8/17/2019 Evaluation 2 Introduction Au Management

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INSTITUT INTERNATIONAL DES ASSURANCES

MST-A 10EME PROMOTION, 2EME ANNEE

COURS : INTRODUCTION AU MANAGEMENT 

Evaluation (2011Du!"# : 02 $#u!#%

Notation : &20

Examen final (décembre 2011)

I – Questions de cours : 10 pts

1. Qu´entend-on par management ? (0,5 pt)

2. Qu’est-ce qu’une organisation ? (0,5 pt)3. Cite trois e!emp"es d’organisations # une organisation pu$"ique, uneorganisation parapu$"ique et une organisation pri%&e (0,'5 pt)

. ne organisation comporte cinq sous s*st+mes. Cite ces sous s*st+mes enre"e%ant pour cacun trois de ses &"&ments constitutis (2 pts)

5. Que""es sont "es principa"es onctions manag&ria"es ? (0,'5 pt). Qu’est-ce que "’en%ironnement d’une organisation ? /appe"e "es ni%eau! de

"’en%ironnement a%ec pour cacune deu! de ses &"&ments constitutis (2,5 pts)'. n quoi consiste "a tecnique de "’ana"*se de situation ? (1 pt). Qu’est-ce qu’un p"an d’action ? (0,5 pt). ans une organisation, qu’entend-on par sommet strat&gique ? (0,5 pt)

10.&inir # perception, c"imat organisationne", groupe, mo$i"isation (1 pt)

II – Cas pratique : simulation : 10 pts

4ous sommes "e 1 d&cem$re 2011. epuis %ri" dernier, %ous, ce d’unit&,o$ser%e que %otre personne" sem$"e indi&rent. 67me %os p"us procesco""a$orateurs ne sem$"ent pas &capper 8 cette morosit&. 9ors des deu! derni+resr&unions de %otre unit&, %ous a%e, entre autres, remarqu& que pratiquement sur tous "es points de %otre discussion, i" n:* a eu aucune question. 9:un d:entre eu!e!p&diait m7me discr+tement sa correspondance.

Qui p"us est, "a derni+re acti%it& socia"e n:a int&ress& que 30 ; des emp"o*&s,a"ors qu:a$itue""ement "e tau! de participation 8 cette acti%it& est de 0 ;.

erait-ce que "e personne" n:a pas asse de tra%ai" ou "e trou%e peuint&ressant ?>.

  %otre retour des %acances "e 15 o@t dernier, %otre agent %ous a dit qu:i"a%ait remarqu& que certains emp"o*&s arri%aient en retard et partaient a%ant ":eure.

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Aien d&cid& 8 a""er au ond de cette aaire, %ous con%oque une r&union de%os co""a$orateurs pour "e "endemain 30 mn.

 %ant de quitter "e $ureau, "e soir m7me, %otre secr&taire %ous remet cinq

gries de %os emp"o*&s re"atis au manque de mat&rie" pour eectuer "eur tra%ai" et%ous rappe""e %otre rende-%ous 8 11 30 mn a%ec %otre m&decin.

+s ' 20 mn "e "endemain %ous entre au $ureau pour mettre une derni+remain 8 "a pr&paration de %otre rencontre.

  ' 30 mn un co""+gue d:une autre unit& so""icite de %ous rencontrer aumoins 15 minutes pour a%oir %otre a%is sur une proposition qu:i" doit remettre au 8son sup&rieur i&rarcique a%ant 00.

  ' 50, "e Ce de Ca$inet du 6inistre de %otre secteur d’acti%it& %ous

appe""e pour que %ous pr&parie un $re &tat de situation en rapport a%ec une p"ainterapport&e au $u""etin de nou%e""es du matin.

  ' 55, ":un de %os co""a$orateurs %ous annonce son indisponi$i"it&.

  00, %otre petit r+re arri%e du %i""age et %ous annonce que %otre m+re estmourante et demande que %ous a""ie "a cercer rapidement, $ien que %otre %oituresoit au garage.

t com$"e de cance, "e t&"&pone sonne 8 ":instant m7me. C:est %otresup&rieur i&rarcique qui %ous con%oque 8 une rencontre impr&%ue mais importantepour 30 mn.