gamification ux
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GAMIFICATION
GAMIFICATION“O processo de utilizar mecânicas de games,
game styles e game thinking em contextos non-game como meio de resolver problemas e engajar usuários.”
Gabe ZichermannGamification by Design - Gamification Summit Chair
Social Games Advergames Casual Games
News Games Video Games
NÃO SÃO BADGES!
FUNDAMENTOSCOMO OS GAMERS ESTÃO CONQUISTANDO O MUNDO
50%
2013
Of all social business initiatives will include an enterprise gamification
component.
Constellation Research
2014
70%Of the 2,000 largest global
companies will use gamification for at least one aspect of their organization.
Gartner
2015
50%Of companies that manage innovation processes will gamify those processes.
Gartner
Reality is broken.
Games são motores de motivação.
“Coletivamente, são gastas mais de 3 bilhões de horas semanais em atividades relacionadas
aos games”
Jane McGonigalThe Reality is Broken
Games otimizam a experiência humana.
Games aumentam a produtividade.
Games geram mais participação, cooperação e coordenação.
10.000 horas aos 21 anos de idade. Malcolm Gladwell
Games criam novas estruturas sociais.
“ A verdade é: na sociedade contemporânea, o computador e os vídeo games estão preenchendo genuinamente necessidades humanas que
o "mundo real" está sendo incapaz de satisfazer. Os games estão oferecendo recompensas que a realidade não oferece. Eles estão nos ensinando, inspirando e engajando em caminhos que a realidade
não está. Estão nos unindo de maneiras que a realidade não nos une.”
Jane McGonigalThe Reality is Broken
PSICOLOGIATODO MUNDO FAZ CARA FEIA QUANDO JOGA
WE FEEL BEFORE WE THINK
UX Hierarchy of NeedsJoshua Porter
UX Hierarchy of NeedsJoshua Porter
NEUROTRANSMISSORES
“Nosso cérebro busca constantemente por recompensas.A busca pelos painkillers naturais parace ser uma
das respostas por nos envolvermos tanto com atividadesprazerosas ligadas ao entretenimento.”
SISTEMA DE RECOMPENSAS
MOTIVAÇÕESINTRÍNSECAS
RECOMPENSASEXTRÍNSECAS
Autonomia
Satisfação
Amor
Sexo
Diversão
Pertencimento
Aprendizado
Significado
Poder
Rankings
Níveis
Badges
Pontos
Prêmios
FLOW
Tempo de uso X DificuldadeBaseado em Mihaly Csikszentmihalyi (2008)
OS JOGADORES DE BARTLE
Bartle’s Personality Types (1996) - Social Actions (2010)
BEHAVIOR LOOPING
INCENTIVO DESAFIO/AÇÃO
CONQUISTAFEEDBACK
INCENTIVO DESAFIO/AÇÃO
CONQUISTAFEEDBACK
BEHAVIOR LOOPING
MECÂNICAS:REGRAS E DELIMITAÇÕES
DINÂMICAS:RESPOSTA AO INPUT
ESTÉTICA:EMOÇÃO ESTIMULADA
INCENTIVO DESAFIO/AÇÃO
CONQUISTAFEEDBACK
BEHAVIOR LOOPING: SHOPPING
PUBLICIDADEANSIEDADEINSATISFAÇÃOETC...
PESQUISAR
COMPRAR PRODUTO“SE EXIBIR”ESTABELECER NOVAS METASAPROPRIAÇÃO
PROCURAR PELO OBJETO (HUNT)COMPRAS COM AMIGOS (TRIBE)ENCONTRAR OFERTAS (SELF)
JORNADA E PROGRESSÃO
TIPOS DE DIVERSÃO
TIPOS DE DIVERSÃO 4k2f.com
EASY FUN
ControlsExploreFantasy
HARD FUN
Clear GoalStrategyProgress
PEOPLE FUN
CaretakingCommunicationCooperation
SERIOUS FUN
CollectionRepetitionImpact
MECÂNICAS & ATIVAÇÕES DE INTERFACEAUMENTE A SUA COLEÇÃO DE BADGES
ATRIBUTOS DE GAMIFICAÇÃOSEGUNDO McGONIGAL (2011)
OBJETIVOA finalidade específica pela qual os jogadores devem utilizar o produto;
REGRASEstabelecem limitações para os jogadores atingirem esses objetivos;
FEEDBACKMostra aos jogadores o quão perto eles a de atingir os objetivos.
