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Informe de Estadía Empresarial que para acreditar el sexto
cuatrimestre de la Licenciatura en Tecnología Educativa,
presenta:
Priscila Velázquez Contreras
Asesor Académico: Mtro. Javier Solís Noyola
Gómez Palacio, Dgo. Agosto del 2008
Índice
Introducción y Objetivos .......………………………………………………………….. 3
I. Caracterización del Área en que participó ...………………………………………… 4
II. Justificación ...………………………………………………………………………. 8
III. Problemas a resolver, priorizándolos ...……………………………………………..9
IV. Fundamentos Teóricos .…………………………………………………………... 10
V. Procedimientos y descripción de actividades realizadas ...………………………... 20
VI. Alcances y limitaciones ………………………………………….………......….... 23
VII. Conclusiones .......................................................................................................... 24
VIII. Recomendaciones ................................................................................................. 25
IX. Referencias ............................................................................................................. 26
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Introducción y Objetivos
El presente trabajo es resultado de catorce semanas de trabajo en Estadía Empresarial,
elaborado para acreditar el sexto cuatrimestre de la Licenciatura en Tecnología
Educativa y obtener el grado de Profesional Asociado en Educación Digital.
El objetivo general de mi Estadía Empresarial es apoyar en los procesos propios del área
donde se me propuso colaborar, mediante la integración de conocimientos, habilidades
y destrezas que contribuyan a resolver problemas o deficiencias, cumpliendo eficaz y
eficientemente las tareas y actividades que se encomendó realizar.
La idea central de este informe es dar a conocer las actividades realizadas, resolución de
problemas y experiencia adquirida durante el tiempo de estadías.
Las fuentes bibliográficas provienen de un cúmulo de documentos electrónicos,
reunidos a través de los dos años de estudios de licenciatura, así como de apuntes
hechos en clases, páginas web y libros referentes a los temas expuestos en el punto de
Fundamentos Teóricos.
Este trabajo es de gran relevancia, ya que aportará una referencia acerca de la
Experiencia de Estadía Empresarial, a las próximas generaciones de Tecnólogos
Educativos que estudien en la UNID.
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I. Caracterización del área en que participó.
1.1 Características generales de la empresa donde se realizó la Estadía Empresarial.
La Comisión Federal de Electricidad, es la empresa que genera, transmite, distribuye y
comercializa energía eléctrica para 25.9 millones de clientes, lo que representa casi 80
millones de mexicanos.
En 1937, México tenía 18.3 millones de habitantes; de los cuales, únicamente siete
millones contaban con electricidad, proporcionada con serias dificultades por tres
empresas privadas. Las interrupciones de luz eran constantes y las tarifas muy elevadas,
debido a que esas empresas se enfocaban a los mercados urbanos más redituables, sin
contemplar a las poblaciones rurales, donde habitaba más de 62% de la población.
Para dar respuesta a esa situación que no permitía el desarrollo económico del país, el
gobierno federal creó, el 14 de agosto de 1937, la Comisión Federal de Electricidad,
misma que comenzó a construir plantas generadoras y con ello benefició a más
mexicanos mediante el bombeo de agua de riego, el arrastre y la molienda; así como con
alumbrado público y a viviendas.
Actualmente 134,6172/ localidades tienen electricidad y sus habitantes reciben una
atención más rápida y cómoda en las 951 oficinas de atención al público y los 2,0241/
cajeros CFEmático, en los que se puede pagar el recibo de luz a cualquier hora, los 365
días del año.
1.2 Visión
Una empresa de clase mundial que participa competitivamente en la satisfacción de la
demanda de energía eléctrica nacional e internacional, que optimiza el uso de su
infraestructura física y comercial, a la vanguardia en tecnología, rentable, con imagen
de excelencia, industria limpia y recursos humanos altamente calificados.
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1.3 Misión
• Asegurar, dentro de un marco de competencia y actualizado tecnológicamente,
el servicio de energía eléctrica, en condiciones de cantidad, calidad y precio, con
la adecuada diversificación de fuentes de energía.
• Optimizar la utilización de su infraestructura física, comercial y de recursos
humanos.
• Proporcionar una atención de excelencia a nuestros clientes.
• Proteger el medio ambiente, promover el desarrollo social y respetar los valores
de las poblaciones donde se ubican las obras de electrificación.
1.4 Objetivos
1. Mejorar la eficiencia operativa de la administración del capital humano mediante
la simplificación y modernización de los procesos sustantivos, fomentando la
seguridad y salud de los trabajadores.
2. Mejorar la administración de los recursos materiales y la prestación de servicios
generales, mediante la simplificación, modernización y prevención de la
contaminación en los procesos sustantivos.
3. Mejorar la atención y defensa de los intereses jurídicos mediante la asesoría
oportuna y ágil que apoyen la legalidad y el desahogo de juicios y
procedimientos.
4. Brindar atención oportuna a los requerimientos de la sociedad derivados de
nuestra gestión mediante el fortalecimiento de los programas de prevención de
conflictos sociales, de acceso a la información pública y de divulgación de la
ciencia.
5. Consolidar una administración moderna de los recursos mediante la aplicación
de sistemas y programas que promuevan la productividad y la transparencia en
la gestión de la empresa.
1.5 Valores Corporativos
Los once valores corporativos son:
1. Respeto
2. Honestidad
3. Responsabilidad
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4. Dignidad
5. Justicia
6. Honradez
7. Equidad
8. Integridad
9. Bien común
10. Actitud de Servicio
11. Lealtad
1.6 Descripción del área donde se realizó la Estadía Empresarial.
La CFE comprometida con el desarrollo integral de sus trabajadores, cuenta con el área
de capacitación, llamada desde hace 3 años Universidad Tecnológica CFE División
Norte, ésta a su vez se divide en el Micronegocio Capacitación y el Micronegocio
Educación, dónde en éste último se llevo a cabo principalmente la Estadía Empresarial.
1.7 Función dentro de la empresa
En el 2005, fue inaugurada la Universidad Tecnológica (UTec-CFE.) División Norte,
quien es una universidad empresarial, la cual forma parte del sistema de Empresa
Inteligente; la UTec-CFE., permite a cada colaborador avanzar hasta donde él mismo
decida, a través de apoyos para la conclusión de estudios de primaria, secundaria,
preparatoria, licenciaturas, postgrados (maestrías y doctorados), mediante convenios
con instituciones reconocidas por la SEP. De esta manera, se les proporciona a los
colaboradores una oportunidad de estudio y superación.
Su fin es formar a los trabajadores para la vida, dándoles valores, actitudes y
aprendizaje que les permita ser ciudadanos del mundo, fomentando un nivel de
desarrollo integral de vanguardia, en el que el colaborador se involucre en sus procesos,
crezca como persona práctica y creativa logrando una mejor calidad de vida, un "ganar-
ganar".
La UTec CFE, cuida y vigila que se den las condiciones óptimas para el proceso de
enseñanza-aprendizaje de los colaboradores inscritos en los diferentes procesos
educativos desde primaria hasta postgrados.
Las instalaciones de la UTec CFE se encuentran ubicadas en: Av. Guanaceví #131
PTE., en el Parque Industrial Lagunero, de la Ciudad de Gómez Palacio, Durango, sede
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de la División Norte, considerándose esta ubicación un lugar estratégico, el cual facilita
el acceso a sus colaboradores.
1.8 Actividades generales del área.
Entre algunas de sus funciones se encuentran:
• Estar en contacto continuo con los coordinadores y asesores de las Instituciones
que brindan el servicio académico.
• Elaboración, control y manejo de expedientes educativos de la Unidad.
• Mantener continuamente el listado de nuevos alumnos y de reingresos, en
Licenciatura y Preparatoria para su autorización.
• Formar la biblioteca y llevar control de préstamos de libros, así como la
digitalización de algunos títulos para subirlos a la plataforma.
• Atender las necesidades y problemáticas que puedan surgir en las Unidades.
• Monitorear el avance de cada alumno.
• Cumplir con el rol de Promotor de Desarrollo Integral en su Campus o Unidad.
• Dar seguimiento y apoyo a cada uno de los alumnos hasta la culminación de su
programa educativo.
• Brindar cuando sea necesario a Cursos de Capacitación a los Coordinadores de
la UTec-CFE.
1.9 Organigrama de la UTec CFE
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El Micronegocio Educación donde se llevo a cabo la Estadía Empresarial está
conformado por:
• Vicerrectoría: Lic. Lilia Acosta Vázquez
• Coordinación de Posgrados: Arcángel Frisbie Lozano
• Coordinación de Licenciaturas: Geovanna Adame Gómez
• Coordinación de Nivel Medio y Básico: Francisco Fávila
Se colaboró principalmente en la Vicerrectoría y Coordinación de Posgrados,
teniendo como jefa directa a la Lic. Lilia Acosta.
II. Justificación
De acuerdo al modelo educativo UNID, en el 6º cuatrimestre de licenciatura, los
alumnos realizan la Estadía Empresarial, incorporándose durante 14 semanas a la
práctica profesional en empresas de reconocido prestigio con las que la universidad
establece convenios de colaboración académica. Esta estrategia contribuye a que los
estudiantes apliquen los conocimientos obtenidos en los cuatrimestres anteriores, al
campo profesional en un ambiente real de trabajo en el mundo laboral.
Durante la formación de los alumnos de la Licenciatura en Tecnología Educativa,
adquieren los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios, que le permitirán
resolver problemas en los campos educativo y de capacitación, a través de herramientas
tecnológicas de vanguardia.
Es importante para los próximos Tecnólogos Educativos el insertarse en el mundo
laboral antes de culminar sus estudios de licenciatura, ya que aprenderán a trabajar en
equipo, a comunicarse tanto escrita como oralmente, y resolver problemas reales, que
los lleve a convertirse en líderes en continuo desarrollo, que se enfrenten ante la
demanda laboral de un mundo en rápido y continuo cambio para tomar decisiones que
anticipen la resolución de problemas.
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Gracias a la experiencia de Estadía Empresarial, los alumnos además de contribuir con
sus conocimientos a resolver problemas en empresas e instituciones, generan nuevas
habilidades, mejoran su desempeño académico y desarrollan una cultura laboral
necesaria para dar respuesta a los cambios y retos del futuro.
III. Problemas a resolver, priorizándolos.
Actualmente la UTec CFE División Norte, brinda apoyo a más de 250 colaboradores
que cursan la Maestría en Liderazgo Desarrollador; esta universidad cuenta con un
convenio de servicios educativos con el ICES (Instituto de Ciencias y Educación
Superior, A.C.), quien es el encargado de ofrecer la Maestría en Liderazgo
Desarrollador; dicha maestría es tomada de manera presencial por los colaboradores en
las diferentes zonas de la División Norte (Gómez Palacio, Torreón, Parral, Delicias,
Chihuahua, Casas Grandes, Juárez, Durango y Cuauhtémoc) en las instalaciones que se
hayan destinado para este fin. Se lleva a cabo por medio de videoconferencia, las
materias duran diez sesiones y se cursan en bloques de dos sesiones cada dos semanas;
así mismo los colaboradores son dados de alta en la plataforma del ICES, donde accesan
diariamente para informarse acerca de tareas, trabajos o exámenes que tienen que
elaborar en línea y mantenerse en contacto con el maestro responsable de cada materia.
