junk education, или Почему люди не любят бизнес-тренеров
TRANSCRIPT
Junk education,*или Почему люди так не любят бизнес-тренеров
Почему люди не любят бизнес-тренеров?
★ много теории★ мало практики★ слишком много самолюбования★ много воды★ есть драйв, но нет навыков (а драйв живет
мало)★ много обещают, мало делают★ скучно
...и еще много всего.
Уровень тренингового обучения оставляет желать лучшего.
Это как junk food. Быстро, дешёво, доступно. Почему бы и нет?
Сейчас, в XXI веке, наступила эра пересыщения сферы обучения:
учит каждый второй. Чему угодно: SMM, продажи, как заработать миллион, как выйти
замуж, как выступать перед публикой...
С одной стороны, это прекрасно. Информационный голод теперь можно утолить гораздо проще,
чем раньше.
Вопрос в том, какой “пищей”.
Питаться здорово всегда сложнее, чем фаст-фудом.
Это требует силы воли, денег, времени, изобретательности…
Фаст-фуд нетребователен.
В чем соль современного обучения,
свободного и повсеместного?
Для простоты будем называть обучающего тренером.
А образовательное мероприятие - тренингом.
Это может быть мастер-класс, воркшоп, собственно тренинг.
Но не лекция*.
*По этим вопросам - к Министерству образования.
Чем не угодила лекция?
Лекция ➔ не изменит модель поведения➔ не научит думать и размышлять➔ не поможет развить навыки
Поговорим об интересных образовательных событиях,
которые не всем даются легко.
Спорим, за эти (сколько там их) слайдов я покажу вам, что тренинг - это проще,
чем кажется. И вкуснее.
А еще - это фокус. А за каждым фокусом кроется свой секрет.
Вы внимательно смотрите? :)
Два момента:➔ функция➔ сфера
“Кто я?..”
это ФУНКЦИЯ
“Где я?..”
это СФЕРА
Вы можете быть, например, тренером
по подготовке стюардесс (функция) в авиации (сфера).
А зачем это понимать?
Это нужно понимать максимально чётко для:
➔ возможности глубоко погружаться в свою сферу и постоянно в ней развиваться
➔ осознания своей ниши (потому что тренер-многостаночник - это непрофессионал)
Если тренер не знает свою специализацию
и работает сразу во всем - это повод сомневаться в его компетентности.
И это грабли тренера #0.
Грабли тренера
Грабли тренера #1
Превращать тренинг в шоу имени Себя.
Тренер создаёт возможности для эффективного обучения и обеспечивает развитие навыков.
Бенефисы - в соседнюю дверь!
Грабли тренера #2
Работать по шаблону. Не быть гибким.
Каждая тренинговая группа и каждый заказчик - индивидуальны. Профессионал это знает.
Грабли тренера #3
Быть исключительно теоретиком.
Заказчик не испытывает доверия к тренеру, который “научился” менеджменту, продажам или маркетингу по книгам и теперь “несёт знания в массы”.
И правильно делает.
Грабли тренера #4
Делить участников тренинга на “плохих” и “хороших”.
Случаются проблемные ситуации, но это всегда запрос на информацию от тренера. С любой ситуацией можно справиться.
Справиться блестяще.
Грабли тренера #5
Делать плохие презентации для тренинга.
Как может человек, не умеющий презентовать, вести тренинг по продажам? По сервису? Или, что ещё страшнее, по публичным выступлениям?..
Читайте Алексея Каптерева.
Субъективное мнение
3 ингредиента любого тренера
Информация
➔ владеет “матчастью”➔ напитан
энциклопедическими фактами
➔ знает теорию, выкладки, статистику...
Конструкция
➔ удачно делает выводы и подводит к ним участников
➔ логически связывает между собой блоки тренинга
➔ тренинг выглядит целостным и сбалансированным
Огонёк
➔ уместно и смешно шутит
➔ умеет разрядить обстановку
➔ увлекательно и “сочно” рассказывает
➔ харизматичен
В чём сила, брат?
В балансе.➔ Кому-то недостаёт Информации. Тогда тренер не может быть
авторитетным и сильным участником процесса обучения. Знания - один из инструментов влияния (разумеется, всё хорошо в меру - всезнаек никто не любит).
➔ Другим не хватает Конструкции. В таком случае тренинг рассыпается на глазах, участники не улавливают связь между блоками - а это напрямую ведёт к плохому усвоению знаний, умений и навыков.
