how to become certified business professional – cbp
TRANSCRIPT
األعمال محترف برنامج
www.ibta-arabia.com
ما هو برنامج محترف األعمال المعتمد؟
مدعمه دولية في المهارات الشخصيةمهنيه شهادة •. حسب المعايير الدوليهمنهاج رسميب
حترافية األساسيةإ في المهارات اليونعالم رواد•3 حول العالم350مايزيد عن • 3 معتمدا مركزا3 في دول مجلس التعاون 30مايزيد عن • مركزا
الخليجي
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
ما هو برنامج محترف األعمال المعتمد؟
تقيم الشهادة مهارات ومعرفة المرشح •ف األعمال في ِ في برنامج محترم>شاركال
مجال محدد.
Prime نترنت إختبارات على شبكة الإ•
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
ما هو برنامج محترف األعمال المعتمد؟
شهادة المهارات الشخصية الدولية الرائدة •
الصادرة باللغة العربية.الشهادة الوحيدة الصادرة باللغة العربية •
Prometric Primeعتماد على نظام إبال
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
المعتمد؟ األعمال محترف برنامج لم
معايير دولية •عمالأفي مجال التدريب على الالممارسات أفضل –خاصة بصناعة محددة–القوى العاملة حول العالمتطوير –
–� معترف بها دوليا3 حول العالمإإحدى الشهادات األكثر – نتشارا
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
لم� برنامج محترف األعمال المعتمد؟
العالمة الفارقة التي تثبت قدرة المحترف وه• على إظهار مجموعة من المهارات المحددة
المطلوبة لكل وظيفة
يطور مهارات حياتية هامة تتجاوز بيئة العمل •طال جوانب عديدة من الحياة اليومية.َلت
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
7
المستهدفونCBP Track Target industries/organizations Target job titles/roles
CBP – Professional
Track The CBP programs have a very wide target audience and is useful for people working in the following industries:
Human Resources البشرية الموارد
Information and Communications Technology تكنولوجيا
واإلتصتالت المعلومات Life Management Marketing and Sales والمبيعات التسويق
Project Management المشارع إدارة
Sales and Customer Service والمبيعات العمالء خدمة
Coaching and Mentoring واإلرشاد التوجيه
Secretarial and Administration والسكرتارية اإلدارة
Tourism and Hospitality والضيافة السياحة
High school students الثانوية طلبة
العامة
Recent school leavers خريجي
الجدد المدارس
University graduates خريجي
الجامعات Individuals looking for career
change الى يتطلعون الذين األفراد
المهنة تغيير Individuals looking for career
enhancementCBP – Executive
Track Middle management roles Individuals looking for career change
CBP – Master Track
Middle to upper management roles Individuals looking for career change
CBP – BIS Executives looking to improve their staff skills\productivity
1-06-2012 (C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
كن متميزا� وابدأ مسارك المهني !بنجاح
للمزيد من المعلومات وللحصول على قائمة المراكز التدريبيه المعتمده نترنتإيرجى زيارة موقعنا على ال
www.ibta.arabia.com
تفاصيل حول مسارات الشهادة
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
™ CBP Professionalشهادة تستهدف محترفي األعمال الذين يرغبون بإظهار خبرة
في مجال محدد.
