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Inscripción 2017 | Oregon y Washingtonkp.org/espanol
Juntos para vivir bienVea cómo nuestro cuidado y cobertura le pueden
ayudar a vivir bien
Todos los planes son ofrecidos y están garantizados por Kaiser Foundation Health Plan of the Northwest. 500 NE Multnomah St., Suite 100, Portland, OR 97232. ©2017 Kaiser Foundation Health Plan of the Northwest
La opción adecuada para su saludObtenga atención excelente y los recursos que necesita para vivir de forma más saludable, todo en un práctico paquete. Revise todo lo que incluye su plan de salud y verá por qué más de 10 millones de personas en todo el país eligen a Kaiser Permanente.
Comience con estos 3 sencillos pasos ..............................................................................p. 2
Viva la diferencia que le ofrece Kaiser Permanente ........................................................p. 3
Un aliado para su salud .......................................................................................................p. 4
Atención excelente, resultados excelentes .......................................................................p. 5
La atención como usted la desea ..................................................................................... p. 6
La atención para una variedad de necesidades ..............................................................p. 7
Recursos saludables ............................................................................................................p. 8
Descuentos de valor agregado para miembros ..............................................................p. 9
Centros de atención cerca de usted ............................................................................... p. 10
Mapa y lista de centros de atención ............................................................................ p. 11–12
Formulario de Cómo transferir su atención.................................................................... p. 14
Formulario de Cómo transferir recetas médicas ........................................................... p. 16
¿Desea obtener más información? ................................................................................... p. 18
La decisión correcta para su salud .................................................................................. p. 19
Visite kp.org/miembrosnuevos para comenzar. Es fácil elegir su médico, registrarse en kp.org/espanol y transferir sus recetas médicas. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para hacer su primera cita de rutina, solo llámenos.
Cuando se inscriba…
Administre su atención en línea en kp.org/espanol. Si todavía no lo ha hecho, regístrese en kp.org/registreseahora. Una vez que se haya registrado, podrá enviar correos electrónicos al consultorio de su médico con preguntas que no sean urgentes, solicitar citas de rutina, pedir el resurtido de la mayoría de los medicamentos recetados y más.
¿Ya es un miembro?
Kaiser Permanente
Vea cómo nuestro cuidado y cobertura le pueden ayudar a vivir bien
2Queremos facilitarle la transferencia de su atención y recetas médicas. Llene los formularios al reverso.
Bienvenido a Kaiser Permanente Comience con estos 3 sencillos pasos
Llámenos al 503-261-7900 o 1-888-572-7231 (línea telefónica gratuita) o visite el sitio web kp.org/miembrosnuevos, y le ayudaremos en la transición de sus medicamentos recetados a Kaiser Permanente. Después, surta sus medicamentos recetados en cualquier farmacia de Kaiser Permanente cerca de usted. Y puede recibir por correo y sin ningún costo la mayoría de los resurtidos de sus medicamentos recetados cuando los pida en línea en el sitio web kp.org/refill (en inglés).
Visite el sitio web kp.org/miembrosnuevos o llame al Mostrador de Ayuda para Miembros Nuevos al 1-888-491-1124 (de lunes a viernes, de 7 a. m. a 8 p. m., y los sábados de 8 a. m. a 4:30 p. m.), y le ayudaremos a comenzar.
¿Es usted un miembro de Added Choice®?Llame a la línea de ayuda exclusiva de Added Choice al 1-866-616-0047, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., o visite el sitio web kp.org/addedchoice (en inglés).
Encuentre más consejos útiles en kp.org/getstartedvideo (en inglés)
Para encontrar el médico adecuado para usted, consulte los perfiles de nuestros médicos en línea, donde verá su preparación, credenciales, especialidades e intereses. Puede elegir y cambiar de médico en cualquier momento, por cualquier motivo. Visite el sitio web kp.org/searchdoctors (en inglés) para conocer las opciones con las que usted cuenta.
2Elija su médico
3Obtenga medicamentos recetados
Conéctese para tener salud al alcance de sus manos. Regístrese en kp.org/register (en inglés) y comience a disfrutar muchas herramientas que le ahorrarán tiempo para:*• hacer citas• consultar la mayoría de los
resultados de laboratorio• enviar correos electrónicos
a su médico• pagar sus facturas de
forma segura• y mucho másDespués de registrarse, descargue la aplicación móvil de Kaiser Permanente para mantenerse conectado desde cualquier lugar.�Estos�beneficios�están�disponibles�cuando�recibe atención en los centros de atención de Kaiser Permanente.
1Regístrese en kp.org/espanol
Su número único de historia clínica para registrarse en kp.org/espanol y hacer citas.
Llame para obtener consejos o hacer citas en los centros de atención de Kaiser Permanente.
Llame si está hospitalizado fuera de la red de Kaiser Permanente para que podamos ayudar a coordinar su atención.
Viva la diferencia que le ofrece Kaiser Permanente
Con Kaiser Permanente1 Sin Kaiser Permanente
Cómo elegir a su médico
Obtenga información sobre nuestros médicos leyendo sus perfiles y biografías en kp.org/searchdoctors (en inglés), y luego elija al médico correcto para usted.
Lo único que sabe es que el médico acepta su seguro.
Al elegir cómo recibe su atención
Para consultas menores tiene la opción de solicitar una cita telefónica o enviar un correo electrónico al consultorio de su médico con preguntas de rutina.
Incluso para una consulta menor, generalmente tiene que hacer una cita, manejar hasta el consultorio de su médico y tomar asiento en la sala de espera.
Al programar una cita de rutina
Tiene las siguientes opciones: puede usar su teléfono, computadora o dispositivo móvil, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Llamar y esperar para programar una cita puede tardar una eternidad.
Al llamar para pedir consejos médicos
Nuestros(as) enfermeros(as) especialmente capacitados(as) le pueden ayudar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tienen acceso a su historia clínica y también le pueden ayudar a programar una cita en el centro médico más cercano, si es necesario.
Si hay consejería médica disponible por teléfono, la persona que hable con usted no tendrá acceso a su historia clínica ni podrá ponerlo en contacto directamente para obtener atención.
Al obtener la atención conveniente que necesita
En muchos de nuestros centros médicos usted puede ver a su médico, hacerse pruebas de laboratorio, adquirir lentes recetados o lentes de contacto, programar una cita con un dentista y recoger sus medicamentos recetados, todo bajo un mismo techo.
