual en toda Municipalidad, es decir se cambian constantemente y a lo
largo del año los proyectos inicialmente presupuestados y/o anulados o cambiados por otros que
no fueron previstos en un inicio.
La Municipalidad no realiza adecuadamente las formulas de indicadores de eficiencia de la
gestión en las diferentes obras que realiza, ya que hemos determinado que dichos indicadores de
eficiencia del PIA y PIM se encuentran vacíos en la memoria del año 2011.
La municipalidad no cuenta con organigrama actualizado, no ha hecho entrega a sus trabajadores
de su manual de funciones y no capacita constantemente a su personal, también no cuenta con
un área de planificación ya que la oficina de presupuesto lo realiza.
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CONSIDERACIONES JURÍDICO CONSTITUCIONALES SOBRE EL
FEMINICIDIO EN EL PERÚ
LEGAL CONSIDERATIONS ON CONSTITUTIONAL FEMINICIDE
IN PERU
Juan Ernesto Gutiérrez Otiniano18
Guidellina Cárdenas Garcia19
Luisa Esther Tineo Juarez20
Resumen
La presente investigación tiene como problema principal: ¿Es posible considerar que, la Ley Nº 29819 que
incorpora el tipo penal de feminicidio en el artículo 107º del Código Penal Peruano de 1991, infringe el
principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal y de las normas que restringen derechos, previsto en
el inciso 9 del artículo 139º del Texto Constitucional Peruano de 1993? Se estableció como principal objetivo:
Determinar si la Ley Nº 29819 infringe o no el principio constitucional antes referido. Por su parte, cabe anotar
que por el fin perseguido, es básica; por el objeto de estudio, una investigación jurídico formal; por el diseño
de contrastación, una investigación descriptiva y por el material a emplear, una investigación bibliográfica.
La población y muestra está representado por el conjunto de normas legales vinculadas al delito contra la
vida, el cuerpo y la salud en la modalidad de Feminicidio, así como las que se encuentran vinculadas al
principio constitucional de prohibición de aplicación de analogía y de normas que restringen derechos en el
Perú. Se concluye que la Ley Nº 29819 que incorpora el tipo penal de feminicidio en el artículo 107º del Código
Penal Peruano de 1991, infringe el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal y de las normas
que restringen derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del Texto Constitucional Peruano de 1993,
por tanto deviene en inconstitucional.
Palabras clave: Feminicidio, analogía, delito, vida humana, principio, inconstitucionalidad.
Abstract
This research is main issue: Is it possible to consider that Law No. 29,819 that incorporates the crime of
femicide in Article 107 of the Criminal Code of Peru, 1991, violates the principle of non-applicability by
analogy of criminal law and rules restricting rights provided for in paragraph 9 of Article 139 of the
Constitution of Peru of 1993? its main objective to determine whether Law No. 29,819 or violates the
constitutional principle referred to above. Meanwhile, it should be noted that for the purpose, is essential, for
the purpose of study, a formal legal investigation, by contrasting design, descriptive research and the material
to be used, a literature. The sample population is represented by the number of laws related to crime against
life, body and health in the form of femicide, and which are linked to the constitutional principle of prohibition
of implementation of analogy and rules restrict rights in Peru. We conclude that Law No. 29,819 that
incorporates the crime of femicide in Article 107 of the Criminal Code of Peru in 1991 violates the principle of
non-applicability by analogy of the criminal law and the rules that restrict rights, according to section 9 of the
Article 139 of the Constitution of 199 Peruvian therefore becomes unconstitutional.
Key Words: Femicide, analogy, crime, human life, beginning unconstitutional.
18 Universidad Autónoma del Perú. / Abogado por la Universidad Cesar Vallejo de Trujillo, docente
universitario. [email protected] 19 Universidad Privada Antenor Orrego como Abogada / Docente universitaria.
[email protected] 20 Universidad Privada Antenor Orrego como Abogada / Docente universitaria [email protected]
97
1. Introducción
Los últimos reportes sobre criminalidad en el Perú, señalan que la mujer es sujeto pasivo
frecuente de asesinatos. Frente a ello, el Congreso de la República mediante Ley Nº 29819
ha resuelto modificar el artículo 107º del Código Penal incorporando la figura del
Feminicidio, quedando el referido artículo redactado en los siguientes términos: “El que,
a sabiendas, mata a su ascendiente, descendiente, natural o adoptivo, o a quien es o ha
sido su cónyuge, su conviviente, o con quien esté sosteniendo o haya sostenido una
relación análoga será reprimido con pena privativa de libertad no menor de quince años.
La pena privativa de libertad será no menor de veinticinco años, cuando concurran
cualquiera de las circunstancias agravantes previstas en los numerales 1, 2, 3 y 4 del
artículo 108. Si la víctima del delito descrito es o ha sido la cónyuge o la conviviente del
autor, o estuvo ligada a él por una relación análoga el delito tendrá el nombre de
Feminicidio”.
Desde una perspectiva social, la medida legislativa responde a una necesidad; sin
embargo, se deja de lado aspectos técnico-jurídicos que son de manejo de quienes tienen
una formación en Derecho, puesto que, resulta muy temerario que se deje al libre albedrío
de los señores jueces la calificación de lo que resultaría ser una relación análoga. Debemos
tener en consideración que a partir del principio de legalidad, se constituye como una
garantía de la Administración de Justicia la prohibición de la analogía (de conformidad
con el art 139º inciso 9 Texto Constitucional Peruano de 1993 y artículo III del Título
Preliminar del Código Penal Peruano vigente). Conforme lo recuerda el Profesor
Villavicencio Terreros (2007): de esta manera, esta prohibición supone que no es
permitida la analogía para calificar el hecho como delito o falta, definir un estado de
peligrosidad o determinar la pena o medida de seguridad que les corresponde.
La prohibición de la analogía solo alcanza a la analogía perjudicial para el inculpado
(analogía in malan partem), es decir, aquella que se extiende a los efectos de la
punibilidad. Sin embargo, conforme lo resalta el Profesor Villavicencio (2007), no resulta
fácil establecer una distinción entre interpretación admitida y la analogía prohibida. Una
posición bastante difundida considera que lo decisivo es el texto legal; todo lo que está
98
cubierto por el texto será interpretación justificada, lo que no esté cubierto por el texto
será interpretación analógica no autorizada si es desfavorable al autor. Debe respetarse,
en todo caso, el sentido literal posible, como límite extremo.
La fórmula del sentido literal posible tampoco es satisfactoria. La salida en todo caso sería
una precisa descripción de la idea legal fundamental orientada a los hechos respectivos
tipificadores de lo ilícito y de la culpabilidad, puede trazar los límites de la interpretación
correcta.
Al respecto, José Hurtado Pozo (2005), refiere que sobrepasando los límites establecidos
en la Constitución, en el Código Procesal Penal de 2004, se extiende la prohibición a la
interpretación extensiva. Así en su artículo VII, inc. 3 se estatuye que la “ley que coacte
la libertad o el ejercicio de los derechos procesales de las personas, así como la que limite
un poder conferido a las partes o establezca sanciones procesales, será interpretado
restrictivamente, la interpretación extensiva y la analogía quedan prohibidas mientras no
favorezcan la libertad del imputado o el ejercicio de sus derechos”. Por lo expuesto, la
analogía está prohibida en el Derecho Penal, en la medida que se emplee para
fundamentar la represión de un comportamiento mediante la creación de un nuevo tipo
legal o la ampliación de uno existente.
Como es de apreciarse, el añadido relación análoga a nivel del artículo 107º del Código
Penal Peruano de 1991 es utilizado para fundamentar la represión de un comportamiento
mediante la ampliación de uno existente, por lo tanto resulta inexorable realizar su análisis
desde una perspectiva constitucional, tomando como referencia los lineamientos que
sustentan el Derecho Constitucional Peruano.
En este sentido, el problema de investigación es el siguiente: ¿Es posible considerar que,
la Ley Nº 29819 que incorpora el tipo penal de feminicidio en el artículo 107º del Código
Penal Peruano de 1991, infringe el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal
y de las normas que restringen derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del Texto
Constitucional Peruano de 1993?
99
Sobre el tema propuesto, Russell, Diana y otros (2006) en su trabajo titulado “Feminicidio:
una perspectiva global”, focalizó las investigaciones relacionadas sobre los casos de
feminicidio en la República Mexicana. Concluyó, que la mayoría de los crímenes de
mujeres por sus esposos, amantes y novios tienen un carácter sexista, convirtiéndolos en
feminicidios y que son motivados por la percepción de los hombres de “su” mujer como
su posesión, como su inferior o por no tener derecho a iniciar el fin de su relación, o varias
de estas causas a la vez. Asimismo, que las víctimas de feminicidio íntimo fueron
asesinadas con algún tipo de arma de fuego (pistola, escopeta, rifle y otros) en 67.9 por
ciento de los casos. La segunda arma sobresaliente de feminicidios íntimos fue un cuchillo
en 14.4 por ciento, seguida de armas corporales (golpizas con manos y pies) en 8 por
ciento de los casos.
Por su parte, El Centro de la Mujer Peruana “Flora Tristán” (2005), en su informe
denominado “La violencia contra la mujer: Feminicidio en el Perú”, se colige que el
constructo feminicidio designa correctamente la especificidad de un crimen. Es parte de
un contexto de discriminación contra la mujer porque –como afirma la CEDAW– ocurre
cuando el agresor intenta menoscabar los derechos y las libertades de la mujer, atacándola
en el momento en que pierde la sensación de dominio sobre ella.
Asimismo, el Ministerio Público del Perú por intermedio de su observatorio de
criminalidad, en su informe contenido en el Boletín correspondientes a los meses de enero
a julio (2011), concluye que cada mes en el Perú mueren 10 mujeres a manos de sus
parejas, exparejas o familiares. El 37.4% de mujeres fue presuntamente asesinada por su
pareja o expareja hombre, mientras que el 1.8% de hombres fue asesinado por su pareja o
expareja mujer (consolidado en años 2009 - 2010). Una de cada 10 víctimas estaba
embarazada. El 58.7% de las víctimas fue asesinada en su casa. 1 de cada 10 víctimas
presentó una denuncia por violencia familiar en el Ministerio Público.
Finalmente, Rocío Villanueva Flores (2009), mediante su informe titulado homicidio y
feminicidio en el Perú. Setiembre de 2008-junio 2009, concluye que, un porcentaje
importante de mujeres muere en circunstancias en las que no suelen morir los hombres, al
menos no en la misma proporción que ellas. En efecto, mientras que el 35.9% (65) de
víctimas mujeres de homicidio (181) muere a manos de su pareja o expareja hombre, solo
100
el 1% (6) de hombres víctimas de homicidio (612) lo hace a manos de su pareja o expareja
mujer. Si a esas cifras les agregamos los homicidios a manos de sus parejas o exparejas
del mismo sexo y de los integrantes de la familia, se tiene que mientras que el 51.4% (93)
de las mujeres muere en este contexto de violencia familiar solo un 6.4% de hombres (39)
lo hace en las mismas circunstancias. De otro lado, es sorprendente que las principales
víctimas del feminicidio tengan entre 18 y 24 años (29.2%), y que 8 de cada 10 mujeres
muera en edad fértil (15 - 49 años). Asociado a esta cifra, se encuentra el hecho de que el
11.2% de las víctimas se encontraba embarazada al momento del feminicidio. La casa es
sin duda el lugar más inseguro para muchas mujeres, pues el 51.6% de los feminicidios
ocurrió en ella. Este porcentaje asciende a 55.7% si solo se consideran los casos de
feminicidio íntimo. Además, en este tipo de feminicidio la mayoría de hombres mata a su
pareja o expareja (57.6%) por celos, mientras que el 18.1% de las mujeres muere porque
no quiso regresar o continuar con su pareja. En el caso del feminicidio no íntimo, la mitad
de las víctimas es violada antes de morir, muere porque se negó a tener relaciones sexuales
con el presunto homicida, porque el cliente no quería pagar los servicios de la trabajadora
sexual o porque la víctima se burló de la virilidad del presunto victimario.
El 12.7% (10) de las víctimas de feminicidio íntimo había presentado una denuncia ante
el Ministerio Público por violencia familiar (física o psicológica) contra el presunto
victimario. El porcentaje de mujeres que acudió a nuestra institución a presentar una
denuncia por violencia familiar asciende a 43.6% tratándose de las víctimas de tentativa
de feminicidio.
Por otro lado, hay denuncias que se presentan en las comisarías, cuya investigación se
dilata en el tiempo, algunas de las cuales incluso pueden no llegar al Ministerio Público.
En efecto, el Observatorio de Criminalidad del Ministerio Público ha identificado que
entre el 1 de enero y el 30 de junio de 2009 se han registrado 346 denuncias por violencia
familiar en las comisarías de Huaycán en el distrito de Ate (120) y de Mariscal Cáceres
en el distrito de San Juan de Lurigancho (226). El 56.1% son denuncias por violencia
física (194), el 22.5% por violencia física y psicológica (78) y el 21.4% restante por
violencia psicológica (74). En el 97.7% de los casos las propias víctimas denunciaron los
hechos de violencia familiar (338), mientras que en el 2.3% restante fue un familiar quien
lo hizo (padre o madre) (8). Hasta el mes de julio sólo el 52.9% de los casos había sido
101
derivado a la Fiscalía (183) y el 47.1% se encontraba en investigación o las víctimas se
negaban a continuar con la denuncia (163).
Las variables de estudio son las siguientes: (V1) Feminicidio y (V2) Principio de
inaplicabilidad por analogía de la ley penal y de las normas que restringen derechos.
El problema de investigación tiene por hipótesis general la siguiente, Hi: Probablemente,
la Ley Nº 29819 que incorpora el tipo penal de feminicidio en el artículo 107º del Código
Penal Peruano de 1991, infrinja el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal
y de las normas que restringen derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del Texto
Constitucional Peruano de 1993 / Ho: Probablemente, la Ley Nº 29819 que incorpora el
tipo penal de feminicidio en el artículo 107º del Código Penal Peruano de 1991, no infrinja
el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal y de las normas que restringen
derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del Texto Constitucional Peruano de
1993; asimismo, la hipótesis general en su versión positiva o nula se apoya en las
siguientes Hipótesis Específicas 1) Hi: Probablemente, la ley Nº 29819 que sanciona el
abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú, acusa una
inconstitucionalidad por el fondo, por permitir una interpretación analógica in malan
partem / Ho: Probablemente, la ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la
mujer por razones de género en el Perú no acuse una inconstitucionalidad por el fondo,
por permitir una interpretación analógica in malan partem; 2) Hi: Probablemente, la Ley
Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú
acusa dificultades para su regulación / Ho: Probablemente, la Ley Nº 29819 que sanciona
el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú no acusa dificultades
para su regulación; 3) Hi: Probablemente, la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen
contra la mujer por razones de género en el Perú, confirmaría su carácter constitucional
de permitir una interpretación analógica in bonam partem / Ho: Probablemente, la Ley Nº
29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú,
no confirmaría su carácter constitucional de permitir una interpretación analógica in
bonam partem.
2. Método
102
La investigación propuesta, por el fin perseguido, es básica; por el objeto de estudio, una
investigación jurídico formal; por el diseño de contrastación, una investigación descriptiva
y por el material a emplear, una investigación bibliográfica.
3. Discusión
Por la naturaleza del presente trabajo de investigación, se ha consultado diversas fuentes
bibliográficas del medio local y del extranjero, así como las tendencias normativas y
jurisprudenciales sobre el particular. Del mismo modo, se ha efectuado un examen
exhaustivo sobre el artículo 107º del Texto único ordenado del Código Penal Peruano de
1991 y los alcances del artículo 139º inciso 9 del Texto Constitucional Peruano de 1993,
de manera que el proceso referido nos permite realizar las siguientes operaciones
metodológicas.
Se acepta en el campo de la hipótesis general la Hi, en tal sentido, consideramos que la
Ley Nº 29819 que incorpora el tipo penal de feminicidio en el artículo 107º del Código
Penal Peruano de 1991, infringe el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal
y de las normas que restringen derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del Texto
Constitucional Peruano de 1993, rechazándose la Ho, que postulaba: Probablemente la
Ley Nº 29819 que incorpora el tipo penal de feminicidio en el artículo 107º del Código
Penal Peruano de 1991, no infrinja el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley
penal y de las normas que restringen derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del
Texto Constitucional Peruano de 1993.
Asimismo, en el campo de la hipótesis específica 1, se acepta la Hi, por tanto
consideramos que la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por
razones de género en el Perú, acusa una inconstitucionalidad por el fondo, por permitir
una interpretación analógica in malan partem, rechazándose la Ho: Probablemente la ley
Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú
no acuse una inconstitucionalidad por el fondo, por permitir una interpretación analógica
in malan partem.
103
Por su parte, a nivel de la Hipótesis Específica 2, se acepta la Hi, en consecuencia,
consideramos que la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por
razones de género en el Perú acusa dificultades para su regulación, rechazándose la Ho:
Probablemente la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por
razones de género en el Perú no acusa dificultades para su regulación.
Finalmente, en lo referido a la Hipótesis Específica 3, se acepta la Hi, por tal motivo,
consideramos que la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por
razones de género en el Perú, confirmaría su carácter constitucional en la medida que
posibilite una interpretación analógica in bonam partem, rechazándose la Ho:
Probablemente la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por
razones de género en el Perú, no confirmaría su carácter constitucional de permitir una
interpretación analógica in bonam partem.
4. Conclusiones
General:
La ley Nº 29819 que incorpora el delito contra la vida, el cuerpo y la salud en la modalidad
de feminicidio a nivel del artículo 107º del texto único ordenado del Código Penal
Peruano de 1991, infringe el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal y de
las normas que restringen derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del Texto
Constitucional Peruano de 1993; por tanto, deviene en inconstitucional.
Específicas:
Primera: La Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones
de género en el Perú, acusa una inconstitucionalidad por el fondo, por habilitar en los
órganos de justicia nacional la posibilidad de realizar una interpretación analógica in
malan partem.
104
Segunda: La Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones
de género en el Perú acusa dificultades para su regulación, puesto que, corresponde al
órgano de justicia precisar los alcances del concepto legal relación análoga, vulnerándose
de esta manera el principio de taxatividad y de prohibición de analogía, consecuencias del
principio rector del Derecho penal, el principio de legalidad.
Tercera: La Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de
género en el Perú, confirmaría su carácter constitucional en la medida que posibilite una
interpretación analógica in bonam partem, considerando que el Derecho penal es de última
ratio.
105
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107
EL EFECTO NORMATIVO DE LOS PRECEDENTES
CONSTITUCIONALES VINCULANTES Y SU RELACIÓN CON EL
DELITO CONTRA LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA EN LA
MODALIDAD DE PREVARICATO
THE EFFECT OF THE FOREGOING CONSTITUTIONAL LEGAL
BINDING AND ITS RELATIONSHIP TO CRIME AGAINST THE
ADMINISTRATION OF JUSTICE IN THE MODE MALFEASANCE
Juan Ernesto Gutiérrez Otiniano21
Guidellina Cárdenas Garcia22
Luisa Esther Tineo Juárez23
Resumen
La presente investigación tiene como problema principal: ¿Es posible considerar que, si un Juez o Fiscal que,
a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios al texto expreso y claro de un precedente
constitucional vinculante, incurre en el delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de
prevaricato, previsto en el Art. 418º del Código Penal Peruano de 1991?, siendo su principal objetivo
determinar si un Juez o Fiscal que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios al texto expreso
y claro de un precedente constitucional vinculante, incurre en el delito contra la Administración de Justicia en
la modalidad de prevaricato, según el Ordenamiento Jurídico Penal Peruano. Por su parte, cabe anotar que
por el fin perseguido, es básica; por el objeto de estudio, una investigación jurídico formal; por el diseño de
contrastación, una investigación descriptiva y por el material a emplear, una investigación bibliográfica. La
población y muestra está representado por el conjunto de normas legales vinculadas al delito contra la
administración de justicia en la modalidad de prevaricato, así como la base legal de los precedentes
constitucionales vinculantes en el Perú. Se concluye que la emisión dolosa de una resolución o dictamen a
cargo de un juez o Fiscal contrarios al texto expreso y claro de un precedente constitucional vinculante debe
ser calificada como delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, previsto en el
artículo 418º del TUO del Código Penal Peruano de 1991.
Palabras clave: prevaricato, precedente, sanción, administración de justicia.
Abstract
This research is the main problem: Is it possible to consider that if a judge or prosecutor who knowingly gives
resolution or form an opinion, contrary to the express language of a clear and binding constitutional precedent,
commits the offense against the administration of Justice in the form of prevarication, provided for in Article
418 of the Criminal Code of 1991 Peruvian?, its main objective is to determine whether a judge or prosecutor
who knowingly gives resolution or form an opinion, contrary to the express language of a clear and binding
constitutional precedent, commits the offense against the administration of justice in the form of malfeasance,
according to Peruvian criminal law. Meanwhile, it should be noted that for the purpose, is essential, for the
purpose of study, a formal legal investigation, by contrasting design, descriptive research and the material to
be used, a literature. The sample population is represented by the number of laws related to offenses against
the administration of justice in the form of malfeasance, and the legal basis of binding constitutional precedent
21
Universidad Autónoma del Perú. / Abogado por la Universidad Cesar Vallejo de Trujillo, docente
universitario. [email protected] 22
Universidad Privada Antenor Orrego como Abogada / Docente universitaria. [email protected] 23
Universidad Privada Antenor Orrego como Abogada / Docente universitaria [email protected]
\
108
in Peru. We conclude that broadcast willful ruling or opinion by a judge or prosecutor contrary to the express
language and clear constitutional precedent binding should be classified as an offense against the
administration of justice in the form of prevarication, under Article 418 º TUO the Peruvian Criminal Code of
1991.
Key words: malfeasance, previous sanction administration of justice.
1. Introducción
La idea de que los jueces únicamente están sometidos a la ley y no se encuentran
férreamente vinculados a los precedentes jurisprudenciales, no es tan solo un principio
informador de nuestra cultura jurídica —entendida como concepto supralegal—, sino que
se trata de un principio que ha encontrado plasmación positiva en nuestra Constitución,
según trataremos de demostrar ( Benlloch; 2005, pág. 227). Al respecto, Peña ( 2005, pág.
70) citando a Urquizo Olaechea (2000), señala que cuando se invoca el Estado de Derecho
y su relación con el Derecho Penal surge inmediatamente la idea del principio de legalidad,
siendo pues un medio racional de lograr la seguridad jurídica.
Al respecto, nuestra experiencia jurídica indica que la norma legal, es una prescripción que
positiviza decisiones políticas emanadas de los órganos del Estado con potestad legislativa
y que, siendo de observancia general deja a salvo la posibilidad que la autoridad formal
exija su cumplimiento, en caso de omisión, y con posibilidad de ejercer la fuerza pública
para dicho cometido. En este sentido, todos los ciudadanos, incluida la administración
pública y de justicia, nos encontramos en la obligación de cumplir las normas legales
vigentes en nuestro país, bajo responsabilidad.
