introducci--n ingenieria.pptx
TRANSCRIPT
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
1/116
INGENIERÍA DE LACALIDAD
Álvaro Flores C. / Octubre /2015
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
2/116
LINEAIEN!O" GENERALE"
Álvaro #av$er Flores Carrera
!el%&o'o celular( )*ov$star+0,-52-Correo electr'$co.
a3ores24ot*a$l.co*
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
3/116
LA" C6ARLA" ERÁN A"7ROD8C!I9A" "$ te'e*os res:eto ac$a las o:$'$o'es ae'as. "$ so*os 7roact$vos "$ so*os 7roact$vos "$ e;$ste co' el @'
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
4/116
E9AL8ACIN DEL D8LO
E9AL8ACIN "EANAL( 20 !AREA" "EANALE"( 10
7AR!ICI7ACIN EN CLA"E( 10 E9AL8ACIN FINAL( 0 !RAA#O FINAL( 20
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
5/116
ILIOGRAFÍA
I'tro o't=o*er?> DC.>2'2000
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
6/116
O#E!I9O GENERAL DEL D8LO
A:l$car los co'ce:tos
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
7/116
9IDEO 6I"!ORIA DE LA CALIDAD
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
8/116
Es u' conjunto de conocimientos técnicospara la formulación de una política> asM co*oplanear, proyectar y analizar la calidad deun producto> a @'
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
9/116
$as acti%idades de in&enierM a
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
10/116
7RINCI7IO" DE LA GE"!IN DE CALIDAD
L$
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
11/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
12/116
DNDE 8ICAR LO" 78N!O" DE I7AC!O EN LACALIDAD DE LO" 7ROD8C!O"Q
E'&oca al=oue los a=a
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
13/116
E"7ECIFICACIONE" DE CALIDAD
#T!I)*TO +INIIC#DODese*:eo CaracterMst$cas accesor$os>caracterMst$cas secu' as:ecto> etc.+
Re:utac$' Dese*:eo :asa
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
14/116
#T!I)*TO #-P$IIC#DO! DE+TE!EO
C*ENT# CO!!IENTE
Dese*:eo 7ote'c$a> relac$' sealru$
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
15/116
Eerc$c$o
#T!I)*TO .#-)*!*E+#
$I-PIE/# DEEDIICIO+
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
16/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
17/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
18/116
EN H8P OEN!O A7LICAR LA" !PCNICA" DECALIDADQ
"$ b$e' la reco*e' s$e*:re ue 'o sea *u?tar
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
19/116
H8IPN DEE 7RO7ICIAR EL CAIOQ
!o lose*:lea
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
20/116
H8P ENFOH8E DE LIDERATGO "E DEE AN!ENERQ
El l$
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
21/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
22/116
VCALIDAD E" LA ÍNIA 7PRDIDA H8E8N 7ROD8C!O CA8"A A LA "OCIEDAD>DE"78P" DE 6AER "IDO E7EDIDOW
$a función de pérdida de calidad deTa&uc'i 01$2
?*
7 e r < a >
X
L(y)=k(y-m)2
LIE L"E
enic
'iTa&uc'i
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
23/116
!a=uc$ e' sus trabaos e' For< > I!! eI :ro:o'e t%c'$cas esta
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
24/116
Diseño del sistema. es la selecc$' ?
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
25/116
O!I9O" 7ARA 8!ILITAR ODELO"E"!ADÍ"!ICAEN!E 7LANIFICADO"
I
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
26/116
Si nuestro paradigma es este, ...
