JUNE_ 2020 06

특별기획포스트 코로나19, HR과 위기관리 대응

FOCUS재택근무의 虛와 實

People & OrganizationHR Professional_오용석 SAP코리아 파트너

우리회사 HR팀_ 화승R&A

성공한 기업, 기업문화_ 한국MSD

HR Trends코로나19, HRD에 미친 영향

연결과 균형의 HRD 접근 전략

HR Best Practice포스코_ 협업포인트제도

CJ_ 일·가정 지원 제도

포스코에너지_ 인문학 발전소

THE MAGAZINE OF HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

인사·교육담당자와 팀장, 부서장을 위한 실무·실사례 중심 HR 지식·정보지

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해외근무 및 파견 규정│상벌·징계규정 ▣ 관련 제양식

4·6판변형｜고급양장제본｜628면｜80,000원

HR BEST PRACTICE

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임원제도와 임원인사관리

정종태 저 |

신국판변형 |

310면 | 25,000원

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분야별 전문강사 660명

연수원 및 연수시설 192개소

20개 전문분야별

강사정보 수록

4·6판｜710면｜50,000원

인재육성(人材育成)

신국판변형 |

302면 | 23,000원

글로벌 기업 HR

신국판변형 |

260면 | 20,000원

직무중심 임금관리

정연앙 저 | 신국판 |

288면 | 15,000원

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한국인사관리자교육연수담당자

월례미팅

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회원대상 _ 인사 및 교육연수(인재개발) 부서 및 HRM·HRD 담당 스태프

회원가입 _ 전화신청 또는 홈페이지내 온라인 신청서 작성

문 의 _ (02)2268-2501~4 www.insabank.com

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Think new trends of HRMDiscuss new HRM strategy

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人事팀(部)長 交流會

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담당·문의

구본희 전무

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Leadership │ Strategy │ Network

朝餐포럼

HR Trends

18코로나19, 기업 HRD에 미친 영향김상욱_ 한화에어로스페이스(주) 인재개발팀장

20연결과 균형의 HRD 접근 전략 박정은_ 티엔에프리더스(주) 컨설턴트

People & Organization

62HR Professional

부드럽게 파괴하라(Disruptive Cultures & Infusion)오용석_ SAP Korea 파트너/기업문화총괄 최고문화전문가

66우리회사 HR팀

국내 사무직 및 해외 현지 관리자 HR에 주력

(주)화승R&A 인사전략팀

70성공한 기업, 기업문화 무엇이 다른가!

Best Place for Work & Grow한국MSD(주)

66

62

HR Best Practice

84실질적 성과창출을 위한 ‘조직 간 장벽 허물기’ 올인전종연_ (주)포스코 인사문화실 인사문화기획그룹장

86생애주기별 맞춤형 복리후생 지원박 민_ CJ(주) 인사팀 부장

89‘인문학 발전소’로 생각의 에너지를 키우다김민정_ 포스코에너지(주) 조직문화그룹 차장

HR Information

92 애자일 시대 요구되는 핵심인재의 자질김성국_ 이화여자대학교 경영대학 교수

94챗봇은 HR의 생산성을 어떻게 높일 것인가

Focus

22재택근무의 虛와 實엄명섭_ (주)트리피 대표이사

통권 370호(창간 1989. 9)

