implementasi iwa 2 (1)

8/17/2019 Implementasi IWA 2 (1)

1/49

Implementasi ISO

9001:2008di Organisasi Pendidikan

BerdasarkanPanduan IWA 2:2007


2/49

May 1, 2016 International Workshop Agreement 2 2

Family ISO 9000 Series

• ISO 9000 : Sistem Manajemen Mutu - Dasar-Dasar danKosa Kata• ISO 9001 : Sistem Manajemen Mutu !ersyaratan• ISO 900" : Sistem Manajemen Mutu - !anduan untu#!enin$#atanKinerja• ISO 19011 : !edoman audit sistem manajemen mutu danlin$#un$an• ISO 1000% : Manajemen mutu &edoman untu# ren'anamutu• ISO 10006 : Manajemen mutu &edoman untu#manajemen&roye#(• ISO 1000) : Manajamen mutu !edoman untu# susunanmanajemen• ISO 1001* : !edoman untu# men$em+an$#an &edoman


3/49


Apa itu IWA?International or#s o& .$reement /I .

meru&a#ansala satu dari +e+era&a alternati ISO

dalam al&en$em+an$an dan &u+li#asi internasional

standarDi#em+an$#an melalui or#s o& ter+u#a

dan dior$anisirole 3adan 4asional Standar di masin$-

masin$ 4e$ara(Disetujui melalui #onsensus diantara &eserta

or#s o&(


4/49


Dasar dikem angkan• ISO 9001 5 model $eneri#• Klausul ) /realisasi &rodu# arusdisesuai#an den$an #e+utu an s&esi #or$anisasi• O&timasi &roses ada&tasi ISO 9001 dior$anisasi &endidi#an• I . 2 tida# men$$anti#an ISO 9001• I . 2 tida# di$una#an se+a$ai .'uanKontra# 7 Serti #asi/I . * Kese atan 8 /I . * !elayanan !u+li#


5/49


P!"#!$BA%&A% IWA 2

!anduan I . ditinjau setia& * ta un untu#memasti#an #esesuaiannya den$an standar sistemmanajemen mutu yan$ +erla#u(- disi &ertama /I . 2: 200* or#s o& di .'a&ul'o,Me i'o di

ta un 2002 - disi #e 2 yaitu I . 2:200) or#s o& di 3usan,Korea &ada

+ulan 4o;em+er 2006(

- disi #edua dari I . 2 ini disusun ole &ara &esertaor#s o&yan$ terdiri dari ") a li di+idan$ &endidi#an dan

&enjaminan

mutu di antaranya $uru, dosen, auditor, #onsultanmutu, dan


6/49


I . 2diterima se'ara luas dise#tor&endidi#an termasu#:?? edu'ational or$ani@ation,?? edu'ational ser;i'es,?? edu'ation &ro;ider,?? learner,?? edu'ation desi$n,?? edu'ation deli;ery,?? assessment o learnin$, dll(


7/49


12 !AI4SI! M.4.B M 4 M>C> 3. I OA .4IS.SI! 4DIDIK.4

Fo#us &ada &elan$$an Ke&emim&inanKeterli+atan &ersonal!ende#atan &roses !ende#atan sistem &ada

manajemen!enin$#atan +er#elanjutan!ende#atan a#ta &ada

&en$am+ilan #e&utusan Eu+un$an yan$ salin$

men$untun$#an den$an&emaso#

Menetaan nilai &elajarFo#us &ada nilai sosialKesi$a&an /a$ility.utonomi

Fo#us &ada &elan$$an Ke&emim&inan Keterli+atan &ersonal!ende#atan &roses !ende#atan sistem &ada

Manajemen !enin$#atan +er#elanjutan!ende#atan a#ta &ada

&en$am+ilan #e&utusan Eu+un$an yan$ salin$

men$untun$#an den$an !emaso#


8/49


m&at &rinsi& tam+a an untu# mem&erta an#an #e+er asilanmeli&uti +eri#ut ini :• Menetaan nilai /;alue &elajar7sis a untu# mendoron$ sis amerasa &uas den$an nilai yan$ mere#a 'a&ai( >#uran #e&uasan menentu#an derajat&emenu an nilai

antara yan$ di+utu #an sis a d$ yan$ di araan( Easil&en$u#uran mem+antu

or$anisasi &endidi#an menin$#at#an nilai den$an &er+ai#an &roses&endidi#an untu#

men'i&ta#an nilai &em+elajar 7 sis a(• Fo#us &ada nilai sosial yan$ +erarti mendatan$#an &erasaan eti#a,#eamanan dan #onser;asi lin$#un$an &ada sis a dan &i a#-&i a# ter#ait lainnya(Or$anisasi

&endidi#an da&at menjamin &ertum+u an +er#elanjutan anya +ilamasyara#at yan$

le+i +esar men$ ar$ai nilai tam+a #eluaran dari sis a(• Kesi$a&an7.$ility &entin$ untu# &ertum+u an yan$ +er#elanjutan

dalam &eru+a an lin$#un$an &endidi#an yan$ drastis dan men$ara #an lin$#un$an


9/49


ISO 9001 men$# usus#an &ersyaratan systemmanajemen mutu y$ da&at di$una#an untu# #e+utu aninternal or$anisasi untu# serti #asi atau untu# tujuan#ontra#tual( ISO 9001 di o#us#an &ada e e#ti;itassystem manajemen mutu untu# memenu i &ersyaratan-

&ersyaratan(

I . td# dituju#an ut# serti #asi atau #e&erluan#ontra#tual( I . le+i dituju#an &ada &em+erian&edoman &ada #isaran y$ luas a#an &er+ai#an #inerjaor$anisasi y$ +er#elanjutan, e siensi dan e e#ti;itas(I . dire#omendasi#an s+$ &edoman +a$i or$anisasi&endidi#andimana &im&inan manajemen men$ araan +er$era#mele ati +atas &ersyaratan ISO 9001, dalam ran$#amen$ejar &enin$#atan dan #e+erlan$sun$an


