innovation sprint using design thinking
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Etapa 1 Descobrir
Para rastrear o que está sendo feito, insights e apontar modelos mentais e caminhos futuros.
Por que?
Usando metodologias como, por exemplo, análise de mercado, linha do tempo, entrevistas rápidas, entre outros.
Como?
Etapa 1 | Descobrir
Fazemos análise de mercado para entender como é o cenário atual. Nessa fase também pesquisamos como o problema era resolvido no passado e como será no futuro. As informações são agrupadas e discutidas em grupo para chegar aos tops insights.
Análise e linha do tempo
METODOLOGIAS
A partir das pesquisas são feitas entrevistas rápidas com pessoas dentro do perfil definido para levantar comportamentos extremos. Usando as dimensões de como descobrem o serviço, como o usam e como se lembram dele, podemos definir personas que representam o uso extremo do serviço para serem entrevistadas.
Entrevistas rápidas e perfis extremos
Etapa 1 | Descobrir
METODOLOGIAS
Convidamos pessoas que representam os perfis extremos para entrevistas de profundidade e, assim, reunimos mais conhecimento direto com o cliente. Quando possível, observamos essas pessoas usando o serviço estudado ou análogo no cenário real ou no mais próximo dele.
Entrevistas de profundidade e observações em serviços semelhantes
Etapa 1 | Descobrir
METODOLOGIAS
A partir dos achados, consolidamos a jornada atual das pessoas dentro do serviço estudado ou em um análogo.
Demonstrar a jornada atual
Etapa 1 | Descobrir
METODOLOGIAS
Etapa 2 Definir
Para levantar ideias e hipóteses diretamente com o cliente que buscamos minimizando possíveis erros no MVP.
Por que?
Usando metodologias como, por exemplo, atividades generativas em cocriação e entrevistas que acontecem de modo unificado.
Como?
Etapa 2 | Definir
Recrutamos pessoas com perfis extremos e as reunimos para solucionar desafios do nosso interesse a partir do conhecimento e experiência deles. Posteriormente, com a troca e choque de suas ideias, temos possibilidades de caminhos a seguir. Cada pequeno grupo também apresenta suas soluções para os demais, assim consolidamos mais conhecimento ao acrescentar novos insights.
Sessão generativa com troca (SWAP)
METODOLOGIAS
Etapa 2 | Definir
A partir da ideação feita com as pessoas de perfis extremos, retiramos os princípios que vão nortear nossa solução. Em posse das ideias geradas, princípios encontrados e todo o aprendizado reunido, começamos a desenhar a nova jornada do nosso serviço.
Princípios do serviço e desenho da nova jornada
METODOLOGIAS
Etapa 3 Desenvolver
Para testarmos os pontos críticos diretamente com o cliente que buscamos refinando o MVP antes do lançamento.
Por que?
Usando prototipação em softwares, fisicamente, com encenação gravada em vídeo ou em outros.
Como?