... para su mejor decisión…... para su mejor decisión…

IMA - Estudios de Marketing S.A.CCalle Boccioni 167 San Borja . Lima, Perú.

Teléfonos : ( 511) 475 - 1710 / 475 - 2018 / 475 - 2043Teléfonos : ( 511) 475 1710 / 475 2018 / 475 2043

www.ima-mark.com.pe

Brindamos desde hace 21 años , servicios de investigación de mercados a diversas compañías a nivel nacional relacionadas a productos o serviciosnivel nacional, relacionadas a productos o servicios,

atendiendo a cada uno de sus requerimientos y colaborando con su desarrollo comercial.

A través de nuestros servicios nos comprometemos a brindarles soluciones a sus necesidades de

conocimiento del mercado, para que puedan tomar la j d i ió T d ll lmejor decisión para su empresa. Todo ello, con el

trato personalizado y la total confiabilidad de la información brindada.

Lo invitamos a conocer nuestra propuesta de estudios.

Servicios IMAServicios IMA

Pre y Post Test Publicitariosy

Test de Producto

Screening del Mercado

Satisfacción del Cliente

Barómetro de Compra y Consumo

Brand Tracking

Shopper Understanding

IMA – FARMA

IMA - CLÍNICAS

SServicios IMA

Auditoria de Negocios

Panel de Consumo MasivoPanel de Consumo Masivo

Panel de Consumidores de Cosméticos

T ki d P iTracking de Precios

Chequeos de Distribución por territorios (Lima y Provincias)

Bus IMA

Sectores de Investigación

IMA Estudios de Marketing ha contribuido a realizar estudios demercado para diferentes empresas en los rubros de :

• Salud • Medios de ComunicaciónSalud

• Financiero • Laboratorios Farmacéuticos

• Deporte • Cosmética

• Estatal • Seguros

• Deporte • Cosmética

• Consumo Masivo • Construcción

Principales clientes

Estudios EspecialesEstudios Especiales

• Pre y Post Test Publicitarios

• Test de Concepto

• Estudio de Hábitos y Actitudes

• Screening del Mercado

• Satisfacción del Cliente

• Barómetro de Compra y Consumo

• Brand Tracking

• Shopper Understanding

• IMA – FARMA

• IMA - CLÍNICAS

P P t T t P bli it iPre y Post Test Publicitarios

Objetivo:• Pre – Test Publicitario: Evaluar ideas que puede incluir en su campaña

publicitaria así como preferencias de la población objetivo por una

Campaña Publicitaria

publicitaria, así como preferencias de la población objetivo por unacampaña propuesta.

• Post – Test Publicitario: Evaluar el impacto de la campaña publicitaria,grado de aceptación recordación de la campaña logro del objetivo de lagrado de aceptación, recordación de la campaña, logro del objetivo de lacampaña.

Técnica :Se recomienda desarrollar sesiones de Focus Group para el Pre – Test publicitario, yaplicar encuestas para el Post Test Publicitario.

Focus Group EncuestaPresencial

Test de ConceptoTest de Concepto

Objetivo:Objetivo:

• Nivel de entendimiento, percepción y evaluación del concepto del producto• Nivel de satisfacción del producto (¿Cubre sus necesidades?) / Razones• Nivel de satisfacción del producto (¿Cubre sus necesidades?) / Razones• Atributos de mayor valoración del producto• Intención de compra

G d d f i h i l ti d t ió• Grado de preferencia hacia el tipo de presentación• Intención de reemplazar su producto habitual por este nuevo producto• Sensibilidad al precio: Cuánto pagaría

Técnica

• Nivel de recomendación• Aspectos positivos y negativos del producto

Focus Group

Técnica :

E t di d Hábit A tit dEstudio de Hábitos y ActitudesConsumidores

Objetivo:

Consumidores

D t i l t i t d l id t d t• Determinar el comportamiento del consumidor ante productosy servicios, preferencias por marcas, cantidades compradas,frecuencia de compra

Técnica :

F G

Se recomienda desarrollar sesiones de Focus Group y encuestas presenciales.

Focus GroupEncuestaPresencial

S i d l M dScreening del Mercado

Obj tiObjetivo:

• Conocer a los participantes del mercado (stakeholders clientes y stakeholderstid ) l t id d ti d t l t d

Competencia Clientes

competidores) y las oportunidades que tiene su producto, para la toma dedecisiones de inversión.

Técnica :Técnica :

Entrevista en Profundidad

Satisfacción del ClienteSatisfacción del Cliente

Objetivo:

• Nivel de satisfacción con el servicio recibidoP i E t ti• Percepciones, Expectativas

• Puntos fuertes, puntos débiles en la atención al cliente• Razones de preferencia• Sugerencias para mejorar el servicio

Técnica :

Tele Encuesta

EncuestaPresencial

Técnica :

Cliente Incógnito

Frecuencia sugerida : tres veces por año o semestral

Incógnito

Barómetro de Compra y ConsumoBarómetro de Compra y Consumo

ConsumidoresObjetivo:

• Determinar hábitos de compra y consumo ,motivaciones, preferencias,demanda por nuevos productos.Características del producto ideal yproductos sustitutos.

• Conocer la tendencia del consumo para tomar medidas que fortalezcan lamarca y logren un mejor posicionamiento.

EncuestasTécnica :

Frecuencia sugerida : Anual

Brand TrackingBrand Tracking

Marcas en la mente del

consumidorObjetivo:

• Nivel de conocimiento y recordación de la marca, Análisis comparativos con otrasmarcas.Seguimiento.

• Reconocer la imagen actual de su marca y determinar estrategias para mejorar elposicionamiento de la marca.

