jamespot.pro alain garnier - forum alliance ibm - 26 nov 2010 - social crm
DESCRIPTION
Atelier SocialCRM lors du Forum IBM Alliance du 26 Nov 2010TRANSCRIPT
Comment exploiter le Social CRM pour développer l'efficacité
commerciale en B2B?
FAIRE DE VOS CLIENTS UN ACCÉLÉRATEUR BUSINESS
€=mc2
Just Figures It! • 97% of Internet users know Facebook – 63% know Twitter • 1,5 millions companies are on Facebook [Source : Facebook June 2010] • 500 millions of active users are on Facebook – 25 millions are on Twitter • 55 minutes spent on average per day on Facebook • 70 millions on LinkedIn & 30 millions on Viadéo • 1 million users on Yammer
18% of average earnings for companies engaged in social
networks [Source : Altimer Group 2009]
WEB EXTENDED COMPANY
INTERNAL
Value generated by the « Social Business Network»
Business social
network
SOCIAL MEDIAS
PRODUCTIVITY
BUSINESS IMPULSION
LEAD GEN
COMMUNICATION
Utiliser Facebook pour mon Business?
• Pour le b2c OK : FAN Page mais comment faire…?
• Pour le B2B / parteniares Non. Pourquoi? – Privacy – Les règles changents – On ne peut pas « gérer » comme on veut – Les personnes ne sont pas là « que » pour le business – On ne peut pas forcer quelqu’un à rejoindre – On n’a pas de fichier qualifié – Bref… on n’est pas chez soi …
Jamespot.pro c’est :
LA solution de Réseau Social d’Entreprise
pour le Social CRM EN MODE SaaS
Ils nous font confiance
Jamespot.pro vous permet de mettre en place :
1 CLUB VIP CLIENT ON LINE
chouchouter 100.000 clients comme 100
Jamespot.pro vous permet de mettre en place :
1 Réseau de magasins ou de franchises
ON LINE
utiliser la force de votre réseau
Jamespot.pro vous permet de mettre en place :
1 CRM ON LINE
un site avis pour que les clients deviennent vos
vendeurs
Notre exemple http://ecosysteme.jamespot.pro
Inscription segmentée http://ecosysteme.jamespot.pro/?action=register
Notre page FAN Jamespot + Application SocialReady! Oorook de Scan&target
Gérer Facebook Inside/Outside…
Avec Jamespot.pro vos clients rentrent sur le réseau selon
leurs thèmes d’intérêts :
ils s’auto-profilent selon les espaces thématiques crées
(des Spots !)
Social CRM
Votre marque anime son réseau : le service marketing / commercial anime
chacun des Spots : news temps réel, avant-premières, invitations VIPs, promotions …
Social CRM
Le réseau social d’entreprise SocialCRM :
Accélération du business avec mes clients
relation numérique privilégiée en temps réel
Accélération du business avec mes analystes, journalistes,
responsables marketing
au cœur du buzz et de la demande client : leurs idées et innovations s’en trouveront
augmentées
Vous remettez l’individu en avant et lui donnez une place
Avec un Social CRM Jamespot.pro :
Vous complétez votre solution d’e-mailing classique et apportez une solution rapide d’up-selling et de cross-selling
Avec un Social CRM Jamespot.pro :
Le ROI est mesurable car l’activité des clients est traçable
Avec un Social CRM Jamespot.pro :
Vous détectez les besoins de vos clients en temps réel et adaptez vos offres beaucoup plus vite
Avec un Social CRM Jamespot.pro :
Vous faites de vos clients des prescripteurs actifs
Avec un Social CRM Jamespot.pro :
Jamespot.pro
Jamespot.pro Mode SAAS sécurisé
Diffuser
Partager Alerter
Echanger
Contacter
Jamespot.pro Home de l’application
Des espaces collaboratifs sécurisés (Spots)
« Wall » dans « Ma page » personnelle pour être alerté des actions liées à ses groupes et contacts
Partager et échanger (Url, documents, articles et commentaires +)
Moteur de recherche intégré
S’intègre automatiquement avec l’environnement 2.0 (LinkedIn, Twitter, Facebook)
Des contacts et un profil paramétrable
TRES BIEN…
MAIS ALORS QUEL LIEN AVEC MON CRM?
SocialReady : pour coupler le RSE à vos applications : gestion, ged, web, bureautique et
CRM…
Un process Social qui vient accélérer votre process de vente
Evénements « Socialisés »
qui proviennent du système
d’information
Module métier en
mode « Widget »
Le CRM est à un clic des espaces collaboratifs et du réseau social
Synchronisation = SocialReady!
Un catalogue de modules SocialReady
http://www.jamespot.pro