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FORMATIONS 2019

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FORMATIONS 2019

TABLE DES MATIERES

COMMUNICATION ET MANAGEMENT 6

DECOUVERTE DE LA SMART PRODUCTIVITY 7

TECHNICIEN EN SMART PRODUCTIVITY 8

MANAGEMENT D’EQUIPE 9

ADAPTATION AU CHANGEMENT 10

AFFIRMATION DE SOI 11

LA NEGOCIATION 12

LA COMMUNICATION EMPATHIQUE 13

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE 14

CONDUITE D’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT 15

CONDUITE DE REUNION 16

DEVELOPPER SON LEADERSHIP RELATIONNEL 17

ECOUTE ACTIVE 18

FORMATION DE FORMATEUR 19

GESTION DE CRISE 20

GESTION DES CONFLITS 21

GESTION DES ATTITUDES DIFFICILES 22

GESTION DU STRESS 23

GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL 24

LECTURE EFFICACE 25

MANAGEMENT DE PROJET 26

OPTIMISATION DE LA MEMOIRE 27

PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC 28

PREPARER ET VIVRE SA RETRAITE 29

PRÉVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX 30

S’AFFIRMER POUR MIEUX COMMUNIQUER 31

TRAVAIL EN EQUIPE 32

SAVOIRS DE BASE 33


2


TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET RELATIONS DE TRAVAIL 34

TECHNIQUES D’ENTRETIEN DIFFICILE 35

GESTION RH 36

FORMATION DES RESPONSABLES DE FORMATION 37

DEBUTER SA MISSION DE MANAGER 39

ENTRETENIR DES RAPPORTS HARMONIEUX AVEC SES COLLABORATEURS 40

ENTRETIEN PROFESSIONNEL DANS LES COLLECTIVITES LOCALES 41

ETRE MANAGER POUR LA PREMIERE FOIS 42

FONDAMENTAUX DU TUTORAT 43

INTRODUCTION A LA GRH ET GPEC 44

LE TRAVAIL COLLABORATIF 45

MANAGER TRANSVERSE 46

NEGOCIATION AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX 47

PREVENIR LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX 48

FRANCAIS 49

AMELIORER SON ORTHOGRAPHE 50

CORRESPONDANCE 51

ECRITS PROFESSIONNELS 52

L’ECRITURE JOURNALISTIQUE 53

FONDAMENTAUX DU FRANÇAIS 54

PERFECTIONNEMENT EN FRANÇAIS 55

PRISE DE NOTES ET COMPTE RENDU 56

RÉALISER DES ÉCRITS DE QUALITÉ 57

PREPARATION AUX CONCOURS 58

L’EPREUVE DU CAS PRATIQUE 59

LECTURE RAPIDE ET EFFICACE 60

LA NOTE ADMINISTRATIVE 61

L’EPREUVE DE RAEP 62

QUALITE 63

APPROCHE PROCESSUS ISO 9001 : 2015 64

AUDIT INTERNE ISO 9001 : 2015 65


3


CONNAITRE LA NORME ISO 9001 : 2015 66

BUREAUTIQUE 67

DÉCOUVERTE DU CLAVIER 68

WORD INITIATION – Disponible en E-Learning 69

WORD AVANCE – Disponible en E-Learning 70

WORD EXPERT – Disponible en E-Learning 71

EXCEL INITIATION – Disponible en E-Learning 72

EXCEL AVANCE – Disponible en E-Learning 73

EXCEL EXPERT – Disponible en E-Learning 74

EXCEL VBA 75

POWERPOINT INITIATION – Disponible en E-Learning 76

POWERPOINT AVANCE – Disponible en E-Learning 77

POWERPOINT EXPERT – Disponible en E-Learning 78

ACCESS INITIATION – Disponible en E-Learning 79

ACCESS AVANCE – Disponible en E-Learning 80

ACCESS EXPERT – Disponible en E-Learning 81

OUTLOOK 82

MS PROJECT INITIATION 83

MS PROJECT PERFECTIONNEMENT 84

MIGRATION VERS OPEN OFFICE 85

WRITER INITIATION 86

WRITER PERFECTIONNEMENT 87

CALC INITIATION 88

CALC PERFECTIONNEMENT 89

IMPRESS ET DRAW 90

OPEN BASE 91

WINDOWS 8 92

MS PROJECT 93

OFFICE 365 94

ONEDRIVE 95

PLANNER 96

SKYPE ENTREPRISE 97


4


YAMMER 98

WINDOWS 99

WORD INITIATION 365 100

WORD INTERMEDIAIRE 365 101

WORD PERFECTIONNEMENT 365 102

WORD ONLINE 103

EXCEL INITIATION 365 104

EXCEL INTERMEDIAIRE 365 105

EXCEL PERFECTIONNEMENT 365 106

EXCEL ONLINE 107

POWERPOINT INITIATION 365 108

POWERPOINT PERFECTIONNEMENT 365 109

POWERPOINT ONLINE 110

OUTLOOK INITIATION 365 111

OUTLOOK PERFECTIONNEMENT 365 112

INFORMATIQUE DE GESTION 113

BUSINESS OBJECTS ADMINISTRATEUR 114

BUSINESS OBJECTS DESIGNER 115

BUSINESS OBJECTS : UTILISATEUR 116

CRYSTAL REPORTS 117

MAINTENANCE INFORMATIQUE (3 jours) 118

CRYSTAL REPORTS ET SQL 119

CAO – PAO 120

AUTOCAD INITIATION 121

AUTOCAD PERFECTIONNEMENT 122

ILLUSTRATOR 123

INDESIGN INITIATION 124

INDESIGN PERFECTIONNEMENT 125

PHOTOSHOP INITIATION 126

PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT 127

PUBLISHER 128

QUARK XPRESS INITIATION 129


5


QUARK XPRESS PERFECTIONNEMENT 130

WEB – MULTIMEDIA 131

ADOBE PREMIERE 132

ADOBE PREMIERE – Perfectionnement 134

AFTER EFFECTS 135

CRÉATION D’UN SITE WEB 136

CRÉER ET MAINTENIR UN BLOG 137

FLASH INITIATION SUITE CS 138

FLASH PERFECTIONNEMENT ACTION SCRIPT 139

FACEBOOK 140

HTML 141

HTML ET JAVASCRIPT 142

JAVASCRIPT 143

PHP / MYSQL 144


6


COMMUNICATION ET MANAGEMENT


7


DECOUVERTE DE LA SMART PRODUCTIVITY

L’évolution du monde du travail

Les modes de travail à l’aune des ruptures technologiques et les mots d’ordre du monde du travail du 19ème siècle à aujourd’hui :

produire, vendre, être bien, pour soi pour les autres et, aujourd’hui, collaborer

Les approches du management : de l’analytique au systémique

Les différents types de management

Les bases de l’analyse systémique

L’organisation et l’entropie

L’organisation mère de la productivité : politique, culture, acteurs, structure, méthodes

L’entropie, ennemie de la productivité

La lutte contre l’entropie par la collaboration

Les 4 principes de la SMART PRODUCTIVITY

Amélioration continue

Gestion RH durable

Progrès inclusif

Management bienveillant

Les 7 outils de cette nouvelle productivité

Analyse systémique

Approche de la base vers le sommet

Management qualité ISO 9001:2015

Formation multi canaux : traditionnelle, E-Learning, blended et MOOC

Activisme anti-routine

Rythme humain contre cadence

Changement organisé


8


TECHNICIEN EN SMART PRODUCTIVITY

L’évolution du monde du travail

Les modes de travail et les mots d’ordre du monde du travail : produire, vendre, être bien, pour soi pour les autres et, aujourd’hui,

collaborer

Les approches du management : de l’analytique au systémique

Les différents types de management et l’analyse systémique

L’organisation et l’entropie

L’organisation mère de la productivité : politique, culture, acteurs, structure, méthodes

L’entropie, ennemie de la productivité et la lutte contre l’entropie par la collaboration

Comprendre les enjeux de la SMART PRODUCTIVITY

Pour l’organisation, pour les acteurs de l’organisation, pour l’économie et l’environnement

Se familiariser avec les principes de la SMART PRODUCTIVITY

Amélioration continue, gestion durable, progrès inclusif, management bienveillant

Faire découvrir les 7 outils de la SMART PRODUCTIVITY

Analyse systémique, approche de la base vers le sommet, management qualité ISO 9001:2015

Formation multi canaux : traditionnelle, E-Learning, blended et MOOC, activisme anti-routine

Rythme humain contre cadence, changement organisé

Aider à l’appropriation des outils de la démarche

Explication et discussion critique sur l’utilisation des outils

Accompagnement à la fixation des objectifs SMART

Guider la mise en place des outils dans l’organisation

Développer ses propres outils, les mettre en application puis mesurer et évaluer les changements


9


MANAGEMENT D’EQUIPE

Le rôle et les missions du manager

Définition du management

Les principes du management

Les styles de management

Pouvoir, autorité et leadership

La communication

Les principaux types de communication :

Pratiquer l’écoute active

La reformulation

Les faits et les opinions

Mobiliser l’équipe à partir d’objectifs

Le principe du management par objectif

L’intérêt du management par objectifs

La mise en place du management par objectifs

Fixer les objectifs

Les limites du management par objectifs

Engager des valeurs fédératrices

Maîtriser les processus liés aux tâches

La fiche de poste et la fiche de fonctions

Gestion et processus et des équipes

Retour à la table des matières


10


ADAPTATION AU CHANGEMENT

Comprendre le processus de changement de l’organisation

Philosophie du changement et compréhension du mécanisme naturel de résistance au changement

Une réalité omniprésente dans le cadre de réformes successives entrainant de multiples réorganisations

Les raison du changement et la façon de les prendre en compte

Les niveaux de changement et les niveaux de perception

Les avantages et les inconvénients perçus et réels

Analyser les freins au changement

Les notions de cadre de référence et de filtre de perception

Les obstacles individuels

Les causes collectives et les causes structurelles et conjoncturelles

L’identification des points sensibles des changements

Pourquoi avons-nous des difficultés à changer ?

Comprendre les mécanismes humains associés au changement

Les étapes du changement

Développer une psychologie positive : les 5 grands principes de la psychologie positive

Savoir s’adapter au changement

Les phases du changement

Les types d’actions d’accompagnement pouvant être mises en place

Comment gérer le changement subi et son déroulement naturel

Etre acteur du changement et piloter le changement

La conduite d’un changement collectif



11


AFFIRMATION DE SOI

Les enjeux de l’affirmation de soi, lien entre communication et affirmation de soi

Les composantes para verbales et non verbales d’un comportement affirmé

Les micros expressions donnent des indications sur notre état interne

L’assertivité : définition et origines

Les obstacles à l’affirmation de soi

Différence entre valeur et croyance

Les mécanismes internes émotionnels à l’origine de notre non assertivité

Nos filtres de pensée à l’origine de notre rapport à soi et aux autres

La méconnaissance de nos besoins

Estime de soi et affirmation de soi

Définition et composantes de la confiance et de l’affirmation de soi

La construction de l’estime de soi

Comment améliorer son estime de soi

Empathie et congruence dans sa relation aux autres

Les compétences liées à l’assertivité

La manipulation : origines et échec

L’assertivité : une attitude adulte face aux situations

Le respect de soi et des autres

Utiliser le « je » et sortir des « jeux relationnels toxiques »

Travailler son assertivité

Emettre une critique de façon assertive

Préserver son état émotionnel



12


LA NEGOCIATION

Définition

Pourquoi négocier ? Comment négocier ?

Diagnostiquer son style de négociation

Connaître et maîtriser les 4 principes fondamentaux de la négociation raisonnée selon Ury et Fischer

Prendre conscience de son style de négociation, identifier ses points forts et axes d'amélioration

Eviter les guerres de position, l'épreuve de force

Sortir des impasses selon des critères objectifs

Défendre ses intérêts et découvrir ceux de l'autre

Résoudre les conflits de façon pacifiste et déjouer la mauvaise foi

Gérer les situations ou les rapports de force déséquilibrés

Savoir face à un négociateur démagogique ou manipulateur

L'équité et la négociation raisonnée

Les tactiques efficaces et créatives, l'art de la négociation (quand la partie adverse refuse de jouer le jeu)

Gérer ses émotions et traiter séparément les questions de personnes/personnalités et les différends

Faire face aux attaques personnelles et à la colère de l'autre

Gérer la perception et l'affectif

Accroître son pouvoir et créer un climat favorable

Bâtir une stratégie de négociation raisonnée

Construire une stratégie gagnante directement applicable

Décoder les comportements non verbaux de ses interlocuteurs pour mieux les comprendre

Bâtir la zone de convergence et l'agrandir

Apprendre à bien préparer et réussir les négociations de groupes à intérêts divergents

Mise en pratique par des jeux de rôle



13


LA COMMUNICATION EMPATHIQUE

Comprendre les mécanismes de la communication

Définir l’empathie

Comment différencier l’empathie de la sympathie, la compassion et l'intuition

Identifier les situations où peut apparaître l’empathie

Comprendre l'influence de nos émotions sur nos comportements

Identifier la place de l’empathie dans nos relations à l’autre.

Développer une écoute active

Centrer son écoute sur une personne : acceptation, adéquation, empathie

Différencier les émotions des pensées et des faits

Se positionner face à l’autre et adopter une posture d’ouverture

Apprendre à observer et écouter l’autre sans l’interrompre

Questionner pour mieux reformuler le message écouté

Mieux comprendre l’autre avec les codes de la communication non verbale

Comprendre les besoins de son interlocuteur dans ce qu’il ne dit pas

Mieux communiquer, et convaincre avec empathie

Parler le même langage en chassant les malentendus

Adapter sa réponse, son message aux besoins énoncés

Capter l’attention de l’autre en l’impliquant, l’intéressant, le surprenant

Etre authentique et positif dans son discours

Savoir dire merci et être reconnaissant

Rester calme, empathique pour prévenir les situations difficile

Rester plus objectif qu’affectif

Ne pas confondre ses émotions et celles de l’autre

Demeurer à l’écoute sans se faire déborder pas ses émotions

Ne pas se focaliser sur sa seule opinion



14


COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Distinction entre information et communication, entre communication verbale et communication non verbale

Les contextes de communication : la temporalité, la localisation, le code et le message

Les obstacles à la communication : la rumeur, la perception, la sélection

Les facteurs environnementaux, physiologiques et psychologiques

L’organisation, l’interprétation, les préjugés

L'importance de la relation

La rétroaction, les différents types de feed-back

Les principaux types de communication

L'influence du contexte

Les contraintes matérielles, structurelles et organisationnelles

Les différents modèles et leurs apports

Le schéma de la communication et les principes de l'expression orale : verbale, para-verbale, non-verbale

Paramètres essentiels de la communication : la personnalité des interlocuteurs, l’environnement, l’envie de communiquer de la part

des interlocuteurs

La préparation d'une communication orale : préparer le fond : pourquoi dire et quoi dire ?

Se préparer soi-même : comprendre et maîtriser le trac

Définir les objectifs s'une intervention orale

Les techniques de communication : poser des questions, l'écoute active, la prise de parole, la reformulation, l'empathie, le

questionnement

Travailler sa voix, améliorer son articulation, gérer les silences, travailler une gestuelle adaptée au discours, son regard

Apprendre à gérer son espace, son image

Savoir présenter une opinion et une proposition, reformuler de manière compréhensive

Apprendre à répondre aux questions, aux objections et aux critiques

Positiver et emmener les participants dans une optique de progrès

Tourner les énergies négatives en énergies positives

Le cycle de la présentation orale



15


CONDUITE D’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT

Situer les enjeux et les étapes du recrutement

Identifier les enjeux et les conditions de réussite

Connaître la législation en matière de recrutement, de déontologie et de non-discrimination

Connaître les étapes d'un recrutement

Préparer et structurer ses entretiens

Définir le poste et établir le profil du candidat recherché

Hiérarchiser les compétences clés à rechercher en entretien

Effectuer une analyse du CV et du dossier de candidature

Maîtriser les techniques de questionnement

Savoir poser les bonnes questions et varier ses attitudes d'écoute

Identifier les différents types de questions et leur pertinence

Savoir creuser la motivation et expliciter les implicites

Identifier ses préjugés et repérer ses critères spontanés de sélection

S'entraîner activement à l'entretien de recrutement

Pratiquer des jeux de rôle sur chaque étape clé de l'entretien et mener un entretien de A à Z

Repérer les spécificités des entretiens en fonction des publics à recruter

Vérifier les compétences clés en entretien

Utiliser un questionnement spécifique pour valider les aptitudes managériales, le travail en équipe, l'autonomie, etc.

Construire des mises en situation

Observer le candidat, décider et choisir

Savoir prendre des notes et se doter de grilles de synthèse pour étayer sa décision

Rédiger un compte-rendu objectif et faire un retour au candidat

Eviter les erreurs



16


CONDUITE DE REUNION

Réunions : du pire au meilleur, types et fonctions

Les types de réunion

Les différentes fonctions des réunions

La conception d’une réunion

L’opportunité et les objectifs

L’ordre du jour, les messages, les participants

L'organisation matérielle

Rechercher une date, choisir un lieu, aménager l'espace

Les documents de la réunion : Le questionnaire de préparation, la présentation, les documents à distribuer

Le compte rendu : description, analyse, actions correctives et axes de progrès, le procès-verbal

La préparation psychologique et la visualisation

Le rôle de l’animateur : mettre à l’aise les participants, maîtriser le déroulement, gérer le temps, modérer les interventions sans

décourager, permettre à chacun de s’exprimer

Comment se comporter avec les personnalités difficiles

Délibérer : discussion, table ronde, assemblée délibérante

Conclure

La vie des membres du groupe pendant la réunion

Les différentes fonctions

Comment gérer les différents participants

Les attitudes difficiles en réunion

Le déroulement du jour J : l'accueil des participants, les attitudes de l'animateur, le langage, le style vestimentaire

Annonce des règles du jeu et de l'objectif

Déléguer pour mieux animer



17


DEVELOPPER SON LEADERSHIP RELATIONNEL

Développer son leadership

Identifier ses pratiques managériales : quel type de leader suis-je ? Où je me situe ?