Encuestas

Técnica :

Frecuencia sugerida : trimestralg

Shopper Understanding

Comprador Comprador en el Punto

de VentaObjetivo:

• Investigar el mercado en el momento que se desarrolla la compra• Determinar hábitos de compra y consumo ,motivaciones, preferencias, demanda

por nuevos productos.Características del producto ideal y productos sustitutos.p p p y p

Técnica :Imagen de la Marca

Necesidades, conductas,proceso de decisión.

ObservaciónInterceptación

Grabación

Frecuencia sugerida : trimestral

Estudios Sistemáticos

• Panel de Consumidores

• Auditoría de Negocios

• Chequeo de Distribución

P it li l l ió d l t i t d d lPermite analizar la evolución del comportamiento de compra del consumidor a lo largo del tiempo, buscando detectar oportunamente los

cambios que se pudieran dar en el mercado.

• Monitorea la Demanda, establece un total mercado, elmarket share por marcas y por estratos socio-económicos

• Frecuencia de compra

• Fidelidad de marca

• Índice de ganancias y pérdidas

• Lugar de compra

• Recordación de marcas (top of mind)

• Quien decide la compra

• Simultaneidad de compra por marcas

P t h k ( d t i t )• Pantry check (producto visto)

Permite cuantificar volumen de ventas por marcas variedades tamañosPermite cuantificar volumen de ventas por marcas variedades, tamaños, sabores, etc. comercializados por el comercio minorista.

• Cuantifica volumen de ventas, compras, stocks.

• Establece el market share por marcas y variedades yla importancia por tipo de negociola importancia por tipo de negocio

• Valoriza el volumen de ventas a precio públicopor tipo de negocio

• Establece el Nivel de Distribución por marcas yvariedades

• Distribución Numérica y Ponderada

• Segmentación geográfica y otros

Permite conocer en qué porcentaje de los puntos de venta se encuentraPermite conocer en qué porcentaje de los puntos de venta se encuentra presente un producto, según categoría, marca, tamaño o presentación.

Se realiza para una determinada zona geográfica o canal de distribución.

• Determina el nivel de presencia física de lacategoría por marcas, variedades y por tipo denegocionegocio

• Comparativo de distribución por cada uno de los6 territorios geográficos de Lima / Callao6 territorios geográficos de Lima / Callao

• Chequeo de precios de venta al público pormarcas y variedadesy

• Chequeo de material publicitario POP en el puntode venta

Técnicas de Estudio

• Cliente Incógnito

• Focus GroupFocus Group

• Encuesta Presencial

• Tele – encuesta• Tele – encuesta

• Entrevistas en Profundidad

F GFocus Group

Objetivo:• Explorar el mercado• Explorar el mercado• Evaluar necesidades,sentimientos,reacciones espontáneas,ideas y actitudes.• Evaluar el lenguaje no verbal• Lograr una estructura de opiniones y pensamientos de los participantes

M t id í i 4 i

• Lograr una estructura de opiniones y pensamientos de los participantes.• Conocer el por qué y cómo de los fenómenos estudiados.

Muestra sugerida : mínimo 4 sesiones

Cli t I ó itCliente Incógnito

Objetivo:

• Conocer las fortalezas, debilidades, necesidades y fallas en el servicio.• Evaluar manejo del protocolo, uso de técnicas de ventas, conocimiento del producto,

calidad en la atención, procedimientos, manejo de reclamos, imagen del punto de venta omódulo de servicio.

Muestra sugerida : mínimo 30 visitas

T l tTele - encuesta

El entrevistador realiza llamadas telefónicas apersonas seleccionadas de una base de datos,aplica un cuestionario breve de preguntasaplica un cuestionario breve de preguntascerradas.

La encuesta permite, aunque con restricciones de tiempo y de tipo de

RECOLECTAR

p , q p y pinformación, lo siguiente:

Actitudes intereses opiniones conocimientoRECOLECTAR DATOS

Actitudes, intereses, opiniones, conocimiento, comportamiento de la población.

Obtener datos estadísticos de la población.CUANTIFICAR

La entrevista es breve, no excede los 15 minutos .

E t P i lEncuesta PresencialSe determina una muestra de personas a laspcuales, el entrevistador, aplica un cuestionarioestructurado con preguntas abiertas y cerradas,leídas ordenadamente.

También se emplea materiales auxiliares, comofotos, tarjetas, láminas o productos. La encuesta

it

Actitudes, intereses, opiniones, conocimiento, comportamiento de la población.RECOLECTAR

DATOS

permite:

Obtener datos estadísticos de la población.

DATOS

CUANTIFICAR

La encuesta es supervisada a fin de verificar la veracidad de la información.

Los datos son procesados a fin de obtener estadísticas de la población.

Entrevista en ProfundidadEntrevista en Profundidad

Entrevista apoyada en una guía de pautas,sugiere una conversación fluida, sin limitaciones

Descubrir el pensamiento del sujeto sobre

de opinión sobre los temas a investigar.

p jel tema de investigación y por qué muestra

determinadas conductasEVALUAR

CONDUCTAS

Obtener comentarios que incluyan opiniones, sentimientos, ideas hacia el tema de investigación

OBTENER IDEAS

Duración : entre 1 y 2 horas. La información se captura a través de unagrabadora de voz o toma simultánea de notas .

IMA Estudios de Marketing

Lo invita a comunicarse con nuestra central y/o escribirnos a nuestradirección electrónica, donde siempre será bienvenido.

Gerente General : Lic. Aquiles Pérez Ríosaqperez@ima-mark com peaqperez@ima-mark.com.pe

Coordinadora E. Especiales : Soc. Carmen Rosa Guevaracarmenguevara@ima-mark.com.pe

Teléfonos: 475 - 2043 / 475 - 2018

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