hotel sa pet zvezdica i motel

5/21/2018 HOTEL SA PET ZVEZDICA I MOTEL

1/5

1

HOTEL SA PET ZVEZDICA

Rukovodstvo jednog naeg zatvora imajui

u vidu najavu novog Zakona o radu, odluilo je da

zbog rentabilnosti i racionalizacije, donese novu

sistematizaciju radnih mesta i da promeni svojudelatnost uvanja u odmor i rekreaciju, svojih

gostiju - osuenika. U tu svrhu umesto zatvora

postali su privatni hotelsa pet zvezdica. Oni su se

za ovaj veliki zaokret u poslovanju pripremali

godinama. Poeli su, kako se moglo oekivati od

kolovanjai slanja na kurs postojeih slubenika. Tako je pet naelnika straarske slube zavrlo kratko vreme zavrilo privatni fakultet na smeru za hotelijerstvo i turizam. Oni su svi

dobili diplome nadzornikarecepcionarara.Uz to dobili su i nove ljubiaste uniforme.Tako su i dalje ostali da sede u deurani koja je u meuvremenu pretvorena u recepciju. Novi

osueni gosti nisu mogli ni primetiti, da su ih nadzornici poeli doekivati sa ljubaznim

pitanjima: - Kako se zovete ?Odakle ste doli ? Koliko e te godina ostati kod nas? Dok je

pitanje : - Koju sobu elite?

Postalo je u meuvremenu pitanje svih pitanja. Jer zatvor, odnosno hotel je graen tako daje jedan red spavaona okrenut ka jutarnjem, blagom suncu a drugi red ga ima po podne, koje je

leti veoma jako. Poto su svih gosti osauenici hteli tzv.jutarnje sunane sobe, upravnik

zatvora, odnosno direktor hotela da bi spreio korupciju, angaovao je vaspitae nosaekojisu prisustvovati primopredaji kljueva novom osuenom- gostu. Vaspita- nosa, jetakoe

novo zanimanje po novoj sistematizaciji. Oni su obueni u zelene uniforme. I ono podrazumeva

da slubeno lice, odnosno vaspita nosa ponese stvari osuenom do njegove spavone. U

spavoni on novog osuenog gosta predaje svom kolegi vaspitau- redaru spavaone, kojinosi sivu prugastu uniformu.Moe dobiti i napojnicu od gosta. U opisu radnog mesta

vaspitaa redara spavaone je nametanje kreveta, pranje arapa i ostalog vea osuenom

gostu, ako on to eli. Ako ne eli, ve se pere u veernici. U novom hotelu sa pet zvezdica,

dre se parole daje sve podreeno njegovom visoanstvu osuenom - gostu, koji morada bude apsolutno zadovoljan u svim segmentima hotelskog ivota i njegovih sadraja.Slubenim licima to je prioritet. Zdravstvenazatita je na prvom mestu. Ona se podrazumeva.

Svaki gost se podvrgava strogom lekarskom pregledu.Osim toga tu je i ishrana, koju gosti zovu klopa.

Ona mora da bude obilna i zastupljena kroz sva tri

obroka. Za doruak su obino slatka i slana - vrua

peciva : burek sa sirom, mesom, ampinjonima,

prazan burek, pui, pateta . Obavezni napitci :

jogurt leti ili aj zimi. Glavno jelo za ruak mora


2/5

2

da sadri najmanje trista grama juneeg ili svinjskog mesa . Na kraju ruka ovi mladi i punisnage gosti se slue nekim desertom koleem ili voem. Sam gostosuenik tokom borvka u

zatvoru- hotelu , ne sme da oseti bilo kakvu naredbu ili ponienje, jednom reju, ne sme da

doivi ni najmanji stres. Mada je gostima omogueno da mogu da rade u pugonu, oni to ne

moraju. Mogu po ceo dan da sede na setpenicama ako ele, i da blejeu nebo. Tu su majstori

instruktori , obueni u modro plave uniforme, koji rade za njih, ako zatreba. Gosti sami rad,uglavnom, doivaljavaju kao kaznu.

