很多時候我們不懂和爸爸媽媽相處是因為大家了解不夠多，而且小朋友們不懂爸媽為

什麼把他送來這個地方，所以產生很多誤會，以致關係破裂。

就好像我，初初來到這裏，人生路不熟，而且和媽媽的關係可以用惡劣來形容，所以

假日是不會回家，而頌安三就是我另一個家。但是，時間一天一天的過，Aunite 和社工令

我明白到無論怎樣，媽媽也是媽媽，是不能改變的事實。所以我假日回家了。

起初，回家的時候不太習慣，還好像陌生人般，但是見媽媽一步步肯聽我說話，大家

關係開始改善，像朋友一樣，感覺很特別。期間當然也有吵架，但是我不知道我那裏錯，媽

媽也不解釋，不和的事往往就開始發生。

所以，我覺得關係要由小朋友和父母維持的。家長們要多了解孩子們的需要，可能你

和他們多談話一小時，比買東西給他們更開心。最後，家長和小朋友都要心平氣和。大家一

家人，這樣大家會更快樂。 聆

Yin

矛 B

昨天老師說了一個故事，讓我告訴你們這個故事吧。故事的主角是一位台灣人，現在廿

八歲，匿稱亞瑟。亞瑟的父母在四十歲那年生下了他，可能是因為老來得子，所以父母特別疼

他，而他也特別孝順父母。可是不幸的是他的父親在他快要升讀大學時就過生了。從此他便要

供養他母親和自己，所以便身兼多職，連水泥工，搬鋼筋，擺地攤賣畫作等工作也做過。但就

是憑著他那種化悲為憤，想著他爸爸對他說過的話時，他現在便成了出色的藝術家，給了媽媽

幸福的生活。

不知不覺在尚德兒童之家，已有一段時候，由我剛剛開始什麼都不懂，到我懂再去做

好些，都有 Auntie 、Uncle 、琼姐及朱姑娘去糾正我所有錯誤。

今年暑假我有很多新的突破。一來我在今年考了好的成績 ( 但是這樣也不足夠，做人

要有目標才盡力地完成每一件事 ); 二來我嘗試了自己一個人去報名一個人自己去參加。

當然，我遇上很多困難啦 ! 有一天我不夠錢，沒錢吃飯，另外我很多次自己去活動，

發現全部人我都不認識。

在這一年我真的成長了很多，我想若有一天，我要離開這裡，我的開心回憶一定立刻

衝激著我的腦袋。

正能量正能量親子關係

正能量是…

新的突破

如果你現在問我什麼叫正能量。我會回答你，對

我來說正能量就是面對逆境不會退縮，持定目標和樂觀

的心態去面對的態度。例如 :有一次，我以為我的朋友

不喜歡我，經常故意不理會我，我本來都已經打算離開

她們。但是當我再思索時，我為什麼不找她們談一談

呢？最後當我了解過後，我便明白了她們不是這樣想我

的。現在更成為十分友好的朋友。希望大家可以常抱負

著這種態度衝破每一個困難吧 !

