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CONSULTE LOS DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DE DESARROLLO HOTELERO ENaccorhotels.group/hoteldevelopment ACCORHOTELS GLOBAL DEVELOPMENT SUMMARY 2018F

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18 –

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Acc

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nid

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216

hab

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ione

s)

IMAGINAMOS SU FUTUROGARANTIZAMOS SU ÉXITO

2 3

8%*

Oriente Medio & África

205115

47.90032.400

23%*

Francia

1.58575

143.9007.100

29%*

Europa**

1.250175

176.40024.100

27%*

Asia Pacífico

835360

168.40075.300

8%*

Sudamérica

330135

51.70019.100

73 %CONTRATODE GESTIÓN

28 %LUJO Y

GAMA SUPERIOR

27 %CONTRATO DEFRANQUICIA

34 %GAMAMEDIA

PROYECTOSHABITACIÓN

PROYECTOSHABITACIÓN

38 %ECONÓMICA Cifras a finales de 2017

* Basadas en el número de habitaciones a finales de 2017

(red de 616.181 habitaciones)

** Excluyendo a Francia

PROYECTOS

870HOTELES

161.000 HABITACIONES

HOTEL RED

PROYECTOS

HABITACIÓN RED

PROYECTOS

4%*

Norteamérica Centroamérica

& Caribe

8010

27.7003.000

AccorHotels es unos de los principales operador del sector hotelero del mundo y el líder de mercado en Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y África, y el Pacífico asiático.

Operamos 2.260 hoteles con contrato de gestión directa y 2.040 hoteles más con contrato de franquicia. Cada noche, acogemos a más de 500.000 clientes en 4.300 hoteles repartidos por 100 países.

GRACIAS A NUESTRO PRESTIGIO Y A NUESTRA ESCALA MUNDIAL, LOS PROPIETARIOS PUEDEN BENEFICIARSE DE VENTAJAS TANGIBLES COMO:

– MARCAS POTENTES Y SERVICIOS EFICACES

– TÉCNICAS VERIFICADAS Y AMPLIAS ECONOMÍAS DE ESCALA

– GRAN EXPERIENCIA Y ASISTENCIA EN OPERACIONES LOCALES

– RENDIMIENTO FINANCIERO CONSTANTE

270.000 empleados en establecimientos AccorHotels

Accorhotels operador global

Somos un operador hotelero líder

RED

4.300HOTELES

CASI

620.000 HABITACIONES

67 %CONTRATODE GESTIÓN

23 %LUJO Y

GAMA SUPERIOR

33 %CONTRATO DEFRANQUICIA

43 %GAMAMEDIA

REDHABITACIÓN

REDHABITACIÓN

34 %ECONÓMICA

4 5

AccorHotels desarollo global

Abrimos 1 hotel cada 33 horasCONOCIMIENTO DEL DESARROLLO HOTELERO

En AccorHotels estamos plenamente comprometidos con ayudarle a consolidar su futuro y asegurarle resultados mediante una relación a largo plazo. Porque su éxito es nuestro éxito.

Aproveche la experiencia y asistencia de nuestros equipos de desarrollo locales para sacar el máximo partido a su inversión. Le recomendaremos ubicaciones estudiadas detalladamente, una selección de marcas totalmente acreditadas, información analítica sobre la viabilidad de los proyectos y datos de rendimiento específico basado en métricas.

Independientemente de si opta por un contrato de gestión o de franquicia, AccorHotels le proporcionará un rendimiento superior por su inversión, ya sea una promotora inmobiliaria, un propietario de inmuebles, un hotelero independiente o un inversor que busque su propio hotel de obra nueva o reformar una propiedad actual.

EXPERIENCIA EN DESARROLLO RESIDENCIAL

AccorHotels cuenta con una experiencia inigualable en desarrollo de residencias privadas de marca y residencias de larga estancia con servicios incluidos. Nuestra oferta residencial incluye residencias de marca en venta, que suelen ubicarse junto a una propiedad de AccorHotels y se ponen a disposición de compradores particulares.

Nuestras residencias privadas de marca ofrecen la oportunidad de generar primas de marca significativas y de mejorar la economía del hotel, como resultado de la estrategia de ubicación contigua, lo que proporciona a los socios de desarrollo una oportunidad magnífica de creación de valor. Así mismo, aumentan los ingresos suplementarios del hotel (como la restauración y el spa) y, además, la generación proactiva de oportunidades, el asesoramiento en ventas y la asistencia en marketing, junto con una amplia oferta de beneficios para propietarios de inmuebles, potencian aún más la ventaja competitiva de la que disfrutan nuestros socios de desarrollo residencial. Nuestras propiedades residenciales de lujo de uso diverso, ubicadas en lugares urbanos de primera categoría y destinos turísticos muy solicitados, son una extensión natural de nuestras conocidas marcas de hoteles.

