group4
TRANSCRIPT
เทคโนโลยี�สารสนเทศเพื่��อการบร�หารจั�ดการ
นายีพื่�นธ์�ศ�กด�� ค�าแก�ว รห�ส 5459012นายีว�ลาศ ว�ชยีปกรณ์� รห�ส 5459016พื่ระฐิ�ติ�นาถ อก'ป(ญฺ'โญ รห�ส 5459029
ว�ว�ฒนาการของเทคโนโลยี�(Technology Evolution)ในช่�วงสองทศวรรษท �ผ่�านมา ว�ทยาศาสตร�และเทคโนโลย ได้�ม บทบาทส!าค"ญเพิ่��มขึ้&'นจนสามารถสร�าง นว"ตกรรม (Innovation) ซึ่&�งก-ค.อ การเร ยนร/ � การผ่ล�ตและ การใช่�ประโยช่น�จากความค�ด้ใหม� ให�เก�ด้ผ่ลท"'งทางเศรษฐก�จ ส"งคม การเม.อง ส��งแวด้ล�อม และว"ฒนธรรม เทคโนโลย ท!าให�ส"งคมโลกท �เร ยบง�ายกลายเป5นส"งคมท �ม การด้!ารงช่ ว�ตท �สล"บซึ่"บซึ่�อนมากขึ้&'น ก�อให�เก�ด้กระแสแห�งความไร�พิ่รมแด้น หร.อกระแสโลกาภิ�ว"ฒน� ท �เขึ้�ามาส/�ท7กประเทศอย�างรวด้เร-ว จากความก�าวหน�าขึ้องเทคโนโลย สารสนเทศ อ"นเป5นการผ่สมผ่สาน 4 ศาสตร� เขึ้�าด้�วยก"นได้�แก� อ�เล-คทรอน�กส� โทรคมนาคม และขึ้�าวสาร (Electronics , Computer ,Telecomunication and Information หร.อเร ยกย�อ ๆ ว�า ECTI ) ท!าให�ส"งคมโลกสามารถส.�อสารก"นได้�ท7กแห�งท"�วโลกอย�างรวด้เร-ว สามารถร"บร/ �ขึ้�าวสาร ความเคล.�อนไหวต�าง ๆ ได้�พิ่ร�อมก"น สามารถบร�หารจ"ด้การและต"ด้ส�นใจได้�ท7กขึ้ณะเวลา การลงท7นค�าขึ้าย และธ7รกรรมการเง�นท!าได้�อย�างรวด้เร-ว ด้"งน"'นเทคโนโลย ก!าล"งท!าโลกใบน ' เล-กลง ท7กขึ้ณะ“ ”
ส��อส�งคมออนไลน� (Social Media)
ส.�อ Social Media ท �น�ยมใช่�หล"ก ๆ ในประเทศไทย แบ�งออกเป5น 4 กล7�มหล"ก ๆ ค.อ
1.กล01มเว2บไซติ�เพื่��อการส��อสารแบบเคร�อข1ายีโดยีติรง ท �เร ยกว�า ส.�อเคร.อขึ้�ายส"งคม (Social Networking Media) เช่�น Facebook, Windows Live Spaces, Hi5
2.กล01มเว2บไซติ�แสดงข�อความ(Blogs) ท �เป5นเว-บไซึ่ต�บทความท"�วไปท �ม การโต�ตอบ แลกเปล �ยนให�ความเห-นก"นได้� เช่�น Blogger, WordPress และม กล7�มเว-บไซึ่ต�ประเภิทน ' แต�แตกเป5นประเภิทย�อย ๆ แยกออกมาเช่�น เว-บไซึ่ต�แสด้งขึ้�อความส"'น (Micro-blogging) อย�าง Twitter
3.กล01มเว2บไซติ�ม�ลติ�ม�เด�ยีท��ม�ภาพื่ เส�ยีง คล�ป ไฟล�ติ1าง ๆ ขึ้&'น Upload และแบ�งป:นก"น (Share) เช่�น YouTube, slideshare, Flickr, Photobucket, Picasa