1

工作，無疑是大部份人求溫飽的必然途徑，但工作的收獲，卻絕不能單以金錢來衡量。

服務於家舍的前線員工，既不是社工，也不是專業人士，卻能在看似平凡的工作中，為兒童

送上關愛，從中獲得薪酬以外的滿足和快樂。

隨着漫長暑假的來臨，由於某家舍裝修，暫調入五位兒童，再加日間暫託兒童、新入

住兒童等，來自不同組合的鬧哄哄共 8位；從起居飲食、活動安排、來回接送、行為情緒，

哪能掉以輕心呢！整整的一個月，有溫馨的相處，齊動手煮飯餐，洗菜、洗米、洗碗、掃地、

拖地、週日往教會崇拜、講心話，縱使有鬧情緒掉眼淚的時候，只是大海裏飄過的一葉小扁

舟。能在每天工作中尋寶，尋找薪酬以外的價值，其實已是福氣。

開心的到來，歡欣地回去。兒童情感直接表達，來得更真實，那怕是送你一粒小糖，

也給我們很大的得著。

前半年左右，家舍入住了兩位讀幼稚園的小明友。他們的模

樣可愛，開始大家對他們寵愛有加，可是過不了幾天，情況就不同

了。原來他們說話大聲 ,老是纏擾著哥哥和姐姐，喜歡投訴他人，又隨意拿他人物品…，大家漸漸開始討厭起他們了。朱姑娘提議召

開家舍兒童會議，商討幫助他們的方法，大家明白與其常常批評他

們，不如告訴他們做人的正確方法，後來大家告訴他們，說話要輕

聲、有禮 ;要先取得對方同意才可拿別人的東西…朱姑娘還請來了

退休的女教師做他們的個人義工。這位媽媽式的義工常常給他們講

故事和帶他們出外活動。在聽故事中他們學懂了做人的道理 ;在活

動中學會了與他人相處之道。如今的他們進步了，也逐漸懂事了。

不一樣的工作　不一樣的收獲

他們逐漸懂事了

彩葉兒童之家

尚德兒童之家

家舍兒童來自不同背景、各有不同遭遇，且各有不同的性格。只要你細心觀察，便會不斷

發掘到他們的優點，亦令你回心微笑。

在我服務的家舍裏，有一位兒童，常目睹父母發生磨擦的

情境，在耳濡目染的情況下，兒童容易帶著負面的想法及容易

批評別人，亦令朋輩對他容易產生誤解，影響兒童間之相處。

但當您細心地觀察，便發掘到其閃耀點，他擁有一顆善良的心、

天真、真誠和樂意與人分享。

作為一個照顧者，我體會到兒童之家之兒童，在成長過程

中，遇到不同的挑戰，我們無法即時為他們解決所有問題，但

總希望能夠幫助他們提升自信與自尊，從而在成長的路途上，

跨過一個又一個的考驗，日後在社會上做一個快樂、成功、有

自信、有責任的公民。

發掘兒童閃耀點

橫頭磡兒童之家

八年前，家舍入住一對孖生小姐妹，

她們只有十嵗，兩姐妹精靈、可愛，但由於

剛轉換了一個陌生的環境，小姐妹察言觀

色，小心翼翼，渴望得到大家的喜歡，讓人

覺得有少許心痛。在與她們共同生活的八個

春、夏、秋、冬嵗月中，我們陪伴著她們慢

慢成長，看著她們心理、生理上的變化與成

熟，別有一番滋味在心頭，大家不是一家

人，已是一家人。望著她們充滿自信，亭亭

玉立的健康形象，頗有「我家有女初長成」

的欣慰和自豪！！

說實在兩姐妹聽話受教，深得大家喜

愛，尤其是黃 Auntie，更視她們為女兒般

地給予關愛。如今她們己是家舍小朋友們的

大姐姐，更是 Auntie 的好幫手，也是新入

住小朋友的小導師。

她們將快離開家舍，開始新的生活。

家舍多年來的基本生活技能訓練，相信已為

她們今後的獨立生活奠定了基礎。

我們真誠祝福姐妹兩一生平安、健健

康康、開開心心！！

九個臉孔，他們各有不同獨特的個性，不同

的特質，不同的喜好，不同的外表，這就是我們的

孩子，這邊他們一聲要告知想學習煮食物，那邊又

說要學上網找資料。那鬧哄哄的在家舍裡不停的順

著要求解決他們隨著歲月而不斷變化的需要。孩子

們，先要學習秩序，規矩。那麼你們便學會處理任

何的困難啊 !