➔ Некоторым мало Огонька. Тренинг может быть бесконечно полезным и логически связанным - но без Огонька он не будет эмоционально насыщенным. А это - одно из основных требований к тренингу. Нет эмоциональной насыщенности - нет мотивации, желания сворачивать горы и прочего.
Кстати, конструкция...
Спорим, любой навык можно превратить в тренинг?
Чтобы сделать великий фильм, необходимы три вещи — сценарий, сценарий и еще раз сценарий.
Альфред Хичкок, режиссёр
Структура тренинга
ВВЕДЕНИЕ
БЛОКИ
ЗАВЕРШЕНИЕ
1. Приветствие2. Самопрезентация тренера3. Игра на знакомство4. Презентация участников + снятие
ожиданий5. Адженда6. Правила и роли7. Обсуждение ожиданий
1. Метафора2. Теория3. Практика4. Дебрифинг5. Работа над ошибками и выводы
1. Подведение итогов2. Follow-up3. Анкета обратной связи4. Завершающее слово тренера
Представьте, что точка А - точка, где участники вашего тренинга не владеют тем навыком, о котором пойдет речь.А в точке Б они освоили его на приемлемом уровне:
А ББлок 1 Блок 2 Блок 3
Теперь чуть подробнее.
Введение1. Приветствие
Цель: привлечь внимание, подготовить к работе, задать тон.2. Самопрезентация тренера
Цель: дать понимание, что тренер - профессионал, имеющий моральное право обучать находящуюся перед ним аудиторию. Смазать этот момент - значит создать благодатную почву для сомнения в недалёком будущем (а там и до саботажа недалеко).
3. Игра на знакомствоЦель: сократить дистацию между участниками, а также дистанцию между участниками и тренером, включить мозг через мелкую моторику, познакомить участников.
4. Презентация участников + снятие ожиданийЦель: закрепить эффект игры на знакомство, запомнить имена, понять цели и мотивацию участников (“я здесь для того, чтобы…”)
5. Адженда (=расписание, повестка дня - о чём пойдет речь на тренинге)6. Правила и роли (кто открывает окно, кто следит за временем и пр.)7. Обсуждение ожиданий
Цель: провести профилактику конфликтов в будущем, соединить цели тренинга и цели участников.
Блоки* 1. Метафора
Это может быть видео, история, анекдот, изображение на слайде, отрывок из книги, цитата, etc. Главное - метафорично подвести участников к следующему блоку. Например, отрывок из “Место встречи изменить нельзя” о 6 правилах Глеба Жиглова к тренингу продаж.
2. ТеорияЗанимает 20% блока, не больше. Это не лекция. Если есть возможность выдать теорию ДО тренинга - делайте это.
3. ПрактикаДана нам для того, чтобы опробовать теорию (и ошибиться).
4. ДебрифингЗдесь мы обсуждаем, что получилось на практике, что не получилось и почему.
5. Работа над ошибками и выводы
*оптимально от 2 до 4
Завершение1. Подведение итогов
Цель: обобщить и резюмировать всё пройденное и изученное.2. Follow-up
Цель: устно дать связь участникам тренинга и получить обратную связь от них, обсудить прошедший тренинг.
3. Анкета обратной связиЦель: зафиксировать всё сказанное выше + дать возможность участникам высказать то, что вслух высказать не получалось (или забыли). Помогает тренеру в будущем: вырасти самому, показать заказчику, использовать отзывы на сайте...
4. Заверщающее слово тренераЦель: красиво, эмоционально и сочно завершить тренинг, обеспечив итоговые впечатления. Не смазывать!
Завершение тренинга = его послевкусие
Кстати, я люблю помогать тем, кто стремится делать
крутые, яркие и эффективные образовательные события.
Если это про вас - не стесняйтесь*.
*контакты дальше
А кто говорит?➔ 4 года в тренерстве➔ обучала волонтёров и персонал для
Олимпийских и Паралимпийских игр 2014 года в г. Сочи
➔ разработала программу обучения для начинающих предпринимателей Казахстана (количество слушателей - 15 тысяч человек)
➔ работала в коммерческих и некоммерческих проектах (от 10 до десятков тысяч человек)
➔ дважды сертифицирована (г. Москва, г. Алматы)
➔ директор компании Redit Business Training (обучение и развитие персонала в сфере сервиса)
Алёна ПетроваRedit Business Training