humanist computer interaction...2 4 hci, ucd, ux & usability digital humanities methoden...

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HUMANIST COMPUTER INTERACTION Prof. Dr. Sven Pagel Professur für Wirtschaftsinformatik und Medienmanagement Dariah-de Grand Tour 2018 Darmstadt, Do. 20.09.2018 WIRTSCHAFT HOCHSCHULE MAINZ UNIVERSITY OF APPLIED SCIENCES

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Page 1: HUMANIST COMPUTER INTERACTION...2 4 HCI, UCD, UX & Usability Digital Humanities Methoden User-Centred Design Inspiration. WIRTSCHAFT HOCHSCHULE MAINZ UNIVERSITY OF APPLIED SCIENCES

WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCES

HUMANIST COMPUTER INTERACTION

Prof. Dr. Sven Pagel Professur für Wirtschaftsinformatik und Medienmanagement

Dariah-de Grand Tour 2018Darmstadt, Do. 20.09.2018

WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCES

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESGUTE BESSERUNG PROF. MARC ALEXANDER

Prof. Dr. Sven Pagel2

Professor of English Linguistics (English Language and Linguistics)

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESGLIEDERUNG

Gliederung Prof. Dr. Sven Pagel3

ÜBERBLICK

SEITBLICK

RÜCKBLICK AUSBLICK

EINBLICK

1 3 5

2 4

HCI, UCD, UX & Usability

Digital Humanities Methoden

User-CentredDesign

Inspiration

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCES

1. ÜBERBLICK: HCI, UCD, UX & USABILITY

Bildnachweis: https://www.pexels.com/photo/people-coffee-meeting-team-7096/

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESHUMANIST COMPUTER INTERACTION

1. HCI, UCD, UX & Usability Quelle: Burghardt, Manuel; Wolff, Christian (2014): Humanist-Computer Interaction: Herausforderungen für die Digital Humanities aus Perspektive der Medieninformatik.

Prof. Dr. Sven Pagel5

Zusammensetzung der Begriffe

Humanist Computer Interaction

„Digital Humanities“ „Human Computer Interaction“+

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESHUMANIST COMPUTER INTERACTION AUF DEM PRÜFSTAND

1. HCI, UCD, UX & Usability Prof. Dr. Sven Pagel6

Konsortium

Hochschule Mainz:MethodischerProduktkern

InnovationsmentorenTU Darmstadt /

Digitale Akademie:Informationstechnischer

Produktkern

Johannes Gutenberg-Universität Mainz:Inhaltlicher Produktkern

Wissenschaftlicher BeiratKoordination

18 internationale Forschungsteams (Probanden)

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESHUMANIST COMPUTER INTERACTION AUF DEM PRÜFSTAND

1. HCI, UCD, UX & Usability Prof. Dr. Sven Pagel7

Gesamtprojekt

Teilprojekt 3Methoden-

orientierter Kern(Prozesswissen)

Teilprojekt 2Inhaltlicher Kern

(Cassiodor)

Teilprojekt 1Informations-

technischer Kern(Textgrid)

Untersuchungsgegenstand:Virtuelle wissenschaftliche Forschungsprozesse

Referenzmodelle

Optimale Vorgehensweisen

Optimales Implementierungs-

vorgehen

Implementierung, Analyse, Nutzerevaluation(Validierung)

Interdisziplinäre Forschungsgruppen(Machbarkeit)

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESWORTSCHATZ

1. HCI, UCD, UX & Usability Quelle: siehe Anhang. Prof. Dr. Sven Pagel8

• Human(ist) Computer Interaction (HCI) in DH (vgl. Burghardt/Wolff (2014). Humanist Computer Interaction –Herausforderungen für die Digital Humanities aus Perspektive der Medieninformatik):

• „Aus Sicht der Medieninformatik, die sich intensiv mit den Themen HCI (Human Computer Interaction) und UX (User Experience) beschäftigt, ist somit ein wesentliches Desideratum an die Digital Humanities die Berücksichtigung bestehender Usability Engineering-Praktiken [...]“