家舍剛來了一個五歲的小妹妹，早晚都哭叫

著打電話找媽媽，當我晚上巡房時總是唱著老鼠愛

大米，我便跟著她一起唱，別的女孩又叫 auntie

跟她一起唱詩歌，總是唱完說晚安。

兒童帶給我的喜悅也不少，記得八月尾帶童

參加活動後返回家舍，那天原來腳趾骨膜炎，痛得

跛著行，街上正在派單張，一張可減肥和跌打損傷

的廣告，兒童見到即告知 auntie 那資料實在切合

我需要，我那時的痛楚和他適切的關心，令我帶著

動力完成我的使命到目的地。孩子們，多謝你們對

我的關心。

兒童是未來的主人翁和社會的支柱，我們

要有一個積極和正面的態度給他們作榜樣，而邱

Auntie 和 我都是一個樂觀快樂的人，與兒童相處

都時在快樂中渡過。

家舍點滴家舍點滴

我家有女初長成 不同面孔 , 不同性格

頌安兒童之家(一)

頌安 ( 二 ) 兒童之家

『人之初性本善』。 記得家舍的一位女孩自我保護本能很強， 到街市購餸時不願協助

拿餸菜。只要有路人不慎碰著她便大叫粗言。

但最近一次與她上市場時竟主動拿餸，不抗拒街市魚檔的海水，有路人碰上她時亦未有

不滿，態度令家長的感動，為何改變這麼大 ? 但她卻連自己也不知道自己的行為有不同。是

次令我更明白抓緊每一次教育兒童機會的重要性。

人之初性本善

頌安兒童之家(三)

