ik ben een aanrader lezing uba

38

Upload: van-den-bergh-jan

Post on 22-May-2015

531 views

Category:

Documents


4 download

TRANSCRIPT

Page 1: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 2: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 3: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 4: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 5: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 6: Ik ben een aanrader lezing uba

recommenders

Page 7: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 8: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 9: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 10: Ik ben een aanrader lezing uba

;-­‐)  

Page 11: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 12: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 13: Ik ben een aanrader lezing uba

88  

8  

Page 14: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 15: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 16: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 17: Ik ben een aanrader lezing uba

Recency,  frequency,  monetary  value  (RFM)  of  clients  are  decisive  for  investment  in  marke=ng  communica=on.  Therefore  lots  of  money  spent  (wasted)  in  this  group  of  heavy  and  recent  buyers    

RFM  -­‐  axis  

Light  and  non  frequent  buyers  are  oFen  “neglected”    

Page 18: Ik ben een aanrader lezing uba

Recommenda0on  axis  

+RFM  &  -­‐  REC  

-­‐  RFM  &  -­‐  REC  

+RFM  &  +  REC  

-­‐  RFM  &  +  REC  

RFM  -­‐  axis  

The  recommenda,on  power  of  clients  becomes  the  decisive  tool  to  decide  on  marcom-­‐investments  

Does  not  mean  they  all  give  posi1ve  recommenda1ons  

Frequency  and  intensity  of  recommenda,on.  

Page 19: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 20: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 21: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 22: Ik ben een aanrader lezing uba

Evalua=ng  Buying    

Selec=ng  brand  

Consuming  

15%  are  “influencing”  

others  

Selec=ng  shop  

85%  are  being  

influenced  

1st  moment  of  truth   3rd    moment  of  truth  2nd    moment  of  truth  

(Neutral)  Promoter><Detractor  Consumer  

Page 23: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 24: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 25: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 26: Ik ben een aanrader lezing uba
Page 27: Ik ben een aanrader lezing uba

“  

“  

Page 28: Ik ben een aanrader lezing uba

?   ?   ?   ?  

Page 29: Ik ben een aanrader lezing uba

1  “Uit  onze  gegevens  blijkt  dat  u  het  toestel  hee<  aangekocht  op  14-­‐07-­‐2011  op  naam  van  xxxx.  Omdat  dit  een  bedrijfsaankoop  is  (met  BTW  nummer)  geldt  hier  slechts  een  garan1e  van  één  jaar,  het  toestel  valt  dus  momenteel  buiten  garan1e.  Indien  we  het  toestel  omruilen  buiten  garan1e  (voor  hetzelfde  toestel)  dan  zou  de  

repara1eprijs  komen  op  ongeveer  €  494.”  

Page 30: Ik ben een aanrader lezing uba

2  

Page 31: Ik ben een aanrader lezing uba

2  

Page 32: Ik ben een aanrader lezing uba

2  

Page 33: Ik ben een aanrader lezing uba

hSp://www.slideshare.net/dataotuan/the-­‐mysterious-­‐facebook-­‐likes  

2  

Page 34: Ik ben een aanrader lezing uba

3  

Page 35: Ik ben een aanrader lezing uba

3  

Page 36: Ik ben een aanrader lezing uba

3  

Page 37: Ik ben een aanrader lezing uba

4  

Page 38: Ik ben een aanrader lezing uba

Jan  Van  den  Bergh  杨⽂文博  

[email protected]  hYps://www.facebook.com/jevedebe  hYps://www.facebook.com/holaba  TwiYer:@holaba    Skype:jevedebechina  

+86  136  2179  9450  (CH)  +32    475  427  882  (BEL)  A  :  上海市新闸路831号丽都新贵13层F室,  200041  13-F,  No  831  Xin  Zha  Road,  Shanghai,  200041