The Secret to successful Strategy Execution - A full day MasterClass Workshop with Prof. Kaplan, Hotel Mulia, Jakarta, Indonesia.
TRANSCRIPT
28/01/2013
1
MASTERCLASS WORSHOP
W/ ROBERT S. KAPLANHotel Mulia Jakarta
18 Januari 2013
Executing Strategy:
Senior Executives’ #1 Issue
c02179
Sticky Note
Mengeksekusi strategi merupakan issu terpenting dari para senior executive sebagaimana dirilis oleh survey DeLoitte
28/01/2013
2
Most organizations have difficulty
executing their strategies
Our Research Identified Four Barriers to
Strategy Execution
c02179
Sticky Note
Memang kebanyakan organisasi mengalami kesulitan dalam melaksanakan strateginya. Sebagaimana dikutip bahwa kurang dari 10% dari strategi yang diformulasikan secara efektif dilaksanakan secara efektif pula dan Meyoritas atau sekita 70% masalah sebenarnya bukan terletak pada ketidakbaikan strateginya, tetapi pada kejelakan pelekasanaannya
28/01/2013
3
The Kaplan-Norton six-stage closed loop
management system for Strategy Execution
A Strategy Map and Balanced Scorecard provides the
foundation for a new strategy execution system
c02179
Sticky Note
Kapla-Norton mengembangkan BSC bukan sekedar sebagai alat pengukuran kinerja, tetapi juga sebagai sistem manajemen strategi yang disebutnya sebagai sistem manajemen 6 langkah rangkaian tertutup. 1. Membangun strategi, telah kita lakukan 2. Menerjemahkan strategi, telah kita lakukan melalu strategi map 3. Menselaraskan organisasi, telah dan sedang kita lakukan 4. Merancang operasi, telah dan sedang kita lakukan, melalui perbaikan proses binis, bizplan sampai nmanning schedule EKSEKUSI strategi berupa proses dan inisiatif merupakan inti dari sistem ini 5. Pemantauan dan pembelajaran, dimana telah dan akan kita lakukan strategy review di tingkat BoD (sekali sebulan) dan operational review akan di tingkat SBU 6. Menguji dan menyesuaikan, telah dan akan terus dilakukan melalui analisis EVA, penyesuaian strategi yang terkait, dan lain-lain
28/01/2013
4
Balanced Scorecard Terminology
Initiatives Are Selected to Help Close the
Performance Gap
c02179
Sticky Note
Istilah-istilah dalam BSC Strategic Theme yang merupakan tema dari strategic objective (SO). Dulunya kita -PTW- hanya menggunakan SO tanpa mengeksplisitkan ukuran tujuan misalnya meningkatkan revenue menjadi 20% pada tahun 2013 pada SO/theme di financial perspective Tema strategi merupakan diagram hubungan sebab akibat antar so/tujuan strategis
c02179
Sticky Note
Tujuan/SO merupakan pernyataan tentang strategi apa yang mesti dicapai dan apa saja yang kritis dalam mensukseskannya
c02179
Sticky Note
Ukuran bagaimana keberhasilan dalam pencapaiannya menjadi terukur dan terjejaki
c02179
Sticky Note
Sasaran, tingkat kinerja atau level perbaikan yang disyaratkan
c02179
Sticky Note
Inisiatif, program kerja utama/kunci yang diperlukan untuk mencapai tujuan
28/01/2013
5
Initiative Mapping Grid Example
Alignment Framework
c02179
Sticky Note
setiap so/tujuan strategis mempunyai insitiatif strategis, sebaikan dipetakan untuk mengetahui so mana saja yang belum dibuat program kerjanya.
c02179
Sticky Note
penselarasan SBU dan SSU merupakan agenda PTW dalam waktu dekat ini agar pelaksanaan di tingkat individu dapat berjalan baik sesuai rencana, terutama SSU sebagai unit pendukung strategis
28/01/2013
6
A Cascading Approach Needs to Be Established
Before Aligning Individuals to the Balanced Scorecard
Align employees to the strategy: Four HR
processes
c02179
Sticky Note
Penelarasan perlu dilakukan sebelum cascading ke perorangan. Desain strategi merupakan pendekatan dari atas ke bawah Tapi pelaksanaan strategi merupakan pendekatan sebaliknya, dari bawah ke atas
c02179
Sticky Note
HC merupakan pemain terpenting dalam proses penyelarasan karyawan terhadap strategi, terutama membangun kesadaran strategis melalui komunikasi, komunikasi dan komunikasi.