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
ختبار إحدى إجتياز إالدورات التالية
CBP ™القيادةCBP ™ العمالء خدمة
CBP ™المبيعاتCBP™ االعمال سلوكيات
CBP™ االعمال اتصاالت
CBP™ المشاريع إدارةCBP™ األعمال إدارة CBP ™ تكنولوجيا
بصناعة ) الكمبيوتر خاصةمحددة(
CBP ™ والضيافة السياحة) محددة) بصناعة خاصة
CBP ™ النزاعات إدارةCBP ™ اتخاذ ديناميكية
القرارات CBP ™ خالل القيادة
التغييرCBP ™ الموظفين تحفيز
CBP™ في النجاح أسراراإلدارة
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
لمستواى
حتراإالفي
™ محترفي CBP Executiveشهادة تستهدف كتساب خبرة في إاألعمال الذين يرغبون ب
مجاالت برنامج محترف األعمال المعتمد القيادة، خدمة العمالء، الخمسة كافة:
تصاالت إ، عمالأالمبيعات، سلوكيات ال.االعمال
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
CBP ™خدمة العمالء
CBP C20-507
CBP™ المبيعات
CBP C30-508
CBP ™سلوكيات
CBPعمالأال
C40-509
CBP ™صاالت تإعمالألا
CBP C50-510
CBP ™ القيادة
CBP C10-506
ختبارات إجتياز الإالتالية كافة
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
ختبار إحدى الدورات إجتياز إالتالية
CBP™ المشاريع إدارةCBP™ األعمال إدارة
CBP ™ تكنولوجيابصناعة ) الكمبيوتر خاصة
محددة(
CBP ™ السياحةبصناعة ) والضيافة خاصة
محددة(
CBP ™ التسويق إ دارة
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
المستوىالتنفيذى التخصصي
CBP Master Executiveبرنامج ستهدف يالموظفين التنفيذيين المحترفين الذين ™
يرغبون بالتخصص في مجال محدد من إدارة المشاريع، حترافية مثل:إالمهارات ال
إدارة األعمال، السياحة والضيافة، . والتكنولوجيا
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
ختر إحدى دورات المستوى التنفيذيإالتخصصي
CBP™ المشاريع إدارة
CBP™ األعمال إدارة
CBP ™ والضيافة السياحة
CBP ™ الكمبيوتر تكنولوجيا
CBP™ التسويقدارة إ
من أيهذه
الدورات
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
ختبار إحدى إجتياز إالدورات التالية
CBP ™ النزاعات إدارة CBP ™ اتخاذ ديناميكية
القرارات CBP ™ خالل القيادةالتغيير CBP ™ الموظفين تحفيز
CBP ™ في النجاح أسراراإلدارة
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
/ مستوىسلسة تحسيناألعمال
اتتفاصيل عن الدور
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
CBP™القيادة CBP™ خدمة
العمالء CBP™المبيعات CBP™ سلوكيات
عمالاال CBP™االت تصإعمالالا
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
لمستوى احترافيإال
المبيعات :الوحدات•
مدخل إلى عملية البيع–إستراتجيات للنجاح في البحث عن العمالء–إستراتجيات نجاح اإلتصال األول–التقييمإستراتجيات نجاح –إستراتجيات نجاح العرض–اإلستراتجيات الناجحة لحل اإلعتراضات–اإلستراتجيات الناجحة لختام عملية البيع–إستراتجيات إنهاء الصفقات و متابعة ما بعد –
عالبي
CBP C30-508ختبار : إرقم ال•
المدة: ساعة 15
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
خدمة العمالء :الوحدات•
مدخل الى خدمة العمالء–مهارات التواصل–تحليل العمالء: إعرف عميلك–تهدئة العمالء المنزعجين–خدمة العمالء عبر الهاتف–خدمة العمالء عبر االنترنت–إستراتجيات إدارة الوقت–إستراتجيات إدارة الضغط النفسي–
CBP C20-507 ختبار:إرقم ال•
المدة: ساعة 15
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
القيادة:الوحدات•
لقيادة الفعالةلمقدمة –إختيار نمط القيادة المناسب–تطوير رؤيا و مهمة عمل–صنع القرارات بفعالية عالية–بناء فرق العمل للقادة–التحفيز–
