fesabid 2005
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Fesabid 2005. DISE Ñ O DE UN PLAN DE FORMACI Ó N DE USUARIOS COMO ESTRATEGIA DE DIFUSI Ó N DE RECURSOS ELECTR Ó NICOS: PROPUESTA METODOL Ó GICA BASADA EN UN ESTUDIO DE CASO. Margarita Pérez Pulido María Terrón Torrado - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Fesabid 2005Fesabid 2005
DISEÑO DE UN PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS COMO ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN DE RECURSOS ELECTRÓNICOS: PROPUESTA METODOLÓGICA BASADA EN UN ESTUDIO DE CASO
Margarita Pérez Pulido María Terrón Torrado [email protected] [email protected]
Facultad de Biblioteconomía y Documentación Universidad de Extremadura
SUMARIO
1. PLANIFICACIÓN DE UN PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS
2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN
2.1 Definición2.2 Elementos 2.3 Aplicaciones de la TDoI
3. ESTUDIO DE CASO
3.1 Contexto institucional3.2 Resultados del Estudio de Usuarios3.3 Objetivos3.4 Diseño del Plan de Formación de Usuarios3.5 Experiencia piloto
4. CONCLUSIONES
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Estudio de Usuarios
Formulación de Objetivos
Establecimiento de Programas
• MÉTODOS Y MODELOSINSTRUCCIONALES • RECURSOSHUMANOS Y MATERIALES
• TEMPORALIZACIÓN
1. PLANIFICACIÓN DE UN PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS
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PLANIFICACIÓN
ESTUDIOS DE USUARIOS
USO TDoI (E. Rogers)
COMO MARCO TEÓRICO
CATEGORIZAR USUARIOS
CARACTERÍSTICAS INNOVACIÓN
CANALES DE COMUNICACIÓN
AGENTE DE CAMBIO
ENTORNOORGANIZACIONAL
1. PLANIFICACIÓN DE UN PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS
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NIVELES DE ACTUACIÓN
1er.nivel CATEGORÍAS DE USUARIOS
CRITERIOS
2º.nivel
3er.nivel
FACTORES DE ADOPCIÓN
PLAN DE FORMACIÓN
Innovadores Primeros adoptantes Mayoría precoz Mayoría rezagada Tradicionales
VentajaCompatibilidadComplejidadVisibilidadExperimentación
Categorías de usuarios Características de la innovaciónAgente de Cambio Canales de comunicación
1. PLANIFICACIÓN DE UN PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS
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2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN
2.1 DEFINICIÓN
MODELO CONCEPTUAL QUE ANALIZA LA ADOPCIÓN DE UNA INNOVACIÓN, A PARTIR DE DIMENSIONES SOCIALES Y PSICOLÓGICAS DEL USUARIO DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN.
2.2 ELEMENTOS
INNOVACIÓN: posee 5 atributos TIEMPO: la adopción se produce a través del tiempo. Categorías de usuarios CANALES DE COMUNICACIÓN: formales e informales. SISTEMA SOCIAL: el papel del agente de cambio.
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VENTAJA
COMPLEJIDAD
COMPATIBILIDAD
VISIBILIDAD
EXPERIMENTACIÓN
ATRIBUTOS DE LA INNOVACIÓN
GRADO EN QUE UNA INNOVACIÓN ES PERCIBIDA COMO BUENA IDEA
PERCEPCIÓN DE LA DIFICULTAD DE ENTENDIMIENTO DE USO
CAPACIDAD DE PERVIVIR CON LOS VALORES EXISTENTES Y SISTEMA SOCIAL
CAPACIDAD DE FORMAR PARTE DE UN PLAN Y PUEDA SER PROBADO
GRADO EN QUE LOS RESULTADOS SON VISIBLES POR OTROS
2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN
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INNOVADORES
PRIMEROS ADOPTANTES
MAYORÍA PRECOZ
MAYORÍA REZAGADA
TRADICIONALES
TIEMPO
IMPORTAN LA IDEA DE FUERA, Y LA INCORPORAN AL SISTEMA
ACEPTAN LA INNOVACIÓN ANTES QUE LOS DEMÁS. LIDERAZGO Y PESO EN LA TOMA DE DECISIONES LOCALES
NECESITA MÁS TIEMPO PARA ACEPTAR LA INNOVACIÓN. CONTROLAN LOS CANALES INFORMALES
ACEPTA NUEVAS IDEAS POR PRESIONES DEL ENTORNO. NECESITAN MÁS INFORMACIÓN.
RESERVAS EN CUANTO A LA ADOPCIÓN Y AL PAPEL DE INTERMEDIARIOS. EL PASADO ES SU PUNTO DE REFERENCIA .
CATEGORÍAS DE ADOPTANTES
2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN
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INTERPERSONALES O COSMOPOLITAS (Mass media, pp. pp.)