10/49


Inter&retasi !ersyaratan I . 2:200)

Stru#tur ISO 9001:2001( Auan$ =in$#u&2( .'uan 4ormati *( Istila dan De nisi"( Sistem Manajemen Mutu%( Can$$un$ Ba a+Manajemen6( Manajemen Sum+erdaya)( Aealisasi !rodu#

( !en$u#uran, .nalisis dan !enin$#atan

=am&iran . /in ormati Keter#aitan antara ISO9001:200 dan ISO 1"001:200"

Stru#tur I . 2:200)1( Auan$ =in$#u&2( .'uan 4ormati *( Istila dan De nisi

"( Sistem Manajemen Mutu untu# Or$anisasi !endidi#an%( Can$$un$ Ba a+ Manajemen untu# Or$anisasi !endidi#an6( Manajemen Sum+erdaya untu#or$anisasi

!endidi#an)( Aealisasi =ayanan !endidi#an

( !en$u#uran, .nalisis dan!enin$#atan untu#

Or$anisasi !endidi#an=am&iran . /in ormati e;aluasi

diri untu# Or$anisasi !endidi#an


11/49


=am&iran 3 /in ormati !eru+a an antara ISO9001:2000 dan ISO 9001:2000

=am&iran 3 /in ormati Gonto &roses, u#uran, re#aman danalat dalam &endidi#an



12/49


1( Auan$ =in$#u&1(1 >mumStandar ini menentu#an&ersyaratan

SMM, dimana or$anisasi :- !erlu menunju#an#emam&uanya ut# taat asas mem+eri#an&rodu# y$ memenu i &ersyaratan

&elan$$an dan &eraturan &erundan$an - 3ertujuan menin$#at#an#e&uasan &elan$$an

1( Auan$ =in$#u&!erjanjian or#s o& Internasionalmenyedia#an !anduan SMM di

or$anisasi &endidi#an Cida# menam+a #an, meru+aataumemodi #asi &ersyaratan ISO9001

Cida# di$una#an untu# serti #asi



13/49


1(2 !enera&an ISO 9001:2000+ersi at

$eneri#, da&at diteraan&ada semua

or$anisasi( 3ila ada &asaly$

di#esam&in$#an anya+ole &ada

&asal )(

2( .'uan 4ormati>ntu# a'uan +ertan$$al,

yan$di&er$una#an adala edisi

ter#ini

ISO 9000:200%

2( .'uan 4ormati >ntu# a'uan +ertan$$al,

yan$ di&er$una#an adala edisiter#ini ISO 9000:200%

ISO 9001:2000



14/49


*( Istila dan De nisi Han$ dima#sud den$an

&rodu#J dalam standar Internationalda&at

ju$a +erarti layanan (

"( Sistem Manajemen Mutu

*( Istila dan De nisi Or$anisasi &endidi#anmisal( Se#ola /CK, SD, SM!,

SM>, >ni;ersitas ,

!enyedia &endidi#an/edu'ation &ro;ider misal( $uru,instru#tur,

dosen,&ro esor, trainer

"( Sistem Manajemen Mutuuntu#Or$anisasi !endidi#an



15/49


'(1 Pers)aratan umum Or$anisasi arus

menetaan,mendo#umentasi#an,

meneraan danmemeli ara SMM

dan se'ara terus menerusmem&er+ai#i

#ee e#ti annya sesuai

syarat standarMenentu#an &roses-&roses

yan$ di&erlu#an

'(1 Panduan *mum Or$anisasi !endidi#anse+ai#nya menetaan

ruan$ lin$#u& SMM dan

area yan$ ter'a#u&didalamnya



16/49


'(2 Pers)aratan d+kumentasi'(2(1 *mum Do#umentasi SMMmen'a#u& : - Ke+ija#an mutu danSasaran mutu - !edoman mutu - !rosedur terdo#umentasidan

Ae#aman - Do#umen lain y$di&erlu#an ut#

untu# memasti#an#ee e#ti an &eren'anaan,&en$o&erasian dan&en$endalian &roses-

&roses


'(2 D+kumentasi'(2(1 *mum !edoman Mutu se+ai#nyamen'a#u&

istila de nisi yan$di&ersyarat#an: - Or$anisasi - !eraturan &erundan$-undan$an

+erla#u - !ro$ram a#reditasi danserti #asi


17/49


'(2(2 Ped+man $utu Or$anisasi arus mem+uatdan

memeli ara &edoman mutu

y$ +erisi : - Auan$ lin$#u& dan rin'iandari

SMM, serta&en$e'ualiannya - !rosedur terdo#umentasi

- !roses 3isnis diserta#an&enjelasanintera#si dari

&roses&rosesterse+ut


'(2(2 Ped+man $utu !edoman mutu se+ai#nya - Men$$am+ar#an lin$#u&SMM

or$anisasi &endidi#an

- Intera#si &roses&endidi#an dan&endu#un$nya

- Men$andun$ &rosedurterdo#umentasi


18/49


'(2(, Pengendalian D+kumen Do#umen SMM arusdi#endali#an( Mem+uat &rosedur untu# : a( Se+elum di$una#an arusada