CBP C10-506ختبار: إرقم ال•
المدة: ساعة 15
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
عمالاالاالت تصإ:الوحدات•
مقدمة في إتصاالت األعمال–هيكلية التواصل اإلحترافي–كتابة اإلحترافيةالتطوير أسلوب –أنواع الكتابة اإلحترافية–الكتابة في الظروف الخاصة–تطوير مهارات التواصل الشفوي–اإلحترافية في إستخدام الهاتف إلنجاز األعمال–التواصل غير اللفظي–تطوير مهارات العرض التقديمي الفعال–التضارب في اآلراء واإلختالف أثناء التواصل اإلحترافي–
CBP C50-510ختبار: إ رقم ال•
المدة: ساعة 15
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
عمالسلوكيات اال
ت: الوحدا•مقدمة للسلوكيات اإلحترافية–إلقاء التحية والتعارف–بروتوكول اإلجتماعات وقاعة اإلجتماعات–األخالقيات اإلحترافية–السلوكيات الترفيهية–سلوكيات إستخدام الهاتف–سلوكيات التواصل عبر اإلنترنت والبريد اإللكتروني–المظهر اإلحترافي–سلوكيات التعامل مع ذوي الحاجات الخاصة–تحديات تعدد الثقافات–
CBP C40-509ختبار : إرقم ال•
المدة: ساعة 15
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
CBP™ إدارة إدارة ™CBPالمشاريعاألعمال
CBP ™ تكنولوجيا الكمبيوتر
CBP ™ السياحة .Copyrights 2013, All rights reserved (C)والضيافة www.ibta-arabia.com
المستوى التنفيذي
األعلى
خاص مهنه ب
محددة
إدارة المشاريع:الوحدات•
مقدمة في إدارة المشروعات–مرحلة تأسيس المشروع–مرحلة تخطيط المشروع–بناء فرق العمل–التحفيز–تنفيذ خطة المشروع–المرحلة النهائية–
CBP E10-706ختبار: إرقم ال•
المدة: ساعة 30
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
إدارة األعمال:الوحدات•
مقدمة في اإلدارة–حترافية لإلدارةإالمهارات ال–التنظيم وترتيب األولويات–التفويض من دون المبالغة في اإلدارة–التكنولوجيا واإلدارة–إدارة التسويق–إدارة العمليات–اإلدارة المالية–إدارة الموارد البشرية–إدارة المخاطر–
CBP E20-707ختبار: إرقم ال•
المدة: ساعة 30
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
تكنولوجيا الكمبيوتر :الوحدات•
مقدمة إلى أجهزة الكمبيوتر–تصميم بناء الكمبيوتر–حلول لتخزين البيانات في الكمبيوتر–تطبيقات البرمجيات–ضروريات استعمال شبكات الكمبيوتر–تكنولوجيا اإلنترنت ومفاهيمه–التجارة اإللكترونية–تدابير سالمة الكمبيوتر–اعتبارات صحة وسالمة جهاز الكمبيوتر–حقوق الملكية الفكرية–
CBP E40-709ختبار : إرقم ال•
المدة: ساعة 30
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
السياحة والضيافة
: الوحدات•مقدمة إلى السياحة–األعمال في مجال السياحة–الطلب على السياحة–أنواع السياحة–إدارة السياحة–الضيافة السياحة و–خدمة العمالء في مجال السياحة–السياحة المبنية على مهارات التواصل–تهدئة السائحين المنزعجين–(WTO)العالمية المدونة العالمية ألخالقيات السياحة الصادرة عن منظمة السياحة –أمن السائح وسالمته–قاموس مصطلحات السياحة–
:CBPI10-810ختبار إرقم ال•
المدة: ساعة 30
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
CBP™ إدارةالنزاعات CBP ™ ديناميكية
القررات إ القيادة ™CBP تخاذالتغيير تحفيز ™CBPخالل
أسرار ™CBPالموظفين اإلدارة في النجاح
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
سلسلة تطوير
األعمال
إدارة النزاعات
:الوحدات•ما هو النزاع–الخطوات األساسية لحل النزاع–مهارات اإلصغاء–مهارات التواصل الداعمة لحل النزاعات–التعامل مع الشخصيات التي تطرح التحديات–معالجة حاالت معينة–
CBP B12-201ختبار: إرقم ال•
المدة: 10
ساعات
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
تخاذ إديناميكية القرارات