De toda la clasificación o tipología normativa, existen, al menos jurídicamente, aquellas
normas legales destinadas a sancionar las conductas contrarias al orden jurídico. Estas
normas pertenecen al Derecho Penal, disciplina y conjunto normativo que se asienta en
cuatro principios fundamentales: legalidad, proporcionalidad, culpabilidad y de
resocialización, destinados a limitar el qué y cómo castigar, para garantizar así los derechos
individuales. Estos principios penales y todo el cuerpo del Derecho Penal están
incorporados en lo que se denomina el Programa Penal de la Constitución, que se encuentra
además integrado por un conjunto de postulados político-jurídicos y político-criminales que
109
conforman el marco normativo en el seno del cual el legislador penal puede y debe tomar
sus decisiones, y en el que el juez debe inspirarse para interpretar las leyes que le
corresponde aplicar.
Los principios que sustentan el Derecho Penal, constituyen parámetros de interpretación,
información y en algunos casos de creación, siendo el principio de legalidad penal y su
complemento el principio de reserva legal , las columnas vertebrales del Derecho Penal
científico, cuya formulación se atribuye al penalista Alemán Anselm Von Feuerbach a
principios del siglo XIX, quien se encargó de acuñarlo y hacerlo conocido en su redacción
actual, sin perjuicio de considerar que fue también uno de sus precursores al maestro César
Beccaría, para quien solo las leyes pueden decretar las penas de los delitos y esta autoridad
debe residir únicamente en el legislador, que representa toda la sociedad unida por el
contrato social; en consecuencia, solo configura delito aquella conducta humana descrita en
forma taxativa en un tipo penal regulado, en tanto que lo no previsto formará parte del
conjunto de comportamientos sancionables con alguna medida distinta a la penal, pudiendo
ser de naturaleza social, moral o religiosa. Al respecto, el jurista peruano José Luis Castillo
Alva (2004, pág. 64), señala que las consecuencias del principio de legalidad son múltiples,
dependiendo del ángulo desde el que se las contemple… a) prohibición de las leyes
indeterminadas que crean o agravan los delitos y las penas; b) la prohibición del derecho
consuetudinario; c) la prohibición de retroactividad más perjudicial al reo y; d) la
prohibición de analogía in malam partem. En todo caso debe recordarse que el principio de
legalidad también está sometido a una constante transformación evolutiva y al progresivo
afinamiento de su completa morfología.
Precisamente, una de las conductas sancionadas como delito en nuestro Código Penal de
1991 recibe la denominación de prevaricato previsto en su artículo 418° en los siguientes
términos: el Juez o el Fiscal que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios
al texto expreso y claro de la ley o cita pruebas inexistentes o hechos falsos, o se apoya en
leyes supuestas o derogadas, será reprimido con pena privativa de libertad no menor de tres
ni mayor de cinco años. La norma penal glosada, describe taxativamente la conducta
considerada como prevaricato en nuestro país, precisándose que los sujetos activos solo
110
pueden ser Juez o Fiscal y la conducta típica reprimida consistirá en dictar una resolución
o dictamen contrarios al texto expreso y claro de la ley, citar pruebas inexistentes o hechos
falsos o apoyarse en leyes supuestas o derogadas.
Por otra parte, el equilibrio de nuestro ordenamiento jurídico no solo se debe a ese universo
normativo, sino además a un conjunto de decisiones de índole jurisdiccional, a nivel del
Poder Judicial o a nivel del máximo intérprete del texto constitucional peruano de 1993,
dedicándose el presente trabajo en abordar las decisiones que tienen como fuente las
actividades jurisdiccionales del último de los mencionados en cuyo seno se emitió la STC
3741-2004-PA, de cuyo fundamento 43 se desprende; por otro lado, con objeto de conferir
mayor predecibilidad a la justicia constitucional, el legislador del Código Procesal
Constitucional también ha introducido la técnica del precedente, en el artículo VII del Título
Preliminar, al establecer que, las sentencias del Tribunal Constitucional que adquieren la
calidad de cosa juzgada constituyen precedente vinculante cuando así lo exprese la
sentencia, precisando el extremo de su efecto normativo.
De este modo, si bien tanto la jurisprudencia como el precedente tienen en común la
característica de su efecto vinculante, en el sentido que ninguna autoridad, funcionario o
particular puede resistirse a su cumplimiento obligatorio, el Tribunal a través de su
precedente constitucional, ejerce un poder normativo general, extrayendo una norma a
partir de un caso concreto. Precisamente, el efecto normativo de los precedentes
constitucionales vinculantes, muy al margen que el funcionario de justicia o de la
Administración Pública pueda apartarse de su aplicación por razones debidamente
motivadas, en caso de no hacerlo devenga en algún tipo de responsabilidad distinta a la
administrativa cuya determinación jurídica ha motivado la elaboración del presente
investigación que gira alrededor de los precedentes y su vinculación con el delito de
prevaricato.
En este sentido, el problema de investigación es el siguiente: ¿Es posible considerar que, si
un Juez o Fiscal que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios al texto
expreso y claro de un precedente constitucional vinculante, incurre en el delito contra la
111
Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, previsto en el Art. 418º del
Código Penal Peruano de 1991?
Sobre el tema propuesto, Belloch, G (2005), en su trabajo de investigación centrado en la
sentencia de la Segunda Sala del Tribunal Supremo de España de fecha 11.12.2001 ( caso
Santiago Raposo), concluye que: todo juez o magistrado que se aparta en alguna de sus
resoluciones de la doctrina consolidada del tribunal supremo aplicable a la cuestión
sometida a su enjuiciamiento comete el delito de prevaricación judicial dolosa, ya que su
conducta reúne todos los elementos- tanto objetivos como subjetivos- de dicho tipo penal;
agregando que a nivel del sistema jurídico Español, en el que los jueces y tribunales están
sometidos al exclusivo imperio de la Ley y gozan de plena autonomía e independencia en
el ejercicio de su función jurisdiccional no cabe acudir al criterio de disconformidad con la
doctrina del tribunal supremo para perfilar qué debe entenderse por resolución injusta a los
efectos del delito de prevaricación judicial.
Por su parte, La Corte Suprema de la República del Perú, a nivel de la sentencia de pleno
casatorio recaída en la casación nro. 1465-2007 - Cajamarca (Giovanna Quiroz Villaty y
otros vs. Yanacocha S.R.L y otros sobre indemnización por daños y perjuicios derivados
de responsabilidad extracontractual), señala que: la doctrina jurisprudencial, en términos
generales, es la jurisprudencia de los Tribunales y Corte de Casación de un Estado. Esta
jurisprudencia, bajo ciertas condiciones, puede ser vinculante. Para nuestro sistema
casatorio, la doctrina jurisprudencial tiene el carácter de vinculante y por tanto, es de
observancia obligatoria para todos los jueces y tribunales de la República cuando resuelvan
casos similares. La doctrina jurisprudencial así establecida es vinculante y se convierte en
una fuente formal del derecho nacional, pues a partir de sus principios y alcances de carácter
general, tiene vocación de regular relaciones jurídicas fuera y dentro del proceso”.
Por su parte, El Tribunal Constitucional Peruano, en la STC Nº 3741-2004-PA, Caso
Salazar Yarlequé (fundamento nº 42), concluye: la incorporación del precedente
constitucional vinculante, en los términos que precisa el Código Procesal Constitucional,
genera la necesidad de distinguirlo de la jurisprudencia que emite este Tribunal…” La
jurisprudencia constituye, por tanto la doctrina que desarrolla este tribunal en los distintos
112
ámbitos del derecho, a consecuencia de su labor frente a cada caso que se va resolviendo.
Añade el citado colegiado en el fundamento 43 de la referida sentencia: “de este modo, si
bien tanto la jurisprudencia como el precedente constitucional tienen en común la
característica de su efecto vinculante, en el sentido que ninguna autoridad, funcionario o
particular puede resistirse a su cumplimiento obligatorio, el tribunal a través del precedente
constitucional, ejerce un poder normativo general, extrayendo una norma a partir de un caso
concreto.
Al respecto, García, V (2007), concluye que: en el Perú la jurisprudencia es precedente
vinculatorio, sobre todo en los aspectos administrativos, tributarios y laborales. El artículo
22º de la Ley Orgánica del Poder Judicial dispone que las salas especializadas de la Corte
Suprema ordenen la publicación, en el diario oficial, de las ejecutorias que fije principios
jurisprudenciales, los que serán de aplicación obligatoria…en atención a lo dispuesto en el
artículo 400 del Código Procesal Civil, los fallos de principio en materia civil se hacen
viables a través de las denominadas Salas Plenas de la Corte Suprema.
Asimismo, Landa, C. (2006) concluye que: si bien las relaciones entre el Poder Judicial y
el Tribunal Constitucional son de coordinación y en última instancia de jerarquía (artículo
45 y 51 del texto constitucional peruano de 1993), se ha dicho que esas relaciones deben
ser armonizadas dentro del marco constitucional. Agrega, es innegable que estas relaciones
no siempre se realizan, en los hechos, en forma coordinada y armónica, antes bien se
presentan como auténticos conflictos como es el caso del valor y eficacia que tiene para la
jurisdicción ordinaria, tanto la jurisprudencia así como la interpretación del Tribunal
Constitucional, de ahí que la necesidad de que los jueces interpreten y apliquen las leyes de
conformidad con la interpretación que de ellos realice el Tribunal Constitucional en sus
resoluciones ( art. VII TP C.P CONSTITUCIONAL), sino que también las sentencias del
Tribunal que adquieran la calidad de cosa juzgada, constituyan precedente vinculante
cuando así lo exprese la sentencia, precisando, para ello, el extremo de su efecto normativo.
Finalmente, Martínez, A. (2008), concluye que: el precedente obligatorio- o la doctrina del
stare decisis- se refiere al carácter vinculante de las reglas establecidas respecto de las
resoluciones posteriores las que no pueden desvincularse. Agrega, en el common law, el
113
precedente tiene el carácter obligatorio y, por lo tanto, vinculante en los casos en que
establecido por los órganos de mayor jerarquía.
Las variables de estudio son las siguientes: (V1) Precedente Constitucional Vinculante y
(V2) Prevaricato.
El problema de investigación tiene por hipótesis general la siguiente, Hi: Si un Juez o Fiscal
que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios al texto expreso y claro de
un precedente constitucional vinculante, incurre probablemente en el delito contra la
Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, según el Ordenamiento Jurídico
Penal Peruano / Ho: Si un Juez o Fiscal que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen,
contrarios al texto expreso y claro de un precedente constitucional vinculante, no incurre
probablemente en el delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de
prevaricato, según el Ordenamiento Jurídico Penal Peruano. Asimismo, la hipótesis general
en su versión positiva o nula se apoya en las siguientes Hipótesis Específicas 1) Hi:
Probablemente la fuerza normativa que ostenta un precedente constitucional vinculante
determine que la emisión de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario a su sentido
pueda ser sancionada como delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de
prevaricato, previsto en el Art. 418º del Código Penal Peruano de 1991 / Ho: Probablemente
la fuerza normativa que ostenta un precedente constitucional vinculante no determine que
la emisión de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario a su sentido pueda ser
sancionada como delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato,
previsto en el Art. 418º del Código Penal Peruano de 1991.; 2) Hi: Probablemente la
emisión dolosa de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario al sentido de un
precedente constitucional vinculante vulnere su fuerza normativa / Ho: Probablemente la
emisión dolosa de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario al sentido de un
precedente constitucional vinculante no vulnere su fuerza normativa.
2. Método
La investigación propuesta, por el fin perseguido, es básica; por el objeto de estudio, una
investigación jurídico formal; por el diseño de contrastación, una investigación descriptiva
y por el material a emplear, una investigación bibliográfica.
114
3. Discusión
Por la naturaleza del presente trabajo de investigación, se han consultado diversas fuentes
bibliográficas del medio local y del extranjero, así como las tendencias normativas y
jurisprudenciales sobre el particular. Del mismo modo, se ha efectuado un examen
exhaustivo sobre el artículo 418º del Texto único ordenado del Código Penal Peruano de
1991 y los alcances del artículo VII del título preliminar del Texto único ordenado del
Código Procesal Constitucional Peruano, de manera que el proceso referido nos permite
realizar las siguientes operaciones metodológicas:
Se acepta la Hi en el campo de la hipótesis general; en este sentido, si un Juez o Fiscal que,
a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios al texto expreso y claro de un
precedente constitucional vinculante, incurre en el delito contra la Administración de
Justicia en la modalidad de prevaricato a nivel del ordenamiento jurídico penal peruano,
rechazándose la Ho: si un Juez o Fiscal que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen,
contrarios al texto expreso y claro de un precedente constitucional vinculante, no incurre
probablemente en el delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de
prevaricato, según el Ordenamiento Jurídico Penal Peruano.
Por su parte, se acepta la Hi, en el campo de las hipótesis específica 1, en tal sentido: la
fuerza normativa que ostenta un precedente constitucional vinculante determina que la
emisión de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario a su sentido pueda ser
sancionada como delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato,
previsto en el Art. 418º del Código Penal Peruano de 1991, rechazándose la Ho:
probablemente la fuerza normativa que ostenta un precedente constitucional vinculante no
determine que la emisión de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario a su sentido
pueda ser sancionada como delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de
prevaricato, previsto en el Art. 418º del Código Penal Peruano de 1991.
Finalmente, se acepta la Hi, en el campo de las hipótesis específica 2, en este sentido, la
emisión dolosa de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario al sentido de un
precedente constitucional vinculante vulnera su fuerza normativa, rechazándose la Ho:
probablemente la emisión dolosa de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario al
sentido de un precedente constitucional vinculante no vulnera su fuerza normativa.
115
4. Conclusiones
General:
La emisión dolosa de una resolución o dictamen a cargo de un Juez o Fiscal contrarios al
texto expreso y claro de un precedente constitucional vinculante debe ser calificada como
delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, previsto en el
artículo 418º del TUO del Código Penal Peruano de 1991.
Específicas:
Primera: La fuerza normativa que ostenta un precedente constitucional vinculante
determina que la emisión de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario a su sentido
pueda ser sancionada como delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de
prevaricato, previsto en el Art. 418º del Código Penal Peruano de 1991.
Segunda: La emisión dolosa de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario al
sentido de un precedente constitucional vinculante vulnera su fuerza normativa.
5. Referencias bibliográficas
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Grijley.
117
Programa pragmático (CPE) para mejorar la comprensión, producción y
exposición de textos argumentativos en los estudiantes de I ciclo de
Derecho de la Universidad Autónoma del Perú en el 2012
Pragmatic program (CPE) to improve understanding, production and
exibition of argumentative texts students I cycle Universidad Autónoma
del Perú in 2012
Hugo González Aguilar24
24 Universidad Autónoma del Perú / Magister por la Universidad Cesar Vallejo, docente universitaria.
118
Eduardo Ninamango Mallqui25
María Pecho Rivera 26
Resumen
El presente estudio enfocó el problema principal: ¿La aplicación del programa pragmático mejora la
comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en los estudiantes de I ciclo de Derecho de la
Universidad Autónoma del Perú? El objetivo principal fue determinar si la aplicación del programa
pragmático mejora la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en los estudiantes de I
ciclo de Derecho de la Universidad Autónoma del Perú. La población estuvo constituida por los estudiantes de
I ciclo de la Universidad a quienes se aplicó el programa pragmático para mejorar la comprensión, producción
y exposición de textos argumentativos. Los resultados principales obtenidos confirman la hipótesis general con
un promedio de 0.04 y las específicas que oscilan entre el 0.0001 hasta 0.05, con lo cual se ha demostrado con
la aplicación del programa pragmático se mejora la comprensión, producción y exposición de textos
argumentativos en estudiantes universitarios.
Palabras clave: Pragmática, programa, comprensión, producción, exposición, texto, argumentación.
Abstract
This study focused on the main issue: Does the application of pragmatic program improves comprehension,
production and exhibition of argumentative texts I cycle students of law at the Universidad Autónoma del Perú?
The primary objective was to determine whether the application of pragmatic program improves
comprehension, production and exhibition of argumentative texts I cycle students of Law Universidad
Autónoma del Peru. The population consisted of students from the University I cycle those pragmatic program
was applied to improve the understanding, production and exhibition of argumentative texts. The main results
obtained confirm the general hypothesis with an average of 0.04 and specific ranging from 0.0001 to 0.05,
which is demonstrated by the application of pragmatic program improves comprehension, production and
exhibition of argumentative texts in college students.
Keywords: Pragmatic, program, comprenhension, production, exposure, text, argumentation.
Introducción
El problema fundamental que se enfocó en la investigación fue: ¿La aplicación del programa
pragmático mejora la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en
los estudiantes de I ciclo de Derecho de la Universidad Autónoma del Perú? Los objetivos
específicos que se han cumplido o desarrollado en la investigación han sido los siguientes:
Describir las deficiencias en comprensión, producción y exposición de textos argumentativos
en los estudiantes de I ciclo de Derecho de la Universidad Autónoma del Perú; comprobar si
la aplicación del programa pragmático mejora la identificación de la estructura, tesis y tipos
25 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Educación por la Universidad la Cantuta, docente
universitario. [email protected] 26 Universidad Autónoma del Perú. / Docente Universitario. [email protected]
119
de argumentos y contraargumentos propuestos por el autor; comprobar si la aplicación del
programa pragmático mejora la redacción de la estructura, tesis y tipos de argumentos y
contraargumentos que se pretende comunicar; demostrar si la aplicación del programa
pragmático mejora la exposición de textos argumentativos respecto a la coherencia, claridad
y sustentación de la disertación.
Estos objetivos se complementaron con la respectiva justificación teórica y práctica sobre
todo para mejorar la comprensión, `producción y exposición de textos argumentativos con el
fin de darles mejores herramientas o posibilidades en su formación profesional.
En la aplicación del instrumento se consideró los aspectos o dimensiones relacionadas con la
comprensión, producción y exposición de textos argumentativos y que se han consolido en
un pretest y postest. Después de la aplicación del test y postest se obtuvieron resultados
favorables debido a que los estudiantes mejoraron la comprensión, producción y exposición
de textos argumentativos en estudiantes universitarios.
Respecto a los antecedentes se precisan en el ámbito internacional y nacional
Internacionales
La pragmática ha sido desarrollada con mayor énfasis en el ámbito de los textos literarios,
pero en menor magnitud en los textos argumentativos.
Llanos (2009), en su trabajo de investigación “Análisis pragmático integral de un
microcuento de Borges”, desarrollado en la Universidad Diego Portales de Chile, en la que
centra su análisis en tres grupos pragmáticos: la pragmática de la comunicación (también
conocida como enfoque interaccional o Escuela de Palo Alto), la pragmática del lenguaje
(Austin, Searle, Grice) y la pragmática trascendental o universal y la ética del discurso (Apel
y Habermas). Adicionalmente, se ofrecen varias lecturas que proponen analogías y
extrapolaciones con teorías o conceptos de disciplinas diversas, con especial énfasis en las
ciencias de la educación.
Portolés (2003), en su trabajo “Pragmática y sintaxis”, de la Universidad de Madrid, llega a
los resultados que desde el punto de partida de la gramática no es solo la estructura que
permite levantar el edificio de una lengua, es también uno de los ámbitos de una lengua en
los que el hablante puede elegir entre distintas opciones para comunicar lo que desea de una
manera determinada. La elección de una forma lingüística u otra puede presentar unos
120
mismos hechos como muy distintos a los ojos de nuestro interlocutor. En estas páginas nos
hemos limitado a ver unos pocos ejemplos de un inmenso campo de estudio, tan amplio como
la misma gramática.
Candalija (1998), en su trabajo de investigación “Análisis pragmático-textual de un texto
narrativo: El miedo de Valle-Inclán”, de la Universidad Alicante, concluye que este texto
narrativo se caracteriza por disponer, según un esquema ternario que afecta a todos los
elementos de la narración, el tópico textual que consigue demostrar la tesis de que el miedo
que surge de lo irracional es difícilmente superable mediante la razón.
Nacionales
Velásquez (2000), en su investigación “Análisis pragmático del poema Gambito de Rey”
de Rodolfo Hinostroza, presentado en la UNMSM, concluye que asistimos simultáneamente
a dos procesos: a) la constitución de una teoría de la literatura que se fortalece a través de un
complejo sistema de conceptos y relaciones, b) la disolución de la literatura (pérdida de su
consistencia ontológica y de sus fronteras). Paradójicamente, mientras la teoría se afina, la
práctica se vuelve cada vez más difusa. La antigua idea de literatura se desvanece y la nueva
teoría se consolida creando una nueva imagen de la literatura que se caracteriza por ser una
función cuya variable determinante es siempre desconocida.
Como se puede apreciar los estudios pragmáticos precedentes, el predominio de los estudios
es de los textos literarios y no de los argumentativos; por tanto la presente investigación
también cubrir el vacío existente.
Las teorías que sustentan la pragmática, se encuentran:
Los antecedentes teóricos
Su principal iniciador es Morris, quien considera que “históricamente, la retórica puede
considerarse como una forma restringida y temprana de pragmática” (Morris; 1985, p. 68).
Esto supone que se inicia dentro de la retórica.
Luego se estudia en el campo de la semiótica como una de sus dimensiones (Ferrater,
1964). Este autor la considera como “el estudio de la relación existente entre los signos y
los sujetos que usan los signos” (p. 1517). En este mismo rubro, también se encuentra Van
121
Dijk, quien considera que en un inicio esta disciplina forma parte o es un componente de la
semiótica.
Morris consideraba como una ciencia de la relación de los signos con sus intérpretes,
es decir el uso de los signos por los hablantes.
Siguiendo la propuesta de este autor, establecía que había dos aspectos de la
pragmática: puro y descriptivo. El primero intenta desarrollar en la que puede hablarse de la
dimensión pragmática de la semiosis. El segundo, se encarga o interesa por la aplicación del
lenguaje a casos específicos. Sobre este último aspecto se ha incidido y se ha profundizado
en los actuales estudios.
Propuestas actuales
En la actualidad, existen diversos estudios, pero nos centraremos en los planteamientos de
Van Dijk, Searle, Austin, Grice, Sperber y Wilson.
Respecto al planteamiento del primer autor considera que “La pragmática como
ciencia se dedica al análisis de los actos de habla y, más en general, al de las funciones de los
enunciados lingüísticos y de sus características en los procesos de comunicación” (Van Dijk,
1978: 79).
La pragmática
La pragmática trasciende el texto o la escritura. Por eso “le interesa el para qué se hace uso
de un determinado enunciado dentro de un determinado contexto” (Frías; 2001: 5).
El contexto es básicamente el social porque responde a un determinado grupo social que
comparte la misma información. Por ejemplo, los educadores conocerán mejor los términos
pedagógicos, al igual que los abogados los términos jurídicos. Esto obedece al nivel de lengua
que conozca o domine el respectivo grupo social o profesional.
Principio de cooperación de Grice
Siguiendo a Grice consideramos su principio de cooperación para el análisis pragmático. El
principio “se desgaja en cuatro máximas” (Cortes; 2002: 423):
1. Máxima de cantidad o de informatividad:
a) Haga su contribución (al diálogo) tan informativa como se requiera.
b) No informe más de lo requerido
2. Máxima de calidad
a) No diga lo que crea que es falso
122
b) No hable de lo que carezca de pruebas
3. Máxima de pertinencia. Sea pertinente, es decir, hable de tal manera que las
implicaciones de lo que hable sean accesibles al oyente.
4. Máxima de manera
a) Evite la oscuridad
b) Evite la ambigüedad
c) Sea breve
d) Sea ordenado
El principio de cooperación, en suma, implica hacer del discurso o diálogo una comprensión
efectiva entre el emisor-receptor o escritor-lector, obviamente dentro de un contexto social.
