informação m2m - · pdf filem2m | descrição m2m (abreviatura...
TRANSCRIPT
Vodafone Negócios
M2M
Oferta
M2M Informação
Informação
M2M | Descrição
M2M (abreviatura inglesa para comunicação máquina a máquina – Machine to Machine) refere-se a tecnologias
que permitem os sistemas/máquinas comunicarem entre si sem necessidade de intervenção humana.
As soluções Machine-to-Machine permitem a ligação de ‘dispositivos’ à internet, transformando-os em equipamentos
inteligentes capazes de trocar informação em tempo real.
A utilização de soluções M2M nas empresas, irá contribuir para a criação de valor, considerando que estas
passarão a ter ao seu dispor as ferramentas necessárias para otimizarem a forma como gerem o seu negócio,
potenciando o seu crescimento, bem como os níveis de satisfação dos seus Clientes.
M2M | Como Funciona
Máquina/Equipamento
Dispositivo de comunicação
Rede Vodafone Aplicações
Plataforma de serviços M2M
M2M | Como Funciona (exemplo)
M2M | Tecnologias
A expansão das comunicações M2M tem tido um
crescimento significativo nos últimos anos, dada a
crescente oferta de terminais, interfaces de utilização
(Ethernet, FastEthernet, Portas Série …) e tipos de
comunicação (CSD, GPRS/3G/4G e SMS).
É importante diferenciar estes tipos de comunicação, pois
só desta forma é possível adequar a oferta ao tipo de
tráfego realizado pelo equipamento.
M2M
SMS
GPRS/3G/4G
CSD
Sempre que o equipamento faça comunicações GPRS/3G/4G é necessário garantir que o
cliente configura a APN correta, seja esta Internet, Corporate ou M2M.
M2M | Tecnologias
O Circuit Data Switch (CSD), primeira forma de comunicação entre máquinas, assentou no
desenvolvimento do acesso múltiplo por divisão temporal (TDMA) baseado nos sistemas de telefonia
móvel (GSM), com uma velocidade de transmissão de 9.6kbps.
CSD
GPRS/3G/4G
Os sistemas GPRS (General Pack Rádio Service) vieram incrementar, substancialmente, as taxas
de transferência de dados nas redes GSM. O GPRS é baseado na comutação de pacotes o que
permite uma melhor utilização dos recursos disponíveis, possibilitando uma taxação por
utilização real (volume de dados) e não por tempo, o que se traduz em tarifas mais reduzidas e
adequadas aos volumes de tráfego. Como os sistemas de GPRS estão “sempre ativos”, isto permite
aos equipamentos a comunicação de dados sempre que necessário.
SMS
O SMS (Short Message Service) é um serviço de envio de texto que utiliza protocolos devidamente
padronizados, de forma a permitirem a troca de mensagens entre os diversos dispositivos utilizados.
Assenta na utilização de uma funcionalidade particular das redes GSM (SMS) para permitir a troca de
informação entre dispositivos, efetuando a transferência de baixo volumes de dados de
uma forma simples e de custo reduzido.
M2M | Funcionalidades
As funcionalidades associadas ao M2M são as mais variadas e dispersas pelos vários segmentos de mercado.
Por uma questão de estrutura e para facilitar o entendimento da ‘capacidade de alcance’ do M2M, podemos observar os
seguintes segmentos de mercado (verticais)
Finanças
Saúde
Serviços Públicos
Segurança
Transportes e Logística
Bens de Consumo
Energia
Automóveis
Produtos Electrónicos
Produção Industrial
De ressalvar que o intuito deste documento é detalhar a oferta M2M a nível de conectividade (cartões) e que os segmentos/exemplos aqui
representados ilustram as mais variadas oportunidades existentes no mercado, sejam elas de pura conetividade ou soluções Powered By.
M2M | Vantagens
Poupança de tempo e dinheiro
através da otimização e
automatização dos processos.
Eficiência operacional
Satisfação de Clientes
Aumento da lealdade / fidelidade da
base de Clientes, resultante da
adaptação da oferta às
necessidades dos mesmos.
Sustentabilidade
Redução da emissão de CO2 e
custos com energia através da
implementação de práticas
empresariais eficientes.
Novos modelos de
negócio. Mantenha-se à frente da
concorrência através da inovação e
desenvolvimento de novos produtos.
Evite coimas e melhore as práticas
empresariais cumprindo a
Regulamentação e Legislação.
Conformidade
Oferta Comercial
M2M | Oferta
A oferta M2M foi desenhada a pensar nas diferentes formas utilizadas pelas máquinas para comunicarem.
Em adição à tecnologia envolvida, coloca-se também a questão do controlo e utilização e por esse motivo, à semelhança
de outras ofertas foram criados Planos Individuais e Planos à Conta (Partilhados).
Conta
Packs GPRS
Packs CSD
Packs SMS
Packs GPRS
Packs CSD
Packs SMS
Individual Partilhados
M2M | Seleção da Oferta
O tráfego é só Nacional ou também
necessita de Roaming?
(Plano de tarifas)
O equipamento faz apenas um tipo de
tráfego, ou tem um módulo backup
com outra tecnologia?
