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reconhecimento Atacadão ganha prêmio inédito na Brazilian Retail Week

Crescendo juntos Ser prestativo e colaborar com o trabalho dos colegas faz bem para a carreira

Fazer o bem Veja como a Campanha da Solidariedade está ajudando muita gente em todo o país Conhece aquela história de que

a união faz a força? Trabalhando em sinergia, fica mais fácil alcançar bons resultados para você, seus colegas e a empresa

1+1+1+1... =25 mil

varejo | Notícias e serviços Brasil aforaeditorial

inaugurações

aparecida de Goiânia (Go) Gerente: Emerson Aguirre• 242 colaboradores

Ponta Grossa (Pr) Gerente: Elivan de Paula• 260 colaboradores

novos tempos, novas chances

Estimados amigos,

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Prêmio

Nesta edição da Revista Informe, revelamos um pouco da fórmula do nosso sucesso: a soma. A soma de todos os talentos, de

toda a dedicação, colaboração, união, do amor pelo trabalho, dos sorrisos para os colegas e clientes, da devoção, do prazer pelo dever cumprido e do orgu-lho de crescermos juntos com o Atacadão.

Somar é ser colaborador. É ser mais, fazer o que outros não fazem, superar expectativas, surpreen-der e ser reconhecido pelos colegas e clientes como alguém para se contar, pois alguém que desempe-nha o seu trabalho com amor leva consigo o poten-cial de sempre fazer a diferença e sabe que esse é o caminho certo para crescer profissionalmente.

Existem milhares de colegas pelo Brasil fazendo essa diferença no Atacadão, o que torna nossa empresa cada vez mais forte, e é por isso que somos um time diferente e de sucesso. Somando forças, crescemos juntos!

FELIZ NATAL , com muita paz , saúde e felicidade em família e um FELIZ ANO NOVO para todos nós!

Roberto MussnichDiretor-geral

A premiação da Brazilian Retail Week aconteceu no dia 26 de outu-bro e o atacadão foi o grande vencedor na categoria atacarejo (lojas que vendem para os dois tipos de público, atacado e varejo). A iniciativa, tomada pela Revista No Varejo em parceria com a consultoria Accenture, consagrou os mais importantes nomes do segmento. Os competidores foram analisados em 16 categorias, divididas entre quantitativas e qualitativas. Dessa triagem, foram selecionados três finalistas, e o Atacadão foi o vencedor!

Além da premiação, a Brazilian Retail Week promoveu deba-tes, laboratórios, mesas-redondas, palestras e workshops sobre o mundo do varejo – não à toa, é o evento mais importante da área. "Como o varejo brasileiro pode se reinventar na era das oportuni-dades?" foi o tema que pautou as discussões entre os profissionais reunidos, celebrando os vencedores.

atacadão levou o prêmio na categoria atacarejo. viva!

revista inForme | ano 3 nº 11 | DeZ/Jan/Fev 2012

Contato: comunicacao@atacadao.com.br tiraGem: 25.147 exemplaresimPreSSÃo: neoband. todos os direitos reservados.

informe ataCadÃo É uMA PuBLICAçãO TRIMESTRAL INTERNA DIRIGIDA AOS COLABORADORES DO GRuPO ATACADãO, COORDENADA PELO DEPARTAMENTO DE MARkETING - COMuNICAçãO E SuSTENTABILIDADE

diretoria Roberto Mussnich Coordenação marketing matriz Lucio Silva e Paulo Rogério Coordenação editorial kelly Campos - Marketing Matriz Comitê editorial Hélio Medeiros (Diretor de Operações), Marcos Tasso (Gerência RH - Matriz), Heraldo Júnior e Victor Ambrosano (Marketing - Matriz).

diretor executivo Rodrigo Pipponzi diretora editorial Roberta Faria editora-chefe Ana karla Rodrigues repórteres Jéssica Martinelli, karina Sérgio Gomes e Jaqueline Li estagiárias de texto Rafaela Carvalho e Valéria Mendonça diretora de arte Claudia Inoue editor de arte Eduardo Bessa Coordenadora de produção e imagem Mica Toméo Produtora Marcia Dias estagiária de produção Carina Barros atendimento Sheila Machado revisão Paulo kaiser

exPeDiente

27/10novo Hamburgo (rs) Gerente: Gilberto Jassniker • 259 colaboradores

11/11Pelotas (sP)Gerente: Rildo Carvalho• 274 colaboradores

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17/11Campos de Goytacazes (rJ) Gerente: Miguel Gouveia• 265 colaboradores

13/10

28/12Campinas (Dunlop) Gerente: Vanildo Souza• 285 colaboradores

os mais importantes do varejo

2 infoRMe Dez.jan.fev/2012

O Atacadão foi convidado para participar do vídeo institucional do Mesa Brasil Sesc, em outu-bro, com uma entrevista conce-dida pelo Diretor Geral, Roberto Mussnich, falando sobre a impor-tância do programa na nossa empresa. O motivo do convite foi o reconhecimento do com-promisso que os colaboradores tem com esse trabalho.

Para o Atacadão, fazer parte do programa Mesa Brasil repre-senta uma participação ativa e eficaz no combate à fome. De janeiro de 2009 a setembro de 2011, já doamos 3.832.483 tonela-das de alimentos a mais de 2 mil entidades, alcançando mais de 500 mil pessoas por dia.

O Atacadão novamente foi a marca mais lembrada na pes-quisa top of mind 2011, no segmento Comércio Atacadista, no Mato Grosso do Sul. No estado, o prêmio é realizado pela revista RDM em parceria com a empresa de tecnologia da informacão NewComDates, que, desde 2006, promove a pesquisa de opinião para saber quais as marcas mais lem-bradas pela população das 30 maiores cidades do estado. Essa conquista só foi possível devido ao trabalho de todos os colaboradores que fazem acontecer a marca Atacadão!

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empenho

reconhecimento

Foi um ano de conquistas. Em 2011, o atacadão inaugurou dez filiais de autosserviço e chegou a mais de 25 mil colaboradores em todo o país. Agora, chegou a hora de celebrar! As lojas estão em festa, com decoração de Natal e colaboradores usando, até janeiro, a camiseta criada para esse momento. Os clientes irão ganhar brindes, como calendários e camisetas. E, no mês de dezem-bro, a festa foi para os colabora-dores, que receberam uma cesta especial de fim de ano e brinque-dos (para aqueles com filhos de até 11 anos!).

Que o novo ano traga ainda mais realizações para a nossa empresa, colaboradores e suas famílias. E que o Natal seja o momento de estar perto dos entes queridos, em paz e harmonia. Esses são os votos do Atacadão para o fim de ano!

Fim de ano

O Teleton é uma campanha realizada a cada ano no SBT, que visa reunir verbas para a Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD). Em 2011, a meta era arrecadar R$ 24 milhões, e o atacadão participou com a doação no valor de r$ 120.000, entregue pelo coordenador de marketing Lucio Silva, ao vivo, durante o programa do dia 22 de outubro. Esse valor doado foi arrecadado graças ao trabalho realizado pelas lojas com a venda das sacolinhas plásticas, da qual parte do lucro é rever-tida a AACD* e a ONG Doutores da Alegria. Entre abril de 2008 e outubro de 2010, foram doados R$ 1.050.807,38 a essas causas, divididos proporcio-nalmente entre as duas entidades. Muito bom!*A AACD recebe doações mensais desde janeiro de 2010, junta-mente com os Doutores da Alegria

solidariedade

os apresentadores andré vasco e Cátia Fonseca recebem a doação das mãos de Lucio silva, do atacadão

otávio souza (filial 128), Kênia Paula (45) e renato Carvalho (28)

o atacadão no teleton

alimentos para todos

você faz parte!

atacadão no Prêmio top of mind 2011 em mato Grosso

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nossa capa | 1+ 1 + 1+ 1... = 25 mil

U ma empresa é como um organismo. Se o coração não funciona direito, por exemplo, ele atrapalha o

bom andamento de outros órgãos e prejudica saúde geral. No Atacadão, é a mesma coisa! Para que o trabalho seja bem feito, os clientes saiam satis-feitos e as vendas cresçam cada vez mais, resultando também no sucesso profissional de todos, é necessário que cada colaborador, setor ou filial colabore um com o outro. É preciso trabalhar em sinergia – que nada mais é que o esforço coletivo por um resul-tado comum. Afinal, já ultrapassamos a marca de 25 mil colaboradores em todo o Brasil, e dependemos cada vez mais do trabalho em equipe. E é a dedica-ção ao time que cria oportunidades, já que, quando a empresa cresce, novas vagas e chances de promoção surgem. Então, atenção! Muitas vezes não per-cebemos quantos departamentos estão envolvidos em cada processo, ou como atitudes simples podem ter um grande impacto na vida de outras pessoas. Mas lembre: todos devem trabalhar por seus objetivos e os do grupo, para que o corpo do Atacadão continue forte, saudável e em crescimento. Quer saber como fazer isso? Veja a seguir ideias para jogar pelo time para que todos ganhem sempre!

SeM a ajuDa De toDoS, o tRabalho não RenDe, o cliente não Sai SatiSfeito e não alcançaMoS noSSoS objetivoS. Saiba coMo a SoMa De váRiaS foRçaS tRaz MelhoReS ReSultaDoS Por ana K. Rodrigues ilustração ariel fajtlowicz

A soma do sucesso

tira-DúviDas

o cliente está com dificuldades em

achar um produto e pede ajuda.

leve-o até o corredor onde a

mercadoria está e, caso isso não

seja possível, encaminhe-o até

o responsável do departamento.

seja prestativo sempre!

ProbLema nossoSe um cliente trouxer até você uma reclamação, ouça-o com atenção e tente ajudá-lo. Muitas vezes, o motivo da queixa pode não estar relacionado à sua função ou a sua área. Mas avise ao setor responsável e acompanhe a resolução dada ao cliente.

aCesso FÁCiLSempre que chegar ao Atacadão, o cliente espera encontrar uma vaga livre, sem carrinhos de compras. "Orientamos todos a tirarem os carrinhos do caminho e, se possível, que os coloquem na fila onde eles costumam ficar, ou avisem o setor responsável", comenta Anderson Castilho, Gerente Regional do Mato Grosso.

inÍCio Das ComPrasSegundo o Gerente Regional do Mato Grosso, ao entrar no Atacadão, o cliente está sempre à espera de ser bem recebido e, por isso, toda atenção é importante. "Sempre devemos estar prontos a atender aos questionamentos dos clientes, sempre com boa vontade", ensina Anderson Castilho.

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Quem avisa...identificou um problema no trabalho do seu colega? viu ele fazendo algo e acha que vai dar errado? então lembre: ele é do seu time! avise-o com educação e sinceridade e, se possível, ajude-o a solucionar a questão.

PeQuenos DetaLHes

viu algo errado? um papel no chão?

algo mal instalado e que pode cair?

tem alguma ideia que possa ajudar?

Mesmo que não tenha nada a ver

com a sua função, ou que não

tenha ninguém olhando,

proponha-se a resolver!

LeveZa no Dia a DiaNem todo dia estamos felizes ou animados. Questões pessoais sempre podem preocupar. E muita gente, mesmo sem perceber, acaba tratando mal os colegas nessas ocasiões, causando mal-estar e deixando o ambiente de trabalho pesado. Para que o clima seja sempre bom, evite descontar nos outros os problemas: assim, eles só vão piorar! seja sempre gentil com seus colegas!

Hora Da rePosiÇÃoAlgumas vezes, o produto que o cliente deseja está sem preço ou em menor quantidade na prateleira do que ele deseja. "Nesse momento, a equipe deve gerar uma nova etiqueta e colocá-la no lugar certo ou buscar mais do mesmo produto no armazém", comenta Anderson Castilho. viu alguma coisa sem etiqueta ou faltando? avise ao setor responsável!

Para sua seGuranÇa!Muitas vezes, o operador da empilhadeira isola a área em que está trabalhando com a corrente e, mesmo assim, alguns clientes passam por ela para comprar. Nessas horas, avise a pessoa que for passar para aguardar mais alguns instantes, pois este procedimento será para a segurança dela. "Temos de tomar muito cuidado com esse trânsito no interior da loja", reforça o Gerente de Logística das Centrais de Distribuição Ailton D'Alaqua. simPatia semPre

Como você se sentiria se chegasse a uma loja e fosse recebido por vendedores que não lhe cumprimentassem? Ia ficar com uma péssima impressão, não? Boa vontade e simpatia são fundamentais a todos que trabalham com o público – e também para os que não lidam diretamente com ele. nunca deixe de desejar bom dia aos clientes e aos colegas!

