IS Directors Conference – August 2013

IT als Erfolgsfaktor für Innovation am Berg

Reto GurtnerVorsitzender der GeschäftsleitungWeisse Arena Gruppe

IBM IS Directors Conference 2013 Interlaken 29/8/2013

Reto Gurtner, Weisse Arena Gruppe 1

Weisse Arena GruppeReto Gurtner

Internationale Positionierung und die Verjüngung des Publikums am

Beispiel Laax

IT als Erfolgsfaktor für Innovation

29/8/2013

WASWIE

WARUM

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WAS

Der Markt

• Wintersportmarkt ohne Wachstum

• Überalterung der Gäste

• Verändertes Kundenverhalten

• Strukturelle Herausforderungen in den Destinationen

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Entwicklung LN GR

Entwicklung Bettenkapazitäten 1990 - 2000

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WIE

Die Weisse Arena Gruppe

• „Mehr“ als ein Bergbahnunternehmen

• Integriertes Dienstleistungsunternehmung in der Tourismus- und Freizeitbranche

• Vermarktung eigener Betriebe: rocksresort | signinahotel | Riderspalace | Gastronomie | Skischool | Snowboard Fahrschule | Freestyle Academy | Rental Shops | etc.

• Vermarktung der Destination Flims Laax Faleraim Winter mit laax.com und im Sommer mit flims.com

CCC: 45‘000 Skiers; 100 km2 Skifläche; 235 km Pisten; 70% über 2‘000 müM; 1 Mio. Skier Visits;

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Unternehmensstruktur

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Immer mehr Produkte, immer mehr relevante Informationen, immer mehr Aufgaben, immer mehr von allem.

Einfachheit für den Gast steht für uns im Mittelpunkt.

Megatrend „Einfachheit“.

WARUM

Erwartungen junger Konsumenten:

‐ «Ich denke, die herausforderndste Idee ist zurzeit die Überzeugung vieler, dass alles gratis sein kann.

‐ Besonders die jüngere Generation fühlt sich befugt, umsonst zu konsumieren – Musik, Informationen etc. Das ist eine gewaltige Herausforderung, denn wir alle wissen, dass nichts im Leben umsonst ist.

‐ Die nächste Generation erwartet ausserdem mehr Transparenz, sie erwartet einen hohen ethischen Standard, sie erwartet, Verantwortungen nachvollziehen zu können.

‐ Und sie will konsumieren und Gutes tun zur gleichen Zeit. Kaufen heisst nicht mehr etwas erwerben, es heisst auch: etwas Gutes tun für die Gesellschaft.»

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Produkte, Dienstleistungen und auch Werte gleichen sich global rasant an – egal, wo man sich gerade befindet, sieht und erlebt man Dasselbe.

Einmalige und nachhaltige Lösungen mit glaubwürdiger lokaler Verankerung sind gefragt.

Megatrend „Einmaligkeit“.

THE RIGHT TEAM FOR IMPLEMENTATION

PEOPLEPEOPLE

THE RIGHT PRODUCT

PRODUCT DESIGN

THE CREDIBLE AND SUNSTAINABLE DESIGN

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PEOPLE

Megatrend „Erlebnis“.

Das Spektakuläre nimmt ständig zu, Ablenkung und Schock finden immer neue Ausdrucksformen: Rollercoaster, Base-Jumping, Ballermann, virtuelle Freizeitwelten, technologische Kicks …

Die Sehnsucht nach authentischen und individuellen Erlebnissen ist gross – Neugierde und Abenteuerlust stehen dabei im Fokus.

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PRODUCT

"An jeder Stelle des Landes, wo es weit genug seitwärts geht, ist ein Hotel hingepflanzt, und alle Hotels sehen aus, als wurden sie vom selben Mann mit derselben Laubsäge gemacht"

Ernest Hemingway "Die Hotels in der Schweiz" 1922

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Freestyle Academy

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Revolution am Berg

1. Weil wir weiterhin wachsen wollen.

2. Weil wir nur wachsen können, wenn wir neue Skifahrer „gebären“, d.h. dass wir für Beginner tauglich werden müssen.

3. Weil neue Märkte nur mit zusätzlichen kommerziellen Betten erschlossen werden können.

Learn to ride

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UMWELT

GREENSTYLE®

Strategy of sustainability

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GREENSTYLE® COMPASS

Brand-ImpactBrand-Impact

GästemehrwertGästemehrwert

Corporate-ImpactCorporate-Impact

Öco-ProfitÖco-Profit

ROI > 100%

hoch

hoch

hoch

hoch

Stärkung der jeweiligen Markenpositionierung

relevanter Kundennutzen

positive Wirkung bei Anspruchsgruppen

LAAX+Ticket Yield Management

• Nachfrageabhängige Preissetzung

• Auslastung vorhandener Kapazitäten

• Innovation in der Wintersport-Branche

• Fokus Spotmarket

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LAAX+Ticket Übersicht

laax.com | flims.com | rocksresort.com | weissearena.ch