implementatie van meer geïntegreerde eerste lijn succes en faalfactoren
DESCRIPTION
Implementatie van meer geïntegreerde eerste lijn Succes en Faalfactoren. Marc Bruijnzeels directeur. Grote probleem. Buitenlandse voorbeelden. Kinzigtal. The remaining barriers to integrated care are not technical; they are political . - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Implementatie van meer geïntegreerde eerste lijn
Succes en Faalfactoren
Marc Bruijnzeels
directeur
Grote probleem
26-07-10
Buitenlandse voorbeelden
26-07-10Kinzigtal
The Triple Aim: Care, Health, And Cost
The remaining barriers to integrated care are not technical; they arepolitical.
Preconditions for this include the enrollment of an identifiedpopulation, a commitment to universality for its members, and the existence of an organization (an “integrator”) that accepts responsibility for all three aims for that population.
The integrator’s role includes at least five components: - partnership with individuals and families, - redesign of primary care, - population health management, - financial management,- macro system integration.
Berwick et al. Health Policy 2008
Populatie gerichte zorg en welzijnsorg
Ziektespecifieke zorggroepen
Multidisciplsamenwerking
Monodisc groep
solist
Verspreiding van innovatie
% huisartspraktijken met andere disciplines op één locatie en met formeel contract stagneert
Bron: Hansen J et al. Monitor multidisciplinaire samenwerking binnen de eerste lijn. Nivel 2012
2007 2009 20120%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
50%
58% 59%
38%43% 45%
Samen op één locatie Contract (formeel verband)
Wel intensivering van samenwerking
26-07-10
36%29% 29%
26%28% 26%
14%13% 11%
24% 30% 34%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2007 2009 2012
Niet samen op één locatie en geen contract Wel samen op één locatie maar geen contract
Niet samen op één locatie maar wel contract Wel samen op één locatie en ook contract
Dimensies van geïntegreerde zorg
Klinische proces
Ondersteunendeproces
Managementproces
Micro
Meso
Macro
Nor
mat
ieve
inte
grat
ie
& K
linis
ch L
eide
rsch
ap
Externe omgeving
GedeeldeVerantwoordelijkheid
.
Figuur: op weg naar geïntegreerde eerstelijnszorg in Nederland
Op weg naar integratie ………
Klinische integratie: talloze voorbeelden van aandoeningspecifieke ketenzorg, weinig voorbeelden van mensgericht integraal casemanagement
Functionele integratie: meer dan 90% is aangesloten bij monodisczorggroepen. Slechts 30% huist fysiek met andere disciplines
Professionele integratie: veel monodisc onderlinge toetsing, vrijwel geen multidisc uitwisseling zoals FTO
Organisatorische integratie: een enkele organisatievorm met gedeelde governance structuur
Systemische integratie: experimenteren met populatiebekostiging
Vijf bouwstenen voor een populatiegerichte zorg- en
welzijnsorganisatie
1. Populatiemanagement2. Geïntegreerde zorg3. Risico stratificatie4. Visie op substitutie5. Klinisch leiderschap
Hoe implementeren we nu deze gedachte?
26-07-10
Implementatiefactoren uit de literatuur – vooral rijtjes
Uitdagingen
1. Overtuig mensen van het probleem
2. Overtuig mensen van de oplossing
3. Adequaat data- en monitoringsysteem
4. Realistische ambities in projectcontext
Praktische oplossingen
1. Gebruik harde gegevens en storytelling
2. Duidelijke meetbare positieve impact van de oplossing
3. Regel toegang tot data, train mensen en kwaliteitsborging
4. Match doelstellingen en ambities binnen projectfase
Dixons Wood D et al. BMJ Qual Saf 2012;21:876–884
Uitdagingen
5. Organisationele context, cultuur en capaciteit
6. Silodenken en gebrek aan staff betrokkenheid
7. Gebruik de wortel en de zweep
8. Verzeker borging na projectfase
9. Niet beoogde side effects
10.Leiderschap
Praktische oplossingen
5. Verduidelijk noodzakelijke capaciteiten en ondersteun
6. Werk met gemeenschappelijke doelen en gebruik dezelfde taal.
7. Gebruik incentives en negatieve consequenties
8. Projectdenken en afhankelijkheid van enkele personen vermijden
9. Wees bereid om te leren en te adopteren
10.Delicate balans tussen visionair en gevoel voor verhoudingen
Dixons Wood D et al. BMJ Qual Saf 2012;21:876–884
Hoe implementeren we nu deze gedachte?
“Wat ontbreekt, is een instrumentarium dat de verbinding verzorgt en het gat tussen idee en realisatie ligt.”
Ten Have S et al. In Holland/Belgium Management Review 2011
26-07-10
Model Promiic 2.0
26-07-10
Theory of Business Theory of Change Theory of Execution
Context Aanleiding Veranderhistorie
Missie Scope Ambitie/Noodzaak
Strategie Veranderdoelen Consensus
Organisatie Veranderstrategie Leiderschap
Capaciteiten Veranderaanpakken Verandervermogen
Mensen Interventies Middelen
Gedrag Resultaat Prestatie indicatoren
Evaluatie Consolidatie Monitoring
Wat hebben we vandaag gezien?
26-07-10
Rationale: idee in logische en visionaire zinSuccesfactoren:
• Goede probleemanalyse
• Gezamenlijke missie/visie: verbeelden!
• Ambities uitspreken
• Noodzaak/behoefte voorzien van de deelnemers
• Win-win
26-07-10
Focus: organisatiewaarden, strategie en structuur
Slaag of faal factoren
• Financiën zonder schotten
• Tijd
• ICT
• Organisatie structuur
• Instrumentkeuze
26-07-10
Energie: inspiratie, motivatie, vermogens, leiderschap, kennis en
middelenSlaagfactoren
• Leiders in plaats van managers
• Wees je eigen leider: individueel enthousiasme
• Betrokkenheid professional en zorgverzekeraar: veranderbereidheid
• Denk in kleine stapjes
• Inspirerende trekkers
26-07-10
Verbinding: sturing, saamhorigheid en samenhang
Slaagfactoren
• Aansluiten bij bestaande structuren
• Elkaar leren kennen, bijv gezamenlijke inspirerende bijeenkomst
• Patiënt/burger erbij betrekken
• Contact en communicatie
• Vakman die als verbinder optreedt, gebruik sleutelfiguren
26-07-10
Effect: beoogde, ervaren of concrete effect
Slaagfactoren
• Meten is weten
• Spiegel
• Resultaten project vastleggen in reguliere zorg
• 500 niet-westerse vrouwen zijn gaan sporten
• Leren van een project dat niet succesvol is.
26-07-10
All together now!
26-07-10
15
20 1210
5
Noodzaak R&D naar proces van meer implementatie
Figuur uit artikel
26-07-10
Uitdaging van het JVEI:
De Eerste Lijn Transformeert
ook naar een professionele R&D
26-07-10