Internationale Multi Channel CampagnesMarketing Pioneers

Martin Boschhuizen

albelliwat is dat?

over albellifotoboeken, agenda’s, kalenders, canvas, etc

over albelli8 Europese landen en één .com

.com

over Martin

fotoboekenja ja

de marktminder prints & meer fotoboeken

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 € -

€ 1,000

€ 2,000

€ 3,000

€ 4,000

€ 5,000

€ 6,000

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

6%8%

12%

16%

20%

25%

30%

33%

Photo prints vs. Photo books

Photo PrintsPhoto Books%

Reve

nue

(USD

*Mio

)

Phot

o bo

ok %

of P

hoto

Prin

ts re

venu

e

Source: Lyra Research , December 2010

de marktonze klanten

de jonge moederde jonge oma

de hobbyist

multi channel campagnesinternationaal en efficient

het probleem

het gevolg

“dit werkt niet in mijn land”

“20%”

de urgentie

groei ambities

beperkte resource

s

heel veel

kansen

heel veel

meningen

tijd voor actie

“one size fits all”

“Lifecycles”

“Segmentatie” “blond”

“donker”

“who cares”

double digit marktgroei

“Groei harder dan de markt”

“waarom krijg ik geen aandacht?”

“nog 1 extra land”

“15%”

doelstellingen

efficiencyslag effectiviteitsverbetering bovengemiddelde groei

segmentatieTesten!

één Europese kalender

lifecycles

aanpak

randvoorwaarden-Ruimte voor local flavour

-3 maanden proeftijd

één Europese kalender

efficiency binnen editorial en campagneteam >40%dus meer ruimte voor….

Met local flavour!!

Simpele test

• Subject lines• Images• CTA Buttons

Lange tests

• Prijselasticiteit• Kannibalisatie-

effecten

Complexe tests

• Voorspellingsmodellen

• Engagementscores

testen

door 1 kalender kunnen learnings beter worden toegepast grote landen dienen als voorloper (sneller significantie) kleinere landen groeien sneller en met minder energie maar… het ene land is het andere niet (NL en BE)

complexiteit en duur >

Uitkomsten

Trigger profiel Download to order- Software gisteren gedownlownload, - Geen order- Optin- Repeteer elke dag- 10% random Contolegroep

Na drie dagen- Check profiel- Stuur eerste mail: inspiratieNa 14 dagen- Check profiel- Stuur tweede mail: korting op eerste order

Na 11 dagen- Check profiel- Stuur derde mail: reminder korting

Na 4 dagen- Check Profiel- Stuur vierde mail: enquete

lifecyclesautomatische e-mail campagnes

lifecyclese-mails

Weinig onderscheid tussen landen Wel in aanbieding en timing Klantgedrag is de trigger: gebruik dat ook

Uitkomsten

lifecyclesoptimalisatie

Mail 1a Mail 1b

Mail 2

Mail 3

segmentatie

De RFM segmenten vertonen homogeen gedrag over heel Europa

Dit is dominanter dan segmenteren per lokale markt Maar… dit geldt voor ons, en we blijven testen en

ontwikkelen

Uitkomsten

Enkelvoudige segmentatie

• prospects - klanten

• E-mail• Nee• Nee• Nee

Meervoudige RFM segmentatie

• 8 RFM segmenten

• E-mail• Ja• Ja• Nee

Engagement scores en

voorspelmodellen

• RFM, Engagementscore & Omniture

• Alle kanalen• Ja• Ja• Ja

2010 2012 2013Segmentatie

Kanalen

Andere Tone of voice

Andere AanbiedingAndere Frequentie

tips

het is een marathon prepare analytics is key buy in

denk in jaren en meet op LTVje plan, je tests, je volgende stap

en veel meer dan je e-mail metricsop het hoogste niveau

tips

fact based discipline geloofwaardigheid teamwork zowel intern als extern

gedeelde doelstellingen

laat je niet gek maken door een slechte maandmeningen tellen niet, testen kan altijd

Hoe zit

ik eig

enlij

k in

mijn

tijd?

Zijn er nog

vragen?

kan straks ook nog of via:

@boschhiemartin@nl.albelli.comMartin Boschhuizen