?*LIE L"E
7er X
m$IE $+E
?*
7 e r < a >
X
... entonces buscamos esto:
m$IE $+E
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
27/116
CALIDAD K RED8CCIN DE CO"!O(LA F8NCIN 7PRDIDA DE !AG8C6I
[Cualu$er
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
28/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
29/116
7OR H8P E"!Á AL E"!A 9I"INQQ
1+ Des*ucas veces 'o e;$ste
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
30/116
2+ A *e
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
31/116
Ee*:los ue *uestra' *eor la
curva
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
32/116
7ERO EI"!E 7PRDIDA 7ARA LA "OCIEDADQ
E;$ste' costos $'ter'o ? costos e;ter'os(
IN!ERNO"(A *a?or var$ab$l$
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
33/116
E!ERNO"(
El cl$e'te :ue
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
34/116
L ] ^ ) ; B a +2
L ] 7%r
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
35/116
EN F8NCIN DE LA DE"9IACINE"!ÁNDAR
L ] ^ ) σ2 + (;a)2) ] :ro*e
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
36/116
E#ERCICIO
7$ea :ara auto No*$'al -.5 :ul=. !olera'c$a 0.05 :ul=. ] -.,2 :ul=. σ = 0.016 :ul=. 7rec$o
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
37/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
38/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
39/116
E#ERCICIO
+ El t$e*:o
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
40/116
"u:o'=a ue u' serv$c$o
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
41/116
DEER
7re:arar u'a :rese'tac$'
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
42/116
a'te'er u' t%r*$'o clarooscuro
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
43/116
IN!ROD8CCIN
La e;:er$e'c$a
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
44/116
9$
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
45/116
DEFINICIONE" Á" CO8NE" DE "IGA
E' el *e
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
46/116
VCultura
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
47/116
DEFINICIN Á" ADEC8ADA
"$ste*a 3e;$ble ? co*:re's$ble :ara lo=rar
*a'te'er ? *a;$*$ar el %;$to
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
48/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
49/116
EI"!EN "IILI!8DE" EN!RE8C6O" "I"!EA" DE CALIDAD>"EAN E"!O" !H> 7R> 7ORH8E
!ODO" ELLO" "E A"AN EN LA"LÍNEA" A"E" 7RO7ORCIONADA"7OR #8RÁN K DEING> "INEARGO> DE "EI" "IGA7ODEO" RE"CA!AR(
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
50/116
2+ Los be'e@c$os
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
51/116
ENEFICIO" DEL "EI" "IGA
1+Ge'era %;$to soste'$
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
52/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
53/116
+ "e$s "$=*a crea> $' esto es( cal$
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
54/116
Comparemos resultados
7or ca
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
55/116
+ Au*e'tar el valor :ara los cl$e'tes"$e*:re e;$st$r e' la :erce:c$'
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
56/116
5+ Acelera la !asa
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
57/116
+ 7ro*ueve el a:re'
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
58/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
59/116
LO" 7RINCI7IO" DEL "EI" "IGA
1. 7roveer
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
60/116
2. "olo los
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
61/116
. Focal$ac$' la =est$' ? la*eora.
E' "e$s s$=*a los :rocesos est' aM
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
62/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
63/116
"er :roact$vo> leos
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
64/116
5. Colaborac$' &rater'aRo*:er la co*:ete'c$a $'ter'a ? &o*e'tar el trabao
e' eu$:o e' to
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
65/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
66/116
7RINCI7ALE" CONCE7!O" DE 8N "I"!EA "EI" "IGA
Co'st$tu?e' las :r$'c$:ales erra*$e'tas ue
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
67/116
E' a*bos casos> el %;$to :er*a'ecer
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
68/116
"e$s "$=*a est basa
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
69/116
Las $'co's$ste'c$as e' u' 'e=oc$o )loserrores
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
70/116
2+ Al$'ea*$e'to
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
71/116
Las letras so' *e
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
72/116
El truco
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
73/116
7eroUdQQQ...ue so' las s ? las Ks QQQ
Ee*:los
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
74/116
Hue so' las s(
Acc$o'es ese'c$ales :ara lo=rar losobet$vos estrat%=$cos Cal$
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
75/116
7ocas e*:resas co'oce' sus relac$o'es vs. K> la *a?orMa va
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
76/116
E#ERCICIO
De@'a sus )+ ? )K+ e' los s$=u$e'tes:rocesos ? co*o *e