FORMALES E INFORMALES
CANALES DE COMUNICACIÓN
2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN
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SISTEMA SOCIAL
INTERMEDIARIOAGENTE DE CAMBIO
TRABAJA PROACTIVAMENTE CREA DEMANDA PERSUADE Y SOPORTA LA TOMA DE DECISIONES
2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN
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SEGMENTAR A LOS USUARIOS ATENDIENDO A LAS 5 CATEGORÍAS PROPUESTAS POR ROGERS
ANALIZAR LOS FACTORES POSITIVOS Y NEGATIVOS QUE INFLUYEN EN LA ADOPCIÓN DE RECURSOS ELECTRÓNICOS COMO INNOVACIÓN EN FUNCIÓN DE LA PERCEPCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE ÉSTA POR LOS USUARIOS
DETERMINAR EL PAPEL DEL AGENTE DE CAMBIO
ELEGIR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN ADECUADOS PARA LA FORMACIÓN Y DIFUSIÓN
2.3 APLICACIONES DE LA TDoI
2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN
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3. ESTUDIO DE CASO
3.1 CONTEXTO INSTITUCIONAL
SERVICIO DE DOCUMENTACIÓN
(UEX)
FUNCIONES
ACCESO A BASES DE DATOS
OBTENCIÓN DEL DOCUMENTO ORIGINAL
PRODUCCIÓN CIENTÍFICA
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3. ESTUDIO DE CASO
3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS
MUESTRA
INDIVIDUOS: DOCENTES E INVESTIGADORES UEX, CAMPUS DE BADAJOZ (BA-Mérida)ÁREAS: BIOSANITARIA, CIENTÍFICO-TECNOLÓGICA, CIENCIAS SOCIALES TÉCNICA: MUESTREO ALEATORIO SIMPLE ESTRATIFICADO (M.A.S.E)POBLACIÓN: 1066 INDIVIDUOS. N = 214 INDIVIDUOS (20%) ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LOS DATOS: APLICACIÓN DEL TEST CHI-CUADRADO Y SPSS 11.0
TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN: CUESTIONARIO Y ENTREVISTA LIBRE
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3. ESTUDIO DE CASO
3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS
VARIABLES INDEPENDIENTESOTRAS VARIABLES DEL ESTUDIO
VARIABLE DEPENDIENTETIEMPO DE UTILIZACIÓN DE
INTERNET
PERFIL DE LOS INVESTIGADORES
SEXO EDAD LUGAR DE TRABAJO CATEGORÍA PROFESIONAL TIEMPO EJERCICIO UEX
CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN
IMPORTANCIA R.ELECTRÓNICOS OPINIÓN CAMBIOS EN EL SISTEMA PERCEPCIÓN CARACTERÍSTICAS R.E. COMPRENSIÓN BASES DE DATOS PREFERENCIA F. I. ACTUALIZADOS CITACIÓN F.I. PARA INVESTIGACIÓN CONOCIMIENTO CITACIÓN F.E. PREFERENCIA MÉTODO FORMACIÓN
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3. ESTUDIO DE CASO
CATEGORÍAS DE USUARIOS
3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS
60,8%
7,2%
25,5%
6,5%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
Innovadores
Primeros adoptantes
Mayoría precoz y rezagada
Tradicionales
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3. ESTUDIO DE CASO
CATEGORÍAS DE USUARIOS CARACTERÍSTICAS
INNOVADORES (7,2%) Más de 11 años conectados a Internet Ciencia y Tecnología Profesores Numerarios (6-10 años de profesión)
3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS
CATEGORÍAS DE USUARIOS
1os ADOPTANTES (25,5%) 6-10 años conectados a Internet Ciencia y Tecnología Profesores Numerarios (6-10 años de profesión)
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3. ESTUDIO DE CASO
CATEGORÍAS DE USUARIOS CARACTERÍSTICAS
MAYORÍA PRECOZ Y MAYORÍA REZAGADA (60,8%)
1 - 5 años conectados a Internet Todas las áreas de conocimiento (C. Sociales) Sin diferencias educacionales, estatus y edad
MASA CRÍTICA PRAGMÁTICA Y POSITIVA AL CAMBIO, PERO LES CUESTA ASUMIRLO, Y NECESITAN SOLUCIONES FÁCILES PARA ELLO.
3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS
CATEGORÍAS DE USUARIOS
TRADICIONALES (6,5%)
Menos de 1 año o nunca conectados a Internet Área Biosanitaria Profesores de más edad
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3. ESTUDIO DE CASO.3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS
CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN
VENTAJA
Utilidad y Facilidad de manejo en R.E. excepto los que necesitan más habilidad en su uso
Cambio positivo en el nuevo sistema organizacional
Tiempo de permanencia como recurso disponible
Precisión o Validación de la fuente
Prestigio del autor
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3. ESTUDIO DE CASO.3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS
CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN
COMPLEJIDAD Desconocimiento y dificultad para el uso de Bases de Datos
COMPATIBILIDAD
Preferencia por citar fuentes impresas Citación de fuentes impresas y electrónicas por igual en función de la calidad
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3. ESTUDIO DE CASO.3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS
CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN
VISIBILIDAD
Desconocimiento de cita de su trabajo en F.E.