CONTENTS 202006

Global HR

74일본기업 텔레워크(Telework) 왜 어려운가김명중_ 일본 닛세이기초연구소 준주임연구원

78OKR 잘 알고 도입해야양민경_ HR 블레틴 대표/편집인

81독일 중소기업 및 히든챔피언 핵심인력 관리권준화_ 중소기업연구원 연구위원

70

58

Columns

16HR Vision

포스트 팬데믹 시대 HR의 역할조면제_ (주)CJ HR 상근고문

26HR 2020

직장 생태계가 바뀌고 있다신태균_ 한국뉴욕주립대학교 석좌교수

28CHO Talk

HR은 조직 내 Communicator이다정인환_ (주)DB하이텍 인사팀장/상무

32포스트 코로나19 경제·사회 변화와 특징김광석_ 한양대학교 국제학대학원 겸임교수

34포스트 코로나19 소비·문화 트렌드전미영_ 서울대학교 소비트렌드분석센터 연구위원

36코로나 사태 이후 사업재편과 구조개혁 방안홍석환_ 홍석환의 HR전략 컨설팅 대표

39코로나19 위기대응을 위한 리더십 및 조직 활성화 윤정구_ 이화여자대학교 경영대학 교수

42포스트 코로나19 HR의 대응방안김범열_ LG경제연구원 수석연구위원

46미국기업 포스트 코로나19 변화방향박영희_ 미국 SK Hynix HR 디렉터

50가장 큰 변화 ‘채용’, 비대면 면접손성길_ (주)슈피겐코리아 인사기획실 실장

54일하는 공간 및 방식, 채용방식, 교육방식의 변화박동산_ 현대모비스(주) HR지원팀 책임매니저

58언택트 시대 발맞춘 ‘스마트 업무환경’ 구축김기표_ 롯데홈쇼핑 인사팀장

60업무시스템 디지털화·자동화 추진조경훈_ (주)지니뮤직 인재경영팀장

특별기획

포스트 코로나19, HR과 위기관리 대응

우리기업의 일하는 방식, 근무환경 및 근무공간,

채용니즈의 변화, 그리고 언택트 문화 형성 등

HR담당자들은 이러한 HR 환경변화와 함께

위기관리도 대응해 나가야 할 것이다.

정기구독 신청

홈페이지 www.insabank.com 전화 (02)2268-2502~3

주소 혹은 전화번호, 담당자가 변경되었을 경우 「월간 인사관리」

편집팀(02-2268-2502~3)으로 알려주시면 감사하겠습니다.

편집데스크

발행·편집인 심상운 swsim@insabank.com 편집장·전무 구본희 bhkoo@insabank.com

편집팀 이호연 hylee@insabank.com 등록일 1988년 12월 17일 등록 번호 서울 라-00098호

발행일 2020년 05월 25일 발행처 한국인사관리협회 홈페이지 www.insabank.com 디자인 목련 인쇄 교보피앤비

김성국이화여자대학교

경영대학 교수

박영희미국 SK Hynix

HR 시니어 디렉터

백기훈코오롱인재개발센터 원장 겸

오윤문화재단 대표

안승준앰버서더호텔

경영지원실 대표

안희탁일본 큐슈산업대학

경영학부 교수

육근열연암대학교

총장

「월간 인사관리」 자문위원 (성명 가나다 순) 「월간 인사관리」 편집위원 (성명 가나다 순)

윤동준포스코에너지(주)

자문역

장상수일본 아시아대학교

도시창조학과 전임교수

정연앙중앙대학교

경영학부 교수

정태희re:BOX Consulting

대표이사

조돈현SK유니버시티

CLO/사장

한성권현대자동차(주)

상용사업담당 사장

●

엄기성 부장

LS

LS미래원

●

오 윤 선임연구원

한국기계전기전자시험연구원

기획조정실

●

이지효 과장

한컴위드

경영지원팀

●

정지훈 책임

한솔인티큐브

인재개발팀

●

최보람 팀장

LG상사

인사팀

●

최현정 차장대우

SBS미디어넷

기획팀

●

홍기훈 부장

LF

인재개발BSU

●

고경태 프로

삼성엔지니어링(주)

ENG’G본부

●

금종모 과장

다우기술

인사팀

●

김성만 차장

TCC스틸

인사팀

●

김성현 매니저

솔브레인(주)

인사팀

●

김한낙 매니저

SK케미칼

인력팀

●

김형준 사원

현대L&C

세종사업장 운영팀

●

송지은 과장

kt ds

인재육성팀

CONTENTS 202006

Editor′s Letter

코로나 이후 펼쳐질 새로운 세계에 대한 준비가 급합니다.

