installing chart templates...инженерам cisco, базе технических знаний,...

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 1 Cisco Confidential 1

Cisco Business Edition 6000

Сложное просто

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 2

• Объем рынка в мире $7.4 Млрд

• 70% рынка это компании с количеством сотрудников 100-249 в одном офисе

• 75% компаний из этого сегмента планируют переход на IP PBX

• Cisco Business Edition 6000 спроектирован для ОТКАЗОУСТОЙЧИВОЙ работы в компаниях с несколькими офисами, до 1000 сотрудников

Source: Cisco Global Market View and Current Analysis


Decision

making

Source: Analysys Mason, 2011

Размер

офиса

Full time (part

time) staff

100-250 3-12 (2-4)

250-1000 15-35 (5-10)

Перегруженный ИТ департамент

Сложно согласуемые независимые сети коммуникаций: телефонии и данных

Высокая стоимость поддержки TDM станции

Практически нет интеграции с бизнес приложениями и телефонной станцией, мобильной связью

Есть желание перейти на «Интернет-Мобильные-Видео» технологии

Необходимо обеспечить потенциал развития и сохранение инвестиций


Единый набор сервисов для каждого

сотрудника независимо от того работает он

офисе или удаленно

До 1000 абонентов, 100 операторов

контактного центра, 50 офисов

Большой выбор телефонов и видео-

терминалов

Unified Messaging

Встроенная поддержка Presence и IM

Web conferencing

Простое и централизованное управление

Мультимедийная совместная работа для компаний среднего бизнеса

Business Edition 6000

Низкая стоимость владения, богатый набор функций для каждого сотрудника, обеспечение трансформации бизнеса


5 приложений на одном

сервере

5 приложений на одном

сервере

Низкий CapEx и OpEx, высокая надежность и гибкость


Виртуализация для быстрой адаптации под изменения требований бизнеса

Снижение TCO: уменьшение потребности в

количестве серверов, электроэнергии,

охлаждения

Повышение гибкости и сохранение инвестиций:

быстрый ROI, рост вместе с компанией

Упрощение управления: гибкие модели

развертывания, централизованное управление

Отказоустойчивость: опционально второй

сервер и выживаемость удаленного офиса на

базе SRST

Установлены следующие UC сервисы (VMWare)

Unified Provisioning Manager (UPM)

Unified Communications Manager

Unified Presence

Unity Connection

Contact Center Express (9.0)

UCS C220M3 server

(осень 2012)


Для каждого сотрудника

свой тип телефона

Для каждого сотрудника

свой тип телефона

Телефоны

От аналоговых до мультимедийных терминалов и мобильных телефонов

Advanced

Professional

Business

Видео, Мобильность, Виртуальность Голос

Мультимедийные коммуникации Мультимедийные коммуникации Голосовые коммуникации Голосовые коммуникации

Advanced

Collaborative

Mobile Collaborative

Basic

Advanced

Business

Самое широкое портфолио телефонов в индустрии


Доступ к голосовой почте: в любое время, в любом месте.

Несколько способов прослушать сообщения: с настольного IP -телефона, мобильного телефона, web браузер, email клиент, или приложения рабочего стола.

Интерфейс пользователя на русском языке.

Интеллектуальная маршрутизация входящих сообщений используя правила маршрутизации.

Advanced messaging.

Голосовая почта,

интегрированная с Unified

messaging

Голосовая почта,

интегрированная с Unified

messaging

Unity Connection

Доступность везде. Robust functions.


Мобильность

Проводная и Беспроводная В любом месте. В любое время Любое устройство

Функция «Единый номер» (SNR)

Интеграция настольного и мобильного телефона: бесшовная передача звонка с настольного телефона на мобильный и наоборот

Подключение смартфонов с Cisco Jabber по Wi-Fi (Android, iPhone, Nokia, Blackberry)

Extension Mobility

Звонки через офис: Звонки с мобильного смартфона через офисный Cisco Unified Communications Manager = сокращение расходов

Проводная и беспроводная мобильность : Anywhere, Anytime, Any device.

WIRED

WIRELESS


Мультимедийные

коммуникации в реальном

времени

Мультимедийные

коммуникации в реальном

времени

Jabber

Один на один Один со многими В реальном времени

Все в одном приложенииn

Presence и IM

Голос, видео, голосовая почта

Совместная работа и конференции

Все в одном приложенииn

Presence и IM

Голос, видео, голосовая почта

Совместная работа и конференции

Совместная работа везде

PC, Mac, планшет, смартфон

В своей сети и из Облака

Интеграция с Microsoft Office

Совместная работа везде

PC, Mac, планшет, смартфон

В своей сети и из Облака

Интеграция с Microsoft Office

Лучший опыт совместной работы с IM и Presence.