Los actos de habla de Austin
Estos actos llevan asociados dos conceptos: el significado (lo que dicen las palabras)
y la fuerza (lo que hacen las palabras: afirmar, jurar, pedir, ordenar). Austin considera tres
actos de habla (1955):
a) Locutivos. En este nivel semántico-sintáctico se trata de informar o dar a
conocer los enunciados.
b) Ilocutivos. En este nivel los enunciados tienen un carácter de
convencimiento, persuasión.
c) Perlocutivos. Producen respuestas en el receptor o lector. Implica una acción
por parte del oyente o receptor.
Estos actos son progresivos: van desde la información hasta la acción, por eso trasciendo lo
meramente lingüístico.
El texto argumentativo
La competencia argumentativa consiste en manifestar las razones y pruebas para defender
opiniones, concepciones o comportamientos, ella explica o sirve de elemento articulador en
la búsqueda de alternativas ante los problemas. La argumentación es una actividad social y
necesaria en la vida de todo individuo. Tanto el profesional como el hombre de la calle
necesitan de los procesos argumentativos. Se argumenta para proponer o defender tesis. Ella
es el principio de convivencia por cuanto permite dirimir conflictos personales y colectivos.
La injusticia hace su aparición cuando se agota toda opción argumentativa desde el
humanismo.
123
La argumentación es razonamiento, inferencia, demostración y esencialmente el propósito es
convencer, hacer cambiar de ideas, actitudes, acciones, decisiones de un interlocutor. Ella
fue cultivada en la antigüedad por los griegos, siendo los Sofistas sus más grandes
exponentes, aunque su error fue su desprecio por la verdad. De ahí las críticas de Sócrates,
Platón y Aristóteles.
Estructuras
Los textos de estructura argumentativa están articulados a partir de cuatro elementos:
1. Formulación del problema.
2. Planteamiento de la hipótesis.
3. Demostración de la hipótesis.
4. Comprobación o refutación de la hipótesis.
Los textos de estructura argumentativa utilizan enlaces gramaticales y lógicos como: pues,
puesto que, porque, por eso, por lo tanto, por consiguiente, entonces, etc.; adverbios:
naturalmente, evidentemente, seguidamente, lógicamente, etc.; elementos lingüísticos que
expresan secuencia: en primer lugar, por último, primero, enseguida, finalmente.
Tiene una estructura que toma en cuenta la justificación, los hechos, teorías hasta llegar a las
conclusiones respectivas, como lo podemos apreciar en el esquema siguiente.
(Van Dijk, 1994, pág. 160).
Definición
124
Héctor Pérez (1989) considera que utilizar la argumentación es aportar a la solución de
conflictos que surgen a nivel familiar, académico y en la sociedad, de modo tal que ella y no
la cohesión y la violencia sean las herramientas para lograr los acuerdos donde hay conflictos.
Tipos de argumentos
a) Existen argumentos de causalidad. Se fundamentan en proposiciones que dada una
tesis, concluyen o derivan.
b) La argumentación demostrativa o explicativa se fundamenta en dar razones que
demuestren por vía empírica o racional lo planteado.
c) La argumentación por analogía se fundamenta en la comparación de dos premisas y
extraer una inferencia.
d) La argumentación mediante hechos. Que no sean las palabras sino los hechos los que
den testimonio de nuestro compromiso con el ser.
e) Argumentación deductiva o analítica, se fundamenta en que la verdad de las premisas
garantiza la verdad de la conclusión.
f) En el argumento de autoridad se apela a expertos, a citas para reforzar lo que se
afirma.
g) En el argumento mediante ejemplo, se propone casos de la experiencia o vivencias
propias o de terceros pero que tengan veracidad.
Método
Diseño cuasiexperimental con un solo grupo (Sánchez y Reyes, 2006) en la que se
requiere que los sujetos incluidos en los grupos de estudio hayan sido previamente
asignados de manera aleatoria a cada una de ellos.
GE O1 X O2
Donde:
GE: Grupo de estudio (estudiantes de Derecho)
X: Experimento
O1: Pretest
O2: Postest
125
Investigación – acción (cualitativo)
Problema-Acción-Transformación o mejora.
Población y muestra
Población: Todos los estudiantes de la Universidad Autónoma del Perú.
Muestra: Estudiantes del I ciclo de derecho de la Universidad Autónoma del Perú.
Resultados
Gráfico 1: Resultados de pretest
Comprensión, producción y exposición
Nro Ítems Sí No
Aspectos
cualitativos
Comprensión
1 Señala qué tipo de texto es 53% 47%
2
Redacta la tesis o idea principal que se defiende
en el texto 24% 76%
3
Identifica y redacta los tipos de argumentos en el
texto 32% 68%
4 Redacta la conclusión 8% 92%
Producción
1 Redacta adecuadamente el título del texto 29% 71%
2
Redacta una idea que defienda una postura a
favor o en contra 18% 82%
3 Redacta ideas que sustentan la tesis 21% 79%
4 Redacta la conclusión 16% 84%
Exposición
126
1 Explica adecuadamente la tesis del texto 55% 45%
2 Expone los aspectos más relevantes del texto 84% 16%
3 Expone según la estructura del texto 16% 84%
4
Defiende el orden en que debe argumentar o
sustentar 3% 97%
Fuente: Instrumento aplicado a los estudiantes de Derecho I, ciclo 2012
En comprensión se han encontrado los siguientes resultados: a) Señala que tipo de texto es
en un 53%; b) Las dificultades para redactar la tesis o idea principal solo identifican en un
24%; c) Redacta ideas que sustentan la tesis en un 32%; d) y solo redactan la conclusión en
un 8%.
En producción: a) en la redacción adecuada del título de texto, han obtenido un 29%; b) sobre
la redacción de ideas que defiendan la tesis solo llega a un 21%, c) en el aspecto de la
redacción de la conclusión del texto argumentativo alcanzan a un 16%.
En el aspecto de exposición se han obtenido los siguientes resultados: a) Explica
adecuadamente la tesis del texto en un 55%; b) en la exposición de aspectos más importantes
del texto en un 84%; c) en la exposición según la estructura del texto en un 16% y d) en la
defensa de sus argumentos según un orden llegan a un 3%.
Gráfico 2: Resultados de postest
Comprensión, producción y exposición
Nro Ítems Sí No
Aspectos
cualitativos
Comprensión
1 Señala qué tipo de texto es 88% 12%
2
Redacta la tesis o idea principal que se defiende
en el texto 75% 25%
3
Identifica y redacta los tipos de argumentos en el
texto 68% 32%
4 Redacta la conclusión 28% 72%
Producción
1 Redacta adecuadamente el título del texto 60% 40%
2
Redacta una idea que defienda una postura a
favor o en contra 45% 55%
3 Redacta ideas que sustentan la tesis 48% 52%
4 Redacta la conclusión 43% 57%
Exposición
1 Explica adecuadamente la tesis del texto 93% 7%
2 Expone los aspectos más relevantes del texto 88% 12%
3 Expone según la estructura del texto 38% 62%
127
4
Defiende el orden en que debe argumentar o
sustentar 40% 60%
Fuente: Instrumento aplicado a los estudiantes de Derecho I, ciclo 2012
Contrastación de hipótesis
Para la contrastación de hipótesis de utilizó la prueba t Student para la diferencia de dos
medias, donde el valor de P ≤ 0.05 y debe existir diferencia entre medias de los resultados
obtenido del pre y postest.
La hipótesis general ha sido contrastada a través de la prueba t, con el cual queda demostrado
que el programa pragmático ha mejorado significativamente la comprensión, producción y
exposición de textos argumentativos en los estudiantes de la Carrera de Derecho, I ciclo.
Para contrastar las hipótesis se ha determinado los siguientes pasos (Bernal, 2006, p. 194):
a) Formulación de la hipótesis:
La hipótesis alternativa o de investigación: HA: Si se aplica un programa pragmático
probablemente los estudiantes del I ciclo de Derecho mejoren la comprensión, producción
y exposición de textos argumentativos.
La hipótesis nula: Ho Si se aplica un programa pragmático probablemente los estudiantes
del I ciclo de Derecho no mejoren la comprensión, producción y exposición de textos
argumentativos.
b) Elección de la prueba estadística adecuada
Existen varias pruebas estadísticas, pero se ha considerado según el tamaño de la muestra,
como en este caso es cercano a 40, se ha usado la prueba t.
c) Definir el nivel de significancia
El nivel de significancia para trabajos de investigación es de: α = 0.05, el cual hemos
asumido para la presente investigación.
d) Recolectar los datos con una muestra representativa
Después de haber recolectado y analizado los datos estadísticos a través de prueba t de la
aplicación del programa pragmático antes y después del experimento, el nivel o grado de
significancia es de 0.04, lo cual implica que es menor de α = 0.05.
128
e) Tomar una decisión
Por tanto, se comprueba nuestra hipótesis general: Si se aplica un programa
pragmático probablemente los estudiantes del I ciclo de Derecho mejoren la
comprensión, producción y exposición de textos argumentativos, por haber
obtenido el valor de 0.04 después de la aplicación del programa pragmático sobre
la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos, rechazando la
hipótesis nula.
Después de la confirmación de nuestra hipótesis general, detallamos la comprobación de las
hipótesis específicas.
Primera hipótesis:
a) Hipótesis específica 1: Probablemente las deficiencias en los estudiantes se presenten por las
dificultades para comprender, producir y explicar las tesis y los argumentos respectivos (de los
textos argumentativos).
Aplicando la prueba t Student se ha obtenido un promedio de 0.01, lo cual debe ser
mayor que el criterio establecido: P ≤ 0.05. Por tanto la primera hipótesis de
investigación ha sido contrastada, descartando la hipótesis nula: Ho Probablemente las
deficiencias en los estudiantes no se presenten por las dificultades para comprender,
producir y explicar las tesis y los argumentos respectivos (de los textos argumentativos).
Esto se puede corroborar con los datos donde se verifica que los estudiantes tienen poca
práctica por la lectura de textos argumentativos y además en su familia no se practica el
hábito lector.
b) Hipótesis específica 2: Probablemente la aplicación del programa pragmático mejore la
comprensión de textos argumentativos en los estudiantes del I ciclo de Derecho de la U.
Autónoma.
Aplicando la prueba t Student se ha obtenido un promedio de 0.0001, lo cual debe ser mayor que
el criterio establecido: P ≤ 0.05. Por tanto la segunda hipótesis de investigación ha sido
contrastada, descartando la hipótesis nula: Probablemente la aplicación del programa pragmático
no mejore la comprensión de textos argumentativos en los estudiantes del I ciclo de Derecho de
la U. Autónoma. Esto se corrobora con los datos donde se refleja que la aplicación del programa
ha mejorado la comprensión de textos argumentativos.
129
c) Hipótesis específica 3: Probablemente la aplicación del programa pragmático mejore la
producción de textos argumentativos en los estudiantes del I ciclo de Derecho de la U.
Autónoma.
Aplicando la prueba t Student se ha obtenido un promedio de 0.0001, lo cual debe ser
mayor que el criterio establecido: P ≤ 0.05. Por tanto la segunda hipótesis de
investigación ha sido contrastada, descartando la hipótesis nula: Probablemente la
aplicación del programa pragmático no mejore la producción de textos argumentativos
en los estudiantes del I ciclo de Derecho de la U. Autónoma. En este sentido la aplicación
del programa pragmático ha sido significativa porque ha permitido mejorar la
producción de textos argumentativos.
d) Hipótesis específica 4: Probablemente la aplicación del programa pragmático mejore la
exposición de textos argumentativos en los estudiantes del I ciclo de Derecho de la U. Autónoma.
Aplicando la prueba t Student se ha obtenido un promedio de 0.05, el cual es igual al
criterio establecido: P ≤ 0.05. Por tanto la segunda hipótesis de investigación ha sido
contrastada, descartando la hipótesis nula: Probablemente la aplicación del programa
pragmático no mejore la exposición de textos argumentativos en los estudiantes del I
ciclo de Derecho de la U. Autónoma.
Consecuencia, la aplicación del programa pragmático ha mejorado la comprensión y
producción y exposición de textos argumentativos. Esto permite aseverar que si existe un
diseño o un plan para entender integralmente los textos argumentativos.
En consecuencia, el algoritmo del programa es el siguiente:
1. Lectura comprensiva (individual).
2. Identificar la tesis (idea principal del texto).
3. Identificar los tipos de argumentos, según la estructura del texto argumentativo.
4. Señala o identifica las conclusiones que consoliden la tesis.
COMPRENSI
ÓN
PRODUCCIÓ
N
5. Precisa la tesis que va a desarrollar, previamente debe elaborar un esquema del
contenido o texto.
6. Redacta coherentemente los argumentos y contraargumentos.
7. Redacta con precisión las conclusiones.
8. Explica la tesis con claridad y coherencia.
9. Explica de manera lógica, coherente y persuasiva los diversos argumentos y
contraargumentos de su texto y las conclusiones que sustentan o consolidan la tesis.
EXPOSICIÓN
130
Discusión
Los resultados encontrados demuestran que la aplicación de un programa pragmático
mejora la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en los
estudiantes de Derecho de la Universidad Autónoma del Perú.
Sobre comprensión los estudiantes lograron identificar la tesis, los argumentos que
afirman la tesis y la respectiva consolidación a través de las conclusiones o las hipótesis
las cuales se concuerdan con la propuesta de Van Dijk (1994) quien considera que en los
textos argumentativos (en su estructura) se consolidan con la comprobación de las
hipótesis o los supuestos.
Sobre la producción de textos es relevante considerar que los hallazgos evidencian que
los estudiantes han mejorado en la redacción de la tesis, los argumentos y
contraargumentos y la consolidación de las conclusiones de la estructura de un texto
argumentativo; estos resultados concuerdan con la propuesta de Grice, citado por Cortes
(2002) quien considera que los argumentos se deben basar en pruebas.
Respecto a la exposición ha permitido ordenar la disertación de los estudiantes, pero que
deben hacerlo de manera convincente; en este sentido (según Austin) los enunciados
tienen un carácter de convencimiento, persuasión.
Conclusiones
Conclusiones: Los estudiantes de Derecho poseen o muestran bajos niveles de lectura de textos
argumentativos, según datos del pretest.
Los estudiantes de Derecho poseen o muestran bajos niveles de escritura de textos
argumentativos.
Tienen predisposición para la exposición de textos argumentativos.
Recomendaciones: Teóricas
Consolidar un modelo teórico sobre la comprensión, producción y exposición de textos
argumentativos en base a un Programa Pragmático.
Metodológicas
REALIMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE TODO EL PROCESO
131
Reestructurar el instrumento en la parte de la exposición, en la que los estudiantes diserten
un tema y no solo, opinen lo que deben realizar durante una exposición.
Prácticas
Desarrollar talleres de lectura, escritura de textos expositivos a los estudiantes de las otras
carreras profesionales, y no solo de Derecho con quienes se realizó el estudio.
Referencias
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Universidad ARCIS. Consultado el 12 de noviembre de 2012 de
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Valle-Inclán. E.L.U.A 12, pp. 319-325. España: Universidad de Alicante.
o Ferrater, J (1964). Diccionario de Filosofía. Tomo I, A-K. Buenos Aires: Editorial
Sudamericana.
o Frías, X. (2001). Introducción a la pragmática. Consultado el 18 de noviembre de
2012, de http://www.romaniaminor.net/ianua/sup/sup05.pdf.
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o Mina Paz, Á. (2011). Aprende a pensar el texto como instrumento de conocimiento.
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Taurus.
o Portolés, J. (2003). Pragmática y sintaxis. Revista Círculo de Lingüística aplicada a
la Comunicación Nro. 16/2003. España: Universidad de Madrid.
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Hinostroza. Lima: UNMSM.
o Van Dijk, T. (1994). La ciencia del texto. Madrid: Paidós.
132
Implementación de un sistema de información utilizando RUP para la
atención de pacientes en el centro de salud Manuel Barreto-San Juan de
Miraflores
Implementation of an information system using RUP for patient care at
the health center Manuel Barreto
José Luis Herrera Salazar 27
Némesis Campos Ascue28
Celeste Arredondo Mosqueda 29
Resumen
El tema que trata la presente investigación es: Implementación de un Sistema de Información utilizando RUP
para la Atención en el Centro de Salud Manuel Barreto; actualmente la atención es considerada una parte
integral e importante en el Centro de Salud Manuel Barreto.
El Sistema de información será desarrollado con el uso de la Metodología RUP que consta de cuatro etapas
iniciación, elaboración, construcción y transición las cuales nos ayudaran a definir el manejo entero de las
actividades y de los artefactos que necesitamos elegir para construir el sistema. También se utilizará Lenguaje
Unificado de Modelado también conocido como UML.
En el transcurso del desarrollo del Sistema de Información se comprueba que la Metodología RUP es muy
buena para desarrollar el Sistema de información ya que es el adecuado para la construcción del Sistema de
Información.
Palabras claves: Gestión, Sistema de Información, Atención, pacientes y RUP.
Abstract
The subject matter of this research is: Implementation of an Information System for using RUP Care Health
Center Manuel Barreto; attention is currently considered an integral and important part in the Health Center
Manuel Barreto.
The information system will be developed using the RUP methodology consisting of four stages initiation,
elaboration, construction and transition which help us define the entire management of the activities and
artifacts that we need to choose to build the system. Also use Unified Modeling Language UML aka.
27 Universidad Autónoma del Perú/ Magister en ingeniería, docente universitaria. [email protected] 28 Universidad Autónoma del Perú/ Ingeniero de Sistemas. [email protected] 29 Universidad Autónoma del Perú / Ingeniero de Sistemas [email protected]
133
During the development of the information system is found that the RUP is very good for developing the
information system as it is right for the construction of the information system.
Key Words: Management Information System, Attention, patients and RUP .
1. Introducción En nuestra vida cotidiana la forma de vivir
está basada en la tecnología. El Perú día a
día trata de acoplarse a los cambios
bruscos de los avances tecnológicos y las
rarezas de sus inventores.
El Perú no tan solo busca estar actualizado
y basado en tecnología, también podemos
decir que una de sus potencias principales
es la agricultura y hoy en día la comida
tradicional que está en el auge de los
tiempos. La minería, la agroindustria va
colocando un valor agregado a esta tierra
peruana.
No obstante con ello la salud en el Perú no
es suficiente para todas las personas, ya
que las necesidades de salud de la
población son más superiores que las
respuestas sociales existentes hoy en día.
Lamentablemente no hay muchos recursos
de salud para todas las personas que
necesitan atención médica.
Sector Salud en el Perú
La salud es una parte muy importante en
cualquier país del mundo y para cualquier
tipo de persona, sin discriminación alguna,
ya que debemos tener en cuenta que una
persona sana es capaz de poder hacer
muchas cosas utilizando todas sus
capacidades.
A su vez hay una deficiencia de atención
por parte de los trabajadores de salud, ya
que muchos de ellos no tienen una
capacitación adecuada para tratar a los
pacientes. A si mismo se ve que no hay
una administración adecuada de este
servicio; por ello que muchos pacientes se
quedan sin atención o sin medicinas, por
ello el alto porcentaje de muertes también
se ve registrada en el Perú.
Muchas de la quejas de los pacientes es por
la mala atención de los trabajadores de los
centros de salud. Así también podemos ver
que los pacientes indican “EL QUE NO
TIENE DINERO, NO VIVE”.
Lamentablemente es una de las realidades
del sector salud en el Perú.
Centro de salud Manuel Barreto
El Centro de Salud Manuel Barreto brinda
el servicio de atención médica a los
Pacientes sin discriminación alguna,
contando con áreas como Ginecología,
Nutrición, Pediatría, Odontología, Salud
Ambiental, Vacunas, Ecografías,
Psicología, SIS, Rayos X, laboratorio y
otros.
A su vez se realiza el internamiento de
pacientes gestantes, ya que cuenta con
espacios disponibles de atención de
Emergencias.
El Centro de Salud cuenta con Médicos,
Enfermeras y Asistentes los cuales
trabajan para poder ayudar a la población.
El centro de salud se encuentra ubicado en
JR. Manuel Barreto S/N Zona K– Ciudad
de Dios. Lima –Perú.
Figura 01. Ubicación del Centro de Salud
Manuel Barreto.
134
PROCESO DE GESTIÓN DE
ATENCIÓN
Antes de empezar con el proceso de
Gestión de Atención previamente el
paciente tiene que verificar si hay turno de
atención para el área que desea atenderse.
Si hay un cupo de atención, entonces saca
un cupo y con ese cupo el paciente se
acerca a caja a cancelar el monto por la
atención.
Después con el Comprobante de pago de
caja el paciente se acerca a admisión donde
se verificará si es paciente es nuevo o
paciente antiguo, si el paciente es nuevo,
se realizará el registro de su Historia
Clínica. De ser un paciente antiguo se
buscará su historial clínico; seguido de ello
el paciente se acercará al área de atención
para esperar su turno.
La Historia Clínica del paciente es llevada
por una persona encargada del área, hacia
el doctor, para que así el doctor pueda
tener la información necesaria del paciente
y pueda brindar un buen servicio.
El Doctor llena la ficha Clínica colocando
los antecedentes e incidentes del paciente
así mismo coloca la receta médica del
paciente. Así está ficha clínica es
adjuntada al Historial Clínica del paciente.
Figura 02. Tarjeta Índice para llenar
Datos personales de los pacientes con
Historia Clínica
El proceso de Gestión de atención es
considerada una parte integral e
importante en el Centro de Salud Manuel
Barreto. El problema empieza desde que el paciente
interactúa con caja, ya que caja es el área encargada
de brindar los turnos respectivos a cada paciente,
después de ello caja realiza el cobro por servicio
solicitado. Este doble tarea que realiza el área de
caja, crea confusión y malestar para el paciente por
las grandes colas formadas por la demora de
atención por parte del personal encargado de caja,
así mismo los empleados no rinden con las tareas
asignadas por la presión del paciente no cumplen
con el servicio asignado.
Otro de los problemas frecuentes dentro del Centro
de Salud se encuentra en el área de Admisión, es la
administración de las Historias Clínicas del
paciente, el cual permite realizar un seguimiento a
los pacientes y sus atenciones recibidas dentro del
establecimiento. Si un paciente requiere ser
atendido por una unidad médica diferente a la que
actualmente acude, es necesario que se le realice un
nuevo expediente con los inconvenientes de
papeleo, requisitos, tiempo y recursos para ser
atendido, sobre todo si se trata de una atención con
carácter de urgencia (emergencia).
Figura 03. Ficha de Historial Clínico Neonatal.
El riesgo para el paciente es mayor si los
expedientes (Historia Clínica) se pierden en el
papeleo de cientos de Historiales Clínicos físicos
que se manejan en el Centro de Salud Manuel
Barreto.
Otro de los problemas graves en la Gestión de
Atención, es cuando se acumulan las fichas
médicas de pacientes que ya han fallecido o que no
visitan el centro hospitalario desde hace años. "La
mejor solución es que se encarguen de todas estas
historias los archivos históricos provinciales o
autonómicos. La ley recoge que cuando un
organismo público no pueda asumir todos los
archivos que han generado, los guarden estos
departamentos.
135
La opción de destruirlos está totalmente descartada.
En las historias no se guardan sólo datos privados,
sino también millones de casos y patologías que
pueden servir para la docencia, para la historia o
para la investigación.
Figura 04. Departamento de Historiales Clínicos
del Centro de Salud Manuel Barreto.
