gsi t08c (implantacioìn si y cambio organizativo)

D.O.E.GSI. Implantación SI y cambio organizativo- 1 -

Tema 8

IMPLANTACIÓN DEL S.I. Y CAMBIO ORGANIZATIVO

D.O.E.GSI. Implantación SI y cambio organizativo- 2 -

IMPLANTACIÓN DEL S.I. Y CAMBIO ORGANIZATIVO

1. Implantación del SI

2. Mantenimiento del SI

3. TI como factor del cambio organizativo

4. Fundamentos de la estructura organizativa

5. Impacto del SI en la estructura organizativa

6. Redes Interorganizativas

7. Teletrabajo

D.O.E.

Implantación del SI

1.

- 3 -

Subsistemacultural

Subsistemadirectivo

Subsistemaestructural

Subsistemasocial

Subsistematecnológico

S.I.

GSI. Implantación SI y cambio organizativo

D.O.E.

Implantación del SIConstrucción del SI

1.

- 4 -

1. Preparación entorno

2. Generación código

3. Ejecución de pruebas unitarias

4. Ejecución pruebas de integración

5. Ejecución pruebas del sistema

6. Elaboración manuales usuario

7. Definición formación usuarios finales

8. Construcción componentes, migración y carga datos

9. Aprobación SIGSI. Implantación SI y cambio organizativo

D.O.E.

Generación código de componentes

CSI 2

Ejecución pruebas unitarias

CSI 3

Ejecución pruebas integración

CSI 4

Elaboración manuales usuarioCSI 6

Definición formación para usuarios

CSI 7

Construcción comp.y migración/carga dat

CSI 8

Preparación entorno de generación

CSI 1

Aprobacióndel SICSI 9

Implantación del SIConstrucción del SI

1.

Ejecución pruebadel sistema

CSI 5

- 5 - GSI. Implantación SI y cambio organizativo

D.O.E.

Implantación del SIImplantación del plan del SI

1.

- 6 -

1. Establecimiento plan implantación

2. Formación necesaria para implantación

3. Incorporación del sistema al entorno

4. Carga de datos al entorno

5. Pruebas de implantación

6. Pruebas de aceptación del sistema

7. Preparación mantenimiento

8. Establecimiento acuerdo nivel servicio

9. Presentación y aprobación sistema

10. Paso a producción (puesta en marcha)GSI. Implantación SI y cambio organizativo

D.O.E.

Implantación del SI

1.

- 7 -

Establecimiento plan implantación SI

ISI 1

Formación necesaria implantación

ISI 2

Incorporación SI al entorno de operación

ISI 3

Pruebas implantación del SIISI 5

Pruebas de aceptación del SIISI 6

Presentación / aprobación del SI

ISI 9

Carga datos al entorno de operación

ISI 4

Paso a OperaciónISI 10

Establecimiento acuerdo nivel de servicio

ISI 8

Preparación del mantenimiento

ISI 7


D.O.E.

Implantación del SIProblemas implantación

1.

- 8 -

Se entiende por implantación la ejecución con éxito de un cambio planificado

Se entiende por implantación la ejecución con éxito de un cambio planificado

• Problemas técnicos: acondicionamiento del local adquisición equipos preparación de datos instalación de aplicaciones, etc.

• Problemas organizativos: dirección del proyecto resistencia al cambio


D.O.E.

Implantación del SIProblemas implantación

1.

- 9 -

Alta Dirección del proyecto Trabajadores, supervisores y directivos medios

Falta de liderazgoFalta de apoyo por ADFalta adaptación a estrategiaInadecuada adaptación de la

estructura organizativa

Falta de participaciónIntereses en conflicto con planReducción puestos de trabajo o de

salarioFalta de formación/informaciónIncertidumbreNo percepción necesidad cambioPreocupación por el corto plazo

Confianza de éxitos pasadosPresión del grupoRiesgo de fracasoFalta visión estratégicaFalta de consensoRutinas establecidasRiesgo de “mover ficha”

Resistencias al cambio tecnológico


D.O.E.

- 10 -

Problemas implantación Plan de SIRombo de Leavitt

PersonasPersonas

EstructuraEstructura

TareasTareas TecnologíaTecnología

1.