Identifier les points forts et points faibles de sa personnalité pour s’améliorer au quotidien

Comprendre les impacts de son style de management sur son équipe

Identifier et reconnaître les 4 styles de leadership : directif, persuasif, participatif et délégatif

Construire sa légitimité

Différence entre fermeté et agressivité

Devenir diplomate

Savoir trouver et mettre en œuvre des solutions négociées

Adopter une attitude positive et constructive

Les qualités d’un leader

Créativité, analyse, capacités d’écoute

Gestion du temps et celui de son équipe, gestion de l’incertitude, gestion des tensions et conflits

Prise d’engagements, persuasion et négociation

Stimuler la montée en compétences de vos collaborateurs

Mettre en œuvre sa vision pour faire adhérer l’équipe

Mettre en œuvre son leadership dans les entretiens

Développer sa capacité d'écoute

Savoir encourager

Savoir dire ce qui ne va pas

Savoir féliciter

Savoir recadrer

Savoir exprimer son point de vue et le faire partager

Savoir fixer des objectifs motivants



18


ECOUTE ACTIVE

Développer des relations positives et efficaces

Les mécanismes de la communication interpersonnelle

Les idées fausses sur communication

L’importance de la relation

Se mettre à la place de l’autre, comprendre sa réalité et identifier ses différences pour entrer en contact

Les réflexes de communication dans la relation interpersonnelle

Améliorer de nombreuses situations de la vie professionnelle au quotidien

L’importance des relations saines

Les conditions et les moyens du succès

Développer ses capacités d’écoute (de la reformulation au questionnement en passant par la synthèse et le silence)

Présentation de l’écoute active

Les techniques d’écoute : la reformulation, le questionnement, la synthèse

L’importance du silence

Décoder la gestuelle

Décrypter le langage corporel

Identifier ses freins et limites

Prendre conscience de son cadre de référence, de ses filtres, émotions, ressentis, intuitions

Les attitudes qui gênent l’écoute

Pratiquer l’écoute active avec acceptation, congruence et empathie

L’approche centrée sur la personne de Carl Rogers

Comprendre les 3 facteurs de l’écoute active : volonté, patience et curiosité

La non directivité, l’empathie et ses bénéfices, la congruence

Améliorer ses aptitudes en matière d’écoute

Accepter son interlocuteur dans sa globalité et ses différences

L’acceptation, la flexibilité, la synchronisation



19


FORMATION DE FORMATEUR

Rappels sur la communication interpersonnelle et de groupe

Sensibilisation aux différences entre le message que l’on veut émettre, celui que l’on émet, ce qui est compris et ce qui est retenu

Concevoir la communication pédagogique comme un message et sa validation et non seulement comme un message

Utilisation des méthodes et outils pédagogiques en fonction des exigences de la communication de groupe : types de

présentation, différentes sortes de question, réponses aux questions.

Réflexion en commun sur les aspects éthiques de la formation : responsabilités du formateur

Préparer la formation dans une vision de progrès : identifier les besoins des personnes à former, reformuler et s'assurer de la parfaite

identification des attentes des prescripteurs et des participants

Elaborer un programme de formation susceptible de répondre à ces attentes

Organiser une session de formation en passant par les différentes étapes de la conception au suivi, valider ces différentes étapes.

Réaliser une séquence de formation

La méthode pédagogique : nécessité d’une méthode en tant qu’outil d’amélioration continue de la prestation pédagogique

Comment expliciter le contexte d’une formation et s’assurer de son appropriation par les stagiaires

Montrer les modes opératoires, faire refaire les modes opératoires,

Vérifier et évaluer l'acquisition des savoir-faire : méthode d’évaluation par questions et par tests,

Valider l’acquisition des modes opératoires puis des savoir-faire en menant une évaluation critériée et formative

Tenir à jour et évaluer les actions de formation

Tenir un état des stages réalisés, des interventions, des problèmes et des solutions : le stage prévoit la création avec le groupe des

outils personnalisés de suivi des actions réalisées

Evaluer les résultats de l’action entreprise “à froid” par une évaluation rétroactive : qualité de la formation et savoir-faire acquis,

partiellement acquis ou non-acquis.

Proposer les mesures correctives nécessaires et les actions futures permettant de prolonger cette action, mettre éventuellement en

place les outils de formation et d’assistance à distance pertinents.

Conception et réalisation d’une action de formation : par sous-groupes de 3 stagiaires, préparer une action de formation, la

présenter, réaliser une séquence pédagogique, mener à terme l’évaluation et mettre en place les outils de suivi : évaluation des

acquis, de la prestation, enregistrement de l’action effectuée, éventuelles actions correctives, développements à prévoir



20


GESTION DE CRISE

Appréhender le concept de crise et les exigences qui en découlent pour l'organisation

Cerner les conséquences stratégiques d'une situation de crise sur une entreprise

Définir les crises dans les organisations

Analyser le vécu de la crise de l’intérieur de l’entreprise, revoir l’entrée en crise

Analyser l’amplification de la crise, analyser la sortie de crise

Choisir les voies pour organiser une réponse

Approche managériale

Dans la crise :

Savoir ce qu’il faut faire

Savoir ce qu’il faut dire, ce qu’il ne faut pas dire

Avant la crise : préparer l’organisation matérielle, relationnelle, les hommes

Réduire l’occurrence des crises

Analyse d’un scénario et animation de la réflexion en groupe

Agir dans la crise, (qu’aurait-on dû faire dans de telles circonstances ?)

Anticiper et prévenir la crise, (comment aurait-il fallu s’organiser à l’avance?)

Communiquer et revenir à une situation normale



21


GESTION DES CONFLITS

Comprendre qui l'on est et à qui l'on a à faire

Connaître les différentes positions de vie.

Repérer sa propre tendance et celle de l'autre

Connaitre sa personnalité : les trois états du moi.

Persécuteurs, sauveurs et victimes

Analyser la structure de la personnalité

Avoir le bon comportement face au conflit

Diagnostiquer la nature du conflit.

Prendre la mesure des enjeux du conflit

Connaitre les différentes approches : structurelle, fonctionnelle, relationnelle

Analyser les différents types de comportement.

Avoir le comportement assertif et la méthode pour l'acquérir

Analyser le mécanisme de l'agressivité : les 3 phases de l'agression

Connaître la stratégie de résolution du conflit

Analyser l’approche structurelle : appui du cadre légal et appui d’une stratégie de progrès, ne pas juger mais améliorer.

Analyser l’approche fonctionnelle : observer l’organisation, redéfinir les positions

Utiliser les techniques opérantes

Analyser les différents processus d’interventions à chaque phase du conflit

Gérer des transactions : entretiens de renforcement

Mettre en place une réunion de crise : l’animation “sous tension”

La validation des engagements

Pratiquer le recadrage diplomatique et utiliser l’arbitrage

La gestion des répercussions après le conflit

Retour à "froid" sur les mécanismes à l'origine du conflit

Prendre toutes les mesures correctives et préventives nécessaires



22


GESTION DES ATTITUDES DIFFICILES

Les différentes approches des missions du manager

L’approche par les fonctions, par les rôles, par les savoir-être, par les savoirs faire

Le portrait du manager responsable

Identifier et comprendre la logique et les résistances des membres de l’équipe

Comprendre le processus de changement pour les personnalités difficiles

Les freins au changement

Comprendre les étapes du changement pour mieux l’appréhender

Gérer les situations complexes

Manager d’anciens collègues

Recadrer un collaborateur

Manager un collaborateur ayant une expertise pointue

Gérer les conflits

Identifier la nature des conflits

Identifier et comprendre les différents types de conflits

Anticiper le conflit

S’affirmer pour mieux désamorcer un conflit latent

Comprendre, accepter ses émotions et savoir traiter celles de ses interlocuteurs

Les émotions de base, les émotions simples, les émotions mixtes

Adapter sa posture, gérer ses émotions, son stress

Exprimer son ressenti

Formuler une critique de manière constructive et conduire un entretien de façon positive

La méthode DESC

Recevoir et réagir à une critique, savoir formuler une critique constructive

Pratiquer une écoute active, favoriser l’expression et le dialogue



23


GESTION DU STRESS

Identifier les manifestations et les causes du stress

Evaluer son niveau personnel de stress et son seuil de tolérance

Définir les différents types de stress (stress, trac, angoisse, dépression) : origines et mécanismes Identifier, analyser et évaluer les

situations porteuses de stress

Reconnaitre les différentes phases du stress ou syndrome général d'adaptation

Repérer les situations génératrices de stress

Analyser les processus psychologique et physiologique

Différencier le stress positif et stress chronique

Identifier les liens entre stress et hygiène de vie

Se connaitre, se maîtriser et s’affirmer

Identifier son profil psychologique personnel

Mettre en lien le stress, les émotions et les croyances mentales

Découvrir les mécanismes de la pensée

Définir le rôle et les fonctions de notre système de valeurs

Identifier les positions de vie

Les manifestations du stress pour chaque type de personnalité : trouver des solutions au stress

Etablir un bilan personnel

Travailler sur le corps et la pensée pour renforcer ses capacités dans un contexte stressant

Découvrir la sophrologie : définition, techniques et apports

Mettre en pratique les techniques de respiration, de relaxation et de visualisation

Mettre en place un contrat de changement

Choisir son plan d'action en fonction de son bilan pour gérer harmonieusement sa vie professionnelle Elaborer son contrat

personnel dans le cadre d’une mise en situation



24


GESTION DU TEMPS DE TRAVAIL

Comprendre sa relation au temps

Faire des tests de positionnement personnel par rapport à la valeur temps

Trouver un équilibre

Démasquer ses idées reçues

Vaincre ses résistances

Retrouver un équilibre perdu

Clarifier ses objectifs

Définir ses objectifs (Les objectifs dans le monde du travail)

Gérer ses ressources

Connaitre les conditions physiologiques et psychologiques optimales

Etre efficace dans le travail et dans les relations : rythmes, cycles, stress, fatigue

Points clé pour bâtir sa méthode personnelle

Prévoir organiser et planifier son temps

Faire le point de votre planification

Planifier le long terme et le court terme

Définir les degrés de priorité et les résultats attendus

Evaluer les durées des tâches

Planifier le lendemain.

Analyser la planification

Trouver les moyens pour canaliser, pour récolter et ordonner, pour traiter “vite et bien”, pour agir et faire agir

Modifier son organisation

L’art du temps : trouver une plus grande efficacité et un plaisir partagé de l’action collective accomplie dans la sérénité

Organiser le travail par une démarche de groupe

Définir la place du temps libre nécessaire pour un bon équilibre

Concilier travail, famille, engagements, vie personnelle et emploi du temps



25


LECTURE EFFICACE

Reconnaitre les différents types de textes

La lecture d'information : la presse

Le courrier électronique

Relaxer ses yeux en cas de fatigue

Choisir des objectifs de lecture

Organiser le temps de lecture

Pratiquer les divers types de lecture

Etudier la lecture intégrale

Analyser le processus de lecture et le processus de vision

Identifier la subvocalisation

Connaître le mécanisme de la compréhension

Analyse globale préalable, le SQERR

Pratiquer la lecture sélective, l’écrémage, repérage, le SPRI

Capter l’information : techniques visuelles

Traiter l’information : connaître les structures des textes

Rechercher les indices textuels

Questionner et anticiper

Renforcer la mémorisation

Structurer l’information : trouver une information précise

Dégager l’essentiel d’un texte court

Survoler un document

Analyser un document spécialisé

Exercices pratiques sur papier et sur ordinateur (logiciel ELSA)



26


MANAGEMENT DE PROJET

Connaitre les techniques d’organisation et les méthodes

Définir un projet et élaborer un projet

Démarrer un projet : phases, visibilité, organisation

Préparer et suivre un projet

Gérer la chronologie et l’organisation du projet

Élaborer commune du projet

Utiliser les outils de conduite du projet

Employer l’outil informatique

Répartir les rôles et les tâches

Gérer les ressources et aspects budgétaires

Utiliser les outils : avec l’exemple de MS Project et ses possibilités de travail collaboratif

Contractualiser les opérations

Mettre en place des documents généraux pour le suivi,

Maîtriser les coûts et les délais (ressources financières) : contrôle du temps, tableaux de bord

Gérer les relations maître d’ouvrage, client, et fournisseur

Gérer le planning et ses aspects humains

Utiliser l’évaluation permanente

Mettre en place des actions correctives

Gérer les risques

Concevoir des stratégies de pilotage

Conduire des contre-mesures

Prévenir grâce à des indicateurs groupés dans un tableau de bord

Mise en place de la qualité

Mise en adéquation du projet avec l’écoute du client et la réalisation finale

Etudes de cas



27


OPTIMISATION DE LA MEMOIRE

Effectuer un bilan personnel de ses différentes mémoires

Faire le point sur les difficultés rencontrées avec sa mémoire

Evaluer ses besoins

Définir la mémoire

Analyser l'activité cérébrale

Connaitre le fonctionnement de la mémoire

Prendre conscience de l'impact de l'âge, de l'affectivité, de la fatigue

Définir l’oubli et ce qu’il représente pour chacun des participants

Analyser les influences négatives, le stress, l'anxiété, perturbateurs de l'efficience cognitive

Votre mémoire est puissante : débloquez-la

Définir les rapports entre motivation et mémoire

Favoriser sa mémoire en augmentant sa motivation

Analyser l’environnement, l’alimentation, le style de vie

Maitriser les techniques de mémorisation

Amener sa mémoire à un meilleur niveau

Analyser l’information nouvelle en se posant les bonnes questions

Garder cette information en la “stockant”

Réactiver ces informations

Connaître le rôle de chaque sens dans la mémorisation et le rappel

Découvrir le rôle particulier de la “mémoire visuelle”

Mémoriser par analogie

Utiliser la prise de notes, la recherche de l'information, l'écoute et la reformulation

Exercices d’entrainement “grandeur nature”

Mémoriser les noms, les visages, les téléphones, les exposés, les réunions, les emplois du temps, les listes, les chiffres, les lectures de

documents difficiles, les informations essentielles et articuler les informations secondaires autour d’elles



28


PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC

Connaître la communication et ses mystères : principes de bases

Connaître le schéma de la communication et les principes de l’expression orale

Analyser le code et message

Se rendre compte de l’importance de la communication non verbale : comment développer l’empathie Connaitre la notion de

"point de vue"

Prendre conscience de l'importance de la relation : comment devenir un meilleur émetteur

Analyser les différences entre la communication orale et la communication écrite

Préparer sa communication orale

Préparer le fond : pourquoi dire et quoi dire ? et la forme : comment dire ?

Préparer le matériel

Se préparer soi-même : comprendre et maîtriser le trac, gérer les émotions parasites

Définir les objectifs s'une intervention orale

S'adapter à son auditoire

Travailler la voix, le phrasé et améliorer son articulation

Gérer les silences et garder l’attention du public

Travailler sur une gestuelle adaptée au discours et son regard

Apprendre à gérer son image et son espace : se déplacer avec aisance

Présenter une opinion et une proposition

Reformuler de manière compréhensive (écoute active) et contrôler l’impact du message

Apprendre à répondre aux questions, aux objections et aux critiques

Positiver et emmener les participants dans une optique de progrès

Tourner les énergies négatives en énergies positives

Professionnaliser son discours pour surmonter son émotivité

Connaitre le cycle de la présentation orale

Préparer minutieusement l'introduction et la conclusion d'une intervention tant sur le plan technique que psychologique



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PREPARER ET VIVRE SA RETRAITE

Bilan de la situation existante

Santé, argent, famille, amis, talents, compétences techniques, compétences relationnelles.

Acceptation du changement

L'utilisation efficace du temps :

Nouveau rapport au temps et recherche du rythme propre.

Trouver un équilibre entre trop et trop peu d'occupations, entre la disponibilité aux autres, les contacts sociaux et le temps pour soi.

Comment concilier plaisir et un minimum de discipline pour atteindre ses objectifs ?

Evolution des relations avec les autres

Nouveau développement relationnel

Nouvel environnement, nouvelles relations familiales et sociales.

Gérer le stress dû à la rupture professionnelle

Importance d’un projet personnel

Nouvelles idées d'activité, loisirs, bénévolat.

Formaliser son projet de vie à court, moyen et long terme.

Harmoniser son projet de vie avec ses valeurs personnelles.

Conservation et transmission du patrimoine

La gestion du patrimoine.

Droit et fiscalité des successions : préparer sa succession.

Entretien du capital santé

Optimisation des capacités physiques

La lutte contre le vieillissement physique et psychique.

La nécessaire surveillance médicale.

Santé, hygiène et équilibre de vie.

Dynamiser et entretenir sa mémoire



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PRÉVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

Différencier les types de risques psychosociaux

Identifier le stress au travail, les violences internes, les violences externes, les conduites addictives

Analyser les facteurs de risque : liés aux évolutions macroéconomiques, liés au mode de fonctionnement de chaque entreprise

Connaître le cadre juridique et réglementaire de la prévention des risques psychosociaux et les obligations de l’employeur

L’obligation générale de protéger la santé physique et mentale et L’article L.4121-1 du Code du Travail

Analyser les trois niveaux de prévention et élaborer le programme annuel de prévention

Connaitre les obligations spécifiques au harcèlement

Définir le harcèlement moral et le harcèlement sexuel : le contentieux lié au harcèlement

Découvrir les obligations relatives à l’alcool et aux substances illicites

Les dispositions légales et les règles au sein de l’institution

Connaître le rôle du service de santé au travail en matière de prévention des risques professionnels

Connaître le rôle et les moyens des représentants du personnel en matière de RPS

Distinguer les causes, les effets et les atteintes à la santé des risques psychosociaux

Evaluer la charge de travail et agir sur le contenu et l’organisation du travail

Utiliser le soutien social ou le collectif de travail

Reconnaitre la valeur des salariés : les modes de reconnaissance professionnelle développés dans les travaux de l’ANACT

Maintenir dans l’emploi et réinsérer professionnellement :

Importance des arrêts consécutifs à des troubles musculo-squelettiques, à des troubles d’adaptation ou des dépressions

Réussir le maintien dans l’emploi et la réinsertion professionnelle

Identifier les conflits au travail et utiliser la médiation comme technique de résolution des conflits

Analyser les moyens de travail : le déséquilibre entre objectifs fixés au salarié et moyens fournis pour y faire face

Evaluer les situations à risque : le « workaholisme » ou la dépendance au travail, la notion de “Burn-out” et ses conséquences sur la

santé

Analyse du management et étude du rapport Lachmann

Etudier les outils de mesure des risques psychosociaux : les questionnaires de Karasek, de Siegrist, Test d’inventaire du Burn-out de

Maslach, analyse de l’étude SUMER pluriannuelle menée par la DARES



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S’AFFIRMER POUR MIEUX COMMUNIQUER

Identifier son profil assertif en contexte professionnel

Découvrir une nouvelle attitude,

Oser s'affirmer ou "l'art d'être assertif" : nouvelles façons d'appréhender les personnes et les événements

Exprimer sa personnalité, en ayant confiance en soi

Développer des communications ouvertes

Réaliser le meilleur de soi-même

Autodiagnostic de l'assertivité

Les comportements qui perturbent savoir y faire face

Gérer les différents types d'interlocuteurs

Désamorcer les tensions et diminuer le stress

Les attitudes à adopter face aux différents interlocuteurs

Formuler une critique constructive

Proposer de façon positive

Critiquer positivement et utiliser les critiques efficacement

Gérer les signes de reconnaissance

Dire non avec assertivité

User de ses droits tout en respectant ceux des autres

Les domaines de l'assertivité

Savoir demander

Savoir refuser, exprimer un désaccord

Les techniques :

L'écoute active

La reformulation

Le traitement des objections et des conflits

Le compromis réaliste



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TRAVAIL EN EQUIPE

Comprendre le fonctionnement d’une équipe de travail

Identifier les conditions nécessaires à l’efficacité

Connaître les besoins fondamentaux d’une équipe

Définir l’équipe comme un système

Acquérir des notions des propriétés des systèmes

Définir le travail de l'équipe et déterminer des objectifs et des stratégies

Mettre en œuvre des objectifs et l'évaluation des actions

Prendre des décisions

Développer l'efficacité du travail de l'équipe et l'identité de l'équipe

Communiquer et établir des relations positives entre les membres de l'équipe

Raisonner en termes de progrès et non plus de succès ou d’échec

Connaître les différentes phases de développement d’une équipe

Identifier les 5 phases d’évolution : de la confusion à la maturité

Agir pour favoriser la dynamique du groupe et l’aider à fonctionner de manière autonome

Construire et développer une synergie performante

Répartir les rôles nécessaires à la réussite d’un projet

Utiliser efficacement la complémentarité pour une meilleure coopération au sein de l’équipe

Développer ses compétences d’animation d’équipe

Adapter son style aux caractéristiques de l’équipe

Construire et maintenir la cohésion autour du projet : régulation, gestion des tensions

Avoir des notions d'autorité, de pouvoir, les modes de direction et leadership

Déterminer les statuts et les rôles

Développer la motivation (éléments de dynamique de groupe)

Gérer les conflits et les déviations

S’affirmer

Ecouter de façon active et régler les conflits sans perdant

Application pratique : mener un projet de démarche qualité avec une équipe

Susciter l’adhésion du groupe sur un projet qualité



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SAVOIRS DE BASE

Expression écrite

Utiliser l'orthographe d'usage et orthographe grammaticale, le système verbal, syntaxe, vocabulaire Pouvoir répondre aux

questions types

Comprendre un texte

Acquérir la méthodologie du plan

Apprendre à dégager les idées principales d'un texte et les commenter

Expression orale

Analyse du sujet, rechercher des idées, élaborer d'un plan

Exposer une argumentation, développer des idées

Gérer son stress face à un groupe, répondre aux questions

Préparer le fond : pourquoi dire et quoi dire ? et Préparer la forme : comment dire ?