Otro problema que se ve en el Centro de Salud es
que cuando la Historia clínica del paciente es
enviada al Doctor, ya que hay una demora
prolongada a la hora de enviar los historiales
clínicos desde el área de admisión hacia el doctor,
esto crea un malestar con los pacientes de forma
directa, de modo que el Doctor no puede cumplir
con sus actividades, ya que la Historia Clínica del
paciente no llega a tiempo.
El Centro de Salud Manuel Barreto actualmente se encuentra desbordado, la falta de espacio, de capacidad
humana y de soporte tecnológico, dificulta la Gestión de Atención; justo cuando las nuevas tecnologías pueden
ofrecer soluciones
Varios hospitales están ensayando, con diversa fortuna, nuevos procedimientos para Gestionar la Atención.
Los más avanzados incluyen la digitalización de todos los datos que figuran en un Historial Clínico.
136
Figura 05. Proceso de Gestión de Atención en el Centro de Salud Manuel Barreto.
El Problema:
¿En qué medida la implementación de un Sistema de información utilizando RUP
influirá en la Atención del paciente en el Centro de Salud Manuel Barreto?
Los Objetivos
1.4.1 Objetivo General
Implementación de un Sistema de Información utilizando RUP para mejorar la
Atención en el Centro de Salud Manuel Barreto.
1.4.2 Objetivos Específicos
Describir y analizar los procesos de negocio aplicados a la atención del paciente en
el Centro de Salud Manuel Barreto.
Diseñar el sistema de información para la Atención de Pacientes en el Centro de
Salud Manuel Barreto.
Diseñar una historia clínica electrónica que contemple almacenar la información
relevante de las atenciones de un paciente en el Centro de Salud Manuel Barreto.
Diseñar un modelo de base de datos que permita almacenar la información del
proceso de atención en el Centro de Salud Manuel Barreto.
La Hipótesis de la Investigación
Si se implementa un Sistema información utilizando RUP, entonces mejorará la
Atención del paciente en el Centro de Salud Manuel Barreto.
Las Variables e Indicadores
1.6.1 Variables
a) Variable Independiente: Sistema Información.
b) Variable Dependiente: Atención de Pacientes en el Centro de Salud Manuel
Barreto.
C) Variable Interviniente: Metodología RUP.
137
2. Método Contexto (descripción: lugar, tiempo, acceso, permisos)
Centro de Salud Manuel Barreto
Población
Todos los Centros de Salud existentes en San Juan de Miraflores.
Muestra
Proceso de Atención en el Centro de Salud Manuel Barreto.
El nivel de confianza será de 95% dada la inexperiencia de las investigadoras.
Por lo tanto el tamaño de la muestra es de 30.
Tipo de Investigación
Aplicada, porque utiliza un modelo ya existente RUP para solucionar un problema.
Nivel de Investigación
a) Descriptiva, porque se va describir el proceso de Atención a paciente en la
realidad problemática del presente trabajo.
b) Correlacional, porque mediremos el grado de la relación entre dos o más
variables con un contexto en particular por lo tanto se puede decir que en este
caso relacionaremos el Sistema de Información para mejorar la Atención de
pacientes en el Centro de Salud Manuel Barreto.
138
3. Resultados A continuación se muestran las medidas de los indicadores de la pre-prueba y las post-
prueba.
Tabla 01: Datos de la Pre-Prueba
Número
Tiempo de
atención
de Caja
Tiempo de
atención de
Admisión
Tipo de
atención
del
Doctor
Amabilidad Tiempo de
Atención
Satisfacción
del paciente
1 2.23 5.43 17.34 Muy Mala 25.00 Muy Mala
2 2.43 5.56 15.21 Mala 23.20 Muy Mala
3 2.51 5.21 13.08 Muy Mala 21.00 Buena
4 3.21 7.32 17.95 Mala 28.48 Mala
5 2.16 5.45 19.82 Muy Mala 27.43 Mala
6 3.12 5.21 16.59 Mala 24.92 Buena
7 2.23 5.35 15.52 Buena 23.10 Mala
8 2.56 7.31 16.05 Buena 26.00 Buena
9 2.54 5.23 16.20 Mala 24.00 Mala
10 2.56 5.56 16.36 Muy Mala 24.48 Muy Mala
11 2.54 5.32 16.52 Mala 24.38 Muy Mala
12 2.53 6.34 16.57 Mala 25.44 Mala
13 2.57 5.36 16.52 Mala 28.00 Buena
14 2.43 4.32 16.18 Buena 28.00 Mala
15 2.56 4.34 16.13 Mala 23.03 Muy Mala
16 3.53 4.43 16.29 Muy Mala 24.25 Muy Mala
17 3.43 5.21 17.45 Mala 26.09 Muy Mala
18 2.32 5.32 15.50 Mala 23.14 Muy Mala
19 2.45 5.59 16.36 Mala 24.40 Buena
20 3.45 5.54 14.21 Mala 23.20 Buena
21 3.21 6.43 15.32 Mala 25.00 Buena
22 3.02 5.01 15.22 Buena 23.25 Buena
23 2.23 6.32 16.38 Buena 24.93 Mala
24 2.43 6.57 16.54 Muy Mala 25.54 Muy Mala
25 2.47 6.21 15.49 Muy Mala 24.17 Muy Mala
26 2.59 6.49 14.15 Mala 23.23 Mala
27 2.05 6.45 19.07 Mala 27.57 Mala
28 3.58 6.32 15.16 Buena 25.06 Mala
29 2.54 6.02 15.31 Buena 25.00 Mala
30 2.12 6.38 17.47 Mala 25.00 Muy Mala
139
Tabla 02: Datos de la Post-Prueba.
Número
Tiempo de
atención de
Caja
Tiempo de
atención de
Admisión
Tipo de
atención del
Doctor
Amabilidad Tiempo de
Atención
Satisfacción
del paciente
1 1.21 3.43 11.31 Muy bueno 15.95 Muy Bueno
2 1.43 2.16 11.21 Bueno 14.80 Muy Bueno
3 1.53 2.21 12.08 Muy bueno 15.82 Muy Bueno
4 1.36 3.19 11.95 Muy bueno 16.50 Bueno
5 1.57 2.28 10.82 Muy bueno 14.67 Bueno
6 2.14 2.02 10.59 Muy bueno 14.75 Bueno
7 1.39 3.12 10.52 Bueno 15.03 Bueno
8 1.50 3.01 11.04 Muy Malo 15.55 Bueno
9 1.45 3.19 12.20 Bueno 16.84 Bueno
10 1.59 2.37 12.36 Bueno 16.32 Muy Bueno
11 1.39 2.54 10.51 Bueno 14.44 Bueno
12 1.02 3.21 10.57 Malo 14.80 Bueno
13 2.07 3.15 10.52 Bueno 15.74 Bueno
14 2.17 2.26 10.18 Bueno 14.61 Bueno
15 2.18 2.21 11.13 Bueno 15.52 Bueno
16 1.24 2.14 11.29 Muy bueno 14.67 Bueno
17 1.36 2.31 12.45 Muy bueno 16.12 Bueno
18 2.15 3.12 11.50 Bueno 16.77 Muy Bueno
19 1.14 2.46 12.36 Malo 15.96 Muy Bueno
20 1.16 3.36 11.21 Bueno 15.73 Muy Bueno
21 1.21 2.38 12.32 Bueno 15.91 Bueno
22 1.26 2.22 13.22 Bueno 16.70 Bueno
23 1.54 2.31 11.38 Muy bueno 15.23 Bueno
24 2.15 2.32 12.14 Malo 16.61 Bueno
25 2.13 2.32 11.39 Malo 15.84 Bueno
26 2.11 2.31 11.15 Bueno 15.57 Bueno
27 1.46 2.33 11.51 Bueno 15.30 Bueno
28 1.47 2.14 11.26 Bueno 14.87 Bueno
29 1.49 3.22 12.41 Muy bueno 17.12 Bueno
30 1.41 2.34 12.17 Muy bueno 15.92 Bueno
140
Tabla 03: Promedio de los Indicadores de la Pre-Prueba y la Post- Prueba.
Indicador Pre- Prueba
(media: x1)
Post-Prueba
(media: x2) Comentarios
KPI1: Tiempo de Atención
de Caja 2.65 min 1.58 min
KPI2: Tiempo de Atención
de Admisión 5.72 min 2.71 min
KPI3: Tiempo de Atención
Doctor 16.20 min 11.49 min
KPI4: Amabilidad - - No contrastado.
Indicador cualitativo
KPI5: Tiempo de Atención 24.88 min 17.57 min
KPI6: Satisfacción del
paciente - -
No contrastado.
Indicador cualitativo
Analisis del KPI5:
Tabla 04: Tiempo de Atención KPI5
Número Tiempo de Atención
Pre-Prueba Post-Prueba Post-Prueba Post-Prueba
1 25.00 15.95 15.95 15.95
2 23.20 14.80 14.80 14.80
3 21.00 15.82 15.82 15.82
4 28.48 16.50 16.50 16.50
5 27.43 14.67 14.67 14.67
6 24.92 14.75 14.75 14.75
7 23.10 15.03 15.03 15.03
8 26.00 15.55 15.55 15.55
9 24.00 16.84 16.84 16.84
10 24.48 16.32 16.32 16.32
11 24.38 14.44 14.44 14.44
12 25.44 14.8 14.80 14.80
13 28.00 15.74 15.74 15.74
14 28.00 14.61 14.61 14.61
15 23.03 15.52 15.52 15.52
16 24.25 14.67 14.67 14.67
17 26.09 16.12 16.12 16.12
18 23.14 16.77 16.77 16.77
19 24.40 15.96 15.96 15.96
141
20 23.20 15.73 15.73 15.73
21 25.00 15.91 15.91 15.91
22 23.25 16.70 16.70 16.70
23 24.93 15.23 15.23 15.23
24 25.54 16.61 16.61 16.61
25 24.17 15.84 15.84 15.84
26 23.23 15.57 15.57 15.57
27 27.57 15.30 15.30 15.30
28 25.06 14.87 14.87 14.87
29 25.00 17.12 17.12 17.12
30 25.00 15.92 15.92 15.92
Promedio 24.88 15.67
Meta Planteada 16.20
Cantidad 30 14 23
Porcentaje 100% 45% 80%
El 100% de los tiempo de atención en el Post-Prueba fueron menores que el
tiempo promedio en la Pre-prueba.
El 45% de los tiempos de atención en la Post-prueba fueron menores que su
tiempo promedio.
El 80% de los tiempos de atención en la Post-prueba fueron menores que la
meta planteada.
142
Figura 6 :Estadistica Descriptiva del KPI5.
- La distancia promedio de las observaciones individuales del tiempo
deAtención con respecto a la media es de 0.759 minutos.
- Alrededor del 95% del tiempo de Atencion estan dentro de 1 desviación
estándar de la media, es decir entre 15.372 y 15.939 minutos.
- La kurtosis = -0.970618 indica que tenemos datos que forma una Platicúrla.
- La asimetria = 0.135103 la disminución asimétrica positiva o a la derecha.
- El 1er Cuartil (Q1) = 14.852 minutos indica que el 25% del tiempo de atención
de Caja es menor o igual a este valor.
- El 3er Cuartil (Q3) = 16.170 minutos indica que el 75% del tiempo de atención
de Caja es menor o igual a este valor.
143
Contrastación para el indicador Tiempo de Atención KPI5
Se valida el impacto que tiene la implementación del sistema de información para la
atención de pacientes sobre el indicador tiempo de atención.
Se realizó dos mediciones una al inicio de la investigación (Pre-prueba) y la segunda
medición se realizó después de la implementación del Sistema de Información (post-
prueba).
Tabla 5: Resultados de Pre-prueba y Post-prueba para el indicador KPI5.
Número 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Pre- Prueba 25,10 23,20 21,22 28,48 27,43 24,92 23,10 26,01 24,05 24,48 24,38 25,44 28,10 28.05 23,03
Post-Prueba 15,95 14,80 15,82 16,50 14,67 14,75 15,03 15,55 16,8 16,3 14,4 14,8 15,7 14,6 15,5
Número 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Pre- Prueba 24,25 26,09 23,14 24,40 23,20 25,00 23,25 24,93 25,54 24,17 23,23 27,57 25,06 25,01 25,50
Post-Prueba 14,7 16,1 16,8 15,96 15,73 15,91 16,70 15,23 16,61 15,84 15,57 15,30 14,9 17,1 15,09
Hipótesis Específica de investigación Hi: Si se implementa un Sistema información
para la Atención del paciente disminuye el Tiempo de Atención (Post-prueba) con
respecto a la muestra a la que no se aplicó (Pre-prueba).
Solución:
A: Planteamiento de la Hipótesis:
µ1= Tiempo de atención Pre-prueba.
µ2= Tiempo de atención Post-prueba.
H0= µ1 ≤ µ2
H1= µ1 > µ2
144
B: Criterios de decisión:
Figura 7: Distribución de Probabilidad del KPI5.
C: Cálculo: Prueba t para prueba de medidas de dos muestras:
Figura 7: Cálculo t para dos muestras en Minitab 16.
145
Figura 8: Ingreso de Datos para realizar la prueba t para dos muestras.
Figura 60: Resultados de la prueba t.
D: Decisión Estadística:
Como valor P= 0.000 < α=0.05, los resultados proporcionan suficiente evidencia para
rechazar la hipótesis nula (H0) y aceptar la hipótesis alterna (Ha).
La prueba es significativa con un nivel de confianza de 95%.
146
4. Conclusiones
a) Se verifica que RUP es una buena metodología para desarrollar el Sistema de Información.
b) Se analizó que UML es un lenguaje adecuado para la construcción del Sistema de
Información.
c) Se comprueba que el Enterprice Architec es un buen modelador para el proceso de Gestión de
Atención.
d) Existe reducción en el Tiempo de atención de Caja en el Centro de Salud.
e) Se comprueba que se redujo el Tiempo de atención de Admisión.
f) Se verifica que el Tiempo de atención del Doctor ha disminuido.
g) Se comprueba que la amabilidad del personal del Centro de Salud ha mejorado.
h) Existe reducción en el tiempo de Atención del Centro de Salud Manuel Barreto.
i) Se verifica que el paciente está más satisfecho con el proceso de Atención en el Centro de
Salud.
5. Recomendaciones
a) Dar apoyo a la Gerencia General para la implementacion del sistema de
informacion para el proceso de Gestión de Atención para tener éxito en la
construccion de la herramienta.
b) Capacitar al personal en el uso del sistema de informacion para el proceso de
Gestión de Atención.
c) Dar mantenimiento preventivo a los equipos.
d) Realizar una copia de seguridad (backup) cada 7 dias.
e) Mantener informado al personal sobre la implementación del Sistema de
Informacion para la Gestión de Atención.
147
6. Bibliografía Libros
Fernandez Vicenc (2008). Desarrollo de sistemas de información. España: Editorial
Universal.
Freund, Jhon y Walpole, R (1990). Estadística Matemática con Aplicaciones. México:
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Tesis
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Historias Clínicas Electrónicas para un Centro de Rehabilitación Nutricional en
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149
Nivel de uso de internet y de comercio electrónico en las Mype del Cono
Sur de Lima en el año 2012
Level of Internet use and electronic commerce in MSEs Southern Cone of
Lima in 2012 Jose Luis Herrera Salazar 30
Miriam Herrera Salazar31
Resumen
La presente investigación fue realizada por un grupo de docentes y estudiantes, la investigación tuvo como
objetivo fija un línea base del uso del internet y el comercio electrónico en las mypes de Villa el Salvador, la
investigación tuvo una muestra de 203 mypes de diferentes sectores a la cual se le aplicó un cuestionario divido
en diferentes áreas de interés como son: uso de internet, uso de comercio electrónico, después de hacer el
análisis estadístico pudimos hacer el diagnóstico y los resultados no son tan alentadores, más del 98% de mypes
no tienen acceso al internet y no cuentas con sistemas de comercio electrónico en este sentido se propone la
formación de un centro de capacitación dirigido por la universidad que tenga como objetivo ayudar a estas
mypes en la implementación de diferentes sistemas y tecnologías de la información.
Palabras clave: Internet,Comercio Electrónico,mype
Abstract
This research was conducted by a group of teachers and students, the research aimed to set a baseline for the
use of the Internet and electronic commerce in mypes of Villa El Salvador, the research had a sample of 203
MSEs of different sectors which a questionnaire was divided into different areas of interest are: use of internet,
e-commerce use, after doing statistical analysis could make the diagnosis and the results are not so encouraging,
over 98% of MSEs not have Internet access and do not have e-commerce systems is proposed in this sense the
formation of a training center run by the university that aims to help these mypes in implementing various
systems and information technology.
Key Word: Internet, E-Commerce, Mypes.
30 Universidad Autónoma del Perú / Magister en Ingeniería, docente universitaria. [email protected] 31 Universidad Autónoma del Perú / Magister en Ingeniería, docente universitaria. [email protected]
150
7. Introducción Actualmente no se cuenta con investigaciones que nos den un diagnóstico del uso
de del internet y comercio electrónico en el sector mypes de Villa el Salvador, en
este sentido la investigación tuvo como con principal objetivo fijar una línea base
sobre estos tecnologías en ese sector, se aplicó en total de 203 encuestas a mypes
de diferentes rubros del distrito de Villa el Salvador. Los resultados fueron muy
desalentadores, ya que los resultados arrojaron que más del 85.2% de empresas
no tiene acceso a internet pero lo considerar necesario, otro resultado importante
es que 81.8% no tiene presencia en el internet; es decir las empresas no están
comprando ni vendiendo a través del internet. Las mypes en su mayoría solo
utiliza el internet para buscar información (98%) y no cuentas con portales web
donde puedan explotar el comercio electrónico, solo un 11.88% de empresas
cuenta con web pero solo para mostrar sus productos, general solo un 1.97% de
las empresas han realizado compras y pagos en línea, lo más desalentador es que
el 100% de empresas no vende a través de internet ocasionando el
desaprovechamiento de oportunidades de aumentar sus ingresos puesto que el
comercio electrónico permite ampliar el mercado geográfico para llegar a más
clientes. Otro problema que se tiene que el no uso de las redes sociales para crear
una reputación social que es la nueva tendencia en el marketing. Lo bueno es que
las empresas están dispuestas a implementar estas tecnologías, considerando
necesario la formación de alianzas estratégicas con universidades y empresas de
tecnologías para poder alcanzar este objetivo.
Las tecnologías computacionales y de telecomunicaciones han tenido una rápida
aplicación en estos últimos años para la administración, procesamiento,
organización y distribución de información digital. Específicamente han
incursionado para crear, almacenar, intercambiar y usar información de diferentes
maneras (escritura, dibujos, datos, conversaciones por voz, imágenes, video,
presentaciones multimedia, y muchas otras maneras, incluyendo las que todavía
no han sido concebidas).
Así tenemos por ejemplo al Comercio Electrónico como uno de los factores de
éxito actualmente de una empresa. Su concepto reciente y de constante evolución,
que puede variar desde cualquiera de los procedimientos de telepago mediante los
protocolos EDI (Electronic Data Interchange) hasta nuevas formas de comercio
aún por definir y realizar. Una definición algo ambigua pero con un gran
aceptación, sería la del comercio realizado a través de Internet. Aún así, esta
definición no solo sería imprecisa sino también restrictiva, puesto que supone
limitar su aplicación. En realidad, definir el comercio electrónico requiere no solo
precisar las actividades que lo constituyen sino también el entorno en que estas se
producen, las relaciones que se requieren y los mecanismos que lo posibilitan.
Pérez (2000) nos da una definición de comercio electrónico como el uso de la
tecnología de Internet para realizar o ampliar las transacciones y las relaciones
empresariales (B2B), tanto en la parte de proveedores, procesos internos, o en la
parte del consumidor (B2C). El comercio B2B está enfocado a todas las
actividades relacionadas con la compra de materias primas, productos
151
semielaborados y productos terminados, mientras que el B2C está enfocado a la
venta de productos y/o servicios con el cliente final. Un sitio Web orientado a
B2C, generalmente cuenta con los siguientes elementos fundamentales: Nombre
y giro de la empresa, fotos y descripción detallada de los productos que ofrece,
precios, formularios que permiten hacer el pedido, proporcionar los datos del
cliente para la entrega del producto y capturar el número de tarjeta de crédito. Con
estos elementos en la página de la empresa, el posible comprador navega en el
sitio hasta que selecciona el/los productos de su agrado y realiza la compra
proporcionando todos sus datos, incluyendo su número de tarjeta de crédito.
Para Vinton Cerf, considerado uno de los padres de esta red de redes, el fenómeno
en que se ha llegado a convertir Internet, es comparable con una nueva fiebre del
oro de la que es prácticamente imposible permanecer inmune. En sus propias
palabras “estamos en el albor de de una fiebre del oro en Internet y no sé si
recuerdan cómo es el fenómeno, pero la forma en que la gente gana dinero en esas
fiebres de oro no es buscándolo, la forma en que lo hacen es vendiendo picos y
palas a la gente que lo está buscando”. Y esta fiebre no parece tener intensiones
de mermar su impacto, según el mismo Cerf, para el presente año, se estima que
el valor de las transacciones en Internet excederá los trescientos mil millones de
dólares, lo cual es equivalente al 1% del Producto Interno Bruto mundial estimado
para el 2002.
Para que una empresa tenga condiciones para vender sus productos a través de
Internet, el producto debe poder llegar a manos del cliente ya sea por mensajería
o por Internet, el costo de este envío debe ser menor que el costo del producto, el
producto debe poder venderse sin una entrevista personal con el cliente y que los
clientes potenciales deben tener acceso a Internet (Leyva, 2001). Dentro de este
marco de competitividad actual es de vital importancia que las micro y pequeñas
empresas ingresen adecuada y eficientemente a este mundo pues no sólo deben
sobrevivir a las ofertas de las medianas y grandes empresas sino que también
deben hacerlo con presupuestos mucho más bajos. En el Perú la “Ley de
promoción y formalización de la micro y pequeña empresa” (LEY Nº 28015,
publicada el 03.07.2003), define y norma los alcances de los términos micro y
pequeña empresa los cuales han tenido en los últimos años una serie de
modificaciones a ley en cuanto a reglamentos y normatividad. De acuerdo a esta
ley se establece que La Micro y Pequeña Empresa es la unidad económica
constituida por una persona natural o jurídica, bajo cualquier forma de
organización o gestión empresarial contemplada en la legislación vigente, que
tiene como objeto desarrollar actividades de extracción, transformación,
producción, comercialización de bienes o prestación de servicios. Establece que
la sigla mypes, se está refiriendo a las Micro y Pequeñas Empresas, las cuales no
obstante de tener tamaños y características propias, tienen igual tratamiento, con
excepción al régimen laboral que es de aplicación para las Microempresas.
El Estado promueve un entorno favorable para la creación, formalización,
desarrollo y competitividad de las mypes y el apoyo a los nuevos
emprendimientos, a través de los Gobiernos Nacional, Regionales y Locales; y
establece un marco legal e incentiva la inversión privada, generando o
promoviendo una oferta de servicios empresariales destinados a mejorar los
niveles de organización, administración, tecnificación y articulación productiva y
152
comercial de las mypes, estableciendo políticas que permitan la organización y
asociación empresarial para el crecimiento económico con empleo sostenible.