Ver a su médico, hacerse una prueba de laboratorio y recoger medicamentos recetados probablemente requiera 3 viajes separados.
Al ver su historia clínica y los resultados de los exámenes
Usted y sus proveedores tienen acceso a su historia clínica electrónica, lo que incluye sus antecedentes médicos y la mayoría de los resultados de pruebas, para que todos se mantengan conectados e informados.
Usted tiene que recolectar o solicitar todas sus historias clínicas por su propia cuenta, y es probable que sus proveedores no estén conectados entre sí.
Al recibir atención en su idioma
Tenemos médicos y personal multilingües, y ofrecemos servicios de interpretación por teléfono en más de 150 idiomas.
Algunos planes de salud tienen pocos médicos que hablan otros idiomas.
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Kaiser Permanente
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Elija a su médico y cámbielo en cualquier momento
Nuestra principal prioridad es conectarlo con un médico que se adapte a sus necesidades. En kp.org/searchdoctors (en inglés), usted puede encontrar información sobre una amplia variedad de médicos de primera categoría, incluida su educación, sus credenciales y sus especialidades. Puede elegir su médico de:• medicina para adultos y medicina interna • medicina familiar• pediatría y medicina familiar
(para niños de hasta 18 años)Elija un médico para toda su familia o un médico distinto para cada miembro de la familia. Además, puede cambiar de médico en cualquier momento.
La atención de calidad empieza con médicos de calidad
Sin importar el médico que elija, su salud siempre está en manos muy competentes. Nuestros médicos vienen de las mejores escuelas de medicina, y muchos enseñan en universidades de renombre mundial. Como contratamos y capacitamos a nuestros propios médicos, todos tienen que cumplir las mismas normas de calidad y están comprometidos con la misma visión: mejorar las vidas al convertirnos en su aliado de confianza para su salud integral.
Atención culturalmente apropiada para comunidades diversas
Creemos que nada debería interponerse entre usted y la salud integral. Por eso proporcionamos atención que toma en cuenta diversas etnias, valores culturales e idiomas que hablan nuestros miembros. Para hacerlo:• Nos concentramos en contratar a médicos y
personal que hablen más de un idioma. • Ofrecemos servicios de interpretación por
teléfono en más de 150 idiomas. • Capacitamos a nuestros proveedores para que
puedan conectarse y atender a personas de todos los orígenes.
Por medio de nuestros programas de atención culturalmente apropiada, hemos podido mejorar los resultados relacionados con la salud en poblaciones diversas para afecciones como la presión arterial alta, la diabetes y el cáncer de colon.2
Atención coordinada y conectada
Su equipo de atención médica primaria incluye a su médico, enfermeros(as), dentista y otros especialistas como oftalmólogos y optometristas que trabajan en conjunto, compartiendo información para brindarle la atención médica que necesita. Están conectados entre ellos, y con usted, por medio de su historia clínica electrónica. Conocen su historial médico, los resultados de sus exámenes, los medicamentos que tome y las alergias que tenga. De esa manera recibe atención personalizada.
¿Sabía que...? En 2015, Kaiser Permanente fue líder en el país en 21 medidas de calidad de atención, incluido
el control de la alta presión arterial, el manejo de la diabetes, las pruebas de detección de cáncer de seno y de colon y el asesoramiento en nutrición y ejercicio para niños. 3 Para obtener más información, visite el sitio web thrive.kp.org/quality (haga clic en "Español").
En Kaiser Permanente, su médico personal es el mayor defensor de su salud. Usted elige su propio médico, y ese médico coordina su atención con los especialistas según sea necesario.
Un aliado para su salud
Vea cómo nuestro cuidado y cobertura le pueden ayudar a vivir bien
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Atención preventiva para que se mantenga sano
Creemos que la prevención tiene un papel fundamental en la atención médica. Por eso le ofrecemos tantos recursos para ayudarle a mantenerse sano y feliz, y evitar enfermarse. (Para obtener ejemplos, consulte “Recursos saludables” en la página 6). Para detectar los problemas de salud en una etapa temprana, ofrecemos pruebas de detección preventivas, citas de rutina y más. Su historia clínica electrónica tiene un papel importante, ya que registra los servicios que recibe y le recuerda a su médico cuándo es hora de que usted reciba atención.
Marcamos el camino en la prevención
• Tenemos la calificación más alta en cuanto a las pruebas de detección de cáncer de seno y colon.4
• Estamos clasificados dentro del 10% superior en las pruebas de detección del cáncer de cuello uterino.4
• El 89% de los miembros a los que se les diagnosticó presión arterial alta ahora tienen una presión arterial controlada, en comparación con el 63% a nivel nacional.5
Atención integral cuando la necesita
Además de nuestro compromiso con la prevención, estamos a su disposición si se enferma. Usted obtiene excelentes médicos, instalaciones modernas y tecnología de última generación, todos combinados para ayudar a que se recupere rápidamente Si usted tiene una afección como diabetes o una enfermedad cardiaca, nosotros trabajaremos con usted para controlarla usando las mejores pautas de prácticas y tratamiento comprobadas. Nuestro enfoque integral lo apoya física y emocionalmente para ayudarle a seguir viviendo su vida al máximo. Conozca las experiencias sobre la atención de nuestros miembros en kp.org/carestories (en inglés).
Investigación avanzada que trabaja para usted
Siempre estamos tratando de mejorar la atención para nuestros miembros. Por medio de nuestra investigación médica continua, descubrimos nuevas y mejores maneras de prevenir y tratar las enfermedades. Para que este trabajo sea posible, contamos con:• más de 4,500 estudios de investigación en curso • 7 centros de investigación regionales y 1 centro
de investigación nacional • más de 1,200 miembros de personal de
investigación Como uno de los programas de investigación más grandes en el país, realizamos y compartimos nuestros aprendizajes derivados de estudios de investigación y ensayos clínicos innovadores. Nuestras áreas de enfoque abordan una amplia gama de problemas de salud, incluido el cáncer, la enfermedad cardiaca, la diabetes, la obesidad infantil y el autismo. Obtenga más información en share.kp.org/research (en inglés).