Se préparer soi-même : comprendre et maîtriser le trac, gérer les émotions parasites

Définir les objectifs d'une intervention orale

Préparer minutieusement l'introduction et la conclusion d'une intervention tant sur le plan technique que psychologique

Travailler sa voix et améliorer son articulation et gérer les silences

Travailler sur une gestuelle adaptée au discours et son regard

Savoir reformuler de manière compréhensive (écoute active)

Culture générale

Améliorer sa culture générale : choisir ses lectures, choisir ses organes d'information

Les sujets de culture générale à privilégier dans le cadre professionnel et personnel

Calcul et logique

Utiliser les techniques opératoires

La résolution de problèmes utilisant des calculs simples

Convertir les unités de mesure (longueur, masse, surface, volume)

Exprimer une proportion ou une fraction dans un ensemble

Utiliser la règle de trois et calculer les pourcentages



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TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET RELATIONS DE TRAVAIL

Découvrir les principes fondamentaux de la communication

Les aspects culturels, l'identité, le contexte

Temporalité de la communication

La localisation, le code, la transmission, le protocole

Les niveaux de la communication

L'importance de la relation

La rétroaction et les différents types de feed-back,

Les principaux types de communication : communication interpersonnelle, communication de masse, communication de groupe

Les modèles de communication : apports de chaque modèle

Ecouter activement et s’exprimer efficacement

Communication verbale : les mots (le code),

Communication para-verbale : les intonations, le rythme, le volume, les silences

Les avantages de l'écoute active : poser des questions, la prise de parole, la reformulation, l'empathie, le questionnement, observer

activement

Non-verbale : Les gestes, les mimiques, la posture

Analyse de la communication : le dit, le non-dit

Maîtriser son agressivité et celle de son entourage

Apprendre à mieux se connaître et à développer sa confiance en soi

La critique et le compliment : faire face aux critiques et y répondre

Le poids et le choix des mots, la congruence

Savoir convaincre et être convaincant

Comment s'adapter à son auditoire : travailler sa voix (intensité, intonation, débit, prononciation, rythme), Améliorer son articulation

Comment maîtriser sa communication non verbale ? Travailler sur une gestuelle adaptée au discours (amplitude, geste illustrateur,

geste rythmique), son regard, sa respiration (abdominale, thoracique, costale), ses silences, ses postures

Savoir présenter une opinion et une proposition,

Savoir reformuler de manière compréhensive (écoute active)



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TECHNIQUES D’ENTRETIEN DIFFICILE

Conduire efficacement les entretiens difficiles et/ou conflictuels dans un contexte de restructuration

Les phénomènes de restructuration

Les moteurs de décision des restructurations

Les impacts humains des restructurations

Les impacts des restructurations sur les trajectoires professionnelles

Connaître le contexte et les incidences (comportement humain, conduite d’entretien, déroulement référent d’entretien et gestion

des émotions)

La préparation de l’entretien individuel

La fixation et l’évaluation d’objectifs

La conduite de l’entretien

Connaître le contexte

Repérer les situations sensibles

Les enjeux individuels et collectifs

Les réactions face au changement

Le mécanisme du changement

Les différents types de réaction face au changement

Accompagner efficacement le changement

La gestion des émotions

Identifier les différentes émotions

Apprendre à gérer les attitudes difficiles

Le stress induit par le changement

Mettre en pratique des attitudes favorisant l’échange et le dialogue

Développer ses capacités d’écoute

Décoder la gestuelle



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GESTION RH


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FORMATION DES RESPONSABLES DE FORMATION

La législation de la formation et l’obligation légale de financement

Le financement du plan de formation, du congé individuel de formation, de la professionnalisation, du DIF et CPF, les obligations

conventionnelles et les financements complémentaires : la maîtrise des différents dispositifs et leur optimisation

L’obligation de former : les formations d’adaptation au poste de travail, les formations destinées à préserver la capacité à occuper

un emploi

La notion de professionnalisation : le contrat de professionnalisation et la période de professionnalisation

Le droit individuel à la formation et le compte personnel de formation: DIF et CPF

Le principe - La comptabilisation des heures, la demande de formation - La réponse de l’employeur, la transférabilité

Les autres dispositifs : VAE/RAEP, Bilan de compétences

L’analyse des besoins de formation : les défis à relever par l’entreprise : évolutions législatives, économiques, technologiques

démographiques, mise en évidence des besoins de formation, des écarts de compétences à combler, des apprentissages à

effectuer, les besoins d’aujourd’hui et les besoins de demain, écarts entre compétences requises et compétences disponibles :

approche prospective de l’analyse des besoins.

Le montage du plan de formation : définir les objectifs du plan de formation et les indicateurs de suivi, cohérence avec les objectifs

stratégiques de l’entreprise, objectifs en termes d’amélioration des compétences et des performances, d’adaptation des

organisations, de mobilité du personnel, définition des critères de réussite et des modalités de validation

Etablir le plan de formation : les axes prioritaires du plan de formation et les personnels concernés

Choix des actions ou familles d’actions : découpage du plan en actions concrètes - Objectifs fixés à chaque action et impact

attendus sur le terrain

Echéances de réalisation : plan à court terme, plan à moyen terme, prévoir le budget de réalisation et les modalités de

financement : part interne : ressources matérielles et humaines, salaires et charges, part externe : achat de formations…

Valider le plan de formation : consultations des instances représentatives du personnel : réglementation et pratiques d’entreprises

et validation par les directions d’entreprises et les services fonctionnels de la Formation

La mise en œuvre du plan de formation : planification des actions prévues au plan, cartographie des formations. : salle, terrain,

tutorat

Planning de réalisation : concilier la charge de travail, la disponibilité du personnel, les exigences de l’organisation, choix des

acteurs : intervenants internes et externes

Le cahier de charges des formations réalisées par l’entreprise, en interne, définition des objectifs poursuivis, de la population ciblée,

des moyens à mettre en œuvre

Rédaction du cahier de charges et négociation entre le commanditaire (la direction) et les concepteurs (les formateurs…),

conception des actions : objectifs spécifiques, découpage pédagogique, synopsis d’animation, supports – programmes de tutorat


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Le cas particulier des actions terrain de professionnalisation : définition des objectifs, des programmes, des organisations

Choix des acteurs et des modalités : tutorat, compagnonnage, « tour de service »…L’accompagnement des tuteurs

Les outils de suivi : plan d’amélioration des compétences, guides personnels…

L’évaluation de la formation : évaluation des acquis des formations : connaissances nouvelles, savoir-faire acquis et

comportements améliorés, compétences affirmées et capacité de transfert sur le poste de travail

Evaluation de la satisfaction des stagiaires : atteinte des objectifs annoncés et réponse aux attentes exprimées, motivations

nouvelles pour l’action et le changement

Evaluation du déroulement du plan de formation : évaluation qualitative : des stagiaires, des responsables, des partenaires sociaux,

évaluation quantitative : respect des délais, des effectifs, atteinte des objectifs globaux

Communiquer sur le plan de formation : communication dans l’entreprise : l’information sur le plan dans les documents

institutionnels, la communication spécifique Formation pour les salariés : circulaires, affiches, catalogues, intranet, la communication

auprès des décideurs : direction, hiérarchie, la communication auprès des Représentants du personnel



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DEBUTER SA MISSION DE MANAGER

La fonction de cadre

Auto-diagnostic de son style de management

Les 3 dimensions de la fonction et les missions du manager : mobiliser l’équipe, piloter, déployer la stratégie de la direction et rendre

compte

Le manager, ses cadres d'action et les différents pouvoirs

La définition de l'équipe: l'équipe définie comme un système

Acquérir des notions des propriétés des systèmes (éléments d'analyse systémique)

Les 4 temps forts de la prise de fonction

La relation hiérarchique : notions d'autorité, de pouvoir, les modes de direction et leadership

Les statuts et les rôles

La communication, outil essentiel du manager

Les outils du dialogue constructif

Les trois dimensions d’une communication efficace

L'écoute active et l'art du questionnement

L’élaboration d’objectifs de travail (pour soi et ses collaborateurs) : types d'objectifs, critères d'un bon objectif, les niveaux et les

différents types d’objectifs : basiques - performances - progrès.

Élaborer un contrat d'objectifs

Le contrôle et la confiance

La détermination des objectifs et des stratégies : la mise en œuvre des objectifs et l'évaluation des actions : comment déterminer

des objectifs, La prise de décision

Développer l'efficacité du travail de l'équipe, développer l'identité de l'équipe

Les besoins de motivation au travail : définition - les théories : Maslow, Hertzberg, Leboyer

Les principaux leviers de motivation : les sources de motivation, les effets de la motivation sur le travail - La frustration

Cinq leviers pour motiver vos collaborateurs : communiquer, faire confiance, responsabiliser, orchestrer, soigner l'ambiance

Savoir reconnaître et féliciter pour amener ses collaborateurs vers l'autonomie.



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ENTRETENIR DES RAPPORTS HARMONIEUX AVEC SES COLLABORATEURS

Motiver ses équipes en donnant les moyens d’action et en accompagnant les équipes

Définir des objectifs communs avec son équipe

Lister les éléments de motivations son équipe.

Identifier les signes de démotivation.

Distinguer les motivations individuelles et collectives.

Proposer des outils concrets pour motiver : primes, promotions, projets, conditions de travail...

Favoriser la prise de parole et reconnaître les initiatives

Créer une dynamique de groupe et impliquer chacun

Concilier atteinte des objectifs et satisfaction des membres de l'équipe

Donner du sens à l’action pour obtenir l’adhésion

Transmettre ses objectifs de manière motivante

Impliquer son auditoire et argumenter pour persuader.

Savoir positiver les imprévus.

Valoriser le collaborateur en reconnaissant les efforts et les résultats

Développer l’autonomie et les compétences des équipes

Développer une méthode de communication pour impliquer ses collaborateurs

Déléguer efficacement pour développer leur autonomie.

Distinguer déléguer et faire exécuter

Donner au groupe les moyens d'agir : ressources, matériel, etc.

Fixer des objectifs de coopération

Formaliser ses objectifs mais également les valeurs attachées à sa vision à long terme

Identifier les différents types et niveaux d'objectifs et les hiérarchiser

Définir des objectifs grâce à la méthode SMART

Développer une communication constante avec son équipe (réunions)



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ENTRETIEN PROFESSIONNEL DANS LES COLLECTIVITES LOCALES

Les nouvelles procédures de l’entretien professionnel

Présentation générale et cadre réglementaire

Le principe général

Les acteurs de l’entretien

Les objectifs de l’entretien professionnel

Le contenu de la fiche d’évaluation

Thèmes obligatoirement évoqués lors de l'entretien professionnel

Critères relatifs à la valeur professionnelle

La préparation de l’entretien professionnel

Le calendrier et les phases de l’entretien

Les outils

La fixation et l’évaluation d’objectifs

Les caractéristiques des objectifs

Méthode de fixation des objectifs

Les bons objectifs et les mauvais objectifs

Les compétences

Capacité à encadrer ou à exercer des fonctions d’un niveau supérieur

Perspectives d’évolution professionnelle

Les besoins en formation

Appréciation générale

La conduite de l’entretien

Le déroulement de l’entretien

Comment conduire un entretien professionnel ?

Quelques conseils avant de démarrer l’entretien

Procédure de révision et voies de recours

L’exploitation et l’évaluation du dispositif



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ETRE MANAGER POUR LA PREMIERE FOIS

Le rôle et les missions du manager

Définition du management

Les principes du management

Le style de management

Les styles de management

Les aptitudes du chef d’équipe

Réussir sa prise de fonction

Définir ses objectifs et sa mission

L’intérêt du management par objectifs

La mise en place du management par objectifs et la fixation les objectifs

Analyser son environnement professionnel

Les différents types de valeurs

Les conditions du succès et les moyens

Manager avec authenticité

4 traits distinctifs du manager authentique

Le management authentique, vecteur de performance

Encadrer une équipe

Motiver, déléguer, communiquer, résoudre les problèmes

Résister aux pressions et identifier les sources de pression

Détecter les signes d’une pression excessive

Savoir maitriser son stress

Identifier et concilier les impératifs et paradoxes de la fonction

La position intermédiaire délicate entre l'équipe et la hiérarchie

Identifiez vos obligations, dépendances, interrelations et les conséquences

Découragement, baisses de régime, conflits, jalousies



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FONDAMENTAUX DU TUTORAT

Accueil – intégrer et présenter le projet

L’apprenant : profil, attentes et représentations

Quelles sont les situations formatrices ?

Les différentes étapes de l’accueil et de l’intégration et présentation des livrets

Organisation du projet et bonnes pratiques « transfert de savoir-faire »

Responsabilités et missions du tuteur

Quel est le rôle des autres acteurs ? Service formation, hiérarchie du tutoré

Les enjeux, les points clés à la réussite du tutorat

Le rôle du tuteur : apprentissage et motivation

Repérer les compétences à acquérir et définir les objectifs

Mise en place des points de contrôle et modalités du suivi

Identifier ses propres savoir-faire et transmettre savoirs et savoir-faire

Les différents modes d’acquisition de ces savoir faire

Les différences entre générations : mentalité, relationnel, mode d’apprentissage

Gérer les situations délicates

Préparer une séquence de transmission de savoir faire

Communiquer en situation d’apprentissage

Evaluer les nouvelles compétences acquises

Utiliser le ou les référentiels métiers

Utiliser les outils, mesurer les acquis et évaluer la progression

La relation favorisant les apprentissages

Les enjeux relationnels et la juste distance

L’accompagnement : bonnes pratiques et fautes à éviter

Evaluation de l’action de tutorat



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INTRODUCTION A LA GRH ET GPEC

Identifier les différentes composantes de la fonction RH en termes d’outils, de méthodes et de démarches

Définition - Les acteurs - Les trois grandes missions

Le langage de la GRH : notions de métier, emploi, emploi-type, poste, emploi sensible, emploi-cible, emploi-clé, etc., notions de

potentiel et de compétences, les compétences critiques et les compétences stratégiques, notions de performance : facteurs

individuels de performance (motivation, management des compétences)

Les grands axes de la fonction RH : gestion des modalités de recrutement, de la mobilité et des carrières, promotion de la diversité

et prévention des discriminations, gestion des compétences (dont évaluation, formation et parcours professionnels), dialogue social

et conditions de travail, gestion prévisionnelle des ressources humaines

Positionner le GPEC dans la GRH

Rappeler la loi sur l’obligation de négocier sa GPEC

Anticiper les évolutions majeures de son entreprise et son impact sur les emplois

Définir et identifier les emplois sensibles

Mettre la GPEC au service de la stratégie de l’entreprise, savoir utiliser les outils de la GPEC

Le questionnaire d’auto évaluation - La lettre de mission - Le diagnostic RH - Le plan d’action - Le suivi

Elaborer un répertoire de compétences

Le Répertoire des métiers de

Connaître les ressources et les compétences de l’entreprise

Utiliser une approche quantitative : connaître la structure des emplois et les évolutions en nombre.

Élaborer la pyramide des âges et des anciennetés.

Connaître et choisir les outils d’analyse qualitative des compétences : appréciation de la performance compétence, potentiel,

fusée des compétences.

Mettre en place une politique GRH en utilisant la démarche compétence

Faciliter les recrutements en s’appuyant sur les référentiels compétences.

Connecter le plan de formation à la stratégie de l’entreprise.

Identifier tous les plans d’actions RH possibles (VAE, bilan de compétences, KM…).



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LE TRAVAIL COLLABORATIF

Le travail collaboratif : de quoi parle-t-on ?

Distinguer travail collaboratif et travail participatif

Distinguer groupes ou communautés virtuelles et réseaux sociaux

Qu’est-ce que le travail collaboratif ?

Les enjeux du travail collaboratif

Optimiser le travail collaboratif avec les collaborateurs et les chefs de projet

Organisation du travail collaboratif

Méthode de travail

Acquérir une vision globale sur les évolutions technologiques majeures

L’importance d’un système d’information

Définition et finalités du système d’information

Apports des NTIC dans le travail collaboratif

Les types d’outils collaboratifs

Outils transversaux pour entreprise globale

Les limites

Identifier les nouvelles architectures et l’impact sur l’organisation

Enjeu managérial du travail collaboratif

Enjeu organisationnel du travail collaboratif

Enjeu informatique du travail collaboratif

La proximité spatiale

La théorie de l’énaction

Le rôle de l’espace relationnel et physique

L’environnement de travail, un outil incontournable

Cerner l’évolution des métiers dans l’entreprise

Flexibilité et réseautage, mobilité, tiers lieux

Conclusion : nouveau modèle managérial



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MANAGER TRANSVERSE

Définition de la notion

L’origine et les fondements du management transversal

Les formes du management transversal

Les principales raisons

Les bénéfices

Les qualités nécessaires au manager transverse

Coordination, coopération, Influence,Ecoute et disponibilité

Les fondamentaux du manager en mode transverse

Les différentes formes

Les composantes

Les contours de la mission

Les leviers stratégiques

La relation au temps

Comment manager efficacement une équipe transverse ?

