introdução ao marketing digital
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Prof. José Telmo – FACHA – Marketing Digital
José Telmo
Carioca, profissional de Marketing Digital, responsável pela criação de estratégias
digitais , soluções de design web e mídia para agências de comunicação e empresas.
Graduado em Publicidade e Propaganda, Pós-graduado em Marketing e Marketing
digital.
Atuou estrategicamente para clientes como: BNDES, iZettle, Capital Humano, Essilor,
Microcamp, Jornal Extra, Coba Engenharia, IBEU, Sheraton, GBG, APSA, Nasajon
Sistemas. Como professor, realizou palestras, workshops e treinamentos em
instituições de ensino do eixo RJ-SP.
http://www.josetelmo.com
http://www.iniciativanerd.com.br
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• Permitiram a comunicação vários níveis;
• Segmentada e ágil, descentralizando o acesso;
• Concedendo mobilidade, individualidade e voz.
• Volume de dados em abundância
• Sistemas de mídia em transformação
Redes sociais: impacto no marketing
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MARKETING TRADICIONAL MARKETING DIGITAL
Consumidores passivos Consumidores ativos
Impressões / Frequência Envolvimento / Interação
Broadcast Canais segmentados
Data e hora programadas A qualquer hora
Start a partir do marketing Start a partir do consumidor
Push marketing Opt-in e share marketing
Plano de mídia tradicional Plano de novas mídias
PR direcionado Buzz- influência
Marketing integrado Marketing unificado
Dados parciais Data-driven (foco mais preciso)
Monitoramento pós-campanha Monitoramento real time
ROI parcial Otimização
Tradicional x Digital
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Era do marketing da precisão e das métricas
Era da Digitalização
Era do sempre conectado
Era do capture e compartilhe
Era das Comunidades
O que mudou?
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https://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17M
• Dramatic Shift in Marketing Reality (Scholz & Friends) • The Paradox of Choice (Barry Schwartz)
Redes sociais: impacto no marketing
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Mídias Sociais
Rede Descentralizada
e Distribuída
Laços Fortes e Fracos
Inteligência Coletiva
Foco 100% no usuário
Características
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• Hoje o consumidor produz e consome
conteúdo
• Ele mesmo se preocupa em produzir um ótimo
conteúdo e disseminar as informações
• De agentes passivos para participantes ativos
• Surge o Prossumer
Mídia Gerada pelo Consumidor
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Prosumer Facilidade na produção e consumo
de conteúdos.
Folksonomia uma maneira de indexar informações,
Baseada em pessoas - Tags
Tagueamento (indexação, categorização) dos conteúdos
(informações).
Poder da Recomendação Vínculo entre pessoas.
Cauda Longa Segmentação de interesses.
“Todos para todos” Comunicação Multilateral.
O Novo Consumidor
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Novo ambiente de marketing
Brain Solis’ Conversation Prism:
https://goo.gl/xBeVIv
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Mídias Sociais aos milhares e para múltiplas funções,
atividades e públicos. Como e o que acompanhar?
Importância do monitoramento
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• Redes de Relacionamento
• Blogs, Wikis
• Foto
• Áudio
• Vídeo
• Microblogging
• Livecasting
• Mundos Virtuais
• Jogos
• Produtividade
• Agregadores
• RSS
• Busca
• Mobile
• interpessoal
Categoria das Mídias Sociais
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Otimização para sites de busca SEO - Search Engine Optimization A web se tornou, principalmente, uma gigantesca busca por palavras. Nesta nova economia digital, destaca-se quem: • Escrever melhor; • Utilizar bons títulos; • Codificar corretamente; • Ter frequência.
Conteúdo é Rei: SEO
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• On-page: Tags e metatags • Off-page: LinkBuilding • Experiência do usuário e sinais sociais
https://www.youtube.com/watch?v=BNHR6IQJGZs
Conteúdo é Rei: SEO
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http://adwords.google.com
Google Adwords e PPC
Gerando tráfego (pago) para seu site
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Google Adwords e PPC
Gerando tráfego (pago) para seu site
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• Entender público (segmentação e hábitos de busca)
• Formatos de anúncios (texto, vídeo, banner)
• Locais: desktop, tablet, mobile
• Definição de palavras-chave
• Cauda Longa – Long tail
Google Adwords e PPC
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Uns curtem, outros seguem, qual o seu objetivo?