CULTURA


D.O.E.

- 11 -

Estrategia

Enfoque

Estilo

Empleados

Especialid.Esquemas

Estructura

COHERENCIA

1.


D.O.E.

- 12 -

Problemas implantación Plan de SIModelo de Lewin

• Reactivación

crear clima favorable al cambio

• Cambio

realización del cambio (Pl, Análisis, Implantación)

• Activación

institucionalización

1.


D.O.E.

- 13 -

Problemas implantación Plan de SIModelo sociotécnico del SI

Objetivos socialesObjetivos sociales

Pares altern.sociotécnicas

Pares altern.sociotécnicas

Alternativas socialesAlternativas sociales Alternativas técnicasAlternativas técnicas

Objetivos técnicosObjetivos técnicos

Seleccionar mejoraltern. sociotécnica

Seleccionar mejoraltern. sociotécnica

Evaluarrestricciones

Evaluarrestricciones

1.

eficienciasatisfacción


D.O.E.

- 14 -

Mantenimiento SI

2.

• El SI no permanece inmutable

• Avances tecnológicos, cambios legislación afectan al plan SI

• Propios usuarios como fuente del cambio

• Registro de los cambios


D.O.E.

- 15 -

TI como factor del cambio organizativo

60´s → mitad 70´s: ordenadores centrales / miniordenadores automatizar tareas básica sin influencia en la estructura organizativa

80´s → 90´s➢ ordenadores personales → en red➢ mejora productividad personal / del grupo➢ organizaciones más planas, por procesos

mitad 90´s → hoy➢ WWW➢ comercio electrónico / nueva economía➢ empresa extendida / virtual

3 etapas incorporación TI en Organizaciones

3.


D.O.E.

- 16 -

La estructura organizativa

• Componente humano por naturaleza trabajo

• Descomposición por parámetros diseño estructural

• Factores de contingencia que inciden en parámetros

Modelo de Mintzberg

Enfoque sociotécnico

Subsistemacultural

Subsistemadirectivo

Subsistemaestructural

Subsistemasocial

Subsistematecnológico

4.


D.O.E.

- 17 -

La estructura organizativaComponente humano

Mecanismos básicos de coordinación:

• Adaptación mutua

• Supervisión directa

• Normalización

→ procesos, resultados, habilidades

4.

A.D.

Nivel Operativo

Linea media

Tecnoestructura Staff apoyo


D.O.E.

- 18 -

La estructura organizativaComponente humano (II)

Mayor cantidad de información a procesar cuanto:

• mayor incertidumbre tenga la tarea

• mayor sea el nº de unidades que intervienen

• mayor sea la interdependencia entre unidades

4.


D.O.E.

- 19 -

La estructura organizativaParámetros de diseño organizativo

4.

Grupo Parámetro de diseño

Diseño de puestos

� Especialización del cargo � Formalización comportamiento � Preparación y adoctrinamiento

Diseño superestructura

� Agrupación de unidades � Tamaño de la unidad

Diseño Relaciones laterales

� Sistemas planificación y control� Dispositivos de enlace

Diseño Sistema decisor

� Descentralización vertical � Descentralización horizontal


D.O.E.

- 20 -

La estructura organizativaFactores de contingencia

Grupo Factores

Edad y tamaño • Edad de la Organización• Tamaño

Sistema técnico • Regulación sistema técnico• Sofisticación sistema técnico

Entorno • Estabilidad entorno• Complejidad entorno• Diversidad entorno• Hostilidad entorno

Poder • Necesidad poder de los miem-bros

• Moda

4.


D.O.E.

- 21 -

La estructura organizativa3 hipótesis de Mintzberg

4.

1ª hipótesis:

Cuanto más regulador sea el sistema técnico, más formalizado resultará el trabajo de operaciones, y más burocrática será la

estructura del núcleo operativo

1ª hipótesis:

Cuanto más regulador sea el sistema técnico, más formalizado resultará el trabajo de operaciones, y más burocrática será la

estructura del núcleo operativo

• tareas rutinarias y repetitivas

• aumento especialización

• aumento poder tecnoestructura

• ej.: cajero supermercado, sin descuentos


D.O.E.