Lo anterior conlleva numerosas tareas y actividades propias de administración y
logística necesarias para brindar un servicio de calidad hacia los alumnos que lo
requieran.
Al inicio de la Estadía Empresarial, se conoció la forma de trabajar de la UTec CFE, la
cual forma parte del sistema Empresa Inteligente; éste sistema se tuvo que llegar a
conocer para colaborar principalmente en la Coordinación de Posgrados, encargada de
los problemas referentes a la Maestría en Liderazgo Desarrollador; entre las situaciones
que se resolvieron se encuentran las siguientes:
• Conocer y utilizar el sistema Empresa Inteligente.
• Conocer la forma de trabajar de la Vicerrectoría y Coordinación de Posgrados
para colaborar activamente en ellas.
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• Brindar asesoría técnica referente a la plataforma del ICES, vía telefónica o por
correo electrónico.
• Recopilar documentación personal de los colaboradores y enviarla al ICES para
su correcta inscripción en la SEP.
• Elaborar, recopilar y capturar las listas de asistencia de las diferentes zonas, para
mantener continuamente un registro actualizado.
• Reservar las aulas de la UTec, para las sesiones presenciales del departamento
de Oficinas Divisionales.
• Recibir solicitudes de alimentos para las sesiones presenciales del departamento
de Oficinas Divisionales.
• Informar a las diferentes zonas las fechas que les corresponde la visita de los
maestros.
IV. Fundamento teórico
Para la resolución de las situaciones anteriormente planteadas, se tomaron como base
determinados conocimientos adquiridos en las materias cursadas en los cinco
cuatrimestres anteriores de la Licenciatura en Tecnología Educativa, a continuación se
exponen estas materias y algunos contenidos adicionales que se utilizaron durante la
experiencia de Estadía Empresarial:
• Organizaciones Inteligentes.- Esta materia se cursó en quinto cuatrimestre,
como parte de la especialidad Profesional Asociado en Educación Digital. Los
conocimientos adquiridos fueron principalmente aplicados durante la Estadía
Empresarial; como se menciona en puntos anteriores, la UTec CFE forma parte del
sistema Empresa Inteligente, es por eso que el contar con conocimientos previos de este
sistema resultó de gran ayuda al colaborar en esta institución.
Durante el transcurso de los últimos cinco años, un gran número de compañías y
empresas de gobierno tomaron la decisión de fundar universidades empresariales. Entre
ellas se encuentran grandes organizaciones y pequeñas empresas, compañías
establecidas con fuerte presencia sindical, organizaciones en proceso de cambios
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profundos, así como empresas de otros países. Compañías de gran rentabilidad y líderes
en el mundo y agencias gubernamentales se “reinventan” así mismas mediante el
modelo de universidad empresarial.
Son muchas las razones que sustentan este proceso: como el producto natural del
proceso de reingeniería, el cambio cultural, los nuevos mandos gerenciales, la
consecuencia de nuevas leyes, aun la reestructuración de todo un sector industrial, como
es el caso de los servicios públicos, las telecomunicaciones, los servicios de salud. En
casi todos los casos, la meta básica es la misma: aumentar la productividad de la fuerza
laboral y crear una ventaja competitiva en el mercado.
“Vocabulario de Empresa Inteligente”
o Empresa Inteligente.- Es una organización en la que sus colaboradores
crean valor en sus actividades y procedimientos utilizando su inteligencia
y su arte. Es una propuesta al mundo sobre como debe de ser la nueva
organización. La “Organización Inteligente” se va dando en un proceso
de transformación, donde se plantea la tetralogía Empleado-Colaborador-
Asociado-Intrapreneur, es decir, la meta es transformar a la persona de
ausente empleado en un empresario “de dentro”. La organización
inteligente es una organización con una fuerte filosofía orientada a las
personas. Organización inteligente no es lo que algunos denominan “La
Organización del conocimiento”, ya que esta última se basa en
tecnología de la información como principio y fin de sustancia, sin hacer
planteamientos de fondo en cuanto a su desiderátum con el Colaborador.
La Empresa Inteligente es un sistema de organización por procesos
orientada al cliente. La calidad de la E.I. descansa en el aprendizaje y
autoaprendizaje de la gente.
o Intrapreneur.- (Empresario desde dentro), es decir, se busca que vía
negociación, debate y discusiones las personas adopten no solo una
nueva forma de pensar, sino una nueva forma de ser. Es pensar y actuar
como empresario. El Intrapreneur es aquella persona que, aunque trabaja
dentro de la empresa como empleado, en realidad piensa y actúa como
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empresario, pues sufre y goza de los éxitos y fracasos de la compañía;
propone, discute, toma decisiones, negocia, etc.
o Micronegocio.- Es posible llegar a esta estadía, solo si la empresa ya ha
llevado adelante el trabajo en equipos, y estos hayan logrado cierta
madurez. En esta fase, la estructura operativa ha sido planteada como
primordial y los equipos tienen ya la madurez para empezar a trabajar
como verdaderos “changarros” que presentan resultados financieros
positivos dentro de la empresa. Cuando de habla de negocios, no es
posible hablar de éxitos o fracasos, si los resultados no son analizados a
la luz de las finanzas. Por más bien que se hayan definido y realizado los
procesos, sus resultados no son relevantes si éstos no presentan un efecto
financiero satisfactorio. En este lapso, los integrantes del equipo
aprenden a hacer y leer el estado de resultados y el balance de su equipo,
además que todos los integrantes aprenden a calcular los 4 elementos
más importantes de los resultados financieros: la rentabilidad, la liquidez,
el crecimiento del patrimonio que el equipo ha dado a la empresa y la
solvencia del equipo.
o Líder.- Es aquél dirigente que siente una sincera preocupación por el
destino de las personas que dirige. Un líder providencial, trata por todos
los medios que las personas que lo acompañan en sus aventuras
institucionales, crezcan como personas y como profesionales.
o Seguidor de la Misión.- Es un verdadero consultor interno, que opera el
cambio dentro de la empresa en la que trabaja. El “seguidor” no lidera el
cambio, esto es oficio del líder de la entidad, el “seguidor” lo opera
solamente; la premisa es por eso, que si el dirigente de la empresa no
realiza su acción de liderazgo para alinear a la empresa a la nueva era, el
“seguidor” no tiene mucho que hacer. Este personaje, pilar de la empresa
inteligente, debe ser una persona que por principio de cuentas, quiera
mucho a la gete; debe poseer un patriotismo humano, no plástico;
orientado al México representado por los Mexicanos, no el México de
los valles y montañas.
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o Sistema de Informacionalización Hermes.- Es el sistema mediante el
cual se podrá atrapar el conocimiento colectivo necesario para la
creación del valor que requieren las empresas de nuestro tiempo. De la
velocidad con que las organizaciones atrapen, estructuren, difundan y
estandaricen el conocimiento, dependerá no solo su ventaja sobre las
demás, sino su existencia misma.
o Syllabus: Herramienta que nos ayuda a determinar qué actividades de
nuestro quehacer agregan valor y cuáles no. La palabra significa
ACTIVIDADES. El Syllabus son la base de la mejora discontinua.
o Syllabus Individual.- Documento donde cada colaborador describe las
actividades que realiza de manera individual. Mediante el Syllabus
podemos saber nuestro grado de efectividad.
o Syllabus Plus.- Documento donde se describen las actividades que hace
el equipo, a partir de las necesidades o requerimientos del cliente y las
que determine el propio equipo. Son los servicios solicitados por los
equipos clientes.
• Informática.- Es la disciplina que estudia el tratamiento automático de la
información utilizando dispositivos electrónicos y sistemas computacionales. También
es definida como el procesamiento de la información en forma automática. La
informática es la disciplina que estudia el tratamiento automático de la información
utilizando dispositivos electrónicos y sistemas computacionales. También es definida
como el procesamiento de la información en forma automática. Actualmente es difícil
concebir un área que no use, de alguna forma, el apoyo de la informática; en un enorme
abanico que cubre desde las más simples cuestiones hogareñas hasta los más complejos
cálculos científicos.
Una de la utilidades más importantes de la informática es facilitar información en forma
oportuna y veraz, lo cual, por ejemplo, puede tanto facilitar la toma de decisiones a
nivel gerencial como permitir el control de procesos críticos.
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Esta materia fue cursada en el segundo cuatrimestre, fue de particular ayuda gracias a
que durante la misma se dominó el software necesario para cumplir con las actividades
que se encomendó realizar, entre los programas utilizados se encuentran:
o Microsoft Word.- Este programa es un potente editor de texto que
ayuda a los trabajadores de la información a crear contenido de aspecto
profesional con mayor rapidez que nunca. Gracias a sus herramientas,
podrá construir rápidamente documentos a partir de estilos y
componentes predefinidos, además de crear y publicar blogs
directamente desde Word.
o Microsoft Excel.- Es una herramienta eficaz que puede usar para crear y
aplicar formato a hojas de cálculo, y para analizar y compartir
información para tomar decisiones mejor fundadas. Ofrece mejoras
significativas para compartir datos con más seguridad. Puede compartir
información confidencial de la empresa de un modo más amplio y seguro
con sus compañeros de trabajo, clientes y socios empresariales.
o Microsoft Power Point.- Permite a los usuarios crear rápidamente
presentaciones atractivas y dinámicas, integrando al mismo tiempo el
flujo de trabajo y maneras de compartir fácilmente la información.
o Corel Draw.- Es un software de diseño gráfico e ilustración vectorial
para PC; es utilizado principalmente para la creación de publicidad,
impresión y publicación, creación de señales y carteles, personalización
y grabado, entre otros.
Otro software que se utilizó bastante en la Estadía Empresarial, pero que no se aprendió
en ninguna materia, fue el Lotus Notes; es un sistema de comunicación el cual permite
enviar correo electrónico y manejar de calendarios y agendas. También es una
plataforma de colaboración que permite compartir bases de datos con información,
como bases documentales, de procedimientos, manuales o foros de discusión. Y
finalmente es una plataforma de Coordinación - utilizando aplicaciones Notes con flujo
de trabajo. Ejemplo de ello sería cualquier proceso de una empresa que requiere que un
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documento fluya entre varias personas o departamentos para su autorización, como por
ejemplo una solicitud de vacaciones, solicitud de anticipo de viáticos y cuentas de
gastos, etc.