Constituer une équipe restreinte et équilibrée

Personnalités complémentaires

Qualités humaines

Taille compatible avec des débats collectifs

Investir dans l'élaboration d'un cadre de travail commun

Développer un sentiment de responsabilité partagée

Instaurer une confiance forte

Gérer activement les relations avec l'extérieur

La transversalité se développe



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NEGOCIATION AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX

Cadre historique et législatif

Cadre historique

Les accords de Bercy 2008

La loi du 5 juillet 2010

Circulaire relative à la négociation dans la fonction publique du 22 juin 2011

Elections du 20 octobre 2011

Méthode et outils pour mieux convaincre, communiquer, persuader les partenaires sociaux

Les outils de communication :

Des outils pour mieux communiquer

Des conseils pour mieux convaincre

Faire vivre le dialogue social

Les mots-clés d’une bonne négociation

Comprendre la motivation des différents acteurs

Dans le dialogue social

Déroulement d’une négociation

Savoir préparer une négociation

Conduire efficacement une négociation

Processus permettant d’anticiper et de prévenir les conflits collectifs

Autodiagnostic du dialogue social

Négociation et conflit

Pour prévenir les conflits



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PREVENIR LES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX

Définitions : Qu’est-ce qu’un risque psychosocial ? Qu’est-ce qu’un risque professionnel ? Quels sont les enjeux ?

Les effets des RPS : un enjeu de santé publique

Différencier les types de risques psychosociaux : le stress au travail : manifestations, causes, conséquences sur la santé

L’épuisement professionnel, le harcèlement, les violences et agressions

Repérer, identifier et analyser les différents facteurs de risques et leurs effets

Les facteurs liés aux évolutions macroéconomiques et ceux liés au mode de fonctionnement de chaque entreprise

Les mécanismes d'action des facteurs de risques psychosociaux, l'atteinte sournoise à l'équilibre psychique

Effet à court terme et à long terme et conséquences socioprofessionnelles

Connaître le cadre légal et les obligations des employeurs en matière de RPS

L’accord-cadre du 22 octobre 2013 relatif à la prévention des RPS dans la fonction publique et la notion de faute inexcusable

L’obligation de sécurité de résultat concerne aussi les risques psychosociaux

De la responsabilité civile à la responsabilité pénale : en matière de stress, en matière de harcèlement et de violence

L’épuisement professionnel ou burnout, dépressions et suicides

Les obligations spécifiques au harcèlement et celles relatives à l’alcool et aux substances illicites

Les règles de déontologie et d’éthique au sein de l’institution

Connaître le principe de prévention des RPS : la démarche de prévention et le rôle charnière des managers

Etude du rapport sur le Bien-être et l’efficacité au travail publié en 2010 par le Ministère du Travail

Engagement de la direction sur des objectifs et des moyens, association des partenaires sociaux, du service de santé au travail,

information des salariés

Elaboration d’un plan d’action comportant des mesures concrètes

Les outils de mesure des risques psychosociaux

Organisation du suivi du plan avec transcription et mise à jour du document unique d’évaluation des risques (DUER)

Les différents acteurs de la prévention : l’employeur : un acteur majeur de la prévention des risques professionnels

Les instances représentatives, les services de santé au travail, les acteurs de la prévention des risques professionnels hors de

l’entreprise

Les enjeux : humain, économique, commercial, social, technique et organisationnel, juridique

Utiliser les outils et analyser les résultats, suivre et évaluer les actions de prévention, promouvoir, valoriser, informer et former



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FRANCAIS


50


AMELIORER SON ORTHOGRAPHE

Evaluer l'origine des fautes d'orthographe

Déterminer s’il s’agit d’inattention visuelle, d’ignorance du vocabulaire ou des règles ou bien de fautes de circonstance

Savoir si nos fautes sont plutôt grammaticales ou lexicales

Réaliser des exercices d'analyse et de copie à partir d’œuvres d'écrivain lues et écoutées

Classer les erreurs

S'approprier les règles d'orthographe et de grammaire

Connaitre les accents, le trait d'union, l'apostrophe, la cédille, les majuscules

Savoir quand doubler les consonnes, connaître les préfixes

Identifier le verbe, les noms, les adjectifs et les pronoms

Découvrir les mots invariables, les difficultés imprévues

S’entrainer avec des exercices progressifs lacunaires

S’exercer à rédiger de façon progressive

Mettre en place un plan de travail permanent organisé dans le temps

Employer un plan de travail personnalisé et organisé

Utiliser les outils d'aide au quotidien

Manier les outils d'amélioration

Observer les indicateurs objectifs d'évolution



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CORRESPONDANCE

Evaluer l'origine des fautes d'orthographe et de grammaire

Déterminer s’il s’agit d’inattention visuelle, d’ignorance du vocabulaire ou des règles ou bien de fautes de circonstance

Savoir si nos fautes sont plutôt grammaticales ou lexicales

Réaliser des exercices d'analyse et de copie à partir d’œuvres d'écrivain lues et écoutées

Classer les erreurs

S'approprier les règles d'orthographe et de grammaire

Connaitre l’emploie des accents, du trait d'union, de l'apostrophe, de la cédille, des majuscules

Savoir quand doubler les consonnes, connaître les préfixes

Identifier le verbe, les noms, les adjectifs et les pronoms

Découvrir les mots invariables, les difficultés imprévues

S’entrainer avec des exercices progressifs lacunaires

S’exercer à rédiger de façon progressive

Rédiger : créer un plan. Identifier les niveaux de langage

Passer facilement du langage parlé au langage écrit en surmontant ses inhibitions

Puis apprendre à améliorer un texte écrit à partir de sa formulation orale

Rédiger des documents techniques

Introduire des éléments techniques dans un document écrit, de façon simple

Utiliser les formules

Connaitre et utiliser quelques expressions et formules d'usage courant tout en sachant s'en affranchir

Réalisation des différents types d’écrits manuscrits et informatisés en tenant compte des avantages et des contraintes de chaque

choix

Mettre en place un plan de travail permanent organisé dans le temps

Mettre en place un plan de travail personnalisé et organisé

Utiliser les outils d'aide au quotidien, les outils d'amélioration, les indicateurs objectifs d'évolution



52


ECRITS PROFESSIONNELS

Présenter les différents écrits, connaître leur rôle et définir les enjeux

Découvrir le style administratif

Savoir présenter un document

Appliquer la charte graphique

Connaitre les principaux messages de la communication interne

La note, le compte rendu, le rapport, le procès-verbal

La communication écrite externe

Les lettres en forme administrative et personnelle, l’imprimé ou le formulaire, le mail

La communication écrite

Organiser sa pensée, élaborer des plans

Utiliser les différentes méthodes et connaitre les différents types de plans

Structurer et raisonner

Connaitre les règles de bases et les règles spécifiques à l’administration

Utiliser un langage soigné mais clair

Employer les mots de liaisons, anglicismes, acronymes, abréviations, chiffres

Ecrire la phrase introductive, le développement du contenu, les locutions, les transitions, la conclusion,

Utiliser les formules selon le type de lettre, formules selon les parties de la lettre

Employer la bonne structure grammaticale, pronoms, conjonctions, nuances, pléonasmes,

Formuler de façon correcte

Rédiger une lettre

Préparer, faire un plan, rédiger

Connaitre les spécificités liées à l’exigence formelle

Présentation, éléments périphériques, signature

Employer les formules d’usage pour le respect de la hiérarchie

Utiliser les règles typographiques et sens de la ponctuation

Découvrir les spécificités de la communication électronique



53


L’ECRITURE JOURNALISTIQUE

Les fondamentaux de l’écriture journalistique

Définitions

Répondre aux questions fondamentales

Définir les types d’informations et de traitement qui intéressent le lecteur

Comprendre les stratégies de lecture du lecteur

Intéresser par les lois de proximité de l’information

Connaître les règles d’accessibilité, lisibilité et compréhension de l’écriture journalistique

Trouver et vérifier ses informations

Connaître les différentes sources des journalistes

Créer le rapport avec les personnes sources

Les modalités de contact

Valider les documents remis

Utiliser internet comme source d’informations

Optimiser la recherche avec les moteurs

Valider les informations et les documents provenant du web

Construire et structurer son article

Décider de l’angle

Rédiger un titre informatif et explicite et un chapeau incitatif

Choisir un plan

Code d’éthique et droit des médias

La législation et les conventions sur les questions de liberté d'expression et la liberté des médias.

Droit à l’image et respect de la vie privée

Les règles observées au sein de l’institution



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FONDAMENTAUX DU FRANÇAIS

Connaitre l’orthographe

Utiliser les homophones, les accords, les exceptions

Identifier les mots invariables

Employer les prépositions

Connaître la grammaire

Employer les déterminants

Utiliser les pronoms démonstratifs, personnels, possessifs, relatifs

Employer les verbes

Accorder le sujet avec le verbe

Déterminer les modes

Identifier les temps

Utiliser les voix actives et passives

Employer la concordance des temps

Connaitre la syntaxe et le style

Se servir des mots de liaison

Utiliser la ponctuation

Identifier les types de phrases

Comprendre un texte simple

Employer les adjectifs qualificatifs, possessifs, démonstratifs



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PERFECTIONNEMENT EN FRANÇAIS

Écrire correctement :

Faire attention aux barbarismes, aux pléonasmes, aux mots justes à trouver

Comprendre et employer les mots en utilisant les outils adéquats

Utiliser le dictionnaire

Découvrir la définition

Employer des homonymes,

Connaître les mots nouveaux

S’approprier le vocabulaire

Travailler sur le style pour le rendre clair, précis et lisible

Eviter les mots passe partout,

Supprimer les répétitions

Connaître et employer les figures de style

Rédiger des textes courts

Travailler sur la compréhension d'un document ou d’un texte lié à l'actualité

Créer un plan

Rédiger les principales parties du plan

Utiliser les formules

Connaitre et utiliser quelques expressions et formules d'usage courant tout en sachant s'en affranchir.

Rédiger un document de synthèse

Réaliser de nombreux exercices pratiques, restitués, commentés et améliorés en commun

Mettre en place un plan d’action personnalisé

Mettre en place un plan d'action personnalisé pour améliorer son orthographe et son style

Evaluer ses progrès et faire évoluer son propre plan d'action dans le cadre de cette formation



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PRISE DE NOTES ET COMPTE RENDU

Prendre des notes : comprendre, organiser sa prise de notes

Utiliser le glossaire d’abréviation

Séquencer la prise de notes

Faciliter la relecture

Employer les mots de liaison

Développer sa propre “recette”

Découvrir les différentes techniques : prendre des notes de façon linéaire, en arborescence, en tableau

Préparer sa prise de note en fonction de la situation

Se préparer sur le plan matériel, sur le plan intellectuel, se poser les bonnes questions

Discerner l’essentiel de l’accessoire, savoir dire non, utiliser les mots clés

Eviter les déformations ou interprétations,

Structurer ses notes, noter peu pour noter utile

Connaitre les techniques éprouvées : utiliser les abréviations, les signes et les symboles, le style télégraphique

Améliorer sa prise de notes, développer sa concentration, exploiter ses notes, exploiter sa mémoire

Le compte rendu de réunion

Identifier les différents types de réunions

Connaitre la définition et les finalités

Découvrir les 3 grands types de compte rendu : analytique, synthétique, synoptique

Avoir des notions de neutralité, écoute et objectivité, effectuer un bilan formel puis informel

Présenter la première page, choisir son vocabulaire

Repérer les 5 moments clés d’une réunion

Connaitre les caractéristiques de présentation, les objectifs

Employer le style professionnel, découvrir les caractéristiques de rédaction,

Rédiger le plan du compte rendu : chronologique ou thématique

Connaitre les points à respecter, les 10 étapes pour réussir

Découvrir les autres types de compte rendu : relevé de conclusion, relevé de décision, procès-verbal de réunion



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RÉALISER DES ÉCRITS DE QUALITÉ

Connaitre les objectifs, les types de document et le plan

Préciser ses objectifs : restitution de connaissances, information, demande

S’interroger sur le document adapté à la situation

Identifier son destinataire et ses lecteurs

Déterminer sa date d’achèvement et sa longueur

Employer un style professionnel efficace

Classer ses idées

Passer facilement du langage parlé au langage écrit en surmontant ses inhibitions

“Que voulez-vous dire ?” “Je veux dire cela...” “Écrivez le tel que vous le dites” puis améliorer un texte écrit à partir de sa

formulation orale

Savoir introduire des éléments techniques dans un document écrit, de façon simple

Prendre conscience du fait que le document sera d’abord “parcouru”

Vérifier si tout est nécessaire et simplifier puis placer les informations aux endroits stratégiques

Laisser sa personnalité s’exprimer à travers l’écrit

Adopter un langage précis, simple et clair

Connaitre et utiliser quelques expressions et formules d'usage courant tout en sachant s'en affranchir

Revoir et assimiler les principales règles grammaticales et orthographiques

Respecter la ponctuation, l’orthographe, la concordance des temps

Relire en recherchant une vue d’ensemble, prendre du recul et vérifier la cohérence des documents

Réalisation des différents types d’écrits manuscrits et informatisés en tenant compte des avantages et des contraintes de chaque

choix

Utiliser les possibilités de l’informatique pour mettre en forme le document : paginer et, si nécessaire, façonner

Le cas particulier des courriers électroniques

Mettre en place un le plan d’action personnalisé

Mettre en place un plan d'action personnalisé pour améliorer son orthographe et son style, évaluer ses progrès et faire évoluer ce

plan d'action



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PREPARATION AUX CONCOURS


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L’EPREUVE DU CAS PRATIQUE

Présentation de l’épreuve : les spécificités en situation professionnelle

Les informations utiles à l'étude du cas proposé, présentation des attentes du jury

Des qualités professionnelles de terrain : une approche pragmatique de la fonction, une recherche d'efficacité, d'efficience et de

l'adaptabilité

Des capacités d'analyse : comprendre une situation nouvelle, ses caractéristiques factuelles, ses ressources et ses contraintes

Identifier, formuler et analyser clairement des problèmes, proposer une ou des solutions adaptées à la nature et aux causes du

problème

Justifier le bien fondé de ses propositions, savoir les expliquer, les argumenter

Organiser des informations dans un raisonnement clair et un plan structuré, rédiger clairement et correctement

Etudes des différents aspects d’un sujet de cas pratique

Méthodologie dans le traitement d'un cas pratique.

Étape 1 : Comprendre la nouvelle situation : qui, à qui, pour qui, pourquoi, ou ?

Étape 2 : identifier les problèmes à résoudre, formuler les problèmes, trouver les causes, envisager ou déduire les conséquences en

utilisant ses propres connaissances et son expérience professionnelle

Étape 3 : trouver les solutions, identifier les propositions adaptées à la résolution du problème

Justifier le bien fondé de ses propositions, mobiliser ses propres connaissances et sa créativité

Se donner des critères de choix, intégrer les contraintes et les ressources

Appliquer les critères de choix et envisager les conséquences, retenir la bonne solution, lister les avantages et les limites

Étape 4 : organisation détaillée des réponses

Utiliser le plan, classer et hiérarchiser ses informations

Ordonner les paragraphes dans les parties et construire les paragraphes.

Analyser clairement un problème, connaître et utiliser les différents arguments, argumenter ses solutions

Étape 5 : rédaction de la réponse

Organisation des informations, relever les idées de chaque texte

Les différentes méthodes : méthode des colonnes, méthode empirique, méthode thématique

Construire des paragraphes : privilégier les verbes d’action pour les solutions appropriées et la simplicité

Savoir formuler des propositions d'action

Réalisation d’un devoir sur table en 3 heures , correction individuelle et collective



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LECTURE RAPIDE ET EFFICACE

Diagnostic individuel : quel lecteur êtes-vous ?

Mesurer sa vitesse de lecture courante, évaluer ses habitudes de lecture, de compréhension et de synthèse, identifier ses freins à

l’efficacité

Apports théoriques sur le fonctionnement de l’œil : rôles respectifs des yeux et du cerveau pendant la lecture

Présentation des mécanismes de la lecture : comprendre et utiliser les mécanismes de la lecture

Les 5 étapes de la lecture : perception sensorielle, transmission, identification, compréhension, mémorisation

Les mauvaises habitudes de lecture

Renforcer son habileté perceptive, développer sa flexibilité et son champ de vision

Pratique de l'entraînement aux gammes

Relaxations périodiques des yeux et du mental

Etude des divers types de lectures et balayages et lutte contre la subvocalisation

Définir et utiliser objectifs et stratégies : lectures d’information, d’approfondissement

Optimiser son temps de lecture : élimination des freins à la lecture, en accordant la rapidité et l’agilité des yeux à celles de l’esprit

Lecture intégrale et lecture sélective

Lecture de repérage et lecture d’écrémage, faire face à la surabondance d’écrits et la traiter

Les 10 techniques de lecture rapide : élever son niveau de vitesse de confort

Arrêter la subvocalisation, se servir d’un guide visuel, ne plus revenir en arrière, utiliser la vision périphérique, détecter et lire les mots

clés

Réduire les arrêts, faire des pauses, se fixer un objectif de temps

Repérage des éléments clés dans un texte

Les mots clés du sujet, les aspérités du texte, les extrémités du texte, relever les idées de chaque texte

Evaluation des acquis par la lecture de dossiers de synthèse et d’ouvrages

7 techniques pour mémoriser ce qu’on lit : souligner, entourer, prendre des notes dans les marges, faire une corne aux pages les

plus importantes, prendre des notes sur les pages de garde, une fois le livre fini, relire les pages cornées

Résumer le thème du livre sur une page vide, Envisager de tracer une mindmap du livre

Approche des textes difficiles (réglementaires ou techniques): décryptage de textes difficiles, professionnels, presse spécialisée

Maîtrise du vocabulaire

Entrainement à la lecture rapide avec le logiciel ELSA par une série d’exercices



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LA NOTE ADMINISTRATIVE

La nature de l’épreuve

Les différents types de note administrative

La structure

Les contraintes matérielles de l’épreuve et la gestion matérielle du temps

Méthodologie de construction de la note administrative pour un devoir clair, efficace et concis

Lecture du sujet et découverte du dossier.

Compréhension des orientations générales du dossier et analyse méthodique du dossier

Rédaction soignée des passages clés de la note : choix du style et du vocabulaire

Rédaction de l'ensemble des éléments de la note

Relecture

Les qualités de la note administrative

La présentation : le timbre, le lieu et la date, la suscription, l’objet, la référence, le développement, la signature

Les consignes de rédaction et exemples de présentation

Quelques conseils : la gestion du temps et le respect de l’anonymat

Quel est le type de note le plus répandu ?

Comment faut-il présenter les développements ?

Utilisation des titres et des sous titres

Peut-il y avoir des annexes à une note ?