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ForÇa na ConFerÊnCiaA hora da conferência das compras é o momento em que entra em cena a união de conferentes, repositores e fiscais de solo. Todos devem estar atentos e se ajudar para evitar cobranças indevidas e possíveis furtos. "Se alguém observar alguma coisa estranha, tem de avisar o colega imediatamente", salienta Anderson. Confira tudo com cuidado! assim o trabalho de todos sai melhor ainda!

FunDamentais

no atacadão, não existe um cargo mais

importante que o outro. Quem trabalha

no administrativo depende do pessoal de

loja, e vice-versa. todos são importantes

e fundamentais para o trabalho da

empresa. Se você desempenhar bem as

suas funções, estará colaborando com o

trabalho não só do colega ao lado mas

também de todos os outros setores.

inDo ainDa mais LonGeNo dicionário, a definição de colaborador é "aquele que colabora para com alguma coisa". E de funcionário, o "que tem emprego" ou "empregado". É importante que você seja um bom funcionário e cumpra com suas obrigações. Mas que tal ir ainda mais longe, colaborando e fazendo a diferença no dia a dia do Atacadão? Mesmo que não seja da sua área ou nem sua responsabilidade, ajude os colegas, dê novas ideias ao seu setor ou a outros da empresa. e você? É um colaborador ou um funcionário?

o resuLtaDo É De toDosNão basta dividir os problemas: os sucessos devem ser partilhados também. Você fez um trabalho que deu certo, com soluções que resultaram em lucros para o Atacadão e contou com a ajuda dos colegas. Será que quando receber o reconhecimento pelo seu trabalho você citará as outras pessoas que também participaram desse trabalho? E se tivesse acontecido algo errado, assumiria sozinho? Comemore sempre os bons resultados com seus colegas e esteja sempre pronto para ajudá-los, dando sugestões ou colocando mesmo a mão na massa.

soLiDarieDaDe FresQuinHaLembre-se de que a maior parte dos alimentos doados ao mesa brasil vem do hortifrúti e, quanto menos danificados estiverem, melhor para quem os recebe. Por isso, lembre-se sempre de tomar cuidado com o manuseio dos produtos, evitando bater as caixas no chão ou deixar os artigos refrigerados fora da câmara fria.Com essas atitudes, você faz mais pelo seu trabalho e ainda torna-se voluntário!

De oLHo na vaLiDaDeTanto nas centrais de distribuição quanto nas lojas, é fundamental estar atento à validade dos produtos. Nas centrais de distribuição, os responsáveis por isso são os conferentes, mas todos devem estar prontos a ajudá-los. "Se alguém de outro setor perceber que a validade afixada no palete ou na prateleira está próxima, avise aos líderes do setor imediatamente", recomenda o gerente Ailton D'Alaqua. se você perceber algum problema com as validades, avise aos colegas para ajudar a evitar perdas!

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Para ir cada vez mais longe | crescendo juntos

SeR gentil e pReStativo paRa coopeRaR coM aMigoS é uMa atituDe Que poDe toRnaR o Seu tRabalho MelhoR e taMbéM MaiS ágil

Por Karina Sérgio gomes ilustração ilustrativa

Tamo junto!

Sabe aquela história de que "quando juntos somos fortes"? A sinergia poderia ser resumida assim. Se uma equipe centraliza seus esforços para um objetivo comum, alcança resultados melhores e mais rápido. "O simples trabalho em grupo pode significar apenas um esforço de pessoas para realizar uma tarefa, enquanto o trabalho em equipe implica esforço para realizar algo, aproveitando as capacidades complementares e as diversidades admiráveis", define Sergio Lins, autor de Sinergia – Fator de Sucesso nas Realizações Humanas (Editora Elsevier Campus).

O trabalho em equipe, no entanto, não significa fazer apenas o seu trabalho bem feito. É importante cooperar com o outro e somar habilidades. "A postura individualista

MúSiCA LiVRO FiLME

tribaListasPhonomotor records (2002)Arnaldo (Antunes), Carlinhos (Brown) e Zé (como Marisa Monte é chamada pelos dois) se uniram para gravar o CD Tribalistas, em 2002. O álbum agradou à crítica, vendeu mais de 1 milhão de cópias e ainda foi indicado ao Grammy Latino de 2003.

ubuntu!de stephen Lundin, editora saraiva.O livro apresenta a filosofia africana do "ubuntu”, para falar da importância de cooperar em equipe e de superar os medos, inseguranças e atitudes egoístas que tantas vezes permeiam o ambiente de trabalho – substituindo tudo isso por respeito, colaboração e resultados.

