freethinking consultants beta world

8/12/2019 Freethinking Consultants Beta World

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Jeudi 22 septembre 2011


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30/09/11 | P 2

Welcome to

a !etaWorld


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Du 22 aot au 1erseptembre 2011, unecommunaut de 70 personnes, ges de25 59 ans, a t amene converser sur

la plateforme collaborative fermeFreeThinking.3 grands thmes, relatifs lapprochecollaborative des marques sur Internet,ont gnr 307 commentaires.

Ils ont permis didentifier les pratiques etreprsentations inhrentes au web, au

web 2.0 et aux oprations participativesdes marques. Les bloggeurs ont notamment t invits commenter et valuer 10 exemples dactions

collaboratives dentreprises sur Internet.

DELL

PEPSI

EASYJET

RENAULTZE

GDFSUEZ

RATP

CREDITFONCIER

INGDIRECT

SONYMUSIC

RATP

La ralisation dune tude qualitative :


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1.Quand la culture devient LA culture


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La culture Beta, cest linachvement,lunivers en expansion permanente

Et destin le demeurer,dans tous les domaines.

a etaWorld


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Tous lessavoirs Tous lesrseaux

Plus de 15 Millionsdarticles uniques en

270 languesPlus de 700 Millions

dutilisateurs, pour Facebook,100 millions pour LinkedIn

comme

Toutelinformation

Plus de 100 Millionsdutilisateurs


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Cest le pouvoir entre les mains de chacunEt qui peut surtout changer de mains en permanence.

Personne ne peut plus le possder #une bonne fois pour toutes#


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Et cest tout le monde

Mme les #vieux# , on ne peut plus leur faire confiance

Age moyen de

lutilisateur de ?

38 ans**Source : Google Doubleclick ad planner


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Une question

Do vientce changementde culture ?


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2.

Culture Beta,culture 68


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En invitant habiter les espaces en ligne pourrevitaliser le lien social, lInternet offre une utopie

de substitutionaux communauts hippies.Dominique Cardon, La Dmocratie Internet, Le Seuil 2010


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Chercher comprendre la culture beta,cest revenir la gnration 68


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Les premirescommunauts virtuelles

mergent dans les annes80

Le rve libertaire #Rve + Evolution =

Rvolution#

Gnration 68, le Rve


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La contestation delordre tabli.

Parfois violente,physiquement.Toujours radicale,symboliquement.

Gnration 68, la Poudre


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On ne revendiquera rien.On ne demandera rien.On prendra.On occupera.

Sorbonne, Grand Amphi, mai 68


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De mai 68 le-683 credos plus actuels que jamais

Questionner lautorit

Se constituer encommunauts

Engager laconversation

La hirarchie cestcomme les tagres,

plus cest haut et

moins ca sertVictoire grce aux

comits dactionParlez vos voisins


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This is Revolution 2.0 : no one was

a hero because everyone was a

hero

De mai 68 le-68, Printemps arabe : un activisme qui change la donne

Wael Ghonim, rvolutionnaire gyptien


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Quest-ce que apeut vouloir dire

pour le monde desmarques, desentreprises, et

des institutions ?


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3.Prendre en compte lesbesoins de la culture !eta


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#1 RvlerQute de vrit et transparence

#2 Partager

Logique dagrgationet open source

#3 Contribuer

La performance collective

Le programme des Pirates tient en un mot.La transparence au sens radical du terme : nousvoulons rendre publiques toutes les donnes,

toutes les procdures administrativesLe Parti des Pirates, Berlin, Sept. 2011

90% de ce qui se dit sur les marques

dentreprises sur Internet chappe

aujourdhui leur contrle

Jai dj donn des ides, je vais essayer dentrouver dautres. () Jespre ne pas avoir tropfait de hors sujet FreeThinking, aot 2010


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Mais marques et entreprises le peuvent-elles Mme si elles le veulent ?

"Ce blog est semble t-il unebonne initiative mais nosides, nos dsirs, nos espoirspar qui seront-ils lus ? Et

seront-ils entendus? Nouspouvons parler, crire, crier,dfiler mais cela ne sert-ilpas qu' nous donnerl'illusion que l'opinionpublique peut peser dans la

balance ?#FreeThinking 2009

La machine faire du fric estbien ancre, on ne la dlogera pascomme a. Jai du mal croirequaujourdhui en 2012, il ny a

pas dautres alternatives pourfaire avancer une voiture !certaines rumeurs parlent dumoteur eau. Est-ce vrai ?Pourquoi les medias ne sesaisissent pas plus de la questionpour exercer une pression. Ilparat mme que son inventeur

espagnol a t assassin dans lesannes 70 ou 80. Rien nest sr.Mais ce qui est sr, cest quonnen parle pas. Et bien parlons-en !

FreeThinking 2009

#Cela revient faire faire leboulot dun servicerecherche etdveloppement

gratuitement par lesinternautes trop facile#!#

FreeThinking, aot 2011

#1Rvler ? #2Partager ? #3Contribuer ?


