key note automotivecom 2011 - collaboration within the automotive lifecycle

1. Herzlich willkommen! 8. September, Wolfsburg

2. Effizientes Datenmanagement von der Produktenstehung bis zumKundenCollaboration ber den gesamtenAutomobilen LifecyclePeter Schorn, Fachgebietsleiter BD & Sales

3. Agenda Einleitung Automobiler Lifecycle Datenmanagement Stimmen aus der Praxis Herausforderungen Handlungsempfehlungen Collaboration? Collaboration! AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

5. Einleitunghttp://www.youtube.com/watch?v=gUUxaUN7jjs AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

6. Einleitung "Wirtschaftliche Zusammenarbeit blht umso besser, je mehr man darber wei, wie der Partner lebt, denkt und spricht." Richard von Weizscker AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

7. EinleitungDefinition Kollaboration - Wikipedia Eine Kollaboration (lat. co- = mit-, laborare = arbeiten) ist die Mitarbeit bzw. Zusammenarbeit mehrerer Personen oder Gruppen von Personen. Historisch steht der Begriff fr die Zusammenarbeit mit dem Feind zu Zeiten eines Krieges oder der Besatzung. In diesem Sinne kollaborierende Personen werden als Kollaborateure bezeichnet. Der vorliegende Artikel beschreibt dieses Begriffsverstndnis. Der Begriff der Kollaboration wird heute aber - den begriffshistorischen Kontext ignorierend - auch in vielen Zusammenhngen, etwa in den Wirtschaftswissenschaften, als Synonym fr Zusammenarbeit (s. dort) verwendet, wohl auch, weil der Begriff Zusammenarbeit in englischen Texten im Begriff collaboration seine Entsprechung hat. In diesem Sinne stellt eine Kollaboration bzw. Zusammenarbeit eine starke Form einer Kooperation dar.http://de.wikipedia.org/wiki/Kollaboration AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

8. EinleitungDefinition Datenmanagement - Wikipedia Datenmanagement ist die Menge aller methodischen, konzeptionellen, organisatorischen und technischen Manahmen und Verfahren zur Behandlung der Ressource Daten mit dem Ziel, die Daten mit ihrem maximalen Nutzungspotenzial in die Geschftsprozesse einzubringen und im laufenden Betrieb die optimale Nutzung der Daten zu gewhrleisten. Darber hinaus muss ein professionelles Datenmanagement auch die Aspekte der Daten-/Informationsqualitt und des Datenschutzes bercksichtigen. Dieser sieht insbesondere vor, dass personenbezogene Daten vor Missbrauch geschtzt werden und nur zu dem Zweck verwendet werden drfen, zu dem sie erhoben werden. Siehe auch: Datenmodellierung, Informationsmanagement, Informationsqualitthttp://de.wikipedia.org/wiki/Datenmanagement AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

10. Automobiler Lifecycle - bersichthttp://www.technologystudent.com/prddes1/lifecy1.htmlc AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

11. Automobiler Lifecycle - Prozesse PP KAP SPK RP SUP Produkt Kunden Service Recycling Service Prozess Auftrags Prozess Prozess und Prozess vor untersttz. Kunde Prozesse From the begining to the end AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

12. Automobiler Lifecycle - die Kernprozesse PP KAP SPK Produkt Kunden Service Prozess Auftrags Prozess Prozess vor Kunde From the begining to the end AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

14. Datenmanagement - Produktprozess PP Unterschiedliche Versionsstnde Lokale Datenhaltung Komplexe Prozesse Produkt Berechtigungen Prozess Dateigren Inhomogene Infrastruktur Kompatibilitt From the begining to the end AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

15. Datenmanagement - Kundenauftragsprozess KAP Software Lifecycle Abteilungseigene Lsungen Backup & Recovery Kunden Proprietre Lsungen Auftrags Prozess Verfgbarkeit From the begining to the end AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

16. Datenmanagement - Serviceprozess Kunde SPK Systemvielfalt Aktualitt der Daten Datenverteilung Service Mehrmarkenbetriebe Prozess vor Gesetzliche Regelungen Kunde Transparenz From the begining to the end AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

18. Stimmen aus der Praxis Das ist nicht meine Verantwortlichkeit (Beistellungen seitens des OEM erwartet) Lckenhafte Prozesse werden nur langsam geschlossen (ich habe immer noch keinen Account) Wer kann meine Fragen beantworten? (SPoC wird nicht in Anspruch genommen) Wir haben leider keine aktuellen Daten unserer Partnerfirma (Pflege von Stammdaten) Vorgaben seitens des OEM werden in der Praxis nicht eingehalten (z.B. fr die Infrastrukturanbindung) Ungleiche Prozesse bei verschiedenen Marken sorgen bei uns fr zustzlichen Aufwand (z.B. GHV-Prozess) AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

19. Stimmen aus der Praxis Von welcher Seite man es auch betrachtet - im Kern luft es auf diese drei Punkte hinaus: Prozesse Kommunikation Know-how AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

21. Herausforderungen - den berblick behaltenPeter Schorn / operational services + Boris Groth / SGM Berlin AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

22. Herausforderungen Internationalisierung / Globalisierung Datenvolumen Sicherheit Komplexe Prozesse Projektmanagement Dokumentation Wettbewerbsdruck Vertrauen - "Meine Daten gehren mir" Nutzerakzeptanz AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

24. Handlungsempfehlungen Technologisch Einheitliche Plattform Nutzung vorhandener internationaler Standards Prozessual KIS (Keep It Simple) Daten werden nur einmal angefasst Organisatorisch Single Point of Contact Eigene Abteilung (Entscheidungskompetenz) Kulturell Gelebte Partnerschaft / Team(Work) Nutzung moderner Kommunikationsmethoden AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

26. Collaboration? Collaboration! Ohne eine bergreifende Zusammenarbeit entwickeln und bauen wir heutzutage keine Autos mehr Ein effizientes Datenmanagement ist im Zeitalter der systemuntersttzten Prozesse und der weltweiten Vernetzung unerlsslich Die Kombination aus beidem schafft Kostenreduktion Effizienzsteigerung Qualittsverbesserung Kundenzufriedenheit AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011

27. Collaboration? Collaboration! AutomotiveCOM Wolfsburg, 8. September 2011