Miembros satisfechos, año tras año
Por tercer año consecutivo, Kaiser Permanente obtuvo la calificación de “Mayor satisfacción de los miembros entre planes de salud comerciales en la región noroeste” de acuerdo con el estudio de J.D. Power 2016 Member Health Plan Study. Obtuvimos la calificación más alta en 3 de las áreas que fueron evaluadas: servicio al cliente, cobertura y beneficios, e información y comunicación.6
Atención excelente, resultados excelentes
Obtenga la atención que necesita para estar y mantenerse sano. Le brindamos cobertura en todo momento, desde pruebas de detección preventivas hasta atención médica para enfermedades graves. Y su atención está respaldada por investigación de vanguardia y tecnología médica avanzada.
Kaiser Permanente
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Elija cómo conectarse con la atención
En persona
Como la mayoría de nuestros centros médicos ofrecen muchos servicios en un solo lugar, puede ver a su médico, obtener servicios de laboratorio y radiografías, y recoger sus medicamentos recetados, adquirir lentes recetados o lentes de contacto, y programar una cita con un dentista: todo en un solo viaje.
Por teléfono
Si hay citas telefónicas disponibles puede ahorrarse un viaje a nuestras oficinas médicas y hablar con su médico por teléfono. Y si no está seguro del tipo de atención que necesita, también puede llamar a nuestros(as) enfermeros(as) consejeros(as), las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Por correo electrónico
Para preguntas que no sean urgentes, simplemente puede enviar un correo electrónico al consultorio de su médico. Normalmente, recibe una respuesta en 2 días hábiles, o antes. También puede enviar correos electrónicos a un farmacéutico con preguntas sobre los medicamentos, o a Servicio a los Miembros (Member Services) con preguntas sobre sus beneficios.
Por videoPara algunas afecciones y síntomas, puede programar una cita para comunicarse con su médico por medio de un video cara a cara, desde su computadora, teléfono inteligente o tableta.
Elija cómo manejar su atención
En casa
Lleve el control de su atención desde su casa o su trabajo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por medio de Mi Organizador de Salud (My Health Manager) en kp.org/espanol. Vea su historia clínica, resurta la mayoría de los medicamentos recetados, programe y cancele citas de rutina, obtenga registros de vacunación, pague facturas médicas y más.
Fuera de casa
Esté donde esté, pude acceder a la mayoría de las funciones de Mi Organizador de Salud desde cualquier dispositivo móvil por medio de la aplicación de KP (Kaiser Permanente).7 Además, puede encontrar un centro de atención cerca de usted y obtener instrucciones para llegar. Obtenga más información en kp.org/mobile (en inglés).
Pedido de receta médica por correo
Evite la fila de la farmacia y reciba los medicamentos en su hogar. La entrega no tiene costo, y la mayoría de los miembros ahorran 1 copago en un suministro para 90 días. Las recetas nuevas y de resurtido califican.
La atención como usted la deseaDesde la manera en que interactúa con su médico hasta el dispositivo que usa para mantenerse al día con su atención, tiene muchas opciones convenientes.
Vea cómo nuestro cuidado y cobertura le pueden ayudar a vivir bien
7
Atención de alta calidad, cuándo y dónde la necesite
Atención de emergencia
Si alguna vez necesita atención de emergencia, usted tiene cobertura, en cualquier lugar y en cualquier momento.8 Puede obtener atención en cualquier Departamento de Emergencias (Emergency Department) de cualquier hospital, sea o no de Kaiser Permanente.
Atención de urgencia
Si necesita atención de urgencia, estamos a su disposición. Puede acudir sin cita u obtener atención médica donde esté por medio de una cita por video o telefónica en el mismo día. Además, puede llamar a nuestros(as) enfermeros(as) consejeros(as), quienes evaluarán su situación y le ayudarán a decidir qué hacer.
Atención especializada
¿Necesita ver a un especialista? Tenemos uno de los grupos médicos con múltiples especialidades más grandes del país, así que obtiene acceso al especialista adecuado rápidamente. No necesita una remisión para ciertos departamentos especializados, incluidos Obstetricia y Ginecología (Obstetrics-gynecology), Psiquiatría (Psychiatry) y Servicios de Farmacodependencia (Drug Dependency Services).
Consejos de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Si no está seguro del tipo de atención que necesita, puede llamar a nuestros(as) enfermeros(as) consejeros(as) en cualquier momento. Le ayudarán a determinar el tipo de atención que más se adapte a su síntoma o afección, a decidir a dónde ir para obtener atención e incluso le programarán una cita de rutina, si corresponde.
Atención para viajeros
Si se enferma o se lesiona mientras está de viaje, le podemos ayudar a obtener atención. Además, podemos ayudarle a prepararse para viajar, verificando si necesita una vacuna, resurtiendo un medicamento recetado antes de que viaje, y más. Simplemente llame a nuestra Línea de atención lejos de casa para viajeros, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 951-268-39009 o visite kp.org/travel (haga clic en "Español").
La atención para una variedad de necesidades
Obtenga la atención adecuada para cualquier situación. ¿Necesita atención de urgencia? ¿Desea obtener consejos después del horario de atención? La ayuda está a una simple llamada o a un clic de distancia.
Kaiser Permanente
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Recursos saludablesTener buena salud es más que ir al consultorio médico. Consulte todas las herramientas y los recursos saludables disponibles en línea, por teléfono y en nuestras oficinas médicas, y elija los más convenientes para usted.
Aproveche al máximo su plan de salud
Herramientas de bienestar en línea
Visite el sitio web kp.org/healthyliving (haga clic en "Español") para ver artículos útiles, información sobre bienestar, calculadoras de salud, videos de acondicionamiento físico, canales de música, podcasts y recetas de cocineros de primera clase.
Programas para un estilo de vida saludable
Conéctese con una mejor salud. Nuestros programas en línea pueden ayudarle a perder peso, dejar de fumar, reducir el estrés, dormir mejor y mucho más, sin ningún costo. Obtenga más información en kp.org/healthylifestyles (haga clic en "Español").
Clases sobre la salud
Elija de entre una gran variedad de clases y grupos de apoyo que se ofrecen directamente en nuestros centros de atención, y obtenga ayuda para mejorar su salud. Encuentre clases cerca de usted en el sitio web kp.org/classes (en inglés). Es posible que tenga que pagar una cuota para asistir a algunas clases.
Asesoramiento sobre el bienestar personal
Trabaje de manera individual con un asesor de bienestar personal por teléfono, sin ningún costo. Puede obtener ayuda y motivación para lograr distintos objetivos de salud. Obtenga más información en kp.org/wellnesscoach (en inglés).