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LA MARQUE Ralit et finalit marchande

Autorit et pouvoirDevoirsResponsabilit

Verticalit

LE WEBMonde ouvert et dsintressIndpendance et distanciation critique

Espace libre de droitsLibertHorizontalit VS

Des objections et des souponsrvlateurs dunhiatus initial :


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En ralitune interactionsur le web par

nature ambigeavec lesmarques


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Un cadre dchange accept maisencore limit : la relationcommerciale

#Je suis quelquefois trs content dtre en contact avecdes marques que jaime. Ce dmarchage purementcommercial, qui se veut tre informatif, est malgr toutpesant#



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Mais un malentenduqui rend les marques

Beta-incompatibles ?Les mdias sociauxne sont pas #libresdaccs#

Facebook sintroduit trop dans notre vie.Dj que la plupart des sites ont un lien avec

ce rseau. Je naime pas ce concept dinsrer

Facebook concernant lvaluation dunproduit


Les marques nont pasleur place dans laconversation desinternautes

Ces sites 2.0 permettent daccder des informations qui ne sont pas

vhicules par le marketing de certains

p r o d u i t s . C e s t u n r e t o u r v e r s

lauthenticit, lchange dinformation

entre citoyens, entre consommateursFreeThinking, aot 2011


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Et une faible connaissance desdispositifs collaboratifs

#Les oprations collaboratives#? Ah bon#?! Ca existe ?!#

Mme si leur curiosit pour ce typede communication qui change la

relation est forte


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Mme si leur curiosit pour ce type decommunication qui change la relation est

forte

Pour moi une dmarche collaborative est trs positive, ellepermet de recentrer la dmarche marketing sur le vrai besoin

client Je suis plus sensible au fait de participer audveloppement dun produit plutt que de le voir dcrit ou mis en

scne dans une pub, dautant plus que les pubs sur les derniers

temps sont vraiment trs mauvaises Cest aussi une manire

diffrente pour le potentiel client de sapproprier le produitFreeThinking, aot 2011


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Bon alors,

comment on fait maintenant ?


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4. Trois questions, dfaut davoir toutesles rponses


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#1 Parler ses voisins Oui mais o, et comment ?

#2 tre un participant plus quunconsommateurMais quelles conditions ?

#3 Avant tout crer des comits dactionMais pour faire quoi ?


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Ce quon lit trop souvent sur leespaces de discussion desmarques ou des institutions

#Ben dis donc cestcalme ici !#

Vs leurs espaces, o lesconversations ont lieu sur les

sujets qui les intressent.


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Mettre en rseau autour des sujets qui sontles leurs Donner un visage, des visages lentrepriseou la marque

#1 Parler ses voisins Mais o, et comment ?


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#1 Parler ses voisins Engagement+

Avant tout un rseau humainde partage de savoir etde conseils.

#1 Parler ses voisins Mais o, et comment ?

#Je vote en premier pour Ratp ZE forum. Car jepense que le fait de partager des connaissancestechniques, et aider de futurs ingnieurs outudiants dans leur tudes, est un bon coup degnrosit et dinitiativede la socit. Un

exemple que dautres employs des autresentreprises devraient suivre, car la connaissanceest partager et ne doit pas tre garde ouprotge#



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#2 tre un participant plus quunconsommateur Mais quelles conditions ?

Des participants, oui.Mais attention :

Jamais totalement bnvoles, et qui attendent untraitement privilgi#Bonjour, ce que lon peut constater, cest que les sites qui marchent sont ceux quirtribuent dune faon ou dune autre les contributeurs. Il est sur que de pouvoir

donner son avis sur internet donne de limportance au consommateur... ou du moinslui donne cette sensation. Le but de ces sites est de crer une sorte de communaut oles consommateurs peuvent acheter, partager leurs impressions et ressentis. Quandles avis sont pondrs et modrs, pourquoi pas ? Pratiquement toutes les grandesmarques suivent ce modle .. Air France, Renault , Carrefour etc. Jai limpression defaire partie dune tribu #

FreeThinking, 2011


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Donner des signes rels et tangibles dcoute.Accepter que les individus aient leur mot diredans la production du discours de lentrepriseRendre la performance collective pour permettreaux individus de senrichir via les autres



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Je dirais Dell qui prend vraiment en compte lavis desconsommateurs

Donner laparole

Mon troisime choix enfin portera sur Dell Action 1, parce queje trouve intressant de mettre en vale ur les ides

dutilisateurs, de consommateurs de biens de consommation :

trouver une utilit amliore, diffrente dun produit partir

de lintelligence pratique des utilisateurs, cest ce qui fait, selon

moi, voluer le mieux un produit

DELL pour pouvoir donner mon avis et ventuellementdonner des ides et voir si dautres ont les mmes ides que

moi

Donner dessignes rels ettangiblesdcoute FreeThinking, aot 2011


Jouercollectif


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!"#$#%&%"')


Tout ce qui peut aider monter un nouveau projet ou aider desjeunes se lancer dans la vie active est vraiment une bonne ide.

Chaque grande boite devrait sy employer car avec internet cest

simple et en plus, a peut tre la dcouverte de projets

extraordinaires

Semparer du sujet quiintresse toute la collectivitApporter une contribution

relle la socit Construire du sens collectif


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Etre prfr dans le betaworld,ce nest pas seulement semontrer proche

Cest savoir se conduire engrande marque

Cest assumer le Leadership


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Merci.La parole Dominique !

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