Zato najvie vole da borave u teretani gde diu tegove. I tu su slubena lica da

im pomognu. U tu svrhu postoje straari - etai, koji su u obavezi da sa gostom etaju pokrugu hotela. Njima je dodeljena uta uniforma.Uz put su u obavezi da mu pazare na kantini:cocacolu, neki slatki, cigarete, plazmicu, mleko...Straar eta ima obavezu da ima kod

sebe upalja sa kojom bi , brzo, upalio cigaretu gostu, ako on to eli. Gosti- osueni izmeu

sebe ne koriste termin puim ve palim cigaretu. Pored vaspitaa - redara u spavaonama i

u prostorijama za slobodno vreme, tzv. kafiima postoje i straari , koji su zadueni zakuvanje kafa gostima. Oni su u kafenim radim kombinezonima. Ti slubenici su veoma

bitni za kuvanje jutarnje kafe jer gosti

ne smeju naglo da se bude. Mora da im seto radi paljivo . Kaficu im kuva straar

i u kafiu, gde postoji i friider sa

sladoledom gde na smenu rade: vaspita

i straar. Mladi vaspitai, obueni ucrvene kombinezone, su

angaovani da sa punom flaom vode

stoje pored teretane i dodaju vodu gostima

osuenicima kad im zatreba. To uglavnom

rade poetnici vaspitai, kako bi tobilje upoznali osueniku populaciju, i videli ko je glavni meu njima. Pored vode vaspitai vodonoe nose glavnom gostuosueniku i pekir za tuiranje. Jer iza teretane se nalazetuevi. Stariji vaspitaikoji su pred penziju sede u kancelarijama, obueni u crnekombinezone.Oni agresivnim i besnim gostimaosuenicama, dou kao vrea za udaranje.

Naime, ako neki gost eli da se isprazni on doe kod vaspitaa dakai izdere se na njegauz korienje svih psovki koje mu padnu na pamet. Stariji vaspita je duan da istrpi te verbalne

uvrede jer mu je to u opisu posla a i zato to ima beneficirani radni sta. Kada se gostosuenik

isprazni on izae mirno iz kancelarije, kao da se nita nije desilo. Neko e s pravom postaviti

pitanje : - Zar zatvorski vaspitai koji imaju fakulltete, su duni da trpe sva ta ponienja od

osuenika gostiju ?Neko e rei: - ko im je kriv to su uili kole!Drugi e likovati nanjihovim solidnim platama, zbog ega su duni da sve to podnose. Trei e cinino rei: pa,

upravo zato to imaju fakultete oni su angaovani na delikatnim poslovima kao to je : noenje

torba gostimaosuenicima, spremanje spavona i kreveta, donoenje vode i pekira glavnim

gostima u teretani. Meutim ne rade vaspitai samo te poslove. Nekiod njih, oni privilegovani,

po novoj sistematizaciji su postali turistiki vodii. I njih ima dve vrste. Jedni su zadueni zajednodnevne posete gostiju hotela sa strane, mau kojima su : novinari, sudije, radnici


3/5

3

centra za socijalni rad, tuioci, predstavnici nevladinog sektora, studenti.... Obueni su unarandaste radne uniformei svi oni prolaze specijalne kurseve na kojima se upoznaju satehnikom, kako obnevideti gosta, da to manje vidi hotel i njegove goste.. Posebna panja se

obraa na goste- novinare za koje su zadueni vaspitai koji poznaju viestranih jezika. Pored

unutranjih vaspitaa- turistikih vodia, postoje i vaspitai turistiki vodii koji suzadueni za izvoenje gostiju osuenika van hotela. Obueni u pink uniformu,oniizvode goste na razne destinacije : manastuire , bazene, reke, galerije, knjievne veeri,

muzike koncerte, pozorine predstave. U okviru projekta Priprema za slobodu odlaze kod prvog bankomata, na kome se uekako da podiu novac iznjega uz pomo kartice. Svi polaznici ovog