Tarifas reducidas para miembros
Nuestros miembros reciben tarifas especiales para una variedad de productos y servicios relacionados con la salud, como membresías para gimnasios, terapia de masajes y más. Consulte sus opciones en kp.org/choosehealthy (en inglés).
¿Sabía que...? Ofrecemos más de 500 recetas de temporada, recomendadas por médicos en nuestro blog
Food for Health (Alimentación saludable). Inspírese en kp.org/recipes (haga clic en "Español").
Vea cómo nuestro cuidado y cobertura le pueden ayudar a vivir bien
Descuentos para miembros• Programa Activo y Saludable de CHP
(Complementary Health Plans). Ahorre dinero en boletos para el teatro, el cine y conciertos sinfónicos; en actividades deportivas y más. Visite chpactiveandhealthy.com para obtener más información.
• Atención alternativa y quiropráctica. Obtenga descuentos en medicina naturopática, atención quiropráctica, masajes y otras terapias alternativas de los proveedores que pertenecen a la red de The CHP Group. Visite chpgroup.com.
• Comfort Keepers®. Obtenga un 5% de descuento en servicios de Comfort Keepers, un líder en servicios de tipo no médico en el hogar. Los miembros también son elegibles para obtener una evaluación gratuita y sin compromiso de la seguridad del hogar y más. En Oregon, llame al 503-855-4415. En Washington, llame al 360-687-0025. Para la línea TTY, llame al 711. Visite comfortkeepers.com para obtener más información.
• Alerta médica LifeStation®. Los miembros que son residentes permanentes de la región Noroeste califican para obtener una tarifa con descuento en servicios de alerta médica las 24 horas por parte de LifeStation, uno de los principales proveedores de servicios de alerta médica del país. Llame al 1-866-745-7575 (línea telefónica gratuita) para obtener más información.
• Mom’s Meals NourishCare®. Los miembros reciben un precio especial de $5.98 por una comida, más guarniciones, y el envío gratuito hasta su puerta de alimentos recién preparados y listos para comer. Los alimentos llegan en un empaque fresco y sellado, se conservan frescos en el refrigerador durante 2 semanas y están disponibles para satisfacer las necesidades de alimentos sin gluten, bajos en sodio, vegetarianos y otras necesidades. Llame al 1-866-224-9483, de lunes a viernes, de 6 a. m. a 4 p. m., Hora del Pacífico, o visite MomsMealsNC.com.
• ChooseHealthyTM. Recurso en línea para obtener información sobre la salud, herramientas de salud y acondicionamiento físico, y descuentos en productos para la salud. Para obtener más información, visite kp.org/choosehealthy (en inglés).
Descuentos de valor agregado para miembrosEn Kaiser Permanente, usted puede disfrutar herramientas en línea, clases, programas y actividades gratuitas y con descuentos, que pueden ayudarle a mantenerse feliz y saludable. Visite kp.org/memberdiscounts (en inglés) para obtener más información.
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Estos productos y servicios los proporcionan entidades que no son KFHPNW (Kaiser Foundation Health Plan of the Northwest). Ciertos planes de beneficios de KFHPNW incluyen cobertura para algunos de estos servicios a precio de descuento. Consulte su Evidencia de Cobertura (Evidence of Coverage) para obtener más información al respecto. KFHPNW no se hace responsable de estos productos y servicios ofrecidos a precio de descuento. En caso de que surja algún problema, usted puede recurrir a nuestro proceso de quejas llamando a Servicio a los Miembros al 1-800-813-2000.
Kaiser Permanente
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Centros de atención cerca de ustedEs fácil obtener la atención que usted y su familia necesitan. Hay muchos centros de atención de Kaiser Permanente en su zona que ofrecen horarios convenientes y una amplia variedad de atención y servicios.
Un acceso fácil para una atención más fácil
Con horarios y centros de atención convenientes, es sencillo obtener la atención que usted y su familia necesitan. Muchos de nuestros centros de atención ofrecen servicios el mismo día, para el día siguiente, después del horario de atención y los fines de semana, junto con los Departamentos de Obstetricia y Ginecología, Pediatría y otros especialistas. La mayoría de nuestros centros de atención ofrece una variedad de atención y servicios para que usted pueda cubrir varias necesidades de atención médica en una sola visita. Puede ver a su médico o especialista, hacerse una prueba de laboratorio o sacarse una radiografía y recoger sus medicamentos recetados, todo sin tener que salir del edificio.
Cómo obtener atención médica en cualquier lugar
Con muchos centros de atención para elegir, no hay duda de que encontrará uno cerca de su hogar o trabajo, el que sea más conveniente para usted. También puede ver diferentes médicos en diferentes centros de atención, ya sea para usted o para su familia. Por ejemplo, puede elegir un médico personal cerca de su trabajo y un optometrista cerca de su casa, y su hijo puede ver a un pediatra cerca de su escuela.
Cómo encontrar centros de atención convenientes
Elegir el centro de atención correcto es tan fácil como conectarse en línea o sacar su teléfono inteligente.• Visite kp.org/kpfacilities (en inglés) para buscar
por código postal, palabra clave o por el servicio que desea.
• Para buscar con su teléfono inteligente o dispositivo móvil, use nuestro buscador de centros de atención en la aplicación de Kaiser Permanente. 7
¿Sabía que...? Kaiser Permanente cuenta con casi 700 hospitales, oficinas médicas y otros centros de
atención en nuestras 7 regiones. Para obtener la información más reciente sobre la apertura de nuevos centros de atención y mucho más, visite share.kp.org (en inglés).
Consulte la siguiente página para ver una lista de nuestros centros de atención en su área.