Группа поиска Контактный центр Консоль секретаря

• Звонок передается от одного абонента к другому в общей группе, пока не ответят

• На звонок отвечает секретарь и перенаправляет его с использованием приложения с графическим интерфейсом

• Самообслуживание в IVR

• Всплывающие карточка клиента из CRM

• Многоуровневая статистика обо всех звонках, продолжительности ожидания на линии и другая информация

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www3.hants.gov.uk/agent2&imgrefurl=http://www3.hants.gov.uk/hantsdirect/why_a_contact_centre.htm&usg=__eiLoWGTWD0_xAgc4im9n5f3-Rwc=&h=150&w=225&sz=24&hl=en&start=5&sig2=vorkMWT4BIQA64f-NXFLjQ&um=1&tbnid=nZpjFKx2iy3Y1M:&tbnh=72&tbnw=108&ei=KXJOSeb5CJbGtgev1uSgDg&prev=/images?q=contact+center+agent&um=1&hl=en&rlz=1T4SUNA_enUS271US277


Обслуживание

обращений операторами

или в режиме

самообслуживания

Обслуживание

обращений операторами

или в режиме

самообслуживания

Unified Contact Center Express Unified Contact Center Express:

интеллектуальная маршрутизация вызова (ACD), cкил-группы операторов, очередь, приоритетное обслуживание, интеграция с базами данных, голосовое меню (IVR), всплывающие окна, интеграция с CRM, обслуживание Email, чат, все виды статистики обращений, контроль уровня сервиса, FCR, исходящий обзвон, приложение для рабочего стола оператора и супервизора

До 100 операторов на сервере UCS (до 400 на выделенном сервере)

• 3 версии лицензий операторов:

Standard, Enhanced и Premium

Клиентская службы соответствующая ожиданиям заказчиков

Интегрированные функции настраиваемые для конкретных задач


Cisco Unified Provisioning

Manager

Cisco Unified Provisioning

Manager

Упрощение администрирования для ИТ персонала и абонентов

Унифицировано: ЕДИНЫЙ интерфейс для

всех подсистем

Просто: интуитивно понятная

автоматизация типовых задач

Быстро: <1 минуты для активации сервиса

Без ошибок: снижает количество ручных

операций и ошибок конфигурирования

Делегирование: конфигурирование на

основе ролей

Single interface for managing users and services.

New New


IP WAN

ТсОП

Филиал

Отделение

Центральный

офис

Централизованное

управление

. . .

• Количество абонентов

1000 абонентов / 1200

телефонов, 100 операторов

контактного центра

• Отказоустойчивость

Два UCS C200 для

отказоустойчивости

Отдельные приложения для

отказоустойчивости могут

быть развернуты на серверах

MCS

• Офисов

До 50 офисов: 49 + 1


• Когда количеств абонентов превышает 1000 или возникает необходимость миграции на более старшую систему, то можно плавно перейти на «большой» UCM

• Наибольшие инвестиции в решениях Cisco Unified Communications лицензии и телефоны/видео терминалы: в время миграции все лицензии и терминалы мигрируют на новую систему (сохранение инвестиций)

• С технической точки зрения миграция на новую систему это «переезд» виртуальных машин с одного сервера на выделенные сервера


4 до 24 абонентов

Базовые функции, голосовая почта, маршрутизатор,

Wi-Fi

FXO, FXS, SIP

Cisco SPA300 и

SPA500 Series IP

телефонов

UC320W

8 до138 абонентов

Расширенные базовые функции, голосовая почта, видео (точка-точка), маршрутизатор, VPN, межсетевой экран, Wi-Fi

FXO, BRI, T1/E1, FXS, SIP Cisco SPA300 и

SPA500 Series, Unified

IP Phone 6900 и

7900 Series

UC540 UC560

50 до 300 абонентов 10 офисов Продвинутые функции, голосовая почта, мобильность, видео (точка-точка), 2xEI, простой web-интерфейс управления, Базовые функции unified communications

Cisco Unified IP Phone 3905, 7937, 7925, 6900 и 8900, 9900 Series

MCS 7890-C1

100 до 1000 абонентов

50 офисов

Продвинутые функции, голосовая , мобильность, видео (ВКС), виртуализация, отказоустойчивость

Продвинутые функции Unified Communications

Cisco Unified IP Phone 3900, 6900, 7900, 8900, 9900 Series

UCS C220 M3 (осень 2012)