&ersetujuan +( 3ila dire;isi &erlu disetujui#em+ali

dan diidenti #asi '( !eru+a an do#umen,teridenti #asi d( Do#umen y$ sesuaitersedia

ditem&at&en$$unaannya

e( Do#umen y$ di+utu #anmuda di+a'a ( Do#umen luar

diidenti #asi termasu#&endistri+usiannya

'(2(, Pengendalian D+kumen Mem+uat &rosedur untu# : a( dit, tinjau, &ersetujuando#umen +( !en $endalian do#umene#sternal '( Memasti#an do#umen tersedia

d( !en$elolaan do#umen le$al sis a e( Ketelusuran layanan &endidi#an ( Mem eri #asi &emenu an&ersyaratan &endidi#an Do#umen yan$ se+ai#nyadi#endali#an: - disi te t+oo#7 materi &en$ajaran - Ce t su&&lements - or#+oo#s - Instru#si - !rosedur untu# #e$iatan re$istrasi#ursus, &eren'anaan +elajar, =a&oran &enelitian

- Do#umen e#sternal - Do#umen yan$ di+uat untu#



19/49


'(2(' Pengendalian rekaman Ae#aman untu#mem+eri#an +u#ti

#esesuaian(Mem+uat &rosedur untu# :

- !en$identi #asian - !enyim&anan - !en$amanan - !en$am+ilan - Masa sim&an - !emusna an

'(2(' Pengendalian rekaman Seluru re#aman ter#ait#esesuaian

den$an &ersyaratan dano&erasi e e#ti dari SMM

arus di#endali#an mem+uat&rosedur

untu# : - !en$identi #asian - !enyim&anan

- !en$amanan - !en$am+ilan - Masa sim&an - !emusna an



20/49


-( .anggung /a a$ana emen-(1 #+mitman $ana emen !u'u# &im&inan arus

mem+u#ti#an#omitmennya ut#

men$em+an$#an,meneraan

SMM L mem&er+ai#i #ee e#ti annya d$n : a( Mem+eri#an&emenu an

&ersyaratan&elan$$an +( Menetaan #e+ija#anmutu '( Menetaan sasaranmutu d( Mela#u#an tinjauan

-( .anggung /a a $ana emen untukOrganisasi Pendidikan-(1 #+mitman $ana emen Manajemen &un'a# se+ai#nya: - Men$identi #asi jasa &endidi#an

jasa&endidi#an yan$ memuas#an

#e+utu an danara&an

- Men$identi #asi dan menunju##an#omitmennya untu# &enin$#atan+er#elanjutan

Strate$i yan$ da&at di&ertim+an$#an: a Komuni#asi#an ren'ana SMM #eseluru

lem+a$a + !eren'anaan strate$is /jan$#a&anjan$ ' !en$$unaan &en$alaman +er asil

d !eneta&an #e+ija#an mutu e !eneta&an sasaran mutu



21/49


-(2 +kus padaPelanggan !u'u# &im&inan

arusmenjamin seluru

&ersyaratan&elan$$an

ditetaan dandi&enu i


-(2 +kus padaPelanggan Men$identi #asi dan

mendo#umentasi#an#e+utu an dan

ara&an&elajar out'ome

&en$ajaran

/&ersyaratan sis a+iasanyatersirat


22/49


-(, #e i akan $utu!u'u# &im&inan arus menjamin+a a #e+ija#an mutu a Sesuai den$an tujuanor$anisasi + Kesan$$u&an memenu i&ersyaratan ' Meninjau ulan$ sasaran mutu d Di#omuni#asi#an dandi&a ami e Ditinjau #esesuaian

-(' Peren3anaan-('(1 Sasaran $utu !u'u# &im&inan arus menjamin+a a sasaran mutu sesuaiden$an &ersyaratan &rodu#(

Ditetaan &ada unit-unitun$sional Sasaran mutu arus

-(, #e i akan $utu• Cerdo#umentasi• Di#omuni#asi#an, di&a ami,diteraan

dan di&eli ara• Konsisten den$an: - !ro essional edu'ationstandard - !ersyaratan a#reditasi - Ke+ija#an lain dari or$anisasi&endidi#an

-(' Peren3anaan-('(1 Sasaran $utu• Da&at diu#ur• Aele;an den$an #e$iatan dan&roses SMM• Sesuai den$an #e+ija#an mutudan



23/49


-('(2 Peren3anaan S$$!u'u# &im&inan arus menjamin+a aa &eren'anaan SMM dijalan#anuntu#

memenu i sasaran mutu,+ &eru+a an SMM diren'ana#an

-(- .anggung a a 4We enang4 dan

#+munikasi

-(-(1 .anggung a a danWe enang !u'u# &im&inan arusmenetaan

Can$$un$ Ba a+ e enan$dan

men$#omuni#asi#an


-('(2 Peren3anaan S$$!u'u# &im&inan se+ai#nyamenjamin +a a &eren'anaanSMM dijalan#an untu# memenu isasaran mutu or$anisasi

&endidi#an

-(- .angguang a a 4We enang4 dan #+munikasi-(-41 .angguang a a danWe enang!u'u# &im&inan se+ai#nyamenetaan• Stru#tur or$anisasi Fo#us &ada &roses Men'a#u& &endele$asian

tan$$un$ ja a+dan e enan$ untu# setia&


24/49


-(-(2 .angung a a$ana emen!u'u# &im&inan arusmen$an$#at seoran$ staor$anisasi ut# menjadi #lmanajemen d$n tu$as :• Memasti#an SMM ditetaanditeraan, di&eli ara• Mela&or#an #inerja SMM• Memasti#an sosialisasi#esadaran a#an #e aji+an

memenu i &ersyaratan&elan$$an• !en$ u+un$ den$an &i a#e#sternal

-(-(, #+munikasi Internal

!u'u# &im&inan arusmemasti#an +erjalannya

-(-(2 .angung a a $ana emenDitunju# ole Manajemen !un'a#ut# Memantau, men$e;aluasi danmemeli ara o&erasi SMM