4.กล01มเว2บไซติ�เพื่��อความร1วมม�อเฉพื่าะแบบ เช่�น สาราน7กรมออนไลน� Wikipedia
แรงจั8งใจัท��ท�าให�เก�ดส�งคมเคร�อข1ายี
Peter Kollock ได้�ให�กรอบจ!าก"ด้ความเร.�อง แรงจ/งใจส!าหร"บการเขึ้�ามาม ส�วนร�วมในส"งคมเคร.อขึ้�ายน ' ว�าม อย/�ด้�วยก"น 4 เหต7ผ่ลด้"งน '
1. Anticipated Reciprocity ความคาดหว�งจัากการให�และร�บ
2. Increased Recognition ความติ�องการม�ช��อเส�ยีง และเป:นท��จัดจั�าในส�งคมเคร�อข1ายีน�;นๆ
3. Sense of efficacy ความภาคภ8ม�ใจั 4. Sense of Community การม�
อารมณ์�หร�อความร8�ส<กร1วมก�น
ประเภทของส�งคมเคร�อข1ายีประเภิทขึ้องส"งคมเคร.อขึ้�ายตามว"ตถ7ประสงค�ขึ้องการ
เขึ้�าใช่�งาน โด้ยสามารถแบ�งออกได้� ท"'งส�'น 7 ประเภิท ค.อ
1. Identity Network (สร�างและประกาศ ติ�วติน“ ”)
2. Creative Network (สร�างและประกาศ ผลงาน“ ”)
3. Passion Network (“ความชอบหร�อคล��ง ในส��งเด�ยีวก�น” )
4. Collaboration Network (เวท�ท�างานร1วมก�น)
5. Virtual Reality (ประสบการณ์�เสม�อนจัร�ง)
6. Professional Network (เคร�อข1ายีเพื่��อการประกอบอาช�พื่)
7. Peer to Peer (P2P) (เคร�อข1ายีท��เช��อมติ1อก�น ระหว1างClient)
Youtube
Yammer
อ�นด�บสถ�ติ�ผ8�ใช�ส��อ Social Network อ�นด�บติ�นๆของเม�องไทยี
อ�นด�บสถ�ติ�ผ8�ใช�ส��อ Social Network อ�นด�บติ�นๆของเม�องไทยี
อ�นด�บสถ�ติ�ผ8�ใช�ส��อ Social Network อ�นด�บติ�นๆของเม�องไทยี
อ�นด�บสถ�ติ�ผ8�ใช�ส��อ Social Network อ�นด�บติ�นๆของเม�องไทยี
อ�นด�บสถ�ติ�ผ8�ใช�ส��อ Social Network อ�นด�บติ�นๆของเม�องไทยี
อ�นด�บสถ�ติ�ผ8�ใช�ส��อ Social Network อ�นด�บติ�นๆของเม�องไทยี
เทคโนโลยี�ท��เก��ยีวข�องก�บองค�กร1) เทคโนโลยี�คอมพื่�วเติอร�ในป(จัจั0บ�น
เทคโนโลยี�คอมพื่�วเติอร�ท��น�ามาใช�ก�บงานส�าน�กงานได�แก1เทคโนโลยี�ด�านฮาร�ดแวร� (Hardware) เทคโนโลยี�ด�านซอฟติ�แวร� (Software) เทคโนโลยี�ฐิานข�อม8ล (Database)
2) เทคโนโลยี�ส�าน�กงาน 3) เทคโนโลยี�การติ�ดติ1อส��อสาร
เทคโนโลยี�ท��น�าเข�ามาใช�ในส�าน�กงานแบ1งได�เป:น 4 ระด�บ1.ระด�บปฏิ�บ�ติ�งาน การน!าเทคโนโลย เขึ้�ามาช่�วยใน
