guide m-carte cic · sur mobiles android guide m-carte cic . 2014 d e s r e p o n s e s c o n c r e...

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D E S R E P O N S E S C O N C R E T E S A V O S Q U E S T I O N S

Guide d’utilisation M-carte CIC sur mobile Androïd

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Installation – Paramétrage – Utilisation

Sur mobiles ANDROID

Guide M-CARTE CIC

http://www.google.fr/url?url=http://www.androidpit.fr/application/fr.cic.nfc.nrj&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=v1IcVJziNeHD7Aa05IG4Bg&ved=0CCIQ9QEwBg&usg=AFQjCNGB2qwDLZnuJ5VNaa3ZEUSK_Nx2SA

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L’installation ……………………….… Page 3 Le paramétrage ……………………. Page 9 Le paiement …………………………. Page 14 FAQ …………………………………….… Page 19 Les services clients ……………… 3

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La m-carte CIC est une véritable carte de paiement embarquée dans votre mobile. Pour en bénéficier, vous devez préalablement avoir souscrit un contrat. L’installation se déclenche à partir du store de votre mobile. Elle vous permet de payer vos achats chez vos commerçants et grandes surfaces habituels acceptant les paiements sans contact. Les équipements compatibles se reconnaissent grâce à ce pictogramme qui figure sur l’écran Ce document vous guidera pour l’installation, le paramétrage et l’utilisation de votre m-carte CIC sur votre mobile.

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L’installation

M-CARTE CIC

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1. Je recherche l’application M Carte sur le store

2. Je télécharge l’application

3. J’ouvre l’application et j’ installe la m carte en attente

4. J’active la m carte

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Installation de votre M-Carte Pas à pas

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À partir du menu d’applications principal du téléphone, recherchez et sélectionnez Play Store.

Sélectionnez Application

Recherchez CIC M Carte

Sélectionnez l’application M-Carte selon votre opérateur

CIC Mobile M-Carte Ou CIC M-Carte ORANGE ….

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A remplacer avec ecrans

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corrigés

Cliquez sur Installer Acceptez Lancement installation de l’interface graphique

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Cliquez sur « Ouvrir » Sélectionnez votre nouvelle

M-Carte CIC

Patientez pendant le chargement

Cette étape dure de 5 à 10 minutes env

Vous ne devez pas être en WIFI, votre mobile doit être connecté au réseau GSM

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Saisissez le code personnel

de votre m carte puis validez

Cliquez sur « Oui » Cliquez sur « ok »

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L’installation est terminée Votre M-Carte CIC est prête à être utilisée. Vous pouvez aussi régler vos paramètres, voir pages suivantes

Installation de votre M-Carte

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Payer un achat avec saisie de code préalable

NB: Pour payer les achats de moins de 20 € d'un seul geste sans validation par code, vous devez modifier les paramètres de la m-carte (Voir page 10)

En savoir plus

Accès aux paramètres

La m carte est active

Accès aux paramètres

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Le paramétrage

M-CARTE CIC

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Pour payer vos prochains achats de moins de 20€ en un seul geste sans validation par code

Paramétrage de votre M-Carte

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Cliquez sur la Carte

Ou l’icone paramètre

Placez le curseur du menu « Code <= 20€ » sur

« OFF »

Entrez le code personnel puis cliquez sur « OK »

Le code pour les paiements

< 20€ ne vous sera plus demandé

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Pour modifier votre code personnel


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Cliquez sur «Changer mon code »

Entrez le code personnel actuel puis cliquez sur « OK »

Entrez le nouveau code personnel, cliquez sur « OK », puis re confirmez sur l’écran

suivant

Cliquez sur la Carte

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Pour désactiver momentanément votre M-Carte


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Placez le curseur du menu «Carte active» sur « OFF »


La m-carte est désactivée Cliquez sur la Carte

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Pour réactiver votre M-Carte


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Placez le curseur du menu «Carte active» sur « ON »


La m-carte est activée Cliquez sur la Carte

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M-CARTE CIC

Le paiement

Attention, lors d’un paiement : présentez le dos du mobile sur la cible attendez l’émission du bip sonore avant de retirer votre mobile de la cible ne verrouillez pas le mobile tant que la transaction n’est pas terminée

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LE PAIEMENT

Le commerçant saisit le montant sur son équipement

Vous vérifiez le montant

Vous payez en présentant le dos du mobile sur la borne de paiement

Un bip sonore et des signaux lumineux sur la borne signalent que la transaction est finalisée Le ticket s’édite

