la iniciativa verde de mafalda - herramientas psicométricas
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Aplicación práctica de test psicométricos (BTSA y DISC) como herramientas para la gestión del nivel de compromiso de los interesados, ligando los perfiles psicométricos de los interesados con sus intereses particulares y mandatos profesionales.TRANSCRIPT
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La iniciativa verde de Mafalda: Gestionado Interesados con herramientas psicométricas
Ing. William Ernest, PMP
PMI Tour Cono Sur Mendoza 2013
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Ing. William Ernest, PMP
• Ingeniero Industrial de la Universidad Latinoamericana
de Ciencia y Tecnología. Máster en Administración de
Proyectos en la Universidad para la Cooperación
Internacional. Posee una Especialidad en Motivación y
Liderazgo del Instituto Tecnológico de Costa Rica.
Mantenimiento Industrial en el Instituto Nacional de
Aprendizaje y es Cisco Certified Networking Academy
de la Universidad Nacional. Acreditado ante el Project
Management Institute.
• Experiencia profesional en transnacionales del clúster
tecnológico, organizaciones no gubernamentales del
sector vivienda, y organismos multilaterales. Profesor
en el Programa de Maestría
Suceden cosas buenas cuando te involucras con PMI
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"El que conoce a los demás es inteligente. El que
se conoce a sí mismo es un iluminado.
-Lao Tse
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Interesados
• Traducción del
término en inglés
¨stakeholders¨.
• También se utilizan
sinónimos como
involucrados, grupos
de interés, partes
interesadas, etc.
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Shareholders vs Stakeholders
Stakeholder Someone who has a stake
A sum of money or something else of value gambled on the outcome of a risky game or venture: "playing dice for high stakes".
Shareholder Someone who has a share
One of the equal parts into which a company's capital is divided, entitling the holder to a proportion of the profits.
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¿Novedoso?
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Gestión de Interesados
• La gestión de interesados es un concepto
novedoso que se incorpora como parte de las
buenas prácticas de la dirección de proyectos.
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¿Qué es lo nuevo?
Enfoque estratégico
• Dejamos de gestionar expectativas para gestionar el
nivel de participación.
• Ahora el objetivo es transformar el compromiso de las
partes interesadas durante el transcurso del proyecto.
• Plan de desarrollo de las partes interesadas
• Persuasión, comunicación, asertividad.
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Plan de Desarrollo Interesados
Interesados Desinformado Resistente Neutral Promotor Impulsor
Usuario A D
Gerente A,D
Patrocinador A D
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Matriz Poder/Interés
• Mapea los niveles de
poder e interés de las
diferentes partes
interesadas.
• Permite identificar
potenciales estrategias
para la gestión de
interesados.
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Limitaciones Matriz Poder/Interés
• Las dos dimensiones que mapea la herramienta determina la posición del actor respecto a la iniciativa, sin considerar su personalidad.
• Si se pretende transformar el nivel de compromiso de una parte interesada requerimos información sobre la forma en que este actor percibe, siente o se interesa sobre un tema.
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Pruebas Psicométricas
• Herramientas del campo de la psicología que
permiten determinar los rasgos de la
personalidad de un individuo.
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Algunas pruebas psicométricas
• BTSA
• DISC
• IPV
• TERMAN
• BARSIT
• DOMINOS
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BSTA
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Frontal Izquierdo
• Frontal Izquierdo - Análisis Financiero, Estructural y Matemático, evaluar todas las variables, tomar decisiones lógicas, negociar y debatir, asignar prioridades (lógica y resultados)
• Orientado a resultados.
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Frontal Derecho
• Frontal Derecho
- Imaginación y
creatividad, solucionar
problemas, arriesgar,
innovar, humor (visión y
creatividad).
• Interpreta dibujos o
metáforas, encontrando
el significado.
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Basal Izquierdo
• Basal Izquierdo - Monitoreo y control, poner atención en los detalles, procedimientos rutinarios, mantener planificaciones, mantener procesos administrativos(procesamiento y rutina)
• Recuerda las diferentes definiciones.
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Basal Derecho
• Basal Derecho - Criar, celebrar, alentar, sosegar y armonizar, establecer pertenencias(intuición y empatía)
• Capta el tono emocional y la presencia o ausencia de armonía.
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El caso
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Manos a la obra
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Iniciativa de Producción más Limpia
• Mafalda presentó una propuesta al gobierno argentino para
pilotear una alianza público privada entre el municipio y
recolectores informales para la implementación de programa de
reducción de desechos. Este proyecto formalizará una
asociación de recolectores, desarrollará un centro de acopio y
una metodología de trabajo que permitirá disminuir
considerablemente la basura sin tratamiento que llega a los
botaderos.
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Interesados
ID Organización BSTA Nombre Poder (1-5) Interés (1-5)
1 Cámara de Comercio
Frontal Izquierdo
Manolito 3 3
2 Asociación Recolectores
Basal Derecho
Libertad 2 5
3 Gobierno Local Basal Izquierdo
Miguelito 5 4
4 Grupo de Voluntarios
Frontal Derecho
Felipe 2 5
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Matriz Poder Interés
Mantener Satisfecho Actores clave
Esfuerzo mínimo Mantener Informado
Poder
Inte
rés
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Mandato / InterésID Mandato Interés Cuadrante Estrategia1 Fomentar el
comercio y la inversión en la localidad.
Disminuir costos de operación.
Actor Clave Presentación de modelos financieros que permitan contabilizar los ahorros en producción.
2 Profesionalizar las tareas de recolección de desechos.
Mejorar los ingresos de sus asociados.
Mantener Satisfecho
Intercambios con iniciativas similares en otras regiones durante el período del proyecto,
3 Promover el desarrollo social y urbano mejorando la calidad de vida de los vecinos.
Disminuir los costos de operación del servicio de recolección, y brindar servicios de valor agregado.
Actor Clave Incluir en el alcance del proyecto la elaboración de un sistema de gestión que detalle el paso a paso del proceso operativo de clasificación de desechos.
4 Promover el desarrollo sostenible como herramienta de competitividad.
Participar de proyectos que aporten a la comunidad.
Mantener Satisfecho
Ceder el liderazgo del comité consultivo del proyecto. Empoderarlo.
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Los Retos
• Convencer a la comunidad sobre la necesidad de clasificar a
los desechos.
• Motivar a los miembros de equipo del proyecto que ofrecen sus
servicios de forma voluntaria.
• Ganarse la confianza de los recolectores.
• Mantener el apoyo del gobierno local
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Distorsionadores
• El representante de una parte interesada puede actuar de forma diferente en grupo.
• Cuando la comunicación es unidireccional los mensajes pueden no estar siendo recibidos por la audiencia.
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Limitaciones herramientas psicométricas
• El individuo que representa una parte
interesada puede variar durante la ejecución
del proyecto.
• En algunas situaciones es improbable aplicar
una prueba psicométrica a actores externos.
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Relevancia
• La determinación de los rasgos de
personalidad puede ser una ayuda
significativa para alinear los recursos de la
organización, el establecimiento de
estrategias efectivas y determinar los planes
de desarrollo de partes interesadas.
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Bibliografia
• Project Management Institute. A Guide to the Project
Management Body of Knowledge (PMBOK® 2012). Fifth Edit.
Pennsylvania, Estados Unidos: PMI, 2012.
• THE BENZIGER THINKING STYLES ASSESSMENT –
Consultado en Benziger.org
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¡Muchas Gracias por su atención!
Ing. William Ernest, PMP
Suceden cosas buenas cuando te involucras con PMI
http://www.linkedin.com/in/williamernest