Director, KMU Director, KMU

Silvia Bürmann Kai Volkmann

WACHSTUM UND HERAUSFORDERUNGEN MIT salesforce.com MEISTERN

Safe Harbor Safe Harbor-Erklärung gemäß Private Securities Litigation Reform Act 1995: Diese Präsentation kann vorausblickende Darstellungen zu Risiken, Unsicherheiten und Annahmen enthalten. Wenn sich solche Unsicherheiten bewahrheiten oder sich die Annahmen als falsch herausstellen, können die Ergebnisse von salesforce.com, inc. erheblich von den in den vorausblickenden Darstellungen geäußerten oder implizierten Ergebnissen abweichen. Alle Aussagen, außer Aussagen zu historischen Tatsachen, können als vorausblickende Darstellungen gewertet werden. Dazu gehören jegliche Schätzungen hinsichtlich Abonnentenzahlen oder Erträgen, Umsätzen oder anderer Finanzpositionen, jegliche Aussagen zu Strategien oder Managementplänen zukünftiger Abläufe, jegliche Aussagen zu neuen, geplanten oder aktualisierten Dienstleistungen oder Technologie-Entwicklungen und Aussagen zu aktuellen oder zukünftigen wirtschaftlichen Verhältnissen, Kundenverträgen und der Nutzung unserer Dienste oder Meinungsäußerungen. Zu den oben erwähnten Risiken und Unsicherheiten zählen unter anderem – aber nicht nur – Risiken im Zusammenhang mit der Entwicklung und Bereitstellung neuer Funktionen für unseren Dienst sowie mit neuen Produkten und Services, unserem neuen Geschäftsmodell, unseren vergangenen Betriebsverlusten, möglichen Schwankungen in unseren Betriebsergebnissen und unserer Wachstumsrate, Unterbrechungen oder Verzögerungen bei unserem Webhosting, Verstößen gegen unsere Sicherheitsmaßnahmen und Risiken im Bezug auf das Ergebnis von Rechtsstreitigkeiten, vollzogene und mögliche Firmenzusammenschlüsse und -übernahmen, den unreifen Markt, in dem wir tätig sind, unsere relativ kurze Betriebsgeschichte, unsere Fähigkeit zur Erweiterung, Erhaltung und Motivation unserer Belegschaft und zum Management unseres Wachstums, neue Versionen unseres Dienstes und erfolgreiche Implementierungen beim Kunden, unsere relativ geringe Erfahrung beim Wiederverkauf von Produkten, die nicht von salesforce.com stammen, sowie Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung und dem Verkauf an größere Unternehmenskunden. Weitere Informationen zu potenziellen Faktoren, die die finanziellen Ergebnisse von salesforce.com, inc. beeinflussen könnten, finden Sie in unserem jährlichen Bericht vom 31. Juli 2012 (Formular 10-K). Dieses Dokument und andere sind im SEC-Dokumente-Abschnitt dieser Website unter "Informationen für Investoren" verfügbar. Sämtliche unveröffentlichten Dienste und Funktionen, die in dieser oder irgendeiner anderen Pressemitteilung oder öffentlichen Bekanntmachung erwähnt werden, sind derzeit nicht verfügbar und werden u. U. nicht pünktlich oder gar nicht bereitgestellt. Kunden, die Dienste von uns erwerben, sollten ihre Kaufentscheidung anhand der zum jetzigen Zeitpunkt verfügbaren Funktionen treffen. salesforce.com, inc. verpflichtet sich nicht und beabsichtigt nicht, diese vorausblickenden Darstellungen zu aktualisieren.

1960er

Mainframe

Computing

1970er

Mini Computing

1980er

Client Server

Computing

1990er

Cloud

Computing

2000er

Mobile Computing

2010er

Revolution

der sozialen Netzwerke

x 10 x 100 x 1.000 x 10.000 x 100.000 x

Die Revolution sozialer Netzwerke

2012 2009 2010 2011

Gespräche

pro Tag

150 Mio.

Quellen: Twitter

Revolution sozialer Netzwerke: Explosionsartiger Anstieg der Kundengespräche

Wie können Sie in Ihrem Unternehmen soziale Netzwerke nutzen? Ihr Kunde

Cloud . Mobile Lösung . Vernetzt

Kleine und mittelständische Unternehmen treiben die Wirtschaft an

Institut für Mittelstandsforschung Bonn, www.ifm-bonn.org

36,9% des Umsatzes der deutschen Wirtschaft werden von KMU erwirtschaftet

aller Beschäftigten sind bei KMU angestellt

60% aller deutscher Unternehmen zählen zu KMU

99,6%

Kleine und mittelständische Unternehmen stehen vor speziellen Herausforderungen

Schwierigkeiten für das

Wachstum

Nicht verbundene

Systeme Limitierte IT-

Ressourcen Fehlende

Transparenz

•  wenige oder keine IT- Ressourcen •  Datensilos •  xls-Dateien •  Papier!ut – manuelle Prozesse