Se crea el Consejo Nacional para el Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa -
CODEmypes- como órgano adscrito al Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo. A este Consejo le corresponde en concordancia con los lineamientos
señalados por la actual Ley: a) Aprobar el Plan Nacional de promoción y
formalización para la competitividad y desarrollo de las mypes que incorporen las
prioridades regionales por sectores señalando los objetivos y metas
correspondientes. b) Contribuir a la coordinación y armonización de las políticas
y acciones sectoriales, de apoyo a las mypes, a nivel nacional, regional y local.
c) Supervisar el cumplimiento de las políticas, los planes, los programas y
desarrollar las coordinaciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos,
tanto a nivel de Gobierno Nacional como de carácter Regional y Local. d)
Promover la activa cooperación entre las instituciones del sector público y privado
en la ejecución de programas. e) Promover la asociatividad y organización de
la mypes, como consorcios, conglomerados o asociaciones. f) Promover el acceso
de la mypes a los mercados financieros, de desarrollo empresarial y de productos.
g) Fomentar la articulación de la mypes con las medianas y grandes empresas
promoviendo la organización de las mypes proveedoras para propiciar el
fortalecimiento y desarrollo de su estructura económico productiva. h) Contribuir
a la captación y generación de la base de datos de información estadística sobre
la mypes.
8. Método Contexto (descripción: lugar, tiempo, acceso, permisos)
Las empresas involucradas en la investigación son empresas de Villa El
Salvador
Muestra o participantes
Se llegó a una muestra representativa de 203 mypes con margen de error de
un 7% y una nivel de confianza de 93%. Total de mypes en Villa El Salvador 14725.
El tipo de investigación es descriptiva, comprende la descripción, registro,
análisis e interpretación de la naturaleza actual. Se trabaja sobre realidades de hechos,
y se presentará una interpretación correcta. El levantamiento de información se
realizará mediante encuestas y entrevistas a los responsables de las empresas o las
personas de confianza de la misma. Luego se analizó y procesó la información
manteniéndose los grupos de trabajo y coordinando con un especialista en
procesamiento de la información para finalmente elaborar un informe del estado
actual de las mypes según resultados de encuestas, análisis estadístico y
modelamiento del sistema.
153
9. Resultados
9.1. Características de las mypes según el tipo de
empresa Actividad económica de la empresa
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Restaurantes y otros servicios
de comidas móviles 1 .5 .5 .5
Elaboración de cacao,
chocolate y productos de
confitería
26 12.8 12.8 13.3
Fabricación de prendas de
vestir, excepto prendas de piel 19 9.4 9.4 22.7
Fabricación de calzado 27 13.3 13.3 36.0
Aserrados y acepilladura de
madera 15 7.4 7.4 43.3
Fabricación de partes y piezas
de carpintería para edificios y
construcciones
13 6.4 6.4 49.8
Fabricación de artículos de
cuchillería, herramientas de
mano y artículos de ferretería
13 6.4 6.4 56.2
Fabricación de muebles 30 14.8 14.8 70.9
Actividades de alojamiento de
corto plazo 27 13.3 13.3 84.2
Restaurantes y otros servicios
de comidas móviles 32 15.8 15.8 100.0
Total 203 100.0 100.0
Tabla 1 Cantidad de mypes según tipo de actividad
154
Gráfico 1 Actividad Económica de las empresas
En este gráfico podemos observar el porcentaje de cuestionarios que se aplicó por las
diferentes actividades económicas.
Gráfico 2 Organización jurídica de la empresas
Restaurantes y otros serv icios de comidas móv iles
Elaboración de cacao, chocolate y productos de conf itería
Fabricación de prendas de vestir, excepto prendas de piel
Fabricación de calzado
Aserrados y acepilladura de madera
Fabricación de partes y piezas de carpintería para edif icios y construcciones
Fabricación de artículos de cuchillería, herramientas de mano y artículos de ferretería
Fabricación de muebles
Activ idades de alojamiento de corto plazo
Restaurantes y otros serv icios de comidas móv iles
Actividad económica de la empresa
Los sectores muestran f recuencias
0.49%
1.0
12.81%
26.0
9.36%
19.0
13.30%
27.0
7.39%
15.06.40%
13.0
6.40%
13.0
14.78%
30.0
13.30%
27.0
15.76%
32.0
Persona natural
Sociedad anónima
Sociedad comercial de responsabilidad limitada
Empresa indiv idual de responsabilidad limitada
Otra
Organización jurídica de la empresa
Los sectores muestran f recuencias
54.68%
111.0
10.34%
21.0
9.36%
19.0
11.82%
24.0
13.79%
28.0
155
Podemos observar en el gráfico anterior que la mayoría de empresas 54.68% son del tipo
Persona Natural y en segundo lugar está el tipo de 28% otra forma.
Gráfico 3 Régimen de propiedad del local principal de la empresa
Aquí podemos observar que el 51.29% de mypes alquila un local, mientras que el 47.78%
tienen un local propio.
Variable 1: Internet: usos y conexiones en las mypes de Villa El Salvador.
1. Valoración del internet en las mypes.
Valor de la presencia de internet en la empresa
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos No se accede a internet pero lo
considera necesario 173 85.2 85.2 85.2
Se accede de forma
insuficiente, no se le saca
suficiente provecho 12 5.9 5.9 91.1
Se accede lo necesario y se le
saca el rendimiento preciso 17 8.4 8.4 99.5
Se utiliza excesivamente, se
utiliza demasiado tiempo y no
se le saca suficiente provecho 1 .5 .5 100.0
Total 203 100.0 100.0
Propio
Alquilado
Prestado
Otra
Régimen de propiedad del local principal de la empresa
Los sectores muestran f recuencias
47.78%
97.051.23%
104.0
0.49%
1.0
0.49%
1.0
156
Valoración de la empresa en internet
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos No tiene presencia en
internet y no la considera
necesaria 58 28.6 28.6 28.6
No tiene presencia en
internet pero la considera
necesaria 108 53.2 53.2 81.8
La presencia actual en
internet es insuficiente 5 2.5 2.5 84.2
La presencia actual en
internet es suficiente,
correcta 28 13.8 13.8 98.0
La presencia actual en
internet es excesiva 4 2.0 2.0 100.0
Total 203 100.0 100.0
…
8,37%
5,91%
85,22%
Se utiliza excesivamente, se utiliza demasiado tiempo y no se le saca suficiente provecho
Se accede lo necesario y se le saca el rendimiento preciso
Se accede de forma insuficiente, no se le saca suficiente provecho
No se accede a internet pero lo considera necesario
Valor de la presencia de internet en la empresa
157
2. Cantidad de empresa con acceso a internet
Dispone su establecimiento de conexión a internet
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Sí 17 8.4 8.4 8.4
No disponemos pero
dispondremos en el 2012 88 43.3 43.3 51.7
No disponemos ni
dispondremos en el 2012 98 48.3 48.3 100.0
Total 203 100.0 100.0
1,97%
13,79%
…
53,20%
28,57% La presencia actual en internet es excesiva
La presencia actual en internet es suficiente, correcta
La presencia actual en internet es insuficiente
No tiene presencia en internet pero la considera necesaria
No tiene presencia en internet y no la considera necesaria
Valoración de la empresa en internet
158
3. Cantidad de empresas según el tipo de conexión a internet
Respuestas
Tipo Conexión SI No
Conexión a internet por
Módem
18 176
Conexión a internet por
Conexión RDSL
2
Conexión a internet por
ADSL
2
Conexión a internet por
Cable de fibra óptica
2
Conexión a internet "sin
hilos" (satélite, teléfono
móvil)
3
Total 27 176
48,28%
43,35%
8,37%
No disponemos ni dispondremos en el 2012
No disponemos pero dispondremos en el 2012
Sí
Dispone su establecimiento de conexión a internet
159
4. Cantidad de empresas según la finalidad del uso del internet.
Respuestas
Porcentaje de
casos Nº Porcentaje
Uso de
Internet(a
)
Uso del internet para buscar
información 11 35.5% 68.8%
Uso del internet para
investigar el mercado (por
ejemplo precios) 5 16.1% 31.3%
Uso del internet para obtener
servicios postventa 1 3.2% 6.3%
Uso del internet para obtener
información bancaria y
financiera 3 9.7% 18.8%
Uso del internet para obtener
servicios bancarios y
financieros 4 12.9% 25.0%
Uso del internet para
formación y aprendizaje 2 6.5% 12.5%
Uso del internet para acceso a
bases de datos de proveedores
y clientes 2 6.5% 12.5%
Uso del internet para enviar
mensajes a móviles 3 9.7% 18.8%
Total 31 100.0% 193.8%
160
5. Cantidad de empresas que utilizan el internet para interactuar con empresas públicas
Frecuencias $InteracionPublica
Respuestas
Porcentaje de
casos Nº Porcentaje
Interacción
con
entidades
públicas(a)
Interacción con las
Administraciones Públicas
para obtener información 15 75.0% 88.2%
Interacción con las
Administraciones Públicas
para conseguir impresos,
formularios
4 20.0% 23.5%
Interacción con las
Administraciones Públicas
para devolver impresos
complementados 1 5.0% 5.9%
Total 20 100.0% 117.6%
6. Cantidad de empresas que tienen página web
La empresa dispone de sitio web o página web
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Sí 24 11.8 11.8 11.8
No 179 88.2 88.2 100.0
Total 203 100.0 100.0
161
88,18%
11,82%
No
Sí
La empresa dispone de sitio web o página web
162
Variables 2: Uso Comercio electrónico
1. Cantidad de mypes que han comprado
algo por internet.
2. Cantidad de mypes que han realizado
pagos on line.
3. Cantidad de mypes que han comprado
en mercados especializados Marketplace.
4. Cantidad de empresas que venden a
través de Internet.
5. Monto de ventas a través del internet.
0
6. Cantidad de empresas que han
recibido pagos on line.
7. Cantidad de empresas para las cuales
es importante las ventas por internet.
100%
8. Cantidad de empresas que tienen
obstáculos para realizar comercio
electrónico.
99%
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
163
10. Conclusiones 1. La mayoría de las empresas el 85% no tiene acceso al internet pero demuestra interés por su uso
en temas de ventas y compras; esta es una oportunidad potencial para estos empresarios de tener
un mercado global.
2. La mayoría de empresas 88.2% no poseen una página web para poder mostrar sus productos
ocasionando pérdida de mercados nacionales y extranjeros.
3. Otra realidad encontrada es que las empresas no tienen cultura de comprar y ventas a través del
internet la mayoría de las comprar las realizan en los locales de sus proveedores.
4. Sólo el 1% de las empresas de Villa el Salvador utilizan el comercio electrónico esto está
generando pérdida de oportunidades en el negocio.
5. Actualmente estas empresas estas quedando fuera del nuevo concepto de marketing digital.
6. Las empresas no realizan convenios con instituciones pertinentes para el apoyo en temas
tecnológicos.
7. Las organizaciones gubernamentales no están involucradas en la generación de capacidades de
usos tecnológicos en las mypes de villa el salvador.
8. Recomendaciones
1. Se recomienda realizar campañas de capacitación a los pequeños empresarios sobre la importancia
del uso de comercio electrónico.
2. Los comerciantes deben formar alianzas estratégicas con proveedores de tecnologías para reducir
gastos.
3. Los municipios deben generar proyectos que ayuden a implementar estas tecnologías a los
pequeños empresarios.
4. La universidad puede apoyar a estas empresas mediante proyectos de investigación de aplicación
de comercio electrónico.
5. Las mypes deben de asociarse y adquirir tecnologías que les permitan entrar a este mundo del
comercio electrónico.
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
164
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México por parte de las PYMES-TI. Departamento de Ingeniería Industrial.
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Perez-Soltero, Alonso y Leyva-Arroyo, Gilberto (2002). El Comercio
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Pérez Soltero, Alonso (2000). “Comercio Electrónico Interactivo”. El
Imparcial, Sección Informática, Hermosillo, Sonora.
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
165
Satisfacción familiar y satisfacción para la vida en estudiantes universitarios
José Anicama Gómez 32
Robert Briceño Alvarez 33
Elizabeth Araujo Robles 34 Resumen
El estudio se ubica dentro de la línea de investigación de la Escuela de Psicología de la universidad Autónoma:
Desordenes Emocionales, factores de riesgo para la salud y el desarrollo de conductas saludables, estudio que
se justificación por ser de carácter preventivo, y enriquecedor de conocimientos actuales de un fenómeno
social que va propiciando una crisis social de alto riesgo social actual. El objetivo fue relacionar los factores
de satisfacción familiar y satisfacción para la vida en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales;
estudio no experimental –correlacional con una muestra probabilística estratificada por afijación optima, que
ascendió a 214 universitariosa quienes se les aplicó escala de satisfacción familiar de Olson y la escala de
bienestar personal de Dinner; se utilizaron medidas de tendencia central, estadígrafos de correlación de
sperman. Se confirmó niveles de consistencia interna alta en los dos instrumentos como parte previa al estudio.
Los resultados establecen niveles promedios de satisfacción familiar y niveles bajos de bienestar personal en la
muestra total; se halló de de cada 10 universitarios 6 están satisfechos y 2 insatisfechos con su familia, los
más satisfechos con la familia son los de administración y los menos los de derecho. En satisfacción personal
el nivel es promedio pero los estudiantes de contabilidad que presenta nivel bajo y son los estudiantes de
administración con mayor porcentaje en niveles altos. Ademàs se halló correlaciones directas y muy
significativas entre todos los factores de satisfacción familiar con los factores de satisfacción personal.
Finalmente se concluye que el grado de satisfacción familiar predice en 85% el bienestar personal por los que
se recomienda tomar en cuenta los indicadores de cohesión y adaptación familiar como predictores y factores
de riesgo en la vida saludable de una persona
Palabras clave: Satisfacción Familiar, bienestar personal, conducta saludable, universitarios.
Abstract
hat study is located within the line of research in the school of Psychology at the universidad Autónoma:
emotional disorders, risk factors for the health and development of healthy behaviors, study that is
justification for being preventative and nurturing nature of current knowledge of a social phenomenon that is
promoting a social crisis of high-risk social current. The objective was to relate the factors of family
satisfaction and satisfaction for life in university students of different professional careers; non-experimental
study - correlational study with a sample stratified by affixation probabilistic optimal, it amounted to
universitariosa 214 who were administered scale of familiar satisfaction of Olson and the scale of personal
well-being of Dinner; measures of central tendency, statisticians sperman correlation were used. Levels of
high internal consistency was confirmed in the two instruments as part prior to the study. The results establish
averages of familiar satisfaction levels and low levels of personal well-being in the total sample; found in
every 10 University 6 are satisfied and dissatisfied with his family 2, the more satisfied with the family are
those of management and the least right. In personal satisfaction level is average but the students of
accounting that presents low level and are students of management with the highest percentage at high levels.
Also found direct and highly significant correlations between all the factors of family satisfaction with
personal satisfaction factors. Finally, it is concluded that family satisfaction predicts personal well-being that
is recommended to take into account the indicators of cohesion and family adaptation as predictors and risk
factors in the healthy life of a
Key Word: Family Satisfaction, wellness and university staff.
32 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Psicología por la Universidad Federico Villarreal, Decano de la
facultad de Humanidades de la Universidad Autónoma del Perú. [email protected] 33 Universidad Autónoma del Perú / Maestría en Psicología por la Universidad Cesar Vallejo, docente
universitario. Briceñ[email protected] 34 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Psicología por la Universidad Federico Villarreal docente
universitario. [email protected]
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
166
Introducción La Universidad peruana siendo una fuente de enriquecimiento profesional se enfrenta en la formación
de los jóvenes con muchos obstáculos entre académicos, económicos, sociales y personales, siendo
este ultimo el que más repercute en la estabilidad emocional que es el factor psicológico más relevante
para el desarrollo personal y familiar.
Por lo tanto, los atributos del desarrollo afectivo que cada persona posee se convierte en el factor
protector y el factor de riesgo para el logro de una vida saludable, siendo una de los atributos el grado
de bienestar familiar y personal, de allí que el presente estudio tiene como propósito confirmar en
que media los factores de bienestar familiar evaluado por el grado de satisfacción familiar y los
factores de bienestar personal evaluada por el grado de satisfacción personal se cohesionan de tal
manera que se pueda encontrar evidencia de esta relación en la muestra universitaria con
generalización a la población universitaria de estudio.
En el presente estudio se evaluó el grado de bienestar familiar a través de la evaluación del nivel de
satisfacción familiar siendo esta medida por un lado por la autopercepción de bienestar por la
vinculación familiar, el respeto a los limites familiares, coaliciones, tiempo, espacio y amigos, es
decir por el grado de satisfacción por la cohesión familiar (Bueno et al. 2008) y por otro lado por
la autopercepción de bienestar por la asertividad, control, disciplina, roles y reglas entre los miembros
de la familia que constituiría la adaptación familiar (Bueno et al. 2008) .
Así mismo se evalúa el grado de bienestar personal según Martina & Castro (2000) a través de la
evaluación del nivel de autonomía (capacidad de actuar de modo independiente), control de
situaciones (sensación de control y auto competencia), vínculos psicosociales (calidad de las
relaciones personales), proyectos (metas y propósitos en la vida) y aceptación de si (sentimiento de
bienestar con uno mismo).
La asociación entre este grupo de indicadores de satisfacción familiar y personales investigada en
muestra universitaria tal como se describe en cuatro capítulos donde en el primero se reporta el
problema de investigación, el segundo el marco teórico, en el tercero el marco metodológico, en el
cuarto análisis e interpretación de los resultados y en el último de las conclusiones y recomendaciones.
Realidad problemática
Los jóvenes universitarios constituyen hoy en día la más evidente manifestación de las pautas de
crianza y dinámica familiar que se viene ejerciendo en las dos últimas décadas; dichas
manifestaciones involucra desde comportamientos sociales competitivos hasta conductas de riesgo;
todas ellas representan el nivel de ajuste emocional, adaptación social y satisfacción psicológica.
Las variables psicológicas asociadas al ámbito familiar son los factores de mayor influencia en el
desarrollo afectivo, por su carácter de generadoras de cambios y modos de afronte. Por lo tanto es
indudable que el vínculo familiar repercute tanto en el desarrollo psicológico del joven, aún más, en
su comportamiento social, lo que a su vez directa e indirectamente modifica su entorno. Araujo (2000)
precisa que la estructura y comunicación familiar repercute intensamente no solo en el ajuste
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
167
emocional que el joven logrará en su adultez sino también en la competencia social del adolescente,
el nivel de autoestima y bienestar psicológico e incluso físico.
En nuestra contexto diferentes estudios confirman el vinculo de manera muy marcada; Muñoz & Graña
(2001) reporto como principales factores de riesgo de consumo de drogas legales eran la ausencia de
normas familiares, los conflictos entre los padres y modelo de consuno por parte del padre. En otro
estudio, Pinto et al. (2001) observaron bajos niveles de satisfacción familiar en adolescente con consumo
de sustancias psicoactivas, confirmando con ello el impacto del grado de satisfacción familiar en el ajuste
y desarrollo emocional del individuo.
Araujo (2000) encontró participación en promiscuidad y en uso de drogas en adolescentes con pobre
satisfacción familiar y en sentido opuesto, los factores de protección más importantes eran acostarse a
una hora fija por la noche y tener una buena relación de vínculo con los padres.
El presente estudio busca indagar de manera más cercana este vinculo reciproco entre la satisfacción
familiar y la satisfacción para la vida, mediante la expresión de bienestar psicológico en una población
de adolescentes mayores. ; Sin necesariamente desvincularse del análisis realista de factores
explicativos del comportamiento social, el mismo que se enfocará desde la perspectiva de procesos
de aprendizaje social centrados en la observación de modelos agresivos y el reforzamiento de los
comportamientos de agresión (Anicama, 1989) y los factores de riesgo verdaderamente involucrados
(Araujo, 2003).
Por todo lo anteriormente referido se propuso los siguientes problemas de investigación :
Problema General
¿Cuál es la relación entre los factores de satisfacción familiar y satisfacción para la vida en jóvenes
universitarios de diferentes carreras profesionales?
Problemas Específicos
¿Cuál es el nivel de satisfacción familiar así como de adaptación y cohesión familiar en jóvenes
universitarios de diferentes carreras profesionales?
¿Cuál es el nivel de satisfacción para la vida mediante el grado de aceptación, autonomía, vínculos y
proyectos de bienestar personal en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales?
¿Cuál es diferencias entre los factores de satisfacción familiar (adaptación y cohesión familiar) y
satisfacción para la vida (aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal) en jóvenes
universitarios según carreras profesionales?
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
168
¿Cuál es la relación entre los factores de satisfacción familiar ( adaptación y cohesión familiar) y
satisfacción para la vida ( aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal) en jóvenes
universitarios?.
¿Cuál es la relación entre los factores de satisfacción familiar y satisfacción para la vida en jóvenes
universitarios de diferentes carreras profesionales?
Objetivos de la investigación: general y específicos
Objetivo general:
Relacionar los factores de satisfacción familiar y satisfacción para la vida en jóvenes universitarios de
diferentes carreras profesionales
Objetivos Específicos:
Identificar los niveles de satisfacción familiar así como de adaptación y cohesión familiar en jóvenes
universitarios de diferentes carreras profesionales
Identificar los niveles de satisfacción para la vida mediante el grado de aceptación, autonomía, vínculos
y proyectos de bienestar personal en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales
Establecer diferencias entre los factores de satisfacción familiar ( adaptación y cohesión familiar) y
satisfacción para la vida ( aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal) en jóvenes
universitarios según carreras profesionales
Relacionar los factores de satisfacción familiar ( adaptación y cohesión familiar) y satisfacción para la
vida ( aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal) en jóvenes universitarios.
Relacionar los factores de satisfacción familiar y satisfacción para la vida en jóvenes universitarios de
diferentes carreras profesionales.
Antecedentes de la investigación
En el presente estudio nos interesa particularmente el factor de satisfacción familiar el cual puede
definirse como la respuesta subjetiva frente a las condiciones de cohesión y adaptabilidad del grupo
familiar (Bueno, 1996; Olson, Russell &Sprenkle, 1980; 1983). Un estudio de Bueno et al. (1998)
muestra que el grado de satisfacción familiar, tiene una alta correlación con el autocontrol, entendido
como la capacidad para aplazar o evitar las gratificaciones inmediatas, ya sea para alcanzar objetivos más
importantes, pero a más largo plazo, o para evitar consecuencias nocivas de gran importancia, también a
largo plazo. Otros estudios también han enfatizado el impacto de los factores familiares en el
desarrollo de conductas agresivas en niños y jóvenes (por ejemplo, Snyderet al., 1997; Workman&Beer,
1992). Perales (1995), por ejemplo, halló en adolescentes de una zona urbano marginal de Lima que una
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
169
estructura familiar desintegrada, entre otros factores, se asociaba a una mayor probabilidad de
participación en conductas violentas.
Por otro lado relacionando los niveles de satisfacción y el bienestar psicológico Campbell,
Converse y Rodgers (1976) definen a la satisfacción como una dimensión cognitiva, resultante de la
discrepancia entre las aspiraciones y los logros alcanzados. Para estos autores la satisfacción implica
un juicio cognitivo, mientras que la felicidad es una experiencia de afecto positivo y/o negativo.
Desarrollo de la temática correspondiente al tema investigado
Modelo Circunflejo de Funcionamiento familiar de Olson, Russell &Sprenkle, 1980; 1983).