Cisco Unified Communications

300 Series

Cisco Unified Communications

500 Series

Cisco Business Edition

3000

Cisco Business Edition

6000


Количество абонентов у заказчика

Фун

кц

ио

нал

ьн

ос

ть

/ с

ло

жн

ость

пр

од

укта

0-50 225 -300 300-375 375-450 450-750 50 - 150 150 -225

От б

азо

во

й д

о A

dvan

ced

UC


UC

300

UC500

Registered

Small Business

Advanced UC



Два варианта лицензирования первоначальных бандлов User Connect (UCL) и Cisco Unified Workspace (CUWL)

Количество абонентов в бандле 50 или 100 :

UCS C220M3 сервер (осень 2012)

Все приложения

Unified Provisioning Manager Software и 1000- лицензий пользователей (бесплатно)

Программное обеспечение и лицензии VMware Hypervisor (бесплатно)

Дополнительные опции:

Контактный центр: лицензии операторов контактного центра со скидкой

конференции: бандлы WebEx Meeting Center со скидкой

Compelling financing offers and partner incentives through Collaboration Breakaway PLUS.

Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 22


UCL


CUWL

Базовый бандл

(UCS C220M3 HW +

User Licenses )

VMware Hyp включен

бесплатно

Unified Provisioning

Manager включен

бесплатно

Basic (100) + Adv Voicemail (100)

$22,995

Basic (50) + Adv Voicemail (50)

$17,395

CUWL BE(100) - $33,995

CUWL BE(50) - $21,795

Дополнительные

лицензии User Connect

Licenses

Essential - $40

Basic -$125

Enhanced - $210

VM Advanced License - $75

CUWL BE- $315

На 33% цена уменьшена по сравнению с обычным

заказом

27% цена уменьшена по сравнению с обычным

заказом


Базовая конфигурация включает телефоны с дисплеем, сервера и ПО, голосовой шлюз в ТсОП, и

лицензии (телефон, голосовая почта, мобильность), IM и presence

Расширенная конфигурация включает видео телефоны, Cisco Jabber client

Базовая конфигурация включает телефоны с дисплеем, сервера и ПО, голосовой шлюз в ТсОП, и

лицензии (телефон, голосовая почта, мобильность), IM и presence

Расширенная конфигурация включает видео телефоны, Cisco Jabber client


www.cisco.com/go/cbplus

55% Baseline

COMPETITIVE DISPLACEMENT

Call Control

Voicemail

Presence

Conferencing

Telepresence Endpoints

UPGRADES

Call Control

Voice & Video Endpoints

+5% Voice and Video Accelerator CUCM Mandatory

10% of the HW endpoints must be Video

+4% Collaboration Accelerator • 50% of Total Software Licenses in BOM through a combination of the following:

• CUWL, Webex, Jabber, Quad and Contact Center

• UCSS Required if available

• Minimum of 10% of BOM List Price

+4% Collaboration Accelerator 50% of Total Software Licenses in BOM through a combination of the following:

CUWL, Webex, Jabber, Quad and Contact Center

UCSS Required if available

Minimum of 10% of BOM List Price

65% Special Incentives Available for all baseline eligible deals

Cius & Accessories – VXC – – UCS – CUWL Migration – CUBE – TelePresence

Touch – TelePresence Server – TMS – Packaged CCE

Seeding Incentives Available for all baseline eligible deals

Cius 10 for 5 – VXC X for Y – EX60 4 for 2

Baseline +Accelerator Discounts apply to all eligible products

+Accelerators can be used independently or in combination with Baseline

www.cisco.com/go/cbplus

http://www.cisco.com/go/cbplus



Ищите компании которые соответствуют одному из следующих критериев:

Текущая телефонная система морально или физически устарела, нет запчастей или специалистов

Компания переезжает в новый офис или открывает новые филиалы/отделения

Недавно была приобретена новая компания с устаревшим оборудованием

Быстро растущий бизнес: текущая телефонная станция может не справиться с быстро растущей потребностью в новых абонентах

Необходимо расширить телефонную систему, но стоимость перехода на новый уровень достаточно высокая (например, по требованию производителя нужно купить дорогую лицензию или даже новую аппаратную платформу)


Avaya’s IP Office использует закрытую ОС с подсистемами запущенными на разных Windows серверах (voicemail pro, contact center, One X portal) – ограниченно, сложно в управлении, дорого

Business Edition 6000 полностью интегрированное решение на ОДНОМ сервере и позволяет делать больше с меньшими затратами:

Полноценный контактный центр

Встроенный IM и Presence; интеграция с Webex

«Родная» интеграция видео и telepresence терминалов, управление видео-конференциями