ก�จกรรมบางอย�างท �ต�องท!าซึ่!'าๆก"นโด้ยไม�ต�องม การต"ด้ส�นใจ เช่�น การตอบค!าถามผ่/�มาใช่�บร�การ การผ่ล�ตเอกสารส!าน"กงานการท!าส!าเนาเอกสาร หร.อการเพิ่��มความสะด้วกรวด้เร-วในการส.�อสารเป5นต�น
2.ระด�บสน�บสน0นการท�างาน เป5นการน!าเทคโนโลย เขึ้�ามาช่�วยในการรวบรวมขึ้�อม/ลขึ้�าวสารท �ใช่�ในก�จการการจ"ด้การระบบจ"ด้เก-บเอกสารเพิ่.�อให�เก�ด้ความรวด้เร-วในการค�นค.นเพิ่.�อใช่�งานเป5นต�น
3.ระด�บบร�หาร เป5นการน!าเทคโนโลย เขึ้�ามาช่�วยในการควบค7มตรวจสอบ การปฏิ�บ"ต�งานต�าง ๆ ช่�วยในการว�เคราะห�ขึ้�อม/ลเพิ่.�อสน"บสน7นการต"ด้ส�นใจในการท!างานเช่�นการบร�หารโครงการการบร�หารการจ"ด้ซึ่.'อเป5นต�น
4.ระด�บกลยี0ทธ์� ค.อระบบท �ช่�วยให�ผ่/�บร�หารสามารถก!าหนด้กลย7ทธ�เพิ่.�อต�อส/�ก"บค/�แขึ้�ง ในระยะยาวโด้ยค!าน&งถ.อสภิาพิ่แวด้ล�อมท �เปล �ยนแปลงท"'งภิายในและภิายนอกขึ้องธ7รก�จ เช่�นแนวโน�มขึ้องผ่ล�ตภิ"ณฑ์�
การน�าเทคโนโลยี�สารสนเทศมาใช�ก�บองค�กรปกครองส1วนท�องถ��น
1 .ใช�ในการให�บร�การท��วไปแก1ประชาชนผ8�มาใช�บร�การ
2.ใช�เพื่��อจั�ดเก2บข�อม8ลด�านติ1างๆแทนการจั�ดเก2บด�วยีเอกสาร
3.ใช�เพื่��อเป:นส��อประชาส�มพื่�นธ์�ข�อม8ลข1าวสารแก1ประชาชน
4.ใช�เพื่��อควบค0ม ติรวจัสอบ ว�เคราะห�ข�อม8ลติ1างๆเพื่��อสน�บสน0นการติ�ดส�นใจั
5.ใช�เพื่��อช1วยีในการก�าหนดกลยี0ทธ์�ขององค�กรในระยีะยีาว
การใช�เทคโนโลยี�สารสนเทศขององค�กรปกครองส1วนท�องถ��นม�จั0ดอ1อนด�งน�;1. ผ8�บร�หารไม1ค1อยีให�ความส�าค�ญก�บการบร�การโดยี
การใช�เทคโนโลยี�สารสนเทศ ใช�การบร�การโดยียี<ดนโยีบายีส1วนติ�วหร�อกล01มเป:นท��ติ�;ง ท�าให�การบร�การไม1ติรงก�บป(ญหาและความติ�องการของประชาชน
2. ขาดบ0คลากรท��ม�ความร8� ความสามารถในการใช�เทคโนโลยี�สารสนเทศ ท�าให�การใช�เทคโนโลยี�สารสนเทศไม1หลากหลายี
3. ขาดการพื่�ฒนาระบบสารสนเทศเพื่��อให�เก�ดความรวดเร2ว แม1นยี�า ถ8กติ�อง เน��องจัากขาดงบประมาณ์
จั0ดอ1อนขององค�กรปกครองส1วนท�องถ��นในการใช�เทคโนโลยี�สารสนเทศ ค�อการม�อ�สระในติ�วองค�กร อ�านาจัการติ�ดส�นใจัอยี81ท��ผ8�บร�หาร หากผ8�บร�หารให�ความส�าค�ญก2สามารถด�าเน�นการได�ท�นท� และองค�กรปกครองส1วนท�องถ��นม� กรมการส1งเสร�มการปกครองส1วนท�องถ��นคอยีอ�านวยีความสะดวกและเป:นพื่��เล�;ยีง ถ�อเป:นโอกาสขององค�กรปกครองส1วนท�องถ��นท0กแห1ง