• Documentación Técnica Educativa.- Esta materia se cursó en 5º cuatrimestre,
lo aquí aprendido fue de gran utilidad, ya que se aprendió desde la estructura básica del
texto, hasta redactar diferentes tipos de documentos; cómo analizar la información para
elaborar reportes escritos, la forma correcta de escribir bibliografías, entre otras.
La anterior materia y las siguientes dos fueron las principalmente usadas durante toda la
Estadía Empresarial, ya que el estar en un ambiente real de trabajo, conviviendo y
participando con un equipo de personas y contar con ciertas responsabilidades y
actividades que tengan que ser aprobadas por un jefe inmediato, requieren de ciertas
habilidades de comunicación, las cuales ya se poseen por naturaleza pero se
perfeccionan al ser utilizadas continuamente. Si se contaba con inseguridad, miedo o
algún tipo de obstáculo antes de esta experiencia, hoy se puede decir con firmeza que
se lograron superar y que definitivamente todos estos cambios marcarán una diferencia
en el siguiente año de preparación profesional.
• Comunicación Oral y Escrita.- Estas materias fueron cursadas en el 2º y 3er.
cuatrimestre, en ellas se desarrollaron habilidades necesarias para lograr comunicarse
eficazmente y que el receptor comprenda el mensaje que se envía, ya sea por medio de
un documento escrito o alguna conversación.
o Comunicación Oral.- El diálogo es la base de las relaciones sociales.
Dialogar es intercambiar información con otra persona. Hablando con los
demás, y escuchándolos, podemos darnos a conocer, acceder a sus
conocimientos y experiencias o contrastar opiniones. La comunicación
oral se desarrolla a través del diálogo. Este se caracteriza por la presencia
e intervención de varios emisores, el uso de códigos y registros de lengua
muy distintos, así como por la inclusión de diferentes tipos de discurso.
En la lengua oral el diálogo se desarrolla mediante pausas que marcan la
alternancia de la palabra entre los interlocutores que participan.
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Podemos distinguir dos tipos de comunicación oral: la espontánea y la
planificada.
La comunicación oral espontánea o conversación
carece de un plan organizativo previo: ni los temas ni la
estructura están fijados. Este tipo de comunicación se
desarrolla siempre en forma de diálogo entre dos o más
interlocutores.
La comunicación oral planificada se atiene a un plan en
el que se fijan de antemano el tema, la estructura y las
pautas que regirán la comunicación. Según la naturaleza
de esta, pueden diferenciarse dos clases: comunicación
multidireccional y comunicación unidireccional.
• La comunicación multidireccional es aquella en
la que intervienen varios interlocutores. Se trata,
por tanto, de un diálogo en el que los distintos
participantes se van turnando en los papeles de
emisor y receptor. Son diálogos planificados la
entrevista, el debate o el interrogatorio.
• La comunicación unidireccional es aquella en la
que un único emisor se dirige a un conjunto de
oyentes. Pertenecen a esta clase de comunicación
el discurso o la conferencia.
o Comunicación Escrita.- Una gran parte de las comunicaciones que
realiza una empresa, tanto las exteriores como las interiores, se hace a
través de documentos escritos. Hay distintos modelos de documentos,
pero aquí se explicarán los que se usaron mayormente durante la Estadía
Empresarial:
• Cartas comerciales.- Para comunicarse con los clientes, los
proveedores y el público en general, la empresa utiliza la carta
comercial. En muchas ocasiones la carta es el primer contacto
que se establece con la empresa; de ahí que se deba cuidar mucho
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su forma y estilo. Si se quiere que la carta sea efectiva y qué de
una buena imagen de la empresa, antes de escribirla se decide el
esquema, formato, diseño y estilo.
• Comunicaciones breves.- Las comunicaciones son documentos
de uso interno en la empresa, especialmente entre los diferentes
departamentos, el más común es el correo electrónico.
Generalmente se usan para dar órdenes, para informar sobre
algún cambio interno o para solicitar información específica. Las
comunicaciones deben ser breves, claras y precisas para que no
haya equívocos y se comprendan inmediatamente. El tono debe
ser neutro y respetuoso. Solamente se incluye un tema por
comunicación para que no haya confusiones.
• El oficio.- Es un documento que utilizan los organismos y
corporaciones oficiales para comunicarse entre ellos y los
particulares. Se utiliza para notificar hechos, hacer peticiones o
adjuntar documentos e informes. Su redacción debe ser breve,
clara y ordenada.
• Administración del Tiempo.- Esta materia se cursó en el 5º cuatrimestre, lo
aprendido aquí, sorprendentemente fue de gran ayuda, ya que el saber administrar el
tiempo, dándole prioridad a las cosas más importantes y organizando horarios y fechas,
hizo posible que se realizaran más actividades en un menor período de tiempo.
La administración del tiempo; es uno de los recursos más apreciados. Sin embargo, se
trata de un bien que no se puede ahorrar, sino que pasa, no retrocede y es imposible de
recuperar. Si se malgasta, se derrocha algo muy valioso. Para aprender a valorar el
tiempo y a planificar el estudio y el trabajo, tanto a corto como a medio y largo plazo, es
imprescindible:
o Identificar metas, objetivos y prioridades.
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o Conocer las prácticas habituales en cuanto a la organización y
planificación del tiempo.
o Conocer el ciclo vital de trabajo y adaptar la planificación del tiempo.
o Seleccionar las estrategias más idóneas para alcanzar las metas, los
objetivos y las prioridades.
o Lograr habilidades suficientes en la administración del tiempo que sirvan
tanto en la vida académica como en la vida profesional.
El siguiente es un método que se empleó para manejar el tiempo adecuadamente y
lograr cubrir con las actividades encomendadas:
1) Planificar: Hacer una lista de objetivos a cumplir. Dedicar,
20 minutos diarios de planificación ayudan a ahorrar una hora, hacerlo
diariamente ahorra 5 horas a la semana, lo que significa 250 horas al año,
más de 2 semanas extra de tiempo para alcanzar los objetivos.
2) Priorizar: Decidir cuáles de ellos son los más importantes para que encabecen
la lista. Ya que “nada es más fácil que estar ocupado, y nada más difícil que
ser efectivo”.
3) Agendar: Determinar cuándo se hará cada uno de los puntos. La clave no es
dar prioridad a lo que está en la agenda, sino ordenar en la agenda las
prioridades.
4) Dar seguimiento: Hacer las cosas de acuerdo a lo planeado y verificar los
pasos de cada objetivo.
• Medios y recursos para el aprendizaje.- Esta materia se cursó en 4º
cuatrimestre, aquí se aprendió principalmente de aquellos medios y recursos que
facilitan el proceso de enseñanza que estimulan la función de los sentidos para acceder
más fácilmente a la información, a la adquisición de habilidades y destrezas, y a la
formación de actitudes y valores.
La diferencia entre "medios" y "recursos" es que los primeros han sido diseñados para
ser utilizados en procesos educativos, mientras que los segundos han sido diseñados con
otros propósitos y son adaptados por los docentes para los procesos educativos.
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Los siguientes son algunos medios y recursos utilizados por la UTec CFE, en la
Maestría en Liderazgo Desarrollador:
o Videoconferencia.- es la comunicación simultánea bidireccional de
audio y vídeo, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas
situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente, pueden ofrecerse
facilidades telemáticas o de otro tipo como el intercambio de
informaciones gráficas, imágenes fijas, desde el pc, etc...
El uso de videoconferencia para impartir educación y capacitación
corporativa directamente en el lugar de trabajo ha sido la aplicación más
exitosa y de mayor crecimiento. Al impartir un curso de Maestría
utilizando videoconferencia, se obtienen muchos beneficios
institucionales, como el incremento en la población estudiantil que recibe
los cursos, reducción en la demanda de salones de clase, reducción en los
costos de operación y organización de los cursos, etc.
o Mensajería Instantánea.- Los mensajeros instantáneos son un conjunto
de programas que sirven para enviar y recibir mensajes instantáneos con
otros usuarios conectados a Internet u otras redes, además saber cuando
están disponibles para hablar. El servicio de mensajería instantánea se
diferencia del correo electrónico en que las conversaciones se realizan en
tiempo real.
o Foros de Discusión.- Los foros de discusión son espacios de
comunicación asincrónica en la red. Son una herramienta muy útil para la
educación dado que permiten la comunicación entre todos los
participantes en un proceso de enseñanza aprendizaje.
A través de los foros, y utilizando las estrategias adecuadas, los
profesores pueden, por ejemplo:
Apoyar o mediar la educación (ya sea presencial o a distancia).
Brindar asesoría y orientación a los estudiantes.
Establecer esquemas de tutoría y acompañamiento.
Ampliar la información relativa a un tema o asignatura.
Realizar actividades extra clase.
Intercambiar ideas, información y experiencias.
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Fomentar el trabajo colaborativo.
Formar comunidades de aprendizaje con intereses afines.
Analizar con nuestros compañeros diversas perspectivas o
estrategias sobre un tema.
Diseñar, desarrollar e implementar proyectos en común.
o Blogs.- En español también una bitácora, es un sitio web periódicamente
actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o
varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor
conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
Habitualmente, en cada artículo de un blog, los lectores pueden escribir
sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible
establecer un diálogo. No obstante es necesario precisar que ésta es una
opción que depende de la decisión que tome al respecto el autor del blog,
pues las herramientas permiten diseñar blogs en los cuales no todos los
internautas -o incluso ninguno- puedan participar. El uso o tema de cada
blog es particular, los hay de tipo personal, periodístico, empresarial o
corporativo, tecnológico, educativo (edublogs), políticos, etc.
V. Procedimientos y descripción de actividades realizadas
Como se comentó en puntos anteriores, se colaboró principalmente en la Vicerrectoría y
en la Coordinación de Posgrados, como primera actividad y antes de realizar cualquier
otra, se familiarizó con el sistema Empresa Inteligente y se logró utilizar eficazmente el
sistema Hermes, el cual es una herramienta localizada en la página principal de la UTec,
la cual solamente puede ser vista desde la red interna de la CFE, y que proporciona
todos los datos personales y laborales de los colaboradores.
Semana con semana y conforme se fueron observando resultados, el número y
complejidad de tareas y actividades fue aumentando, de esta forma las expectativas que
se tenían al ingresar a la UTec se cumplieron al recibir comentarios satisfactorios por
parte de colaboradores y jefe inmediato.
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Estas son las principales actividades y tareas realizadas durante 14 semanas de trabajo:
Diseño de presentaciones en Power Point.- El elaborar presentaciones fue de las
primeras actividades que se encomendó realizar. La primera fue de carácter
informativo, es necesaria para aquellos colaboradores que necesitan conocer acerca
de la oferta académica que la UTec ofrece en conjunto con el Tec Milenio; en ésta
presentación que fue enviada a través de correo electrónico, se presentan datos útiles
tales como: beneficios, la forma de estudiar por Internet, las diferentes opciones de
carreras, así como los requisitos de admisión, documentos necesarios para
inscripción y la persona a quien contactar en caso de que deseen una atención
personalizada. (Léase Reporte 1)
La segunda fue con motivo del Día del Estudiante, el micronegocio de educación lo
solicitó para enviarse a los colaboradores inscritos tanto en licenciaturas como en
posgrados, creyendo conveniente un detalle de este tipo para motivar a los alumnos.