• User Centred Design (UCD) in DH (vgl. Thoden/Stiller et al. (2017). Nutzerorientierte Entwicklungsmethoden in den digitalen Geisteswissenschaften):

• „[…] Both components incorporate elements of interface design and human-computer interaction focusing on deliveringa product or service that has user-centered design at its core. […] a useable tool, workflow or service that supports thescholar in obtaining results, in line with the method used, while being transparent about the provenance of these results“

• User Experience (UX) in DH:• User Experience nach DIN EN ISO 9241-210:

User Experience beinhaltet alle Effekte, die die Nutzung einer Bedienoberfläche vor, während und nach der Nutzung auf einen Nutzer hat.

• Usability in DH (vgl. Bender (2016). Forschungsumgebungen in den Digital Humanities): • Usability nach DIN ISO 9241-11:

Usability ist das Ausmaß, in dem ein System durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCES

Bildnachweis: https://www.pexels.com/photo/writing-notes-idea-class-7103/

2. SEITBLICK: DIGITAL HUMANITIES

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESTHE DIGITAL HUMANITIES STACK

2. Digital Humanities Quelle: Berry, David M.; Fagerjord, Anders (2017): Digital Humanities: Knowledge and Critique in a Digital Age, S. 59

Prof. Dr. Sven Pagel10

INTERFACE

SYSTEMS

SHARED STRUCTURES

CODE / DATA

INSTITUTIONS

ENCODING & EDUCATION

Computational Thinking Knowledge Representations

Research Infrastructures

Digital Methods Digital Archives Metadata

MethodsLibraries

Application ProgrammingInterfaces (API)

LinkedData

Platforms

Critical / Cultural Critique

Tools and Apps Publications Projects

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESFORSCHUNGSDISZIPLINEN

2. Digital Humanities Eigene Darstellung in Anlehnung an Sahle, Patrick (2015). Digital Humanities? Gibt’s doch gar nicht!. In: Grenzen und Möglichkeiten der Digital Humanities. Hg. von Constanze Baum / Thomas Stäcker.

Prof. Dr. Sven Pagel11

DIGITALHUMANITIES

KUNSTGESCHICHTE

PHILOSOPHIE

INFORM

ATIONS

-

WISSEN

SCHAFT

INFORMATIKAngewandteInformatik ARCHÄOLOGIE

Archäo-

informatik

GESCHI

CHTE

Digital

History

LITERATUR-WISSENSCHAFT

LiteraryComputing

SPRACH-

WISSENSCHAFT

Computer-

linguistik

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESDIGITAL HUMANITIES TOOLS

2. Digital Humanities Quelle: https://libguides.mit.edu/c.php?g=176357&p=1158575 Prof. Dr. Sven Pagel12

TOOL BOXES & REGISTRIES

WEB PUBLISHINGDATA MINING,

TEXT ENCODING & TEXT ANALYSIS

VISUALIZATION

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESFORSCHUNGSPROZESS

2. Digital Humanities Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an: Stiller, Juliane; Gnadt, Timo; Romanello, Matteo; Thoden, Klaus (2016): Anforderungen ermitteln, Lösungen evaluieren, Erfolge messen – Begleitforschung in DARIAH-DE, S. 253.

Prof. Dr. Sven Pagel13

FORSCHUNGSAKTIVITÄTEN ERGEBNISSE WISSENSGENERIERUNG SOFTWARE

Exploration

Zusammenfassung existierender Quellen

Korpusbildung

Sampling / Filtern

Publizieren

Kontextualisieren

AnalysierenInterpretieren

Annotieren

Forschungsfrage

Hypothese

Korpus

Sample/Teilkorpus

Verfeinerte Hypothesen

Neue Hypothesen

Antworten

Visualisierungen

Notizen

Datenbanken

Teilkorpora

Drafts / Wrap-Ups

Präsentationen

Publikation

Bibliographien

Quellenübersicht

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCES

Bildnachweis: https://www.pexels.com/photo/close-up-of-drinking-glass-248152/

3. RÜCKBLICK: USER-CENTRED DESIGN

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESANFORDERUNGEN AN DIE GUTE GESTALTUNG

3. User-Centred Design Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an: Vitruv, Römischer Baumeister 80 – 16 v. Chr., In: Zehn Bücher über Architektur – Originaltitel: Vitruv: De architectura libri decem, um 30 v. Chr.