Vea cómo nuestro cuidado y cobertura le pueden ayudar a vivir bien
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MEDICAL FACILITIESPortland-area medical centers1 Kaiser Permanente Sunnyside
Medical Center 10180 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
2 Kaiser Permanente Westside Medical Center 2875 NW Stucki Ave. Hillsboro, OR 97124
3 OHSU Doernbecher Children’s Hospital 3181 SW Sam Jackson Park Road Portland, OR 97239 (For children 17 and younger)
Portland-area medical offices4 Beaverton Medical Office
4855 SW Western Ave. Beaverton, OR 97005
5 Brookside Center 10180 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
6 Care Essentials by Kaiser Permanente 1035 NW Northrup St. Portland, OR 97209
7 Cedar Hills Medical Office 12450 SW Walker Rd. Beaverton, OR 97005
8 Center for Health Research 3800 N. Interstate Ave. Portland, OR 97227
9 Clackamas Eye Care 12100 SE Stevens Court, Suite 106 Portland, OR 97086
10 Gateway Medical Office 1700 NE 102nd Ave. Portland, OR 97220
11 Hillsboro Medical Office 5373 W. Baseline Road Hillsboro, OR 97123
12 Interstate Medical Office Central 3600 N. Interstate Ave. Portland, OR 97227
13 Interstate Medical Office East 3550 N. Interstate Ave. Portland, OR 97227
14 Interstate Medical Office South 3500 N. Interstate Ave. Portland, OR 97227
15 Interstate Medical Office West 3325 N. Interstate Ave. Portland, OR 97227
16 Interstate Radiation Oncology Center 3620 N. Interstate Ave. Portland, OR 97227
17 Lake Road Nephrology Center 6902 SE Lake Road, Suite 100 Milwaukie, OR 97267
18 Mt. Scott Medical Office 9800 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
19 Mt. Talbert Medical Office 10100 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
20 Murrayhill Medical Office 11200 SW Murray Scholls Place, Suite 100 Beaverton, OR 97007
21 One Town Center 10163 SE Sunnyside Road, Suite 490 Clackamas, OR 97015
22 Rockwood Medical Office 19500 SE Stark St. Portland, OR 97233
23 Sunnybrook Medical Office 9900 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
24 Sunnyside Medical Office 10180 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
25 Sunset Medical Office 19400 NW Evergreen Parkway Hillsboro, OR 97124
26 Tualatin Medical Office 19185 SW 90th Ave. Tualatin, OR 97062
27 Westside Medical Office 2875 NW Stucki Ave. Hillsboro Oregon, 97124 (located inside Kaiser Permanente Westside Medical Center)
The Portland Clinic facilities*
28 The Portland Clinic — Beaverton 15950 SW Millikan Way Beaverton, OR 97003
29 The Portland Clinic — Columbia 5847 NE 122nd Ave. Portland, OR 97230
30 The Portland Clinic — Downtown 800 SW 13th Ave. Portland, OR 97205
31 The Portland Clinic — East 541 NE 20th Ave., Suite 210 Portland, OR 97232
32 The Portland Clinic — South 6640 SW Redwood Lane Portland, OR 97224
33 The Portland Clinic — Tigard 9250 SW Hall Blvd. Tigard, OR 97223
Vancouver-area medical center and offices34 Legacy Salmon Creek Medical Center
2211 NE 139th St. Vancouver, WA 98686 (24-hour, emergency, low-risk childbirth, and selected services only)
35 Cascade Park Medical Office 12607 SE Mill Plain Blvd. Vancouver, WA 98684
36 Mill Plain One Medical Office 203 SE Park Plaza Drive, Suite 140 Vancouver, WA 98684
37 Orchards Medical Office 7101 NE 137th Ave. Vancouver, WA 98682
38 Salmon Creek Medical Office 14406 NE 20th Ave. Vancouver, WA 98686
Salem-area medical center and offices39 Salem Hospital
890 Oak St. SE Salem, OR 97301
40 Keizer Station Medical Office 5940 Ulali Drive Keizer, OR 97303
41 North Lancaster Medical Office 2400 Lancaster Drive NE Salem, OR 97305
42 Skyline Medical Office 5125 Skyline Road S. Salem, OR 97306
43 West Salem Medical Office 1160 Wallace Road NW Salem, OR 97304
Longview-area medical center and office44 PeaceHealth St. John Medical Center
1614 E. Kessler Blvd. Longview, WA 98632
45 Longview-Kelso Medical Office 1230 Seventh Ave. Longview, WA 98632
Eugene-Springfield-area medical office
46 Downtown Eugene Medical Office 100 W. 13th Ave. Eugene, OR 97401
Battle Ground-area medical office
47 Battle Ground Medical Office 720 W. Main St., Suite 15 Battle Ground, WA 98604
DENTAL FACILITIESPortland-area dental offices48 Aloha Dental Office
17675 SW Tualatin Valley Hwy. Beaverton, OR 97003
49 Beaverton Dental Office 4855 SW Western Ave. Beaverton, OR 97005
50 Cedar Hills Dental Office 12450 SW Walker Rd. Beaverton, OR 97005
51 Clackamas Dental Office 10209 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
52 Eastmoreland Dental Office 5025 SE 28th Ave. Portland, OR 97202
53 Glisan Dental Office 10102 NE Glisan St. Portland, OR 97220
54 Grand Avenue Dental Office 1314 NE Grand Ave. Portland, OR 97232
55 Gresham Dental Office 360 NW Burnside St. Gresham, OR 97030
56 North Interstate Dental Office 7201 N. Interstate Ave. Portland, OR 97217
57 Oregon City Dental Office 1900 McLoughlin Blvd., Suite 68 Oregon City, OR 97045
58 Rockwood Dental Office 822 NE 181st Ave. Portland, OR 97230
59 Sunset Dental Office 19075 NW Tanasbourne Drive Hillsboro, OR 97124
60 Tigard Dental Office 7105 SW Hampton St. Tigard, OR 97223
Vancouver-area dental offices61 Cascade Park Dental Office
12711 SE Mill Plain Blvd. Vancouver, WA 98684
62 Salmon Creek Dental Office 14406 NE 20th Ave. Vancouver, WA 98686
Salem-area dental offices63 North Lancaster Dental Office
2300 Lancaster Drive NE Salem, OR 97305
64 Skyline Dental Office 5135 Skyline Road S. Salem, OR 97306
Longview-area dental office65 Longview-Kelso Dental Office
1230 Seventh Ave. Longview, WA 98632
Eugene-Springfield-area dental office66 Valley River Dental Office
1011 Valley River Way Eugene, OR 97401
*Available to all Kaiser Permanente members except those on Medicaid, receiving full financial assistance, or visiting from another Kaiser Permanente region.