La tercera se requirió para informar a los colaboradores del nuevo sistema
implementado para solicitar sus alimentos en línea, para los días de sesiones
presenciales; se elaboraron tomas de pantalla, donde se explica paso por paso el
acceso a la página de la UTec para realizar sus pedidos. (Léase Reporte 2)
La cuarta fue propuesta de la practicante, ya que los alumnos de nuevo ingreso a la
maestría desconocen la forma de accesar a ésta y diariamente se recibían numerosas
peticiones de ayuda para dicho acceso; al enviar esta presentación se logró disminuir
la cantidad de dudas y peticiones.
Diversos diseños.- En complemento a la presentación informativa de licenciaturas,
se elaboró a su vez, un póster para colocar en los diferentes centros de trabajo de
CFE, para promocionar las carrera que la UTec ofrece. (Léase Reporte 1)
Como parte de la logística de graduación de la Primera Generación de la Maestría en
Liderazgo Desarrollador, que se llevó acabo en Julio del presente año, se elaboró la
portada para la carpeta que contiene todo lo relacionado con la realización de este
evento (Léase Reporte 5); de igual forma se elaboraron diferentes pruebas de diseño para
la invitación a la ceremonia de graduación (Léase Reporte 6) y se elaboró también el
diseño de la placa, como un reconocimiento por parte de los alumnos al padrino de
generación. (Léase Reporte 7)
21
Cubrir Coordinación de Posgrados.- Con motivo de las vacaciones y
posteriormente de la renuncia al puesto de la coordinadora de posgrados, se solicitó
colaboración para cubrir dicha coordinación; se colaboró por un mes, donde se
llevaron a cabo formalmente todas las actividades que este puesto implica, entre
ellas están algunas mencionadas en este punto y también otras tales como, mantener
contacto vía telefónica y correo electrónico con el coordinador de posgrados del
ICES, apoyar a la vicerrectoría y tomar decisiones propias de ésta coordinación. (Léanse Reportes 2,3 y 4)
Recopilación, archivado y envío de documentación de colaboradores.- Como
parte de las actividades frecuentes, está el recibir y concentrar la papelería personal
de los colaboradores, archivar una copia y enviar los originales al ICES, quién es el
encargado de inscribir correctamente a los alumnos en la SEP. Se elaboraron oficios,
recibos de documentos y si por algún motivo el alumno no envía algún documento
requisitado se le hace saber por vía telefónica o correo electrónico. (Léanse Reportes 1-3)
Logística necesaria para sesiones presenciales de maestría.- Las actividades de
logística fueron las principalmente realizadas durante el período de Estadía
Empresarial; entre ellas está la de reservar las aulas para dichas sesiones
presenciales (Léase Reporte 2), elaborar, recopilar y capturar las listas de asistencia de
las 9 zonas participantes en las sesiones de videoconferencia (Léanse Reportes 2,4 y6) y
otra que se lleva a cabo de igual forma cada dos semanas, es la de recibir en línea o
vía telefónica, los pedidos de alimentos con las especificaciones personales, para las
sesiones presenciales. (Léanse Reportes 2,4 y 6)
Logística Graduación de Primera Generación de Maestría en Liderazgo
Desarrollador.- Durante 2 semanas colaboré en el equipo de logística de este
evento, en el cual se llevaron actividades como solicitar información, costos y
presupuestos de música, cena, invitaciones, arreglos florales y decoración, viáticos,
salón, hotel, entre otros. (Léanse Reportes 5 y 6)
Participación en el Taller de Inteligencia Emocional.- Como un incentivo al
correcto desempeño en las actividades solicitadas, se me invitó a participar
22
activamente en el Taller de “Inteligencia Emocional para la Vida Familiar y
Laboral”, el cual se llevó a cabo del 7 al 11 de Julio del presente año y que tuvo una
duración de 25 horas; este taller me brindó valiosas herramientas que estoy
aplicando en mi vida y de las cuales pretendo obtener buenos resultados. (Léase
Reportes 7)
Capacitación para Curso de Verano CFE ‘08.- Se le solicitó a los practicantes de
las diferentes áreas de la UTec CFE, a participar como monitores en el curso de
verano “La Responsabilidad en tus manos”; para una correcta participación se nos
brindó una capacitación de 2 días, la cual estuvo a cargo de una empresa del DF
llamada “Grandes Chicos México”, en la que se aprendieron técnicas, juegos y
herramientas necesarias para la aportación en este curso. (Léase Reporte 7)
Participación como monitora en Curso de Verano CFE ‘08.- Durante 2 semanas
se colaboró activamente como monitora, siendo responsable del Grupo 3 (13 a 15
años de edad); entre las funciones y actividades estuvieron las de trasladar al grupo a
las diferentes áreas donde estaban ubicados los talleres, llevar control de asistencia,
mantener el control durante la realización de las actividades correspondientes de
cada taller y principalmente el mantener motivados, animados y divertidos a los
chavos que teníamos a cargo. (Léanse Reportes 8 y 9)
VI. Alcances y Limitaciones
Como se menciona en el punto de Fundamentos Teóricos, una de los aspectos que más
ayudó durante toda esta experiencia, fue la de administrar correctamente el tiempo
otorgado para la realización de las actividades y tareas que fueron asignadas. El llevar
una agenda y establecer prioridades en estas actividades desde temprano en la mañana,
trajo consigo muy buenos resultados en la entrega a tiempo de tales tareas.
El poseer conocimientos avanzados en el correcto uso de las herramientas informáticas,
tales como software y equipo de cómputo, permitió elaborar documentos,
presentaciones y diseños, además de situaciones presentadas durante todo este tiempo,
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de una manera eficaz y eficiente, recibiendo muy buenos comentarios por parte de los
colaboradores con los que se trabajó en equipo durante la Estadía Empresarial.
De igual forma se adquirieron y desarrollaron nuevas habilidades y destrezas al trabajar
dentro del equipo del micronegocio educación, ya que siempre recibí apoyo y asesoría
por parte de todos los colaboradores, los cuales lograron que pudiera aprender,
colaborar y disfrutar al máximo, todo el período de Estadía Empresarial.
Durante la participación como monitora en el curso de verano, se pudo observar la
diferencia entre los practicantes del área de educación, informática y electrónica, ya que
estos últimos no cuentan con los conocimientos propios de un Tecnólogo Educativo, los
cuales se vieron reflejados al final del curso mencionado, ya que se obtuvo el
reconocimiento de “mejor monitor” por parte de los practicantes participantes en el
curso de verano.
Durante toda esta experiencia, que se llevó a cabo en la UTec CFE, se lograron resolver
satisfactoriamente la mayoría de los problemas o situaciones presentadas, ya que
siempre se contó con el respaldo y apoyo constante de los coordinadores con los que se
colaboró y principal y especialmente se me brindó un trato especial y amable por parte
de la Vicerrectora quién fue mi Jefe directo.
VII. Conclusiones y comentarios finales.
Agradezco la oportunidad otorgada para realizar mi Estadía Empresarial en la
Universidad Tecnológica de la Comisión Federal de Electricidad, ya que ésta siendo una
Empresa de Clase Mundial, apuesta todo hacia el desarrollo integral de sus
colaboradores, quienes son los responsables del éxito o fracaso de la empresa.
La UTec CFE, cuenta con toda la tecnología de vanguardia, medios y materiales
necesarios, para la impartición de los diferentes cursos de capacitación y educación
formal; durante mi estancia pude disfrutar de los beneficios y programas de desarrollo
que se otorgan a los colaboradores.
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Conocí personalmente lo que es una “Organización Inteligente” y los grandes resultados
que se obtienen al implementar este sistema.
Aprendí lo que es trabajar en equipo, conocí verdaderos líderes comprometidos,
descubrí que a pesar de todos los esfuerzos y recursos destinados al desarrollo de una
persona, si ésta no posee la actitud necesaria para aprovecharlos para beneficio propio y
de su empresa, de nada sirven.
Conocí lo que es un campo real de trabajo, el trabajar bajo presión y tomar las
decisiones pertinentes para responderle con soluciones y buenos resultados a un líder o
jefe.
Comprobé la situación real de los profesionistas ante la demanda laboral, y descubrí que
no todo esta en poseer conocimientos, sino saberlos aplicar de una forma creativa para
resolver problemas reales y estar en continua preparación para desarrollarse
integralmente.
El aprendizaje obtenido durante las 14 semanas de Estadía Empresarial, es para mí muy
significativo, ya que el mayor conocimiento que obtuve de toda esta experiencia fue
personal, de autodescubrimiento, de reajustar mis prioridades y reconfirmar el amor y
entrega hacia mi carrera y desarrollo personal y profesional.
VIII. Recomendaciones
Según lo observado y analizado durante todo este tiempo, las recomendaciones
siguientes se pudieran utilizar para agilizar las actividades y tareas del micronegocio
educación y solucionar problemas futuros:
La CFE actualmente ofrece 6 licenciaturas y la Maestría en Liderazgo
Desarrollador, la cual ha sido cursada por gran parte del personal de la UTec,
pero en adición a esta preparación, creo conveniente el elaborar un curso de
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actualización de Microsoft Office y de algunas herramientas informáticas, tales
como escáner, creación de documentos digitales necesarios para agilizar el envío
de información por correo electrónico; éstos pequeños cursos o capacitaciones
mejorarán y aligeraran el trabajo, ya que los colaboradores no necesitarán de
algún experto que les oriente en aspectos de esta índole.
Recomiendo la creación de diferentes grupos de trabajo entre los practicantes
que colaboran en los diferentes departamentos de la UTec, para la realización de
proyectos y propuestas de mejora hacia los procesos de la misma universidad, ya
que combinando diferentes habilidades y destrezas, se lograrán dirigir los
esfuerzos hacia un mismo objetivo.
IX. Referencias Informáticas
Libros:
• Wei Choo, Chun. (1999). La organización inteligente. Oxford University Press.
Documentos electrónicos: • Publicaciones y reflexiones proporcionadas por la UTec CFE, realizadas por el Sr. Anibal
Basurto Amparano, Fundador y Líder del Sistema Empresa Inteligente. Consultor Asociado del
Tecnológico de Monterrey. ([email protected])
• Código de conducta de los Trabajadores de la CFE.