MM se+ai#nya mem&unyaiKea lian +er#omuni#asi dan

u+un$an antar &ersonal,Mema ami:• Standar ISO 9000• !rinsi& &enin$#atan+er#esinam+un$an

!ersyaratan &elajar

-(-(, #+munikasi InternalManajemen &un'a#:menetaan dan meneraan&roses yan$ e e#ti untu##omuni#asiSe'ara a#ti mendoron um an +ali#



25/49


-(5 .in auan $ana emen-(5(1 *mum!u'u# &im&inan arus meninjau SMMselan$ a#tu y$ tela ditentu#an ut#memasti#an +a a #esesuaian,#e'u#u&an dan #ee e#ti an masi+erjalan, untu# &er+ai#an SMM

/termasu# #e+ij#an mutu L sasaranmutu

-(5(2 $asukan .in auan!ada saat tinjauan manajemen arusdiin ormasi#an :a( Easil audit

+( >m&an +ali# &elan$$an'( Kinerja &roses dan #esesuai &rodu#d( Status tinda#an &en'e$a an dantinda#an

#ore#si y$ diam+ile( Cinda# lanjut asil tinjauanmanajemen

se+elumnya( !eru+a an-&eru+a an y$

-(5 .in auan $ana emen-(5(1 *mum!u'u# &im&inan se+ai#nya meninjauSMM setia& &eriode y$ teladitentu#an ut# memasti#an#ee e#ti andalam &emenu an

&ersyaratan dan #e&uasanKom&le#sitas or$anisasi &endidi#anmenjadi &ertim+an$an re# ensi

Cinjauan Manajemen

-(5(2 $asukan .in auan

Cinjauan SMM se+ai#nya men'a#u&a Sistem intru#si dan &endu#un$+ Ke&uasan sis a' Kriteria asesmend Easil e;aluasie !enin$#atan terdo#umentasi

Cinjauan desain dan&en$em+an$an +ila



26/49


-(5(, #eluaran .in auan Cinjauan manajemenmen$ asil#an :a( !er+ai#an e e#ti;itas SMM

dan &roses-&roses yan$dijalan#annya+( !er+ai#an &rodu# y$+er#aitan d$n &elan$$an'( Sum+er daya y$ di +utu #an

5( $ana emen Sum erda)a5(1 Pen)ediaan Sum erda)aOr$anisasi arus menyedia#ansum+er daya yan$ di+utu #anuntu# meneraan SMM untu#menin$#at#an #e&uasan

&elan$$an

-(5(, #eluaran .in auanManajemen &un'a# mela#u#an tinda#anuntu# menin$#at#an #inerjaSMM dan &rosesnyaKeluaran dire#am dan di#omuni#asi#an #eseluru &ersonel

5( $ana emen Sum erda)a untukOrganisasi Pendidikan5(1 Pen)ediaan Sum erda)aOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya:- Men$identi #asi sum+erdaya yan$di+utu #an- Mela#u#an &eren'anaan sum+erdaya

jan$#a&ende#, menen$a dan &anjan$

- Mela#u#an ;eri #asi tinda# lanjut dantu$as

&enilaian- Menyedia#an sum+er daya untu#

+er#omuni#asise'ara e e#ti #e&ada sta &en$ajar,



27/49


5(2 Sum erda)a $anusia5(2(1 *mum!ersonil y$ &e#erjaannya mem&en$aru i mutu&rodu# arusmemili#i #om&etensi /&endidi#an, &elati an,#eteram&ilan, &en$alaman

5(2(2 #+mpetensi4 Pelati6an dan

#esadaranOr$anisasi arus :a( Menetaan #om&etensi y$ di+utu #an+( Bi#a memun$#in#an menin$#at#an#om&etensi sta '( Men$e;aluasi #ee e#ti an &ro$ram&enin$#atan

#om&etensid( Memasti#an &ersonil memili#i #esadaran

ter ada& mutudan #eter'a&aian sasaran mutu

e( Menyim&an re#aman y$ +er#aitan d$n#om&etensi

5(2 Sum erda)a $anusia5(2(1 *mumOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya:- Men$identi #asi seluru jenis sum+erdaya yan$di+utu #an- Memasti#an #etersediaannya

5(2(2 #+mpetensi4 Pelati6an dan #esadaranManajemen &un'a# se+ai#nya:

Menyedia#an in ormasi tentan$ +a$aimana #om&etensi,#esadaran dan &elati an #arya annya sesuai den$antan$$un$ ja a+, e enan$ dan #e$iatan administrasi a#ademi#nyaOr$anisasi se+ai#nya:Mela#u#an tinda#an sistematis untu# mem+andin$#an#e+utu an#om&etensi ter ada& &ersyaratan #uri#ulum



28/49


5(, PrasaranaOr$anisasi arus :menetaan, menyedia#an danmemeli ara &rasarana untu#memenu i &ersyaratan &rodu#/+an$unan, &eralatan &roses, jasa

&endu#un$7 sistem in ormasi

5(' ingkungan #er a

Or$ arus menetaan danmen$elola lin$#un$an #erja y$di+utu #an ut# da&atmemenu i &ersyaratan &rodu#,/+er u+un$an den$an #ondisi&e#erjaan


5(, PrasaranaOr$anisasi se+ai#nya:- Men$identi #asi &rasarana s&esi #,

asilitas,lin$#un$an dan &eralatan

-.nalisa resi#o yan$ ter#ait #eamananoran$,

#eselamatan, i$ienitas!rasarana se+ai#nya men'a#u&

edun$8 Kelas8 =a+oratorium8 3en$#el8!er&usta#aan8 .rea ijau8 Kom&onenonline8 Fasilitas #ese atan8 !os#eamanan8 Crans&ortasi8 Co#o +u#u8

