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la clase creativa

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III

El asunto es enormemente simple: si suorganizacion es capaz de atraer, fideli-zar y desarrollar "clase creativa", le

auguro un brillante porvenir. Si, por el con-trario, est<3inmersa en una perdida de "clasecreativa", tiene los dias contados. Asi son lascosas en un mundo en el que el talento esmas escaso que el capital.

"Clase creativa" es un terminG acunado porelprofesor universitario y experto en desa-rrollo urbana Richard Florida, actualmenteen la James Mason University. Al analizar elcrecimiento de las ciudades en su pais,Richard Florida se dio cuenta de que seincluia en el sector servicios, tal vez errone-amente, tanto a las personas que anadianvalor en su trabajo [clase creativaJ como alos meros seguidores, con tareas repetitivasde escasa aportacion de valor. Analizandoaquellas ciudades con mayor captacion de"clase creativa", constato que precisamenteson estas las que mas crecen y mejor nivelde vida poseen. Posteriormente, RichardFlorida y su equipo ampliaron el concepto aregiones y estados a nivel internacional.

Si entendemos la creatividad como la capa-cidad de generar nuevas ideas y que esta setraduce en innovacion cuando finalmente seconvierte en nuevos productos 0 servicios,hemos de convenir que la creatividad no escuestion de genialidad puntual [de una"bombilla" que se enciende magicamenteJ,de un momento fugaz, siriode"actitud. Hoy laUnion Europea destaca la importancia decontar con "empresas permanentementeinnovadoras", mas alla de la inversion enI+D+i.Son precisamente las empresas cuyosprofesionales son creativos [forman partedel grupo creativo) de manera continuada.Por tanto, la clase social que agrupa a loscreativos, a los que ana den valor a traves delas ideas, se encuentra en la industria, en losservicios, incluso en la agricultura, en fun-cion de su actitud, de su capacidad, de suautentico talento. Pensemos en los resulta-

dos: el "milagro irlandes" se basa en sucapacidad para atraer clase creativa a unritmo del 7% anual, en tanto que Portugal,por citar un caso opuesto, pierde clase crea-tiva a mas de un 3% anual. La clase creativase situa en Espaiia alrededor del 20% de lapoblacion activa y en Finlandia, Belgica yHolanda sobre el 30%.

Una empresa, ciudad 0 estado atraen clasecreativa cuando se dan determinadas condi-

ciones [un "clima social'") para que Los per-tenecientes a ella se sientan mas a gusto ypuedan dar lo mejor de si mismos. Y desa-rrollan clase creativa cuando se dan verda-deras posibilidades de emprendizaje, deaprendizaje y de promocion. (.Que puedehacer una empresa para atraer y desarrollarclase creativa? Ir mas alla de Los canalesconvencionales de la captacion de talento yde la formacion. Las empresas con clasecreativa cultivan intangibles de gestion comola confianza, la tolerancia, el compromisocon Losgeneradores de valor, aprovechan latecnologia en todas sus consecuencias,valoran y promueven el talento en todas lasactividades economicas... Porque precisa-mente la '"clase creativa'" se nutre de tres

grandes T: Talento, Tecnologia y Tolerancia.Talento [siguiendo la ecuacion ya clasica deDave UlrichJ, entendido como capacidad porcompromiso. Tecnologfa, definida como lacapacidad de realizar un trabajo de maneramas eficiente y eficaz. Y Tolerancia, la otracara de la gestion de la diversidad; una cua-lidad en la que apenas estamos dando Losprimeros pasos.

Para que las empresas atraigan y desarro-llen clase creativa necesitan avanzar hastaen siete variables:

1. Liderazgo: No olvidemos que mas del 70%de Losprofesionales que abandonan volunta-riamente una compaiifa lo hacen por unamala relacion con su jefe directo. La colabo-racion entre un directivo y su equipo es vitalpara la captacion y desarrollo de la clasecreativa. Solo las empresas que cuenten conautenticos lideres, directivos versatiles queconsiguen que sus colaboradores den lomejor de si mismos, dispondran de suficien-te clase creativa.

2. Clima laboral: El mal llamado "clima

laboral'" (en realidad, ambiente de trabajo,puesto que el clima es en realidad imprede-

Juan Carlos Cubeiro

Director de Eurotalent

cible y no depende del ser humano, a dife-rencia de la calidad del entorno laboral] esdeterminante para Losresultados. Si la clasecreativa no siente que a su alrededor hay elgrado de claridad, autonomia, flexibilidad,reconocimiento y espiritu de equipo quenecesitan, saldra de la empresa 0 se conver-tira en '"clase reactiva'", ausente en terminosde implicacion y compromiso.

3. Valores de la compai'iia: La involucracionde la clase creativa depende en gran medidade la congruencia entre Losvalores persona-les de cada uno de sus miembros y Losvalo-res corporativos de la organizacion a la quepertenecen. La explicitacion de valores y suconcrecion en conductas asociadas sonimperatives para mejorar la capacidad crea-tiva de una organizacion.

t.. Mision y vision de futuro: En la medida enque la compaiiia sepa realmente a que sededica y que horizonte desea. tendra mayores0 menores probabilidades de atraer y fidelizara aquellos que lo haran posible. La orientaciona largo plazo de la organizacion es importantepara las empresas mas creativas.

5. Credibilidad de la alta direccion: La clase

creativa es atraida y fidelizada por un primernivel de direccion que merece confianza, quepractica lo que predica, cuya integridad estafuera de toda duda. La credibilidad es unintangible de valor creciente en el mundo dela empresa.

6. Estrategia de la compai'iia: Un modeloestrategico compartido por Losprofesionalesde una organizacion es un potente iman parala clase creativa, cuyos miembros deseansaber que se espera de ellos y cuales son lasmetas, objetivos e indicadores en todas lasperspectivas (de negocio, de clientes, deprocesos y de personas) de forma integral.

7. Imagen externa de la empresa: Unamarca reconocida, de prestigio, clientesfidelizados, la capacidad de innovar y otrosaspectos de la imagen externa de la organi-zacion contribuyen a atraer y desarrollar aLosmejores profesionales.

La creatividad no es posible sin una ciertacultura corporativa. sin un clima apropiado ysin el talento adecuado. La ventaja competi-tiva de la proxima decada sera la intensidadde clase creativa en una organizacion8

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