Продвинутые функции UC и мобильных клиентов на базе Cisco Jabber

Лучшая масштабируемость и реальная отказоустойчивость – 1000 абонентов / 50 офисов

ПЛАВНАЯ МИГРАЦИЯ НА БОЛЕЕ СТАРШУЮ СИСТЕМУ (до 40 000 абонентов)


• Замена аппаратного обеспечения

• Контракт на каждую единицу аппаратного обеспечения

Быстрое решение проблем с круглосуточным доступом к

инженерам Cisco, базе технических знаний, обновлениям и

новым версиям программного обеспечения

SMART Net

ESW

• Круглосуточная поддержка программного

обеспечения

• Бесплатная загрузка исправлений ПО

• Бесплатная загрузка промежуточных версий ПО

UCSS

• Подписка на новые версии программного обеспечения


Продукты и решения

• Технические описания

• Руководства: как продавать

• Брошюры для клиентов

• Описание функций

• Демонстрации и видеоролики

• Презентации

• Карты сравнения с конкурентными

решениями

• www.cisco.com/go/be6000 (ссылка на ресурсы для партнера)

Локализованные версии документов

http://www.cisco.com/go/be6000


Quick Pricing Tool

• Для специалистов по продажам

• Экономия времени - можно сделать быструю оценку не привлекая инженеров

• Составление спецификации с учетом требований для каждого офиса заказчика

• Рекомендации на основании требований клиента

• www.cisco.com/go/qpt

http://www.cisco.com/go/qpt


• Снижает стартовую инвестиционную

«нагрузку» заказчика

• Возможность сразу развернуть

полноценную систему, а не по мере

появления свободного cash у заказчика

• Ежемесячная оплата

• Низкие проценты

• Снижение риска для клиента в

освоении новой технологии

• Включает стоимость работ

• www.cisco.com/go/ciscocapital

*Cisco Capital Terms and Conditions apply, subject to credit approval, not available in all countries.

http://www.cisco.com/go/ciscocapital


• Оптимизированная по цене система унифицированных коммуникаций для компаний среднего бизнеса до 1000 абонентов; заказчики экономят средства на протяжении всего времени жизни системы

• Предлагает среднему бизнесу коробочное решение. Несколько приложений интегрированы на одном сервере: Unified Communication Manager, Unified Connection, Presence, Contact Center и Provisioning Manager

• Позволяет осуществить мягкую миграцию с устаревшей TDM системы на IP и унифицированные коммуникации с учетом последующего роста компании

• Основано на отказоустойчивой архитектуре и позволяет обеспечить высокую доступность сервиса телефонии и унифицированных коммуникаций

• Профессиональный набор функций включает продвинутые возможности для совместной работы, мобильности, интеграции с бизнес приложениями, что необходимо для обеспечения высококачественных коммуникаций для сотрудников, заказчиков и партнеров

• Создано на базе проверенных временем технологиях Cisco

• Большое количество партнеров Cisco имеют опыт работы с подобными решениями


5 причин почему партнеру выгодно предлагать Business Edition 6000:

5. Полный набор функций (так же как и в обычном «callManager», 99% хсоранение инвестиций при миграции)

4. Большое количество приложений в одной коробке (contact center, IM, Presence, Unity Connection, Unified Management)

3. Поддержка HD видео и конференций (встроенная поддержка видео коммуникаций)

2. Конкурентная цена (легко выиграть сделку по соотношению цена/функциональность)

1. Увеличивает доходность партнера (CB+, простое развертывание и управление одной коробки)


• Cisco Business Edition 6000

• Cisco Business Edition 6000 Docwiki

• Cisco Business Edition 6000 Ordering Guide

• Cisco Business Edition 6000 Hands-on Lab

• Cisco Business Edition Installation VoDs

• Managing Subscribers Efficiently using Cisco Unified Provisioning Manager VoD

• Cisco Quick Pricing Tool

• Cisco Collaboration Breakaway PLUS



http://docwiki.cisco.com/wiki/Cisco_Unified_Communications_Manager_Business_Edition_6000



http://www.cisco.com/web/partners/downloads/partner/WWChannels/technology/ipc/downloads/ordering_guide_for_cisco_unified_comms_mgr_bus_edtn_prod_famly.pdf


http://cisco.cvent.com/events/unified-communications-ft-cisco-unified-communications-manager-business-edition-6000-be6k-hands-on-l/event-summary-7b63890db60d47809486788ee9902e51.aspx



http://www.youtube.com/user/CiscoFieldTrainers/videos

http://www.youtube.com/user/CiscoFieldTrainers/videos

http://www.youtube.com/watch?v=33GiFgPbZAE









installing chart templates...инженерам cisco, базе технических знаний,...

Documents