kursa na kraju dobijaju diplome koje se sveano predaju gostima-

osuenicima. Tokom godine gostima se organizuju kulurne

manifestacije i muziki koncerti. S poetka godine tu je akademija,

u proleese organizuju sportski susreti, odnosno turniri u: gudbali,

koarci i odbojci. U maju se organizuje pesniki fastival . Pri krajuleta za gosteosuenike se organizuje likovna kolonijana kojoj oni

mogu i da crtaju, ako ele. Tokom svih oih manifestacija gostima seputa muzika koju oni ele. Gosti najvie sluaju psiholdeliju, ali u

poslednje vreme i narodnu, odnoso folk muziku. Gosti ako ele

mogu da tetoviraju svoje telo gde i kako ele. Kao specijalne usluge, po novoj sistematizaciji

su predviene odvoenja i dovoenja gostiju osuenika na suenja, u obilazak porodici sa

jednim vaspitaem turistikim vodiem i sa nekoliko straaravozaa ( oni nose jediniraznobojnu uniformu: ljubiaste kape, ute koulje i kafene pantalone) . ini se da slubanalica nisu teko prihvatila novu sistematizacij novih radnih mesta, kao i preorjentaciju sauvanja na rekreaciju i hotelijerstvo. Kao da su se oni godinama za tu ulogu pripremali.Nadzornici da postanu recepcionari, vaspitai redari i turistiki vodii. Samo po novoj

sistematizaciji rukovodioci - naelnici su postali suvlasnici hotela.Dobili su akcije.!!!Ostali su dobili nove uniforme... Inae da bi utedeli, uprava novog hotela je

organizovala ivenje uniformi u sopstvenoj reiji. Za to su uposlili profesionalnu najderku.

Nabavlja je naao povoljne tofofe raznih boja. Pored najderke angaovana je modna

kreatorka, koja je insitirala na nekim, za nju bitnim detaljima. Portiri i recepcionari su morali

da nose bele rukavice. Sva uniformisana lica, straari i vaspitai, koja su svakog jutra imali

zajediniku gimnastiku, su u prednjem depu morali da nose belu maramicu, da se vidi.Naroita panja je posveena izradi velikih utih epoleta za nadzornikerecepcionare,koje na sebi mora da imaju petprikaenih pozlaenih zvezdica. Ostali su dobili uniforme na

kojima su se izvezli njihova prezimena. To je uinjeno kako bi ih gostiosuenici u sluaju dasu nezadovoljni njihovim radom i trudom , mogli prijaviti Upravi. Ona bi uvek ekspresno

reagovala i sklanjala ih . Takva slubena lica, kojih je bilo retko, suslata najpre na lekarske

preglede, procene radne sposobnosti. Nakon povratka oni su proterivani iz hotela u omanji

motel, koji se nalazi iznad njega. Tu su proterani civili radili obine, pisarske poslove i ekali

mirovinu, ukoliko bi je doekali. U motelu pola straara efuje, a druga polovina je rasporeena

na mesta : straara etaa i straara brijaa. Umalo da zaboravim da kaem, da se na ulazu u


4/5

4

hotel, kojim se prilazi preko mosta, nalazi portirnica. Ona radi 24 asa. U njoj se nalaze portiri

obueni u flouroscentne umiformekoje bljete u mraku. Njihova je dunost, po novoj

sistematizaciji radnih mesta, da sprovode gostaosuenika do recepcije. Radnim danom oni

provlae sve slubenike hotela kroz skener. Od provlaenja su izuzrteta takozvana trea lica,

onosno ubretari, dobavljai sa robom i vozai teke mehanizacije. Sve ovo je opisano u