Sobre la base del modelo circunflejo del funcionamiento familiar (la funcionalidad familiar se puede representar
por medio de variables como la cohesión, la adaptabilidad y la comunicación familiar. La cohesión es el
grado de cercanía afectiva entre los miembros de la familia, y la adaptabilidad, el grado de flexibilidad del grupo
familiar para cambiar en respuesta a situaciones internas o externas que acaecen con el tiempo.
La postura de entender la satisfacción familiar desde la perspectiva de Olson y sus
colaboradores responde a la premisa de que todo adolescente con una vida familiar funcional, es un
adolescente con buen control familiar y, por tanto, ofrece pocas posibilidades de envolverse en
conductas desadaptativas frente a aquellos adolescentes provenientes de familias disfuncionales.
Modelos teóricos de bienestar psicológico como satisfacción de vida.
La mayoría de las investigaciones sobre bienestar psicológico no han tenido un marco teórico claro
como respaldo. En este campo existe una cantidad de datos empíricos, pero muy pocos modelos
teóricos que guíen la construcción de los instrumentos y la interpretación de los resultados de las
investigaciones. Los investigadores consideran que el bienestar se operacionaliza fácilmente a través
de los índices de afecto positivo o negativo o las escalas unidimensionales de satisfacción, ignorando
la adjudicación de significado de los actos humanos, entendido como el sentido de orden o coherencia
en la existencia personal.
Tipo y diseño de investigación
Tipo y diseño de investigación
La investigación es no experimental, de naturaleza aplicativa, descriptiva y transversal
El diseño es Correlacional
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
170
Población y muestra
Población
La población estuvo conformada por los estudiantes de las 5 Carreras Profesionales de de la
Universidad Autónoma del Perú (Tabla 1) que ascienden a 2926. Estudiantes de ambos sexos y del I
año VII ciclo.
A las mismas que se distribuyó por ciclos académicos, así tenemos que la población mayor recae en
las escuelas profesionales de Administración y Ingeniería de sistemas y las menores en contabilidad
y Psicología.
Tabla 1: Población de estudio semestre 2012-1.
CARRERA
PROFESIONAL POBLACION
PORCENTAJE DEL
UNIVERSO
Psicología 450 15,3
Ingeniería de sistemas 763 20,6
Derecho 542 18,5
Administración 741 25,3
Contabilidad 430 14,6
TOTAL 2926 100%
Muestra
La muestra es de tipo probabilística con muestreo estratificada, aleatoria y sistemática teniendo en
cuenta además la proporción en la cual se distribuyen los alumnos en cada año de estudios y carrera
profesional universidad. El tamaño de la muestra es calculado con la técnica de afijación óptima
con un nivel de confianza de 0.95 y p< ,05 (Tabla 2).
Los Criterios de Inclusión a considerarse son la participación voluntaria y que actualmente vivan
con sus padres y como Criterios de Exclusión la condición vivir solo.
En la tabla 2 se resume la distribución de la nuestra, en base al método de estratificación óptima
donde se observa porcentajes variados (n: 214) para cada carrera profesional de estudio.
Tabla 2: Muestra de estudio por Estratificación Óptima 2012
CARRERAS
PROFESIONALES POBLACIÓN PROMEDIO DS WHDS Error
Tamaño
de n
PORCENTAJE
Psicología 450 50 6,98 4,15 0,13 43 20,1
Ing. de sistemas 763 84,7778 6,67 15,82 0,12 52 24,3
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
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Derecho 542 60,2222 7,76 7,00 0,14 37 17,3
Administración 741 82,3333 1,62 15,61 0,12 49 22,9
Contabilidad 430 47,7778 7,09 3,98 0,15 33 15,4
totales 2926 214 100% 100,0
Hipótesis
Hipótesis general
Existe relacionar directa y significativa entre los factores de satisfacción familiar y satisfacción para
la vida en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales
Hipótesis específicos:
Existen diferentes niveles de satisfacción familiar así como de adaptación y cohesión familiar en
jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales
Existen diferentes niveles en los niveles de satisfacción para la vida así como de aceptación,
autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal en jóvenes universitarios de diferentes
carreras profesionales
Existen diferencias significativas entre los niveles de satisfacción familiar(adaptación y cohesión
familiar) y satisfacción para la vida (aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar
personal) en jóvenes universitarios según carreras profesionales
Existe relacionar directa y significativa entre los factores de satisfacción familiar (adaptación y
cohesión familiar) y satisfacción para la vida(aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de
bienestar personal) en jóvenes universitarios.
Existe relacionar directa y significativa de satisfacción familiar y satisfacción para la vida en jóvenes
universitarios de diferentes carreras profesionales.
Variables – Operacionalización Variables de estudio:
Satisfacción familiar
Evaluado mediante la puntuación de la escala de Satisfacción familiar de Olson, evaluada mediante los
puntajes de adaptación y cohesión familiar.
Cohesión familiar que son: vinculación familiar, límites emocionales, coaliciones, tiempo, espacio,
amigos, toma de decisiones e interés y recreación.
Adaptabilidad son: asertividad, control, disciplina, negociación, roles y reglas.
Satisfacción para la vida
Mediante la puntuación de la bienestar psicológico evaluada mediante los puntajes de aceptación,
autonomía, vínculos y proyectos de vida
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
172
Autonomía (capacidad de actuar de modo independiente)
Control de situaciones (sensación de control y autocompetencia),
Vínculos psicosociales (calidad de las relaciones personales),
Proyectos (metas y propósitos en la vida) y aceptación de si (sentimiento de bienestar con uno mismo).
Variable de comparación
Carreras Profesionales: Contabilidad, Ingeniería de Sistemas, Derecho, Administración,
Psicología.
Métodos y técnicas de investigación
Se utilizó como método de recolección de datos la técnica de encuesta por cuestionario donde se aplico
simultáneamente los instrumente los dos instrumentos de evaluación
Descripción del instrumentos utilizado
Los instrumentos que se utilizaran para el presente estudio son:
Escala de Satisfacción Familiar de Olson y Wilson
Esta Escala (Olson et al, 1983) está basada en las ocho subescalas de cohesión y las seis sub-
escalas de adaptabilidad provenientes de instrumentos utilizados con anterioridad para el tipo de
familia de acuerdo con el modelo circumplejo (FACES, FACES II, Escala de Bienestar Familiar
y Escala de Evaluación Clínica). Las sub-escalas de cohesión son: vinculación familiar, límites
emocionales, coaliciones, tiempo, espacio, amigos, toma de decisiones e interés y recreación.
Las sub-escalas de adaptabilidad son: asertividad, control, disciplina, negociación, roles y reglas.
La Escala completa consta de 14 items.
En el estudio de validación de Bueno (1996), realizado en Lima con estudiantes universitarios,
se halló una correlación item-test significativa. Los índices de consistencia interna y la
correlación test-retest fueron también significativos (p< ,001). Posteriormente, Bueno et al.
(1998), realizaron un estudio con este instrumento en escolares de cuarto y quinto de secundaria
de colegios estatales de Lima obteniendo datos de validez, confiabilidad y normas percentilares.
Las correlaciones item-test resultaron significativas (la mayoría a nivel de p< ,001). Los
coeficientes de consistencia interna para las subescalas de Cohesión, Adaptación y la Escala total
fueron, respectivamente, de ,7044; ,6190 y ,8123. La confiabilidad test-retest (intervalo de cuatro
semanas) fue de ,6896 (p< ,001).
En poblaciones de educación superior Araujo, et al (2005) establecieron normas para
poblaciones universitarias y criterios psicométricos de consistencia interna por encima de 0.70
que garantiza la utilidad del instrumento para la presente investigación.
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
173
Escala de Bienestar Psicológico (BIEPS)
Se diseñó un instrumento ad-hoc para la evaluación del bienestar psicológico en los jóvenes,
según los lineamientos teóricos presentados, integrado por 20 ítemes. Se consideraron las
dimensiones autonomía (capacidad de actuar de modo independiente), control de situaciones
(sensación de control y auto competencia), vínculos psicosociales (calidad de las relaciones
personales), proyectos (metas y propósitos en la vida) y aceptación de si (sentimiento de
bienestar con uno mismo). Se emplearon 4 ítems para cada una de las escalas de modo que el
contenido de cada uno de ellas refleje cada una de las dimensiones del bienestar consideradas.
Cada frase podía ser respondida en un formato de respuesta Likert en 3 opciones de respuesta.
Se obtuvo una puntuación total y una para cada subescala.
Para verificar la pureza psicométrica de cada uno de ellos se llevó a cabo un análisis factorial
de componentes principales, con rotación varimax de sus elementos.
Análisis estadístico y procesamiento de datos
Procesamiento y análisis estadístico de datos
Utilizando la base de datos se aplicó el programa estadístico SSPS 200 y se procede al análisis
estadístico para obtener los siguientes resultados:
a. Se procedió a describir los datos de cada variable a estudiar calculando el promedio, la varianza, la
desviación estándar y el error estándar.
b. Se procede a aplicar una prueba de bondad de ajuste para precisar si cada uno de los datos siguen o
no la curva de distribución normal. Se utilizará la prueba de Kolmogorov-Smirnov.
c. Luego se realizó las comparaciones y se establecieron las diferencias significativas para cada
variable según cada una de las variables de control: sexo, edad, nivel socioeconómico, tiempo de
la enfermedad y régimen de tratamiento. Si los datos siguen la curva de distribución normal se
utilizarán pruebas paramétricas como la “t” de Student y el ANOVA; si no siguen la curva de
distribución normal se usarán pruebas no paramétricas como la “U” de Mann-Withney, y la prueba
de Kruskall-Wallis.
d. Finalmente se probó las hipótesis de correlación: Para el caso de una correlación entre dos variables
se utilizó la correlación r de Spearman y para la correlación de más de dos variables componentes,
la correlación múltiple.
e. Todos los cálculos de las diferencias significativas y las correlaciones se obtendrán a un nivel de
significación igual a p < .05.
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
174
Validez y confiabilidad de la escalas
Se realizó estudios de validez y confiabilidad de los instrumentos con muestras universitarias, los
cuales se reportan de la siguiente manera:
En cuanto a la escala de Satisfacción Familiar de Olson y Wilson, se halló coeficientes de correlación en
niveles moderados y la alto de validez de constructo (tabla 3) lo que confirma la garantía psicométrica de la
escala con un nivel de significación de p<0,001 y 0.05.
Tabla 3. Validez por análisis de ítems de la escala de Satisfacción familiar
para muestra universitaria
Anicama, Briceño & Araujo 2012
s1 s2 s3 s4 s5 s6 s7
R ,68** ,66** ,66** ,63** ,55** ,58** ,58**
P ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
s8 s9 s10 s11 s12 s13 s14
R ,74** ,41** ,59** ,61** ,60** ,68** ,65**
P ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
*. La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral).
Así mismo se halló coeficientes de consistencia interna (Tabla 4) con alfa cronbach con un nivel de significación al
99% para las subescalas de Cohesión, Adaptación y la Escala total fueron, respectivamente, de ,78; ,87 y ,90. al
(p< ,001). Ligeramente más elevados de estudios a muestras nacionales en poblaciones de educación superior
Araujo, et al (2005)
Tabla 4. Confiabilidad de Satisfacción familiar en muestra universitaria
Anicama , Briceño & Araujo 2012
Variables de estudio Alfa de Cronbach p
Satisfacción Total ,859 0,00
Cohesión Familiar ,87 0,00
Adaptación Familiar ,90 0,00
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
175
En cuanto a la escala de Bienestar Psicológico (BIEPS)
En el caso de la escala de Bienestar Psicológico niveles elevados en todos los casos de
correlación del análisis de ítems con p<0,001 tal como se reporta en la tabla 5. Y en lo
relacionado con la confiabilidad de consistencia interna según alfa de cronbach es
significativa la homogeneidad de la escala total y en cada una de las sub áreas (tabla 6),
siendo la subescala de aceptación de si mismo de consistencia moderada y significativa
Tabla 5. Validez por análisis de ítems de la escala de bienestar Psicológicos para muestra
universitaria
Anicama , Briceño & Araujo 2012
s1 s2 s3 s4 s5 s6
R ,931** ,989** ,869** ,933** ,891** ,982**
P ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
s8 s9 s10 s11 s12 s13
R ,876** ,918** ,899** ,969** ,904** ,986**
P ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Tabla 6. Confiabilidad de Satisfacción familiar en muestra universitaria
Anicama , Briceño & Araujo 2012
Variables de estudio R p
Bienestar Psicológico ,645 0,00
Autonomía ,75 0,00
Control de situaciones ,65 0,00
Vínculos Psicosociales ,70 0,00
Aceptación de si mismo ,59 0,00
Niveles de satisfacción familiar en la muestra total
El nivel general de satisfacción familiar dentro de la familia para el universitario es de tendencia a
la satisfacción familiar, Se encuentra como se aprecia en la tabla 7 que el nivel de satisfacción genera
que los jóvenes universitarios presentan casi en el mismo porcentaje se muestran insatisfechos
(17,6%) y están satisfechos (17,1%) con su entorno familiar. Y el porcentaje que se encuentran bien
satisfechos y muy satisfechos representa casi los dos tercios de la población de estudio lo que implica
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
176
que de cada 10 alumnos universitarios tres presentan niveles de satisfacción familiar óptima, uno
dentro de lo esperado y 2 están insatisfechos con su familia.
Tabla 7. Niveles de satisfacción familiar total en la muestra total.
Satisfacción familiar
Frecuencia Porcentaje
deficiente 18 8,3
bajo 20 9,3
normal 37 17,1
bueno 80 37,0
muy bueno 61 28,2
Total 216 100,0
En cuanto al nivel de cohesión y adaptación familiar los indicadores con respecto a la satisfacción
familiar total cambian ligeramente. En la tabla 8 se identifica que los niveles altos en cohesión en la
familia de 64,2 % y en adaptación familiar 50,9%, lo que implica que de cada 10 universitarios 6
por un lado cuentan con una familia con vínculos de interrelación entre ellos, pueden tomar
decisiones en equipo y pueden participar como familia en diversas actividades de fortalecimiento
personal y por otro lado en la misma proporción son universitarios con afrontan nuevas de manera
asertiva las situaciones de crisis familiar, pueden realizar negociaciones y aceptan sus roles y
funciones dentro de la familia.
Tabla 8. Niveles de cohesión familiar total en la muestra total.
Cohesión
Frecuencia Porcentaje
deficiente 16 7,4
bajo 33 15,3
normal 50 23,1
bueno 74 34,3
muy bueno 43 19,9
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
177
Total 216 100,0
Cohesión
Frecuencia Porcentaje
deficiente 17 7,9
bajo 36 16,7
normal 53 24,5
bueno 65 30,1
muy bueno 45 20,8
Total 216 100,0
Así mismo dentro de la misma tabla de aprecia que los universitarios presentan niveles menores de
22,7% en bajos niveles de cohesión familiar que en niveles bajo de adaptación familiar 24,6 %
siendo esto no significativo.
Niveles de satisfacción familiar según carrera profesional
En cuanto a los niveles de satisfacción familiar en los estudiantes universitarios de la
Autónoma se encuentra tal como se en la tabla 9, que los niveles son en su mayoría de
promedio a tendencia a alta satisfacción.
Tabla 9. Puntuaciones medias en satisfacción familiar en la muestra total y según carreras.
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
178
Los resultados están reportando (tabla 10) que los niveles de satisfacción familiar según la carrera
profesionales es variado, es así como se encuentra que:
1. Los estudiantes de derecho son los que presentan niveles mayor porcentaje de niveles más marcados
de insatisfacción familiar (15% de nivel deficiente satisfacción) y los que tiene menos grupo de
insatisfechos son los que ingeniería, esto implica que los que más pobres tienen pobres vínculos
emocionales y afectivos con los miembros de su familia son los de derecho y los que universitarios
que en menor cantidad tienen la ruptura de la integración, comunicación y participación con su familia
son los de ingeniería.
2. Entre todos los estudiantes los de administración son los que cuentan con la menor cantidad de
alumnos insatisfechos, siendo además ellos los que cuentan con alumnos en un 81% con altos niveles
de satisfacción familiar, seguido de los alumnos de contabilidad que en un 61% sus estudiantes están
satisfechos.
3. Los estudiantes que Psicología son los que cuentan con la menor cantidad de personas satisfechas
con su familia, situación que llama la atención por ser estos los requieren para su formación
Cohesión Promedio
Adaptación Bajo
Satisfacción Promedio
Cohesión Alto
Adaptación Alto
Satisfacciòn Alto
Promedio
Cohesión Promedio
Adaptación Promedio
Satisfacciòn Promedio
Cohesión Alto
Adaptación Alto
Satisfacciòn Alto
Promedio Cohesión Promedio
Adaptación Promedio
Satisfacciòn Promedio
Cohesión Promedio
Adaptación Promedio
Satisfacciòn Promedio
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profesional un equilibrio y satisfacción en su entorno, así como una buena adaptación y adecuada
asimilación de roles.
Tabla 10. Niveles de Satisfacción Familiar total según carrera.
Total
deficiente bajo normal bueno muy bueno
Psicología f 4 8 13 22 6 53
% 7,5% 15,1% 24,5% 41,5% 11,3% 100,0%
Ingenieria f 2 1 8 10 18 39
% 5,1% 2,6% 20,5% 25,6% 46,2% 100,0%
Derecho f 6 4 8 10 12 40
% 15,0% 10,0% 20,0% 25,0% 30,0% 100,0%
Administración f 3 0 4 15 15 37
% 8,1% 0,0% 10,8% 40,5% 40,5% 100,0%
Contabilidad f 3 7 4 23 10 47
% 6,4% 14,9% 8,5% 48,9% 21,3% 100,0%
total f 18 20 37 80 61 216
% 8,3% 9,3% 17,1% 37,0% 28,2% 100,0%
Satisfacción personal en la muestra total y según carrera profesional
La satisfacción personal en los universitarios de manera general indica que es nivel adecuado dado
que corresponde al nivel promedio de bienestar personal, en esta misma categoría se encuentra las
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
180
carreras casi todas las carreras profesionales excepto contabilidad, que se ubica a nivel bajo en
bienestar personal (tabla 11).
Tabla 11. Puntuaciones medias en satisfacción personal en la muestra total y según carreras.
Niveles de satisfacción personal según carrera profesional
Al examen de los porcentajes de universitarios en el nivel de satisfacción personal en las diferentes
carreras encontramos, según tabla 12 que los que;
1. Son los estudiantes de contabilidad que presentan el mayor porcentaje de alumnos con muy
bajo nivel de satisfacción personal es el grupo más vulnerable a la inestabilidad emocional
y motivación de logro. Además de tener mayor grupo de personas con dificultades en
manejar los asuntos de la vida diaria. No se da cuenta de las oportunidades. Cree que es
incapaz de modificar el ambiente.
2. Son los estudiantes de Administración quienes presentan mayor porcentaje de personas con
alto nivel de satisfacción personal, es decir cuentan con mayor personal competitivas para el
manejo de situaciones sociales y auto competencia para crear o manipular contextos para
adecuarlo a sus propias necesidades e intereses.
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181
3. Los estudiantes de Derecho se distribuyen casi equitativamente cuentan con casi la misma
proporción de persona que Puede tomar decisiones de modo independiente, ser asertivo, con
confianza en su propio juicio; que personas que presentan a nivel adecuado proyectos en la
vida , así como de personas que son emocionalmente inestable, buscan ser diferentes de
cómo es y se sienten insatisfecho consigo mismo
Tabla 12. Nivel de satisfacción personal total según
carreras y en la muestra total.
deficie
nte
Bajo normal bueno muy bueno total
Psicologia f 2 12 19 13 7 53
% 3,8% 22,6% 35,8% 24,5% 13,2% 100,0%
Ingenieria f 2 12 8 9 8 39
% 5,1% 30,8% 20,5% 23,1% 20,5% 100,0%
Derecho F 2 11 12 8 7 40
% 5,0% 27,5% 30,0% 20,0% 17,5% 100,0%
Administraciòn f 0 6 11 12 8 37
% 0,0% 16,2% 29,7% 32,4% 21,6% 100,0%
Contabilidad f 3 19 11 9 5 47
% 6,4% 40,4% 23,4% 19,1% 10,6% 100,0%
total f 9 60 61 51 35 216
% 4,2% 27,8% 28,2% 23,6% 16,2% 100,0%
Correlaciones entre satisfacción familiar y satisfacción personal
La prueba de bondad de ajuste (Tabla 13 ) determino los estadísticos pertinentes para las correlaciones
de ambas variables donde los resultados además de ser interesante nos muestra el nivel que ambas
variables explican el bienestar personal del universitario.
Tabla 13. Prueba de Kolmogorov-Smirnov de satisfacción familiar y satisfacción personal.
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
182
Los resultados de las correlaciones entre (tabla 14) según el reporte de Spearman al 955 de confianza
y p ,05 indican que existe correlaciones directas entre el nivel de satisfacción familiar y la
satisfacción personal.
Tabla 14. Correlaciones Spearman entre satisfacción familiar y satisfacción personal.
Bienestar personal
r p
Cohesiòn ,260** 0,00
Adaptaciòn ,261** 0,00
Satisfacciòn ,272** 0,00
En cuanto a las correlaciones de los factores de satisfacción familiar y los factores de
satisfacción personal se encuentra, según el reporte de Spearman al 955 de confianza y p ,05
se encontró tal como se visualiza en la tabla 14, que existe correlaciones directas y muy
significativas entre todos los factores de satisfacción familiar con los factores de satisfacción
personal .
Tabla 15. Correlaciones Spearman entre satisfacción familiar y satisfacción personal.
Cohesión Adaptación Satisfacción
Aceptación r ,228** ,311** ,275**
p ,000 ,000 ,000
Autonomía r ,148** ,136** ,151**
p ,000 ,000 ,000
Vínculos r ,171** ,125** ,155**
p ,000 ,000 ,000
Proyectos r ,171** ,147** ,165**
p ,000 ,000 ,000
Bienestar ,260** ,261** ,272**
,000 ,000 ,000
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183
Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
Los resultados psicométricos confirman el nivel de consistencia internos instrumentos, lo cual lleva
al estudio a tener garantían mínimas para ser considerado un reporte con niveles de objetividad
aceptable como lo requiere la teoría Clásico de los tests (Nunananlli, 1990). La escala de Satisfacción
familiar en universitaria cada mantiene su consistencia en población universitaria al mismo nivel que
en estudios de adolescentes escolares (Araujo 2005) y la escala de satisfacción para la vida se hace
más potente en universitarios Límenos que en universitarios Colombianos (Casello, 1999).
Los resultados del estudio de manera general señala que de cada 10 alumnos universitarios tres
presentan niveles de satisfacción familiar óptima, uno dentro de lo esperado y 2 están insatisfechos
con su familia.
En cuanto a la satisfacción familiar según carrera profesional el grupo que más personas
insatisfechas con su familia se encuentra son los estudiantes de derecho y los más satisfechos son
los estudiantes administración
En cuanto al bienestar personal los universitarios de manera general indica que es nivel adecuado
dado que corresponde al nivel promedio de bienestar personal a excepto contabilidad, que se ubica
a nivel bajo en bienestar personal.
Los niveles de satisfacción personal es mayor los universitarios de la carrera de administración
siendo estos los más competitivos en el afronte emocional
Finalmente existen correlaciones directas y muy significativas entre todos los factores de satisfacción
familiar con los factores de satisfacción personal, así como de manera general.
Recomendaciones
Se sugiere tener en cuenta los resultados diferenciales entre las carrera profesionales a fin de
trabajar un posible perfil psicológicos en cada uno de los estudiantes según su formación
profesional.