2013 2014 2015 2016 2017

23.000

30.000

36.00038.000

41.000

NÚMERO DE HABITACIONES QUE ACCORHOTELS ABRIÓ CON UN MODELO DE CRECIMIENTO ORGÁNICO

>20 residencias

de marca

50 residencias

en desarrollo

3.000 propietarios residenciales

Sofitel Sydney Darling Harbour, Australia Apertura 2017 - 590 habitaciones

Fairmont Century Plaza, San Francisco, Estados Unidos Apertura 2019 - 594 habitaciones

Raffles Jakarta, Indonesia 173 habitaciones & 88 residencias

Fairmont Quasar Istanbul, Turquía 209 habitaciones & 260 residencias

En 2017

260 hoteles & 41.000 habitaciones NUEVAS APERTURAS

40 hoteles & 11.000 habitaciones NUEVAS ADQUISICIONES

370 hoteles & 58.000 habitaciones FIRMAS

870 hoteles & 161.000 habitaciones PROYECTOS

7

2.040 hoteles

franquiciados

200 expertos localesen operaciones

2.260 hoteles

gestionados

100 países

6Pullman Liverpool, Reino Unido - 216 habitaciones

AccorHotels socios privilegiados

Aseguramos el éxito y la rentabilidad de su hotel

CONTRATO DE FRANQUICIA

Al asociarse con nosotros se beneficiará de la solidez de nuestra red global con 2.040 hoteles franquiciados.

En nuestra cartera de marcas líderes encontrará una que se adapte a su estilo y que le represente de forma distintiva, ya se trate de una marca de lujo o de una económica. Gracias a nuestras herramientas y tecnologías de última generación, potenciaremos las ventas y los ingresos de su hotel.

CONTRATO DE GESTIÓN

Al escoger AccorHotels formará parte de uno de los operadores hoteleros líderes del mundo, con 4.300 hoteles y la fuerza y el conocimiento de 50 años de experiencia.

Se beneficiará directamente de la capacidad de la marca que haya escogido de entre nuestra gran oferta de marcas líderes, desde las más lujosas hasta las económicas. Implementamos las decisiones que tomamos con usted a medida que vendemos y gestionamos su hotel de forma eficaz, respetamos su presupuesto y cumplimos los estándares profesionales y de la marca. Nos encargamos de aumentar los márgenes de su hotel, así como de generar ingresos adicionales.

Sus beneficios

1 Obtenga reconocimiento significativo e inmediato y una marca premium

2

Confíe la distribución de su hotel a un experto digital global en un mundo donde los modelos están en constante evolución

3

Aumente sus ventas, garantizando un significativo grupo de huéspedes internacionales

4 Genere ingresos adicionales para su hotel

5

Controle sus costes beneficiándose de las mejores condiciones del Mercado, gracias a nuestro tamaño y poder de compra

6

Maximize sus ganancias

Dentro de nuestra amplia cartera de marcas líderes, desde el lujo de alta gama hasta las marcas económicas, ofreceremos una alternativa que cumplirá a la perfección sus criterios y le ofrecerá un reconocimiento de marca inmediato y lo convertirá en una marca premium. Nuestro Sistema Central de Reservas le dará acceso a más de 110 canales de distribución y aumentará las ventas y los ingresos de su hotel. Nuestro programa de fidelidad, cada vez más poderoso, traerá a su hotel nuevos huéspedes.

DESCUBRE NUESTRAS PODEROSAS MARCAS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS

8 9

AccorHotels marcas de gran alcance Ofrecemos la cartera de marcas más amplia

AccorHotels ofrece la cartera de marcas más amplia de la industria hotelera, con

marcas de lujo y de categoría superior reconocidas

internacionalmente; marcas populares de categoría media

y económica; populares y solicitados conceptos de

estilo de vida, y prestigiosos complejos vacacionales.

Además de nuestras conocidas marcas hoteleras, AccorHotels también gestiona propiedades

residenciales con servicios incluidos para estancias largas y

residencias privadas de marca.

