introduccion al marketing digital
TRANSCRIPT
First Class
Marzo 20 de 2011
Lo “Mínimo”
Web 1.0 – Web 2.0
Web 1.0 a 2.0
El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda generación en la historia del desarrollo de tecnología Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios de una comunidad o red social. La Web 2.0 es también llamada web social por el enfoque colaborativo y de construcción social de esta herramienta.
Web 3.0: Información relacionada en la nube.
Web 3.0 según Eric Schmidt
Lo importante.
Blah,BLAH,BLA,blah,blah,blah,Blah,blah,bla
h,BLAH, Blah,BLAH,BLAH,LA RED ES UN ESQUEMA DE COLABORACIÓN
Y LA POSIBILIDAD DE REDEFINIR REGLAS.,
Blah,BLAH,BLA,blah,blah,blah,Blah,blah,blah,BLAH, BLA, BLAH
Lo Clave
El usuario no es bobo y no se va a dejar
descrestar por términos avanzados.
Contenido
Ahora si, a lo que vinimos…
Según la RAE
Según la RAE
Según la RAE
Según la RAE
Si Google tiene razón…
Un clic es un usuario que de forma
consciente y voluntaria manifiesta su
decisión de interactuar con algo o alguien
En Internet.
Content is king
El contenido sólo funciona y puede
realmente ser el rey dentro de una
estrategia.
¿Cómo?
Hay un secreto…
A VOCES…
Relevancia
Asegúrese de que su estrategia (por ende su contenido sea siempre Relevante) para su
audiencia
.
El ABC de una estrategia Digital
Y POR ENDE, DEL CONTENDO DE ESA
ESTRATEGIA SON LAS 5 W REVISADAS:
¿las 5 w?
LAS 5 W PERO REVISITED ;)
1. ¿POR QUÉ: ¿PARA QUÉ?2. ¿PARA QUIÉN?
3. ¿QUÉ?
4. ¿CUÁNDO?: ¿POR CUÁNTO TIEMPO?
5. ¿CÓMO?: ¿CÓMO LO VOY A MEDIR?
1. ¿Para qué?
¿QUÉ QUEREMOS LOGRAR
EN LÍNEA?
La relevancia viene de todas las formas y colores
• Vender: Craigslist
• Informar: ohmynews
• Conectar: Facebook
• “Divertir”: Tivo
• Contactos profesionales: Linkedin
• Social adult network: adultfrienfinder
Mis ejemplos
Sus Ejemplos
2. ¿Para quién?
¿Para Quién ES
MI MENSAJE?
Análisis de la Industria Penetración frente a los otros medios
96%92%
94% 94%94%
77%
73%73%
69%68%
26%
27%28%
33%
29%
39% 40%41%43%
35%
28%26%
24%25%
19%
4% 5%4%4%
4%
11%
15%
20%
25%
27%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Televisión Radio Prensa RevistasIndependientes
Revistas dePrensa
Cine Internet
2004 2005 2006 2007 2008
Fuente: Estudio General de Medios
Análisis de la Industria Penetración NSE
4%
9%
10%13%
17%
22%
27% 28%
13%
19%22%
23%
27%
34%
41%44%
28%
32%34%
40%
50%
53%
61%
64%
40%41%
53%
48%
61%
68%70%72%
51%51%
60%
57%
67%
76%
79%80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Bajo Medio Bajo Medio Medio Medio Alto Alto
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Fuente: Estudio General de Medios
Otros, 5%
Priemros 10, 95% Priemros 10,
92%
Otros, 8%
Otros, 11%
Priemros 10, 89%
Análisis de la Industria en los medios• Las empresas comienzas a creer en Internet como
canal de publicidad, la concentración en las 10 mas grandes empresas comienza a ceder terreno al pasar de 95% ene el 2006 al 89% en el 2008
2006
2007
2008
Fuente:
Primeros 10
2006
2008
2007
Primeros 10 Primeros 10
Mercado Objetivo Usuarios
Los usuarios de Internet se caracterizan por ser
personas de Niveles Socio Económicos 3 al 6, son
personas entre los 18 y 44 años y principalmente son
empleados.