Le schéma de travail

Présentation des attentes d’un jury

Une bonne sélection des documents

La rigueur du raisonnement

Construire un plan clair

Répondre à la question posée

Présentation d’une grille d’évaluation et d’un barème de correction

Devoir en situation d’examen (3 h) et exercices en temps réel sur des sujets de concours



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L’EPREUVE DE RAEP

Présentation générale de l’épreuve : dossier écrit et entretien oral

Définition de la RAEP: les enjeux, les finalités et objectifs de la RAEP dans les administrations d'État

La notion d'acquis de l'expérience professionnelle et les critères pris en compte par le jury au regard du profil recherché

La démarche de la RAEP : le dossier écrit, son contenu, sa rédaction, ses annexes

Le RIME : Méthodologie pour décrire son expérience professionnelle et la mettre en cohérence avec les emploi-référence du RIME

L’épreuve orale d'audition et les questions du jury

La communication interne autour de la RAEP, conception du dossier écrit

Définition d’une compétence, inventorier les compétences

Consignes générales de remplissage du dossier : les différentes parties du dossier

Première partie : identification du candidat, deuxième partie : parcours professionnel (expérience professionnelle, formation

professionnelle et continue), troisième partie : exposé des acquis de l’expérience professionnelle

S’il y a lieu, quatrième partie : analyse d’une expérience professionnelle marquante

Cinquième partie : déclaration sur l’honneur

Epreuve d’admission :

Première partie : présentation du dossier et échange avec le jury

Deuxième partie : exposé sur un sujet choisit par le jury en fonction de l’expérience du candidat

Définition des attentes du jury, les connaissances techniques du candidat, ses compétences professionnelles, ses aptitudes

professionnelles

Les conseils pour préparer l’oral : ce qu’il faut dire, ce qu’il faut éviter

L’argumentation et l’orientation de l’exposé

Les différentes parties de l’exposé oral : la présentation, les questions du jury – l’entretien, la conclusion, informations pratiques

Travail préparatoire

Utiliser des grilles d'analyse et rédiger

Choisir le vocabulaire pour traduire au mieux l'expérience et éviter un style trop descriptif

Présenter un exposé performant

Les techniques de réponse aux questions : apprendre à gérer le face à face avec le jury

Exercices de mise en situation et observations



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QUALITE


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APPROCHE PROCESSUS ISO 9001 : 2015

Connaitre les exigences de la norme ISO 9001 version 2008

Définir de l’approche processus

Découvrir la méthodologie

Définir de la politique qualité

permettant la compréhension des objectifs qualité démontrant l’engagement du chef d’entreprise

encourageant l’engagement pour la qualité à tous les niveaux répondant à la satisfaction du client et à l’amélioration continue

Identifier le domaine d’application du système de management de la qualité

Décrire des interactions entre processus

Rédiger les 6 procédures exigées par la norme

Rédiger des procédures supplémentaires liées au fonctionnement de l’entreprise

Identifier les documents nécessaires à l’entreprise pour faciliter son fonctionnement

Mettre en place des documents (bons de commande, factures, catalogues, instructions de réalisation ou fabrication...)

Définir les enregistrements qualité qui démontrent la conformité aux exigences et prouvant l’efficacité du système de

management de la qualité

Réaliser des formulaires types pour ces enregistrements qualité et constituer une base de données



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AUDIT INTERNE ISO 9001 : 2015

Rappels

Présenter la norme

Connaitre l’organisation structurelle de la qualité

Découvrir l’organisation fonctionnelle de la qualité

Identifier les exigences de la norme

Connaitre les raisons d’être et les objectifs

Assurer la conformité aux exigences de la norme

Vérifier la mise en œuvre et le maintien du système de management de la qualité

Préparer aux audits externes, les objectifs et la planification des actions

Assurer le suivi

Utiliser l’audit interne comme outil de progrès

Présenter l’audit de façon positive

Faire un choix des auditeurs qui assure l’objectivité et l’impartialité

Faire le choix des processus et des domaines en fonction des besoins et des résultats de l’audit précédent

Impliquer au même niveau participants et responsables

Suivre les actions programmées et les adapter

Analyser le déroulement de l’audit

Connaitre les préalables : rappel des méthodes d’audit, remise en perspective dans une optique de progrès

Analyser les critères, Identifier le champ de l’audit

Traiter les non-conformités et de leurs causes

Mettre en place les activités de suivi

Exercice pratique

Réaliser un audit sous forme d’un jeu d’entreprise incluant toutes les étapes ci-dessus puis rédiger les documents préparatoires, le

compte-rendu du déroulement et le rapport d’audit

Ces documents sont remis aux stagiaires en annexe au support de cours



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CONNAITRE LA NORME ISO 9001 : 2015

Présentation de la norme

Connaitre les réels besoins des utilisateurs

Découvrir l’objectif de la norme

Employer le vocabulaire (terminologie de base)

Présenter la norme : les chapitres (schéma)

Organisation structurelle de la qualité

Définir le domaine d’application

Connaitre la responsabilité de la direction

Définir le système Qualité et analyser la revue de contrat

Maîtriser la conception : achats et maîtrise du produit fourni par le client, identification et traçabilité

Organisation fonctionnelle de la qualité

Maîtriser les processus : mettre en place des contrôles et essais

Maîtriser les équipements de contrôle, de mesure et d’essai

Faire état des contrôles et essais et maîtriser le produit non conforme

Mettre en place des actions correctives et préventives

Manutentionner, stocker, conditionner, préserver et livrer

Maîtriser des enregistrements relatifs à la qualité et mettre en place des audits internes,

Former les auditeurs internes

Les exigences de la norme : connaitre les exigences générales et documentaires

Analyser l’approche processus

Identifier la responsabilité de la direction

Manager les ressources, réaliser le produit

Mettre en place des mesures, analyser et améliorer

Conclure : la boucle qualité et le bilan

Renforcer les exigences de management

Mettre en place l’approche processus et rester dans l’efficacité et l'amélioration continue



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BUREAUTIQUE


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DÉCOUVERTE DU CLAVIER

Etude détaillée du clavier

Enclencher des majuscules

Saisir des chiffres

Utiliser les signes arithmétiques

Saisir des abréviations et symboles

Etudier des chiffres romains

Utiliser les césures (coupures de mots)

Utiliser les tabulations

Connaitre les touches de fonctions

Présenter des documents professionnels

Connaitre les différents formats

Mettre en place des règles d’utilisation des polices

Connaitre les règles de ponctuation

Appliquer les normes européennes de présentation

Pratiquer avec des exercices ludiques stimulant la rapidité et la connaissance des touches

Obtenir des conseils de position et de maintien devant l’écran, gestes et ergonomie



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WORD INITIATION – Disponible en E-Learning

Généralités sur l'environnement

Ouverture d'un document

Déplacement du point d'insertion et affichage des caractères non imprimable, les aides à la saisie, saisie de texte

Gestion de paragraphes : La sélection, la copie, le déplacement

Sélection et suppression de texte

Annulation et rétablissement d'une action

L'enregistrement des fichiers

Zoom d'affichage

Création d'un nouveau document

Utilisation de l'aide de Word

Appliquez une présentation minimale au texte

La mise en forme des caractères : application d'un style rapide de la galerie, application d'un thème

Mise en forme des caractères : couleur et casse des caractères, police et taille des caractères

Disposez les paragraphes sur la page : retrait sur les paragraphes, alignement des paragraphes, espacement entre les paragraphes

Interligne

Bordure et arrière-plan

Déplacement et copie de texte

Énumération et liste à puces : liste à puces personnalisée, liste numérotée personnalisée

Mise en page et impression

Saut de page et saut de ligne

En-tête et pied de page, numérotation des pages

Pose d'un taquet de tabulation, tabulation avec points de suite, gestion des taquets de tabulation

Plusieurs niveaux dans une liste et style de liste

Retrait négatif de première ligne, espace ou trait d'union insécable

Copie d'une mise en forme, recherche de texte/de mises en forme, remplacement de texte/de mises en forme

Vérification orthographique et grammaticale, recherche de synonymes



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WORD AVANCE – Disponible en E-Learning

Création d'un tableau, déplacement et saisie dans un tableau

Sélection, insertion et suppression de lignes et de colonnes

Style de tableau et mise en forme des cellules

Hauteur des lignes et largeur des colonnes, alignement des cellules et d'un tableau

Fusion et fractionnement de cellules ou d'un tableau

Conversion texte, tableau

Tri d'un tableau, d'une liste ou de paragraphes

Calculs dans un tableau

Ajoutez des illustrations : traçage d'un objet de dessin, dimensionnement/rotation/ajustement, déplacement/copie d'un objet de dessin

Insertion d'une image

Arrière-plan d'un document

Maîtrisez les images, graphiques et diagrammes

Mise en forme d'un objet de dessin, de texte dans un objet/WordArt

Positionnement et habillage d'une image

Insertion d'un objet d'une autre application

Travaillez sur des longs documents

Affichage d'un document, des fenêtres

Déplacement dans un long document

Section, en-tête ou pied de page différencié

Gestion des sauts de pages automatiques, des notes de bas de page/de fin de document

Niveaux hiérarchiques des titres

Plan du document, table des matières

Insertion d'un document/page de garde ou vierge

Coupure de mots

Insertion de caractères spéciaux

Espacement et position des caractères

Lettrine

Gestion d'un dictionnaire personnel

Paramétrage de la correction automatique

Fonctions de recherche et de traduction

Statistiques, propriétés d'un document

Création, protection et utilisation d'un formulaire

Recherche de texte/de mises en forme, remplacement de texte/de mises en forme


Date et heure système



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WORD EXPERT – Disponible en E-Learning

Peaufinez vos longs documents

Légende et table des illustrations

Signets

Renvoi automatique

Lien hypertexte

Multicolonnage

Document maître

Index

Citations et bibliographie

Simplifiez la rédaction des lettres, mailings

Création d'une enveloppe ou d'une étiquette d'adresse

Le publipostage : associer une liste à un document

Insertion de champs dans un mailing

Exécution d'un mailing

Modification des destinataires, ajout et suppression de destinataires, tri d'une liste de destinataires

Sélection des enregistrements à imprimer

Texte conditionnel dans un mailing

Préparation d'étiquettes par mailing

Document à zones variables

Les styles et les modèles

Création d'un style, utilisation du volet Styles, modification d'un style

Style Normal pour un paragraphe

Suppression d'un style, jeu de styles

Afficher une mise en forme

Créez, modifiez les thèmes et modèles

Création et personnalisation d'un thème, création d'un modèle

Nouveau document basé sur un modèle

Modification et suppression d'un modèle

Changement du modèle associé à un document

Copie de styles vers d'autres fichiers

Personnalisez votre environnement : gestion des préférences de l'application, la personnalisation du ruban

Devenez expert

Signature numérique

Macro-commande

Version et récupération d'un fichier



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EXCEL INITIATION – Disponible en E-Learning

Découvrez Excel, créez un classeur et complétez un tableau


Ouverture d'un classeur, déplacement dans un classeur

La saisie de données, la sélection, la copie, le déplacement

Sélection et effacement de cellules


Largeur de colonne/hauteur de ligne

Enregistrement des fichiers, d'un classeur

Modification du contenu d'une cellule

Création d'un nouveau classeur

Utilisation de l'aide d'Excel

Zoom d'affichage

La mise en forme des caractères : mise en valeur des caractères, police et taille des caractères, alignement du contenu des cellules

Couleur et bordure des cellules

Saisie d'une formule de calcul, somme et autres calculs simples, calcul d'un pourcentage

Recopie vers des cellules adjacentes

Formats numériques simples

Vérification orthographique, recherche, remplacement

Insertion/suppression de lignes, de colonnes et de cellules

Déplacement de cellules

Copie vers des cellules non adjacentes

Fusion de cellules

Orientation du contenu des cellules, styles de cellules

Imprimez pour communiquer

Mise en page, aperçu et impression

Titres de colonnes/lignes répétés à l'impression

Masquage des éléments d'une feuille

Saut de page

Zone d'impression

L'en-tête et le pied de page

Copie rapide de la mise en forme d'une cellule

La saisie de fonctions de calcul

Date système et format de date

Tri d'un tableau

Colonne/ligne figée à l'écran, fractionnement de la fenêtre



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EXCEL AVANCE – Disponible en E-Learning

Les graphiques : création et déplacement d'un graphique

Impression et mise en page d'un graphique

Calcul de sous-totaux

Création et gestion d'un tableau

Présentation et tri des données d'un tableau, calculs automatiques dans un tableau

Filtrage automatique, filtres personnalisés

Valeurs vides et doublons

La zone de critères, filtrer avec une zone de critères, copier les lignes filtrées par une zone de critères

Statistiques avec zone de critères

Création d'objets graphiques, sélection et suppression, copie et déplacement d'objets


Gestion d'un graphique : sélection ajout et suppression d'éléments d'un graphique

Mise en forme des éléments du graphique, modification des éléments texte du graphique

Légende et zone de traçage

Séries de données et axes d'un graphique, gestion des séries

Les options des types de graphique, gestion des modèles de graphique

Création et gestion de graphiques sparkline

Dimensionnement d'un objet graphique

Modification d'une zone de texte, d'un dessin

Mise en forme des objets de dessin

Gestion des images

Rotation et alignement des objets

Superposition et groupement des objets

Condition simple

Format personnalisé

Appliquer une mise en forme conditionnelle, gestion des mises en forme conditionnelles

Nom pour une plage de cellules

Critère de validation

Conversion de données

Création de séries de données

Plage de cellules dans une fonction

Groupement des données sous forme de plan

Affichages personnalisés : les vues

Annotation d'une cellule

Calculs lors de copies



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EXCEL EXPERT – Disponible en E-Learning

Lien hypertexte

Conversion de fichiers Excel

Protection d'un classeur, protection des cellules

Version et récupération d'un fichier

Choisissez la bonne formule

Table de consultation et fonctions de recherche

Fonctions Texte

Calculs d'heures, calculs de dates

Conditions avec ET, OU, NON, conditions imbriquées

Fonctions conditionnelles

Formule matricielle

Consolidation

Création et personnalisation d'un thème

Les styles et les modèles : création et utilisation d'un modèle, modification et suppression d'un modèle

Propriétés d'un classeur

La personnalisation du ruban

Vérification des erreurs

Évaluation de formules

Fenêtre Espion

Fonctions financières

Table à double entrée

Valeur cible

Le solveur

Gestion de scénarios

Macro-commande

L'export de données

Diffusion de données Excel : PDF, XPS, e-mail et page Web

Import de données

Actualisation et gestion des données importées

Partage d'un classeur

Suivi des modifications d'un classeur

Fusion de classeurs

Finaliser un document

Signature numérique



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EXCEL VBA

Connaître l’interface Visual basic editor

Utiliser l’explorateur de projets

Gérer la fenêtre des propriétés, d’UserForm, Code

Utiliser la boîte à outils

Programmer en VBA

Connaitre la structure de base du code VBA

Créer des modules

Ecrire des procédures et des fonctions

Déclarer, définir et utiliser des variables et des constantes

Utiliser les opérateurs et créer des tests conditionnels et des boucles

Utiliser et créer des boîtes de dialogue

Traiter des chaînes de caractères

Utiliser d'autres librairies Vb (accès à Word, Outlook, Access par exemple)

Programmation Orientée Objet

Identifier les objets d'Excel, les collections

Connaître les principales propriétés et méthodes d'un objet

Ecrire et gérer des procédures événementielles

Gérer une procédure évènementielle

Créer et gérer des formulaires

Manipulation des contrôles

Connaître les principales propriétés de ces contrôles

Utiliser les contrôles activeX commun (Label, Textbox, Listbox, Combo…)t autres contrôles (TabStrip, Multipage, ScrollBar,…)

Ajouter d'autres composants activeX

Gestion des erreurs

Contrôler le code et le débogage

Utiliser la barre d'outils Débogage et les points d'arrêt pour vérifier



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POWERPOINT INITIATION – Disponible en E-Learning

La découverte d'une application de PréAO


Ouverture d'une présentation

Modes et zoom d'affichage

Accès aux diapositives

Création de diapositives : sélection, copie, déplacement et suppression de diapositives

L'enregistrement des fichiers

Enregistrement d'une présentation

Les aides à la saisie

Saisie de texte


Copie et déplacement de diapositives

Sélection et modification de texte

Page de commentaires

Projection d'un diaporama

Mise en page et orientation

Aperçu et impression

Création d'une nouvelle présentation

Thème et disposition

Mise en forme des caractères : police de caractères, casse des caractères,taille et espacement des caractères

Colonne et alignement des paragraphes

Puces sur les paragraphes

Espacement des paragraphes et interligne

Copie d'une mise en forme de texte

Sélection, déplacement d'un objet et suppression d'objets

Quadrillage et repères

Traçage d'une forme

Copie, dimensionnement et duplication d'un objet

Mise en forme d'un objet

Mise en forme de ligne

Zone de texte et texte dans un objet de dessin

Mise en forme d'une zone de texte : effets sur du texte

Copie de mise en forme d'un objet, rotation et orientation d'un objet

Insertion et enregistrement d'une image

Mise en forme et gestion d'une image



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POWERPOINT AVANCE – Disponible en E-Learning

Vérification orthographique, synonyme et traduction

Recherche et remplacement de texte

Règle de texte

Retrait de paragraphes

Gestion des tabulations

Création de diapositives/saisie en affichage Plan, Gestion de l'affichage Plan

Déplacement de texte sur un plan

Présentation à partir d'un document Word

Modification d'un objet

Effets sur des objets : alignement et répartition des objets, ordre de superposition des objets, groupement ou dissociation d'objets

Mise en forme d'un graphique

Insertion d'un objet d'une autre application

Placez tableaux et diagrammes

Création et insertion d'un tableau, les styles de tableau

Modification et mise en forme d'un tableau

Gestion des lignes et des colonnes d'un tableau, gestion des cellules et d'un tableau

Insertion, gestion et mise en forme d'un diagramme SmartArt

Progressez dans la gestion des diapos

Lien hypertexte

En-tête et pied de page

Insertion de diapositives d'une autre présentation

Les sections

Insertion et gestion d'un clip audio ou vidéo

Interaction définie sur un objet

Effets d'animation sur des objets, personnalisation des effets d'animation

Animation de texte et déclenchement automatique des effets d'animation

Effets de transition

Défilement automatique des diapositives

Annotations manuscrites pendant le diaporama



78


POWERPOINT EXPERT – Disponible en E-Learning

Optimisez la présentation

Gestion des modèles d'un graphique

Arrière-plan de diapositive

Personnalisation d'un thème

Ne passez pas à côté des masques

Masque des diapositives

Gestion des dispositions

Gestion des espaces réservés

Mise en forme des masques de diapositives

Utilisation des masques de diapositives

Masque des pages de commentaires

Masque du document

Personnalisez, commentez, finalisez

Diaporamas personnalisés

Choix des diapositives pour le diaporama

Les styles et les modèles

Création et utilisation d'un modèle de présentation

Propriétés d'une présentation

Commentaires

Comparaison de présentations

Protection d'une présentation par mot de passe



79


ACCESS INITIATION – Disponible en E-Learning

A la découverte d’une base de données

La découverte d'un gestionnaire de base de données

Le Ruban et la barre d'accès rapide

Ouverture d'une base de données

Objets d'une base de données

Des enregistrements précieux

Création d'enregistrements

Accès aux enregistrements

Modification de la valeur d'un champ

Recherche d'enregistrements

Remplacement de la valeur d'un champ

Suppression d'enregistrements

Tri rapide des enregistrements



80


ACCESS AVANCE – Disponible en E-Learning

De l’objet à la feuille de données

Gestion des objets

Lignes et colonnes d'une feuille de données

Filtrer les enregistrements

Filtre spécifique

Insertion d'une ligne de totaux dans une feuille de données

De la création à la protection de base

Création d'une base de données

Conversion de base de données

Protection d'une base de données

Des données organisées

Création d'une table

Clé primaire

Importation de données d'une autre application

Exportation de données

Création d'un formulaire

Informations sur les dépendances entre les objets

Création d'un état

Impression d'un état pour certains enregistrements



81


ACCESS EXPERT – Disponible en E-Learning

Structure d'une table en mode Feuille de données, structure d'une table en mode Création

