fundamentos de marketing 2014, tendencias, factores y herramientas del marketing 3.0
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ASIGNATURA:
Fundamentos de Marketing
“En la fabrica producimos cosméticos en las tiendas vendemos esperanza”
Charles Revson, fundador de Revlon
ASIGNATURA:
¡Bienvenido al Marketing!
Marketing 1.0
Marketing 2.0
Marketing 3.0
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Objetivo Vender Productos y Servicios
Satisfacer y retener a los consumidores
Hacer de este mundo un mundo mejor
Percepción Mercado por la empresa
Mercado de masas Consumidores con necesidades físicas
Consumidor más inteligente con mente y corazón
Ser humano integral con mente, corazón y espíritu
Concepto clave del Marketing
Desarrollo del producto funcional
Diferenciación Valores
Interacción con los consumidores
Transacciones uno a uno
Relaciones uno a uno
Colaboración entre muchos
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing
Vivimos el Marketing 3.0 centrado en los valores.Nuestra “Marca” debe llegar: Mente Corazón Alma
http://www.youtube.com/watch?v=63b4O_2HCYM
ASIGNATURA:
Factores que afectan al Marketing
• Consumidores (Necesidades, Deseos, Valores)• Mercado (Local, Internacional)• Entorno (STEEPLE)• Productos y Servicios• Distribución • Proveedores• Competidores• Precio
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
Objetivos básicos de Marketing
1. Captar clientes2. Fidelizar clientes
3. Potenciar nuestra marca e imagen
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
boca-oreja
Ahorro en gastos
usa mas servicios
Beneficio base
Coste de adquisición
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
Nuevas Tendencias Globales• Los consumidores están cada vez más informados. • Búsqueda del valor. • Incremento de la responsabilidad social.• Competencia cada ves más intensa.• Las diferencias entre los productos y servicios son menores.• El cliente es infiel por naturaleza.• Importancia creciente de la calidad – precio.• La marca esta en poder de los consumidores.• Cocooning móvil.
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
ASIGNATURA:
Herramientas de Marketing Fundamentos de Marketing
SEO
SMM
Marketing Directo
Comunicación
RRPP
Imagen corporativa
Promociones
Web
Aplicaciones
Venta personal
VENDER
• Imaginativas• interrelacionadas
http://www.youtube.com/watch?v=ns-p0BdUB5ohttp://www.balay.es/graciasporelegirnos.html
ASIGNATURA:
Mandamientos del Marketing 2014Fundamentos de Marketing
1. Sensibilízate ante el cambio y muéstrate dispuesto a la transformación
ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing
Marketing
Promoción
Visitas comerciales
Marketing Móvil
Eventos
Mystery Shopper
Relaciones Públicas
Producto Placement
Road Show
Vallas Publicitarias
ASIGNATURA:
2. Consigue Clientes, consérvalos y haz que crezcan.Cuando pensamos en captar clientes debemos saber que los clientes son diferentes, por lo que deberíamos dirigirnos primero a aquellos a los que más podamos beneficiar. Superar las expectativas tanto emocionales y
racionalesMejorar la frecuencia de compra
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
3. Diferénciate!– Integridad de Marca– Ama a tu cliente y respeta a tu competencia– La emoción lleva a la acción
http://www.nyam.es/es/home/55-brujita-de-la-buena-suerte.html
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
4. Sea cual sea tu negocio, es una empresa de servicios. – El servicio debe convertirse en una vocación y no
en una obligación. – Sinceridad y empatía
ASIGNATURA:
5. Para influir en el mercado, hay que comunicar. Tu marca debe comunicar no solo los beneficios sino
también los valores que ofrece– Comunicación cara a cara – Relaciones Públicas 360 grados– Sostenibilidad rentable
Credibilidad y Confianza a través de la imagen y reputación
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
6. Muéstrate localizablePermite que tus clientespuedan encontrartefácilmente
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
7. Trata a tus clientes con “amor” y a tus competidores con respeto.
http://www.youtube.com/watch?v=KBpGV8axj04
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
8. Cuida tu nombre y sé claro respecto a quién eres.
– En marketing, la reputación de la marca lo es todo.– Las empresas deben diferenciar el nombre de su
marca ante su mercado objetivo.– Deja claro tus valores.
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
9. Fija precios justos que reflejen tu calidad
El verdadero marketing es un marketing justo donde el precio es acorde con el producto.
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
10. Perfecciona continuamente tu proceso de negocio en términos de calidad, coste y entrega.
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
11. Recaba información relevante pero utiliza tu sensatez para tomar la decisión final.
Recuerda:
“Los directivos sensatos tienen en cuenta algo más que el impacto financiero de una decisión”
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
12. Hagas lo que hagas, hazlo con el corazón “Pon tu corazón, tu mente, tu intelecto y tu alma
incluso en tus más pequeños actos. En esto reside el secreto del éxito”
Swami Sivananda
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
1. Sensibilización ante el cambio.
2. Consigue Clientes, consérvalos y haz que crezcan.
3. Diferénciate!
4. Muéstrate localizable.
5. Sea cuál sea tu negocio, es una empresa de servicios.
6. Para influir en el mercado, hay que comunicar.
7. Trata a tus clientes con “amor” y a tus competidores con respeto.
8. Fija precios justos que reflejen tu calidad.
9. Recaba información relevante pero utiliza tu sensatez para tomar la decisión final.
10. Perfecciona continuamente tu proceso de negocio en términos de calidad, coste y entrega.
11. Recaba información relevante pero utiliza tu sensatez para tomar la decisión final.
12. Hagas lo que hagas, hazlo con el corazón.
Fundamentos de Marketing
ASIGNATURA:
“ En la jungla la gacela debe correr más que el león más rápido o será devorada”
ASIGNATURA:
“ y el león tiene que alcanzar a la gacela más lenta o morirá….”
ASIGNATURA:
“ no importa si eres gacela o león….”
ASIGNATURA:
“ pero cuando salga el sol, ponte a correr”
Dwayne O. Andreas, Chairman & CEOArcher-Daniels Midland Co.: