Psikologi Industri - 1

Konflik & Stress

Oleh :Oleh :

Harmein Harmein Nasution Anizar Nasution Anizar

ErwinErwin

Psikologi Industri - 2

Konflik & Stress

TIU :TIU :

TIK :TIK :

Meningkatkan kemampuan dan pengetahuan Meningkatkan kemampuan dan pengetahuan mahasiswa dalam mengelola konflik dan stressmahasiswa dalam mengelola konflik dan stress

1. Agar mahasiswa mengetahui dan memahami konflik, sumber konflik, cara mengelola konflik dan langkah-langkah menyelesaikan konflik

2. Agar mahasiswa mengetahui dan memahami stress, sumber stress, dampak stress dan program penanggulangannya

Psikologi Industri - 3

Konflik & Stress

MATERI :MATERI :1. Konflik

2. Sumber Konflik di dalam Organisasi

3. Cara Mengelola Konflik

4. Tujuh Langkah Menyelesaikan Konflik

5. Stress

6. Sumber Stress di Tempat Kerja

7. Dampak Stress di Tempat Kerja

8. Program Penanggulangan Stress

Psikologi Industri - 4

Konflik & Stress

Apa yang telah Anda pahami mengenai konflik?

Apa penyebab konflik?

Apakah konflik harus Anda hindari?

Apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat konflik menjadi suatu kekuatan yang positif?

Konflik apa yang akan Anda pecahkan dan selesaikan segera ?

1. KONFLIK1. KONFLIK

Psikologi Industri - 5

Konflik & Stress

Keterbatasan sumber daya

Perbedaan Tujuan

Adanya saling ketergantungan didalam kegiatan pekerjaan

Perbedaan persepsi, nilai-nilai

Komunikasi yang tidak baik

Kekaburan organisasi

2. SUMBER KONFLIK DI 2. SUMBER KONFLIK DI DALAM ORGANISASIDALAM ORGANISASI

Psikologi Industri - 6

Konflik & Stress

Mendorong konflikMendorong konflik

3. CARA MENGELOLA KONFLIK3. CARA MENGELOLA KONFLIK

Memasukkan orang baru Merubah arus komunikasi Menata kembali Mendorong persaingan Mencari Manager yang lebih tepat

Mengurangi konflikMengurangi konflik

Mendinginkan temperatur perselisihan Menyatukan kelompok yang berselisih

dengan cara mencari “kambing hitam”

Menyelesaikan konflikMenyelesaikan konflik

Psikologi Industri - 7

Konflik & Stress

4. TUJUH LANGKAH 4. TUJUH LANGKAH MENYELESAIKAN KONFLIKMENYELESAIKAN KONFLIK

Temukan isu, kepentingan atau perbedaan-perbedaanTetapkan kepentinganKumpulkan dan nyatakan semua sikap, sudut pandang, dan kemungkinan-kemungkinan Evaluasi kemungkinan-kemungkinanCapai persetujuanPahami persetujuanCek komitmen

Psikologi Industri - 8

Konflik & Stress

Apa yang menyebab orang stress?

Bagaimana dampak stress di tempat kerja?

Bagaimana cara menanggulangi stress ?

5. STRESS5. STRESS

Psikologi Industri - 9

Konflik & Stress

6. SUMBER STRES DI TEMPAT KERJA6. SUMBER STRES DI TEMPAT KERJA

Lingkungan fisikLingkungan fisikSinarKebisinganTemperaturUdara kotor, warna Dan lain-lain

IndividuIndividuKonflikTanggungjawabKemerdekaanPelayananBeban KerjaDan lain-lain

KelompokKelompokHubungan buruk dengan rekan kerja

Hubungan buruk dengan atasan

Dan lain-lain

OrganisasiOrganisasiBudaya organisasi

Kebijakan dan Peraturan organisasi

Dan lain-lain

Psikologi Industri - 10

Konflik & Stress

7. DAMPAK STRES DI TEMPAT KERJA7. DAMPAK STRES DI TEMPAT KERJA

Dampak SubjektifDampak Subjektif

CemasAgresifAcuh tak acuhBosanDepresiLetih dan lesuFrustasiHilang kesabaranRendah diriGugupMerasa kesepian

Dampak PerilakuDampak Perilaku

Sering mendapat kecelakanAlkoholikPenyalahgunaan obat-obatanEmosi yang meledakNafas/tidur/merokok berlebihan

Psikologi Industri - 11

Konflik & Stress

Dampak KognitifDampak Kognitif

Ketidakmampuan mengambil keputusan

Konsentrasi yang buruk

Rentang perhatian yang pendek

Peka terhadap kritik

Dampak FisiologisDampak Fisiologis

Meningkatnya kadar gula

Meningkatnya denyut jantung/ tekanan darah

Mulut kering Berkeringat Badan panas dingin

Dampak OrganisasiDampak Organisasi

Absen Pergantian karyawan Produktivitas rendah Terasing di tempat kerja Kesetiaan kepada

organisasi menurun

Psikologi Industri - 12

Konflik & Stress

8. PROGRAM PENANGGULANGAN STRES8. PROGRAM PENANGGULANGAN STRES

Sebagai atasan Anda harus selalu melihat keterkaitan dan kesesuaian bawahan terhadap pelaksanaan tugas yang diberikan

Tiga pertanyaan yang memerlukan jawaban

Perusahaan mengharapkan apa dari saya ?

Apakah ruang lingkup tugas saya jelas

Dapatkah saya memenuhi harapan tersebut ?

Jika bawahan Anda tidak mampu menjawab ketiga pertanyaan tersebut secara memuaskan maka dia potensial untuk stres.

Psikologi Industri - 13

Konflik & Stress

Untuk mengatasi masalah tersebut diatas yang dapat dilakukan adalah :

Merumuskan peranan orang bersangkutan Mengurangi beban peranan yang berlebihan

dengan mendistribusikan kembali pekerjaan

Dukungan sosial

Kesediaan menjadi penengah terhadap konflik yang sedang dialami bawahan

Nasehat terhadap penanggulangan kemandekan prestasi

Program Perusahaan

Relokasi pekerjaan, penyuluhan karier Kesehatan emosional, dan lain-lain