Conocimiento a través de fuentes impresas
Funcionamiento de los colegios invisibles
EXPERIMENTACIÓN Preferencia por formación con profesional y material de apoyo
Autoformación
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3. ESTUDIO DE CASO
POTENCIAR EL USO DE RECURSOS ELECTRÓNICOS PARA LOS INVESTIGADORES
FORMAR EN EL CONOCIMIENTO Y USO DE BASES DE DATOS CIENTÍFICAS, ESPECÍFICAS EN CADA ÁREA
OFRECER OTRAS POSIBILIDADES DE USO PARA EL CONOCIMIENTO DE ÍNDICESDE IMPACTO Y CITAS DE AUTORES Y OBRAS
3.3 OBJETIVOS
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3. ESTUDIO DE CASO
3.4 DISEÑO DEL PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS
PROGRAMAS
PROGRAMA TERCER CICLO - Profesores doctorado
PROGRAMA DE FORMACIÓN PERSONALIZADA- Profesores- Alumnos de Tercer Ciclo
PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA GRUPOS- Alumnos Segundo Ciclo con profesor
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3. ESTUDIO DE CASO
3.4 DISEÑO DEL PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS
CONTENIDOS
PROCESO DE BÚSQUEDA DOCUMENTAL
USO DE BASES DE DATOS
ÍNDICES DE IMPACTO Y CITAS DE AUTORES Y OBRAS
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3. ESTUDIO DE CASO
3.4 DISEÑO DEL PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS
MÉTODOS Y MODELOSDE INSTRUCCIÓN
SESIONES INDIVIDUALES O EN GRUPO
SESIONES PRESENCIALES CON SISTEMA DE CITAY MATERIAL MULTIMEDIA E IMPRESO
TUTORIAL Y GUÍAS DE USO DE AUTOAPRENDIZAJEEN PÁGINA WEB
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3. ESTUDIO DE CASO
3.4 DISEÑO DEL PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS
RECURSOS HUMANOS YMATERIALES
DOCUMENTALISTAS
MATERIAL IMPRESO Y ELECTRÓNICO
DIFUSIÓN YPROMOCIÓN
CANALES INFORMALES
FOLLETOS IMPRESOS, REVISTA DE LA UNIVERSIDAD
PÁGINA WEB, FOROS DE DISCUSIÓN
INFORMACIÓN EN CURSOS ICE
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3. ESTUDIO DE CASO
3.5 EXPERIENCIA PILOTO. CURSO 2003/2004
SESIONES(23 campus BA)
PERFIL DE USUARIOS(Total= 106)
PROGRAMA TERCER CICLO
PROGRAMA DE FORMACIÓN PERSONALIZADA
PROGRAMA DE FORMACIÓNPARA GRUPOS
Profesores en curso de doctorado con sesiones de un profesional Profesores que se forman para para impartir en curso de doctorado
Profesores de todas las áreas Ciencias Sociales y acompañados Alumnos de Tercer ciclo
Profesores del área de Ciencia y Tecnología para alumnos de 4º y 5º de carrera
3. ESTUDIO DE CASO
4. CONCLUSIONES
La Teoría de la Difusión de la Innovación constituye un marco teórico en investigacionessobre Estudios de Usuarios para analizar la actitud hacia una innovación en uncontexto institucional.
En nuestro caso, la actitud de los investigadores de la UEX hacia la adopción de recursos electrónicos, varía en función de sus propias características como usuarios, los límites que imponen a las características de la innovación, y las relacionales con la organización.
Los obstáculos en la adopción de recursos electrónicos derivan fundamentalmente de una ausencia de conocimiento y habilidad. Los contenidos del Plan de Formaciónde Usuarios han sido diseñados de acuerdo a estas consideraciones.
4. CONCLUSIONES
El agente de cambio como elemento de la teoría de Rogers actúa en una triple dimensión: formador de formadores, formador de usuarios, y diseñador de herramientasde autoaprendizaje. El Plan de Formación de Usuarios contempla diferentes alternativasde aprendizaje, y combina los canales de comunicación interpersonales con loslocales.
La experiencia piloto del Plan de Formación de Usuarios ha permitido comprobar que los objetivos inicialmente planteados, y la concreción de su diseño han resultado adecuados, por lo que la relación entre categorías de usuarios, características de lainnovación, y entorno organizacional resulta efectiva en la Planificación de la Formaciónde Usuarios.