Upustvuu kojem su do sitnih detalja navedenaponaanja slubenika hotela. Treba rei, istine

radi da se u hotelu slubenici nikada nisu podnosili izmeu sebe. Naroit napetost je vladala

izmeu straara i vaspitaa. Tek sa novom sistematizacijom, ta napetost je splasnula, ali je i

dalje ostala prisutna. Pogotovu su pojedini naelnici recepcionari voleli da im naprave neku

zvru, kako bi ih zavadili. I to su mahom uspevali. Tako

da su se vaspitai , eto glodali izmeu sebe. Posebno su

bili navalentni mladi vaspitai nosai i redar soba, koji

su kao i osuenici - gosti napadali stare vaspitae, ako

smo ih natvali vree za boksovanje. U te vree od starih

vaspita, svi su ih tukli, i mlade kolege, i straari a nisuim ostajali duni ni rukovodioci. Sve je to dovodilo da su

pojedini od njih prelazili, kao to smo ve naveli u motel.

Banja pokraj reke

Motel se nalazi iznad hotela i skrajnut je kraj puta. Zovu ga jo i Banja prokraj reke, jer

u njega dolaze gostiosueni na prekrajne kazne, koje su izraene u danima. Oni takoe od

recepcionara, dobijaju krevet u sobi, sa vie gostiju. Njima je striktno zabranjeno da bilo ta

rade. I ako su to uglavnom ljudi sa sela, koji su navikli na teke fizike poslove, oni po ceo

dan lee. I to im je kazna. Tek kada neko od njih zatrai potrebu da radi, onda mu se dozvoli da

farba ogradu ili zid. Retko ko sa javlja da kosi travu, pa se esto deava da je korov nadjaao

motel, koji se ne vidi.Izmeu osoblja hotela i motela vlada , takoe, netrpeljivost

. Nekismatraju da je motel postao azil za slubena lica koje je uprava hotela otpisala, odnosno

kartirala. Ovi u motelu smatraju da su autonomni i nezavisni od hotela, ali ih stvarnost u

tome demantuje. Naime, oni svu moguu logistiku dobijaju od hotela: hranu za goste, hemiju

potrebnu za odravanje. Tu je i pomo u elektriarima, vodovodijama koji su duni da odmah

po pozivu dotre u motel. Najgore je doktorima koji za svakog novog gosta koji dolazi i odlazi,

moraju doi da ga pregledaju. Inae, i u motelu postoje straari vozai koji esto odvoze

gosteprekrajce u bolnicu, na popravku zuba. Sem njih oni vode i drugu vrstu, specijalnih

gostijupritvorenika kojima nije izreena kazna. Oni se eto odvoze u Sud na davanje izjava,

svedoenja, odloenih suenja i slino. Glavna obaveza slubenika motela ( straara brijaa i

straara etaa ) je da svi gosti budu obrijani, da imaju etnju i redovan obrok i zdravstvenuterapiju, ako je odreena. Osim toga pojedini gostiosuenici dolaze u motel po dve osnove:

da rade u kuhinjni kao redarikuvari a druga osnova je disciplinska kazna- zatvaranja. Ona se

primenjuje prema gostima hotela koji su pokazali prosocijalne elemente u svom ponaanju:poeli da rade, da ne maltetiraju slabije od sebe, da se lepo ophode prema slubenim licima.

im uprava hotela primeti da neki gost eli dase normalno ponaa, ona ga kanjava ivraa ga u kriminalno ponaanje. Tako da neki gost hotela i ako poeli da seponaa,


5/5

5

normalno, uprava odmah reaguje i disciplinski kaznama ga vraa na kriminalni put. Inae u

motel, iz hotela dolaze vaspitai tzv. vantilatori. Oni su duni da otrpe agresivne ispade

gostiju motela, koji su esto besni zbog dokolice i jakehrane. Tako da im vaspita dodje kao

izduvni ventil. Posle toga oni su mirni kao bebe. Uprava je hotela rukovodi i sa motelom. S

tom razlikom to je privatizacija hotela odavno zavrena. Dok je faza privatizacije motela u

zavrnoj fazi. Raspisan je tender i eka se najbolja ponuda. Pojedina slubena lica bi elela da

otkupe motel po to bagatelnijoj ceni. U tu svrhu ga izlau namernom propadanju, kako bi ga

kupili to jeftinije.

hotel sa pet zvezdica i motel

Documents