今年初家舍自製了三個環保箱放在家舍一角，讓兒童們提高環保意識，亦從中教導他

們準備棄置一些物品時，要想想被他們棄置的物品可否循環再造及如何分類放置，從而學懂

珍惜物品及善用資源。

初時大部份兒童都未能認識可循環再造的物件，胡亂地把雜物放進環保箱

內，環保箱便好像變成三個垃圾桶似的，於是家舍家長便從箱內抽出物品向

兒童們解釋及討論那些物品是否可以循環再造。大家經過一番討論及互相提

點後，大部份兒童均可以掌握如何分類物品，亦會提醒其他兒童要將廢物

放進環保箱內，現在，兒童們已經是一群愛惜地球之『環保小先鋒』了！。

環保小先鋒

富亨兒童之家2 3

我離開家舍差不多一年了 ,現在的日常起居飲食都是靠自

己一手一腳去處理 . 不像以往般有 Auntie、Uncle 和琼姐無微

的照顧 . 不過 , 幸好有他們从小教導我做一些家務 , 以致我能

把自己的家打理井井有條 . 另外 , 琼姐平常亦會教我做簡單的

餸菜 ,從中學習烹任的技巧 ,令我可以自己做飯。

回想起年幼時 , 有時因為懶惰而不做家務 , 我現在才知

道這是多麼愚笨 ,因為那些技能都可應用在我現在的生活中 .所以 ,我以前在家舍所學

到的包括做家務、煮飯、縫紉等等對我現在的生活都有莫大的幫助。

大家好 ! 我是之前居住在頌安 ( 二 ) 兒童之家李志安，稱呼

志安。我現在已離開了這個大家庭已有一年多，但我在這一年的時

間，都不斷地努力學習。雖然我在零八年中學會考未能達到理想成

績，但我最後選擇修讀一年制毅進汽車維修課程，而我在這個課程

中都能考獲到卓越成績，從而今年能夠可以在 IVE 修讀三年測量的

高級文憑。此外，我在個人生活方面，都能可以學習到更加獨立及

自我照顧。

井井有條

我們可以更出色

已離開家舍的Andy

志安

兒童之家之友分享兒童之家之友分享

葵盛兒童之家由八月開始投入「緊急 / 短期兒童之家服務」，第一位使用此服務的是

一位年約九歲的小朋友。他的學習能力比較弱，雙手的肌肉也不夠靈活。這位小朋友只是暫

住家舍約一個月，與此同時，家舍家長也需要在一個月時間內協助他完成所訂立的工作計

劃。

一個月終於過去了，也是小朋友離開家舍、回家團聚的時候，他的轉介社工和母親很

開心見到小朋友能夠在短時間內有明顯的進步，包括做功課、寫字、與人相處、改善飲食習

慣和做家務等等。她們對家舍的服務表示非常滿意，不斷地向家舍家長及社工道謝。她們的

讚賞為葵盛兒童之家的「緊急 /短期兒童之家服務」奠定一個良好的開始啊！

成功的第一步

葵盛兒童之家

在兒童之家服務了一段時間，可算是有喜又有憂。

喜是能見到一群天真、好動、愛玩、的兒童，帶着他們外出活動，他們精力充沛，玩

得開心之餘，又學懂新的知識。

憂是有一部份兒童未能積極讀書，我希望能盡力教導和鼓勵他們，期望他們能為自己

的將來出一分力，建造更美好的未來。但願我能夢想成真，葵興兒童之家的兒童會有更美好

的明天，畫出更絢爛的彩虹。

喜與憂的交織

葵興兒童之家

正能量句子撮錄正能量句子撮錄

所屬家舍 筆名 性別 年齡 金句

彩葉 J 男 12 一寸光陰一寸金

寸金難買寸光陰

頌安 (三 ) 大口妹 女 13 雖然我病左

但係有好多人關心 呵 !

尚德 獅子 女 12 就算讀書不好

但只要對社會有貢獻就不是廢物

頌安 (三 ) 小生 男 13 筷子不和，不可成事

但筷子合作，才可成事

彩葉 B女 女 14 THE WORLD IS FULL OF LOVE

尚德 獅子 女 12 只要勇敢面對

凡事都可以解決

尚德 Kelvin M 14 雖然聖誕在寒冷的冬天，但大家聚在一起慶祝，熱情的氣氛，令我感

到，十分溫暖。

頌安 (二 ) 瑤 女 12 照亮自己，照亮別人

彩葉 迪士尼 男 9 我們每人都有一顆善良的心，我們要好好利用它來做一些有愛心，也

對別人好的事情和平共處，對於每個人都是很重要的。

橫頭磡 柯南 M 8 擦去不開心的事

記下美麗的事情

尚德 Ivy F 16 你們要愛惜光陰，用智慧與外人交往

站得高，才能看得遠；累積經驗，才能看得透切

頌安 (三 ) yin 女 15

每一根火柴都有它的意思

雖然是渺小但也是很重要的話 因為每一根火柴都能燃點一個希望

Each Match Can Light Up A Hope

頌安 (三 ) 錦青 男 14

一分禮物加一分心意等於十分幸福。

雖然因我和家人有些磨擦而入住家舍，但我都會回家渡假和家人一起

開心。

葵興 樂 男 10 我愛地球，愛香港，愛別人，愛自己，所以要保護地球，愛護家人。

彩葉 草草 女 9 我們不開心，要向父母傾訴

頌安 (一 ) 寶怡 女 17 手套：代表在最寒冷的時候給人的溫暖

頌安 (三 ) 米兒 女 16 人生充滿挫折，應該積極面對。

頌安 (一 ) 漢辛 女 17 雖然收不到名貴的禮物，但親手製造所發的心思，更能表達他的誠意。

彩葉 汶 女 14 在艱辛的日子，堅持面對是很困難的。但是如果經常埋怨失去甚麼，

你便會忘記自己所有的 !

4 5

於 7 月至 8 月期間獲得社會福利署資助予各兒童之家購買一些預防流感的清潔物

品，包括消毒濕紙巾、口罩及消毒洗手液等。

鑑於新學年剛開始及人類豬流感仍肆虐，根據衛生防護中心的指引，請各家舍及

兒童家長留意以下預防措施，並加強清潔及消毒工作，留意個人衛生，尤其清潔雙手。

• 維持良好的個人衞生，打噴嚏及咳嗽後應洗手 ;

• 保持空氣流通 ;

• 透過均衡飲食、適�運動、充足休息，避免過度緊張和避

免吸煙以增強身體抵抗力 ;

• 在流感季節時，避免前往人多擠迫、空氣流通欠佳的地方;