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
77/116
De@'$r( A+ Hu$%' es el cl$e'te + De@'$r sus reu$s$tos C+ De@'$r las );+
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
78/116
CRI!ICAL !O FLO DON
Es u'a erra*$e'ta ue :er*$tea
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
79/116
CRI!ICAL !O "A!I"FAC!ION
CaracterMst$cas C!" )VCr$t$cal !o "at$s&act$o'W+ so' el)sub+ co'u'to e' ve
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
80/116
E#E7LOP*E!T# DE *N 9E."C*$O
CORREC!O INCORREC!O
Fc$l
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
81/116
E#ERCICIO
Real$ce el *$s*o cua
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
82/116
LA 9OT DEL CLIEN!E
Estos reu$s$tos :ue
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
83/116
CARAC!ERÍ"!ICA" CRÍ!ICA" 7ARA EL 7ROD8C!O
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
84/116
CARAC!ERÍ"!ICA" CRÍ!ICA" 7ARA EL 7ROD8C!O)C!K+
CaracterMst$cas C!K /WCr$t$cal to7ro
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
85/116
E' los :r$*eros '$veles
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
86/116
Í Í
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
87/116
CARAC!ERÍ"!ICA" CRÍ!ICA" 7ARA EL 7ROCE"O )C!+
CaracterMst$cas C! )VCr$t$cal !o 7rocessW+ es el)sub+ co'u'to
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
88/116
E#E7LO( F8NDICIN DE AL8INIO
H8ALI!K F8NC!ION DE7LOKEN! )HFD+
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
89/116
H8ALI!K F8NC!ION DE7LOKEN! )HFD+DE"7LIEG8E DE LA F8NCIN DE CALIDAD
Des:l$e=ue s$*:l$@ca
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
90/116
La Fu'c$' :r$'c$:al
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
91/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
92/116
Lue=o
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
93/116
E#ERCICIO
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
94/116
E#ERCICIO
Real$ar u'a cart$lla Cr$t$cal to FloJ DoJ':ara (
A+ !ra's:orte :Sbl$co )co' 5 C!Hs+ + "alu< 7Sbl$ca )co' 5 C!Hs+
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
95/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
96/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
97/116
Cual *u$'a es *eorQQQLar=o 'o*$'al ] .5 **. !]2.5**
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
98/116
!e'er u'a :ers:ect$va
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
99/116
"ER E"!ADÍ"!ICO 7ARA ANE#AR "EI" "IGAQQ
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
100/116
"ER E"!ADÍ"!ICO 7ARA ANE#AR "EI" "IGAQQ
7ara trabaar co' se$s "$=*a es 'ecesar$os$*:le*e'te saber> su*ar> restar ?
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
101/116
De&ecto( es cualu$er $'sta'c$a o eve'toe' el cual el :ro
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
102/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
103/116
!endimiento 0:2 DP-O +I-#0., ,0.000 1
,.2 0-.000 2
,. .-00
,,. .210
,,.,- 20 5
,,.,,, >
Ta3la de con%ersión+I-#
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
104/116
E#E7LO(
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
105/116
E' ue '$vel"IGA see'cue'tra este:rocesoQ
E#E7LO(
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
106/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
107/116
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
108/116
2+ 7roveer u'a *%tr$ca co's$ste'te
8'a ve esta *e
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
109/116
+ E'laar a u' a*b$c$oso obet$vo.El te'er to
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
110/116
9$
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
111/116
DAIC
Es u' *o
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
112/116
DAIC>
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
113/116
Próximo proyecto
Control• Durante el proyecto, quién controlará el
riesgo, calidad, costos, alcance y
cambios en el plan?
•ué a!ances se deberá reportar?•uién asegura que se "a logrado el ob#eto del
proyecto?•uién puede "acer nue!amente el es$uer%o?
&edir
• Cuáles son las métricas adecuadas para
este ob#eto de estudio•Son con$iables y probadas las métricas?
•Se dispone de los datos adecuados en el
proceso?•Cómo se puede medir el a!ance?•Cómo se puede medir el éxito del proyecto?
'nali%ar • Cuál es el estado actual?
•(n base al estado actual, cómo puedo "acer
bien el proceso?•uién puede ayudar a "acer los cambios?
•)ecursos requeridos
•ué causas podr*an "acer $allar el proyecto?•Cuáles son los obstáculos a !encer?
&e#orar • ué altera la estructura?
•ué acti!idades espec*$icas son necesarias
para conseguir los ob#eti!os del proyecto?•Cómo se deben reintegrar los subproyectos?
•+denti$icar los clientes•Cuál es el estado actual?
•Cuál es el estado $uturo?
•Cuál es el alcance del proyecto•Propósito
•Datos requeridos
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
114/116
7ero cu$
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
115/116
1+ "er u'a e*:resa "e$s s$=*a 'o s$='$@cate'er to
-
8/19/2019 Introducci--n ingenieria.pptx
116/116