PARTICIPAÇÃODetermina que todos os jogadores sabem e aceitam o objetivo, as regras e o sistema de feedback empregados pelo produto.
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CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN (2011)
PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA
São acumulados ao completar missões, coletar itens, matar inimigos, entre outros. Esses pontos servem para evoluir seu estado ou personagem, aumentando seu nível de experiência.
CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN (2011)
PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA
É uma identidade digital. Serve para demonstrar as habilidades, conquistas e reputação do usuário. Pode se manifestar sob a forma de troféus. São universalmente conhecidos como símbolos que indicam destreza em determinada área ou assunto.
CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN (2011)
PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA
Cria um comparativo entre o usuário e outros jogadores. Fomentando a competição. Quanto maior a pontuação e o número de conquistas, mais alta será a posição do jogador nesse ranking.
CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN (2011)
PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA
Serve para promover engajamento, oferecendo pequenas recompensas, como itens e dinheiro virtual. Um modo de criar incentivos, é premiar o usuário a cada pequena ação que ele realiza. Os bagdes podem ser considerados como um dos incentivos.
CINCO MECÂNICAS SEGUNDO ZICHERMANN (2011)
PONTOS BADGES RANKING INCENTIVO EXPERIÊNCIA
Refletem o tempo investido em determinado aplicativo ou jogo. Quanto maior o nível de experiência do usuário, maior serão suas habilidades e conhecimento sobre o ambiente do jogo.
MECÂNICAS X DESEJOSSEGUNDO PAHARIA (2010)
Mecânicas X DesejosBaseado em Paharia (2010)
RESUMINDO
ALGUNS CASESO QUE ESTÁ SENDO FEITO POR AÍ
Fee waivers
Bonus miles
Priority services (Boarding, check-in, call desk)
Complementary Upgrades
Free bags
Global Services
Premier 1K
Premier Platinum
Premier Gold
Premier Silver
PROGRAMAS DE MILHAGENS
CONSUMO
EDUCAÇÃO
Why MONOPOLY? • HUGE Educational Benefits–Math/Probability–Economics/Business
• HUGE Social-/Life-Skills Benefits –Negotiation Skills–Interpersonal Interaction• Requires Human Interaction,
Competition, Politics & Cooperation• Therefore: EMOTIONALLY
involving• Kids LOVE Money!!!
Educational Results• Entire Math Class “Gamified”:– Individual, Group & Whole-Class
Competition–“Win or Go Home”: Low Scores Miss
Out
• Well-Performing Students participate in bonus MONOPOLY Enrichment Trainings & Practice Tournaments
Academy
FITNESS (zombiesrun/nikeplus)
PRODUTIVIDADE (playnice/shorewars)
GEOLOCALIZAÇÃO (foursquare)
SAÚDE (tHaler)
PESQUISA (Folding@hotme PS3)
PESQUISA (Folding@hotme PS3)
SUSTENTABILIDADE (Ford fusion/Nissan leaf)
VIDA (mindbloom)
PLAYER NEEDS X BUSINESS GOALS
KEYPOINTS
Consumo assíncrono;Go mobile;Pessoas vão tentar burlar o game;Fornecer feedback constante;Motivações extrínsecas que atendam motivações intrínsecasConstruir um framework social;Criar razões para compartilhar;Traçar objetivos a longo prazo;Manter sistema balanceado e atualizado;Dar suporte;
Vocês lembram quais foram os quatro personagens utilizados para ilustrar os
diferentes perfis de jogadores?
“We wanted flying cars, instead we got 140 characters.”
PETER THIEL
Obrigado!
Marcelo Ferranti @marceloferranti