Contrôle de la saisie d'un champ, masque de saisie

Création d'une liste de choix

Indexation d'une table, relation entre les tables

Propriétés d'un formulaire : Interdire l'accès à certains champs, ordre d'accès aux champs

Sous-formulaire : saisie multi-table dans un formulaire

Collecte et partage de données

Insertion d'une zone de texte

Sélection et suppression des contrôles

Création d'une case à cocher ou d'un bouton, d'un groupe d'options, d'une étiquette de texte, d'un contrôle calculé

Calcul statistique

Création d'une liste de données fixes, d'une liste de données issues d'une autre table

Copie et déplacement des contrôles, alignement des contrôles

Hauteur des sections

Création d'une ligne ou d'un rectangle

Dimensionnement des contrôles, mise en forme et alignement du texte des contrôles, Présentation des contrôles

Mise en forme conditionnelle

Copie de la présentation

Groupement/dissociation des contrôles

Numérotation des pages


Thèmes

Des états contrôlés

Ordre de tri associé à un état, regroupement d'enregistrements dans un état

Gestion des groupes à l'impression

Étiquettes de publipostage



82


OUTLOOK

Gestion de la messagerie

Connaître les règles de bon usage de la messagerie

Identifier les éléments de l’écran Outlook : groupe et dossier

Préparer en brouillon, modifier et envoyer un message

Ouvrir et transférer un message

Répondre à un message

Supprimer un message et récupérer un message supprimé

Insérer un fichier, une image dans un message

Notifier son absence

Créer une signature automatique

Trier les messages dans la boîte de réception

Gestion du carnet d’adresses

Créer un contact : nom, adresse, téléphone

Recherche du contact par Outlook

Créer des listes de distributions

Gestion du calendrier

Choisir parmi les différents affichages du calendrier (jour, semaine, mois)

Créer un rendez-vous avec rappel

Créer une réunion avec convocations

Répondre aux convocations de réunions

Création d’un événement

Créer et supprimer une tâche avec une date d’échéance

Saisir que la tâche est terminée

Saisie d’une note



83


MS PROJECT INITIATION

Révisions sur la notion de projet

Définir un projet

Identifier les différentes étapes d’un projet : préparer, suivre et organiser un projet

Elaborer des plans d’action avec l’équipe projet

Gérer les risques avec ou pas un outil informatique

Répartir les rôles et les tâches, les ressources et les aspects budgétaires

Identifier ses outils : documents généraux, suivi, contrôle du temps, suivi financier, tableau de bord Mettre en place et organiser un

planning tenant compte des aspects humains

Effectuer une évaluation permanente et effectuer le traitement des écarts

Le logiciel MS Project

Découverte de l’inter face : barre outils, menu et les affichages

Définir et gérer des tâches

Appliquer des filtres

Afficher le diagramme de GANTT

Modifier et créer des tables

Affecter et gérer des ressources

Gérer du texte

Utiliser les outils dessin

Planifier et effectuer le suivi d’un projet

Définir les paramètres d’impression d’un projet et imprimer

Effectuer un exercice global d’application lié à l’activité professionnelle



84


MS PROJECT PERFECTIONNEMENT

Révisions des bases de MS Project

Personnalisation d’une mise en page et des rapports

Utiliser les rapports personnalisés et préétablis

Exploiter le diagramme de Gantt

Définir et créer un affichage avec des filtres et personnaliser des filtres

Gérer et modifier des tables : contenu, taille

Exploitation et personnalisation des organigrammes de tâches

Définir et gérer des tâches

Poser des jalons

Attribuer une durée aux tâches

Etablir les liaisons entre les tâches et définir des délais sur les liens

Créer des tâches répétitives et un groupe de tâches

Manipuler les tâches critiques et optimiser les liaisons

Gestion des ressources

Créer et affecter des ressources

Définir les propriétés d'une ressource

Gérer l’affection des ressources en temps et en capacité

Etablir un audit des ressources

Gérer les conflits d’affectation

Gestion de l’affichage et du suivi d’un projet

Gérer et modifier la forme du texte et du dessin dans les graphiques

Gérer le suivi d’un projet et personnaliser ses éléments

Etablir une gestion des coûts

Créer des modèles de projet

Consolider des projets

Créer et gérer un multi projet



85


MIGRATION VERS OPEN OFFICE

Faisabilité

Etablir l’analyse du parc informatique : matériels, logiciels

Réaliser des analyses par métier, service, site

Calculer le coût global de renouvellement du matériel, de la mise à jour des licences des systèmes d'exploitation

Etablir l’analyse de la base documentaire : documents statiques, dynamiques.

Une vue générale de Linux

Connaître les commandes de base, d’organisation du système de fichier,

Exploiter les outils d'administration

Initialiser et surveiller des services

Gérer et surveiller des processus

Gérer des disques et des quotas

Configurer un réseau

Configurer et compiler un noyau

Installer et configurer le serveur PROFTP

Sécuriser l'accès au serveur FTP,

Gérer les comptes associés à l'accès FTP

Linux en environnement Windows

Installer et utilise Samba - contrôleur de domaine

Utiliser les compléments divers (mot de passe crypté, swat)

Les bases de Writer et de Calc en termes de comparaison avec Excel et Word

Découvrir la configuration et les notions de bases

Personnaliser les barres des menus, de mise en forme, d'état, de navigation



86


WRITER INITIATION

Ouvrir Writer et utiliser l’aide

Personnaliser les barres d’outils

Effectuer des Saisies et modifications

Saisir du texte, créer un nouveau paragraphe,

Composer du texte en colonne

Insérer des tabulations, date, l’heure ou des champs divers

Insérer un saut de page ou de ligne, coupure, des notes

La mise en forme d’un document

Utiliser les différents caractères : police, taille effets

Mettre en gras, en italique et souligner

Utiliser l’alignement, retrait, espacement des paragraphes

Encadrer des paragraphes, colorier, surligner un texte

Utiliser la fonction bordure et arrière-plan

Utiliser la liste puce et liste numérotée

Mettre au format portrait ou paysage

Créer, modifier et supprimer un en tête et pieds de page

Imprimer un document

Utiliser l’aperçu avant impression et imprimer un document,

Exporter au format PDF

La gestion des documents

Enregistrer un document, un document Writer dans un autre format

Utiliser l’enregistrement automatique

Ouvrir un document enregistré

Créer des Tableaux, les modifier et les supprimer

Supprimer des colonnes, lignes, créer des bordures

Fusionner et scinder des cellules



87


WRITER PERFECTIONNEMENT

Révision

Mettre en forme un courrier

Créer des cadres de texte

Insérer des cadres de textes

Définir des colonnes et la position du texte

Gérer, modifier et enchaîner les cadres

Organiser un publipostage

Effectuer un mailing avec l’assistant et une liste existante

Composer un tableau de données sur Writer

Se passer de l’assistant

Supprimer des lignes vides

Créer des index, tables des matières et documents maître

Créer et insérer un index

Créer une table des matières avec les styles

Créer un document maître

Automatiser les macros

Savoir créer une macro

Utiliser une macro

Créer un organigramme

Savoir faire un organigramme

Utiliser la fonction dessin

Mettre en forme l’organigramme



88


CALC INITIATION

Utiliser les barres d’outils, l’aide,

Définir un classeur, une feuille, une cellule

Se déplacer dans une feuille de calcul

Sélectionner des cellules, des lignes, des colonnes

Enregistrer un classeur sous le format Calc ou Excel

Définir le contenu d’une cellule : texte, valeur, formule

Saisir des données et créer une série de données

Que faire si # apparait ?

Modifier, effacer le contenu d’une cellule

Sélectionner et trier des données

Insérer, supprimer, modifier, ajuster, masquer et libérer des lignes et des colonnes

Modifier l’alignement du contenu

Pratiquer le retrait et l’orientation du contenu d’une cellule

Formater les valeurs numériques, dates et heures

Modifier les bordures

Appliquer une couleur d’arrière-plan à des cellules

Fusionner des cellules

Réalisation de formule de calcul

Additionner un ensemble de cellules

Créer et copier une formule de calcul

Ajuster le nombre de décimales, écrire en valeur €

Composer une formule avec moyenne

Effectuer un aperçu avant impression

Modifier l’échelle d’impression et imprimer le quadrillage

Insérer et gérer les sauts de page et créer une zone d’impression

Répéter des titres



89


CALC PERFECTIONNEMENT

Révision

Créer et mettre en forme un tableau avec des formules simples

Réalisation de calculs

Utiliser les assistants pour créer des formules complexes

Protéger des cellules, des feuilles, un classeur

Création de graphiques

Sélectionner les différents éléments graphiques

Choisir et modifier le type de graphique

Mettre en valeur les caractères d’un élément du graphique

Modifier le format, le contour, le fond d’un graphique

Modifier la plage de données

Ajouter, modifier un titre et gérer la légende

Gestion d’une base de données

Créer une base de données

Trier et rechercher des données

Filtrer les données

Introduire des sous totaux

Créer des tableaux croisés à partir d’une base de données

Personnalisation de l’espace de travail aux besoins

Scinder une feuille en volets

Zoomer l’écran

Afficher ou masquer le quadrillage des cellules

Afficher en plein écran



90


IMPRESS ET DRAW

Découverte d’Open Office Impress

Utiliser les assistants de création

Créer des diapositives

Différencier les divers modes d’affichage: normal, plan, diapos, notes, prospectus, présentation Appliquer des transitions et les

animations

Personnaliser et minuter ses transitions et animation

Imprimer et exporter une présentation

Découverte d’Open Office Draw

Utiliser les outils de dessin et les couleurs

Dessiner des Objets : carrés et rectangles, cercles et ellipses

Manipuler, sélectionner, déplacer des objets

Utiliser des formes, la galerie

Utiliser le cadre du décor

Réaliser un organigramme

Réaliser une plaquette publicitaire

Manipuler les fonctions zoom, grille magnétique, calques

Effectuer un dessin en 3D

Réaliser un GIF Animé



91


OPEN BASE

Créer des tables

Créer des champs

Définir les différents types de données

Saisir des données

Modifier, supprimer des tables

Créer des requêtes

Créer des requêtes de valeur précise ou approximative

Créer des requêtes de comparaison

Créer des requêtes de logique

Créer des requêtes de groupements

Créer des formulaires

Créer avec le mode assistant

Créer un sous-formulaire

Modifier l’apparence d’un formulaire

Effectuer des saisies et des recherches dans un formulaire

Créer des rapports

Créer avec le mode assistant

Créer des groupements

Mettre en forme un rapport



92


WINDOWS 8

Découvrir l'interface Windows 8

Utiliser la page d’accueil et ses vignettes dynamiques

Utiliser la Charm bar, la Switch bar

Afficher toutes les applications

Utiliser le clavier virtuel et tactile

Accéder au Bureau

Personnaliser son espace de travail : épingler, détacher, grouper des vignettes dans la page d'accueil

Personnaliser le Bureau et la Barre des tâches

Modifier les paramètres de l'ordinateur

Gérer ses fichiers dans l'explorateur Windows

Lancer l'explorateur Windows 8, utiliser le ruban et personnaliser la barre d'accès rapide

Créer une arborescence de dossiers

Utiliser des bibliothèques

Gérer les fichiers (copier, déplacer, renommer, supprimer, récupérer)

Exploiter le moteur de recherche

Archiver et synchroniser ses fichiers grâce au Cloud, comprendre le concept du Cloud

Créer des dossiers, enregistrer des fichiers dans son espace SkyDrive

Synchroniser ses fichiers avec son PC, sa tablette, son Smartphone, utiliser Windows Store

Rechercher, télécharger et installer une nouvelle application, mettre à jour une application

Gérer les ouvertures de session

Différencier compte local et compte Microsoft

Créer un compte Windows Live, gérer ses mots de passe

Partager les ressources en réseau, vérifier les paramètres du réseau

Partager des dossiers, installer une imprimante en réseau

Ajuster les performances, régler les effets visuels, les paramètres d'alimentation

Utiliser le gestionnaire de tâches, nettoyer le disque, réaliser un diagnostic du système



93


MS PROJECT

Présentation de Ms Project

Révisions sur la notion de projet

Découvrir l’interface Microsoft Project, les barres outils, les différents vues, etc.

Définir un calendrier global pour le projet, temps de travail et jours fériés

Planifier un projet à l’aide des tâches, en listant les tâches et les jalons

Créer des tâches et des jalons en définissant leurs propriétés (nom, durée, date de début, de fin, etc.)

Etablir les liaisons entre les tâches et définir des délais sur les liens

Créer des tâches répétitives et un groupe de tâches

Identifier les tâches critiques par le PERT et optimiser les liaisons

Gestion des ressources : créer la liste des ressources et affecter les ressources, définir les propriétés d'une ressource

La gestion du texte et du dessin dans les graphiques

Définir un calendrier par ressources

Utiliser l’audit des ressources et la gestion des coûts, exploiter plusieurs tables des coûts d'une ressource

Mise en page, impression d’un projet, de rapports

Utiliser les rapports personnalisés et préétablis

Exploiter le diagramme de Gantt

Définition et création d’un affichage, création de filtres, les personnaliser

Gérer les paramètres d’impression et imprimer

Gestion des tables et des cellules : modifier le contenu, la taille, gestion du suivi et personnaliser les éléments d'un projet

Définir la planification initiale et de la date d'état

Suivre l’avancement des tâches, la saisie des données en temps réel, affecter un pourcentage de réalisation

Re-planification en cours de projet

Approche du multi projets

Utiliser un groupe de ressources et les partager

Lier des projets externes

Consolidation et communication entre projets



94


OFFICE 365


95


ONEDRIVE

Télécharger un document et le retrouver

Sauvegarder et consulter ses fichiers à tout moment de tout support électronique

Gérer des fichiers et des dossiers

Vérifier avec l'aperçu

Partager un document en sachant utiliser les options de partage

Modifier les autorisations

Partager et gérer les droits de partage des dossiers et des fichiers

Utiliser les 3 petits points

Naviguer dans les dossiers du Cloud

Créer sa propre arborescence dans son drive

Rechercher dans un dossier spécifique

Enregistrer directement ses fichiers bureautiques en ligne

Collaborer autour d'un fichier, d'un dossier

Gérer les droits de modification et de lecture

Partager différemment selon l'usage et le support (lien, mail)

Configurer ses applications mobiles

Synchroniser



96


PLANNER

Découvrir l'interface et ses outils de planification des tâches sur PC, tablettes et smartphones

Constituer une équipe puis planifier et attribuer des tâches

Organiser ces tâches en compartiments, ajouter des commentaires et des étiquettes

Les classer selon leur état ou les utilisateurs qui les ont en charge

Mettre en place une visualisation rapide pour tous les utilisateurs

Joindre des fichiers, les échanger

Ouvrir une discussion pour échanger des informations sur les tâches

Notifier par courrier électronique

Configurer les membres, les échéances et les devoirs

Configurer l’accessibilité et les groupes de travail

Enrichir les tâches et en visualiser la réalisation

Suivre l’avancement des tâches

Décrire les retards et les gérer

Mettre en place une liste de vérification



97


SKYPE ENTREPRISE

Pratiquer les différentes approches du moteur de recherche

Ajouter et gérer des contacts

Rechercher des contacts

Échanger du tchat à la web conférence

Gérer facilement les périphériques (casque, micro...) en cours d’utilisation

Régler les options de Skype et paramétrer le matériel audio et vidéo

Consulter les indicateurs de disponibilité

Échanger en "point à point" et en "multipoint"

Démarrer une conversation

Enrichir avec de l'audio ou de la vidéo

Retrouver les outils de production

Utiliser le tableau blanc

Exporter au format OneNote

Créer et modifier des groupes

Organiser ses contacts grâce aux groupes

Utiliser les actions sur les contacts et les déplacements

Enrichir la réunion avec les outils de travail collaboratifs

Créer des sondages et de la coédition

Personnaliser son interface et ses notifications

Modifier les notifications de l’application

Utiliser Skype en téléphonie : effectuer des appels voix : passer ou recevoir un appel, gérer les appels spécifiques et les doubles

appels, transférer un appel, faire suivre ses appels et gérer les appels manqués

Mettre en place et mener une conférence téléphonique



98


YAMMER

Comprendre la notion de groupe Yammer et les informations qui doivent ou non y figurer

Rechercher globalement ou dans un groupe donné

Éditer en ligne

Publier, partager et commenter un document avec un groupe d'utilisateurs puis avec tous

Télécharger, consulter modifier et commenter un document

Voir les versions et leur chronologie

Bloquer les modifications sur un document

Communiquer sur le réseau interne et externe ainsi qu’avec le Tchat

Communiquer rapidement avec un groupe de contacts

Aider les autres utilisateurs dans son organisation et les rendre efficaces



99


WINDOWS

Utiliser le menu Démarrer pour accéder rapidement aux applications Office

Rechercher ses notifications et les actions rapides

Utiliser la barre des tâches (épingler : logiciel, fichiers, dossiers...)