• Nuevas alternativas de enseñanza: los sistemas de capacitación de la CFE. Lic. Sylvia Pérez Campuzano, gerente de Capacitación de la Dirección de Administración de la CFE
Páginas Web:
• www.cfe.gob.mx/
• http://www.corel.com/servlet/Satellite/es/es/Content/1152796558091
• http://es.wikipedia.org/wiki/Blog
• http://eae.ilce.edu.mx/foroselectronicos.htm
• http://es.wikipedia.org/wiki/Mensajer%C3%ADa_instant%C3%A1nea
• http://es.wikipedia.org/wiki/Videoconferencia
• http://www.monografias.com/trabajos/videoconferencia/videoconferencia.shtml
• http://www.monografias.com/trabajos/videoconferencia/videoconferencia.shtml
• http://www.alumnosonline.com/notas/administracion-tiempo.php
26
• http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448199502.pdf
• http://www.kalipedia.com/lengua-castellana/tema/texto-tipos/comunicacion-oral-
dialogo.html?x=20070417klplyllec_401.Kes
• http://es.wikipedia.org/wiki/Lotus_Notes
• http://office.microsoft.com/es-es/powerpoint/HA101656373082.aspx
• http://office.microsoft.com/es-es/excel/HA101656323082.aspx
• http://office.microsoft.com/es-es/word/HA101656413082.aspx
• http://www.tublogmx.com/blogs/manuelc/129/quotla-uteccfe-hace-la-diferenciaquot
• Página interna de la UTec CFE.
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Reporte 1
Priscila Velázquez Contreras
Mtro. Javier Solís Noyola
Comisión Federal de Electricidad
Universidad Tecnológica CFE
Micronegocio Educación
Gómez Palacio, Dgo. 30 de Mayo del 2008
• Funciones del departamento o área de la empresa: Cuidar y vigilar que se den las condiciones óptimas para el proceso de enseñanza-aprendizaje de los colaboradores inscritos en los diferentes procesos educativos desde primaria hasta postgrados. Entre algunas de sus funciones se encuentran:
Estar en contacto continuo con los coordinadores y asesores del Tec-Milenio, ICES
y UTec-CFE. Elaboración, control y manejo de expedientes educativos de la Unidad. Enviar al Tec-Milenio con copia al Coordinador de la Unidad y al Vicerrector
oportunamente el listado de nuevos alumnos y de reingresos, en Licenciatura y Preparatoria para su autorización.
Formar la biblioteca y llevar control de préstamos de libros, así como la digitalización de algunos títulos para subirlos a la plataforma.
Atender las necesidades y problemáticas que puedan surgir en las Unidades. Monitorear el avance de cada alumno. Cumplir con el rol de Promotor de Desarrollo Integral en su Campus o Unidad. Dar seguimiento y apoyo a cada uno de los alumnos hasta la culminación de su
programa educativo. Brindar cuando sea necesario a Cursos de Capacitación a los Coordinadores de
la UTec-CFE. • Funciones específicas de las actividades que se le encomendó realizar:
A. Diseño de presentación Power Point informativo de Licenciaturas. B. Diseño de presentación del Día del Estudiante. C. Diseño de póster necesario para promoción de Licenciaturas. D. Recopilación de documentación de alumnos de Maestría. E. Cubrir puesto de Coordinadora de Maestrías. F. Actualización de listas de asistencia de alumnos de Maestría. G. Registro en plataforma del ICES a alumnos de Maestría. H. Diseño de invitación para evento y tarjeta de despedida.
• Descripción de actividades llevadas a cabo en la semana: Durante 3 años que es la antigüedad de esta Universidad, no se habían actualizado documentos y presentaciones necesarias para informar y promocionar acerca de las Licenciaturas que la UTec ofrece a los trabajadores de CFE, por lo que se hizo una propuesta de mejora que fue aprobada, para estos documentos; se mejoró el diseño, contenido y se redujo a información básica que sirviera a los trabajadores de las 9 zonas, se incluyeron botones de navegación para que su funcionabilidad fuera atractiva y fácil para los alumnos. Así mismo, se elaboró también el diseño de un póster con
información básica para colocar en los diferentes centros de trabajo de CFE, para que las personas interesadas pudieran conocer de los servicios que la UTec ofrece. Con motivo del Día del Estudiante se diseño una presentación en Power Point para todos los alumnos de la UTec tanto de Maestría como de Licenciatura, trata básicamente de motivar a los alumnos a continuar esforzándose para continuar con sus estudios; la retroalimentación por parte de los alumnos una vez enviada, fue muy satisfactoria ya que nunca se había tenido un detalle de este tipo hacia con ellos. El 5 de Mayo comenzó la segunda generación de la Maestría en Liderazgo Desarrollador, por lo que esta semana se recibieron documentos necesarios para la correcta inscripción de los alumnos al ICES (Instituto de Ciencias y Educación Superior, A.C.) quien es el encargado de brindar el servicio de Maestría a la UTec y quien se encarga de inscribir a los alumnos en la SEP. Se elaboraron expedientes y oficios de envío de papelería. Durante el jueves y viernes se suplió a la Coordinadora de Maestría; durante estos días, se atendieron llamadas telefónicas de alumnos que requerían de información acerca de inscripción, documentación y acceso a la plataforma; se actualizaron las listas de asistencia conforme los alumnos se iban inscribiendo. Con motivo de la jubilación de la Coordinadora de Licenciatura, se solicitó apoyo para realizar diseño de invitación digital para el evento de despedida de la misma, la cual se envió a compañeros laborales y allegados de ésta.
La Coordinadora de Maestría renunció a su puesto, por lo que se elaboró también una tarjeta digital de despedida, como detalle hacia sus jefes, colaboradores, alumnos y amigos con los que compartió 3 años dentro de la empresa.
• Problemas encontrados:
Durante los días que se cubrió la Coordinación de Maestría, se encontraron problemas de aspecto técnico en la plataforma; los alumnos se comunicaron planteando sus situaciones, tales como no poder accesar a la plataforma porque no estaban dados de alta, así como de links rotos y datos erróneos una vez habiendo accesado.
• Solución a problemas encontrados:
Se comunicó vía mail y telefónica con el Coordinador de Maestrías del ICES quien radica en Hermosillo, donde se le explicó las diferentes situaciones de los alumnos y que durante el transcurso de la mañana fue corrigiendo, quien fue reportando el avance de los detalles, para que a su vez la Coordinación fuera comunicándose con los alumnos y diera seguimiento a sus casos.
• Fundamentos teóricos:
Taller de Creatividad Informática Teoría de la Imagen Comunicación Oral Comunicación Escrita Documentación técnica educativa
• Conclusiones: Durante las 3 semanas previas a este primer reporte, se trabajo en conjunto con los Coordinadores de éstas áreas de la Utec, aprendiendo forma de trabajar, como resolver distintos problemas y situaciones presentadas, se conoció al equipo de trabajo, con el objetivo de conocer sus actividades. Los 2 días que de manera formal se cubrió la Coordinación de Maestría, se pudo constatar lo aprendido, ya que se pudieron enfrentar situaciones y resolver problemas presentados de manera eficiente y correcta. • Anexos:
A. Diseño de presentación Power Point informativo de Licenciaturas.
B. Diseño de Presentación C. Diseño de póster
el Día del Estudiante. necesario para promoción de licenciaturas.
d
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Reporte 2
Priscila Velázquez Contreras
Mtro. Javier Solís Noyola
Comisión Federal de Electricidad
Universidad Tecnológica CFE
Micronegocio Educación
Gómez Palacio, Dgo. 06 de Junio del 2008
• Funciones del departamento o área de la empresa: Cuidar y vigilar que se den las condiciones óptimas para el proceso de enseñanza-aprendizaje de los colaboradores inscritos en los diferentes procesos educativos desde primaria hasta postgrados. Entre algunas de sus funciones se encuentran:
Estar en contacto continuo con los coordinadores y asesores del Tec-
Milenio, ICES y UTec-CFE. Elaboración, control y manejo de expedientes educativos de la Unidad. Enviar al Tec-Milenio con copia al Coordinador de la Unidad y al
Vicerrector oportunamente el listado de nuevos alumnos y de reingresos, en Licenciatura y Preparatoria para su autorización.
Formar la biblioteca y llevar control de préstamos de libros, así como la digitalización de algunos títulos para subirlos a la plataforma.
Atender las necesidades y problemáticas que puedan surgir en las Unidades.
Monitorear el avance de cada alumno. Cumplir con el rol de Promotor de Desarrollo Integral en su Campus o
Unidad. Dar seguimiento y apoyo a cada uno de los alumnos hasta la culminación
de su programa educativo. Brindar cuando sea necesario a Cursos de Capacitación a los
Coordinadores de la UTec-CFE. • Funciones específicas de las actividades que se le encomendó realizar:
A. Elaboración de Power Point informativo sobre la solicitud de alimentos en línea.
B. Reservación de aulas para la Maestría en Liderazgo Desarrollador. C. Cubrir Coordinación de Maestría. D. Recibir pedidos de alimentos para Maestría en Liderazgo Desarrollador. E. Elaboración de Listas de Asistencia. F. Recopilación y captura de Listas de Asistencia. G. Apoyo a alumnos de Maestría para accesar a plataforma en línea. H. Recopilación y archivado de papelería para inscripciones.
• Descripción de actividades llevadas a cabo en la semana: Cada materia de La Maestría en Liderazgo Desarrollador, se lleva a cabo en 10 sesiones, donde los colaboradores de las 9 unidades de la Zona Norte (Parral, Delicias, Chihuahua, Durango, Gómez Palacio, Torreón, Casas Grandes, Juárez y
Cuauhtémoc) se enlazan por medio de Videoconferencia para participar de la sesión de Maestría. Cada unidad toma esta sesión de manera presencial en los centros de trabajo donde se haya asignado un espacio para éste fin. Con el inicio de la Segunda Generación de la maestría, se implementó un nuevo sistema para la solicitud de alimentos; anteriormente los alumnos realizaban una llamada telefónica a los responsables de dicha actividad, lo que llevaba mucho tiempo y resultaba exhaustivo para dichos responsables; éste nuevo sistema fue creado por el Departamento de Informática de la UTEC, ahora se realizan las solicitudes en línea, donde los colaboradores accedan y simplemente accedan su RPE y especifican que tipo de alimento quieren; ante éstos cambios se requería informar a los colaboradores acerca de éste nuevo sistema, por eso se creó un Power Point informativo, explicando los pasos necesarios para la realización de éstas solicitudes; una vez realizado se envió por mail a los colaboradores y los resultados de éste nuevo sistema se observaron durante las siguientes sesiones, agilizando y ahorrando tiempo y esfuerzo en ésta actividad. En las instalaciones de la UTEC, se llevan a cabo numerosos eventos de diferentes departamentos, es por eso que ésta Universidad cuenta con un sistema en línea para la reservación de las aulas necesarias para la realización de éstos eventos, donde se especifica, aparte del aula requerida, si se consumirán alimentos, servicio de café, rotafolio, marcadores, servicio de conferencia, etc., ésta separación de aulas se tiene que realizar con el suficiente tiempo de anticipación para evitar que otro departamento “gane” las aulas disponibles. Por eso se llevó a cabo la reservación de las aulas para la segunda y tercer materia de la Maestría, a comenzar en Julio y concluir en Noviembre de éste año. Por motivo de las vacaciones de la Coordinadora de Maestría y en vista de que no se contaba con un colaborador que contara con la suficiente experiencia para cubrir éste puesto, se me solicitó colaboración para cubrirlo, ya que durante el mes anterior conocí y dominé la mayoría de los aspectos de la Coordinación; durante ésta semana contesté llamadas telefónicas, elaboré las listas de asistencia para enviarlas a las zonas, una vez enviadas, las recibí completas para capturarlas en el sistema y archivarlas; con el inicio de la Segunda Generación comienzan también la concentración en ésta Coordinación de toda la papelería necesaria para la correcta inscripción de los colaboradores en el ICES (responsable de brindar el servicio de Maestría), se recibe de cada colaborador: acta de nacimiento, copia certificada del título profesional, solicitud de inscripción y fotos; una vez recibida ésta papelería se requieren copias de éstos documentos para dejar evidencias en la UTEC y se elabora un recibo que posteriormente se envía a los alumnos. Como parte también de las actividades de la Coordinación de Maestrías y Postgrados, está la de brindar ayuda necesaria a los alumnos que no pueden
accesar a la plataforma, ya sea porque su RPE no está dado de alta en el sistema, porque desconocen su uso o porque simplemente olvidaron su contraseña, todo este tipo de detalles se cubrieron satisfactoriamente éstos días.