Mercado Objetivo Usuarios
46%
54%
Mujeres
Hombres
Sex
o
Edad
Ocupación
NSE
Fuente: Estudio Colombiano de internet ECI
Mercado Objetivo Usuarios
25% 22%
14%10%
6% 6% 5% 4% 3% 2%
Universitaria
incompleta
Universitaria
completa
Secund
aria
completa
Técnica
completa
Posgrado
scompletos
Tecnológica
completa
Técnica
incompleta
Secund
aria
incompleta
Tecnológica
incompleta
Posgrado
sincompletos
Nivel educativoNivel educativoDepartamentoDepartamento
Estado civilEstado civil
Fuente: Estudio ColombianoColombiano de internetde internet ECIECI
Mercado Objetivo Perfiles de Usuarios
Adaptados
Intensos
Antimatrix
Fuente: Estudio ColombianoColombiano de internetde internet EECCII
An
tim
atri
xA
dap
tad
osMercado Objetivo Perfil
demográficoIn
ten
so
sIn
ten
so
sA
dap
tad
os
An
tim
atri
x
GÉNEROGÉNERO ESTRATOESTRATO EDADEDAD
GÉNEROGÉNERO ESTRATOESTRATO EDADEDAD
GÉNEROGÉNERO ESTRATOESTRATO EDADEDAD
Fuente: Estudio ColombianoColombiano de internetde internet EECCII
Adaptados
Mercado Objetivo Ocupación usuarios
Intensos AdaptadosIntensos AntimatrixAntimatrix
Fuente: Estudio ColombianoColombiano de internetde internet EECCII
Adaptados
Mercado Objetivo Nivel Educativo usuarios
Intensos AdaptadosIntensos AntimatrixAntimatrix
Fuente: Estudio ColombianoColombiano de internetde internet EECCII
¿Qué?
¿Cuál es mi mensaje?
¿Cómo?
• Información
• Colaboración
• Piezas de alto impacto
• ad words
• Redes Sociales
¿Cómo?
Muuuuuucho más importante…
¿Cómo?
¿Cómo lo voy a
MEDIR?
El mayor beneficio de Internet está en LA POSIBILIDAD DE MEDIR LA EFECTIVIDAD DE LA ESTRATEGIA.
.
1st Class en resumen
• ¿Qué?• ¿Para qué?• ¿Para quién?• ¿Durante cuánto tiempo?• ¿Cómo?• ¿Cómo lo voy a medir?• Monitorear = RECIBIR• Reaccionar..Monitorear…
reaccionar..monitorear… reaccionar..monitorear…
Links 1st Class• Epic:http://www.youtube.com/watch?
v=hZEhtVoI16g
• Huffingtonpost:http://www.huffingtonpost.com/
• Político:http://www.politico.com/
• Longtail Chris Anderson: http://www.youtube.com/watch?
v=0Yku0GTrcuw
• Wired:http://www.wired.com/entertainment/
theweb/magazine/17-09/ff_craigslist?currentPage=2
• Craigslist:craigslist.org
• Monopoly:http://www.monopolycitystreets.com/
game.html#es
• E-music:http://www.emusic.com/
• Fastcompany:http://www.fastcompany.com/100/2009/
jonathan-ive#mcp-nav-fragment-0
• Hiperbarrio (colombianos con premio)http://hiperbarrio.org/
Ñapa: http://www.youtube.com/user/failvideo?blend=2&ob=4
Segunda Entrega
Abril 5 de 2011
¿Quién me lee?
¿Cómo me lee?
Eyetrack 2007 Poynter Institute
Dos categorías de Usuario:
Escaneador 53%:
Metódico 47%
“ el escaneo es el comportamiento dominante, en lugar de la lectura detallada. Incluso cuando la lectura ocurre, sigue solo después de haber escaneado una sección específica que contiene información importante.”
Jacob Nielsen
• El comportamiento más común es cazar información y ser brutal en ignorar detalles.
• Los textos necesitan ser escaneables, pero también necesitan dar las respuestas que el usuario busca”. Expresado de otra manera:
• El contenido Web necesita soportar ambos aspectos del acceso a la información: búsqueda y consumo. Los textos necesitan ser escaneables, pero también necesitan dar las respuestas que el usuario busca.
Mapa de Calor
Mapa de Calor de Izquierda a Derecha
¿Cómo atacar esto desde la generación de contenido?
Elementos de una Historia Digital
Usabilidad:
Definición de usabilidad a prueba de periodistas y generadores de Contenido.
• La usabilidad es definida como “la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un grupo de usuarios específicos puede realizar un conjunto específico de tareas en un ambiente particular” (International Standards Organization –ISO–).
Usabilidad para Dummies
“palabra que describe la facilidad de uso”.
http://www.useit.com/papers/webwriting/studyfiles/
questionnaire1.html
Pirámide Invertida
Hasta en la mejores familias
Extensión
• Artículos cortos: 600 palabras. Su lectura toma 3 minutos, asumiendo 200 palabras por minuto.
• Artículos largos: 1.000 palabras. Su lectura toma 5 minutos, también asumiendo 200 palabras por minuto.
¿Qué Pega?
Para lo del riñón
1. Un amigo de un amigo…
2. Droga en el trago.
3. Tina con hielo.
4. Amaneció sin riñón!!!
Los Hermanos Heath: Heathbrothers.com
Dan:
• Investigador de Harvard
• Experto en buenos
profesores de Primaria
Chip:
• Profesor de Stanford.• Especializado en
Mitos Urbanos.