•  fehlende Transparenz intern und extern •  mangelnde Klarheit bei Geschäftszahlen

Erfolg kleinerer und mittelständischer Unternehmen mit Salesforce

höhere

Vertriebs-

Produktivität

+34 % Bessere

Informationen

+57 %

+30 % Umsatz-

steigerung höhere

Gewinnrate

+25 %

Quelle: Umfrage von salesforce.com zu Kundenbeziehungen vom März 2012, durchgeführt von einem unabhängigen Unternehmen.

Cloud Mobile Lösung Vernetzt

Wachstum in der Cloud

Bringen Sie alle

zusammen Vernetzen Sie sich mit

Ihren Kunden

Warum sich Salesforce perfekt für kleine und mittelständische Unternehmen eignet

Die Cloud ist demokratisch Keine Hardware.Keine Software

Keine Ausfallzeit

Automatische Upgrades

Erweiterungsmöglichkeiten

Schnelle Bereitstellung

Keine Hardware Keine Software

Automatische Upgrades

Unbeschränkte Skalierbarkeit

Erweiterungs- möglichkeiten

Erfolgreiche kleine und mittelständische Unternehmen mit salesforce.com

Alexander Lindermeier

CEO LEAD.HUNTER KG

&

Robert Böck

COO//Business Operations LEAD.HUNTER KG

Detlev Weise

CEO Simpleshow

GmbH

Franz Hartmann

Produktmanager tolingo GmbH

Daniela Schwarz

Vertrieb mymuesli.de GmbH

KMU-Cloudforce-Kunden-Panel am 16. Oktober 2012

tolingo meistert Wachstum dank Salesforce Übersetzungsdienstleistungen (Datenbank mit mehr als 6.000 Linguisten, Übersetzungen in 220 Sprachkombinationen)

2008 gegründet

Ca. 50 Mitarbeiter in Hamburg und London

Nutzung von Salesforce u.a. für :

•  Bestandskundenmanagement

•  Projektmanagement

•  Integration

Franz Hartmann

Produktmanager

tolingo GmbH

2008 gegründet

40 Mitarbeiter + 40 Freelancer Büros in Stuttgart, Berlin, New York, Singapur und London

Nutzung von Salesforce u.a. weil:

•  Multilinguale Anwendung + internationaler Einsatz

•  Reporting Funktionalitäten

•  Ergänzendes Lösungsportfolio in Appexchange

•  Vertrauenswürdiger innovativer Entwicklungspartner

Detlev Weise

CEO simpleshow gmbh

simpleshow vertraut dem Innovator salesforce.com

SALES COMPANY (Dienstleistungen: Sales, Telemarketing, Akquise, Neukundengewinung, etc.)

2010 gegründet

Ca. 20 Mitarbeiter

Einsatz von Salesforce u. a. für :

•  Hohes Wachstum & schneller Roll-Out

•  Prozesstool für Telesales/Telemarketing (Callmanagement)

•  Effiziente Bearbeitung großer Datenmengen

•  CRM für LEAD.HUNTER Sales Prozess: vom Lead zur Opportunity

•  Chatter für Gruppen- und Projektkommunikation

•  Partnerportal für Kundenmanagement

LEAD.HUNTER steigert mit Salesforce Telemarketingeffizenz

Alexander Lindermeir

CEO LEAD.HUNTER KG

mymuesli GmbH – von Excel in die Cloud Das individuelle Bio-Müsli

Daniela Schwarz

Vertrieb

mymuesli GmbH

Gründung : 2007 mit Sitz in Passau (Verwaltung /Produktion) Offline-Vertrieb seit 2009 : LEH, Cafés, Hotels Geschäfte: Passau, Regensburg, München

Gründe für salesforce.com :

• Einfacher und schneller Implementierungsprozess

• Mobilität für den Außendienst

• Sales Controlling

• Integrierter Marketing und Vertriebsprozess

• Einfache Integration neuer Bereiche: B2B