• Problemas encontrados:
Se encontró una situación con los alumnos de nuevo ingreso que desconocen la plataforma del ICES, su forma de acceso y como registrarse para inscribirse correctamente en la materia.
• Solución a problemas encontrados:
Respecto a los problemas encontrados en el punto anterior, ésta Coordinación se vio en la necesidad de realizar un Power Point informativo para mostrar a los alumnos la forma de accesar al ICES y el registro necesario para completar la inscripción a la materia en curso.
• Fundamentos teóricos:
Informática Comunicación Oral Comunicación Escrita Fuentes de Información Documentación técnica educativa Administración del tiempo
• Conclusiones: Ésta semana que se cubrió por completo la Coordinación de Maestría, se sintió una gran satisfacción porque se pudieron solucionar la mayoría de los problemas de manera correcta y autónoma, a pesar de tener poca experiencia en éste puesto; se llegó a la conclusión de que se pueden realizar satisfactoriamente las actividades laborales si se cuenta con una correcta actitud aunque no se cuente con todos los conocimientos necesarios. • Anexos:
A. Por motivos de seguridad y exclusividad en el sistema de la CFE, no se permitió anexar ninguna toma de pantalla de la página interna de la UTEC, así
como de los servicios que ofrece.
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Reporte 3
Priscila Velázquez Contreras
Mtro. Javier Solís Noyola
Comisión Federal de Electricidad
Universidad Tecnológica CFE
Micronegocio Educación
Gómez Palacio, Dgo. 13 de Junio del 2008
• Funciones del departamento o área de la empresa: Cuidar y vigilar que se den las condiciones óptimas para el proceso de enseñanza-aprendizaje de los colaboradores inscritos en los diferentes procesos educativos desde primaria hasta postgrados. Entre algunas de sus funciones se encuentran:
Estar en contacto continuo con los coordinadores y asesores del Tec-
Milenio, ICES y UTec-CFE. Elaboración, control y manejo de expedientes educativos de la Unidad. Enviar al Tec-Milenio con copia al Coordinador de la Unidad y al
Vicerrector oportunamente el listado de nuevos alumnos y de reingresos, en Licenciatura y Preparatoria para su autorización.
Formar la biblioteca y llevar control de préstamos de libros, así como la digitalización de algunos títulos para subirlos a la plataforma.
Atender las necesidades y problemáticas que puedan surgir en las Unidades.
Monitorear el avance de cada alumno. Cumplir con el rol de Promotor de Desarrollo Integral en su Campus o
Unidad. Dar seguimiento y apoyo a cada uno de los alumnos hasta la culminación
de su programa educativo. Brindar cuando sea necesario a Cursos de Capacitación a los
Coordinadores de la UTec-CFE. • Funciones específicas de las actividades que se le encomendó realizar:
A. Cubrir Coordinación de Maestría. B. Envío de Documentación oficial al ICES. C. Realización de encuesta para cambio de aulas de Maestría.
• Descripción de actividades llevadas a cabo en la semana: Por motivo de las vacaciones de la Coordinadora de Maestría, se me solicitó nuevamente colaboración para cubrir éste puesto, ya que se observaron resultados favorables la semana anterior; durante ésta semana contesté llamadas telefónicas, elaboré las listas de asistencia para enviarlas a las zonas, una vez enviadas, las recibí completas para capturarlas en el sistema y archivarlas; se continuo con la recopilación de la papelería necesaria para la correcta inscripción de los colaboradores en el ICES; continuamente se le tienen que estar enviando los documentos a éste Instituto, ya que es éste el encargado de inscribir a los alumnos en la SEP, y debido a que es una gran cantidad de alumnos, se tiene que agilizar el envío de estos documentos; ésta semana se aprendió a realizar oficios para enviar la papelería, su forma correcta de empacar y estar pendiente de su llegada a Hermosillo, sede del ICES.
Durante las sesiones previas de Maestría se sugirió por parte de los alumnos un posible cambio de aulas, ya que el Aula Activa donde normalmente se llevan a cabo las sesiones presenciales, es grande y algunos tienen problemas para ver o se distraen fácilmente, por lo que se elaboró una encuesta vía mail donde se solicitaba a los alumnos su opinión acerca de éste cambio, una vez enviada, se comenzó a recibir respuestas y opiniones, se llevo a cabo la logística correspondiente para realizar algunos cambios posibles de aulas y tratar de llegar a un común acuerdo que fuera del agrado de la mayoría de los alumnos. Para la realización de esta encuesta se utilizó el programa Lotus Notes, un servicio de correo interno de CFE, en donde todos los trabajadores cuentan con un correo personal y en el que pueden comunicarse con otros colaboradores.
• Problemas encontrados:
Se encontró una situación con el cambio de aulas, ya que como se mencionaba en el reporte anterior se tienen que reservar con el suficiente tiempo de anticipación, el resultado de la encuesta mostró que la mayoría quería un cambio de aulas, por lo que en el momento de querer realizar los cambios y como era de esperarse, no estaban disponibles las otras aulas en algunas sesiones. • Solución a problemas encontrados:
Respecto al problema encontrado en el punto anterior, se necesitó informar de la situación a los alumnos y plantearles que no todas las sesiones se podrían llevar a cabo en las Aulas 2 y 3, por lo que algunas veces se tendría que continuar en el Aula Activa; ésta situación permitió unificar los requerimientos de los alumnos, para que la mayoría quedaran satisfechos con los cambios realizados.
• Fundamentos teóricos:
Informática Comunicación Oral Comunicación Escrita Documentación técnica educativa Administración del tiempo
• Conclusiones: Esta semana fue muy intensa y satisfactoria a la vez, se trató la mayoría de cubrir las necesidades de los colaboradores, esto es lo más importante para la UTEC, hacer todo lo posible por que sus alumnos estén satisfechos y que no exista ningún pretexto o impedimento para que aprovechen totalmente los servicios que la CFE ofrecen.
• Anexos:
A. Encuesta realizada en el Lotus Notes, para el cambio de aulas.
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Reporte 4
Priscila Velázquez Contreras
Mtro. Javier Solís Noyola
Comisión Federal de Electricidad
Universidad Tecnológica CFE
Micronegocio Educación
Gómez Palacio, Dgo. 20 de Junio del 2008
• Funciones del departamento o área de la empresa: Cuidar y vigilar que se den las condiciones óptimas para el proceso de enseñanza-aprendizaje de los colaboradores inscritos en los diferentes procesos educativos desde primaria hasta postgrados. Entre algunas de sus funciones se encuentran:
Estar en contacto continuo con los coordinadores y asesores del Tec-
Milenio, ICES y UTec-CFE. Elaboración, control y manejo de expedientes educativos de la Unidad. Enviar al Tec-Milenio con copia al Coordinador de la Unidad y al
Vicerrector oportunamente el listado de nuevos alumnos y de reingresos, en Licenciatura y Preparatoria para su autorización.
Formar la biblioteca y llevar control de préstamos de libros, así como la digitalización de algunos títulos para subirlos a la plataforma.
Atender las necesidades y problemáticas que puedan surgir en las Unidades.
Monitorear el avance de cada alumno. Cumplir con el rol de Promotor de Desarrollo Integral en su Campus o
Unidad. Dar seguimiento y apoyo a cada uno de los alumnos hasta la culminación
de su programa educativo. Brindar cuando sea necesario a Cursos de Capacitación a los
Coordinadores de la UTec-CFE. • Funciones específicas de las actividades que se le encomendó realizar:
A. Cubrir Coordinación de Maestría. B. Recibir pedidos de alimentos para Maestría en Liderazgo Desarrollador. C. Elaboración de Listas de Asistencia. D. Recopilación y captura de Listas de Asistencia. E. Apoyo a alumnos de Maestría para accesar a plataforma en línea.
• Descripción de actividades llevadas a cabo en la semana: Por motivo de la renuncia de la Coordinadora de Maestría, se me solicitó nuevamente colaboración para cubrir éste puesto, ya que las semanas anteriores se logró cumplir con los requerimientos de éste puesto; durante ésta semana contesté llamadas telefónicas, elaboré las listas de asistencia para enviarlas a las zonas, una vez enviadas, las recibí completas para capturarlas en el sistema y archivarlas; se continuo con la recopilación de la papelería necesaria para la correcta inscripción de los colaboradores en el ICES.
Como parte también de las actividades de la Coordinación de Maestrías y Postgrados, está la de brindar ayuda necesaria a los alumnos que no pueden accesar a la plataforma, ya sea porque su RPE no está dado de alta en el sistema, porque desconocen su uso o porque simplemente olvidaron su contraseña, todo este tipo de detalles se cubrieron satisfactoriamente éstos días.
• Fundamentos teóricos:
Informática Comunicación Oral Comunicación Escrita Documentación técnica educativa Administración del tiempo
• Conclusiones: Esta semana se llevaron a cabo las mismas actividades que se hacen cada vez que hay sesiones presenciales de maestría, se hicieron más rápidamente y mejor ya que las situaciones presentadas las semanas anteriores sirvieron para adquirir una mayor experiencia y dominio del puesto.