Raffles 11 hoteles / 1.927 habitaciones Banyan Tree 23 hoteles / 2.559 habitaciones

Fairmont 76 hoteles / 29.697 habitaciones Sofitel Legend 5 hoteles / 873 habitaciones

SO/ Sofitel 5 hoteles / 619 habitaciones Sofitel* 126 hoteles / 31.939 habitaciones

Rixos 22 hoteles / 8.244 habitacionesMGallery 91 hoteles / 9.495 habitaciones

Pullman 121 hoteles / 36.174 habitaciones Swissôtel 31 hoteles / 13.431 habitaciones

Angsana 13 hoteles / 1.630 habitaciones 25hours 10 hoteles / 1.347 habitaciones

Grand Mercure 48 hoteles / 11.086 habitacionesNovotel 496 hoteles / 96.771 habitaciones

Mercure 779 hoteles / 100.160 habitacionesAdagio 55 aparthoteles / 6.693 apartamentos

Mama Shelter 7 hoteles / 797 habitacionesibis 1.137 hoteles / 145.081 habitaciones

ibis Styles 422 hoteles / 43.213 habitacionesAdagio access 45 aparthoteles / 4.766 apartamentos

ibis budget 588 hoteles / 58.096 habitacionesJo&Joe 1 hotel / 98 camas

* Incluidos SO & LEGEND

Marcas nacionales: Hotel F1 (Francia), The Sebel (Australia, Nueva Zelanda)

CLÁSICO ESTILO DE VIDA COMPLEJOS TURÍSTICOS ESTANCIA PROLONGADA RESIDENCIAS BAJO MARCA

SERVICED RESIDENCES

SERVICED RESIDENCES

SERVICED RESIDENCES

LIVING

SERVICED RESIDENCES

LUJO

LUJODE ALTA

GAMA

ECONÓMICO

GAMAMEDIA

GAMASUPERIOR

11 (RABAT FERMÉ)10

AccorHotels realizando servicios

Potenciamos los ingresos y el rendimiento de su hotel

MEJORE SU DESARROLLO

DESATE TODO EL POTENCIAL DE SU HOTEL

OPTIMICE SU VISIBILIDAD

AUMENTE SUS INGRESOS

Experiencia en desarrollo

Diseña y crea un destino

Contrato de Franquicia y de Gestión

Ventajas de socios

Soluciones de IT inteligentes

PMS Integrado

CRS* Propio(*Central Reservation System/ Sistema Central de Reservas)

Marketing potente

Amplia presencia en redes sociales

Patrocinio Mágico

Exhibiciones masivas

Servicios de distribución y comercialización digitales

Potente APP AccorHotels

Ventajas Membresía Le Club AccorHotels

Poder de ventas mundial

Call Centers inteligentes

Revenue Management

AMPLÍE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

SIMPLIFIQUE SUS

ACTIVIDADES OPERATIVAS

CUENTE CON PERSONAL HOTELERO

CON TALENTO

COMPRO- MÉTASE CON

LA SOCIEDAD

Gran conocimiento de los huéspedes

Incremento de la reputación online

Atención al cliente

Soporte operacional local

Contratación rentable

Seguridad y gestión de riesgos

Reclutando lo mejor

La academia número 1 del mundo

Beneficios para empleados

La sostenibilidad como Imperativo

Excelencia Etica 1

2

3

8

7

6

45

10 12 (3E DE COUVERTURE) 13 (RABAT OUVERT)

AccorHotels presencia digital

Lideramos hotelería digital

AccorHotels se enorgullece de su ambiciosa estrategia

digital, materializada en un plan a 5 años con una

inversión por valor de 225 millones de euros,

con el objetivo de mejorar la experiencia digital de nuestros clientes,

socios empresariales y empleados.

Nuestra estrategia digital de ventas y marketing

está diseñada para aumentar los ingresos y el rendimiento de su hotel incidiendo en los

siguientes factores:

• aumento del negocio mediante potentes

campañas y soluciones de ADQUISICIÓN,

• optimización de la DISTRIBUCIÓN del

hotel a través de más de 110 canales diferentes,

• mejora de la satisfacción y EXPERIENCIA DEL

CLIENTE,

• incremento del índice de FIDELIZACIÓN de clientes.

ADQUISICIÓN ATRACCIÓN Y CANALIZACIÓN DE LA DEMANDA Inversión en medios de comunicación a escala mundial: • más de 100 millones de € de presupuesto anual (TV, radio, web, medios impresos, etc.)• más de 100 campañas digitales nacionales cada añoSólida presencia en redes sociales: > 25 millones de seguidores en Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest y LinkedlnFuerte presencia patrocinadora de AccorHotels y sus marcas: AccorHotels Arena, Roland Garros, Abierto de Australia, Villa Olímpica de París 2024, etc.Publicidad pagada de alto impacto en motores de búsqueda: > 45 millones de € invertidos cada añoEl auge de los metabuscadores: 20 socios empresariales (TripAdvisor, Kayak, Trivago, etc.)AccorLocal: ingresos extra gracias a los clientes locales

POTENCIACIÓN Y CONVERSIÓN DE LA DEMANDAExcelente conocimiento del cliente y amplia base de datos: > 60 millones de clientes individualesCampañas inteligentes y predictivas de correo electrónico: > 1.000 millones de mensajes personalizados enviados al añoEstrategias promocionales a escala mundial: > 70 millones de € de ingresos generados al año