• Posts, Tweets, Vídeos
• Podcast, Videocast
• E-mail marketing
• Além dos diferentes acesso por:
Desktop, Celular, Tablets, TVs, Videogames…
Importância do monitoramento
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http://scup.com/ideas/horarios-nobres-redes-sociais
Importância do monitoramento
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• Diagnóstico de Marca e Mercado
• Tática e planejamento
• Influências, engajamento, sentimento, alcance
• Identificar oportunidades
• Prevenir crises
• E determinar o lucro! ROI!
Para que medir?
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• Quantos usuários citaram a sua marca?
• Quantos comentários negativos, positivos ou neutros?
• Quais os assuntos que geraram maior interação?
• Quem são os defensores e detratores da marca?
• Qualidade dos comentários
• Quantos inscritos, seguidores, curtidores... Etc.
O que medir?
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Key Performance Indicators – KPIs Indicadores-chave de performance de suas ações Com elas, você pode definir quando atingirá uma determinada etapa, ou meta, direcionando suas atividades para um objetivo.
Indicadores de Performance
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Indicadores de Performance
Diretamente ligado ao objetivo da empresa ou projeto
Para cada objetivo um KPI diferente
São métricas que fornecem visibilidade sobre o desempenho de determinado negócio e seu impacto na organização.
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Indicadores de Performance
Você pode indicar as mais diferentes metas:
• Totais de seguidores em uma fanpage;
• Metas de downloads ou cadastros;
• Quantidade de acessos de uma página ou site;
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Tipo de Site Objetivos Indicadores (KPI)
E-Commerce Conduzir os visitantes do site a comprar produtos e serviços online.
• Receitas • Encomendas • Taxa de Conversão • Valor médio de encomenda
Conteúdo e Publicidade
Atrair visitantes que exploram o site em profundidade.
• Paga Views • Visitas e Visitantes Únicos • Taxa de Conversão • Registros e Logins
Captação de Leads
Captar informações sobre visitantes para usar em comunicações futuras.
• Leads • Cost per Lead • Pedidos de Proposta • Pedidos de Demonstração
Apoio ao Cliente
Responder de forma rápida e eficiente às questões de clientes.
• Visitas • Questões realizadas online • Satisfação dos Clientes • Download de arquivos
Indicadores de Performance
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[GOOGLE E FACEBOOK]
• Google URL Builder: http://goo.gl/Y8pjk
• Google Trends: http://www.google.com/trends
• Keyword Planner: http://goo.gl/HgH7nA
• Google Adwords http://adwords.google.com
• Guia de Anúncios do Facebook: http://goo.gl/dHfzLm
• Facebook Creative Specs http://goo.gl/dHfzLm
• Facebook Insights: facebook.com/nome-da-pagina/insights
• Webmaster Tools: www.google.com.br/webmasters/
[EXTRAS]
• Infographic Best Post Practices http://goo.gl/0EtA9V
• Horário nobre na web: http://goo.gl/9Nkuen
[MÍDIAS SOCIAIS]
• Postcron: http://www.postcron.com
• Hootsuite: http://hootsuite.com/
• BufferApp: https://bufferapp.com/app
[VIDEO]
• Dramatic Shift in Marketing http://goo.gl/qogj9T
• Matt Cutis sobre o Google: http://goo.gl/pKKP9
[FERRAMENTAS]
• Check Username: http://namechk.com/
• Übersuggest: http://ubersuggest.org/
• Scup: www.scup.com.br
• Seekr: www.seekr.com.br
• Seekr Search: http://search.seekr.com.br
• SEO Power Suite http://www.link-assistant.com/rank-
tracker/
• Merge Words http://mergewords.com/
• Ahrefs http://ahrefs.com/
• Open Site Explorer: http://goo.gl/YyBWh4
• Majestic SEO: http://goo.gl/msrlFy
Favoritos
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Obrigado!
José Telmo
[email protected] www.josetelmo.com
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