Prof. Dr. Sven Pagel15

Nach Vitruv – gültig seit über 2000 Jahren

UTILITAS(Nützlichkeit)

VENUSTAS(Schönheit)

FIRMITAS(Nachhaltigkeit)

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESUSER-CENTRED DESIGN (UCD)

3. User-Centred Design Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an: https://usageux.com/2016/02/12/user-centered-design-hugs-you-back/

Prof. Dr. Sven Pagel16

Entwicklungsprozess

USER-CENTREDDESIGN

RESEARCH

DESIGN

ADAPT

MEASURE

PLAN

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESUSER EXPERIENCE & USABILITY

3. User-Centred Design Quelle: http://www.procontext.com/aktuelles/2010/03/usability-und-user-experience-unterscheiden.html

Prof. Dr. Sven Pagel17

Nutzungsprozess

VOR DER NUTZUNG

WÄHREND DER NUTZUNG

NACH DER NUTZUNG

Vorstellung über die Nutzung des Produkts, ohne es tatsächlich genutzt zu haben„anticipated use“

Effektive und effiziente Aufgabenerledigung

Keine Beeinträchtigungen

Verarbeitung der erlebten Nutzung

Emotionale Bindung zum Produkt (oder Distanzbildung zum Produkt …)

USABILITYDIN EN ISO 9241-11

USER EXPERIENCE (UX)DIN EN ISO 9241-210

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESDIMENSIONEN VON USER EXPERIENCE

3. User-Centred Design Quelle: Hassenzahl, M. (2007). The hedonic/pragmatic model of user experience. In E.Law, A. Vermeeren, M. Hassenzahl, & M. Blythe (Eds.), Towards a UX Manifesto - Proceedings of a cost294-affiliated workshop on HCI 2008 (pp. 10-14)

Prof. Dr. Sven Pagel18

Nach Hassenzahl 2007

Product's perceived ability to supportthe achievement of "do-goals"

Product's perceived ability to supportthe achievement of "be-goals"

USER EXPERIENCE

„ein Video anschauen“

„einen Podcast finden“

„ein Foto posten“

„entspannt sein“

„kompetent sein“

„mit anderen verbunden sein“

PRAGMATISCHE DIMENSION

HEDONISCHE DIMENSION

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCES

Bildnachweis: https://www.pexels.com/photo/macbook-air-apple-pen-notes-7377/

4. EINBLICK: METHODEN

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESNUTZERFORSCHUNG

4. Methoden Prof. Dr. Sven Pagel20

Requirements Engineering

1. METHODEN DER ANFORDERUNGSERHEBUNG

2. METHODEN DER ANFORDERUNGSDOKUMENTATION

3. METHODEN DER DATENAUSWERTUNG UND MODELLIERUNG

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCES

CONTEXT

REQUIREMENTS ENGINEERING

4. Methoden Quelle: Anderson, Stephen P. (2009): The Fundamentals of Experience Design [online] http://www.poetpainter.com/thoughts/article/ia-summit-2009-the-fundamentals-of-experience-design

Prof. Dr. Sven Pagel21

The Fundamentals of Experience Design

PEOPLE ACTIVITIES

Who you are What you do

Why you do it

What‘s goingon with you

Who makesit possible

Where ittakes place

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESDER ANFORDERUNGSMANAGEMENT-PROZESS

4. Methoden Quelle: Moser, Christian (2012). User Experience Design - Mit Erlebniszentrierter Softwareentwicklung zu Produkten, die begeistern. Berlin: Springer Vieweg, S. 8.9