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Reporte 5
Priscila Velázquez Contreras
Mtro. Javier Solís Noyola
Comisión Federal de Electricidad
Universidad Tecnológica CFE
Micronegocio Educación
Gómez Palacio, Dgo. 27 de Junio del 2008
• Funciones del departamento o área de la empresa: Cuidar y vigilar que se den las condiciones óptimas para el proceso de enseñanza-aprendizaje de los colaboradores inscritos en los diferentes procesos educativos desde primaria hasta postgrados. Entre algunas de sus funciones se encuentran:
Estar en contacto continuo con los coordinadores y asesores del Tec-
Milenio, ICES y UTec-CFE. Elaboración, control y manejo de expedientes educativos de la Unidad. Enviar al Tec-Milenio con copia al Coordinador de la Unidad y al
Vicerrector oportunamente el listado de nuevos alumnos y de reingresos, en Licenciatura y Preparatoria para su autorización.
Formar la biblioteca y llevar control de préstamos de libros, así como la digitalización de algunos títulos para subirlos a la plataforma.
Atender las necesidades y problemáticas que puedan surgir en las Unidades.
Monitorear el avance de cada alumno. Cumplir con el rol de Promotor de Desarrollo Integral en su Campus o
Unidad. Dar seguimiento y apoyo a cada uno de los alumnos hasta la culminación
de su programa educativo. Brindar cuando sea necesario a Cursos de Capacitación a los
Coordinadores de la UTec-CFE. • Funciones específicas de las actividades que se le encomendó realizar:
A. Logística Graduación Maestría. B. Apoyo a Coordinadora de Maestría. C. Diseño de carpeta de Logística de Graduación.
• Descripción de actividades llevadas a cabo en la semana: Con motivo de la Graduación de la Primera Generación de la Maestría en Liderazgo Desarrollador, comenzaron los trabajos de logística para este evento. Como practicante y colaboradora del Micronegocio de Educación y con la experiencia previa en el área de Maestría, tomé parte en el equipo de logística. Esta semana se elaboró una carpeta necesaria para llevar el control de este evento y donde se deja evidencia de todo lo llevado a cabo; ésta carpeta circula entre la Vicerrectora, que es la responsable de este evento, el Rector y el Gerente de Trabajo de la División Norte.
Esta carpeta incluye todo lo necesario para este evento como: lugar, cena, decoración, música, misa de acción de gracias, banda de guerra, invitaciones, sonido, viáticos, presupuestos, etc. Durante esta semana se realizaron llamadas telefónicas necesarias para cotizaciones e información sobre hoteles principalmente, buscando opciones y pidiendo presupuestos. Se concretaron citas de información con los responsables de los banquetes y eventos de diferentes hoteles de la Comarca Lagunera. Se trabajó en conjunto con los diferentes responsables de este departamento para que fueran autorizando los avances obtenidos y continuar con la logística.
• Fundamentos teóricos:
Informática Comunicación Oral Comunicación Escrita Documentación técnica educativa Administración del tiempo Fuentes de Información Taller de Creatividad Teoría de la Imagen
• Conclusiones: Esta semana se continuaron con las actividades normales de apoyo a la Coordinación de Maestría y Vicerrectoría; se empezaron actividades diferentes con motivo de la Graduación de Maestría, se aplicaron habilidades de comunicación y negociación para este evento.
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Reporte 6
Priscila Velázquez Contreras
Mtro. Javier Solís Noyola
Comisión Federal de Electricidad
Universidad Tecnológica CFE
Micronegocio Educación
Gómez Palacio, Dgo. 04 de Julio del 2008
• Funciones del departamento o área de la empresa: Cuidar y vigilar que se den las condiciones óptimas para el proceso de enseñanza-aprendizaje de los colaboradores inscritos en los diferentes procesos educativos desde primaria hasta postgrados. Entre algunas de sus funciones se encuentran:
Estar en contacto continuo con los coordinadores y asesores del Tec-
Milenio, ICES y UTec-CFE. Elaboración, control y manejo de expedientes educativos de la Unidad. Enviar al Tec-Milenio con copia al Coordinador de la Unidad y al
Vicerrector oportunamente el listado de nuevos alumnos y de reingresos, en Licenciatura y Preparatoria para su autorización.
Formar la biblioteca y llevar control de préstamos de libros, así como la digitalización de algunos títulos para subirlos a la plataforma.
Atender las necesidades y problemáticas que puedan surgir en las Unidades.
Monitorear el avance de cada alumno. Cumplir con el rol de Promotor de Desarrollo Integral en su Campus o
Unidad. Dar seguimiento y apoyo a cada uno de los alumnos hasta la culminación
de su programa educativo. Brindar cuando sea necesario a Cursos de Capacitación a los
Coordinadores de la UTec-CFE. • Funciones específicas de las actividades que se le encomendó realizar:
A. Logística Graduación de Maestría. B. Recibir pedidos de alimentos para Maestría en Liderazgo Desarrollador. C. Elaboración de Listas de Asistencia. D. Recopilación y captura de Listas de Asistencia. E. Realización del programa para evento de Graduación. F. Diseño y elaboración de prueba para invitación de Graduación. G. Degustación de platillos para cena de Graduación.
• Descripción de actividades llevadas a cabo en la semana: Durante ésta semana contesté llamadas telefónicas, elaboré las listas de asistencia para enviarlas a las zonas, una vez enviadas, las recibí completas para capturarlas en el sistema y archivarlas. Se continuo con la logística de Graduación, ésta semana se realizó el programa para el día del evento, se confirmaron los invitados especiales y el padrino de generación. Se autorizó el lugar del evento siendo este el Hotel Camino Real, en donde se seleccionó el color de la mantelería, la ubicación y acomodo de las
mesas, así como la ubicación también de la mesa del presidium, donde estaría el grupo musical y por donde entraría la banda de guerra durante el inicio de la ceremonia. Se aprobó la realización de una misa de acción de gracias dentro también de las instalaciones del hotel, cuidando también los detalles para que todo resulte organizado ese día del evento. Se elaboró la prueba para la invitación de la Graduación, se continúo con las cotizaciones y presupuestos de la música, los arreglos florales y decoración para el salón. Se me invitó a la degustación del platillo para la cena, el recibimiento en el hotel fue por parte de la gerente de eventos, así como el Chef responsable de la comida, quien explicó en que consistían los platillos y con que vino se podrían acompañar. Después de ésta degustación el menú resultante fue: de entrada una crema de cilantro con nuez, el platillo fuerte es pechuga de pollo rellena de pimientos de colores y verduras sobre crema de champiñones, papa horneada y vegetales al vapor y de postre tartaleta de frutas silvestres.
• Fundamentos teóricos:
Informática Comunicación Oral Comunicación Escrita Documentación técnica educativa Administración del tiempo Fuentes de Información Taller de Creatividad Teoría de la Imagen
• Conclusiones: Esta semana se llevaron a cabo las mismas actividades que se hacen cada vez que hay sesiones presenciales de maestría, se continúo con la logística de graduación y se utilizaron habilidades de negociación y comunicación.
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Reporte 7
Priscila Velázquez Contreras
Mtro. Javier Solís Noyola
Comisión Federal de Electricidad
Universidad Tecnológica CFE
Micronegocio Educación
Gómez Palacio, Dgo. 11 de Julio del 2008
• Funciones del departamento o área de la empresa: Cuidar y vigilar que se den las condiciones óptimas para el proceso de enseñanza-aprendizaje de los colaboradores inscritos en los diferentes procesos educativos desde primaria hasta postgrados. Entre algunas de sus funciones se encuentran:
Estar en contacto continuo con los coordinadores y asesores del Tec-
Milenio, ICES y UTec-CFE. Elaboración, control y manejo de expedientes educativos de la Unidad. Enviar al Tec-Milenio con copia al Coordinador de la Unidad y al
Vicerrector oportunamente el listado de nuevos alumnos y de reingresos, en Licenciatura y Preparatoria para su autorización.
Formar la biblioteca y llevar control de préstamos de libros, así como la digitalización de algunos títulos para subirlos a la plataforma.
Atender las necesidades y problemáticas que puedan surgir en las Unidades.
Monitorear el avance de cada alumno. Cumplir con el rol de Promotor de Desarrollo Integral en su Campus o
Unidad. Dar seguimiento y apoyo a cada uno de los alumnos hasta la culminación
de su programa educativo. Brindar cuando sea necesario a Cursos de Capacitación a los
Coordinadores de la UTec-CFE. • Funciones específicas de las actividades que se le encomendó realizar:
A. Diseño de reconocimiento para placa de Graduación. B. Participación en el Taller “Inteligencia Emocional para la vida familiar y
laboral” C. Participación en la capacitación para curso de verano de CFE ‘08
• Descripción de actividades llevadas a cabo en la semana: Se solicitó el diseño del reconocimiento para la placa que se otorgará al Padrino de Generación. Durante esta semana se participó menos en la logística de graduación ya que se me invitó a participar en el Taller de Inteligencia Emocional para la vida familiar y laboral, donde asistí de lunes a viernes en el horario de 1 a 6 p.m. En este taller se trataron temas como el Ser Humano Integral, donde se explicaba que para que exista un desarrollo integral, el ser humano necesita desarrollar las 4 dimensiones de las que esta compuesto que son la intelectual, emocional, físico-sexual y existencial, tratando de lograr un equilibrio para una buena salud mental.
Se aprendió acerca de las Inteligencias múltiples, según el Dr. Howard Gardner. Se hicieron múltiples tests de evaluación de CE (Coeficiente Emocional), se vio que son las emociones, para que sirven, como expresarlas correctamente e identificarlas. El miércoles se realizó una prueba de autocontrol mediante un autodiagnóstico, que se necesita para controlar las emociones e impulsos. Se trabajó en equipo y se llevaron a cabo numerosas actividades, como modelado de plastilina, creación de rotafolios, debates, se vieron películas cortas y videos acerca de cómo influye el cerebro en las emociones; que pasa cuando no se contactan las mismas, hubo dinámicas y bailes recreativos, así como pequeñas representaciones de cómo controlar las emociones. Fue un taller de autoconocimiento y autoestima, se aprendió también acerca de las competencias personales, como mantenerse automotivado, tener compromiso, iniciativa y optimismo para aprovechar los sentimientos y lograr ver soluciones para superar los obstáculos y tener éxito en la vida. El mismo viernes que concluyó el taller de Inteligencia Emocional, comenzó la capacitación para el curso de verano de CFE ’08 “La Responsabilidad en tus manos”, donde vino un Capacitador de la Empresa “Grandes Chicos México”, ubicada en el DF. Durante estos dos días se vieron dinámicas de recreación, presentación, formas de pasar el tiempo muerto, como controlar los diferentes grupos de niños según las edades, mediante dinámicas se conoció a todos los monitores participantes en este curso, quienes en su mayoría son practicantes de las diferentes áreas de la UTEC y a los quien se les solicitó cooperación para las dos semanas del curso de verano. Se nos capacitó también para dar un taller de dos días llamado “El Plato del Bien Comer”, que trata básicamente de explicar a los niños como combinar los alimentos y en que cantidades consumirlos. Se nos explicó también en que consistiría el curso y la dinámica de éste. El sábado fue recreativo se nos enseñaron numerosas dinámicas y juegos necesarias para un taller que se llevará a cabo la segunda semana del curso.