Considerando la dirección de las correlaciones halladas en el estudio se recomienda abordar
esta asociación como indicadores de programas preventivos para la salud integral de los
estudiantes universitarios.
Referencias
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ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
186
Implementación de un sistema de información utilizando RUP para la
atención de pacientes en el TOEFICACIA Y SALUD MENTAL
POSITIVA EN ESTUDIANTES DE UNA UNIVERSIDAD PRIVADA
DE LIMA
Jose Anicama Gómez35
Robert Briceño Alvarez36
Elizabeth Araujo Robles37
Ambrosio Tomas Rojas38
Hugo González Aguilar39 Resumen
341 estudiantes de psicología, derecho, contabilidad, ingeniería de sistemas y administración, de ambos sexos,
fueron evaluados con la Escala de Autoeficacia de Schwarzer, modificado por Anicama y Cirilo, y la Escala de
Salud Mental positiva de Lluch adaptada por Alcalde. Los resultados en autoeficacia muestran puntajes más
altos que en estudiantes de universidades públicas; así mismo, no muestran diferencias significativas en edad,
sexo y carreras, pero si lo hay por ciclo de estudios (p<.05) a favor del décimo ciclo. En salud mental positiva,
los puntajes son más bajos que en estudiantes de universidades públicas; no hay diferencias significativas según
sexo, edad y ciclo de estudios, pero si por carreras (p<.05) a favor de ingeniería de sistemas y psicología (p<.05).
Se halló también una correlación moderada entre los puntajes totales de autoeficacia y salud mental positiva
(p<0.01).
Palabras claves: Autoeficacia, salud mental positiva, universitarios, psicología. Derecho,
contabilidad, ingeniería de sistemas, administración.
Abstract
341 students of psychology, law, accounting, systems engineering and management, of both sexes, were
assessed with the Self-efficacy Scale of Schwarzer, modified by Anicama and Cirilo, as well as Positive Mental
Health Scale of Lluch adapted by Alcalde. The results in self-efficacy show higher scores than students in public
universities, likewise, don,t show significant differences in age, sex and professions, but if any for cycle of
study (p <0.05) in favor of the tenth cycle. In Positive mental health, the scores are lower than students in public
universities; don,t significant differences by sex, age and cycle of study, but yes for professions (p <.05), the
scores better for systems engineering and psychology (p <.05). They also found a moderate correlation between
total scores of self-efficacy and positive mental health (p <0.01).
Key Words: Self-efficacy, positive mental health, university psychology, law, accounting, systems
engineering, management.
35 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Psicología por la Universidad Federico Villarreal, Decano de la
Facultad de Humanidades de la Universidad autónoma del Perú. [email protected] 36 Universidad Autónoma del Perú / Maestría en Psicología por la Universidad Cesar Vallejo, docente
universitario. Briceñ[email protected] 37 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Psicología por la Universidad Federico Villarreal docente
universitario. [email protected] 38 Universidad Autónoma del Perú / Psicólogo por la Universidad Cesar Vallejo docente universitario.
[email protected] 39 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Educación por la Universidad la Cantuta, docente universitario.
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
187
Introducción
El estudio de las variables psicológicas que intervienen más activamente en el desarrollo del
adolescente y del joven universitario, es siempre un tema atractivo por la variedad de factores
que interactúan para generar un cambio y también porque estos cambios se dan en un proceso
de desarrollo continuo tal como lo han postulado Bijou y Baer (1978), Bandura y Walters
(1974). El concepto de continuidad en el desarrollo psicológico es trascendente en una
concepción funcional y de desarrollo continuo sin etapas fijas en oposición a los modelos
tradicionales del desarrollo humano que han planteado discontinuidad en el desarrollo y
etapas fijas en el mismo.
Por otro lado según los datos del Instituto Nacional de Estadística e Informática
(INEI, 2008) la población entre los 12 a 19 años está cercana al 28 % de la población total
y para todos los niveles de decisiones políticas y de gobierno este período de desarrollo es
ya una etapa precisa que debe ser estudiada con mayor interés por su importante crecimiento
en la pirámide poblacional y su impacto en la Población Económicamente Activa (PEA.
Es en este contexto de la importancia de la adolescencia, la juventud y su impacto en
el proceso de desarrollo de la sociedad actual, que se ha seleccionado dos variables que son
particularmente importantes en la vida de los jóvenes: la autoeficacia que es la manera como
se percibe si son eficaces, competentes o no en el desempeño de sus actividades cotidianas
propias de este periodo; y una segunda variable que es la salud mental positiva referida a
como percibimos nuestra salud y la calidad de la misma. Estas razones son las que motivan
el presente estudio.
Autoeficacia
La variable cognitiva autoeficacia, ha generado un gran número de investigaciones en el
terreno de la psicología en general y en el de las drogodependencias. Originariamente
Bandura (1977) distingue entre expectativas de resultados y expectativas de eficacia
personal. Las expectativas de resultados son las creencias por parte de un sujeto de que
determinado comportamiento producirá un determinado resultado y las expectativas de
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
188
eficacia personal son las creencias de que uno es capaz de ejecutar exitosamente el
comportamiento requerido para obtener unos determinados resultados. Posteriormente, estos
conceptos fueron manejados por Bandura (1986, 1999) de forma alternativa e
intercambiable como bien se expone en los trabajos desarrollados por Villamarin (1990,
1994). Así, ambos tipos de expectativas contribuirían a la ejecución de la conducta y a su
efectividad siendo en muchas ocasiones las expectativas de resultados sustituidas por las
expectativas de eficacia.
Las expectativas de eficacia estarían referidas a la elección de actividades, el esfuerzo,
la persistencia en actividades, patrones de pensamiento y respuestas emocionales
(Villamarín, 1994). Las expectativas de autoeficacia son cogniciones específicas y
cambiantes, se modifican a partir de nuevas informaciones sobre las capacidades de los
individuos. El modelo de cambio psicológico que propone esta teoría se basa en la
modificación de la autoeficacia a través de los logros, la experiencia vicaria, la persuasión
verbal y la activación emocional.
La autoeficacia como variable propuesta por Bandura (1986) se ha convertido en una
de las más influyentes en la actualidad por involucrar aspectos vinculados a la fijación y
logro de metas, permitiendo identificar así los factores y circunstancias que influyen en la
percepción que tiene la persona en sus propias capacidades. En tal sentido Prieto (2005),
considera que la investigación educativa ha centrado múltiples estudios en las creencias de
autoeficacia, especialmente en el área de la autorregulación y motivación académica,
abordando así tres aspectos relacionados con el constructo de la autoeficacia: la autoeficacia
y la elección de la carrera, la autoeficacia del profesor y la práctica docente, así como la
autoeficacia de los alumnos, motivación y rendimiento académico, siendo este último aspecto
el que se trabajará en esta investigación.
Carrasco y Del Barrio (2002) señalan que se ha demostrado que un elevado nivel de
autoeficacia percibida es un elemento protector que aumenta la motivación y el rendimiento
académico, disminuyendo las alteraciones emocionales, al mismo tiempo que mejora las
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
189
conductas saludables en el cuidado físico, la prevención de conductas de riesgo y la mayor
tolerancia al fracaso, así como también en el descenso de conductas antisociales.
Zimmerman (1995) llama la atención con respecto a algunas propiedades que están
implícitas en la medición de la autoeficacia. En primer lugar, la autoeficacia se refiere a los
juicios que las personas hacen con respecto a sus propias capacidades para realizar
determinadas tareas o actividades. En segundo lugar, las creencias que se tienen acerca de
la propia eficacia están ligadas a diferentes campos de funcionamiento, por ejemplo, la
autoeficacia para las matemáticas son diferentes a las que se refieren al aprendizaje de la
filosofía. En tercer lugar, las medidas de la autoeficacia son dependientes del contexto en
las que se da la tarea, por ejemplo, los estudiantes pueden expresar tener una menor
autoeficacia para aprender situaciones de competencia que cuando el aprendizaje es más
cooperativo y una cuarta propiedad de las medidas de la autoeficacia es su dependencia
con respecto a un criterio referido a uno mismo, por ejemplo, la evaluación de la autoeficacia
de un estudiante trata de su confianza de poder hacer algo por sí mismo, y no en comparación
con el desempeño de sus compañeros.
Salud Mental Positiva
En la actualidad se puede ampliar la conceptualización de la salud mental como
tradicionalmente se le comprendía orientándose ahora hacia un punto más positivo como lo
refieren Mettifogo, Martínez, Covarrubias; Fernández, Zepeda, George, (1998) expresado
como la capacidad de las personas y grupos para interactuar entre sí y con el medio ambiente,
de modo de proveer el bienestar subjetivo, el desarrollo y uso óptimo de las potencialidades
psicológicas (cognitivas, afectivas y relacionales), el logro de las metas individuales y
colectivas, en concordancia con la justicia y el bien común.
Los principios en los cuales se basa la Organización Mundial de la Salud, cuando
plantea los lemas de “salud para todos en el año 2000" (OMS, 1978) o “salud para todos en
el siglo XXI" (WHO, 1998), se fundamentan en la prevención y la promoción de la salud de
la población., lo cual implicaría desde nuestro punto de vista también desarrollar salud
mental positiva. Sin embargo, la revisión de la bibliografía pone claramente de manifiesto la
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
190
paradoja de que en el ámbito de la salud mental predomina el modelo de enfermedad (García,
Espino, Lara, 1998; Hernández, 1997; Sadock y Kaplan, 1997). La psicología se ha dedicado
fundamentalmente a investigar, entender o explicar la disfunción, y los profesionales están
formados para trabajar con la patología y no con la salud (Fernandez-Rios y Buela-Casal,
1997). Sin embargo, en las sociedades occidentales se calcula que el porcentaje de población
que padece o padecerá trastornos psiquiátricos gira en torno al 10-20% (Bowling, 1991). Por
tanto, uno de los retos principales de la psicología del siglo XXI es ampliar su campo de
acción y estudiar los mecanismos que promueven la salud con el fin de potenciar los recursos
del 80-90% de la población sana.
En este sentido existe ya cierto cuerpo de conocimientos sobre conceptos como la
plenitud (flow), el optimismo o la satisfacción (Avia y Vazquez, 1998; Magaletta y Oliver,
1999; Miller, 1999; Seligman, 1998). Asimismo, algunos modelos de salud mental general,
como el de Warr (1987), contemplan componentes de carácter marcadamente positivos:
bienestar psicológico, competencia, aspiración, autonomía y funcionamiento integrado. Sin
embargo, el único intento de desarrollar un modelo de salud mental positiva es el de Jahoda
(1958) que, en opinión de los estudiosos del tema, constituye una de las recopilaciones más
completas que se ha realizado hasta la actualidad.
Jahoda (1958) articula su concepción de la salud mental positiva desde una
perspectiva de múltiples criterios y la concreta en seis criterios generales, la mayoría de los
cuales desglosa en varias dimensiones o criterios específicos (16 en total). Sin embargo, la
autora describe el modelo a nivel teórico pero no realiza ninguna investigación para
comprobar su validez empírica. A pesar de su antigüedad, el modelo continúa teniendo una
amplia repercusión en los teóricos de la salud mental. En este sentido, conceptos como
autoestima, resistencia al estrés, habilidades sociales o resolución de problemas son objetivos
clave en la mayoría de los programas de intervención más eficaces (Bados, 2001; Perez y
Garcia, 2001) y en los programas de prevención y promoción de la salud (Gonzáles, Florez
y Florez, 2000).
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
191
Tabla 1:
Modelo hipotético de salud mental positiva formado por 16 sub factores agrupados de
forma desigual en seis factores generales
Factores generales Sub factores
F1: Actitudes hacia sí mismo
F2: Crecimiento y
autoactualización
F3: Integración
F4: Autonomía
F5: Percepción de la realidad
F6: Dominio del entorno
F1.1: Accesibilidad del Yo a la conciencia
F1.2: Concordancia Yo real-Yo ideal
F1.3: Autoestima
F1.4: Sentido de identidad
F2.1: Motivación por la vida
F2.2: Implicación en la vida
F3.1:Resistencia al estrés
F4.1: Conducta independiente
F5.1: Percepción objetiva
F5.2: Empatía o sensibilidad social
F6.1: Satisfacción sexual
F6.2: Adecuación en el amor, el trabajo y el tiempo
libre
F6.3: Adecuación en las relaciones interpersonales
F6.4: Habilidad para satisfacer las demandas del
entorno
F6.5: Adaptación y ajuste
F6.6: Resolución de problemas
Mettifogo, et al, (1998) realizaron un estudio sobre la situación de la salud mental
de los jóvenes urbanos de Chile, para lo cual diseñaron y aplicaron una encuesta a una
muestra representativa a nivel nacional en las cuales se midieron el índice de salud mental
expresados en un subíndice de salud mental positiva y el subíndice de salud mental negativa,
A su vez el subíndice de salud mental positiva estaba comprendido por los indicadores de
bienestar subjetivo y soporte social, mientras que el subíndice de salud mental negativa lo
comprendía los indicadores de sucesos vitales importantes y trastornos emocionales.
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
192
Los resultados obtenidos muestran que la gran mayoría de los jóvenes (82%),
presentan un nivel aceptable de salud mental, es decir, poseen una adecuada capacidad para
promover el desarrollo de sus potencialidades psicológicas (cognitivas, afectivas y
relacionales), y para enfrentar situaciones problemáticas.
El mismo investigador encontró también que un grupo minoritario de jóvenes (18%),
presenta niveles bajos de salud mental, y ello está determinado por déficits en las variables
de soporte social y probabilidades de sufrir trastornos emocionales. Aparecen diferencias
significativas en los niveles de salud mental de hombres y mujeres, notándose la salud mental
de las mujeres ligeramente disminuida con relación a la de los hombres. Con respecto a los
indicadores de salud mental positiva, las mujeres presentan mejores niveles de soporte social
que los hombres, es decir, están mejor dotadas que los hombres de redes de apoyo que operan
eficientemente en la resolución de sus problemas, muestran claramente un mayor riesgo de
sufrir trastornos emocionales. En relación al nivel socioeconómico, los resultados muestran
una situación de salud mental significativamente inferior en los jóvenes de estrato bajo
respecto de aquellos de estratos medios. El 21,2% de los jóvenes pobres presenta una
situación de salud mental inferior al mínimo aceptable, mientras que en los estratos medios
ello se da sólo en un 14.3% de los casos. Esto expresa la inequidad que afecta las condiciones
de vida de muchos jóvenes chilenos.
Antecedentes
En cuanto a los antecedentes de la autoeficacia, Bandura (1986) señala que un estudiante que
tiene dudas acerca de sus capacidades de aprendizaje posee una baja autoeficacia y
probablemente evitará participar en las actividades que le sean asignadas. En cambio, un
estudiante con alto nivel de autoeficacia se compromete más con las actividades que se le
encomiendan y muestran un mayor involucramiento y persistencia a pesar de las dificultades
que se puedan encontrar.
Sanjuán, Pérez y Bermúdez (2000), dieron a conocer las características psicométricas
(fiabilidad, validez y datos normativos) de la adaptación para población española de la Escala
de Autoeficacia General (Baessler y Schwarzer, 1996). Concibiendo a la autoeficacia general
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
193
como un constructo global que hace referencia a la creencia estable de la gente sobre su
capacidad para manejar adecuadamente una amplia gama de estresores de la vida cotidiana.
El único cambio introducido en el cuestionario original, que consta de 10 ítems con escalas
de tipo Likert de 4 puntos, fue el formato de respuesta a escalas de 10 puntos, para adaptarla
a los demás instrumentos utilizados en la investigación. En los distintos estudios realizados,
con muestras de distintas nacionalidades (alemanes, costarricenses, etc.), la escala ha
mostrado una consistencia interna considerable (entre 0.79 y 0.93). En el estudio, la escala
se aplicó a una muestra de 259 estudiantes universitarios españoles, obteniéndose una
consistencia interna (a) de 0.87 y una correlación entre dos mitades de 0.88. Asimismo,
presentó la correlación de la escala con otras medidas centradas en el análisis de la percepción
de control o de recursos para solucionar la tarea. También se aportan datos normativos.
Finalmente, analizaron el valor predictivo de la escala sobre el estilo de afrontamiento
(centrado en la tarea y la emoción) a través de análisis de regresión. Los resultados
preliminares muestran que la escala tiene una fiabilidad muy adecuada, así como una
capacidad predictiva considerable, por lo que puede ser aplicada con suficiente garantía en
estudios sobre rendimiento, salud y procesos emocionales.
Olaz (2003) revisa las principales investigaciones realizadas acerca de las relaciones
del constructo autoeficacia con otras variables de relevancia en la explicación del
comportamiento vocacional. Todas las evidencias demuestran el poder predictivo de la
variable autoeficacia con relación al rendimiento académico, persistencia y elección de
carreras y cursos. Asimismo, se destaca el importante rol de la autoeficacia percibida como
mediador cognitivo entre otros determinantes de competencia (tales como habilidades
sociales, intereses, expectativas de resultado y logros de ejecución anterior) y el rendimiento
subsecuente. Estos hallazgos apoyan el importante rol mediacional de la autoeficacia
demostrando la generalidad explicativa y predictiva de la teoría.
Olivari y Barra en el 2005 investigaron acerca de la relación entre la conducta de
fumar reportada por los adolescentes y las variables de autoeficacia y autoestima. Los
participantes fueron 247 adolescentes de ambos sexos de la ciudad de Talca (Chile), con
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
194
edades entre 16 y 19 años, quienes respondieron el Inventario de Autoestima de Coopersmith,
la Escala de Autoeficacia Generalizada y un cuestionario sobre conducta de fumar. Hallaron
que solo en las mujeres existían relaciones significativas inversas entre conducta de fumar y
las variables de autoeficacia y de autoestima en el hogar. Además encontraron diferencias en
esas mismas variables de autoeficacia y autoestima en el hogar a favor de los adolescentes
no fumadores respecto a los fumadores y a favor de los hombres respecto a las mujeres.
Martinez, Reyes del Paso, Garcia y Gonzalez (2006) afirman que en estudios recientes
el pesimismo disposicional está relacionado con un peor estado de salud física, en
comparación con el optimismo disposicional. En esta relación, la eficacia de las estrategias
de afrontamiento del estrés ha sido considerada como un mecanismo mediador, en este
estudio se analizaron en una muestra española de estudiantes universitarios de Psicología (n=
200) la asociación entre el optimismo/pesimismo disposicional y diferentes categorías de
síntomas somáticos autoinformados, y evaluar la posible mediación de las estrategias de
afrontamiento del estrés en esta vinculación. Estos autores concluyen que el pesimismo esta
positivamente relacionado con el informe de síntomas físicos, mientras que el optimismo está
asociado negativamente con las quejas somáticas; y esta vinculación puede ser explicada
principalmente por la utilización diferencial de la estrategia de afrontamiento denominada
autocritica (característica del pesimismo).
Cartagena (2008) realizó un estudio sobre la relación entre la autoeficacia con el
rendimiento escolar y los hábitos de estudio en 210 alumnos de primero, tercero y quinto de
secundaria de ambos sexos del distrito de Ate-Vitarte-Huaycan. Cartagena (2008) encontró
que existe una relación significativa entre los puntajes totales de autoeficacia en el
rendimiento escolar y los hábitos de estudio en el caso de quinto de secundaria; se encontró
que solamente existe relación significativa entre los puntajes totales de la escala de
autoeficacia en el rendimiento escolar y el puntaje del área de distractibilidad del inventario
de hábitos, siendo una relación significativa inversa.
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
195
La Teoría de la Autoeficacia defiende el papel de los aspectos cognitivos en el proceso
de determinación de la conducta humana (Bandura, 1987). Los individuos reflexionan,
ejerciendo control sobre sus actos, y evalúan sus posibilidades de éxito ante una situación
dada (Guillén, 2007). De esta forma, sólo iniciaremos una acción si consideramos que
seremos capaces de afrontarla satisfactoriamente (Rueda, Pérez y Bermúdez, 2005). En base
a esta teoría es que Reigal y Videra (2010) examinaron el papel la autoeficacia general
(Schwarzer, 1992) en la intención de realizar práctica física por parte de individuos no
activos. La muestra estuvo compuesta por 872 adolescentes de Málaga capital, chicos
(n=232) y chicas (n=640). Pertenecían a los niveles 3º y 4º de secundaria y 1º de bachillerato,
en edades comprendidas entre los 14 y 19 años (M= 15,78; DT=1,04). La intención de
practicar y la percepción de eficacia general se evaluaron mediante encuesta. La primera
variable se midió gracias a un solo ítem, preguntando directamente sobre la intención de
hacerlo, y la segunda a través de la Escala de Autoeficacia General (AEG) de Schwarzer y
Jerusalem (1995), en concreto la versión en castellano desarrollada por Baessler y Schwarzer
(1996), que tuvo una consistencia interna alta:alfa de Cronbach= 0,862. Los resultados
hallados indican que los individuos que no pensaban practicar tenían un nivel de autoeficacia
general bajo, mientras que aquellos que estaban más cerca de hacerlo obtuvieron resultados
superiores. Esto refleja el rol mediador que tienen las variables internas en la decisión de
actuar de determinada forma a lo largo de la vida.
Con respecto a la variable de la salud mental positiva LLuch (2002) realizó una
investigación que tuvo como objetivo, intentar definir y evaluar empíricamente el modelo
conceptual de salud mental positiva planteado por Jahoda (1958), asimismo inició la
construcción de una escala para evaluar la salud mental positiva y analizar sus propiedades
psicométricas, valorando su correspondencia con el modelo hipotético planteado.
La muestra fueron estudiantes de la Escuela de Enfermería de la Universidad de
Barcelona (España). El instrumento para evaluar la salud mental positiva está configurado
por 176 ítems, distribuidos de forma equilibrada entre los 16 subfactores del modelo
hipotético (11 ítems por cada subfactor) 6 factores generales: 1) Actitudes hacia sí mismo, 2)
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
196
Crecimiento, desarrollo y autoactualización, 3) Integración, 4) Autonomía, 5) Percepción de
la realidad y 6) dominio del entormo.
El análisis de ítems indicó que había 34 ítems a revisar/eliminar por presentar índices
de homogeneidad inferiores a 0.25 y/o con una varianza inferior a 0.30. La confiabilidad,
evaluada mediante el coeficiente alfa de consistencia interna, fue favorable para la estructura
de seis factores generales (todos los factores presentaron un valor superior a 0.70). Sin
embargo, en la estructura de 16 subfactores, seis de éstos obtuvieron coeficientes alfa bajos,
con valores entre 0.58 y 0.14. Los resultados del análisis factorial exploratorio de cada uno
de los seis factores generales indicaron que: a) en ninguno de los factores explorados se
cumplió la estructura de subfactores planteada, b) el porcentaje de varianza explicada fue alto
en todos los factores, oscilando entre el 0.8 y 55.4%, c) en todos los análisis se configuró un
primer factor resultante que explica un elevado porcentaje de varianza (entre 33.6 y 18.1% )
y acumula la mayoría de los ítems y d) el porcentaje de ítems, que saturaron por encima de
0.40 en el primer factor oscilaron entre 35.7 y 100%.