Travailler en mode multitâche

Travailler avec un Bureau virtuel

Débuter avec Cortana et obtenir de l'aide

Utiliser l'explorateur des fichiers et accéder rapidement à ses dossiers

Personnaliser son environnement de travail

Capturer son écran et gérer ses photos

Utiliser les outils intégrés à Windows 10 et en trouver d'autre sur Microsoft Store

Se connecter à son compte Office 365 et installer la suite Office

Rechercher, lire et écrire sur le web avec EDGE

Synchroniser ses notes

Synchroniser ses espaces de stockage

Synchroniser ses appareils

Utiliser le mode tablette, le mode continuum

Utiliser la recherche

Configurer et personnaliser son système

Configurer l'assistant vocal Cortana

Ajouter et paramétrer des périphériques

Paramétrer et utiliser l'historique des fichiers

Contrôler la consommation des ressources matérielles et d'énergie

Gérer les applications, les notifications et les actions rapide

Retoucher et améliorer ses photos

Renforcer l'authentification sur Windows



100


WORD INITIATION 365

Découvrir le traitement de texte et la notion de document

Gérer ses documents (créer, sauvegarder, fermer et ouvrir, envoyer par mail)

Saisir et réorganiser du texte

Gérer les espacements, les retraits et les alignements

Mettre en forme un document

Utiliser des couleurs pour le texte ou l'arrière-plan

Utiliser des puces et des numéros pour valoriser une énumération

Corriger le texte d'un document

Insérer une image, choisir son positionnement et son habillage

Définir la mise en page et imprimer un document



101


WORD INTERMEDIAIRE 365

Revoir les mises en forme simples

Utiliser les sauts de page et les sauts de ligne

Insérer des en-têtes, numéroter les pages

Insérer des images, des formes, des objets WordArt et des SmartArt, des caractères spéciaux

Créer des tableaux et les mettre en forme

Utiliser ou créer des modèles de documents

Créer des textes de type magazine, mettre le texte en colonne

Créer des lettrines



102


WORD PERFECTIONNEMENT 365

Utiliser les styles et les thèmes existants

Créer et gérer ses propres styles

Personnaliser un thème

Créer et modifier des modèles

Création, protection et utilisation d'un formulaire

Recherche de texte/de mises en forme, remplacement de texte/de mises en forme


Créer des documents longs

Insérer une légende et table des illustrations, des signets, un renvoi automatique, un lien hypertexte

Créer un index, une bibliographie

Réaliser un publipostage

Associer une liste à un document

Insérer des champs dans un mailing et exécuter un mailing

Modifier les destinataires, ajouter et supprimer des destinataires, trier une liste de destinataires

Sélectionner les enregistrements à imprimer

Préparer des étiquettes par mailing

Réviser un document



103


WORD ONLINE

Ouvrir un document

Modifier un document

Enregistrer un document

Créer des documents de toutes pièces ou à partir d’un modèle

Ajouter du texte, des images et des vidéos

Rechercher une rubrique et trouver des sources fiables

Enregistrer vos documents dans OneDrive pour pouvoir y accéder sur votre ordinateur, tablette ou téléphone

Partager vos documents et travailler avec d’autres personnes

Effectuer le suivi et la révision des modifications

Consulter qui a fait les dernières modifications

Partager et coéditer un document

La recherche Web

L'historique des versions

Coédition : visualiser l'emplacement des collaborateurs

Consulter en direct ce qui est modifié



104


EXCEL INITIATION 365

Créer et manipuler un classeur

Saisir, copier, déplacer et modifier des données

Mettre en valeur des caractères, police et taille des caractères, alignement du contenu des cellules

Modifier la couleur et les bordures des cellules

Saisir et modifier des formules de calcul

Utiliser la somme et autres calculs simples, les opérateurs de calcul + - / *,calculer un pourcentage

Recopier vers des cellules adjacentes

Utiliser les formats numériques simples

Mettre en forme un tableau

Insérer/supprimer des lignes, des colonnes et des cellules

Déplacer des cellules

Copier vers des cellules non adjacentes

Fusionner des cellules

Orienter le contenu des cellules, modifier le style des cellules

Gérer la mise en page et l'impression

Mettre en page, afficher l'aperçu et imprimer

Composer des modèles pour les documents courants

Répéter les titres de colonnes/lignes à l'impression

Masquer des éléments d'une feuille

Insérer un saut de page

Définir une zone d'impression

Insérer un en-tête et le pied de page



105


EXCEL INTERMEDIAIRE 365

Créer, modifier et enregistrer un fichier Excel

Découvrir des nouveaux modèles de feuilles de calcul

Enregistrer les fichiers dans les versions précédentes, en PDF

Saisir des données dans un tableau

Les saisies standards

La touche ALT et les touches raccourcis du clavier.

Mieux sélectionner ses données, ses colonnes et ses lignes.

Différencier les types de données : texte et valeurs numériques

Saisir, modifier, supprimer, copier et déplacer des données

Sélectionner des cellules, des lignes, des colonnes

Insérer, supprimer des lignes, des colonnes

Insérer un graphique SPARKLINE dans une cellule

Revoir les formules de calcul simples et le calcul des pourcentages

Créer et recopier des formules de calcul avec des références relatives et absolues

Créer des formules de base : somme, moyenne, min, max, nb

Formater des groupes de cellules : numériques, texte, date

Créer une formule conditionnelle simple SI avec ses paramètres.

Utiliser le bouton Analyse rapide pour créer des formules immédiates

Utiliser les noms de cellules pour application dans les formules

Insérer et manipuler des éléments graphiques

Mettre en page et imprimer un graphique

Mettre en page de grands tableaux

Gérer les marges, l'orientation, les en-têtes et les pieds de page

Gérer les paramètres d'impression

Appliquer une mise en forme conditionnelle

Créer une formule conditionnelle



106


EXCEL PERFECTIONNEMENT 365

Protéger les données d'un fichier

Verrouiller la modification de la structure du classeur et le protéger avec un mot de passe

Consolider des données

Présenter des données (groupe) sous forme de plan dans une feuille de calcul

Créer un plan de lignes ou de colonnes

Utiliser des fonctions avancées du tableur telles que les formules conditionnelles (si, et, ou), les fonctions de recherche, les fonctions

statistiques complexes (NB, NBVAL, …), les fonctions de dates et de textes, les fonctions imbriquées

Travailler avec des listes de données

Organiser ses données avec des tris multicritères et personnalisés

Insérer des sous totaux et travailler en mode plan

Utiliser les fonctions de bases de données (BDMOYENNE, BDSOMME, BDNB, BDNBVAL, BDMAX, BDMIN)

Créer et modifier des tableaux et graphiques croisés dynamiques

Filtrer les données et personnaliser les formules d’un TCD à l'aide d'un filtre automatique ou de filtres personnalisés

Rechercher les valeurs vides et les doublons

Filtrer avec une zone de critères, copier les lignes filtrées par une zone de critères

Créer des statistiques avec zone de critères

Améliorer ses tableaux croisés dynamiques avec des groupements (TCD)

Insérer ses propres formules de calculs dans un TCD

Créer des graphiques complexes, les mettre en page, utiliser des modèles

Créer un formulaire



107


EXCEL ONLINE

Créer un classeur

Enregistrer un classeur sur OneDrive

Utiliser les nouveaux graphiques

Créer des cartes 3d

Faire des prévisions

Analyser et mettre en forme

Collaborer

Configurez vos applications mobiles



108


POWERPOINT INITIATION 365

Concevoir différents types de diapositives et présenter son texte

Changer la disposition en fonction des besoins

Connaître les différents modes comme le mode diapositive, le mode plan, le mode trieuse de diapositive, le mode page de

commentaire et le mode diaporama

Appliquer un modèle de présentation et le modifier

Insérer et enregistrer une image

Mettre en forme et gérer une image

Insérer, gérer et mettre en forme un diagramme SmartArt

Ajouter des commentaires



109


POWERPOINT PERFECTIONNEMENT 365

Utiliser un thème ou un modèle existant

Créer et utiliser un modèle de présentation, un thème

Créer des masques

Illustrer ses diapositives avec des organigrammes, des SmartArt, des tableaux ou des graphiques

Insérer des documents existants, créer des liens hypertextes

Diffuser son diaporama

Optimiser la mise en page

Utiliser les effets d'animation sur des objets, personnalisation des effets d'animation

Animer du texte et déclencher automatiquement les effets d'animation

Appliquer des effets de transition

Utiliser le défilement automatique des diapositives

Insérer des annotations manuscrites pendant le diaporama



110


POWERPOINT ONLINE

Créer des présentations de toutes pièces ou à partir d’un modèle

Ajouter du texte, des images, des diagrammes et des vidéos

Appliquer ou modifier une disposition de diapositive

Appliquer un modèle à votre présentation

Créer et enregistrer un modèle PowerPoint

Sélectionnez une conception professionnelle avec le Concepteur PowerPoint

Ajoutez des transitions, des animations et des mouvements

Enregistrez dans OneDrive pour pouvoir accéder à vos présentations sur votre ordinateur, tablette ou téléphone

Visualisation des modifications faites par un tiers

Les nouveaux types de graphique

Enregistrement de l'écran

Partager votre travail et collaborer avec d’autres personnes, où qu’elles soient



111


OUTLOOK INITIATION 365

Présentation de l’interface Outlook 2016

Utiliser et gérer la messagerie

Gérer son carnet de contact (création, ajout depuis un message…)

Utiliser le calendrier, planifier un rendez-vous

Créer et gérer les tâches

Créer et gérer les notes



112


OUTLOOK PERFECTIONNEMENT 365

Personnalisation de son espace de travail

Utiliser les options avancées du calendrier

Optimiser le travail en groupe à l’aide du gestionnaire des tâches

Organiser sa messagerie et profiter des options de regroupements

Partager Outlook avec son équipe



113


INFORMATIQUE DE GESTION


114


BUSINESS OBJECTS ADMINISTRATEUR

Présentation de Supervisor

Etablir les profils des différents utilisateurs

Identifier les ressources et les domaines du référentiel

Installation du référentiel

Effectuer un choix d’une configuration

Installer par défaut et personnalisées

Récupérer une installation

Prise en main et personnalisation de l’environnement

Démarrer Supervisor

Créer de groupes d’utilisateurs et un second superviseur général

Vérifier la configuration en place

Conserver les options par défaut ou établir d’autres options

Utilisateurs et groupes

Attribuer des ressources de produits BO, d’univers à des utilisateurs ou à des groupes

Attribuer des procédures stockées à des groupes

Importer et exporter des utilisateurs et des groupes

Modifier la fréquence d’exécution des tâches

Gestion des ressources

Purger les documents

Gérer les connexions

Gérer des chaînes et des catégories

Travaux pratiques



115


BUSINESS OBJECTS DESIGNER

Concept de création d'univers

Créer un univers à l’aide d’un assistant

Connaître les différents types de connexion

Etablir une liaison ODBC vers la base de données.

Créer un univers, des classes et des objets par défaut.

Configuration de l'univers :

Créer des jointures entre les tables

Détecter et vérifier les cardinalités

Vérifier de l'intégrité de l'univers

Rechercher et résoudre les contextes,

Déterminer des alias et des boucles.

Détecter et résoudre les erreurs.

Les classes et objets

Créer des indicateurs.

Créer et mettre en place des axes d'analyse (multidimensionnelle).

Finalisation de l'univers

Sauvegarder et restaurer un univers.

Réaliser la maintenance de l'univers.

Travaux pratiques



116


BUSINESS OBJECTS : UTILISATEUR

Présentation de Business Objects et ses outils

Différencier les rapports et les sources de données

Reconnaitre les outils de requêtage, d’analyse, de présentation et de diffusion

Utiliser la fenêtre de définition de requête et la barre d’outils

Créer des requêtes simples et conditions prédéfinies

Contrôler les résultats avec le gestionnaire de données

Créer des requêtes interactives et comparaison complexes

Utiliser les conditions multiples et les relations ET OU

Mise en forme des données d’un document

Créer et modifier des rapports

Créer et mettre en forme des blocs tableaux et des matrices

Créer et modifier des blocs graphiques

Structure des rapports

Insérer des sections et les ruptures

Effectuer des filtrages des données, des tris

Etablir un palmarès

Insérer des calculs dans les rapports : formules et variables

Créer, paramétrer et appliquer des alerteurs

Créer et utiliser des modèles

Analyse multidimensionnelle

Réaliser des rotations d’axes

Utiliser les explorations de hiérarchies

Création et définition d’objet

Rapport Format Web

Enregistrer format Web

Réaliser un envoi par courrier électronique



117


CRYSTAL REPORTS

Définition d'un rapport et création d'un rapport

Connaître les concepts de base de données

Elaborer un prototype

Se connecter à une source de données et sélectionner des tables

Prendre connaissance de l'interface de développement

Positionner, dimensionner et formater des objets

Pré-visualiser et sauvegarder un rapport

Sélection d'enregistrements

Utiliser de l'expert sélection

Ajouter et modifier des critères de sélection

Paramétrer des options de sauvegarde et de rafraîchissement des données

Valorisation des données et formatage

Trier des enregistrements et regrouper des données

Ajouter des calculs et des éléments graphiques (lignes, cadres, images)

Utiliser et mettre en forme des champs spéciaux

Créer et mettre en forme des sections

Créer un rapport de synthèse

Formules simples

Définir et créer des formules (de type Booléennes, If Then Else)

Effectuer des calculs sur les dates, sur les nombres

Manipuler des chaînes de caractères

Autres possibilités

Créer de diagrammes

Exporter sous d'autres formats (pdf, html, xls ...)



118


MAINTENANCE INFORMATIQUE (3 jours)

Architecture matérielle et composants informatiques

Découvrir l’architecture d’un PC : identifier les types de cartes mères, processeurs, mémoire, disque dur

Reconnaître les types de bus (ISA, PCI, SCSI)

Gérer les conflits d’accès (introduction aux IRQ)

Montage et démontage : suivre une procédure de démontage et remontage du micro

Retirer les disques, la carte mère, le processeur et les barrettes mémoires

Les pannes matérielles : identifier les problèmes d’alimentation, d’affichage, identifier les problèmes de clavier ou de souris ou

autres périphéries, identifier les problèmes de carte mère, des barrettes de mémoire, de lecteurs internes, de processeur

Architecture logicielle

Découvrir les concepts généraux sur les systèmes d’exploitation

Identifier les différents systèmes d’exploitation

Résoudre les incidents de démarrage en utilisant le rôle du BIOS

Explorer le système de gestion de fichiers.

Utiliser les lignes de commande courantes

Identifier les fichiers système, les principales DLL

Les problèmes logiciels : comprendre et gérer les messages d’erreur, identifier les problèmes de virus

Installer un pilote, réinstaller un logiciel

Les outils de diagnostic et de réparation

Configuration d’un réseau sous Windows

Identifier les équipements d’interconnexion et les câblages

Définir le protocole IP et les problèmes d’adressage

Configurer une carte réseau sous Windows, configurer et retrouver l’adresse IP d’une machine, configurer un réseau pour

internet/intranet (mail, rôles des serveurs POP, SMTP)

Connaitre les mesures d’hygiène et de sécurité, les bases de l’ergonomie de l’informatique, les précautions à prendre lors d’un

dépannage matériel électrique, les menaces possibles pour la santé et l’environnement



119


CRYSTAL REPORTS ET SQL

Présentation de l’environnement et installation Crystal Reports

Découvrir l’interface de Crystal reports les outils disponibles

Définir et utiliser un référentiel dans les états

Accéder aux données et choisir le mode d’accès en fonction de sa base

Création d’états avec Crystal Reports

Structurer un document

Choisir des données et des options de création

Créer des champs formule et utiliser des formules

Mettre en forme un état

Fonctions particulières

Utiliser l’expert sélection

Effectuer des tris et des groupements

Appliquer un résumé et des calculs sur les données groupées

Gérer des en-têtes et pieds de groupes

Créer des champs paramètres et autres champs (totaux cumulés, champs expression SQL)

Eléments spécifique à Crystal Reports

Organiser des sections avec l’expert section

Créer et mettre en forme un rapport de table croisée

Créer et mettre en forme des graphes

Les sous états

Insérer un sous état

Lier un état principal et des états indépendants ou sous états à la demande



120


CAO – PAO


121


AUTOCAD INITIATION

Présentation et gestion de l'environnement du travail

Découvrir les généralités sur l'outil de DAO/CAO

Paramétrer son dessin

Principes d'utilisation

Connaître les groupes de commandes

Dialoguer avec AUTOCAD

Connaître et utiliser les calques et leurs propriétés

Le dessin 2D

Dessiner des formes : lignes, polylignes, rectangles, cercles

Sélectionner des objets : la sélection, la capture, les options

Modifier un dessin et ses options : copier, déplacer, rotation, raccord et chanfrein, étirer, miroir, décaler

Habillage du dessin

Coter un dessin : les différents outils de cotation

Insérer du texte

Ajouter des hachures

Automatiser ses dessins

Créer des blocs, des cartouches avec des attributs textes

Utiliser les blocs de Design Center

Créer et utiliser ses propres Blocs

Mise en page et impression

Gérer les onglets : espace modèle et présentation, objet et papier

Mettre en page ses dessins : formats, unités, calques, les fenêtres de vues, échelles

Imprimer



122


AUTOCAD PERFECTIONNEMENT

Révision du dessin 2d

Réaliser un schéma 2D et le mettre en page en mode papier

Choisir une échelle et imprimer

Les blocs et les contraintes

Insérer des blocs à l’aide de DesignCenter ou de la palette d’outils

Créer et modifier de blocs dynamiques

Affecter une contrainte à un bloc

Découvrir et gérer les contraintes géométriques et paramétriques sur un dessin

Insertion de fichiers

Insérer et gérer des références externes

Insérer des images, des fichiers PDF

Initiation au dessin en 3D

Connaitre le système de coordonnées en 3D et contrôler le SCU en 3D

Afficher et définir le système de coordonnées

Créer de la 3D par Projections : extrusion, révolution

Mettre en forme un dessin 3D : l'éliminer des faces cachées, affecter un ombrage

Effectuer un rendu réaliste

Gérer l'affichage des dessins en 3D : les vues et le multifenêtrage

Exercices pratiques personnels



123


ILLUSTRATOR

Prendre connaissance de l’espace de travail

Visualiser et organiser les palettes et barres d’outils

Sélectionner des objets ou des parties d’objet, de groupe et de texte

Utiliser les repères, la règle et les guides

Savoir créer des tracés, des objets dessins

Dessiner, combiner et dupliquer des formes simples

Dessiner avec les courbes de Bézier

Ajouter, supprimer et modifier des points d’ancrage

Appliquer des fonds et des contours

Créer, transformer des objets, des formes

Utiliser, créer ses propres couleurs et les appliquer

Créer un dégradé de couleurs, des motifs et les appliquer, créer un dégradé de formes

Utiliser les filets de dégradé, la palette Pathfinders

Gestion du texte et des images

Appliquer des attributs de caractères, de paragraphes

Saisir et modifier, ajuster, habiller, orienter du texte

Créer de colonnes

Vectoriser un texte

Importer et gérer une image

Gestion des masques et des calques

Créer des masques d’opacité et d’écrêtage

Créer, organiser, déplacer et verrouiller des calques

Gestion de l’impression et de l’exportation

Choisir ses paramètres d’impression

Insérer des traits de coupe.