Ka etaria8 dll

5(' ingkungan #er aOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya:Men'i&ta#an #ondisi yan$ #ondusiuntu# lin$#un$an +elajar

Menyedia#an +u#ti +a alin$#un$an #erja dinilai se'ara


29/49


7( "ealisasi Pr+duk7(1 Peren3anaan dan "ealisasiPr+duk Organisasi

arus meren'ana#an Lmen$em+an$#an

&roses-&roses y$ di&erlu#an ut#realisasi

&rodu# : a( Sasaran mutu L &ersyaratan&rodu# +( Aen'ana &roses, do#umen Lsum+er

daya y$ di+utu #an

'( Ce#nis ;eri #asi, ;alidasi&emantauan

&roses,&en$u#uran,&emeri#saan dan

&en$ujian d( Ae#aman y$ di&erlu#an ut#&em+u#tian

+a a &roses dan &rodu#sesuai

7( "ealisasi a)anan Pendidikan7(1 Peren3anaan dan "ealisasiOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya:Meren'ana#an ta a&an +er+eda jasa &endidi#antermasu#

metode men$ajar ren'ana +elajar dan #uri#ulum .sesmen +elajar dan tinda# lanjut Ke$iatan jasa &endu#un$ .lo#asi sum+erdaya Kriteria e;aluasi !rosedur &enin$#atan untu# men'a&ai asil

yan$diin$in#an

Meren'ana#an sum+erdaya yan$ di+utu #an

7(2 Pr+ses .erkait Sis a3ila &roses +elajar dila#u#an di ruan$an #elas,ma#a ara&annya da&at men'a#u&:

Fasilitas aman, +ersi Komuni#asi dua ara yan$ 'e&at tan$$a& !ersonel or$anisasi mem&erla#u#an semua

oran$

den$an ormat Ke$iatan yan$ sesuai dila#u#an ole &ersonel



30/49


7(2(1 Penetapanpers)aratan terkaitpr+duk Or$anisasi arus menetaan :a( !ersyaratan yan$ ditetaan

&elan$$an+( !ersyaratan yan$ tida#ditetaan teta&i di+utu #an &elan$$an'( >ndan$-undan$ yan$di$una#an yan$

+er#aitan den$an

&elan$$an 7&rodu#d( !ersyaratan lain yan$ditetaan or$anisasi

7(2(1 Penetapan pers)aratanterkait la)anan

Pendidikan

!ersyaratan ter#ait jasa dalamor$anisasi &endidi#an

!em+u#tian studi se+elumnya Do#umen &ersonal yan$

a#andi+eri#anole sis a

.turan admistrasi or$anisasi

Dll



31/49


7(2(2 .in auan pers)aratan terkaitpr+duk Or$anisasi arus Meninjau &ersyaratan y$+er#aitan d$n &rodu#( Se+elum mem+eri#omitmen #esan$$u&anmem+eri#an &rodu# #e&ada &elan$$an(3ila &elan$$an tida# mem+eri#an&ersyaratan se'ara tertulis, or$anisasi arusmen$#on rmasi#an terle+ida ulu se+elum menyan$$u&i

7(2(, #+munikasi PelangganOr$anisasi rs menetaan L mela#sana#an#omuni#asi d$n &elan$$an y$ +er#aitan d$n 8a( In ormasi &rodu#+( !ertanyaan, !enan$anan #ontra#, &esananL

&eru+a an &esanan'( >m&an +ali# L #elu an

7(2(2 .in auan pers)aratan terkaitpenga aranOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya meninjau :!ersyaratan yan$ ditetaan,Kemam&uan memenu i &ersyaratan

7(2(, #+munikasi Sis aOr$anisasi &endi#an se+ai#nya

Menetaan

Meneraan



32/49


7(, Peran3angan danPengem angan7(,(1 Peren3anaan Peran3angandan

Pengem anganOr$ rs Meren'ana#an danmen$endali#an &eran'an$an dan&en$em+an$an &rodu#(a( Ca a&-ta a&annya( +( Cinjauan, ;eri #asi dan ;alidasi'( Can$$un$ ja a+ dan e enan$Or$ rs Men$elola u+un$an antara+er+a$ai unit #erja yan$ ter#ait

7(,(2 $asukan Peran3angan danPengem angan

Masu#an &eran'an$an dan&en$em+an$an arus ditetaanuntu# memasti#an #esesuaian d$n&ersyaratan( 3ila ada #era$uan,

#etida#len$#a&an atau&ersyaratan&ersyaratan


7(, Peran3angan danPengem angan

Organisasi Pendidikan7(,(1 Peren3anaan Peran3angandan

Pengem angan

7(,(2 $asukan Peran3angan danPengem angan

Or$anisasi &endidi#an se+ai#nya: Men$identi #asi masu#an untu#

desain#uri#ulum

Menyim&an re#aman masu#anterse+ut


33/49


7(,(, #eluaran Peran3angandan Pengem anganKeluaran arus :- di;eri #asi ter ada&masu#annya(

- mem&erole &ersetujuanse+elum di#eluar#an

7(,(' .in auan Peran3angandan Pengem anganMela#u#an tinjauan se'ara

sistematis ter ada& ta a&&eran'an$an dan&en$em+an$an ut# menjamin#esesuaiden$an &eren'anaan(!eninjau adala a#il un$siyan$+er#aitan

7(,(, #eluaran Peran3angandan Pengem anganKeluaran sedi#itnya men'a#u&:

Kea lian dan &en$eta uan yan$di'a&ai

Strate$i instru#si

.sesmen #inerja

7(,(' .in auan Peran3angan danPengem anganDi$una#an untu# seluru&eran'an$anDila#u#an ole oran$ yan$+ertan$$un$ ja a+ &ada&eran'an$an3erdasar#an &en$alaman &roye#yan$ +er asil dan in ormasi dari

ta a&an &en$em+an$an dan&enera&an



34/49


7(,(- eri kasi Peran3angan danPengem anganEasil &eran'an$an dan &en$em+an$an arus di;eri #asi untu# memasti#an memenu i&ersyaratan y$ teladitataan

7(,(5 alidasi Peran3angan danPengem angan


35/49


7(' Pem elianMemasti#an +a a &roses&em+elian yan$ e e#ti teladitetaan, memenu i&ersyaratan u#um dan &eraturan&erundan$-undan$an

7('(1 Pr+ses Pem elian- !rodu# yan$ di+eli sesuai&ersyaratan

&em+elian(- !en$endalian ter ada&&emaso# dan

&rodu# yan$ di+eli ter$antun$&ada

a#i+at yan$ ditim+ul#an ole&rodu#

terse+ut- Or$anisasi arus menilai danmemili


7(' Pem elianMemasti#an +a a &roses&em+elian yan$ e e#ti teladitetaan, memenu i&ersyaratan u#um dan &eraturan&erundan$-undan$an

7('(1 Pr+ses Pem elian !roses &em+elian se+ai#nyamen'a#u& identi #asi #e+utu an

;aluasi +iaya jasa &endidi#anyan$

di+eli se+ai#nya mem&ertim+an$#an: Kinerja,

Ear$a,!en$iriman

Sele#si dan e;aluasi &emaso# jasa

&endidi#an se+ai#nya+erdasar#an


36/49


7('(2 In +rmasi Pem elianMen$urai#an &rodu# yan$ di+eli:a( !ersyaratan &rodu#+( !ersyaratan #uali #asi !ersonel'( !ersyaratan SMMDi#omuni#asi#an #e &emaso#

7('(, eri kasi Pr+duk )ang di eliMela#u#an ins&e#si untu# memasti#an&rodu# yan$ di+eli memenu i&ersyaratan

7('(2 In +rmasi Pem elian

Memenu i #e+utu an or$anisasi&endidi#an

Menetaan #omuni#asi yan$ e e#tiden$an &emaso#

7('(, eri kasi Pem elian!enilaian ter ada& &rodu# atau jasa untu#memasti#an +a a &rodu# atau jasaterse+ut memenu i &ersyaratan



37/49


7(- Pr+duksi dan Pen)ediaan /asa7(-(1 Pengendalian Pr+duksidan Pen)ediaan /asaMeren'ana#an danmela#sana#an &rodu#si dan jasa

dalam #eadaan ter#endali, yan$men'a#u& :a( Cersedia In ormasi #ara#teristi#&rodu#+( Cersedia instru#si #erja'( !e$$unaan &eralatan yan$

sesuaid( !enyediaan dan &en$$unaanalat

&emantau dan &en$u#ure( Dila#u#an &emantauan dan

&en$u#uran( !ele&asan, &enyera an dan

7(- #etentuan a)ananPendidikan7(-(1 Pengendalian#etentuan

Men$identi #asi #eseluru anto&i# dan tema su+je# yan$

a#an diajar#an serta metodeinstru#si yan$ diterima(

Kemam&uan, &en$eta uan,#ea lian

sis a +aru se+ai#nya dinilaiuntu#

memasti#an +a a instru#sitela di+eri#an &ada le;el dan

tem&atyan$ sesuai

Menyata#an se'ara jelas+a$aimana

&endidi#an, &elati an, dan



38/49


7(-(2 Pem enaran Pr+sesuntuk Pr+duksi danPen)ediaan /asa!roses &rodu#si dan jasa yan$

asilnya tida# da&at lan$sun$di;eri #asi melalui&emantauan atau &en$u#uranse#eti#a arus di;alidasi


39/49


7(-(, Identi kasi dan $ampu.elusur3ila mam&u telusurdi&ersyarat#an, or$anisasi arusmen$identi #asi &rodu#+erdasar#an #esesuaiannya&ada seluru realisasi &rodu#

7(-(' #epemilikan Pelangganmenandai, ;eri #asi, melindun$idan menja$a #e&emili#an&elan$$an yan$ disedia#an untu#di&a#ai atau disatu#an #e dalam&rodu#

7(-(, Identi kasi dan $ampu .elusurIdenti #asi dan #etertelusuran in ormasiyan$ rele;an se+ai#nya men'a#u&:a( #uri#ulum, #ursus dan #ode unit da tar isi+( Ae#aman identi #asi sis a'( Da tar #elom&o# sis ad( Ce t+oo#7'atatane( !eralatan la+oratorium

( Kontra# &enelitian

7(-(' #epemilikan PelangganDe nisi:Ke&emili#an yan$ di+eri#an sis a &ada saat&enda taran masu# dan selama &enyediaan

jasa &endidi#an

Ga#u&an:te t+oo#, lem+ar #erja, studi #asus,&enyediaan &endidi#an # usus, #om&uter,&eran$#at luna#, &aso#an alat seni, atau

asilitas yan$ di&aso# ole &erusa aan yan$mem+eli instru#si untu# #arya an



40/49


7(-(- Penga etan Pr+duk Memeli ara &rodu# sesuai&ersyaratan selama &roses internaldan &enyera an #e tujuan yan$dima#sud#an

7(5 Pengendalian alatPemantauan dan PengukuranOr$anisasi arus:- Menetaan &emantauan dan&en$u#uran

yan$ dila#u#an dan alat&emantauan dan

&en$u#ur yan$ di&erlu#an untu#mem+eri#an +u#ti #esesuaian

&rodu#&ada &ersyaratan yan$

ditetaan- Menetaan &roses untu#

memasti#an+a a &emantauan dan

7(-(- Penga etanMem&ertim+an$#an &enyim&anando#umen a#ademi# se&erti sila+us,#uri#ulum dan materi 'eta# atauele#troni# /+u#u, 'atatan #ursus, #aset;ideo, &ro$ram #om&uter!rodu# atau =ayanan ter ada& sis a/#ese atan, #eamanan, ma#anan dll