6 principios de lo Pegajoso
1. Simpleza: Simplicity
• Si todos los puntos de una defensa son buenos y fuertes el jurado no se acuerda de ninguno
• ¿Cual es la esencia (el core) de su idea?
• Maestros de la exclusión y la priorización.
• Los proverbios son lo máximo: Una línea que tome una vida entera para ser ejecutado
2. Elemento Sorpresa: Unexpectedness
• Violar las expectativas de la gente es la mejor manera de lograr la atención de su auditorio.
• OJO! Elemento sorpresa no equivale a sorpresa: la sorpresa no mantiene a la gente conectada.
• Se trata de interés y curiosidad permanente: piensen en su mejor profesor del colegio.
3. Concresión: Concreteness
• Para que nuestras ideas (contenido) sean claras hay que explicarlas en tèrminos de acciones humanas.
• Esto sí que aplica para Misión, Visión, etc
• Imágenes concretas: Tina con Hielo, Cuhillas en los dulces, adolescente volando…
4. Credibilidad: Credibility
• La ida debe unir con sus propias credenciales.
• Hay que permitir que la gente “pruebe la idea” antes de “comprarla”
• No siempre es a punta de cifras: Ronald Reagan Vs. Jimmy carter.
5. Emoción: Emotion
• Procure que su auditorio sienta algo.
• Maíz pira= asco, cuchillas en dulce=miedo.
• Donaciones
6. Historias: Stories
• Para que la gente reaccione cuénteles un cuento (valga la redundancia)
• Bomberos.
• Billie holiday: Fruta extraña
El Éxito de Una idea según los Heath:
• Simplicity• Unexpectedness• Concrete• Credibility• Emotión• Story
SUCCES
Tappers vs Listeners
• 1990 Elizabeth Newton condujo un experimento
• 2.5% de la gente tuvo éxito.
Creatividad sistemática
• La creatividad NO es una disposición cerebral (metodología sistemática)
• Inteligencia Militar Israelí:– Bares– Piezas creativas:
EN RESUMEN…
Lo importante.
Blah,BLAH,BLA,blah,blah,blah,Blah,blah,bla
h,BLAH, Blah,BLAH,BLAH,LA RED ES UN ESQUEMA DE COLABORACIÓN
Y LA POSIBILIDAD DE REDEFINIR REGLAS.,
Blah,BLAH,BLA,blah,blah,blah,Blah,blah,blah,BLAH, BLA, BLAH
Según la RAE
Según la RAE
Según la RAE
Relevancia
Asegúrese de que su estrategia (por ende su contenido sea siempre Relevante) para su
audiencia
.
LAS 5 W PERO REVISITED ;)
1. ¿POR QUÉ: ¿PARA QUÉ?2. ¿PARA QUIÉN?
3. ¿QUÉ?
4. ¿CUÁNDO?: ¿POR CUÁNTO TIEMPO?
5. ¿CÓMO?: ¿CÓMO LO VOY A MEDIR?
Mapa de Calor
La teoría del “telégrafo”
El mayor beneficio de Internet está en LA POSIBILIDAD DE MEDIR LA EFECTIVIDAD DE LA ESTRATEGIA.
Para Microbloggear
• -Fíjese objetivos: defina si va a crear un microblog como su medio único de comunicación, o como apoyo de un blog, un sitio web u otra plataforma de contenidos.
• Llene completamente su perfil de usuario en Twitter (y los otros servicios), incluya su avatar (una fotografía o imagen que lo identifique) y un diseño para su microblog. Esto permitirá que sus visitantes lo conozcan más y se sientan más motivados a suscribirse a su microblog.
• - Busque su propio estilo. Antes de iniciar su propio microblog, conviértase en seguidor (‘follower’) de varios microblogs que le sirvan de inspiración y lo guíen hacia lo que le gusta.
• -
• Integre Twitter con Facebook, MySpace y similares, de tal manera que su microblog ‘despegue’ con una audiencia, la de sus amigos en alguna de estas redes sociales. Para integrar Twitter con Facebook, vaya a la Î 163 ∂
• Tenga en cuenta que un microblog, al igual que un blog, es más rico si en lugar de ser un medio de un autor, se convierte en un espacio para el diálogo y la discusión. Lea los comentarios que hacen a sus ‘microentradas’ y responda a ellos cuando sea pertinente.
• Evite los errores más comunes de los microblogueros novatos:
tomarse demasiado en serio los comentarios de la audiencia o las suscripciones o abandonos, utilizar el microblog como chat o diálogo entre dos, suscribirse a muchos microblogs para obtener reciprocidad, actualizar con mucha frecuencia (varias veces cada hora) o muy esporádicamente
(cada semana o menos), y no enfocarse en nada o no lograr un estilo propio.