- 22 -


4.

2ª hipótesis:

Cuanto más sofisticado sea el sistema técnico, más elaborada será la estructura administrativa

2ª hipótesis:

Cuanto más sofisticado sea el sistema técnico, más elaborada será la estructura administrativa

• crece staff de apoyo

• descentralización selectiva

• crece uso de dispositivos de enlace

• ej.: uso SI/TI complejas, no descentralización


D.O.E.

- 23 -


4.

3ª hipótesis:

La automatización del núcleo operativo transforma la estructura administrativa burocrática en una estructura orgánica

3ª hipótesis:

La automatización del núcleo operativo transforma la estructura administrativa burocrática en una estructura orgánica

• la automatización marca ritmo trabajo

• desaparecen reglas burocráticas

• cumplimiento de objetivo, no reglas

• ej.: cadena de montaje


D.O.E.

- 24 -

Impacto SI en estructura organizativa

• Diseño de puestos

• Diseño de superestructura

• Diseño de relaciones laterales

• Diseño del Sistema Decisor

5.


D.O.E.

- 25 -

Impacto SI en estructura organizativaDiseño de puestos

Organizacióntradicional

Organizaciónde la Información

EspecializaciónHorizontal

Alta Baja

Especializaciónvertical

Alta Baja

Motivación Baja Alta

Formalización Burocracia Adhocracia

Divisióndel trabajo

Individual En equipo

Formación Baja Alta

5.


D.O.E.

- 26 -

Impactos SI en estructura organizativaDiseño de superestructura

Organización

tradicional

Organización

de la Información

Niveles

Jerárquicos

Estructuras

altas

Estructuras

Planas

Tamaño

de la unidad

Grande Pequeño

5.

Ubicación área SI Dependiente Nivel unidad funcional otra unidad Creación staff tecnológico


D.O.E.

- 27 -

Impactos SI en estructura organizativaDiseño de relaciones laterales

Elementos de coordinación:

• Planificación

→ SI incrementa capacidades analíticas

• Control

→ menor necesidad de control de línea media

• Elementos de enlace

→ Sistemas de comunicación informales

→ trabajo en equipo

5.


D.O.E.

- 28 -


• Mecanismos que ↓ necesidad procesar información

subsistemas auto-organizativos

recursos de holgura

estructuras autocontenidas

• Mecanismos que ↑ necesidad procesar información

sistemas de información vertical

formas organizativas laterales

5.


D.O.E.

- 29 -


5.


D.O.E.

- 30 -

Impactos SI en estructura organizativaDiseño del Sistema Decisor

Definen grado centralización / descentralización

• Centralización:

mayor transparencia organizativa

mayor capacidad de control por A.D.

• Descentralización:

descentralización selectiva

mejor difusión de la información

5.


D.O.E.

- 31 -

Redes Interorganizativas (RIO)

6.

Son estructuras organizativas constituidas por empresas que trabajan en red para la obtención de sinergias, pero

sin perder su independencia y autonomía

Son estructuras organizativas constituidas por empresas que trabajan en red para la obtención de sinergias, pero

sin perder su independencia y autonomía

La formación de las RIO y la coordinación de procesos interorganizativos se materializan por medio de los Sistemas de Información Interorganizativos (SIO)

La formación de las RIO y la coordinación de procesos interorganizativos se materializan por medio de los Sistemas de Información Interorganizativos (SIO)


D.O.E.

- 32 -


6.


D.O.E.

- 33 -


6.

DIMENSIÓN FACTOR

INTRAORGANIZATIVA Objetivos y estrategias individuales Competencias clave Dispersión geográfica miembros red Imagen corporativa y cultura de los miembrosÁreas de cada empresa involucradas en la red

INTERORGANIZATIVA Objetivo común de la red Naturaleza relación interoganizativa Estabilidad y duración de la red Procedimientos y rutinas interorganizativas Normalización o regulación de las relaciones interorganizativas Existencia de barreras de entrada/salida de la red

TIC´S Papel de las TIC´s en la formación de la red Coherencia entre los objetivos de la red y la TIC´s usadas Modos de interconexión de las organizaciones Normalización de las TIC´s de interconexión


D.O.E.