แนวทางการพื่�ฒนาและปร�บปร0งการบร�การ
1. พื่�ฒนาบ0คลากรให�ม�ความร8�ความช�านาญและเช��ยีวชาญเฉพื่าะด�าน
2. ใช�เทคโนโลยี�มาช1วยีในการจั�ดระบบสารสนเทศของส�าน�กเพื่��อความรวดเร2วและอ�านวยีความ
สะดวกติ1อผ8�ใช�บร�การ3. จั�ดสภาพื่แวดล�อมสถานท��ในการบร�การเพื่��อให�ใช�งาน
ได�อยี1างค0�มค1า4. สน�บสน0นให�บ0คลากรท0กคนของส�าน�กม�ส1วนร1วมใน
การแสดงความค�ดเห2นเพื่��อก�าหนดนโยีบายี และแผนปฏิ�บ�ติ�ติน5. ส�ารวจัเก2บข�อม8ลความติ�องการและประเม�นความพื่<ง
พื่อใจัของผ8�ใช�บร�การเพื่��อน�าผลมาว�เคราะห� และปร�บปร0งงาน
ประโยีชน�ของ Social Networkบร�ษั�ทติ1างๆเร��มห�นมาใช� Blog ในการประชาส�มพื่�นธ์�
ส�นค�าและบร�การมากข<;น เน��องจัากจั�ดการใช�งาน และอ�พื่เดทให�ท�นสม�ยีได�ง1ายี อ�กท�;งยี�งเข�าถ<งกล01มล8กค�าได�ด� เพื่ราะ Blog ส1วนใหญ1จัะส�ารวจัและแยีกประเภทความสนใจัของสมาช�กอยี81แล�ว นอกจัากน�;ยี�งม�ค1าใช�จั1ายีท��ถ8ก และสามารถติ�ดติ1อส��อสารระหว1างบร�ษั�ทก�บล8กค�าผ1านข�อความแสดงความค�ดเห2นได�อ�กด�วยี
ส�าหร�บ face book , twitter , you tube และ yammer น�;น ก2สามารถน�ามาปร�บใช�ในการท�างานได�อยี1างมากมายีแล�วแติ1จัะพื่ล�กแพื่ลงใช� เช1น face book ใช�ส�าหร�บติ�ดติ1อส�มพื่�นธ์�ก�บเพื่��อน แติ1สามารถน�ามาใช�ท�าการติลาดในเช�งพื่าณ์�ชยี�ได� หร�อ ในบางหน1วยีงานก2ยี�งใช�เป:นช1องทางส�าหร�บการส��อสารและร�บส1งเอกสารก�นในองค�กร และ you tube เอง นอกจัากเพื่��อความบ�นเท�งแล�ว ยี�งสามารถใช�เป:นส��อการเร�ยีนการสอนทางไกลท��ด�ได�ด�วยี เป:นส��อท��สามารถเผยีแพื่ร1ได�ในร8ปแบบว�ด�โอคล�ปท�าให�ม�ประโยีชน�หลายีๆด�าน ส�าหร�บโปรแกรม yammer น�;นใช�งานคล�ายีๆก�บface book แติ1จัะม�ความเป:นส1วนติ�วส8งกว1า ค�อใช�ส�าหร�บภายีในองค�กรเด�ยีวก�นเท1าน�;น สามารถติ�;งกล01มติามแผนกงานได� สามารถซ�งค�ปฏิ�ท�นคนในหน1วยีงานได� ท�าให�ทราบความเคล��อนไหวของการท�างานและจั�ดเวลาการน�ดได�อยี1างม�ประส�ทธ์�ภาพื่
ข�อด�ของ Social Network- สามารถแลกเปล��ยีนข�อม8ลความร8�ในส��งท��สนใจัร1วมก�น