국제질서는 어떻게 변할까요? 글로벌은 계속될까요, 퇴조할까요?

세계경제는 어떻게 변할까요? 역성장일까요, 대폭발일까요?

사회형태는 어떻게 변할까요? 얼마만큼 집단사회는 퇴조할까요?

가상현실의 사이버 사회는 또 얼마만큼 가속화될까요?

문화양태는 어떻게 변할까요? BTS와 기생충 현상은 지속될까요?

인류문명에 대한 커다란 반성, 그리고 삶의 본질과

잘못된 태도에 대한 깊은 성찰의 목소리와 함께

미래 사회에 대한 경고 메시지의 대폭적 수정이 일어나지 않을까요.

월간 인사관리 편집장 구본희

코로나19

이후...

1 6 월간 인사관리 202006

1990년 삼성전자 인사팀에서 직장생활을 시작한 이래 인사 선배들이 늘 하던 말 중 하나가

“매년 위기 아닌 해가 있었냐?”지만 아무리 생각해도 2020년 지금이 기업의 입장에서는 가

장 심각한 위기가 아닌가 싶다.

지금은 고전이 되어 버린 영화 ‘터미네이터(Terminator)’에 보면 인간의 끝없는 욕망은 스

카이넷이라는 인공지능 컴퓨터를 만들게 되고, 결국 기계가 사람을 지배하는 세상이 오는

것을 주인공이 막으려 해보지만 정해진 운명은 피하지 못하는 것으로 끝난다.

이런 영화에서나 있을 법한 사상 초유의 상황을 지난 수개월 동안 우리 사회는 경험하고

있다. 사람에게 사람이 가장 큰 위험요소가 되는 상황, 그래서 일정한 거리를 두어야 하는,

우리가 한번도 의심하지 않고 행해 온 많은 일들을 아예 못하거나 다른 형태로 대체하여 할

수밖에 없는 그런 상황 말이다. 문제는 이런 상황이 앞으로 얼마든지 다시 벌어 질 수 있을

것이고, 결국 그간 SF영화에서나 보던 사람과 사람이 직접 접촉하지 않는 그러한 세상이 우

리 앞에 곧 닥칠 수도 있을 것 같다.

바뀌지 않고는 살 수 없는 시대

‘세상이 바뀐다. 사람의 생각이 바뀐다. 아니 바뀌지 않고는 살 수 없다’ 라고 강요하는 듯

하다. 기업 구성원들의 생각이 바뀌고 고객의 생각과 행동이 바뀐다. 엎친 데 덮친 격으로

2020년 지금 우리는 인구절벽과 세대교체, 4차 산업혁명, 저성장의 장기화, 고용노동 관련

규제변화라는 그동안 HR이 경험하지 못한 큰 혁신의 소용돌이 속에 있다.

2016년 SHRM(미국인사관리협회) 조사에 의하면 기업의 인재확보 전략 1순위가 기존 인

력의 재교육(65%)으로 조사되었으며, 2015년 한국경총 조사에 의하면 93%의 기업이 수시

채용만 하거나 공채와 수시를 병행하는 것으로 나타났다.

정례적으로 운영해 온 대규모 공개채용이 점점 줄어들고 채용의 기본프로세스인 직접 대

면 인터뷰가 불가능해 진다. 리더가 구성원과 대면 커뮤니케이션을 통해 수시로 성과에 대

이제는 HR이 인사제도를 고민할 것이 아니라

구성원 개개인, 즉 사람을 들여다보고 구성원 개인별

최적의 HR Solution을 찾아 실행해야 한다.

조면제

(주)CJ HR 상근고문

mjcho0208@naver.com

CJ(주) 인사팀장/상무

CJ텔레닉스 대표

CJ대한통운 터미널사업담당(KIFT 대표)

CJ(주) 인사지원실장/부사장 역임

Column ▶ HR Vision

포스트 팬데믹 시대

HR의 역할

www.insabank.com 1 7

한 피드백을 제공하는 것이나, 제조 또는 유통현장에서 다수의

구성원이 좁은 공간에서 협업을 하는 것도, 최근의 경험을 통해

보면 아예 중단해야 할 수도 있다.

