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Introduction
• Mission
• Vision
• Values
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Porter’s 5 Forces
• Entrada dos concorrentes
• Ameaça dos substitutos
• Poder dos compradores
• Rivalidade entre os jogadores existentes
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Market Segmentation
• Geography Segmentation
• Demographic Segmentation
• Psychology Segmentation
• Behaviour Segmentation:
- Occasions
- Benefits
- Loyalty Status
- Attitude towards the product
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Positioning
• Forma• Características• Conformidade• Durabilidade• Confiabilidade• Estilo• Design
Positioning Strategies• Concorrentes• Posicionamento dos concorrentes
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Perception Map Atenção
+ Atenção
- Atenção
+ Apresentação (Design)
- Apresentação (Design)
BoticárioImaginarium
Kopenhagen
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Service
• Intangibility
• Inseparability
• Heterogeneity
• Perishability
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Product• Classification of Products:
- Classification of Consumer Goods
• The product life cycle- Introduction- Growth- Maturity -Decline
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Brand Equity
Brand Identity
• Identidade Nuclear• Identidade Expandida• Proposta de Valor – Benefícios• Posição / Posicionamento• Perspectiva Externa• Atributos do Produto
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Brand Personality
• Fatores: emoção, competência, alegria, elitista• Impulsionadores: representação dos usuários, idade, propaganda• Cliente X Personalidade: - Modelo da auto-expressão
- Modelo de relacionamento
Positioning• Proposta de valor• Público Alvo
Brand Equity (cont.)
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Brand Loyalty•Comprador Comprometido
Brand Knowledge
•Familiaridade e simpatia
•Substância e Comprometimento
Brand Equity (cont.)
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Brand Associations
SEGURANÇA NO ENCANTAMENTO DO
RECEPTOR DO PRESENTE
É UM PRESENTEEMBALAGENSDIFERENCIADAS
KOPENHAGEMSERVIÇO QUEOFERECE
BOMBONS FINOS
Benefício psicológicoBenefício racionalCaracterísticasProduto
Criação de atitudes/ sentimentos positivos-Decoração
-Aroma
-Embalagem
Brand Equity (cont.)
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ESPMBrand Management
Teacher: Marcelo Boschi
Team:Camila FreitasHelena Alves