• Fundamentos teóricos:
Comunicación Oral Medios y recursos para el aprendizaje Administración del tiempo Taller de Creatividad
• Conclusiones: Después de pasar 2 meses realizando las mismas actividades, los talleres y eventos de esta semana fueron muy enriquecedores y gratificantes, se dio una empatía con el resto de los practicantes, fue de autodescubrimiento y un estímulo para continuar con el resto de la estadía. • Anexos:
D. Diseño de reconocimiento para placa de Graduación.
E. Participación en el Taller “Inteligencia Emocional para la vida familiar y laboral”
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Reporte 8
Priscila Velázquez Contreras
Mtro. Javier Solís Noyola
Comisión Federal de Electricidad
Universidad Tecnológica CFE
Micronegocio Educación
Gómez Palacio, Dgo. 18 de Julio del 2008
• Funciones del departamento o área de la empresa: Contribuir a satisfacer las necesidades y expectativas de Capacitación y Desarrollo de los clientes, a través de un Micronegocio rentable y competitivo, apoyando el desarrollo integral de sus Colaboradores. • Funciones específicas de las actividades que se le encomendó realizar:
A. Participación como monitora en el curso de verano CFE ‘08 • Descripción de actividades llevadas a cabo en la semana: Esta semana se llevo a cabo el Curso de Verano ’08 de CFE llamado “La Responsabilidad en tus manos”, donde se participó activamente como monitora del mismo, estando a cargo del Grupo 3 de chavos entre 13 y 15 años de edad. Dentro de las instalaciones de la UTEC se instalaron diferentes módulos que estaban a cargo de talleristas responsables de los mismos, se ubicaron también en la explanada del CENACE y en la palapa de construcción. Las funciones como monitora esta semana fueron principalmente trasladar al grupo a los diferentes talleres, llevar control de asistencia, entregarles gafetes, mochilas, playeras y ayudar a mantener el control de grupo durante la realización de los talleres. Estos fueron los talleres de la primera semana:
• Deportes: este taller estuvo a cargo de un profesor enviado de la Gerencia de Desarrollo Social, quien enseño a los alumnos ejercicios de estiramiento, atletismo, voleibol, basketbol y fútbol. La participación de este profesor fue muy especial ya que siempre motivaba a los chicos con pláticas de superación personal.
• Baile: este taller lo impartieron unos chavos de la casa de la cultura quienes
les enseñaron el baile moderno “break dance”, aprendieron diferentes rutinas, siendo éste uno de los talleres más populares del curso.
• Escultura y Manualidades: talleristas de la casa de la cultura impartieron estas clases donde les enseñaron técnicas de pintura, papel mache y diversas actividades donde desarrollaron sus habilidades artísticas.
• Rally: esta actividad la realizo la Gerencia de Desarrollo Social, trata
básicamente de enseñar acerca de la energía y sus usos por medio de actividades como rompecabezas, memoria, cubos, etc. Éste taller también fue uno de los que más gusto del curso.
El viernes de la primera semana se realizó un Campamento de Verano en el área verde de las instalaciones de la UTEC, los niños asistieron ese día a las actividades normales del curso, y a partir de la 7:30 p.m., se les recibió nuevamente en la UTEC, llevando con ellos sus sleeping bag, tiendas de campaña y cosas personales para ese día en particular. Las actividades de esa noche fueron muy divertidas, se hizo un concurso de porras, se asaron bombones, una actividad nocturna de concientización acerca del cuidado de la tierra y la convivencia entre todos los grupos. Se armaron las tiendas de campaña y se ubicaron a los grupos en el área verde, alrededor de las 2 a.m., se envió a los niños a dormir, pero no hubo éxito, ya que la mayoría de ellos no se durmió y toda la noche los monitores cuidaron de ellos, ya que solo querían jugar y platicar.
• Fundamentos teóricos:
Comunicación Oral Medios y recursos para el aprendizaje Administración del tiempo Taller de Creatividad
• Conclusiones: Esta semana fue muy divertida pero exhaustiva, se aplicó todo lo aprendido en los dos años de universidad, ya que el ser líder de un grupo implica valerse de todas las herramientas necesarias para lograr la atención y control de los alumnos, fue de mucho aprendizaje y confirmé que en verdad adoro mi carrera.
• Anexos:
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Reporte 9
Priscila Velázquez Contreras
Mtro. Javier Solís Noyola
Comisión Federal de Electricidad
Universidad Tecnológica CFE
Micronegocio Educación
Gómez Palacio, Dgo. 25 de Julio del 2008
• Funciones del departamento o área de la empresa: Contribuir a satisfacer las necesidades y expectativas de Capacitación y Desarrollo de los clientes, a través de un Micronegocio rentable y competitivo, apoyando el desarrollo integral de sus Colaboradores. • Funciones específicas de las actividades que se le encomendó realizar:
A. Participación como monitora en el curso de verano CFE ‘08 • Descripción de actividades llevadas a cabo en la semana: Esta semana se llevo a cabo el Curso de Verano ’08 de CFE llamado “La Responsabilidad en tus manos”, donde se participó activamente como monitora del mismo, estando a cargo del Grupo 3 de chavos entre 13 y 15 años de edad. Dentro de las instalaciones de la UTEC se instalaron diferentes módulos que estaban a cargo de talleristas responsables de los mismos, se ubicaron también en la palapa de construcción. Las funciones como monitora esta semana fueron principalmente trasladar al grupo a los diferentes talleres, llevar control de asistencia, ayudar a mantener el control de grupo durante la realización de los talleres e impartir el taller llamado “El plato del Bien Comer”. Estos fueron los talleres de la segunda semana:
• Teatro: este taller estuvo a cargo de un profesora enviado de la Gerencia de Desarrollo Social, quien enseño a los alumnos ejercicios de improvisación, relajación y quién estuvo a cargo de la pequeña presentación que los alumnos prepararon para la clausura del curso.
• Reciclado: este taller lo impartió una tallerista de la Gerencia de Desarrollo
Social, en este curso se les enseño a los alumnos a reciclar y reutilizar lo que la mayoría de las veces tiran a la basura como cajas de cartón y periódico, con ellas crearon una libreta decorada con aserrín y pinturas, con unas latas hicieron un portalápices y adornaron un bote de plástico con semillas.
• Inteligencia Emocional: este taller también lo impartió una maestra de la Gerencia de Desarrollo Social, donde ayudó a los chavos a expresar sus sentimientos por medio de la pintura, escultura y la creación de murales.
• Esparcimiento: esta hora fue destinada para que los niños se pudieran
conocer más y reforzarán las amistades que se hicieron durante el curso. Este taller estuvo a cargo de cada monitor de grupo, teniendo la responsabilidad de las dinámicas, juegos o actividades que creyera más convenientes aplicar.
• El plato del bien comer: este taller de 2 días estuvo a cargo también de
cada monitor responsable de grupo; se proporcionó el material necesario para la impartición de este taller; el primer día fue teórico explicando los componentes de este plato y se les proporcionó hojas de papel bond, crayolas, plumones y tijeras para que los alumnos crearan una replica de el plato del bien comer. El segundo día una vez ya terminada la réplica en grande del plato, se eligió a un representante de cada mesa, para que preparara los alimentos que se ubicarán en las diferentes secciones del plato y que posteriormente degustaron, reforzando así lo aprendido un día antes.
• Amaranto: este taller lo impartió una joven de Grandes Chicos México, quién explicó las propiedades, vitaminas y beneficios del Amaranto. Los chicos elaboraron una barrita de amaranto con chocolate y la empacaron, este taller es patrocinado por la tienda Nutrisa.
El viernes de la segunda semana se llevó a cabo el evento de clausura del curso de verano, asistiendo los gerentes de CFE, así como los líderes de la Gerencia de Desarrollo Social. Durante este evento se presentaron obras de mimos a cargo del grupo de 6 a 8 años, un baile de brujas del grupo de 9 a 12 años y una obra de marcianos del grupo de 13 a 15 años. Se les otorgaron medallas a los primeros tres lugares que ganaron las carreras de atletismo. La líder de la gerencia, así como el líder del sindicato brindaron unas palabras a los presentes. Los alumnos quienes se hicieron de muy buenos amigos, se firmaron playeras, mochilas, se mojaron y pintaron el pelo.
Al término del evento se llevaron a cabo las premiaciones a los monitores siendo las categorías mejor monitor, mejor actitud de servicio, menos trabajador y menos tolerante, las votaciones estuvieron a cargo de los mismos monitores participantes, resultando ganadora a la premiación de mejor monitor la autora de este reporte.
• Fundamentos teóricos:
Comunicación Oral Medios y recursos para el aprendizaje Administración del tiempo Taller de Creatividad
• Conclusiones: Esta semana fue muy interesante y de mucho aprendizaje, se pudo aplicar lo aprendido durante los años de carrera, se impartieron talleres que sirvieron precisamente con éste fin, hice muy buenos amigos y me llevé una gran amistad de mi grupo del cual fui líder las dos semanas. • Anexos:
Reporte Inicial
Priscila Velázquez Contreras
Mtro. Javier Solís Noyola
Comisión Federal de Electricidad
Universidad Tecnológica de la CFE
Micronegocio Educación
Gómez Palacio, Dgo. 23 de Mayo del 2008
Datos de la Empresa 1.- Nombre de la Empresa y Logotipo
Comisión Federal de Electricidad
2.- Giro de la empresa: gubernamental 3.- Departamento concreto donde realizo mis actividades de estadía empresarial:
UTEC CFE Universidad Tecnológica de la Comisión Federal de Electricidad
4.- Ubicación o Dirección: Guanacevi #141 Parque Industrial Lagunero
5.- Teléfono: 729-18-85 directo
6.- Dirección electrónica de Internet: www.cfe.gob.mx
7.- Nombre de Jefe o responsable directo:
C.P. Manuel Contreras Godoy Rector UTEC CFE Campus Gómez Palacio Tel. 729 18 00 conmutador e-mail: [email protected]
Lic. Lilia Acosta Vázquez Vicerrectora UTEC CFE Campus Gómez Palacio Tel. 729 18 00 ext. 2362 e-mail: [email protected]
X. Anexos
Fotografías de las instalaciones de la UTec CFE.
Arriba: Fachada
Abajo: Entrada
principal
Centro de copiado e impresión.
Cafetería.
Aula Activa.
Auditorio.
Área Verde.
Sala de Juntas.
Rectoría.
Vicerrectoría.
Coordinación de Licenciaturas.
Coordinación de Posgraodos.
Izquierda Micronegocio Capacitación, Derecha Micronegocio Eduación
Biblioteca y Departamento de Seguridad e Higiene.