아침에 회사라는 일정한 공간에 출근하고 모여서 회의하고 열

심히 일하고 퇴근 할 때 동료들과 소주 한 잔에 서로의 감정을

소통하는 그런 일상이 이젠 사라질 지도 모른다.

2013년 옥스퍼드대학 연구팀은 미국 내 702개 직종에 대해 향

후 10~20년간 기술혁신으로 컴퓨터에 의해 대체될 확률을 추

정한 결과, 대체될 확률 0.7 이상의 직종이 43%인 것으로 조사

되었는데 현재 시점에서 그 비율은 늘어났을 것으로 예상되며,

「Fobes」는 2020년 미국의 시간제 일정 기간 근로제인 긱스(Gigs)

형 근로자의 비율이 43%에 달할 것으로 전망하고 있고, 지난 4

월 조사결과 미국기업의 45%가 현재 시행 중인 원격근무를 코로

나19 이후에도 지속 시행할 의사가 있는 것으로 조사되었다.

구성원 개인별 최적의 HR 솔루션 찾아 실행해야

이제 HR은 채용에서 퇴직까지 인사 제 분야에서 HR 역할을 돌

아 볼 필요가 있다. 그동안 우리는 조직과 사람을 큰 틀에서 하

나의 관점과 기준으로 바라보고 운영해 왔다. 지금도 많은 기업

이 연공형 인사제도를 운영하면서 성과·직무중심 인사제도의

도입을 고민하고 있다. 인사의 본질이 다수 구성원의 직무몰입도

를 높여 회사의 성과를 극대화하기 위해 일정한 (조직구성원 모

두가 공유하고 인사제도 운영의 과정과 결과가 예외 없는) 인사

제도라는 플랫폼을 만들고 어떻게 하면 공정하고 효율적으로

운영하느냐가 HR의 성공과 실패를 결정하는 핵심이었다.

앞으로의 HR은 과정과 결과의 정함이 없는, Rule은 있지만

Out Lier의 개념이 없는 시스템으로 진화되고 있다. 즉, 조직구

성원 한 사람 한 사람을 위한 개별적 인사시스템이 운영되어야

한다는 것이다. 기업의 인사시스템이 연공형이냐, 직무성과제냐

하는 것은 이제 중요한 이슈가 아니다. 구성원 개개인에게 HR이

라는 기능이 작동하여 개인의 역량을 극대화시키고 동기부여가

되도록 하는 것이 훨씬 중요해 질 것이다.

HR이 인사제도를 고민할 것이 아니라 구성원 개개인, 즉 사

람을 들여다보고 구성원 개인별 최적의 HR Solution을 찾아 실

행해야 한다. 개별 구성원의 역량을 수시로 점검하여 부족한 부

분에 대해서는 명확한 코칭을 하며 적절한 성과목표를 부여하

고, 목표미달이 예상되는 경우 해당 구성원과 함께 정확한 원인

을 파악, 해결책을 구성원이 실행할 부분과 회사가 지원해야 할

부분으로 구분하여 도출하고, 성과가 확정되면 적절한 Reward

를 개별 상황에 맞게 실행하는 것이다. 여기서 적절한 Reward

는 Direct Cash를 포함하여 조직의 지불능력 내에서 최대한 구

성원의 니즈를 고려하여 결정되어야 한다.

인공지능이 HR을 대체하기는 어려울 것

일류 레스토랑에 가면 메뉴와 조리방법, 재료 등이 고객의 주문

에 따라 얼마든지 바뀔 수 있다. 사실 매뉴얼대로 운영하는 것

이 훨씬 쉽다. 고객의 니즈에 따라 음식을 조리해서 서비스 하는

것은 상당한 시스템이 갖추어지지 않으면 불가능하고 쉽게 다

른 레스토랑이 따라 하기도 어렵다.