Polk
Washington
Columbia
Yamhill
Clark
Cowlitz
5
30
5
20526
Salem
Vancouver
Longview
Portland
N
84
Multnomah
Clackamas
217
5
5
205
205
84
26
Hillsboro
Tigard
Portland
Milwaukie
Tualatin
Beaverton
Oregon City
65
64
63
62
61
60
59
58
57
56
55
54
53
5251
49
48
45
43
42
4139
38
37
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Facility information is current as of January 2017. For up-to-date information, please visit kp.org/facilities.Atención urgente disponible en estos centros de atención
Kaiser Permanente
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MEDICAL FACILITIESPortland-area medical centers1 Kaiser Permanente Sunnyside
Medical Center 10180 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
2 Kaiser Permanente Westside Medical Center 2875 NW Stucki Ave. Hillsboro, OR 97124
3 OHSU Doernbecher Children’s Hospital 3181 SW Sam Jackson Park Road Portland, OR 97239 (For children 17 and younger)
Portland-area medical offices4 Beaverton Medical Office
4855 SW Western Ave. Beaverton, OR 97005
5 Brookside Center 10180 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
6 Care Essentials by Kaiser Permanente 1035 NW Northrup St. Portland, OR 97209
7 Cedar Hills Medical Office 12450 SW Walker Rd. Beaverton, OR 97005
8 Center for Health Research 3800 N. Interstate Ave. Portland, OR 97227
9 Clackamas Eye Care 12100 SE Stevens Court, Suite 106 Portland, OR 97086
10 Gateway Medical Office 1700 NE 102nd Ave. Portland, OR 97220
11 Hillsboro Medical Office 5373 W. Baseline Road Hillsboro, OR 97123
12 Interstate Medical Office Central 3600 N. Interstate Ave. Portland, OR 97227
13 Interstate Medical Office East 3550 N. Interstate Ave. Portland, OR 97227
14 Interstate Medical Office South 3500 N. Interstate Ave. Portland, OR 97227
15 Interstate Medical Office West 3325 N. Interstate Ave. Portland, OR 97227
16 Interstate Radiation Oncology Center 3620 N. Interstate Ave. Portland, OR 97227
17 Lake Road Nephrology Center 6902 SE Lake Road, Suite 100 Milwaukie, OR 97267
18 Mt. Scott Medical Office 9800 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
19 Mt. Talbert Medical Office 10100 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
20 Murrayhill Medical Office 11200 SW Murray Scholls Place, Suite 100 Beaverton, OR 97007
21 One Town Center 10163 SE Sunnyside Road, Suite 490 Clackamas, OR 97015
22 Rockwood Medical Office 19500 SE Stark St. Portland, OR 97233
23 Sunnybrook Medical Office 9900 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
24 Sunnyside Medical Office 10180 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
25 Sunset Medical Office 19400 NW Evergreen Parkway Hillsboro, OR 97124
26 Tualatin Medical Office 19185 SW 90th Ave. Tualatin, OR 97062
27 Westside Medical Office 2875 NW Stucki Ave. Hillsboro Oregon, 97124 (located inside Kaiser Permanente Westside Medical Center)
The Portland Clinic facilities*
28 The Portland Clinic — Beaverton 15950 SW Millikan Way Beaverton, OR 97003
29 The Portland Clinic — Columbia 5847 NE 122nd Ave. Portland, OR 97230
30 The Portland Clinic — Downtown 800 SW 13th Ave. Portland, OR 97205
31 The Portland Clinic — East 541 NE 20th Ave., Suite 210 Portland, OR 97232
32 The Portland Clinic — South 6640 SW Redwood Lane Portland, OR 97224
33 The Portland Clinic — Tigard 9250 SW Hall Blvd. Tigard, OR 97223
Vancouver-area medical center and offices34 Legacy Salmon Creek Medical Center
2211 NE 139th St. Vancouver, WA 98686 (24-hour, emergency, low-risk childbirth, and selected services only)
35 Cascade Park Medical Office 12607 SE Mill Plain Blvd. Vancouver, WA 98684
36 Mill Plain One Medical Office 203 SE Park Plaza Drive, Suite 140 Vancouver, WA 98684
37 Orchards Medical Office 7101 NE 137th Ave. Vancouver, WA 98682
38 Salmon Creek Medical Office 14406 NE 20th Ave. Vancouver, WA 98686
Salem-area medical center and offices39 Salem Hospital
890 Oak St. SE Salem, OR 97301
40 Keizer Station Medical Office 5940 Ulali Drive Keizer, OR 97303
41 North Lancaster Medical Office 2400 Lancaster Drive NE Salem, OR 97305
42 Skyline Medical Office 5125 Skyline Road S. Salem, OR 97306
43 West Salem Medical Office 1160 Wallace Road NW Salem, OR 97304
Longview-area medical center and office44 PeaceHealth St. John Medical Center
1614 E. Kessler Blvd. Longview, WA 98632
45 Longview-Kelso Medical Office 1230 Seventh Ave. Longview, WA 98632
Eugene-Springfield-area medical office
46 Downtown Eugene Medical Office 100 W. 13th Ave. Eugene, OR 97401
Battle Ground-area medical office
47 Battle Ground Medical Office 720 W. Main St., Suite 15 Battle Ground, WA 98604
DENTAL FACILITIESPortland-area dental offices48 Aloha Dental Office
17675 SW Tualatin Valley Hwy. Beaverton, OR 97003
49 Beaverton Dental Office 4855 SW Western Ave. Beaverton, OR 97005
50 Cedar Hills Dental Office 12450 SW Walker Rd. Beaverton, OR 97005
51 Clackamas Dental Office 10209 SE Sunnyside Road Clackamas, OR 97015
52 Eastmoreland Dental Office 5025 SE 28th Ave. Portland, OR 97202
53 Glisan Dental Office 10102 NE Glisan St. Portland, OR 97220
54 Grand Avenue Dental Office 1314 NE Grand Ave. Portland, OR 97232
55 Gresham Dental Office 360 NW Burnside St. Gresham, OR 97030
56 North Interstate Dental Office 7201 N. Interstate Ave. Portland, OR 97217
57 Oregon City Dental Office 1900 McLoughlin Blvd., Suite 68 Oregon City, OR 97045
58 Rockwood Dental Office 822 NE 181st Ave. Portland, OR 97230
59 Sunset Dental Office 19075 NW Tanasbourne Drive Hillsboro, OR 97124
60 Tigard Dental Office 7105 SW Hampton St. Tigard, OR 97223
Vancouver-area dental offices61 Cascade Park Dental Office
12711 SE Mill Plain Blvd. Vancouver, WA 98684
62 Salmon Creek Dental Office 14406 NE 20th Ave. Vancouver, WA 98686
Salem-area dental offices63 North Lancaster Dental Office
2300 Lancaster Drive NE Salem, OR 97305
64 Skyline Dental Office 5135 Skyline Road S. Salem, OR 97306
Longview-area dental office65 Longview-Kelso Dental Office
1230 Seventh Ave. Longview, WA 98632
Eugene-Springfield-area dental office66 Valley River Dental Office
1011 Valley River Way Eugene, OR 97401
*Available to all Kaiser Permanente members except those on Medicaid, receiving full financial assistance, or visiting from another Kaiser Permanente region.