Prof. Dr. Sven Pagel22

ANFORDERUNGSDEFINITION

ANFORDERUNGSVERWALTUNG

1. ERHEBEN

2. DOKUMENTIEREN

3. VALIDIEREN

4. PRIORISIEREN

5. SCHÄTZEN UND PLANEN6. UMSETZEN

7. TESTEN

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESMETHODEN DER ANFORDERUNGSERHEBUNG

4. Methoden Quelle: Moser, Christian (2012). User Experience Design - Mit Erlebniszentrierter Softwareentwicklung zu Produkten, die begeistern. Berlin: Springer Vieweg, S. 61.

Prof. Dr. Sven Pagel23

QUALITATIV(Warum und Wie?)

QUANTITATIV(Wie oft und Wie viel?)

BEFRAGUNGDeskriptiv(Was Leute sagen)

BEOBACHTUNGExplorativ(Was Leute tun)

DATENANALYSE(Was Leute getan haben)

ContextualInquiry

Beobachtung

Fokusgruppen

Unstrukturiertes Interview

Benutzertagebuch

Auswertung Nutzungsstatistik

Umfragen

Strukturiertes Interview

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESNUTZERZENTRIERTE UX-METHODEN

4. Methoden Prof. Dr. Sven Pagel24

BEOBACHTUNG

EYETRACKING

NUTZER BEFRAGUNG

THINK ALOUDS

FOKUSGRUPPEN

USER-JOURNEY-ANALYSEN

A/B-TESTING

REQUIREMENTSENGINEERING

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESBEOBACHTUNG IM UX-LABOR

4. Methoden Quelle: Eigene Darstellung. Prof. Dr. Sven Pagel25

Nutzerzentrierte UX-Methoden

4 KAMERASMIKROFON

SPIEGELWAND

KAMERASTEUERUNG

AUDIO-MISCHPULT

LIVE-BEOBACHTUNG

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESEYETRACKING

4. Methoden Bilder: tobii.com Prof. Dr. Sven Pagel26

Nutzerzentrierte UX-Methoden

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESEXPERTENZENTRIERTE UX-METHODEN

4. Methoden Prof. Dr. Sven Pagel27

HEURISTISCHE EVALUATION

EXPERTEN-INTERVIEWS

DELPHISTUDIEN

PERFORMANCE TESTING

DESIGN THINKINGWORKSHOPS

INFORMATIONSARCHITEKTUR

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESHEURISTISCHE EVALUATION

4. Methoden Quelle: Nielsen, Jakob (1995): 10 Usability Heuristics for User Interface Design. [online] https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

Prof. Dr. Sven Pagel28

Expertenzentrierte UX-Methoden

HELP USERS WITH ERRORS

VISIBILITY OF SYSTEM STATUS

MATCH SYSTEM TO REAL WORLD

USER CONTROLAND FREEDOM

CONSISTENCY AND STANDARDS

RECOGNITION RATHER THAN RECALL

AESTHETIC AND MINIMAL DESIGN

ERROR PREVENTION

FLEXIBILITY AND EFFICIENCY OF USE

HELP AND DOCUMENTATION

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESDESIGN THINKING

4. Methoden Quelle: https://medium.com/@bhmiller0712/what-is-design-thinking-and-what-are-the-5-stages-associated-with-it-d628152cf220

Prof. Dr. Sven Pagel29

Expertenzentrierte UX-Methoden

EMPATHIZE DEFINE IDEATE PROTOTYPE TEST IMPLEMENT

UNDERSTAND EXPLORE MATERIALIZE

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCES

Bildnachweis: http://abload.de/img/img_6215y3urr.jpg

5. AUSBLICK: INSPIRATION

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCES

Ziele:

• Erarbeitung neuer Geschäftsmodelle• Digitalisierung in Mainz und der Region vorantreiben

INSTITUTIONELLE INSPIRATION

5. Inspiration Quelle: www.gutenberg-digital-hub.de Prof. Dr. Sven Pagel31

Gutenberg Digital Hub e.V.