조직구성원 개개인의 니즈에 따라 인사시스템이 운영되는 조

직과 그렇지 못한 조직이 있다고 할 때 4차 산업혁명과 팬데믹

(Pandemic) 이후 미래에는 단순히 기업의 경쟁력 차이를 넘어

생존에 영향을 미칠 것이며, 미래에 구직을 하려는 신세대가 어

느 회사를 선택하겠는가를 생각해 보면 답은 분명할 것 같다.

필자가 몸담은 CJ그룹이 지난 수년간 대학생 입사 선호도 조

사에서 규모도 크고 보상도 높은 기업들을 제치고 선두를 유지

하는 이유가 무엇일까? 여러 가지 이유가 있겠지만 창의, 변화,

일과 생활의 균형 등을 중시하는 1990년대 이후 출생한 인구의

특성도 분명히 반영되었을 것이다.

2016년 3월 인공지능 컴퓨터 알파고와 이세돌 프로 바둑기사

의 대국에서 알파고의 완승 이후 미래에는 인공지능에 의해 인간

의 많은 직무가 컴퓨터로 대체될 것이라는 전망이 이제 현실이

되어 전문직의 대표격인 변호사·판사·공인회계사·의사 등도

인공지능으로의 대체가 진행 중이다.

HR이 조직구성원 한 사람 한 사람을 깊게 들여다보고 부여된

목표를 달성할 수 있도록 구성원과 함께 고민하는 역할로 전환

한다면, 상당히 먼 미래에도 인공지능이 HR을 대체하긴 어려울

것이라는 기대도 함께 해본다.

www.insabank.com 3 1

코로나19처럼 전 세계적으로 대유행한 전염병은 지난 100년 동

안 없었다. 이에 많은 전문가들은 코로나19 이후는 이전과 크게 달

라질 것이라고 단언한다. 미국 외교의 거두로 통하는 헨리 키신저

(Henry Alfred Kissinger) 전 미국 국무장관은 코로나19가 세계

질서를 영원히 바꿔놓을 것이라며, 새로운 시대를 대비한 계획에

착수해야 된다고 강조했다. 이는 기업의 HR도 마찬가지다. 일하는

방식의 변화, 근무환경 및 근무공간의 변화, 채용니즈의 변화, 이로

인한 언택트 문화 형성 등 HR담당자들은 이러한 HR 환경변화와

함께 위기관리도 대응해 나가야 할 것이다.

특별기획

포스트 코로나19, HR과 위기관리 대응

3 2 월간 인사관리 202006

IMF는 2020년 세계경제가 1930대 대공

황 이후 가장 흉악한 경제위기를 경험할

것으로 전망했다. 2020년 세계 경제성장

률 전망치는 –3.0%다. 코로나19라는 이

례적 감염병이 2020년을 휩쓸었다면, 그

자리에는 감염병 대응력이 한층 강해진

나라가 서게 될 것이다. 코로나19로 보건

및 방역시스템에 대한 수요가 급증했다

면, 이후 다시 그 자리로 돌아가지 않고

수요의 레벨이 한층 올라간 채로 향후 수

요가 이어질 것으로 보인다. 즉, 구조적

변화가 나타나는 것이다.

코로나19가 가져올 5대 변화

또한 비대면 서비스나 디지털 플랫폼 수

요가 지속해서 늘어나다가 코로나19의

영향으로 수요가 폭발적으로 증가한 이

후 다시 이전 수준으로 돌아가는 것이 아

니라, 이전 수준보다 한층 높은 수준으로

자리하게 될 것으로 전망된다.

‘보건정부’의 등장 ｜ 코로나19의 확산으

로 음압 병상, 음압 구급차, 체온계, 마스

크 등을 포함한 보건 및 방역시스템의 수

요가 급증했으나, 코로나19가 종식된 이

후 이전 수준으로 돌아가지는 않을 것이

다. 코로나19의 충격이 매우 컸고, 향후

에도 바이러스로부터 안전하리라는 보장

이 없기 때문에 전염병 방역시스템을 공고

히 할 것으로 예견된다.

