fundamentos del marketing estrategico y operativo

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Fundamentos del marketing estratégico y operativo Una aproximación a sus diferencias

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Page 1: Fundamentos del Marketing  Estrategico y Operativo

Fundamentos del marketing estratégico y operativo

Una aproximación a sus diferencias

Page 2: Fundamentos del Marketing  Estrategico y Operativo

MARKETING ESTRATEGICO Y OPERATIVO

Detrás del concepto de Marketing se encuentran dos dimensiones:

– Una dimensión "análisis" de los mercados ( (Marketing Estratégico).

– Una dimensión "acción" sobre el mercado ( (Marketing Operativo)

Estas dos facetas del marketing son complementarias.

Page 3: Fundamentos del Marketing  Estrategico y Operativo

MARKETING ESTRATEGICO

Analiza la posición relativa de las "tres C”: consumidores, competencia ycompañía y, por lo tanto, las estrategias de marketing deben orientarse aque la compañía, sus productos y servicios logren diferenciarseefectivamente de sus competidores (VENTAJA COMPETITIVA), entregandoun mayor beneficio al consumidor.

Sus funciones implica el análisis y la formulación de objetivos a largo plazo.

Participa la alta dirección conjuntamente con la Gerencia de MARKETING

Page 4: Fundamentos del Marketing  Estrategico y Operativo

MARKETING OPERATIVO

Es la gestión que procura la conquista de los mercadosexistentes, situándose en los objetivos de corto y medianoplazo.Es la gestión comercial clásica, basada en elestablecimiento de políticas del mix de marketing:producto, precio, plaza (DISTRIBUCION) y promoción(COMUNICACIONES).

Determina el rendimiento de una empresa en términos de unobjetivo de cuotas de mercado y enmarcado por unpresupuesto de marketing para alcanzar ese objetivo.

Es una tarea exclusiva del Dpto. de Marketing

Page 5: Fundamentos del Marketing  Estrategico y Operativo

Las dos caras del marketing

I.- Comprensión del mercado y el entorno

Conocer e identificar las necesidades

de los consumidores

Medir y pronosticar la demanda

Segmentación , selección y delimitación

del mercado objetivo (S – T - P )

Análisis de la competencia: posicionamiento Competitivo

Lograr el posicionamiento en el mercado

Relaciones con instituciones del entorno

Establecer alianzas estratégicas para

lograr ventajas competitivas

Análisis del entorno genérico

(macro entorno))

II.- Análisis interno

Recursos tangibles e intangibles

Capacidades distintivas

III.- Formulación de objetivos y estrategias

orientadas al mercado

Definir la ventaja competitiva

I.- Elaborar los Planes de Marketing

Determinar los objetivos

comerciales

Gestión de la información

Elaboración de planes de acción

para conquistar el mercado

objetivo

Diseño de la mezcla de marketing:

producto, precio, promoción y

distribución (plaza)

II.- Ejecución y control de las acciones

y políticas comerciales de

marketing

Aplicación de los planes de

marketing

Controlar logros del Plan de

Markting

III.- Coordinación con el personal

de Marketing y las relaciones con

el resto de la organización

Marketing estratégico Marketing operativo

Page 6: Fundamentos del Marketing  Estrategico y Operativo

Las 4 P del marketing:Marketing estratégico vs operativo.

PRECIO

PLAZA

(distribución)

PRODUCTO

FUERZA DE

VENTAS

PROMOCION

(comunicación)

• Modificación de la gama

• Decisiones sobre marcas

• Racionalización de productos

• Eliminar algún producto

• Lanzar un producto nuevo

• Lanzamiento de una nueva marca

• Eliminar modelos/referencias

• Precios máximos

• Precios de penetración

• Modificar condiciones de venta

• Tipo de distribución

• Estrategia multicanales

• Mayor cobertura de distribución

• Montar delegaciones

• Modificar el sistema retributivo

del equipo de ventas

• Estrategia de comunicación:

público-objetivo, medios y

mensajes

• Decisión de cambio de agencia

• Modificar los precios de venta al

público y la escala de descuentos

• Fijar los términos de la venta

• Entrar en la cadena X

• Estar en todos los puntos de

venta de la cadena X

• Contratar nuevos vendedores

• Retribución variable de los

canales comerciales

• Campaña de marketing directo a

determinado público objetivo

• Campaña en medios generales

• Seleccionar la agencia

Page 7: Fundamentos del Marketing  Estrategico y Operativo

El marketing en la empresa

MARKETING ESTRATÉGICO1. Comprensión del mercado y entorno

1.1.Delimitar mercado relevante1.2.Segmentación del mercado1.3.Valorar segmentos: tamaño/crecimiento

demanda. Actitud de marketing 1.4.Análisis competencia: posicionamiento

competitivo 1.5.Megamarketing1.6.Alianzas estratégicas1.7.Sensibilidad ante cambios entorno genérico

2. Análisis interno2.1.Recursos tangibles e intangibles2.2.Capacidades distintivas y rutinas

organizativas3. Formulación objetivos y estrategias orientadas al

mercado: definir ventaja competitiva

MARKETING OPERATIVO

1. Diseño del plan y políticas del marketing mixProducto, precio, distribución y comunicación

2. Coordinación entre actividades marketing-mixcon otras áreas funcionales de la empresa

4. Ejecución y control

3. Desarrollar marketing interno y de relaciones. Orientación estratégica

PROCESO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

1. Misión de la organización

2. Identificar y valorar negocios actuales opotenciales

3. Análisis oportunidades y amenazas mercado y entorno

4. Análisis fortalezas y debilidades organización

5. Formulación de objetivos

6. Alternativas estratégicas que permitan una ventaja competitiva

7. Evaluación y selección de estrategias

8. Estructura organizativa adecuada para eldesarrollo de la estrategia

9. Recursos, rutinas organizativas, capacidades yhabilidades difíciles de imitar

10. Implantación y control estratégico

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

FUNCIONES DEL MARKETINGTRANSMITE LA NECESIDAD DE

ORIENTARSE AL MERCADO

FAVORECE LA COORDINACIÓN INTERFUNCIONAL

Y LA DISEMINACIÓN DE LA INTELIGENCIA

DE MERCADO

COORDINACIÓN