Integrated Marketing Communication

(Bag.2)

Sumber Bacaan

Kotler dan Keller, Prinsip-prinsip Pemasaran, Prentice Hall, 2009 Diah Natalisa, Dasar-dasar Manajemen Pemasaran, Penerbit Unsri, 2007

M. Eko Fitriantoe.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001

Peta Pembelajaran“Integrated Marketing Communication (bag.2)”

@fitrianto2001

Promo-Tional

Mix•Fungsi1

• Hard & Soft skill2

•Transc vs Relationl3

•Sales magic4•Fungsi PR1

• Proaktif & Reaktif PR2

•Powerfull Publicity3

•Fungsi iklan1

•Tujuan periklanan2

•Keputusan periklanan3

Promotional Mix(Bag.2 : Personal Selling,

Public Relation & Publication, and Advertising)

Personal Selling

Personal Selling

• Interaksi antar individu, saling bertemu muka yang ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain

• Biasanya khusus produk yang high contact, rumit dan mahal• Fungsi Tenaga Penjual (Sales Forces)

Mengadakan analisis pasarMenentukan calon konsumenMengadakan komunikasiMempertahankan pelanggan Pelayanan pasca pembelian

Marketing ≠ Sales

HardSkill

SoftSkill&

Perbedaan pemasaran transaksionaldan Pemasaran Relasional

ASPEK PENJUALAN PEMASARAN

Fokus PenjualanMempertahankan konsumen

Orientasi Karakteristik produk Manfaat produk

Skala Waktu Jangka pendek Jangka Panjang

Komitmen Kepada Konsumen

Terbatas Tinggi

Kontak Rendah Tinggi

Kualitas Urusan bagian operasi Urusan semua bagian

SALES MAGIC

TRUST Reputasi/Referensi Keakraban/kemiripan (gerak, bicara) Passing then Leading concruent

NEEDSOLUTIONCLOSE THE SALES & HANDLING OBJECTION

Sumber : Sales Magic, Tung Desem Waringin

Public Relation

Public Relation (PR)

• Membangun hubungan baik dengan masyarakt dan memperoleh publisitas yang diinginkan

• Tujuan – Membangun citra perusahaan yang baik (proaktif)– Menangani/menghadapi rumor tidak menyenangkan

(reaktif)

PR sebagai alat promosiProduct Publicity Launcing Album Lagu, Launcing

Produk, Launcing merek baru, dllInstitutional Publicity Sampoerna Foundation,

Djarum Bakti Negeri,

Public Relation Strategy(PR to Community)

Community

Publicity

Publicity

• Publisitas : Sejumlah informasi tentang seseorang, barang atau organisasi yang disebarluaskan ke masyarakat melalui media tanpa dipungut biaya atau tanpa pengawasan dari sponsor

• Pemberitaan dari pihak lain (media), tanpa kita minta.– Eg : Produk/orang yang luar biasa, Gosip

selebritis, kegiatan, dll– Contoh : Anita Roddick dengan The Bodyshop-

nya.

Luar Biasa

Spekta-kuler Langka

Aneh/Baru

BuzzerLeverageMedia

Powerfull Publicity

Conversation

Publisitas lewat Youtube

• Canon (rock version) – Jerry ‘Funtwo’• Gaby – Jauh (Tinggal kenangan)• Keong racun (Shinta-Jojo)• Andai ku Gayus Tambunan• Udin sedunia• Mad Dog-The Raid (Chuck Norris version)

Periklanan (Advertising)

Hubungan antara Iklan dan Kualitas Produk

Bagus-Bagus Kurang-Bagus

Bagus-Kurang Kurang-Kurang

Advertising (Periklanan)

• Advertising : Komunikasi non individu, dengan sejumlah biaya melalui berbagai media yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non laba, serta individu-individu

• Iklan tidak gratis, maka harus dianggarkan• Iklan tidak gratis, maka harus dievaluasi

Keputusan Periklanan Utama

Penetapan tujuan• Tujuan komunikasi• Tujuan penjualan

Keputusan Anggrn

• Pendekatan terjangkau• Persen penjualan• Paritas kompetitif• Tujuan dan tugas

Keputusan Pesan

• Strategi pesan• Eksekusi pesan

• Tema

Keputusan Media

• Jangkauan• Frekuensi• Dampak• Tipe media utama• Waktu media

Evaluasi Periklanan

• Dampak komunikasi

• Dampak penjualan dan laba

• Tingkat pengembalian periklanan

• Memberikan informasi• Mengingatkan• Membujuk/mempengaruhi

Tujuan Periklanan

Periklanan Informatif

Mengkomunikasikan nilai pelanggan Menginformasikan perubahan harga

Memberitahukan produk baru ke pasar Menggambarkan laynan yg tersedia

Menjelaskan cara kerja produk Memperbaiki kesan yg salah

Menyarankan pengguna baru suatu prd. Membangun merek dan citra perusahn

Periklanan Persuasif

Membangun preferensi merek Membujuk pelanggan untk beli skrng

Mendorong penukaran ke merek anda Meyakinkan pelanggan

Mengubah persepsi pelanggan

Periklanan Pengingat

Memelihara hubungan pelanggan Mengingatkan dimana harus beli

Mengingatkan konsumen thd produk Menjaga merek dipikiran konsumen

Kesimpulan

• Kemampuan berkomunikasi/berinteraksi yang baik sangat diperlukan pada Personal Selling

• Public Relation (PR) bisa ditujukan untuk kegiatan Proaktif dan Reaktif, akan lebih powerfull jika dikomunikasikan pada komunitas

• Iklan harus diukur karena tidak gratis• Iklan harus diukur seberapa besar kontribusinya

bagi perusahaan

Sekian dan Terimakasih

“We all know that light travels faster than sound. That's why certain people appear bright until you hear them speak.” -Albert Einstein-

Back

Tema Iklan

Humour

Friendship

Sex/sensual

Kartun

Comparatif

Aktualisasi diri

Cinta

Back

Media Selection

Other mediaRadio Film Fruitea (Heart), Album 2.0 Pas Band (AADC)Musik Djarum Cokelat (Padi,Nuggie), Supermie (Slank)Billboard Marlboro, 3, A-mildBrochureSMS, MMS Telkomsel, FlexyCreative Advertising promo album segitiga (Cokelat)Advertorial B-News Metro TV (Bank Bukopin)Neon-sign Sponsorship Soundrenaline (A-Mild)E-Zine (Electronic Magazine) Newwebpick. Artzmania