- 34 -


6.

Las alianzas estratégicas pueden considerarse como RIO diseñadas para operar a largo plazo

Las alianzas estratégicas pueden considerarse como RIO diseñadas para operar a largo plazo

• Obtener ventajas competitivas

• Aprovechar oportunidades con rapidez y flexibilidad

• Reducir costes de transacción

• Conocer y superar rápidamente las particularidades de un mercado

• Mejorar la eficiencia

• Acceder a conocimientos tecnológicos y de mercado

• Construir rápidamente una reputación mediante alianzas


D.O.E.

- 35 -


6.

La organización o empresa virtual es un tipo particular de RIO especialmente bien adaptada para operar en

mercados dinámicos y complejos

Se definen como una red temporal de empresas que se constituyen para explotar oportunidades transitorias que

aparecen en el mercado

La organización o empresa virtual es un tipo particular de RIO especialmente bien adaptada para operar en

mercados dinámicos y complejos

Se definen como una red temporal de empresas que se constituyen para explotar oportunidades transitorias que

aparecen en el mercado


D.O.E.

- 36 -


6.

• CARACTERÍSTICAS:

•Excelencia

•Tecnología

•Confianza

•Oportunismo

•Ausencia de límites

• TIC´S Y FUNCIÓN DE PRODUCCIÓN EMPRESA VIRTUAL

• UNA NUEVA CLASE DE TRABAJADORES


D.O.E.

Actividad profesional desarrollada en una empresa que es independiente de la ubicación física y temporal de

ésta, y que se relaciona con la misma gracias a las tecnologías de la información y de las comunicaciones

Actividad profesional desarrollada en una empresa que es independiente de la ubicación física y temporal de

ésta, y que se relaciona con la misma gracias a las tecnologías de la información y de las comunicaciones

GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 37 -

El Teletrabajodefinición

7.

D.O.E.GSI. SI soporte Planificación, Actividades y Control- 38 -

El TeletrabajoVentajas / inconvenientes

para la empresa

para el trabajador

personalesprofesionales

vent

ajas

inco

nven

ient

es

• ritmo propio• mayor productividad• menores costes (despl)• no absentismo• dirección por objetivos• mas proximidad cliente

• autonomía, autocontrol• sin distracciones otros trab• flexibilidad laboral• nuevas posibilidades empl • mayor responsabilidad• ¿control carrera profes.?

• incorpora discapacitados• más tiempo libre• mayor calidad vida• menores conflictos laboral.

• coste equipos y comunic.• escaso control presencia• cambios organizativos• dificultad gestión procesos• ídem equipos de trabajo• resistencia sindical• obsolescencia oficinas

• aislamiento profesional• sensación falta estatus• inseguridad laboral• medios técnicos insuf.• inadecuado ambiente trab.• difícil trabajar en equipo• desvinculación empresa• exceso trab. Falta de leyes

• aislamiento social• distracciones familiares• ídem sociales• mezclar vida prof. y laboral

7.


El TeletrabajoSolución inconvenientes

Gestión teletrabajo ComunicaciónMedidas organizativas

• establecimiento áreas• establecimiento horarios• tareas/objetivos definidos• evaluación resultados• condiciones contrato claras• condiciones promoción “• condiciones formación “• incentivos económicos

• mecanismos contacto (foros)• teletrabajo + trab. presencial• crear centros teletrabajo• apoyo continuo de empresa• provisión medios necesarios• supervisión resultados

• comunicar sentimiento equipo• formación en grupo• transparencia informativa• difusión nueva cultura• difusión resultados

7.

Teleformación


El TeletrabajoTipos actividades

• Orientadas al resultado y no al control

• Producto final claramente definido

• Elevado contenido de información

• Permiten entregas parciales

• Poca interacción con otras personas

• No se necesita comunicación constante

7.

gsi t08c (implantacioìn si y cambio organizativo)

Documents

pruebas de implantacin

marcha implantacin

siproblemas implantacin

cambio organizativo

cambio planificadode

cambio organizativo4

cambio organizativo1

ejecucin de pruebas