• 如有流感病徵時，應佩帶口罩及立即求醫。

• 患病者應留在家中休息，直至徵狀消失及退燒後最少兩天

始回學校 /工作地點。

衛生署 www.dh.gov.hk

衛生署衛生防護中心 www.chp.gov.hk

學校 /幼稚園預防傳染病指引

www.chp.gov.hk/files/ pdf/School_full_tc_20090115.pdf

衛生署中央健康教育組 www.cheu.gov.hk

衛生署旅遊健康服務 www.travelhealth.gov.hk

衛生署 24 小時健康教育熱線 2833-0111

衛生署衛生防護中心熱線 2477-2772

流感最新消息

以下是重要的預防措施：

大家如欲獲得更多資料，可瀏覽以下網站或致電熱線﹕

健康資訊健康資訊

有呼吸道疾病及懷疑與傳染病爆發有關的病患者，應避免上學或上班。有關最

新的流行性感冒情況，可瀏覽每週在衞生防護中心網頁出版的流行性感冒每日概況

(http://www.chp.gov.hk/)。

服務使用者 (包括兒童、兒童親人及轉介社工 )對兒童之家整體服務的滿意程序﹕

服務使用者問卷調查及回應 (2008-2009)服務使用者問卷調查及回應 (2008-2009)

對象 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意 無意見

兒童 54.4% 30.9% 13.2% 0.0% 0.0% 1.5%

兒童親人 40.7% 57.4% 1.9% 0.0% 0.0% 0.0%

轉介社工 30.2% 60.4% 3.7% 0.0% 0.0% 0.0%

兒童及親人意見及回應： 轉介社工意見及回應﹕

意見﹕ 意見﹕

1. 起居飲食都有別人照顧 , 多謝

Auntie 和姐姐功課輔導

2. 有戶外活動日子好開心 ,

Auntie 煮餸好味和多款式

3. 好好，尤其家舍職員和社工好錫

兒童，兒童稱住得好開心，自己

住得遠，欣賞家舍會寄兒童通告

及回郵信封給我，方便我簽收兒

童回條及資料

4. 謝謝社工和各 auntie 對兒子悉

心照顧及營養豐富的美食

5. 能幫助解決家庭上的問題 , 家

舍職員都能教導兒童要有禮，能

提升兒童自我照顧能力 , 各方

面都做到滿意、很好

1. 家舍職員十分有耐性及禮貌。而家舍社工有專業操守 ;

十分有耐性去管教院童 ,充分表現對院童的關懷及包容

2. 家舍社工能與轉介社工緊密聯繫，以了解宿生的家庭情

況而酌情處理宿生的行為問題，表現出色，值得嘉許

3. 非常滿意家舍的服務提供和對兒童的關懷。我很感激家

舍各職員的熱誠態度

4. 家舍家長及社工均為需要的兒童付出真誠而細心的照

顧，對其身心靈健康提供莫大裨益

回應﹕多謝讚賞 , 我們會繼續努力

回應﹕謝謝大家的支持及鼓勵

回應﹕ 2010 年會舉辦有關的職員培訓項目 , 另設有

指引，使同工能全面照顧不同兒童的需要

回應﹕家舍已進行翻新工程 ,包括更換防蚊設施

5. 由於某女童為智障學童，故希望家舍職員能

認識及了解智障學生特性及能力限制，從而

有助與她溝通及給予訓練

6. 改善防蚊設施

服務統計數字服務統計數字兒童之家兒童之家 ( 二零零八年四月一日至二零零九年三月三十一日 )

年齡 人次

女 男4 0 05 1 06 0 27 0 28 2 49 0 610 3 411 7 412 5 1013 6 714 5 615 10 116 6 217 4 118 1 1總數 50 50