ได�- เป:นคล�งข�อม8ลความร8�ขนาดยี1อมเพื่ราะเราสามารถ
เสนอและแสดงความค�ดเห2นแลกเปล��ยีนความร8� หร�อติ�;งค�าถามในเร��องติ1างๆ เพื่��อให�บ0คคลอ��นท��สนใจัหร�อม�ค�าติอบได�ช1วยีก�นติอบ
- ประหยี�ดค1าใช�จั1ายีในการติ�ดติ1อส��อสารก�บคนอ��น สะดวกและรวดเร2ว
- เป:นส��อในการน�าเสนอผลงานของติ�วเอง เช1น งานเข�ยีน ร8ปภาพื่ ว�ด�โอติ1างๆ เพื่��อให�ผ8�อ��นได�เข�ามาร�บชมและแสดงความค�ดเห2น
- ใช�เป:นส��อในการโฆษัณ์า ประชาส�มพื่�นธ์� หร�อบร�การล8กค�าส�าหร�บบร�ษั�ทและองค�กรติ1างๆ ช1วยีสร�างความเช��อม��นให�ล8กค�า
- ช1วยีสร�างผลงานและรายีได�ให�แก1ผ8�ใช�งาน เก�ดการจั�างงานแบบใหม1ๆ ข<;น
- คลายีเคล�ยีดได�ส�าหร�บผ8�ใช�ท��ติ�องการหาเพื่��อนค0ยีเล1นสน0กๆ
- สร�างความส�มพื่�นธ์�ท��ด�จัากเพื่��อนส81เพื่��อนได�
ข�อเส�ยีของ Social Network- เว2บไซติ�ให�บร�การบางแห1งอาจัจัะเปBดเผยีข�อม8ลส1วนติ�วมากเก�น
ไป หากผ8�ใช�บร�การไม1ระม�ดระว�งในการกรอกข�อม8ล อาจัถ8กผ8�ไม1หว�งด�น�ามาใช�ในทางเส�ยีหายี หร�อละเม�ดส�ทธ์�ส1วนบ0คคลได�
- Social Network เป:นส�งคมออนไลน�ท��กว�าง หากผ8�ใช�ร8�เท1าไม1ถ<งการณ์�หร�อขาดว�จัารณ์ญาณ์ อาจัโดนหลอกลวงผ1านอ�นเทอร�เน2ติ หร�อการน�ดเจัอก�นเพื่��อจั0ดประสงค�ร�ายี ติามท��เป:นข1าวติามหน�าหน�งส�อพื่�มพื่�
- เป:นช1องทางในการถ8กละเม�ดล�ขส�ทธ์�� ขโมยีผลงาน หร�อถ8กแอบอ�าง เพื่ราะ Social Network Service เป:นส��อในการเผยีแพื่ร1ผลงาน ร8ปภาพื่ติ1างๆ ของเราให�บ0คคลอ��นได�ด8และแสดงความค�ดเห2น
- ข�อม8ลท��ติ�องกรอกเพื่��อสม�ครสมาช�กและแสดงบนเว2บไซติ�ในร8ปแบบ Social Network ยีากแก1การติรวจัสอบว1าจัร�งหร�อไม1 ด�งน�;นอาจัเก�ดป(ญหาเก��ยีวก�บเว2บไซติ�ท��ก�าหนดอายี0การสม�ครสมาช�ก หร�อการถ8กหลอกโดยีบ0คคลท��ไม1ม�ติ�วตินได�
- ผ8�ใช�ท��เล1น social network และอยี81ก�บหน�าจัอคอมพื่�วเติอร�เป:นเวลานานอาจัสายีติาเส�ยีได�หร�อบางคนอาจัติาบอดได�
- ถ�าผ8�ใช�หมกหม01นอยี81ก�บ social network มากเก�นไปอาจัท�าให�เส�ยีการเร�ยีนหร�อผลการเร�ยีนติกติ��าลงได�
- จัะท�าให�เส�ยีเวลาถ�าผ8�ใช�ใช�อยี1างไร�ประโยีชน�
จับการน�าเสนอ