Räumlichkeiten:

• Arbeitsplätze / CoWorking-Spaces• Besprechungsräume• Event-Flächen• Digital-Lab

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESMETHODISCHE INSPIRATION

5. Inspiration Quelle: conceptm.eu Prof. Dr. Sven Pagel32

Alltagsstudio

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESKONZEPTUELLE INSPIRATION

5. Inspiration Quelle: Wait-Learning: Leveraging Wait Time for Second Language AcquisitionCarrie J. Cai, Philip J. Guo, James R. Glass, and Robert C. Miller. ACM Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI) 2015

Prof. Dr. Sven Pagel33

Waitchatter

Während der Nutzer wartet - z.B. auf die Antwort des Chat-Partners -schaltet sich WaitChatterautomatisiert ein und übt mit dem Nutzer kontextabhängige Vokabeln

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESPRODUKTBEZOGENE INNOVATION

5. Inspiration Quelle: resiapp.io Prof. Dr. Sven Pagel34

RESI

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESDISKUSSION

Literatur Prof. Dr. Sven Pagel35

• HUMANIST: Wer sind Ihre Nutzer?

• COMPUTER: Welche Software-Tools nutzen Sie bzw. diese?

• INTERACTION: Welche Methoden nutzen Sie?

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESLITERATUR

Literatur Prof. Dr. Sven Pagel36

• Anderson, Stephen P. (2009): The Fundamentals of Experience Design. [online] http://www.poetpainter.com/thoughts/article/ia-summit-2009-the-fundamentals-of-experience-design

• Bender, Michael (2016). Forschungsumgebungen in den Digital Humanities.• Berry, David M.; Fagerjord, Anders (2017): Digital Humanities: Knowledge and Critique in a Digital Age.• Burghardt, Manuel; Wolff, Christian (2014). Humanist-Computer Interaction: Herausforderungen für die Digital

Humanities aus Perspektive der Medieninformatik. • Hassenzahl, M. (2007). The hedonic/pragmatic model of user experience. In E.Law, A. Vermeeren, M. Hassenzahl, & M.

Blythe (Eds.), Towards a UX Manifesto - Proceedings of a cost294-affiliated workshop on HCI 2008.• Moser, Christian (2012). User Experience Design - Mit Erlebniszentrierter Softwareentwicklung zu Produkten, die

begeistern. Berlin: Springer Vieweg.• Nielsen, Jakob (1995): 10 Usability Heuristics for User Interface Design. [online] https://www.nngroup.com/articles/ten-

usability-heuristics/• Sahle, Patrick (2015). Digital Humanities? Gibt’s doch gar nicht!. In: Grenzen und Möglichkeiten der Digital

Humanities. Hg. von Constanze Baum / Thomas Stäcker. • Stiller, Juliane; Gnadt, Timo; Romanello, Matteo; Thoden, Klaus (2016): Anforderungen ermitteln, Lösungen evaluieren,

Erfolge messen – Begleitforschung in DARIAH-DE.• Thoden, Klaus; Stiller, Juliane; Bulatovic, Natasa; Meiners, Hanna-Lena; Boukhelifa, Nadia (2017). User-Centered

Design Practices in Digital Humanities – Experiences from DARIAH and CENDARI.

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WIRTSCHAFTHOCHSCHULE MAINZUNIVERSITY OFAPPLIED SCIENCESKONTAKT

Kontakt Prof. Dr. Sven Pagel37

HOCHSCHULE MAINZFachbereich WirtschaftProf. Dr. Sven Pagel

PROFESSUR FÜR WIRTSCHAFTSINFORMATIKUND MEDIENMANAGEMENTRaum A0.21

Lucy-Hillebrand-Straße 2

55128 Mainz

Mail: [email protected]

Tel.: 06131 / 628-3321Web: svenpagel.hs-mainz.de

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