:الوحدات•تخاذ القراراتإتقييم النمط الذي تتبعه في –القراراتصياغة –جمع المعلومات–تحليل المعلومات–لَم تتخذ القرارات السيئة–تخاذ القراراتإ–التدقيق في نتائج القرارات المتخذة–
CBP B12-202 ختبار:إرقم ال•
المدة: 10
ساعات
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
القيادة خالل التغيير
:الوحدات•تأثيرات التغيير–ردود الفعل على التغيير–قيادة التغيير–ترسيخ التغيير–اإلعالن عن التغيير وتعزيزه–التطابق المؤسسي–سهولة التكيف مع التغيير–
CBP B12-203 ختبار: إرقم ال•
المدة: 10
ساعات
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
تحفيز الموظفين ت: الوحدا•
أساس التحفيز––3 تعزيز التحفيز بصفتك مديراتشجيع التحفيز الداخلي للموظفين–تخطي العقبات نحو التحفيز–
CBP B12-204ختبار : إرقم ال•
المدة: 10
ساعات
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
أسرار النجاح في اإلدارة
ت: الوحدا•بيئة العمل الجديدة–أساليب اإلشراف–نموذج حصر المسؤولية بالشخص المعني–تطبيق النموذج على مشاكل السلوك واألداء–النصح واإلرشاد–
CBP B12-205ختبار: إرقم ال•
المدة: 10
ساعات
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
�كيف تصبح محترفامعتمدا�؟:يتعين على المرشحين
المشاركة في دورة برنامج محترف األعمال المعتمد في –.مؤسسة تدريبية معتمدة
ختبار برنامج محترف األعمال المعتمد إالتسجل للخضوع ل–70 بما ال يقل عن %جتيازهإنترنت وإعلى شبكة ال
التسجيل بعضوية الجمعيه:•–
http://www.ibtaarabia.com/cbp/CBP_Register_Page.aspx
يتم إرسال شهادة برنامج محترف األعمال إلى مركز –متحان وذلك ضمن فترة إختبار الذي أتم فيه المرشح الإال
3. 45 -30تتراوح بين يوما
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
�كيف تصبح مدربامعتمدا�؟يتعين على المدربين أن:
يرسلوا سيرهم الذاتية إلى لجنة تقييم برنامج محترف –األعمال المعتمد
يتعدى نسبة ال مجموع ب CBPعلى شهادات ل حصوال–% وما فوق90
التسجيل في:–http://www.ibta-arabia.com/cbp/Instructor_Register_Login_page.aspx
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
عتماد مؤسسة إما هي الخطوات المتبعة لتدريبية؟
يتعين على مراكز التدريب:Trackستمارة الطلب وإرسالها إلى إملء –تفاقية الترخيصإالتوقيع على –.رثالثة أشهخالل عتماد المدربين إ–
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
أدوات التسويق المتاحةCBP Portal
http://www.ibta-arabia.com/cbp/ATP_Portal_Login.aspx
C:\Users\Mustafa\Desktop\Marketing Materials\Flyer
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
أدوات التسويق المتاحة
نشرات الدورة
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
أدوات التسويق المتاحة
ملصقات ولفافات
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
أدوات التسويق المتاحة
Outlook-اإلعالن عبر البريد اإللكتروني
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
46
Important Links
• Partners World Wide:
http://www.ibtalearning.com/cbp/partners.cfm• FAQs:
http://www.ibta-arabia.com/cbp/faqs.aspx
http://www.ibtalearning.com/cbp/faq.cfm?lang=eng• CBP Sitemap:
http://www.ibta-arabia.com/cbp/Sitemap.aspx• Press Releases:
http://www.ibta-arabia.com/cbp/News.aspx
12/12/2010 (C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
Q & A
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com
Thank you!
(C) Copyrights 2013, All rights reserved. www.ibta-arabia.com