3. 年齡分佈

1. 入住原因

原因人次

法庭轉介

3

被遺棄兒童 ( 包括私生孩子 )3

孤兒

5

父母身體／精神患病22

虐兒／懷疑虐兒22

父母吸毒

0

家庭疏忽照顧38

孩子與父母關係不和7

總數 100

情況人次

返回家庭居住20

轉介到其他院舍7

總數 27

2. 離開家舍後情況

6 7

兒童權利教育活動資助計劃資助

形式包括： 交流日、工作坊、參觀、繪畫訓練、作品欣賞

及 製作兒童權利小繪本

透過一群正接受／曾接受院舍服務的兒童及一群擁有繪畫技能的導師／義工合作創作一本千方百計愛兒童―認識兒童權利小繪本。過程中讓兒童及義工進一步認識兒童權利及反映他們對兒童權利尤其是在保護兒童方面的意見。另外亦提高社區人士﹝包括青少年﹞對兒童權利的關注。

有興趣上述計劃的兒童及義工可致電 2750 7913 與

袁楚霞姑娘聯絡。

服務報告服務報告過去一年，我們根據兒童的需要推行有關的活動如下：

聯合家舍活動報告 (8/08-7/09)

活動 日期

足球人生 5-12/08

環保大使計劃 9/08

兒童之家通訊 10/08

聖誕咭及信封設計比賽 12/08

聖誕聯歡 12/08

香港迪士尼樂園一天遊 21/2/09

關懷藝術大使日營 25/4/09

性教育日營 4/7/09

游泳班 7-8/09

千方百計愛兒童計劃 7/09 開始

「我都做得到」頒獎典禮 7/09

服務計劃服務計劃未來一年工作目標及計劃如下：

兒童工作目標：

家長工作目標：

1. 建立兒童積極和正面的價

值觀、增強兒童樂觀感

2. 協助兒童處理有情緒障礙

及行為偏差的問題

3. 發展兒童潛能、增強兒童

效能感和自尊感

1. 增強親子關係

2. 增強家長照顧子女成長的

動力及能力

聯合家舍活動計劃 (8/08-7/09)

活動 日期

千方百計愛兒童計劃 8/09-1/10

游泳班 8/09-12/09

親子海洋公園一天遊 8/09-7/10

關懷藝術大使計劃 8/09-7/10

觀賞音樂劇「簡約」 7/8/09

挪亞方舟一天遊 26/9/09

兒童之家通訊 10/09

聖誕咭設計比賽 12/09

做個理財小主人 12/09

聖誕聯歡 12/09

性教育日營 4/10

「我都做得到」頒獎典禮暨親子聚餐 2010 7/10

8 9

為確保服務質素，本機構依據社會福利署的指引，訂立十六項服務質素標準，

如對以下資料有任何意見，可向家舍職員、社工或社會服務協調總監反映。

服務單位確保製備說明資料，清楚

陳述其宗旨、目標和提供服務的形

式，隋時讓公眾索閱

服務質素標準 (一 )

服務單位元實施政策及程式以確保

有效的財政管理

服務質素標準 (七 )

服務單位應檢討及修訂有關服務提

供方面的政策和程式

服務質素標準 (二 )

服務單位遵守一切有關的法律責任

服務質素標準 (八 )

服務單位存備其服務運作和活動的

最新準確記錄

服務質素標準 (三 )

服務單位採取一切合理步驟，以確

保職員和服務使用者處身於安全的

環境

服務質素標準 (九 )

所有職員、管理人員、管理委員會

和／或理事會或其他決策組織的職

務及責任均有清楚的界定

服務質素標準 (四 )

服務單位確保服務使用者獲得清楚

明確的資料，知道如何申請接受和

退出服務

服務質素標準 (十 )

服務單位／機構實施有效的職員招

聘、簽訂職員合約、發展、訓練、

評估、調派及紀律處分守則

服務質素標準 (五 )

服務單位運用有計劃方法以評估和

滿足服務使用者的需要（不論服務

對像是個人、家庭、團體或社區）

服務質素標準 (十一 )

服務單位尊重服務使用者的私人財

產權利

服務質素標準 (十三 )

每一位服務使用者及職員均有自由

申訴其對機構或服務單位的不滿，

而毋須憂慮遭受責罰，所提出的申

訴亦應得到處理

服務質素標準 (十五 )

