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As funções do Departamento de MARKETING

(TEORIA DOS 4 As)

A RESPONSABILIDADE ADMINISTRATIVA DE UMA EQUIPE DE MARKETING.

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FINALIDADES BÁSICAS DO MARKETING

• CONQUISTAR E MANTER CLIENTES

• O marketing gira em torno de duas finalidades primordiais:

–Preencher os nichos de mercado.

–Detectar oportunidade de mercado ou a existência de demanda (nichos).

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VISÃO SISTEMICA DA TEORIA DOS 4 As

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FUNÇÃO DE ANÁLISE

• A função de Análise visa compreender as forças vigentes no mercado em que a empresa opera, ou pretende operar no futuro.

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FUNÇÃO DE ADAPTAÇÃO

• A função de Adaptação visa ajustar a oferta da empresa – as suas linhas de produtos e/ou serviços – às forças externas detectadas pela Análise.

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FUNÇÃO DE ATIVAÇÃO

• A função de Ativação é o conjunto de medidas destinadas a fazer com que o produto atinja mercados predefinidos e seja adquirido pelos compradores nas quantidades e com a freqüência desejada.

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FUNÇÃO DE AVALIAÇÃO

• A função de Avaliação, nesta função propõe-se a exercer controles regulares e esporádicos sobre os processos de comercialização e a interpretar seus resultados para realimentar o sistema com dados atualizados, a fim de permitir um ajuste nos futuros processos de Marketing.

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O campo de atuação do Mix de Marketing

• O MIX DE MARKETING É COMPOSTO POR:

PRODUTOPREÇOPONTO PROMOÇÃO.

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O campo de atuação do Mix de Marketing

• Campo de atuação – PRODUTO.

• Qualidade

• Características

• Opções

• Estilo

• Marca

• Embalagem

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O campo de atuação do Mix de Marketing

• Campo de atuação – PREÇO.

• Tabela

• Descontos

• Benefícios

• Prazo

• Limite de Crédito

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O campo de atuação do Mix de MARKETING

• Campo de atuação – PONTO.

• Canais de distribuição

• Cobertura

• Logística

• Estoques

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O campo de atuação do Mix de Marketing

• Campo de atuação – PROMOÇÃO.

• Propaganda

• Verba Publicitária

• Promoção de Vendas

• Relações Públicas

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O campo de atuação do Mix de Marketing

• O marketing interage em todos os departamentos da empresa dentro de cada subsistema, por essa razão, as funções do DEP. de MARKETING, devem ser bem definidas.

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A DEFINIÇÃO DO GRAU DE TANGIBILIDADE

• A definição dos objetivos da empresa passa pelo grau de tangibilidade ou intangibilidade dos seus produtos e/ou serviços e que influem diretamente na formação do mix de marketing.

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A DEFINIÇÃO DO GRAU DE TANGIBILIDADE

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AS ÁREAS DO DEP. DE MARKETING

• O dep. de Marketing pode ser dividido em dois grupos

• STAF - área de suporte de decisão.

• LINHA - área de tomada de decisão

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FUNÇÕES DE STAF

• As funções de ANÁLISE e AVALIAÇÃO são consideradas funções de STAF, porque estas funções do DEP. de MARKETING operam, essencialmente, com o levantamento de informações proveniente do mercado e que serão integradas ao Sistema de Informações de Marketing (SIM).

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FUNÇÕES DE LINHA

• As funções de ATIVAÇÃO e ADAPTAÇÃO são exercidas por pessoas de linha de decisão, baseadas nas informações das áreas de staf.

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SUBSISTEMA DE ANÁLISE

• Trabalha no Meio Ambiente:

• Análise ambiental e competitiva

• Pesquisa de mercado

• Sistema de Informações de Marketing

• Sistema de Inteligência de Marketing

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SUBSISTEMA DE ADAPTAÇÃO

• Trabalha com os Produtos e/ou Serviços:• Design

• Marca

• Embalagem

• Preço

• Assistência ao Cliente

Mercado

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SUBSISTEMA DE ATIVAÇÃO

• Trabalha a Comunicação:

• Distribuição e Logística

• Comércio Eletrônico

• Força de Vendas

• Propaganda e Promoção

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SUBSISTEMA DE AVALIAÇÃO

• Trabalha os Controles:

Avaliação dos ambientes Econômicos e Financeiros

• Aplicação de um “feixe” de Controles.

• Auditoria de MARKETING

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CONCLUSÃO

• Para que a empresa tenha um bom resultado no mercado é necessário praticar o MARKETING INTEGRADO, em toda a empresa, desta maneira podendo proporcionar uma situação de unidade dentro da empresa.

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CONCLUSÃO

• Para que se possa ter o MARKETING INTEGRADO, é necessário que o departamento de MARKETING, esta integrado de suas funções, devidamente organizado e deixando claro para todos os objetivos a serem atingidos.