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1 Je présente mon mobile,

écran déverrouillé 2 Je récupère le ticket

Payer rapidement jusqu’à 20€ Sans saisie de code 1

Sans ouvrir l’application: « Mode automatique » 2

1 Le paramètre « Code <= 20€ » = OFF » cf. p10. 2 Le paramètre «Carte active» = « ON »

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1 Je présente mon mobile, écran déverrouillé

2 Je saisis mon code 3 Je présente à nouveau

mon mobile 4 Je récupère le ticket

Payer avec saisie du code Sans ouvrir l’application: « Mode automatique »

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1 J’ouvre mon application M-carte et je clique sur

« Payer » 2 Je saisis mon code 3 Je présente mon mobile 4 Je récupère le ticket

Payer avec saisie du code Avec sélection de l’application: « Mode manuel »

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M-CARTE CIC

FAQ Des réponses à vos questions

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QUEL EST LE CODE À UTILISER POUR LES ACHATS ?

Le code à saisir pour valider un paiement est celui fourni par votre banque. QUAND FAUT IL SAISIR UN CODE ?

Le terminal du commerçant vous guide ! De 20 à 300€, la saisie du code est obligatoire , vous devez saisir le code sur votre mobile, Jusqu'à 20 €, la saisie du code n’est pas obligatoire, sauf dans les cas d’exception: 1- Vous n’avez pas modifié les paramètres, par défaut votre m carte est paramétrée avec une demande systématiquement un code quel que soit le montant de l’achat 2- Pour des raisons de sécurité, le code peut être exigé quel que soit le montant de l’achat de façon aléatoire. QUE FAIRE EN CAS DE SAISIE DE 3 CODES ERRONÉS ?

La fonction paiement est bloquée sur le téléphone. Une nouvelle m-carte doit être installée. Contactez votre conseiller ou le service client qui commanderont une nouvelle m carte. A réception du code, la m carte pourra être installée en suivant la même procédure que pour l’installation initiale.

SI LA M CARTE EST BLOQUÉE, LA CARTE BANCAIRE EST ELLE AUSSI BLOQUÉE ?

Non, la m-carte et la carte bancaire sont totalement indépendantes

M-Carte Réponses aux Questions

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FAUT IL OUVRIR L’APPLICATION POUR PAYER ?

Vous pouvez choisir de payer sans ouvrir l’application m-carte avant le paiement , il suffit que votre mobile soit dévérouillé et que la m carte soit active pour payer. On peut aussi payer en ouvrant l’application m carte lors du paiement .

FAUT IL ETRE SOUS COUVERTURE RÉSEAU POUR PAYER ?

Non, le réseau n’est pas utilisé par votre mobile.

PEUT-ON PAYER SI LE TÉLÉPHONE EST ÉTEINT OU N’A PLUS DE BATTERIE ?

Non, on ne peut pas payer avec le mobile s’il est éteint ou sans alimentation. PEUT-ON CONSULTER LA LISTE DES ACHATS EFFECTUÉS AVEC LE MOBILE ?

L’historique des derniers achats initiés peut être consulté sur le mobile à partir du menu de la m-carte., dans la rubrique « historique ». Les paiements figurent aussi sur le relevé carte si la m-carte est à débit différé ou sur le relevé de compte si elle est à débit immédiat.


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QUE FAIRE SI LE TÉLÉPHONE EST VOLÉ OU PERDU ?

Prévenez votre opérateur téléphonique de la perte / du vol du mobile et prévenez votre Banque qui mettra en opposition la m-carte.

QUE FAIRE EN CAS DE CHANGEMENT D’OPÉRATEUR DE TÉLÉPHONIE MOBILE ?

Le contrat m-carte est lié à un opérateur et un numéro de téléphone, la portabilité n’existe pas. En cas de changement d’opérateur, le contrat m-carte doit être résilié.

QUE FAIRE EN CAS DE CHANGEMENT DE MOBILE ?

Le nouveau mobile doit être NFC et compatible avec la m carte CIC. Il suffit de mettre à jour l’application via le store après insertion de la Sim où la m carte est déjà installée.

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M-CARTE CIC

Services Clients

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LES SERVICES CLIENTS

Le service clients M-carte répond aux besoins liés à l’installation, à l’utilisation de votre nouveau mode de paiement, ou sa mise en opposition

Du lundi au samedi de 8H à 20H Votre opérateur est CIC Mobile , appelez le 0 969 362 711 Votre opérateur est Orange, appelez le 0 969 362 740 ou le service de mise en opposition joignable 24h/24; 7J/7 en cas de perte ou vol de votre mobile au 0 825 000 444

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Documents