Polk
Washington
Columbia
Yamhill
Clark
Cowlitz
5
30
5
20526
Salem
Vancouver
Longview
Portland
N
84
Multnomah
Clackamas
217
5
5
205
205
84
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Hillsboro
Tigard
Portland
Milwaukie
Tualatin
Beaverton
Oregon City
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63
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61
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Vea cómo nuestro cuidado y cobertura le pueden ayudar a vivir bien
60481416_NW
Todos los planes son ofrecidos y están garantizados por Kaiser Foundation Health Plan of the Northwest. 500 NE Multnomah St., Suite 100, Portland, OR 97232.
©2016 Kaiser Foundation Health Plan of the Northwest
Cómo transferir su atención
Llene este formulario y envíelo por fax o por correo a: Fax: 503-735-2589 Correo electrónico: [email protected] Correo: New Member Help Desk, 3175 NW Aloclek Dr., Hillsboro, OR 97124
Nuestro objetivo es facilitar su transición lo más que se pueda. Llene cada una de las secciones para que podamos atenderlo mejor. Una vez que hayamos recibido su formulario, revisaremos la información y le pediremos a un representante de transición de la atención o a un(a) enfermero(a) director(a) de casos que se ponga en contacto con usted en un plazo de cinco días hábiles. Será un placer ser su aliado en el cuidado de la salud.
Nota: Si responde NO a TODAS las preguntas de las secciones 2 y 3, no envíe este formulario. Para encontrar un médico, programar su primera cita u obtener ayuda para inscribirse en kp.org, o para hacer otras preguntas, comuníquese al Mostrador de Ayuda para Miembros Nuevos al 1-888-491-1124. Si responde SÍ a CUALQUIERA de las preguntas de las secciones 2 y 3, llene y envíe este formulario.
SECCIÓN 1
Nombre del empleador: N.º del grupo.
Nombre del empleado: Fecha de entrada en vigor de la cobertura: / /
Apellido del miembro: Nombre del miembro: Sexo: M F
Fecha de nacimiento: / / N.º de registro de salud: ¿Es miembro de Added Choice®? Sí No
Parentesco con el empleado: Yo mismo Cónyuge o pareja Hijo o dependiente económico
Dirección:
Teléfono: Horario para llamarle:
SECCIÓN 2
Indique sus necesidades de atención médica en las siguientes preguntas:
Sí No ¿Está embarazada? (Fecha prevista de parto: / / Trimestre: 1.º 2.º 3.º)
Si respondió que sí, ¿su embarazo se considera de alto riesgo (por ser embarazo múltiple, por presentar diabetes gestacional, etc.)? Sí No
Sí No ¿Tiene programada alguna cirugía u hospitalización? Fecha programada: / /
Tipo de cirugía o procedimiento:
Sí No ¿Actualmente recibe quimioterapia, radioterapia, algún tratamiento para el cáncer o tratamiento con diálisis?
Tipo de tratamiento:
Sí No ¿Actualmente recibe algún tratamiento relacionado con una cirugía mayor reciente?
Tipo de cirugía o procedimiento:
Sí No ¿Actualmente recibe algún tratamiento de salud mental?
Sí No ¿Actualmente recibe algún tratamiento contra el abuso de sustancias?
Sí No ¿Actualmente usa equipo médico duradero (cama de hospital, oxígeno, etc.)?
Sí No ¿Actualmente recibe infusiones o inyecciones programadas de forma regular?
SECCIÓN 3Sí No ¿Actualmente trabaja con un director de caso para tratar sus afecciones?
Nombre del director de caso: Teléfono:
Especialidad: Afección:
47MMC-14/10-14 SPANISH
Nombre del grupo Fecha de vigencia de la cobertura
Nombre del paciente Sexo
Número de registro de salud de Kaiser Permanente (Si no tiene este número, proporcione los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social y el nombre de soltera de su madre).
Dirección
Ciudad Estado Código postal
Número de teléfono durante el día Fecha de nacimiento
Alergias y reacciones al medicamento
REGISTRO DE MEDICAMENTOS
Número de la receta médica
Medicamento/Concentración Indicaciones
Motivo por el que toma este medicamento
Farmacia donde se surtió por última vez
Número de teléfono de la
farmacia
Fecha en la que se necesita
resurtir el medicamento
Llene este formulario y devuélvalo por fax o correo:
Fax: 1-866-618-6569. Correo: New Member Pharmacy Services, 5717 NE 138th Ave., Portland, OR 97230-3409.
Si prefiere llenar este formulario en nuestro sitio web seguro, visite kp.org/newmembers/transferprescription/form.
Si tiene alguna pregunta, llámenos al 503-261-7900 o al 1-888-572-7231 (línea telefónica gratuita), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m. Para usar la línea TTY, llame al 711. Para obtener servicios de interpretación de idiomas, llame al 1-800-324-8010.
Para obtener más información, visite kp.org/newmember.
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Cómo transferir recetas médicasBienvenido a Kaiser Permanente
Complete este formulario con su información y la de cada uno de los miembros de su familia que tome medicamentos recetados dos semanas antes de que necesite los medicamentos. Para facilitar la transición, usted puede comenzar este proceso incluso antes de que inicien sus beneficios de Kaiser Foundation Health Plan of the Northwest (“Kaiser Permanente”).
Una vez que recibamos este formulario, nos pondremos en contacto con usted y trabajaremos con su farmacia para transferir sus medicamentos, coordinar los resurtidos y responder preguntas. Queremos ayudarle a obtener el mejor valor.
También puede llamarnos al 503-261-7900 o al 1-888-572-7231 (línea telefónica gratuita), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
Kaiser Permanente cuenta con una lista de los medicamentos y suministros que cubre su beneficio para recetas. Si su medicamento no se encuentra en la lista, uno de nuestros farmacéuticos trabajará con usted y su equipo de atención médica para cambiar el medicamento por uno que esté en la lista. Nuestro equipo de atención médica utiliza la lista para determinar qué recetas médicas son más efectivas y seguras para usted.