服務單位定期計劃、檢討及評估本

身的表現，並制定有效的機制，讓

服務使用者、職員及其他關注人士

就服務單位的表現提出意見

服務質素標準 (六 )

服務單位盡量尊重服務使用者知情

下作出服務選擇的權利

服務質素標準 (十二 )

服務單位尊重服務使用者保護私隱

和保密的權利

服務質素標準 (十四 )

服務單位採取一切合理步驟，確保

服務使用者免受侵犯

服務質素標準 (十六 )

服務質素標準介紹服務質素標準介紹

1. 所有服務使用者，不論性別、性取向、年齡、種族、信仰、背景及能力，均受

到我們的尊重及平等對待。

2. 服務使用者所提供的個人資料只用作向您提供所需服務及援助，除了在特殊情

況下，將予以保密：

2.1 服務使用者的安全受威脅，或；

2.2 其行為將嚴重危害他人安全。

詳情請參考個人資料 ( 私隱 ) 條例及有關向香港青少年服務處提供個人資料事

宜通告。

3. 獲知服務單位最新的服務資料，包括宗旨、目標、對象、內容、申請及退出服

務方法。如未能為您提供服務，將會向您交待原因。

4. 查閱服務單位管理架構的資料，包括每個職位的職責及職務。

5. 有權選擇及決定是否接受服務或專業意見。

6. 如合適，服務使用者可要求轉介以接受適當的服務。

7. 服務使用者參與任何需要繳費的活動，均獲發本會正式收據，並獲服務單位在

活動日前知會有關參加活動細則。

8. 如服務單位因各種原因而須將活動取消或延期，可獲通知及作出安排，或退回

已繳費用。所有服務上的變動，將儘早向您提供資料，讓您作出恰當的選擇及

決定。

9. 獲知服務單位最新之服務統計數字，您可參考本機構通訊及有關單張獲取詳細

資料。

10. 有權知悉有關評估和滿足服務使用者需要的政策及程序及參與服務的計劃及評

估。服務單位將定期收集服務使用者意見，有關意見將成為製定未來工作計劃

的參考。

11. 享用一個安全的服務環境，認識中心的消防設備及其擺放位置，服務單位會為

服務使用者提供清晰的疏散指示及路線。

12. 獲服務單位盡力保障您的私人財物的安全，在未得您同意前，您的私人財物不

會被隨意取用；如因特別情況，需要代管您的金錢財物時，服務單位職員須在

交收時與您簽訂文件。我們呼籲服務使用者自行小心保管個人物品及金錢。

13. 有權透過不同渠道例如意見箱、致函、致電社工督導等提出您對服務單位的建

議或不滿，我們會認真及公正地處理所有意見。服務使用者不會因此而受到不

佳的對待。

14. 獲服務單位盡力保障您免受到任何形式的侵犯，包括任何可能對服務使用者構

成危險、損害﹝言語上、身體上或性侵犯﹞的情況。如您對這方面有任何建議，

可向社工督導提出；我們亦會透過職員鼓勵服務使用者提出有關的關注。

15. 就服務單位政策、程序及履行服務質素標準之表現提出意見。

服務使用者的權利服務使用者的權利作為本機構的服務使用者，你可享有以下權利：

10 11

意見欄意見欄意見欄意見欄

鳴謝鳴謝

各位如對本機構兒童之家服務或對服務質素標準有任何意見 ,可直接聯絡家舍職員或社工。如想進一步表達意見或不滿，可聯絡社會服務協調總監 ,聯絡電話：27507913；地址︰九龍灣啟業邨啟盛樓地下 4號。

羅美心 女士 廖偉雄 先生 廖柏成 先生

黃志雄 醫生 廖偉強 先生 葉穎芬 女士

馮美娟 女士 董梁麗華 女士 梁海燕 女士

馮靜 女士 江舜文 女士

源訊 (香港 )有限公司 太古地產管理有限公司

愛德循環運動 香港玩具廠商會

紫荊圓桌會 (第一席 ) 偉易達電子產品有限公司

啟新書院 永發芽菜豆腐

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