(Plano de tarifas)
Qual o volume de tráfego
expectável diário / mensal por cartão?
(Plano de tarifas)
Qual é o tipo de tráfego que vai ser efetuado?
(Plano de tarifas vs. tecnologia)
Quantos cartões estão
envolvidos no negócio?
(Potencial do negócio)
Qual o volume de cada
comunicação realizada?
(Granularidade)
É de extrema importância o conhecimento das respostas às questões abaixo colocadas antes da seleção do plano de
tarifas a propor, sob pena do plano selecionado não ser o adequado às necessidades do Cliente.
Packs
Individuais
Packs 1MB 3MB 5MB 10MB 15MB 20MB 25MB 50MB 100MB
Mensalidade € 1,95 € 2,87 € 3,38 € 4,41 € 4,92 € 5,43 € 6,05 € 8,51 € 14,15
Comunicações Nacionais
MB (extra-pack) € 0,513 € 0,513 € 0,410 € 0,308 € 0,205 € 0,154 € 0,128 € 0,113 € 0,103
(1)Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
Os planos individuais que compõem a oferta M2M são:
O tráfego incluído destina-se a comunicações de dados realizadas em território nacional nas APN’s Internet, Corporate e M2M.
Para as comunicações de Roaming, aplica-se o tarifário de Roaming de Dados (Tarifário Base)
A taxação aplicada varia em função da APN configurada no equipamento do cliente, de acordo com a tabela abaixo.
M2M | Planos Individuais GPRS
Descrição APN Taxação
Período inicial Períodos seguintes
Internet internet.vodafone.pt 100KB 100KB
Corporate corporate.vodafone.pt 1KB 1KB
M2M m2m.vodafone.pt 1KB 1KB
Packs GPRS 1MB 3MB 5MB 10MB 15MB 20MB 25MB 50MB 100MB
Mensalidade € 2,97 € 4,51 € 5,64 € 8,20 € 10,25 € 12,30 € 13,58 € 22,55 € 32,80
Comunicações Nacionais
MB (extra-pack) € 0,513 € 0,513 € 0,410 € 0,308 € 0,205 € 0,154 € 0,128 € 0,113 € 0,103
(1)Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
Os planos individuais que compõem a oferta M2M são:
O tráfego incluído destina-se a comunicações de dados realizadas em território nacional e Roaming (Zona 1 - EU 28+2) nas APN’s Internet, Corporate e M2M.
Nas comunicações de Roaming, extra pack, aplica-se o tarifário de Roaming de Dados (Tarifário Base)
M2M | Planos Individuais GPRS Roaming
Descrição APN Taxação (Nacional)
Período inicial Períodos seguintes
Internet internet.vodafone.pt 100KB 100KB
Corporate corporate.vodafone.pt 1KB 1KB
M2M m2m.vodafone.pt 1KB 1KB
A taxação aplicada varia em função da APN configurada no
equipamento do cliente, de acordo com a tabela abaixo,
exceto nas comunicações de Roaming Zona 1
(EU 28+2) em que é sempre taxado ao KB.
Packs CSD 50 100 250 500 750 1000 2000 2500 3000 5000 10000
Mensalidade € 5,13 € 10,25 € 25,63 € 51,25 € 76,88 € 102,50 € 205,00 € 256,25 € 307,50 € 512,50 € 1025,50
Taxação
extra pack € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103
(1)Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
(2)Para mais informação sobre as condições de serviços consulte o nosso website em http://www.vodafone.pt/main/Ajuda/TermosCondicoes/informacao-ao-cliente.htm
Os planos individuais que compõem a oferta M2M são:
O tráfego incluído destina-se a comunicações de dados CSD realizadas em território nacional.
M2M | Planos Individuais CSD
Packs SMS 30 60 90 150 300 450 600 750 1000 1500
Mensalidade € 1,28 € 2,46 € 3,69 € 6,15 € 12,30 € 18,45 € 24,60 € 30,75 € 41,00 € 61,50
Taxação extra pack € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041
(1)Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
(2)Para mais informação sobre as condições de serviços consulte o nosso website em http://www.vodafone.pt/main/Ajuda/TermosCondicoes/informacao-ao-cliente.htm
Os planos individuais que compõem a oferta M2M são:
O tráfego incluído é elegível para comunicações SMS Vodafone (incluindo intraconta) realizadas em território nacional..
M2M | Planos Individuais SMS
Packs
Partilhados
Packs 10MB 15MB 20MB 50MB 100MB 200MB 250MB 300MB 400MB 500MB 750MB 1GB
Mensalidade € 5,13 € 5,64 € 6,15 € 9,74 € 14,86 € 24,60 € 27,93 € 31,26 € 39,72 € 48,18 € 68,68 € 89,18
VMU (VM Utilizador) € 2,05
Comunicações
Nacionais MB
(extra-pack)
€ 0,15 € 0,15 € 0,15 € 0,15 € 0,15 € 0,15 € 0,15 € 0,15 € 0,15 € 0,15 € 0,15 € 0,15
(1)Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
(2)Para mais informação sobre as condições de serviços consulte o nosso website em http://www.vodafone.pt/main/Ajuda/TermosCondicoes/informacao-ao-cliente.htm
Os planos partilhados que compõem a oferta M2M são:
O tráfego incluído destina-se a comunicações de dados realizadas em território nacional nas APN’s Internet, Corporate e M2M.