DISTRIBUCIÓN

VENTA DE INVENTARIO EN TIEMPO REALSistema central de reservas: 66% de contribución media global a los ingresos de los hotelesWeb: > 40% de los ingresos generadosWeb AccorHotels: AccorHotels.com + brand.com = > 330 millones de visitas anualesAplicación móvil única para AccorHotels.com: el 50 % de las visitas a nuestra web provienen de dispositivos móvilesSocios web: > 110 agencias de viajes online conectadas con acceso en tiempo real a habitaciones y ofertasGDS/IDS: agencias de viajes tradicionales y compañías gestoras de viajes conectadas con acceso en tiempo real a habitaciones y ofertasCentros de atención telefónica: 900 agentes comerciales en 10 centros de atención telefónica, con atención en 18 idiomasTAGS: soluciones para reservas de grupos

MAXIMIZACIÓN DE INGRESOS Equipo mundial de venta: 700 representantes en > 45 oficinas de ventaEquipo de comercio electrónico: 250 especialistas en todo el mundoGestión de ingresos: +5% de promedio global en las cifras de RevPAR para los hoteles que utilizan las soluciones personalizadas de Revenue Management de AccorHotels

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE70 guías de ciudades: disponibles en la app de AccorHotels.com

Check-in online y check-out rápido: bienvenida personalizada y simplificada para los clientes registrados en AccorHotels.com (5 millones de transacciones)Pago con un solo clic: cartera electrónica personal para 250.000 clientes

Servicios digitales en el hotel desde la aplicación (servicio de habitaciones, menú, taxi, etc.):

2.600 hoteles equipadosRestaurantes de

AccorHotels: 500 restaurantes

con posibilidad de reserva online

Prensa en AccorHotels: 6.000 revistas y periódicos

gratuitos disponibles a través de la aplicación de

AccorHotels.com

FIDELIZACIÓNADMINISTRAR SU REPUTACIÓN

Programa “Voice of the Guest”: el 100% de los hoteles está equipado para gestionar comentarios online de clientes

Índice de reputación online: promedio general 82/100Atención al cliente: 5 centros de atención al cliente en 13 idiomas,

gestionados por John Paul

FAVORECER QUE LOS CLIENTES VUELVAN La ventaja del programa de fidelización Le Club AccorHotels:

40 millones de miembros y 23.000 incorporaciones al díaRendimiento del programa de fidelización Le Club AccorHotels: 30,6% de contribución media global a los ingresos de los hoteles

La Collection by Le Club AccorHotels: tienda online en la que se pueden ganar y canjear puntos

Tarjeta Le Club AccorHotels digital

1

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AccorHotels realizando servicios

Potenciamos los ingresos y el rendimiento de su hotel

MEJORE SU DESARROLLO

DESATE TODO EL POTENCIAL DE SU HOTEL

OPTIMICE SU VISIBILIDAD

AUMENTE SUS INGRESOS

Experiencia en desarrollo

Diseña y crea un destino

Contrato de Franquicia y de Gestión

Ventajas de socios

Soluciones de IT inteligentes

PMS Integrado

CRS* Propio(*Central Reservation System/ Sistema Central de Reservas)

Marketing potente

Amplia presencia en redes sociales

Patrocinio Mágico

Exhibiciones masivas

Servicios de distribución y comercialización digitales

Potente APP AccorHotels

Ventajas Membresía Le Club AccorHotels

Poder de ventas mundial

Call Centers inteligentes

Revenue Management

AMPLÍE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

SIMPLIFIQUE SUS

ACTIVIDADES OPERATIVAS

CUENTE CON PERSONAL HOTELERO

CON TALENTO

COMPRO- MÉTASE CON

LA SOCIEDAD

Gran conocimiento de los huéspedes

Incremento de la reputación online

Atención al cliente

Soporte operacional local

Contratación rentable

Seguridad y gestión de riesgos

Reclutando lo mejor

La academia número 1 del mundo

Beneficios para empleados

La sostenibilidad como Imperativo

Excelencia Etica 1

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CONSULTE LOS DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DE DESARROLLO HOTELERO ENaccorhotels.group/hoteldevelopment ACCORHOTELS GLOBAL DEVELOPMENT SUMMARY 2018F

ebre

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e 20

18 –

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rafí

as: f

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teca

de

Acc

orH

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ls –

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Lo

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n S

aint

Pan

cras

, Rei

no U

nid

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216

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itac

ione

s)

IMAGINAMOS SU FUTUROGARANTIZAMOS SU ÉXITO