7(5 Pengendalian alat Pemantauandan PengukuranOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya:

Menetaan &en$ujian yan$ ;alid

atau alatasesmen &en$ajaran

Menetaan alat untu# memasti#anujian

aman dan asilnya ;alid!emantauan dan &en$u#uranse+ai#nya dila#u#an selama instru#siuntu# menjamin #esesuaian den$an



41/49


8( Pengukuran4 Analisis danPeningkatan8(1 *mumOr$anisasi a#an meren'ana#an dan&esa at &emantauan, &en$u#uran,analisa dan &er+ai#an mem&rosesdi&erlu#ana untu# mem&era$a#an #esesuaianden$an

&ersyaratan &rodu#,+ untu# memasti#an #esesuaian sistem

manajemen mutu, dan' untu# terus-menerus mem&er+ai#i

#ee e#ti ansistem manajemen mutu

8(2 Pemantauan dan Pengukuran8(2(1 #epuasan Pelangganor$anisasi arus memantau in ormasiyan$ +er#aitan den$an &erse&si&elan$$an a&a#a oe$anisasi telamemenu i &ersyaratan &elan$$an(


8( Pengukuran4 Analisis danPeningkatan untukOrganisasi Pendidikan

8(1 Panduan *mumOut'ome &emantauan dan &en$u#uranda&at di$una#an untu#men$identi #asi area &enin$#atansistem manajemen mutu dan &roses&endidi#an

8(2 Pemantauan dan Pengukuran8(2(1 #epuasan PelangganOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya:Menentu#an tin$#at &erse&si sis aa&a#a jasa &endidi#antela memenu i e#s&e#tasinyaMendis#usi#an den$an sis a tentan$&erse&si #e&uasannya


42/49


8(2(2 Audit InternalOr$anisasi arus mela#u#an auditinternal &ada selan$ a#tuteren'ana untu#a memenu i &en$aturan yan$diren'ana#an+ diteraan dan di&eli arase'ara e e#ti !ro$ram audit arusdiren'ana#an, den$anmem&ertim+an$#an dan metode

audit( Ae#aman dari audit danasilnya arus di&eli ara8 /li at"(2(" ( Manajemen yan$+ertan$$un$ ja a+ atas +idan$yan$ diaudit arus memasti#an+a a tinda#an #ore#si dan

tinda#an #ore#ti yan$ &erlu,diam+il tan&a &enundaan untu#

8(2(2 Audit InternalOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya:Mela#sana#an audit internalsesuai den$an &ro$ram audituntu# menilai #inerja sistem

manajemen mutu dan &roses&endidi#an(

.udit se+ai#nya mem;eri #asi&en$$unaan metode yan$ditetaan untu# &roses&endidi#an

Mendo#umentasi#an la&oran a# iraudit internal

>m&an +ali# asil audit se+ai#nyadi$una#an untu# men$identi #asi#e+utu an tinda#an #ore#ti dan&en'e$a an



43/49


8(2(, Pemantauan danPengukuran Pr+sesOr$anisasi arus meneraanmetode sesuai untu# &emantauandan, ji#a da&at , &en$u#uran dari&roses sistem manajemen mutu(Metode-metode ini arusmem&era$a#an #emam&uan &rosesuntu# men'a&ai asil yan$diren'ana#an(Menetaan metode yan$ sesuai,disaran#an +a a or$anisasimem&ertim+an$#an ti&e dan

jan$#auan dari &emantauan dan&en$u#uran

8(2(' Pemantauan danPengukuran Pr+duk Or$anisasi arus memantau danmen$u#ur #ara#teristi# &rodu#untu# ;eri #asi +a a &ersyaratan

8(2(, Pemantauan dan PengukuranPr+sesOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya:Men$u#ur dan memantau #inerja dan#ee e#ti an &roses yan$ di$una#an untu#men$elola dan men$irim#an jasa&endidi#an

Mendo#umentasi#an metode yan$di$una#anuntu# men$u#ur #inerja dan#ee e#ti an&roses!en$u#uran &roses &endidi#an #un'i dan&endu#un$ se+ai#nya dila#u#an &adata a& yan$ sesuai selama realisasi &roses

8(2(' Pemantauan dan Pengukuran /asa PendidikanOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya:Menetaan dan men$$una#an metodeuntu# &emantauan jasa &endidi#an &adainter;al yan$ diren'ana#an selamarealisasinya serta out'omea# irnya untu# ;eri #asi tela memenu i:

!ers aratan desain an diteta #an



44/49


8(, Pengendalian Pr+duk tidakSesuaiOr$anisasi arus memasti#an +a a&rodu# yan$ tida# sesuai &ersyaratan&rodu# diidenti #asi dan di#endali#anuntu# men'e$a nya &en$$unaanatau &enyera an yan$ ta# sen$aja(Or$anisasi arus menan$ani &rodu#tida# sesuai den$an satu atau le+i'ara +eri#ut :a men$ilan$#an #etida#sesuaianyan$

ditemu#an(+ mem+ole #an &ema#aian,&ele&asan atau

&enerimaan melalaui #onsesiole

&elan$$an' mela#u#an tinda#an men'e$a&ema#aian

d den$an mela#u#an tinda#an yan$sesuai

8(, Pengendalian Pr+duktidak Sesuai Organisasipendidikan se+ai#nya:Men$identi #asi layanan&endidi#an yan$ tida# sesuai