1�Estos�beneficios�están�disponibles�cuando�obtiene�atención�en�los�centros�de�atención�de�Kaiser�Permanente.2 Mejoramos�el�control�de�la�presión�arterial�en�nuestros�miembros�negros/afroamericanos,�aumentamos�las�tasas�de�pruebas�de�detección�de�cáncer�de�colon�en�nuestros�miembros�hispanos/latinos,�y�mejoramos�el�control�de�azúcar�en�la�sangre�(niveles�de�HbA1c�por�debajo�del�9%)�en�nuestros�miembros�hispanos/latinos�y�negros/afroamericanos�con�diabetes.�Los�datos�autoinformados�de�raza�y�etnia�son�capturados�en�KP�HealthConnect,�y�las�medidas�de�HEDIS®�(Healthcare�Effectiveness�Data�and�Information�Set)�se�actualizan�trimestralmente�en�el�sistema�CORE�Datamart�interregional.
3 �Calificaciones�en�HEDIS®�2015�de�Kaiser�Permanente.��Los�datos�de�referencia�fueron�proporcionados�por�Quality�Compass®�de�NCQA�(National�Committee�for�Quality�Assurance)�y�representan�todas�las�líneas�de�negocio.�El�Departamento�de�Calidad�en�la�Atención�y�el�Servicio�(Department�of�Care�and�Service�Quality)�de�Kaiser�Permanente�proporcionó�las�calificaciones�regionales�combinadas�de�Kaiser�Permanente.�La�fuente�de�los�datos�que�aparecen�en�esta�publicación�es�Quality�Compass�2015�y�se�utiliza�con�permiso�de�NCQA.�Quality�Compass�2015�incluye�ciertos�datos�de�CAHPS®�(Consumer�Assessment�of�Healthcare�Providers�and�Systems).�Toda�exposición,�análisis,�interpretación�o�conclusión�que�se�base�en�estos�datos�es�exclusiva�de�los�autores,�y�el�NCQA�se�exime�específicamente�de�toda�responsabilidad�por�tal�exposición,�análisis,�interpretación�o�conclusión.�Quality�Compass®�y�HEDIS®�son�marcas�comerciales�registradas�de�NCQA.�CAHPS®�es�una�marca�comercial�registrada�de�la�Agency�for�Healthcare�Research�and�Quality.
4 Las�calificaciones�están�basadas�en�los�resultados�del�desempeño�de�las�pruebas�de�detección�de�cáncer�de�seno,�de�las�pruebas�de�detección�de�cáncer�colorrectal�y�del�control�de�la�hipertensión�de�2013,�así�como�en�los�resultados�del�desempeño�de�las�pruebas�de�detección�de�cáncer�de�cuello�uterino�de�2012����para�los�planes�de�salud�comerciales�y�de�Medicare,�del�HEDIS�(Healthcare�Effectiveness�Data�and�Information�Set,�Conjunto�de�Datos�e�Información�sobre�la�Eficacia�en�la�Atención�Médica)�publicados�por�el�National�Committee�for�Quality�Assurance.�Para�obtener�más�información,�visite�ncqa.org.
5Kaiser�Permanente�Program�Average�es�el�promedio�ponderado�de�los�datos�de�las�pruebas�de�detección�de�cada�plan�de�salud�regional�y�su�población�elegible.6�Kaiser�Foundation�Health�Plans,�Inc.�recibió�el�puntaje�más�alto�entre�los�principales�planes�de�salud�comerciales�en�la�región noroeste�en�el�estudio�de�J.D.�Power�2008–2016�U.S.�Member�Health�Plan�Studies.�El�estudio�de�2016�se�basó�en�31,867�respuestas�de�9�planes�que�evaluaban�las�experiencias�y�percepciones�de�los�miembros�encuestados�de�octubre�a�diciembre�de�2015.�Es�posible�que�sus�experiencias�sean�diferentes.�Visite�jdpower.com�(en�inglés).�
7 Para�usar�la�aplicación�de�Kaiser�Permanente�tiene�que�ser�un�miembro�de�Kaiser�Permanente�registrado�en�kp.org/espanol.8 Si�cree,�dentro�de�lo�razonable,�que�tiene�un�problema�médico�de�emergencia,�que�es�un�problema�médico�o�psiquiátrico�que�requiere�atención�médica�inmediata�para�evitar �poner�en�grave�riesgo�su�salud,�llame�al�911�o�acuda�al�Departamento�de�Emergencias�más�cercano.�Para�obtener�una�definición�completa�de�un�problema�médico�de�emergencia,�consulte�su�Evidencia de Cobertura�(Evidence�of�Coverage).
9 Puede�marcar�a�este�número�dentro�y�fuera�de�los�Estados�Unidos.�Si�está�en�el�extranjero,�debe�marcar�el�código�de�país�de�los�Estados�Unidos�“001”�para�teléfonos�fijos�y�“+1”�para�teléfonos�celulares�antes�de�marcar�el�número�de�teléfono.�Es�posible�que�se�apliquen�cargos�de�larga�distancia�y�no�podemos�aceptar�llamadas�por�cobrar.�Esta�línea�está�cerrada�los�principales�días�festivos.
¿Quiere obtener más información?Visite kp.org/vivabien o llámenos.
Servicio a los Miembros 1-800-813-2000 (inglés) 1-800-324-8010 (servicios de interpretación de idiomas) 711 (línea TTY para personas sordas o con dificultades auditivas o deficiencias del habla) De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
Mostrador de Ayuda para Miembros Nuevos 1-888-491-1124 De lunes a viernes, de 7 a. m. a 8 p. m. y sábados, de 8 a. m. a 4:30 p. m.
Servicios de Farmacia para Miembros Nuevos (New member pharmacy services) 1-888-572-7231 De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.
Para obtener más información sobre los beneficios, la disponibilidad y las restricciones de Kaiser Permanente, visite kp.org/disclosures (en inglés). (Haga clic en “Forms” [“Formularios”] y luego en “Related links” [“Enlaces relacionados”]).
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• Elija un médico, y cámbielo en cualquier momento.
• Envíe correos electrónicos al consultorio de su médico con preguntas que no sean urgentes.
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