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INSIGHT
International Network for Strategic
Initiatives in Global HIV Trials
Lic. Veronica Greis Andia Flores
¿Ustedes qué creen que es un insight?
Lic. Veronica Greis Andia Flores
• (The Ability To Have) A
Clear, Deep And Sometimes
Sudden Understanding Of A
Complicated Problem Or
Situation:
Lic. Veronica Greis Andia Flores
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Perspicacia
Nueva percepción
Entender mejor algo
Una revelación
Lic. Veronica Greis Andia Flores
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“Si uno es un maestro en algo y entiende algo muy muy bien, uno
tiene, al mismo tiempo, el insight y el entendimiento de muchas cosas”
Vincent van Gogh Lic. Veronica Greis Andia Flores
Palabras que explican “insight”
> Claridad
Profundidad
Sorprendente
>Entendimiento
Perspicacia
> Nueva visión
> Buen entendimiento
> Revelación
> Observación
precisa
> Deducción
> Introspección
> Intuición
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Aún no hemos hablado de publicidad…
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¿Qué dicen los
publicistas?
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Insight es “idea”
• una nueva combinación de viejos elementos”
“Una idea no es nada más y nada menos que
• Lo que la gente quiere o busca en una categoría • Descripciones de lo que la gente hace. • Hechos que existen y ya conocemos
Se ha enfocado desde dos puntos de vista:
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Insight no debería ser una simple definición de un hecho sino más bien debería entenderse como una “auténtica revelación”
A veces esa revelación
pudiera parecer muy obvia.
Leo Burnett decía:
“Un insight debe ser algo que las
personas no sabían que sabían de sí
mismos”
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Después de haber estado en varios proyectos que implican
búsqueda del insight, sólo conseguimos un producto
verdaderamente creativo y efectivo cuando el insight se enfoca en:
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Lic. Veronica Greis Andia Flores
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Ambito del
INSIGHT
Mercadotecnia
•Develan necesidades y deseos.
Comunicación
•Crean caminos creativos y afinan
piezas
Branding
•Generan oportunidades de posicionamiento.
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Generar una oportunidad de negocio
Tener elementos para fortalecer o reposicionar la marca,
Para hacer una comunicación más persuasiva.
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“Lo importante es verse bien”
Modificadores de leche
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•“La frescura de ser espontáneo, original,
auténtico y ser así frente a los otros”
Bebidas refrescantes Lic. Veronica Greis Andia Flores
•“El miedo a la soledad"
Celulares, AXE Lic. Veronica Greis Andia Flores
• “El Miedo Al Futuro, A Lo Imprevisible”
Tarjetas De Crédito Lic. Veronica Greis Andia Flores
• “La publicidad solo presenta modelos, nunca mujeres reales” dove
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Ejemplos De Insights Niños De 6 A 11 Años
Tengo el poder y la fuerza: yo mando Lic. Veronica Greis Andia Flores
“Soy el mas guapo, estar
integrado”. Series de televisión del tipo Operación
Triunfo.
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“Soy el más rápido. Gano a todos”. Videojuegos de lucha.
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De estos grupos podemos generar una mejora en el
objeto de estudio para atraer a este segmento,
o generar ideas para nuevos productos diversificando el
portafolio de marcas e incrementando el mercado
cautivo. Lic. Veronica Greis Andia Flores
Consiste en convivir un día completo con
los consumidores o
rechazadores de una marca
para experimentar con ellos, las
miles de pequeñas
frustraciones en sus vidas.
De esta observación
aprendemos a identificar, desde una perspectiva
holística sus necesidades y satisfactores
reales. Lic. Veronica Greis Andia Flores
Consiste en elegir actividades o rituales de interés (ir de compras, cocinar, comer, lavar,
escoger su ropa del closet, etc.)
estar con los consumidores o rechazadores durante las mismas.
Se trata de observar, aprender, cuestionar, sacar conclusiones acerca de oportunidades latentes
sobre situaciones de molestia menor para los consumidores. Lic. Veronica Greis Andia Flores
Lic. Veronica Greis Andia Flores
El proceso se divide en las
siguientes etapas:
Identificar "insights"
importantes para el consumidor (relevancia)
Verificar su potencial de
diferenciación ("uniqueness")
Determinar su efecto en el potencial de
desarrollo de la marca y la consolidación de su
"Equity".
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Pasos
1----
Lo Necesito
2-----
Lo Quiero
3-----
Lo Compro y/o consumo
4-----
Lo hago parte de mi
vida
Relevancia cultural/ social
Significado Conexión Emocional
Lealtad
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Características y Atributos
Valorados del Producto.
Beneficios y Creencias percibidas
Valores Centrales del Consumidor
Consumer Insights: Metodología
Producto (Vía
Racional)
Consumidor (Vía
Emocional)
Consumer Insight Los valores y motivaciones centrales del consumidor que se satisfacen con el consumo
Beneficios
funcionales o emocionales del
servicio tal y como son percibidos por el
consumidor
Características y/o atributos del producto que requieren ser subrayados
Es una técnica /formato
que permite visualizar los principales
aspectos que existen
alrededor de una marca
de manera que se
identifiquen claramente cada uno de los niveles
para conocer el lugar en donde se encuentra la marca y/o hacia
donde queremos que
vaya.
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Los Aspectos Que Identifica El Brand Planet Son:
Target
Insights
Entorno Competitivo
Beneficios F/E
Funciones Diferenciación
Personalidad
Esencia
Posicionamiento
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Ejemplo Brand Planet: AXE
• Hombres jóvenes para quienes su mayor grado de confianza tiene que ver con ser atractivo al sexo opuesto. Target
• El ligue es la preocupación principal de los muchachos y sentirse bien y verse bien son elementos clave para el éxito.
Insights
• Desodorantes masculinos y lociones económicas Entorno Competitivo
• Hueles muy bien (F)
• Te da confianza y te hace sentir en control (E) Beneficios F/E
• AXE te hace un buen candidato para el ligue Funciones
• Sólo Axe hace que te sientas como un imán caminando para las mujeres. Diferenciación
• Confiado, desinhibido Personalidad
• Atracción irresistible Esencia
• Sientete tan bien como hueles Posicionamiento Lic. Veronica Greis Andia Flores
Los focus groups siguen siendo
una de las técnicas favoritas de
los gerentes de mercadotecnia
para obtener insights o ideas
de tipo cualitativo.
Vs.
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Sin Embargo Poseen Algunas Desventajas Y Son:
• Se trata de grupos de personas reunidos en una situación artificial, lo cual crea una situación distinta a la que impera en la realidad del mercado.
• Las reacciones e interacciones entre los participantes en muchos casos no son espontáneas o se pueden ver influidas por el “espíritu del grupo”.
1.- Interferencia de otras personas
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2.- Costos elevados de reclutamiento y
organización
• El reclutamiento de consumidores para un focus group es caro, ya que implica darles obsequios a los participantes y además convencerlos de desplazarse al lugar donde se realizará la sesión.
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3.- Cantidad
de insights obtenidos
• El tiempo total en que cada consumidor habla en un focus group es limitada,
• en una entrevista a profundidad el consumidor se puede explayar con toda tranquilidad y sin interferencias de otras personas,
• lo cual le permite al analista obtener mayor nivel de detalle y por ende una mayor cantidad de insights de los que se obtendrían en un focus group tradicional
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El mejor proceso para la generación de
Insights es que el cliente y el investigador
participen activamente de la experiencia
del consumidor en el campo.
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