gestión de la reputación online multidispositivo para empresas b2b
DESCRIPTION
Ponencia de Esther Checa, SEO Director de T2O media sobre la importancia de una estrategia de ORM para el sector B2B en ocasión del IV Congreso de Marketing Digital para empresas industriales Indusmedia, San Sebastián, 22 de octubre de 2014.TRANSCRIPT
This document is confidential. Copyright © 2004-2014 T2O AdMedia Services SL. 1
2 Esther Checa De Profesión, Directora SEO&SMO, T2O media
El resto del tiempo, Globetrotter
‘Gestión de la Reputación online multidispositivo para empresas B2B’
IV Congreso de Marketing Digital para Empresas Industriales San Sebastián, 22 Octubre 2014 #indusmedia
Ponente: Esther Checa, Directora SEO&SMO, T2O media
Entorno
Acceso a Internet según tamaño y sector de actividad en los establecimientos de la C. A. de Euskadi en 2013. (%) Industria, 84,7%, seguido de Construcción, 78,7% y de Servicios, 78,3%
Fuente: Panorama de la Sociedad de la Información Euskadi, 2013. Encuesta de la Sociedad de la Información. Empresas (ESI-E)
Prestaciones ofertadas en las páginas Web de los establecimientos de la C.A. de Euskadi en 2013 (%)
Fuente: Panorama de la Sociedad de la Información Euskadi, 2013. Encuesta de la Sociedad de la Información. Empresas (ESI-E)
Páginas Web, portales y buscadores más mencionados por la población de 15 y más años usuaria de internet. 2013 (%)
Fuente: Panorama de la Sociedad de la Información Euskadi, 2013. Encuesta de la Sociedad de la Información. Familias (ESI-F)
USUARIOS
‘Los compradores B2B también son personas’
(B2i)
‘El comprador cambia el rol del marketing B2B y el anunciante debe
implicarse más a lo largo de todo el Ciclo de Compra’
‘El comprador requiere una atención personalizada, y esta personalización se
consigue entendiendo:
Qué contenidos están consumiendo, Cómo& Dónde los están encontrando’
1# El Comprador B2B encuentra el contenido del vendedor a través de variedad de Canales y Dispositivos
Buyer Behavior Helps B2B Marketers Guide The Buyer's Journey
2# El Rol de los Buscadores en el Acceso a los Contenidos por Producto & Industria
Fuente: Consumer Barometer. Google
3# Saber Qué Fuentes de Información utilizan mis potenciales Consumidores
Fuente: Consumer Barometer. Google
4# Conocer las Tendencias de Búsquedas en el Sector
Fuente: Google Trends
5# Conocer la Relevancia de Términos del Sector en el que se opera
Fuente: Planificador de Palabras Clave de Google
Buscadores
1# Los Buscadores es el punto de partida más común para la investigación en Smartphones&Escritorio
Fuente: Google: http://think.withgoogle.com/databoard/
2# Google añade diferentes elementos en los resultados de una página. El Golden Triangle deja de existir en el 2014
2014: Local, Carrusel, Mapas 2004 - Golden Triangle
Fuente: Evolution of Google Search Result Pages & Their effects on user behaviour. Mediative
3# La presencia móvil hace que el usuario escaneé de forma vertical vs horizontal
Fuente: Evolution of Google Search Result Pages & Their effects on user behaviour. Mediative
4# Una marca puede tener presencia en Buscadores producto de una Búsqueda (Desktop & Mobile) de todas estas maneras
2
Google Suggest Orgánico Adwords Knowledge Graph
Local Google Plus Shopping Carrusel de Google
Búsquedas Relacionadas
?