28/01/2013
7
Communicate “seven times seven different
ways” to make strategy everyone’s job
• Personal relevance brings the strategy to life
• Sustained communication uses different channels to get
the message across
• Leadership meetings
• CEO random visits to employees
• Quarterly Letter
• Learning lunches & informal discussions
• Intranet
• Working groups facilitated by HR
• Staff briefings
Dashboards articulate the critical link between strategy
management and operations management
c02179
Sticky Note
kita akan mencoba berbagai cara untuk mengkomunikasikan strategi pTW, baik melalui intranet, WA Update, TV LED Panel, dan forum-forum sharing antar karyawan
28/01/2013
8
Operational Review Meetings:
Role for KPI Dashboards• Frequent (daily, twice weekly, weekly)
• Departmental and functional
personnel
• Identify and solve operational
problems (late deliveries,
equipment downtime, supplier
problems)
• Promote continuous
improvement (better, faster,
cheaper)
Convene a Separate (Monthly) Strategy
Review Meeting
• Role for Balanced Scorecard and Time-Driven
ABC Reports
• Focus on the performance of objectives NOT
measures
• Why did we miss the target?
• What correcting actions should we consider?
• Are initiatives on schedule?
• Do you need more resources?
• Would an multi-functional task force help?
28/01/2013
9
Executives Monitor and Adapt the Strategy at
Monthly and Annual Strategy Review Meetings
Why do organizations fail to get results
from their Balanced Scorecard programs?
c02179
Sticky Note
Kenapa organoisasi gagal mencapai hasil dari program BSCnya? (salah dalam menggunakan BSC) 1. Tidak adanya kepemimpinan dan kepemilikan (semua dilakukan oleh tim manajemen tengah; proses pembangunan yang panjang) 2. Scorecard tidak terkait dengan strategi map, hanya KPI saja dan kebanyakan sebagai ukuran keuangan, atau digunakans sebagai proyek saja 3. Scorecard tidakdikomunikasikan kepada karyawan 4. Scorecard tidak terkait dengan proses-proses manajemen (sistem manajemen 6 langkah, dan SMO)
28/01/2013
10
BSC at VW Do Brasil
A Continous Processes
c02179
Sticky Note
contoh kasus yang menarik dari paparan ini adalah keberhasilan Volkswagen di Brasil, yang konon mengalahkan induknya, Volkswagen Jerman Semua dikomunikasikan dengan menarik, warna-warni pemetaannya sampai robot sebagai ikon
c02179
Sticky Note
proses berkelanjutan merupakan terjeman dari sistem manajemen 6 langkah BSC
28/01/2013
11
Strategy Map: 15 Objectives
KPI : 44 Measures
c02179
Sticky Note
peta berwarna dari tujuan strategisnya (SO), ada 15 Pakem dari Kaplan, jumlah KPI = 1,5 jumlah SO
c02179
Sticky Note
KPI 44 Pakem yang sama di PTW, ada 9 SO dan 13 s/d 16 KPI
28/01/2013
12
Broad approach for strategy execution
Act to Win Program
Mascot
Media
Learning Map -Rally Act to Win
Recognition Program
Strategy execution focus:
c02179
Sticky Note
Pendekatan eksekusi strategi -program inisiatif -maskot -media komunikasi -peta pembelajaran dengan kartun -program rekognisi
c02179
Sticky Note
gokus pelaksanaan strateginya termasuk mengkomunikasikan strategi
28/01/2013
13
Mascot to communicate the strategy
Several medias to achieve all levels
c02179
Sticky Note
mengkomunikasikan strategi melalui maskot
c02179
Sticky Note
media komunikasi untuk semua level
28/01/2013
14
The monitor plays a 70 second tutorial about
some aspect of the VW do Brasil strategy
Learning Map – Rally act to win
c02179
Sticky Note
display monitor untuk menunjukkan tutorial dari beberapa aspek dati strategi perusahaan
c02179
Sticky Note
peta pembelajaran strategi melalui strategi inisiatif = CAP
28/01/2013
15
Input�Process�Ouput�OUTCOME
Recognition Program @Video
c02179
Sticky Note
hasil yang dicapai setelah 3 tahun menggunakan BSC
c02179
Sticky Note
program rekognisi, usul untuk kegiatan ultah perusahaan, ada cara untuk rekonisi tim/divisi yang sukses dalam mengeksekusi strateginya.
28/01/2013
16
Palladium Balanced Scorecard Hall of Fame for
Executing Strategy® By Industry 2000-2011
Strategy-Focused (Hall of Fame) Organizations
Use Five Strategy Execution Principles
c02179
Sticky Note
perusahaan-perusahaan yang telah sukses dalam menjalankan BSC PTW ditargetkan tahun 2015 masuk ke Hall of Fame
c02179
Sticky Note
Prinsip-prinsip eksekusi strategi dari organisasi yang sukses menjalankan BSC Ada 5 prinsip: 1. Memobililisasi perubahan 2. Menterjemahkan strategi dalam bentuk operasional 3. menselaraskan organisasi terhadap strategi 4. Memotivasi untuk membuat strategi sebagai pekerjaan semua orang 5. Tata kelola untuk membuat strategi sebagai proses yang berkelanjutan Rujukan untuk melaksanakan prinsip-prinsip ini dapat dilihat dari buku-buku Kaplan-Norton pada slide berikut