Exporter en format image jpg, gif, png, en PDF



124


INDESIGN INITIATION

Etude de la zone de travail

Identifier les outils, la table de montage et les palettes

Connaître les commandes d’affichage, de zoom

Se déplacer dans un document, tourner les pages

Gestion des pages d’un document

Créer et modifier des pages type, des modèles

Appliquer les modèles aux pages du document

Ajouter des sections pour modifier la pagination

Ajouter des graphiques et du texte

Les blocs

Insérer, redimensionner et modifier la forme des blocs de texte

Copier un graphique dans un bloc

Convertir un bloc graphique en bloc texte

Habiller une insertion avec du texte

Créer et faire pivoter un bloc polygone

Centrer et mettre à l’échelle un objet dans un bloc image

Couleurs, teintes et dégradés

Ajouter des couleurs à la palette nuancier et les appliquer aux objets

Créer et appliquer une nuance dégradée,

Ajuster la direction du mélange de dégradé

Créer une teinte, une couleur de ton direct

Importer et modifier du texte

Placer du texte manuellement et automatiquement dans un bloc

Charger des styles et les appliquer

Placement semi-automatique des blocs de texte

Rechercher et remplacer du texte et une mise en forme



125


INDESIGN PERFECTIONNEMENT

Travailler avec la typographie

Préparer et utiliser une grille de ligne de base

Modifier l’apparence et l’espacement d’un texte

Créer des caractères spéciaux, un tableau

Exporter un fichier au format PDF

Importation et liaison des graphiques

Importer un graphique vectoriser, bitmap

Importer des graphiques Illustrator, Photoshop et des fichiers PDF

Utiliser et créer des bibliothèques d’objets

Savoir utiliser les outils de dessin

Dessiner et modifier des segments courbes et droites

Dessiner des tracés ouverts et fermés

Combiner des tracés dans un tracé transparent

Diviser des tracés en sous-tracés

Coller une image à l’intérieur d’un tracé dessiné et la mettre à l’échelle

Refléter et dupliquer des objets

Utilisation des techniques de cadre avancées

Imbriquer des cadres dans d’autres cadres

Créer des objets texte et ajouter un dégradé au texte

Créer des tableaux

Importer des tableaux Word ou d’Excel

Formater, fusionner des cellules

Placer du texte ou des images dans les cellules

Créer un livre : générer une table des matières, un index

Configurer les paramètres de l’impression et imprimer

Exporter un fichier en PDF, format Images



126


PHOTOSHOP INITIATION

Bases théoriques :

Connaître les notions de colorimétrie, codage numérique, résolution

Définir une image par sa taille sa résolution, son mode

La sélection et le montage: présentation et environnement

Utiliser les outils de sélection : rectangle, lasso, baguette magique

Afficher les règles et la grille

Utiliser la palette des calques : créer, supprimer, déplacer des calques

Modifier le mode d’un calque

Utiliser la palette historique

Les outils de dessin et de colorisation

Utiliser les outils de dessin : crayon, pinceau, trait

Gérer l’opacité, les formes et options, les pointeurs, les couleurs de premier et d’arrière-plan, les effets (estompage, aquarelle) d’un

outil de dessin

Charger et créer des formes

Utiliser des outils de corrections comme le tampon

Correction d’images

Effectuer les ajustements de luminosité de contraste

Définir les niveaux

Ajuster la balance des couleurs

Optimisation informatique des images et impression

Enregistrer les images sous divers formats gif, jpeg, png

Différencier les formats d’enregistrement pour le web et l’impression

Exporter en PDF

Définir les paramètres d’impression et imprimer



127


PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT

Révision de notions de base et concept de l’image

Revoir les termes techniques

Etalonner le moniteur : ajuster le Gamma

Définir une image par sa taille, sa résolution, son profil

Différencier les formats d'enregistrement pour le web et pour l'impression

Réaliser des effets d’image

Utiliser les outils de sélection de pixel avec des outils de dessin

Créer, modifier et affecter des effets à du texte

Créer des effets d’éclairages grâce aux calques de réglages

Utiliser l’outil marionnette

Réaliser des effets 3D

Réaliser des photomontages complexes

Fusionner des photos avec des masques de fusion,

Assembler des photos avec un masque d’écrêtage

Réaliser plus d’effet en travaillant les couches d couleurs

Créer des groupes de détourage

Utiliser l’outil plume

Dessiner avec la courbe de Bézier : créer, supprimer des sommets, définir une courbe

Mémoriser des tracés (avec contours et fonds)

Convertir un tracé en sélection et convertir une sélection en tracé

Réinvestir ces tracés

Automatiser ses actions

Créer, mémoriser, modifier et appliquer des scripts

Automatiser ses scripts par lot

Créer et utiliser un droplet



128


PUBLISHER

L’environnement

Définir la mise en page d’un document

Choisir une unité de mesure et configurer les règles

Savoir créer une composition d’une ou plusieurs pages

Ouvrir une composition à partir d’un modèle existant

Découvrir les différents assistants

Démarrer une composition

Insérer des blocs textes

Mettre en forme un texte et des paragraphes

Créer des styles et des pages types

Paginer un document

Insérer des blocs images, des images

Manipuler des images (taille, forme ...)

Ouvrir une maquette

Choisir et gérer un jeu de couleurs

Créer et enregistrer une maquette, la modifier

Insérer et paramétrer des objets

Insérer un tableau

Modifier et mettre en forme un tableau

Imprimer une composition

Paramétrer le trapping des couleurs

Gérer les informations personnelles

Créer un logo

Le publipostage

Créer une base de données, un dépliant, des étiquettes pour un mailing

Ancrer une image



129


QUARK XPRESS INITIATION

Découverte de l’espace de travail

Identifier ses barres et palettes d’outils

Paramétrer les réglages de préférences

Créer un nouveau fichier

Définir le format de page, marges et colonnes

Afficher et travailler avec règles et grille

Utiliser des repères

Créer les blocs-texte

Aligner, répartir, grouper ou dissocier des blocs

Effectuer des rotations et des inclinaisons de blocs

Saisir et mettre en forme un texte dans un bloc

Appliquer des couleurs, des trames et des dégradés à des blocs

Créer et mettre en forme des blocs filets

Rappels sur la typographie

Apprendre à régler les attributs typographiques

Connaître les méthodes de composition

Gérer des polices et des césures

Créer et gérer des blocs-image

Importer des images, les déplacer, les redimensionner

Savoir faire cohabiter textes et images, gérer leur habillage

Construction d’un projet

Créer et utiliser des feuilles de style, et des calques

Créer un document de plusieurs pages avec des gabarits chemin de fer

Imprimer, exporter un document

Exporter en PDF

Gérer les paramètres d’impression et imprimer



130


QUARK XPRESS PERFECTIONNEMENT

Révisions sur les fondamentaux de Quark XPress

Savoir traiter les documents longs

Créer, afficher et utiliser une maquette

Utiliser le plan de montage

Ajouter une page basée sur la maquette

Savoir créer un dépliant

Mettre en place des images, du texte et des titres

Placer des filets liés aux paragraphes

Ancrer des blocs dans le texte

Créer une bibliothèque

Savoir préparer un magazine

Créer un contour de page

Créer, mettre en couleurs et dimensionner une têtière

Utiliser le foliotage automatique et créer des pages à partir du plan de montage

Créer des feuilles de style

Savoir utiliser la grille de base

Savoir préparer un document pour l’impression

Rechercher, remplacer des attributs typographiques avancés

Améliorer une image et habiller une photo détourée

Chaîner le texte courant et réaliser un fond dégradé

Liste des polices et images

Préparer le dossier d’impression pour une impression en quadrichromie



131


WEB – MULTIMEDIA


132


ADOBE PREMIERE

Les notions de bases

La Vidéo et le son : HD, 4K …

Le créative cloud

L’interface adobe Première Pro

La méthodologie d’un montage

Les préférences et les raccourcis

La gestion des medias

Organisation des rushs, musiques, sons sur le disque dur

Comprendre les métadonnées

Les outils: le chutier, libellé, les mots clés, les marques

Les modes de recherche

Paramétrer un projet

Importation des médias natifs

Le montage

Les fenêtres : source, programme et séquence...

Le dérushage: icônes, sélection in et out...

Gestion des éléments sur la timeline : lier, associer, imbriquer…

Glisser – déposer, insérer, remplacer, incruster…

Les outils de montage: sélection propagation, modification compensé, cuter...

Montage 2, 3, 4 points

La fenêtre de trim (T)

L’habillage et les effets

Les transitions vidéo et audio

Différences des deux fenêtres : effets et options d’effet

Appliquer des effets standards : trajectoire, opacité (fusion) recadrage, flou, vitesse…

Animation des effets par les images clés

Création de titre et de générique


133


La gestion de l’audio

Types médias et de pistes : mono, stéreo, les canaux

Normalisation des médias : niveaux, gain audio et vu-mètre

Enregistrement d’une voix off

Mixage des niveaux par l’outil plume

L’étalonnage

Les notions d’étalonnage

Les outils de contrôle (domaine lumétri) : parade rvb, vectoroscope, forme d’onde YC…

Paramétrer l’effet couleur lumétri : les réglages de bases, les courbes rvb et de saturation, des looks …

Copier et coller un effet d’un média à un autre

Exportation

L’exportation avec Adobe média encodé

Les différents formats et codec d’exportation

Les différents supports : Tv, web ( YouTube, Facebook…), dvd

Gérer la qualité et le poids du fichier master



134


ADOBE PREMIERE – Perfectionnement

Gestion de projets complexes

Synchronisation des raccourcis, des interfaces, des préférences avec Adobe Creative Cloud

Le travail en multi-projet avec l’explorateur de médias

Importation de supports complexes : des cartes P2, XDcam…

Paramètres d’assimilation : copie, proxy, transcodage…

Création d’un projet avec des séquences avec des formats différents.

Gestion des métadonnées

Montage professionnel

Les raccourcis des outils de montage pour être plus performant

Montage d’un multi caméra

Synchronisation par l’audio, code temporel, et par une marque.

Travailler avec les séquences imbriquées

Les effets avances : animation d’un split screen : trajectoire, images clés, béziers, fond uni…

Le masque d’effet et le tracking : flou, mosaique…

Création de ralentis et accélérés progressifs : remappage temporel, affichage sur les éléments

L’étalonnage des médias sources : Lut, options d’effets…

Importation de fichier Photoshop : couche alpha, calques…

Dynamic Link avec After effects

Mixage avancé : les fenêtres de mixage des éléments et des pistes audios

Gérer de pré-configurations des pistes

Analyser le signal audio et Normaliser les crêtes

Envoyer un élément ou une séquence vers Audition

Exportation : encodage plus approfondi sur les formats, codec, résolution…

Vérification du P.A.D (Prêt à diffuser) pour la vidéo et le son

Intégration de sous-titres et des effets : logo, code temporel…

Gestions des métadonnées



135


AFTER EFFECTS

Les notions de base de l’animation

Créer une composition

Réaliser une animation simple sans source extérieure et prévisualisation RAM

Placer des images clés

Créer des interpolations et d’espace et temps

Définir un point d’ancrage et les options de suivi de cible

Réaliser une animation sur tracé et animation automatique

Les notions fondamentales sur les calques et les masques

Créer et manipuler des calques simples, des calques d’effets

Modifier les propriétés d’un calque

Gérer les calques nuls et leurs applications

Créer des masques et gérer leurs propriétés

Réaliser un masquage par différences de couleurs (incrustation sur fond bleu et vert)

Réaliser un morphing de masque

Utiliser, manipuler l’outil trait et remplissage

Créer et appliquer des modèles

Affecter des options (transparence, mode de fusion, ajout alpha)

Etablir une correspondance avec les logiciels Photoshop et Illustrator.

Appliquer des effets de luminance, de chrominance, de couche alpha

Exploiter les fonctions avancées et le flou directionnel

Créer des solides et gérer leurs principaux effets

L’importation et interprétation

Gérer la file d’attente de rendu

Connaître les normes de diffusions web, télé et commerciales : rappel sur les standards utilisés

Réaliser une compression multimédia, CD-ROM, Internet, codecs de compression

Exporter vers différents formats



136


CRÉATION D’UN SITE WEB

Internet, le World Wide Web et les sites web

Vue d'ensemble fonctionnelle du web: HTTP, URL, serveur, navigateur …

Présentation des langages et technologies des sites web : HTML,CSS, Web 2.0 ...

Définition de site: Sites statiques, dynamiques, Sites avec contribution (CMS, Blog, Forum, Wiki)

Découvrir le html

Présentation des principales balises et structure d’une page

Insertion et mise en forme de texte

Insertion de liens et d'images

Création et mise en forme de tableau

Principes des règles CSS : sélecteur, propriété et valeur

Types de sélecteurs : balise, classe, ID, pseudo-classes

Principales propriétés CSS : texte, fond, bordures, Sélecteur de classe

Associer un style à une balise HTML

Créer une page CSS et l’associer à sa page HTML

Wordpress

Créer des articles et des pages

Enrichir les contenus, intégrer des images et des liens

Changer le thème de Wordpress

Personnalisation via les options de thème

Transférer son site sur un serveur

Les techniques de mise en ligne de documents

Le référencement



137


CRÉER ET MAINTENIR UN BLOG

Rappel sur la terminologie

Connaître et définir une structure et une organisation de site

Identifier le format des fichiers Web

Identifier un fichier HTML et utiliser un éditeur et des convertisseurs HTML

Connaître la structure d’un document HTML

Créer des balises HTML de mise en forme, de liens hypertexte

Insérer des images dans des pages WEB

Découvrir quelques animations Flash

Mise à jour d’un blog

Déterminer les intérêts de la mise à jour d’un blog

Identifier ce qui doit être mis à jour, à quelle fréquence (contenus, graphiques, rapidité)

Suivre le parcours des visiteurs du blog

Gérer les commentaires

Maintenance

Effectuer une maintenance courante

Définir quand et pourquoi passer du blog au site Web



138


FLASH INITIATION SUITE CS

Principes de base de flash

Connaître l’environnement de travail

Créer une animation et définir ses propriétés, pré-visualiser et tester des animations

Utiliser la grille et les règles

Dessiner et écrire

Utiliser les palettes d’outils et couleur pour dessiner des formes et des courbes

Créer des dessins groupés et séparés, créer, utiliser, éditer, transformer du texte

Gérer la bibliothèque

Créer des symboles dans la bibliothèque : graphique, clip, bouton

Modifier l’occurrence d’un symbole

Gérer et organiser sa bibliothèque des symboles

Créer, déplacer, supprimer des calques, créer un calque guide, un calque masque

Modifier les propriétés d’un calque

Créer des animations et des images clés

Créer des animations images par images

Créer une interpolation de mouvement, de forme entre deux images clés

Créer des animations interactives

Associer une action à un bouton, à une image

Créer une animation entre plusieurs scènes

Importer et ajouter du son à une image, un bouton

Publier et exporter

Optimiser les animations

.



139


FLASH PERFECTIONNEMENT ACTION SCRIPT

Rappel des notions de base de Flash

Identifier les symboles d’une bibliothèque

Utiliser le scénario (timeline) pour créer une animation

Charger des éléments externes : sons et vidéos

Les outils de programmation: Ouvrir et utiliser le Panneau Action et l’aide à la saisie

Définir des chemins relatifs et absolus

Syntaxe de base du langage action script

Appliquer des conditions et des boucles

Définir et gérer les propriétés des objets, déclarer et utiliser des variables

Les classes intégrées

Utiliser les Class MovieClip, Classe MovieClipLoader, Classe TextField, les Class Button (bouton), Classe Sound (son), les Class Mouse

(souris), Classe Key (touche), Class Color (couleur), Class Array (tableau), Classe String (chaînes), Class Math, Classe Stage, Classe

Date

Gestion de la lecture d’une animation

Visualiser le contrôleur de la bande passante

Détecter le lecteur Flash

Réaliser un preloader

Détecter des collisions entre objets ou avec la souris

Créer un défilement de texte

Créer des formules mathématiques appliquées au mouvement



140


FACEBOOK

Philosophie, histoire et évolution

Impact dans le système local et global

Un outil d’influence

FB et la stratégie de votre institution : écoute ? Echange ? Participation ? Questions au Conseil Municipal ? Evaluation de l’action

publique ?

Les implications juridiques : rappel sur la loi Informatique et libertés

Le profil et la page Facebook : différences

La responsabilité de l’élu éditeur

Les risques extrinsèques : usurpation d’identité, fausses pages, etc., les risques intrinsèques : erreurs courantes et gestion de celles ci

Les particularités des périodes électorales locales et nationales

Le rôle de la modération, la charte de modération : la concevoir, l’implémenter et demander l’engagement des utilisateurs

Mise en place d’un processus mesurable de contrôle, de veille et de gestion des risques

Créer sa page, créer un administrateur, créer un nom de page,

Savoir administrer : objectifs et applications

Connecter la page : Benchmarking des autres collectivités, Like, share, plug-in

Liens et partage avec les autres médias web et sociaux

Administrer la page : les contributeurs et leur responsabilité

Les contenus et leur contrôle

Evénements et création des contenus

Outils de gestion des pages

Les formats de publication disponibles

Créer, suivre et analyser des Indicateurs Clé de Performance (ICP)

Les statistiques : analyser les comportements



141


HTML

Rappel des architectures Web

Créer l’en-tête d’un fichier HTML

Définir le corps d’un fichier HTML I

Insérer des commentaires

Le texte

Insérer des balises de mise en forme du texte : gras, italique, souligné, font, taille

Insérer des balises pour créer et mettre en forme des paragraphes

Créer des énumérations claires et des listes à puces

Les tableaux et les hyperliens

Créer un tableau, des lignes et des cellules

Configurer des bordures et des couleurs de fond

Fusionner les cellules

Créer des hyperliens vers des pages web, un site, un mail

Insérer des objets, insérer une image

Placer une image dans le texte, la redimensionner

Définir une bordure d’image

Insérer de la vidéo, du son

Créer un formulaire

Créer un balise Form et définir ses propriétés (Method, Action)

Créer des zones de texte et des listes

Créer des boutons, des cases à cocher

Gérer les propriétés des éléments d’un formulaire

Utiliser de feuilles de style en cascade



142


HTML ET JAVASCRIPT

Création des pages Web en langage HTML

Définir l’en-tête et le corps d’un fichier HTML avec les balises <head> et <body>

Insérer des balises de commentaires

Mettre en forme le texte avec les balises gras, italique, souligné, couleur, taille, police

Insérer des balises de création et gestion de paragraphes, de listes à puces et numérotées

Créer et mettre en forme un tableau (balises <table> <td> et <tr>)

Fusionner, fractionner les cellules d’un tableau (colspan, rowspan)

Insérer et modifier les propriétés des images

Insérer et paramétrer une vidéo, un son, un objet flash

Insérer une balise <form>

Créer des zones de texte, des listes déroulantes, des boutons radio et de sélection

Insérer un bouton Submit

Gérer les propriétés d’un formulaire et de ses éléments

Présentation du langage Javascript:

Connaître les bases de la théorie Objet et la structure du langage

Insérer des boites de dialogues : Alert () , Prompt (), Confirm ()

Déclarer des fonctions et des variables

Utiliser les opérateurs mathématiques, les événements et les conditions, la commande submit, reset et les propriétés d’envoi d’un

formulaire

Les objets :

Utiliser l'objet Window, String, Mat, Date, Navigator, Array



143


JAVASCRIPT

Connaître les bases de la théorie Objet

Respecter la structure du langage

Utiliser la Méthode Write()

Les boites de dialogues :

Créer et manipuler une boite Alert ()

Créer et manipuler une boite Prompt ()

Créer et manipuler une boite Confirm ()

Les fonctions :

Déclarer des fonctions

Déclarer des variables

Utiliser les opérateurs mathématiques

Gérer les événements et les boucles

Mettre en place des conditions

Les formulaires

Gérer les propriétés des différents éléments

Utiliser la commande submit, reset

Personnaliser la commande

Envoi d’un bouton

Les objets :

Utiliser et manipuler l'objet Window

Utiliser et manipuler l'objet String

Utiliser et manipuler l'objet Math

Utiliser et manipuler l'objet Date

Utiliser et manipuler l'objet Navigator

Utiliser et manipuler l'objet Array



144


PHP / MYSQL

Concept du langage PHP

Déclarer des variables

Afficher le contenu des variables

Utiliser des variables prédéfinies

Concaténer deux chaînes

Utiliser les structures de contrôles

Lire et écrire dans un fichier texte

Récupérer les données d’un formulaire

Déclarer des fonctions utilisateurs

Automatiser une fonction

Introduction aux bases de données MYSQL

Créer une base PHP-MYADMIN

Créer des tables et configurer les champs

Insérer des clés primaires et relations entre tables

Saisir et visualiser des données

Fonctions PHP pour MySQL

Afficher les données de la base dans une page Web

Insérer des données dans la base avec un formulaire

Modifier des données de la base

Supprimer des données de la base

Les objets PHP

Créer et gérer des cookies

Créer et gérer des sessions

Sécuriser son site



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