정부의 R&D 예산도 보건 및 방역시스

템 고도화라든가 인공지능과 빅데이터를

활용한 치료제 및 백신개발 등에 집중될

것으로 보인다. 실제 정세균 국무총리가

지난 4월 질병관리본부를 보건복지부의

외청으로 승격하는 방안이 바람직하다

는 입장을 밝혔고, 여당도 이를 총선 공

약에 포함시킨 바 있다. 질병관리본부의

독립 혹은 승격 가능성이 커졌다.

글로벌 벨류체인(Global Value Chain:GVC)

상의 변화 가속화 ｜ 보호무역주의가 팽배

특별기획 포스트 코로나19, HR과 위기관리 대응

코로나19가 가져올 변화는 5가지다.

첫째, 보건정부의 등장이다.

둘째, 글로벌 Value Chain 변화의 가속화이다.

셋째, 비대면 서비스가 높아질 전망이다.

넷째, 사회·문화의 변화이다.

다섯째, 기업 조직문화의 변화이다.

포스트 코로나19경제·사회 변화와 특징

김광석

한양대학교 국제학대학원 겸임교수

gsk@hanyang.ac.kr

현재 삼정KPMG경제연구원

수석연구원/거시경제연구실장

한국경제산업연구원 경제연구실장 역임

한국인사관리협회(KPI)에서는

한국인사관리자월례미팅, 교육연수담당자월례미팅,

인사팀(부)장 교류회, Korea CHO Forum,

공개강좌(세미나) 등 다각화된 프로그램을 통한

경영환경 변화에 따른 HR부문의 당면과제 해결과

최신 동향 파악, 담당자의 직무수행능력을 향상시키고 있습니다.62020

공개강좌

기업 비전수립 및 담당PM 양성 워크숍

▶ 3일(수)

교육과정 개발 워크숍

▶ 4일(목)~5일(금)

직무중심 임금체계 개선 특강

▶ 9일(화)

4대 사회보험제도 실무 특강

▶ 10일(수)~11일(목)

(코로나19 대응, 변화 대비) 인사·조직관리 특강

▶ 11일(목)

채용에서 퇴직까지 인사·노무 법률 해설특강

▶ 16일(화)~17일(수)

저성과자 관리 및 사내 문제유형별 대책 특강

▶ 17일(수)

노무·노사관리 실무과정

▶ 18일(목)~19일(금)

해외주재원 인사관리 및 육성 세미나

▶ 23일(화)~24일(수)

평가자를 위한 인사평가 워크숍

▶ 23일(화)~24일(수)

신입사원 육성체계 및 교육프로그램 사례발표회▶ 25일(목)~26일(금)

HR데이터 분석 워크숍_엑셀활용▶ 25일(목)~26일(금)

한국인사관리자 월례미팅

Ⅰ. <특강> 글로벌 HR 전략수립 및 해외주재원 인사관리 방안

Ⅱ. <사례> LS그룹의 글로벌 HR전략 및 해외주재원 HR 사례

▶ 6/18(목) 세종호텔

교육연수담당자 월례미팅

Ⅰ. <특강> 코로나19 이후 HRD 전략수립 및 교육운영 방안

Ⅱ. <사례> 코로나19에 따른 조직구성원의 정신적 건강을 위한

명상프로그램 운영방안

▶ 6/17(수) 세종호텔

Ⅰ. <초청특강> 디자인씽킹을 통한 혁신역량 강화

Ⅱ. <HR특강> 코로나19 이후 2020년도 하반기

HR이슈 및 대응방안

▶ 6/11(수) 프라자호텔

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Ⅰ. <초청특강> 포스트 코로나19, 우리 삶은 어떻게 바뀔 것인가

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Korea CHO Forum

월간

인사

관리

2020년

06월

호 | 통

권 3

70호

| 2020년

5월

25일

발행

| 1988년

12월

17일

등록

(번호

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0098) | 발

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