En síntesis, la estructura de 16 subfactores del modelo de salud mental positiva no se
cumplió. Los resultados delimitaron la unidimensional de los seis factores generales. En este
sentido, los criterios (Integración) y (Autonomía), configurados inicialmente con un sola
dimensión, mantuvieron la estructura propuesta por Jahoda (1958). La estructura
multidimensional planteada para los cuatro criterios generales restantes no se cumplió. Por
otra parte, el cuestionario inicial sufre importantes variaciones: queda reducido a 40 ítems
estructurados en seis factores y con una distribución desigual entre los factores.
Teniendo en cuenta que este estudio es el primer intento que se hace de medir el
modelo completo de Jahoda (1958), la información obtenida es de gran interés para avanzar
en su estudio empírico.
A partir de todo lo señalado se formula el siguiente problema de investigación: ¿Cuál
es la relación entre la autoeficacia y la salud mental positiva en estudiantes de una
universidad privada de Lima ,2012?. Así mismo, el objetivo general es: determinar la
relación entre la autoeficacia y la salud mental positiva y, los objetivos específicos:
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
197
establecer y describir las características de las dimensiones de la autoeficacia y de la salud
mental positiva; analizar los dos factores componentes de la autoeficacia y los 6 factores de
la salud mental positiva según edad, sexo, especialidad y año de estudios; así como,
establecer una correlación entre los factores de la autoeficacia medidos con la Escala General
de Autoeficacia de Baessler Schwarzer y con la Escala de Salud Mental Positiva de Lluch,
en estudiantes de diferentes especialidades de una Universidad privada de Lima.
Las hipótesis específicas plantean que existen diferencias significativas en la variable
autoeficacia y en la variable salud mental positiva según las variables de control: edad, sexo,
año de estudio y especialidad en estudiantes de una universidad privada de Lima, para
finalmente establecer una correlación positiva significativa múltiple entre las variables
Autoeficacia y la salud mental positiva.
Método
Participantes
La población del presente estudio estuvo conformada por el total de alumnos de las diferentes
especialidades o carreras de la Universidad Autónoma 3026 matriculados en el año lectivo
2012.
El muestreo fue estratificado, probabilístico y sistemático. La muestra necesaria
requerida para el estudio fue de 341 estudiantes, calculada con una fórmula de tamaño
mínimo de muestra con un nivel de confianza del 95% y un error de 0.05 , tal como se muestra
en la Tabla 2 la cual presenta la distribución de la muestra según las variables socio-
demográficas. Se aprecia que la muestra está constituida de manera similar por mujeres y
hombres, mayormente de 20 a 25 años ( 58.4 %), más de la carrera de Sistemas (25.8%) y
la mayoría está en el décimo ciclo (25.2%).
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
198
Tabla 2:
Distribución de la muestra según variables socio-demográficas
Variables Fr. %
Sexo
Masculino 169 49.6
Femenino 172 50.4
Edades
Menores de 19 años 115 33.7
20 a 25 años 199 58.4
26 años a más 27 7.9
Carreras
Psicología 56 16.4
Contabilidad 52 15.2
Derecho 61 17.9
Administración 84 24.6
Sistemas 88 25.8
Ciclos
Primero 85 24.9
Quinto 85 24.9
Sexto 85 24.9
Décimo 86 25.2
Total 341 100.0
También se asumieron, criterios de inclusión: ser estudiante de 1°, 5°, 6° y 10°
ciclo y ser alumno de matrícula regular. Como criterios de exclusión: no ser estudiante de
los ciclos mencionados y ser mayor de 35 años.
El Diseño de Investigación es no experimental, con cinco grupos de estudio con
medición post test. Las variables a relacionar fueron: autoeficacia medida a través de la
Escala General de Autoeficacia de Schwarzer y la Salud Mental Positiva medida a través de
la Escala de Lluch. Como variables de control: edad de 16 a 35 años, sexo masculino y
femenino, años de estudios de 1ro, 5to, 6to y 10mo, asi como de las cinco especialidades o
carreras que ofrece la universidad.
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
199
Instrumentos
Se utilizaron dos instrumentos: La Escala General de Autoeficacia de Schwarzer:
(Schwarzer, 1993, en Alcalde, 1998) que enfoca el sentido general de la autoeficacia,
subrayando la sensación de competencia personal amplia y estable ante el manejo de una
variedad de situaciones estresantes. Este instrumento fue desarrollarlo por Jerusalem y
Schwarzer en 1981; inicialmente estuvo compuesta por veinte ítems, para luego ser reducida
a diez ítems y posteriormente adaptada a 28 idiomas (Scholz, et al. 2002).
La escala está conformada por diez ítems, con cuatro opciones de respuesta cada en
uno, en un formato tipo Likert: 1. Incorrecto, 2. Apenas cierto, 3. Más bien cierto y 4. Cierto.
El puntaje mínimo total de la prueba es de 10 puntos y el puntaje máximo total es de 40
puntos. La versión española fue adaptada en estudiantes universitarios de Lima por Alcalde
(1998), quien utilizó el análisis factorial y encontró dos factores dominantes el primero con
un 36% de carga factorial porque se decidió la unidimensionalidad de la escala. Se utilizó
también el coeficiente Alpha de Cronbach para establecer la confiabilidad, obteniéndose un
índice de 0.8 (0.7955), lo que satisface el criterio de aceptación establecida.
El segundo instrumento fue la Escala de Salud Mental Positiva desarrollada por Mª
Teresa Lluch Canut en Barcelona – España se compone de un cuestionario de 39 preguntas.
La escala fue realizada en tres estudios secuenciales, en el aspecto teórico, la autora se basó
en los postulados del modelo de Jahoda. La escala consta de 39 ítems distribuidos de la
siguiente forma:
Factor 1 “Satisfacción personal”: 8 ítems
Factor 2 “Actitud prosocial”: 5 ítems
Factor 3 “Autocontrol”: 5 ítems
Factor 4 “Autonomía”: 5 ítems
Factor 5 “Resolución de problemas y autoactualización”: 9 ítems
Factor 6 “Habilidades de relación interpersonal”: 7 ítems.
Se realizó una validez de criterio, contenido y constructo específicamente por el
análisis factorial exploratorio. En cuanto a su confiabilidad, se utilizó la modalidad test- retest
cuyos resultados se puede apreciar en la siguiente tabla:
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
200
Tabla 3:
Puntaje de correlación test-retest de la prueba de salud mental positiva
También se obtuvo el coeficiente Alfa de Cronbach, los valores fueron iguales o
superiores a 0.70 a excepción del factor de Actitud Prosocial.
Procedimiento
Las pruebas se aplicaron en pequeños grupos de no más de 10 personas y en el mejor
de los casos individual con el permiso de las autoridades correspondientes.
Resultados
Análisis de la variable autoeficacia
En la Tabla 4 se presenta la media, desviación estándar y coeficiente de variación de los
puntajes de autoeficacia, el cual obtuvo un puntaje más alto que el obtenido en estudiantes
de universidades públicas (Anicama, Caballero, Cirilo y Aguirre, 2011) . Se observa que el
coeficiente de variación indican que la dispersión de sus puntuaciones es aceptable; es decir,
éstas son homogéneas.
Tabla 4.
Medidas de tendencia central y de variabilidad para autoeficacia en la muestra general
Variable Media D.E C.V.
Autoeficacia 39.92 5.61 14.05
En la Tabla 5 se observa que el grupo de varones presenta una media ligeramente superior al
de las mujeres. Sus coeficientes de variación indican que la dispersión de las puntuaciones
es aceptable y por lo tanto los puntajes en ambos grupos son homogéneos. Así mismo se
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
201
observa que los coeficientes de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvieron una probabilidad
significativa (p < .05) en el grupo masculino y una probabilidad no significativa (p > .05) en
el grupo femenino, por lo que se asume que los puntajes de la variable no se aproximan a una
distribución normal en el primer grupo y sí se aproximan a una distribución normal en el
segundo grupo; en tal sentido, los datos se analizarán con una prueba no paramétrica.
También se observa que no existen diferencias significativas en la autoeficacia cuando se
comparan los puntajes según sexo (p > .05).
Tabla 5.
Medidas de tendencia central, variabilidad, prueba de bondad y análisis con la “U” de
Mann-Whitney para autoeficacia según sexo
Variable Grupos Media D.E C.V. K.S. p “Z” p
Autoeficacia Masculino 40.03 5.29 13.21 0.072 * 0.034 0.19
5 ns 0.845
Femenino 39.82 5.92 14.87 0.059 ns 0.200
n.s. No significativo (p > .05)
* Significativo (p < .05)
En la Tabla 6 los datos para autoeficacia según edad señalan que el grupo de 26 años a más
presenta una media levemente superior. Por otro lado, se observa que los coeficientes de
variación indican que todos los grupos obtuvieron una dispersión aceptable. A su vez el
coeficiente de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvo una probabilidad muy significativa (p <
.01) en el grupo de 20 a 25 años, por lo que sus puntuaciones no se aproximan a una
distribución normal, lo cual justifica la aplicación de una prueba no paramétrica para la
comparación entre grupos. No existen diferencias significativas en autoeficacia según edad
(p > .05).
Tabla 6.
Medidas de tendencia central, variabilidad, la prueba de bondad y la prueba de Kruskal
Wallis para autoeficacia según edad
Variable Grupos Media D.E C.V. K.S. p X² p
Autoeficacia
Menores de 19 años 39.05 5.57 14.27 0.066ns 0.200
5.345 ns 0.069 20 a 25 años 40.36 5.69 14.09 0.079** 0.004
26 años a más 40.41 4.88 12.07 0.132ns 0.200
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
202
Variable Grupos Media D.E C.V. K.S. p X² p
n.s
.
**
No significativo (p > .05)
Muy significativo (p < .01)
En la Tabla 7 los datos por especialidad o carrera muestran que el grupo de administración y
el de psicología presentan los promedios más altos en autoeficacia. Por otro lado, se observa
que los coeficientes de variación indican que todos los grupos obtuvieron una dispersión
aceptable. Así mismo el coeficiente de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvo probabilidades
no significativas (p > .05) en todas las carreras, por lo que sus puntuaciones se aproximan a
una distribución normal, lo cual justifica la aplicación de una prueba paramétrica para la
comparación entre grupos. En el análisis comparativo por especialidades no existen
diferencias significativas en autoeficacia según carrera (p > .05).
Tabla 7.
Medidas de tendencia central, variabilidad, prueba de bondad y prueba F de análisis de
varianza para autoeficacia según carreras.
Variable Grupos Media D.E C.V. K.S. p F p
Autoeficacia
Psicología 40.48 5.67 14.00 0.081 ns 0.200
2.251 ns 0.063
Contabilidad 39.33 5.34 13.57 0.079 ns 0.200
Derecho 38.98 6.33 16.24 0.091 ns 0.200
Administración 41.27 5.51 13.35 0.082 ns 0.200
Sistemas 39.28 5.11 13.00 0.092 ns 0.063
n.s. No significativo (p > .05)
En la Tabla 8 se observa que los grupos de décimo y sexto ciclo presentan una media superior
en autoeficacia. Sus coeficientes de variación indican que la dispersión de las puntuaciones
es aceptable en todos los ciclos. Así mismo, los coeficientes de Kolmogorov-Smirnov (K-S)
obtuvieron probabilidades significativas (p < .05) en el grupo de primer ciclo, lo que indica
que sus puntuaciones no se aproximan a una distribución normal, por ello el análisis de datos
se llevará a cabo con una prueba no paramétrica. En el análisis comparativo existen
diferencias significativas en autoeficacia al comparar las puntuaciones por ciclo de estudio
(p < .05).
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
203
Tabla 8.
Medidas de tendencia central, variabilidad, prueba de bondad y la prueba de de Kruskal
Wallis para autoeficacia según ciclo de estudio
Variable Grupos Media D.E K.S. p X² p
Autoeficacia
Primero 39.64 5.67 0.100 * 0.035
9.021 * 0.029 Quinto 38.65 5.49 0.085 ns 0.190
Sexto 40.53 5.37 0.064 ns 0.200
Décimo 40.87 5.73 0.093 ns 0.064
n.s.
*
No significativo (p > .05)
Significativo (p < .05)
Debido a que se encontraron las diferencias significativas señaladas en la tabla precedente,
se procedió a realizar una prueba post-hoc con la finalidad de identificar entre qué ciclos de
estudio se presentaban dichas diferencias, para lo cual se empleó la prueba de Tukey, cuyo
resultado se muestra en la Tabla 9. Se observa que esta prueba identificó una diferencia
significativa, entre el quinto y el décimo ciclo (p < .05), siendo el décimo ciclo el que presenta
mayor autoeficacia.
Tabla 9.
Prueba post hoc para autoeficacia según ciclo de estudios
Variable Grupos Primero Quinto Sexto Décimo
Adaptación
Primero 0.99 ns -0.89 ns -1.24 ns
Quinto -1.88 ns -2.23 *
Sexto -0.34 ns
Décimo
n.s.
*
Diferencias no significativas (p > .05)
Diferencias significativas (p < .05)
Análisis de la variable salud mental positiva
En la Tabla 10 se presenta la media, desviación estándar y coeficiente de variación de los
puntajes de salud mental positiva, los cuales son más bajos que los estudios en estudiantes
de universidades públicas. Se observa que el coeficiente de variación indica que la dispersión
de sus puntuaciones es aceptable; es decir, éstas son homogéneas.
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
204
Tabla 10
Medidas de tendencia central y de variabilidad para salud mental positiva en la muestra
general
Variable Media D.E C.V.
Salud mental positiva 93.93 9.13 9.72
En la Tabla 11 se observa que el grupo de varones presenta una media superior al de las
mujeres. Sus coeficientes de variación indican que la dispersión de las puntuaciones es
aceptable y por lo tanto los puntajes en ambos grupos son homogéneos. Así mismo, los
coeficientes de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvieron una probabilidad significativa (p >
.05) en ambos grupos, por lo que se asume que los puntajes de la variable se aproximan a una
distribución normal; en tal sentido, los datos se analizarán con una prueba paramétrica. En el
análisis comparativo no existen diferencias significativas en la salud mental positiva cuando
se comparan los puntajes según sexo (p > .05).
Tabla 11
Medidas de tendencia central, variabilidad, prueba de bondad y análisis con la “t” de
Student para salud mental positiva según sexo
Variable Grupos Media D.E K.S. p “t” p
Salud mental
positiva
Masculino 94.61 8.89 0.061 ns 0.200 1.358 ns 0.175
Femenino 93.27 9.35 0.061 ns 0.200
n.s. No significativo (p > .05)
En la Tabla 12 los datos por edades presentan que el grupo de 26 años a más tiene una media
superior en salud mental positiva. Por otro lado, se observa que los coeficientes de variación
indican que todos los grupos obtuvieron una dispersión aceptable. Así mismo el coeficiente
de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvo una probabilidad significativa (p < .05) en el grupo
de menores de 19 años, por lo que sus puntuaciones no se aproximan a una distribución
normal, lo cual justifica la aplicación de una prueba no paramétrica para la comparación entre
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
205
grupos. También no se hallaron diferencias significativas en salud mental positiva según edad
(p > .05).
Tabla 12
Medidas de tendencia central, variabilidad, prueba de normalidad y prueba de Kruskal
Wallis para salud mental positiva según edad
Variable Grupos Media D.E C.V. K.S. p X² p
Salud mental
positiva
Menores de 19
años
93.51 9.38 10.03 0.093 * 0.017
1.646 ns 0.439 20 a 25 años 93.91 8.90 9.48 0.043 ns 0.200
26 años a más 95.85 9.84 10.26 0.155 ns 0.096
n.s. No significativo (p > .05)
* Significativo (p < .05)
En la Tabla 13 los datos por especialidad o carrera muestran que el grupo de Ingeniería de
sistemas presenta una media superior en salud mental positiva, seguido por el de Psicología,
y el más bajo es el de Contabilidad. Por otro lado, se observa que los coeficientes de variación
indican que todos los grupos obtuvieron una dispersión aceptable. Así mismo el coeficiente
de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvo probabilidades significativas (p < .05) en las carreras
de contabilidad y sistemas, por lo que sus puntuaciones no se aproximan a una distribución
normal, lo cual justifica la aplicación de una prueba no paramétrica para la comparación entre
grupos. En el análisis comparativo se halló diferencias significativas en salud mental positiva
según especialidades o carreras (p < .05).
Tabla 13
Medidas de tendencia central, variabilidad, prueba de normalidad y prueba de Kruskal-
Wallis para salud mental positiva según carreras
Variable Grupos Media D.E C.V. K.S. p X² P
Psicología 94.80 7.70 8.12 0.093 ns 0.200 11.835 * 0.019
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
206
Variable Grupos Media D.E C.V. K.S. p X² P
Salud mental
positiva
Contabilidad 91.06 7.56 8.30 0.123 * 0.046
Derecho 93.03 10.83 11.64 0.078 ns 0.200
Administración 93.77 7.91 8.43 0.090 ns 0.090
Ingeniería de
Sistemas 95.85 10.24 10.68 0.104 * 0.021
n.s. No significativo (p > .05)
* Significativo (p < .05)
Debido a que se encontraron las diferencias significativas señaladas en la tabla precedente,
se procedió a realizar una prueba post-hoc con la finalidad de identificar entre qué carreras
se presentaban dichas diferencias, para lo cual se empleó la prueba de Tukey, cuyo resultado
se muestra en la Tabla 14. Se observa que esta prueba identificó una diferencia significativa,
entre la especialidad de contabilidad contra la de Ingeniería de Sistemas (p < .05), siendo
Ingeniería de Sistemas la que presenta mayor puntaje de salud mental positiva.
Tabla 14
Prueba post hoc para salud mental positiva según carreras
Variable Grupos Psicología Contabi
lidad
Derecho Adminis
tración
Sistemas
Salud
mental
positiva
Psicología 3.75 ns 1.77 ns 1.03 ns -1.05 ns
Contabilidad -1.98 ns -2.72 ns -4.79 *
Derecho -0.74 ns -2.82 ns
Administración -2.08 ns
Sistemas
n.s.
*
Diferencias no significativas (p > .05)
Diferencias significativas (p < .05)
En la Tabla 15 los datos por ciclos de estudios se observa que el grupo del sexto ciclo presenta
una media superior en salud mental positiva. Sus coeficientes de variación indican que la
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
207
dispersión de las puntuaciones es aceptable en todos los ciclos. Así mismo, los coeficientes
de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvieron probabilidades significativas (p < .05) en los
grupos de primer y sexto ciclo, lo cual indica que sus puntuaciones no se aproximan a una
distribución normal, por ello el análisis de datos se llevará a cabo con una prueba no
paramétrica. En el análisis comparativo no se hallaron diferencias significativas en salud
mental positiva al comparar las puntuaciones por ciclo de estudio (p > .05).
Tabla 15
Medidas de tendencia central, variabilidad, análisis de la distribución normal y prueba de
Kruskal-Wallis para salud mental positiva según ciclo de estudio
Variable Grupos Media D.E C.V. K.S. p X² p
Salud
mental
positiva
Primero 94.36 9.54 10.11 0.116 ** 0.006
4.900
ns 0.171
Quinto 94.08 9.29 9.87 0.068 ns 0.200
Sexto 95.14 8.51 8.95 0.122 ** 0.003
Décimo 92.16 9.06 9.83 0.092 ns 0.071
n.s. No significativo (p > .05)
** Muy significativo (p < .01)
Relación entre autoeficacia y salud mental positiva
Para evaluar las correlaciones específicas entre autoeficacia y salud mental positiva, se
procedió a calcular el coeficiente de correlación de Spearman, dado que los datos no
siguieron la curva de distribución normal. En la Tabla 16 se observa la existencia de una
correlación muy significativa (p < .01) al comparar los puntajes totales; sin embargo, la
magnitud de la relación entre las variables es de débil a moderada pero directa; es decir que,
a mayor salud mental positiva, existirá mayor autoeficacia y viceversa. Este resultado se
aprecia en la Figura 1.
Tabla 16
Correlación entre autoeficacia y salud mental positiva
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
208
Variables Autoeficacia
“r” p
Salud mental positiva 0.198 ** 0.001
** Muy significativo (p < .01)
Figura 1. Correlación entre autoeficacia y salud mental positiva para la muestra total
Discusión
Los resultados confirman nuestras hipótesis y objetivos específicos estableciendo una
correlación positiva aunque baja a moderada pero significativa cuando p<.01 entre las
variables autoeficacia y salud mental positiva, lo cual está en línea con lo señalado por
Bandura (1992,1999), Lazarus y Folkman (1987) quienes han señalado la importancia de la
ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú
209
autoeficacia en las variables involucradas en la salud, y con mayor presencia en la salud
mental. Asimismo, es posible que un análisis de las correlaciones específicas por especialidad
marquen diferencias significativas entre ellas, tal como lo hallaron Anicama, Caballero, Cirilo
y Aguirre (2011) en estudiantes de psicología.
Un análisis de la variable Salud Mental Positiva por sexo muestra que estos datos no coinciden
con los planteamientos teóricos de Lluch (2002) y con los datos empíricos de Mettifogo et
al. (1998) a favor de las mujeres; ellos además han señalado la importancia de la salud mental
positiva como una capacidad para proveer bienestar psicológico y facilitar el logro de metas
individuales y colectivas. Los puntajes promedio a levemente mayores a los puntos medios
de la distribución de puntajes de la escala total y en todos sus sub-escalas, son ligeramente
más bajos que los hallados en universitarios de Chile y también son más bajos que los hallados
para estudiantes de universidades públicas en Lima por Anicama, Caballero, Cirilo y Aguirre
(2011).
No se hallaron diferencias en salud mental positiva por edad ni por ciclos de estudios, sin
embrago si se hallaron diferencias significativas por especialidades a favor de los de
Ingeniería de Sistemas. Este es un dato interesante a analizar en otros grupos muéstrales, dado
que la diferencia resulto al compararla con otra carrera que también usa muchos números
como lo es contabilidad.
Por otro lado, es importante destacar en cuanto a la variable autoeficacia que no hay
diferencias significativas en edad, sexo y especialidad; pero si se hallaron diferencias por
ciclo de estudios a favor de los alumnos de decimo ciclo y por tanto los de mayor edad, ello
parece estar en relación con el nivel de madurez que se ha alcanzado en el desarrollo y por
otro lado con la influencia de su formación profesional en la carrera lo cual le permite generar
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un mayor autocontrol y regulación de sus emociones, así como de su salud mental, como lo
han señalado otros autores.
Los mayores puntajes aunque leves pero no significativos en hombres en comparación con
las mujeres, tanto en autoeficacia como en salud mental positiva , no guardan relación con los
datos de Alcalde (1989), Carrasco y Del Barrio (2002) ,y Mettifogo et al. (1998) , quienes
han señalado lo postulado teóricamente que las mujeres en la adolescencia y juventud tienden
a tener un mejor y más rápido nivel de madurez y autocontrol que los hombres y en este caso
de la percepción de sentirse más competente tempranamente. Para esta población no se estaría
cumpliendo esa posición teorica, lo cual implica nuevos análisis en diferentes grupos
poblacionales.
Finalmente, es importante destacar como señala Villamarin (1990), que la autoeficacia es una
variable novedosa, la cual tiene que ver con el desarrollo de conductas relacionadas con la
salud, específicamente con las conductas prosociales y las conductas saludables.
Evidentemente la práctica de estas conductas saludables, está en una relación directa y
cercana con la percepción de las competencias que tiene cada persona para hacer las cosas
bien y, por supuesto con el disponer de una actitud y una práctica de la salud mental positiva.
Ese es otro punto que destacar para nuevas investigaciones que ampliarán los datos
presentados.
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