5# Una marca tiene diferentes niveles de reconocimiento en los SERP’s
Marcas
Consolidadas
en el Buscador
Marcas en Fase de Reconocimiento por parte del
Buscador
Marca Jóvenes El buscador presenta principalmente el nombre
del dominio
Mob
ile
Des
ktop
Ap
ps
Canales
6# Ejemplo de cómo un Buscador presenta resultados de una Marca Joven
No
Hay
Act
ivos
Dig
ital
es d
e la
Mar
ca
El Buscador No te ‘sugiere’ porque no reconoce el término de búsqueda
6# Ejemplos de cómo un Buscador presenta resultados de una Marca Joven Si
te
Site
Ext
erno
E
xter
no
Ext
erno
7# Ejemplo de cómo un Buscador presenta resultados de una Marca en Fase de Reconocimiento
Site
Bl
og
RR
SS
Ext
erno
E
xter
no
Site
Bl
og
RR
SS
Ext
erno
8# Ejemplo de cómo un Buscador presenta resultados de una Marca Consolidada
Site
& S
itel
inks
QD
F
KGraph
Site
s G
rup
o
Site
s G
rup
o W
iki
Ext
erno
Site
& S
itel
inks
Q
DF
9# Trabaja la Consolidación de la Marca en casos de “Ambiguación” de Marca
Mar
ca: A
cha
Gru
po
Con
teni
dos
con
rel
ació
n Se
mán
tica
de
Mar
ca ta
mb
ién
pos
icio
nan
Marcas
1# Entiende cómo están llegan los usuarios a tu Sitio Web
2# Analiza los términos que te generan Clics e Impresiones en Escritorio y Dispositivos Móviles
Fuente: Herramienta Webmaster Tool. Google
3# Trabaja tu Adaptación vs Capacidades (Técnicas, RRHH y Económicas)
Fuente: Building Websites for the Multi-Screen Consumer
Búsqueda por Marca en Móvil No hay adaptación a móvil
3# Trabaja tu Adaptación vs Capacidades (Técnicas, RRHH y Económicas)
Escritorio Adaptación a móvil (RWD)
3# Trabaja tu Adaptación vs Capacidades (Técnicas, RRHH y Económicas)
4# Trabaja tu Keyword Research para definir Nicho
5# Analiza la visibilidad que tienes en Buscadores por Dispositivo
6# Analiza cómo lo hace la Competencia
Fuente: SEMRush
Fuente: SEMRush
7# Desarrolla tu Funnel Activos Digitales con el que los Usuarios toman contacto con la Marca y los Buscadores Presentan
Top of the Funnel: Atracción Middle of the Funnel: Informacional Botton of the Funnel: Conversión
Fuente: Inbound marketing: An introduction for B2B companies
8# Define los Objetivos que quieres que cumplan tus Estrategias de Content Marketing
Fuente: 2015 B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets and Trends
9# Ten en mente las Plataformas donde hay más visibilidad y mejor posiciona el Buscador
Fuente: 2015 B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets and Trends
10# Ten en mente las Plataformas donde hay más visibilidad y mejor posiciona el Buscador
KGraph
Site
& S
itel
inks
RRSS
RRSS
Site
& S
itel
inks
RR
SS
RR
SS
Ext
erno
s
11# Construye un Calendario Editorial para ir dando visibilidad a los Activos que Generes
Fuente: A Step-By-Step Guide To Link Building For Boring Industries Or Products
12# Identifica los influencers, periodistas & generadores de contenido con peso en tu Industria
13# Crear Conexiones Inteligentes
Link Building Tactics – The Complete List http://pointblankseo.com/link-building-strategies
14# Implementa Práctica SEO a los Activos Digitales que generes
Fuente: 2013 Search Engine Ranking Factors by Moz
Evita no contar bien quién eres, los SERP’s son el primer acercamiento con la marca
14# Implementa Práctica SEO a los activos digitales que generes
15# Ayuda al Buscador a entender tu Estructura Interna de tu Activo Principal
16# Testea siempre qué contenido se ve en Buscadores para diferentes Dispositivos cuando se realiza una búsqueda por Marca & Genérico
B2B
1# Las Tácticas del Marketing B2B tradicional siguen funcionando, pero….
Fuente: Social Media Is Overrated For Lead Generation. Insidesales.com
2# El concepto marca ha evolucionado en el último siglo: 429 de las 500 empresas que configuraban 500 Fortune, no existen hoy. Evolucionar o Morir
Fuente: Does Your Brand Have What It Takes to Deliver? By Joanna Lord. SMX, 2014
3# Entender y Definir tu Estrategia en base a la Convergencia de Medios
4# Trabajar tu Estrategia Digital en Multicanal para que la respuesta al comprador sea ‘PRO’
‘Personal, Relevante y Oportuna’
5# Tener presente cuál es Customer Journey para Planificar una campaña Multicanal/Multidispositivo
Fuente: Trayectoria del cliente en las compras online by Google
6# El ciclo Lead-to-revenue (L2RM) se amplía. Mayor exposición para Marca
Fuente: Lead-To-Revenue Management Platform Vendors, Q1 2014, Forrester. January 2014
7# Medir el Valor Móvil en Tu Empresa(Multidispositivo, Apps y Webmóvil)
Fuente: Full Value of Mobile by Google
Los Datos, el Análisis y la Planificación te van a dar la Estrategia. Tu competencia no está quieta y los Buscadores menos
@esther_checa
Puedes consultar esta presentación en c.t2o.es/t2o-presentaciones
Madrid México D.F. São Paulo Milán