Para as comunicações de Roaming, aplica-se o tarifário de Roaming de Dados (Tarifário Base)
M2M | Planos Partilhados GPRS
Taxação
APN Internet APN Corporate APN M2M
internet.vodafone.pt corporate.vodafone.pt m2m.vodafone.pt
M2M Base (Standard) 100KB + 10KB 10KB + 10KB 10KB + 10KB
Taxação
Default
A taxação (granularidade) aplicada varia em função da APN configurada no equipamento do cliente, sendo os valores default os abaixo
apresentados.
De modo a tornar a oferta M2M Planos Partilhados mais flexível, foram criadas diferentes granularidades de
taxação, que podem ser conjugadas com os diferentes Planos à conta. O fator granularidade poderá assumir um papel
determinante para efeitos de negociação.
M2M | Planos Partilhados (taxação)
Taxação
APN Internet APN Corporate APN M2M
internet.vodafone.pt corporate.vodafone.pt m2m.vodafone.pt
M2M Base (Standard) 100KB + 10KB 10KB + 10KB 10KB + 10KB
M2M Light 100KB + 10KB 10KB + 1KB 10KB + 1KB
M2M PRO 10KB + 10KB 10KB + 1KB 10KB + 1KB
M2M Especial 10KB + 1KB 1KB + 1KB 1KB + 1KB
Exemplo:
Um cliente que contrate um pack de 10MB partilhados entre 2 serviços, e assumindo que cada comunicação consome
menos que 1KB, se optar por utilizar a APN M2M, poderá fazer entre 1024 e 10240 comunicações, dependendo da
granularidade negociada / aplicada.
Packs Conta CSD 250 500 1000 1500 2000 2500 3000 5000 7500 10000
Mensalidade € 25,65 € 51,30 € 102,60 € 153,90 € 205,20 € 256,50 € 307,80 € 513,00 € 769,50 € 1026,00
VMU (VM Utilizador) € 2,05
Taxação extra pack € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103 € 0,103
(1)Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
Os planos partilhados que compõem a oferta M2M são:
O tráfego incluído é elegível para comunicações de dados CSD Vodafone (incluindo intraconta) realizadas em território nacional.
Os períodos de taxação aplicáveis são 30+1.
M2M | Planos Partilhados CSD
Taxação Extra Pack
€ 0,051 € 0,056 € 0,06 € 0,067 € 0,07 € 0,075 € 0,082 € 0,085 € 0,092 € 0,095 € 0,103 € 0,105 € 0,11 € 0,12 € 0,13 € 0,144
Estão disponíveis as taxações extra pack acima indicadas, caso seja necessário, é aplicar um valor diferente do default.
Packs Conta SMS 600 750 1000 1500 2000 3000 5000 6000 7500 10000
Mensalidade € 24,60 € 30,75 € 41,00 € 61,50 € 82,00 € 123,00 € 205,00 € 246,00 € 307,50 € 410,00
VMU (VM Utilizador) € 2,05
Taxação SMS extra pack € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041 € 0,041
(1)Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
(2)Para mais informação sobre as condições de serviços consulte o nosso website em http://www.vodafone.pt/main/Ajuda/TermosCondicoes/informacao-ao-cliente.htm
Os planos partilhados que compõem a oferta M2M são:
M2M | Planos Partilhados SMS
O tráfego incluído é elegível para comunicações SMS Vodafone (incluindo intraconta) realizadas em território nacional.
Taxação Extra Pack
€ 0,012 € 0,015 € 0,021 € 0,025 € 0,026 € 0,029 € 0,031 € 0,033 € 0,037 € 0,041
Caso necessário, é possível aplicar uma taxação diferente da default nas comunicações extra pack.
Os valores possíveis de aplicar são os abaixo apresentados.
O processo de Venda das soluções de conectividade M2M iniciam-se sempre com a criação de Oportunidade
em Siebel e o respetivo Simulador de Negócio.
Numa primeira fase e porque o Simulador de Negócio M2M ainda não faz a integração Siebel à semelhança do que
acontece no GSM ou BLM, é necessário encaminhar os pedidos de aplicação das condições comerciais para as áreas
de Suporte com o respetivo contrato em anexo.
O pedido de aplicação das condições comerciais é feito pela área Comercial, por mail para as equipas de suporte
(no caso das Vendas Diretas) e através do Portal dos Agentes (no caso das Vendas Indiretas).
M2M | Processo de Venda
Suporte Técnico - 1214
Disponível todos os dias, das 08h00 às 02h00.
A Vodafone disponibiliza os seguintes contactos para apoio e suporte:
Suporte Comercial - 16914» Opção 2
Disponível das 9h às 20h, em dias úteis (As chamada efetuadas no período das 20h-9h
em dias úteis e fins-de-semana e feriados todo o dia, são transferidas para o 16912);
M2M | Suporte
Soluções M2M
25