di'e$a &en$$unaan atau&en$iriman yan$ tida#diin$in#anMen$eluar#an jasa &endidi#anyan$ tela di&er+ai#i dan#etida#sesuaiannya teladi ilan$#anMenetaan 'ara alternatiuntu# mem&er+ai#i#etida#sesuaian yan$ ter#ait&en'a&aian indi;idu sis a

untu# men$ indari #e$a$alan



45/49


8(' Analisa DataOr$anisasi arus menetaan,men$ im&un men$analisis data sesuaiuntu# mem&era$a#an #esesuaian dan#ee e#ti an sistem manajemen mutudan untu# menilai dimana &er+ai#an +erlanjut sistemmanajemen mutu da&at dila#u#an( Ini

arus men'a#u& data yan$ di asil#andari &emantauan dan &en$u#uran dandari sum+er rele;an lain.nalisis data arus mem+eri#anin ormasi yan$ +er#aitan den$an :

a( #e&uasan &elan$$an /li at (2(1 ,+( #esesuaian den$an &ersyaratan&rodu# /li at

(2(" ,'( #ara#teristi# dan #e'enderun$an&roses dan

&rodu#, termasu# &eluan$ untu#tinda#an

en'e a an li at (2(* dan (2("

8(' Analisa DataOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya:Men$analisa data dan in ormasiyan$ di#um&ul#an(Data di$una#an untu#mendu#un$ &er+ai#an+er#elanjutan, tinda#an #ore#sidan &en'e$a an

Ce#ni# statisti# yan$ sesuaise+ai#nya diteraan untu#men$analisa setia& as&e# sistemmanajemen mutu:a indi#ator #inerja+ an$#a dro& out' #e&uasan sis a!en$u#uran dan e;aluasise+ai#nyadila#u#an +er#esinam+un$an danlan$sun$ selama instru#si



46/49


8(- Per aikan8(-(1 Per aikan erkelan utan

Or$anisasi arus terus-terus menerusmem&er+ai#i #ee e#ti an sistem manajemenmutu melalaui &ema#aian #e+ija#an mutu,sasaran mutu, asilaudit, analisis data, tinda#an #ore#si (&enje$a an dan tinjauan manajemen

8(- Per aikan8(-(1 Per aikan erkelan utanOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya:Menin$#at#an sistem manajemen mutu dan &roses&endidi#an se'ara +er#esinam+un$anMetode yan$ sesuai di$una#an untu#men$identi #asi &enin$#atan yan$ &otensial+erdasar#an analisis mutu danmetode statisti#!roses &enin$#atan se+ai#nya men'a#u& tinda#anyan$ diam+il untu# menan$ani:



47/49


8(-(2 .indakan #+reksiOr$anisasi arus mela#u#an tinda#anuntu#men$ ilan$#an &enye+a+-&enye+a+#etida#sesuiaian untu# men'e$aterulan$nya( Cinda#an #ore#si arussesuai den$an &en$aru #etida#sesuianyan$ di ada&i(!rosedur terdo#umentasi arusditetaan untu# men$$am+ar#an&ersyaratan&ersyaratan +a$i :a( !eninjauan ulan$ #etida#sesuaian/termasu#

#elu an- #elu an &elan$$an ,+( !enentuan &enye+a+ #etida#sesuaian,'( !enilaian #e+utu an tinda#an untu#

memasti#an +a a #etid#asesuaiantida#

terulan$,d( !enentuan dan !enera&an tinda#an

di&erlu#an,e( Ae#aman asil tinda#an yan$dila#u#an/li at

"(2(" dan

8(-(2 .indakan #+reksiOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya:Menetaan &rosedurterdo#umentasi untu# &enera&antinda#an #ore#ti

Cinda#an #ore#ti se+ai#nya

diam+il untu# men$ ilan$#an#etida#sesuaian yan$ terjadiselama #inerja sistem manajemenmutu dan &roses &endidi#an



48/49


8(-(, .indakan Pen3ega6anOr$anisasi arus menetaantinda#an untu# men$ ilan$#an#etida#sesuaian &otensial untu#men'e$a terjadinya( Cinda#an&en'e$a an arus sesuai den$an&en$aru masala &otensial itu(

Earus ditetaan prosedurterdokumentasi untu#menetaan &ersyaratan +a$i:a &eneta&an #etida#sesuian&otensial dan &enye+a+nya(+ !enilaian #e+utu an a#antinda#an

untu#men'e$a terjadinya#etida#sesuaian(

' !eneta&an dan &enera&antinda#an

yan$ di&erlu#an(

d Ae#aman asil tinda#an yan$dila#u#an

8(-(, .indakan Pen3ega6anOr$anisasi &endidi#an se+ai#nya:Menetaan &rosedurterdo#umentasi untu# &enera&antinda#an &en'e$a an dari asilanalisis #etida#sesuaian &otensial

dan &eluan$ &er+ai#anlayanan &er+ai#an(

Cinda#an &en'e$a an se+ai#nyadire#am dan di#omuni#asi#an&ada area or$anisasi yan$ sesuai!en$ajaran yan$ di asil#an dari&roses tinda#an &en'e$a anse+ai#nya ditinjau dandi#omuni#asi#an diseluruor$anisasi



49/49

=am&iran . /in ormati

Keter#aitan antara ISO 9001:200 dan

ISO 1"001:200"

=am&iran 3 /in ormati

!eru+a an antara ISO 9001:2000 dan

ISO 9001:2000

=am&iran . /in ormati e;aluasi diri untu# Or$anisasi!endidi#an

=am&iran 3 /in ormati Gonto &roses, u#uran, re#amandan alat dalam &endidi#an


implementasi iwa 2 (1)

Documents