CarrosDisponível em DvD e blu rayRelâmpado McQueen é um corredor ambicioso, que sonha em se tornar o campeão da Copa Pistão. Sua boa performance o faz acreditar que não precisa de ninguém. No entanto, ele acaba compreendendo que uma boa equipe é melhor do que um bom piloto.

consegue apenas resultados isolados, perdendo em muito o ganho de criatividade e inovação que se consegue com o envolvimento sinérgico", explica Lins. Por isso, é importante mostrar-se aberto e trocar experiências com os colegas e aprender com ele e também poder ensiná-lo.

E quem trabalha com comércio, como nós, ainda pode contar com o conhecimento do cliente. A troca com as pessoas que vem comprar conosco tende a ser benéfica e com ganhos para ambos. "A sinergia com o cliente começa com a humildade em admitir que ele tem sempre algo a nos ensinar e com a paciência de atender ao máximo às suas necessidades, mesmo que aparentemente não façam parte da carteira de produtos e serviços", diz Lins.

“Faça o melhor que você gostaria que fizessem em sua casa e realize suas tarefas como se os lucros decorrentes fossem todos para você”, ensina Lins. As atitudes para obter um melhor desempenho no trabalho são as mesmas que temos em casa. Se contribuímos para que o nosso ambiente de trabalho seja agradável, inevitavelmente nossos afazeres fluirão melhor. Porque, novamente, como diz o ditado, "quando juntos somos fortes, não há nada a temer". Para inspirar o seu espírito de equipe, sugerimos algumas dicas culturais. Confira abaixo.

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gRaçaS à Mobilização De colaboRaDoReS, o atacaDão Dá MaiS foRça à caMpanha Da SoliDaRieDaDe toDoS oS anoS

Por Rafaela carvalho

Pelo 13o ano consecutivo, o Atacadão realizou, por meio de todas as filiais de autosserviço e atacados, a Campanha da Solidariedade, que arrecada rou-pas e outros acessórios para institui-ções beneficentes. O funcionamento é simples: cada unidade é dividida em equipes, que têm suas arrecadações contabilizadas toda semana. entre 1999 e 2011, foram doadas 843.668 peças. Só neste ano, tivemos a parti-cipação de 72 filiais, que arrecadaram o total de 208.653 peças para doação. Mas, para algumas, não basta ajudar: é preciso também subir no pódio das filiais com as maiores arrecadações. E, para isso, é preciso muita dedicação.

"Além de pedir doações aos clien-tes da loja, as equipes vão para a rua com o uniforme do Atacadão, buscar roupas em escolas, igrejas e na casas de parentes e amigos", conta Aurilene Silva, Analista de Recursos Humanos da loja de Dourados, no Mato Grosso do Sul, primeira colocada no número de doa-ções pela quinta vez. Em seguida, vêm as lojas de Carapicuíba, em São Paulo, e de Campo Grande (Coronel Antonino), também no Mato Grosso do Sul.

Só em 2011, os colaboradores de Dourados arrecadaram mais de 20 mil peças. E, na cidade sul-matogrossense, os pedidos para que as doações sejam encaminhadas para novas instituições

Para quem precisa

comunidade | De olho nos bons projetos

não param de chegar. "A cada semana de arrecadação, é uma instituição dife-rente que vem buscar o que as equipes conseguem juntar", conta Aurilene. É nessa hora que a equipe sente que aju-dar é o melhor prêmio.

Quem reCebeDesde 2004, a Escola Especializada Arco Íris, mantida pela organiza-ção não governamental Associação Pestalozzi de Dourados, recebe roupas da loja campeã em arrecadações. A escola recebe crianças e adolescentes, para os quais oferece aulas no Ensino Fundamental e no Ensino Médio, além de oficinas terapêuticas. E essa turma já recebeu mais de 4 mil peças do Atacadão só neste ano. Calças e cami-setas são as peças mais numerosas nas doações da filial. Vera Lúcia Moreno Di Dio, 60 anos, é diretora da escola e só tem a agradecer à rede Atacadão. "É uma empresa preocupada com a humanização das pessoas", diz.

nas fotos: (1) Dourados (ms, loja 07) arrecadou mais de 20 mil peças; (2) Carapicuíba (sP, loja 43) e (3) Campo Grande (mt, loja 03), superaram as 15 mil doações. Parabéns, equipes!

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